Question 1

Ved slutningen af spillet falder der mere end to batoner på samme tid

admin · Accepted Answer

Når man spiller reaktionsring-spillet og ser, at der ved slutningen af spillet falder mange pinde ned på samme tid:

1. Tjek menuen med brugerindstillinger. Du har muligvis ved en fejl valgt en maskine med 12 stænger i stedet for en med 10 stænger.

Parameteren F0 skal være indstillet til 10

2. Kontroller ledningsføringen på bagsiden af maskinen, og sammenlign den med det vedhæftede billede. De to stik øverst til højre skal være tomme.

3. Sluk for strømmen, tag de grønne stik ud af printkortet, sæt dem i igen, tænd for maskinen igen og kontroller alle brugerindstillingerne.

Question 2

Kan jeg tilføje eller ændre spil på min arkademaskine?

admin · Accepted Answer

Det korte svar på, om du kan udskifte eller tilføje spil til din spillehal, er JA, men ….

Vores arkadespil leveres enten med et indbygget Pandora DX-3000-system eller med en Alpha Fight-controller. Begge vores systemer kan udvides via USB-porten eller SD-kortet.

Selvom vores medarbejdere ikke kan yde support til softwareændringer, er det faktisk meget nemt at gøre ved hjælp af værktøjer som pandorytoools osv. Du kan se denne video fra en tredjepart for at komme i gang

https://www.youtube.com/watch?v=yOsBYnR4bzg

Question 3

Kan jeg betale kontant på jeres lager?

admin · Accepted Answer

Vi fraråder på det kraftigste kontantbetaling, da vi ikke er en detailbutik, og kontantbetalinger i Nederlandene medfører store udfordringer i forhold til bankerne og den daglige drift. I undtagelsestilfælde kan du betale for dit køb + et tillæg kontant på vores lager, hvis du tager følgende i betragtning:

Der kan betales op til 2.500 Eu kontant – ud over dette beløb accepterer vi kun elektroniske betalinger (betalingsportaler, bankoverførsler osv.)
Vi skal bruge to forskellige former for identifikationspapirer fra dig, som vil blive kopieret og gemt sammen med din faktura.
Vi tager ikke imod 500- eller 200-eurosedler
Der opkræves et tillæg på 15% for alle kontantbetalinger på grund af særlig håndtering og ekstra bankgebyrer - ingen undtagelser
Vi har ikke byttepenge – du skal betale det nøjagtige beløb

Question 4

Kan jeg indstille klømaskinen til gratis spil?

admin · Accepted Answer

Ja, du kan indstille alle vores gribemaskiner til fri spiltilstand. På den måde kan brugerne fortsætte med at spille, så længe de har lyst. Det er en fantastisk mulighed, hvis du vil bruge maskinen til at tiltrække folk og gerne vil have, at de bliver hængende eller opholder sig i området.

Question 5

Kan jeg indstille klømaskinen, så man altid vinder?

admin · Accepted Answer

Ja (og lidt nej). Der er flere måder, hvorpå du kan sikre dine spillere en præmie.

1. Du kan indstille maskinen til »free play«. På den måde kan spillerne fortsætte med at spille, så længe de vil – altså også indtil de vinder en præmie. Men selv efter at de har vundet en præmie, kan de fortsætte med at spille. Det er ikke den bedste løsning, hvis børnene spiller uden opsyn.
2. Du kan indstille maskinen til betalt spil med en meget lang nedtællingstimer. I menuen kan du derefter indstille maskinen til at annullere runden, så snart en gevinst er passeret gennem gevinstdetektoren. Dette vil næsten altid sikre en gevinst pr. betaling, medmindre spilleren bruger længere tid, end du har angivet i menupunktet for spilletid. (Du kan også indstille menuen til at annullere runden efter 2, 3 eller ... gevinster, afhængigt af hvad du ønsker)

Tip: Hvis du ikke ønsker, at folk skal "betale" for præmierne, men heller ikke vil have, at de tømmer din automat, så brug vores poletter. Del poletter ud, og indstil maskinen til at udbetale 1 præmie pr. polet (eller 2, 3 eller det antal, du vælger i menuen). På den måde har du fuld kontrol over din maskine og dens udbetalinger.

Question 6

Kan jeg bruge rigtige penge på møntskubberen?

arkadeekspert · Accepted Answer

Det korte svar: Ja, du kan spille på møntskubberen med rigtige penge (mønter) og spille med f.eks. euro eller dollar. Bør du gøre det? Det afhænger i høj grad af den lokale lovgivning. I de fleste europæiske lande er det ikke lovligt at spille med rigtige penge, medmindre du har en spillelicens. Når du bruger poletter (du kan bestille disse sammen med din maskine), er det som regel ikke noget problem, da disse ikke er lovligt betalingsmiddel. Møntskubbere er ofte omfattet af undtagelser i loven, der gør det meget nemmere at bruge dem, da de betragtes som underholdningsmaskiner og ikke strengt taget som spilleautomater.

Moralen af historien: Tjek de lokale love, og bestil tokens sammen med din maskine.

Question 7

Kan maskinen mærkes med vores arrangement?

Accepted Answer

Ja — vi bygger vores egne maskiner, så det er nemt at få specialdesignede folier, logoer og spiludvalg. Du skal blot regne med lidt længere leveringstid til grafisk design og produktion. Anmod om et tilbud.

Question 8

Kan vi ringe til hinanden og tale i telefon?

admin · Accepted Answer

MadeforArcade-medarbejderne vil altid kommunikere med dig skriftligt, hvad enten det drejer sig om e-mail-korrespondance eller WhatsApp-samtaler. Den medarbejder, der er tildelt din forespørgsel, befinder sig muligvis ikke i samme tidszone som dig. På grund af vores internationale kundekreds kommunikerer vi derfor ikke via telefonopkald – dels på grund af eventuelle tidsforskelle, men først og fremmest for at undgå misforståelser.

Vi fører skriftlige optegnelser over al kommunikation i en kundemappe, så alle medarbejdere og samarbejdspartnere hos MadeforArcade har adgang til de samme tidligere aftaler og/eller korrespondance.

Ved serviceanmodninger eller spørgsmål vedrørende salg bedes De kontakte os via e-mail på: madeforarcade@gmail.com eller sales@madeforarcade.com

Hvis du har en aktiv I serviceaftalen med MadeforArcade kan du også finde et direkte WhatsApp-kontaktnummer til den medarbejder, der er tildelt dig, enten i aftalen eller som angivet på din faktura.

Question 9

Kan vi leje en maskine til et udendørs arrangement eller en festival?

Accepted Answer

Ja, til overdækkede eller beskyttede placeringer. Vores maskiner er netstrømsdrevne og ikke vejrbestandige, så de skal beskyttes mod regn og direkte sollys. Fortæl os om din opsætning og den tilgængelige strømforsyning, så bekræfter vi, hvad der fungerer. Anmod om et tilbud.

Question 10

Kan I levere til mindre arrangementer, kontorer eller private fester – ikke kun messer?

Accepted Answer

Ja — og det gør vi hele tiden. Mens mange af vores maskiner bliver brugt til store udstillinger og messer, bliver lige så mange brugt til private fester, kontor- og personalearrangementer, produktlanceringer, pop-up-butikker og brandaktiviteter. Du behøver hverken en stand, et udstillerkort eller at sørge for logistikken selv for at leje hos os.

Ved disse mindre og private bookinger står vi som regel selv for transporten, fra dør til dør. Vi sender maskinen til dig inden din begivenhed med kurer (DHL eller FedEx) i sin egen genanvendelige lejekasse, du afholder din begivenhed, og den sendes derefter tilbage til os i samme kasse — hvor vi sørger for afhentningen. Du behøver ikke at organisere noget, og der er ingen tredjepart, du skal holde øje med.

Denne dør-til-dør-service dækker det meste af Europa. Da det er nemmere at levere til nogle steder end andre, bekræfter vi dette for netop din leveringsadresse, når vi udarbejder dit tilbud. Fortæl os, hvor maskinen skal hen, og hvilke datoer du har i tankerne, så tager vi os af resten. Anmod om et tilbud.

Question 11

Kan man leje i Storbritannien, Schweiz eller Norge?

Accepted Answer

Disse lande ligger uden for EU’s toldområde, så varerne skal fortoldes i begge retninger — hvilket gør en kort lejeperiode langsom og dyr. For disse lande anbefaler vi normalt i stedet et køb, som vi gerne arrangerer. Anmod om et tilbud.

Question 12

fjernbetjene en klømaskine (Arduino / Raspberry Pi)

admin · Accepted Answer

Ja, vi kan hjælpe dig med oplysninger om, hvordan du fjernstyrer alle vores klømaskiner ved hjælp af Arduino, Raspberry Pi, ESP32 eller andre fjernstyringsløsninger. Det kan foregå trådløst, via internettet eller via en kablet fjernforbindelse. Alt dette er blevet gjort før, og det er meget nemt at sætte i værk.

Styr din gribearmaskine via internettet. Du kan styre den fra et andet rum eller fra den anden side af verden. Intet problem. Spørg vores tekniske support om dine løsninger.

Question 13

CPT-incoterms forklaret – internationale forsendelser – skader under transporten

admin · Accepted Answer

Internationale forsendelser, der iværksættes af MadeforArcade, gennemføres i henhold til CPT-incoterms, medmindre andet er angivet på dit tilbud eller din faktura.
Incoterm-reglerne beskriver de enkelte parters ansvar og forpligtelser. Tjek dit tilbud eller din faktura for at se, hvilke Incoterms der gælder.

Formel definition:
CPT (Carriage Paid To) er en af de Incoterms®-regler, der er udgivet af Det Internationale Handelskammer (ICC). I henhold til CPT er sælgeren ansvarlig for at arrangere og betale for transporten af varerne til et angivet bestemmelsessted. Dog, Risikoen overgår fra sælgeren til køberen, så snart varerne er overdraget til den første transportør (typisk ved afgangsstedet), ikke ved den endelige destination.

Hvad det betyder for dig som potentiel køber:
Når vi sælger og afsender varer på CPT-betingelser, dækker vi omkostningerne til forsendelse til din adresse. Dog, Du som køber påtager dig ansvaret for varerne, så snart de er overdraget til transportøren (f.eks. DHL, FedEx, UPS). Det betyder, at ethvert tab eller enhver skade, der opstår under transporten, juridisk set er købers ansvar, selvom det er sælgeren, der har arrangeret og betalt for forsendelsen.

Hvad skal man gøre, hvis varerne ankommer beskadiget eller mangler:
Hvis du modtager beskadigede varer, eller hvis en pakke går tabt under transporten:

Indgiv straks en skadesanmeldelse hos det transportfirma, der leverede forsendelsen (f.eks. FedEx, DHL, UPS).
Transportvirksomheder angiver undertiden, at Kun afsenderen kan indgive en reklamation. I sådanne tilfælde, Du skal ansøge om et "autorisationsbrev" (LOA) fra forsikringsselskabet, hvilket giver dig mulighed for officielt at optræde som den agent, der indgiver skadesanmeldelsen.
Transportfirmaer som FedEx, UPS og DHL er til tider notorisk vanskelige at have med at gøre i denne sammenhæng, og nogle gange er personalet ikke klar over disse forhold. Gør dem opmærksom på, at forsendelsen er CPT, og at de ifølge loven er forpligtet til at overholde en LOA.
Når du har modtaget LOA’en, skal du udfylde den og sende den til vores servicecenter. En servicemedarbejder vil straks fremsende det nødvendige dokument til understøttelse af din anmeldelse hos transportøren. Bemærk venligst, at vi ikke kan hjælpe dig med at få udstedt en bemyndigelseserklæring.

Vær opmærksom på, at vi som sælger ikke er involveret i reklamationsprocessen.
Vi kan hverken indgive erstatningskrav på dine vegne eller gribe ind i transportørens beslutningsproces. I henhold til de internationale Incoterms-regler påhviler alt ansvar for erstatningskrav i henhold til CPT-betingelserne dig som køber fra det tidspunkt, hvor varerne overdrages til transportøren.

Har du brug for mere information? Du kan finde de officielle internationale standarder for Incoterms-reglerne her:
https://iccwbo.org/business-solutions/incoterms-rules/

Question 14

Har I maskiner på lager?

admin · Accepted Answer

Ja, vi har til enhver tid over 600 arkademaskiner på lager i vores europæiske lagre, men vær opmærksom på, at vi også fører mange forskellige maskiner, og at mange af dem er specialtilpassede eller bestilt på forhånd. I de fleste tilfælde bliver din maskine fremstillet på bestilling. Om den maskine, du køber, er på lager og kan leveres med det samme, afhænger af flere faktorer og valgmuligheder. Det er bedst at kontakte din sælger og drøfte leveringstiderne med ham eller hende.

Question 15

Stiller I personale til rådighed til at sætte maskinen op?

Accepted Answer

Nej — vores maskiner er »plug-and-play«, så du eller dit standpersonale skal blot tænde for dem. Ved fjerne spillesteder placerer showets koordinator maskinen på din stand, og dit team tænder for den. Vi vedlægger enkle opsætningsvejledninger med hver enhed. Anmod om et tilbud.

Question 16

Udlejer I arkade- og eventmaskiner i hele Europa?

Accepted Answer

Ja — vi udlejer udstyr i hele Europa til arrangementer i alle størrelser: messer og udstillinger, festivaler, produktlanceringer, firmaarrangementer, private fester og brandaktiviteter. Du behøver hverken at være udstiller eller have dine egne logistiske løsninger for at leje udstyr hos os.

Leveringsmåden afhænger af, hvor du befinder dig. I nærheden af vores lager i Goirle (NL) leverer vi maskinen til dig og afhenter den med vores eget budfirma. Længere væk sender vi den som regel direkte til din dør med et budfirma (DHL eller FedEx) i sin lejekasse, og vi sørger selv for afhentningen ved returnering. Og til de største messer, hvor der kræves en særskilt speditør, overdrager vi maskinen til dem på dine vegne. Vi vælger altid den enkleste og mest omkostningseffektive løsning og forklarer den tydeligt. Anmod om et tilbud.

Question 17

Er det muligt at leje en bolig i mit land — og hvordan fungerer det?

admin · Accepted Answer

Kort svar: Ja, næsten helt sikkert. Vi er en af Europas største producenter og udlejere af arkade- og eventmaskiner og opererer fra vores eget lager i Goirle i Holland. Vi leverer til arrangementer i alle størrelser over hele kontinentet – lige fra store messer og udstillinger til festivaler, produktlanceringer, private fester og brandaktiviteter.

Hvordan vi leverer en maskine til dig, afhænger af, hvor du befinder dig, og hvilken type arrangement du afholder, og vi vælger altid den nemmeste og mest omkostningseffektive løsning for dig:

I nærheden af os (omtrent Benelux-landene, det vestlige Tyskland og det nordlige Frankrig): Vores egen kurér leverer maskinen og henter den igen.
De fleste andre steder: Vi sender den til dig fra dør til dør med kurertjeneste (DHL eller FedEx) i den medfølgende lejekasse og sørger for returneringen — du behøver ikke at bruge et logistikfirma.
Store messer der benytter en officielt udpeget speditør: Vi overdrager blot maskinen til dem på dine vegne.

Fortæl os, hvilket land du kommer fra, hvilken type arrangement der er tale om, og hvilke datoer du har i tankerne, så forklarer vi dig præcis, hvordan det fungerer for dig, og hvad det koster. Anmod om et tilbud.

Question 18

Leverer I til Schweiz eller Storbritannien?

admin · Accepted Answer

Ja, vi sender også til Schweiz og Storbritannien. Selvom disse lande ligger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, og vi derfor skal håndtere eksport og told, kan vi tage os af hele proceduren. Vær opmærksom på, at alle vores forsendelser eller transporter er på DDU-incoterms (Delivery Duty Unpaid), hvilket betyder, at du som modtager muligvis stadig skal betale skatter og toldafgifter.

Modtagere skal være registreret som virksomhed og skal have et EORI-nummer for at kunne modtage varer. Hvis du ikke er en virksomhed, kan du også kontakte et lokalt (transport)firma, der kan modtage varerne på dine vegne, eller du kan kontakte et (lokalt) internationalt transportfirma, der kan afhente varerne på vores lager i Goirle (Nederlandene).

Hvis du ikke har et EORI-nummer, kan du ansøge om et hos dit lokale toldkontor (gratis).

Question 19

Hvordan kan jeg kontrollere, om reaktionsringen fungerer korrekt?

admin · Accepted Answer

Fejlfinding i spillet »Reaction Ring Speed«

På bagsiden af maskinen finder du kontrolpanelet, der viser, hvilken stang der falder ned på hvilket tidspunkt.

Læg mærke til de to grønne stik med ledninger. Styrekortet er beregnet til 12 stænger (se de gule nr. 11 og 12), men da din maskine har 10 udløbssteder, skal nr. 11 og 12 være tomme og må ikke tilsluttes.

Læg nu mærke til de røde lys over stikkene. Når et rødt lys lyser, betyder det, at den pågældende magnet, der er tilsluttet den pågældende port, er aktiveret og bør holde din baton på plads. Når du starter spillet, slukkes de røde lys et efter et, og de tilhørende batoner falder ned.

VIGTIGE BEMÆRKNINGER:

Ledning #1 er den ANDEN ledning nederst til venstre på det nederste grønne stik.

Stikket #6 er det stik, der sidder længst til højre på det nederste grønne stik

Bemærk, at der er 7 ledninger i det nederste stik; ledning #1 = fælles jord

Forbindelserne #11 og #12 skal være tomme

De røde lys sidder ikke helt præcist over den rigtige ledning på grund af størrelsesforskelle. TÆL, hvor det er nødvendigt

FJERN DE GRØNNE STIK, OG SÆT DEM PÅ PLADS IGEN FOR AT KONTROLLERE, OM DER ER ET BESKIDT STIK.
DETTE LØSER OFTE ENKLE PROBLEMER.

Question 20

Hvordan får vi maskinen op på vores stand på messen?

Accepted Answer

På større messecentre er det kun messens officielle transportentreprenør, der må flytte varer rundt på messegulvet. Maskinen sendes til deres forberedelseslager inden messen; de leverer den til din stand på det aftalte tidspunkt og henter den igen, når messen er slut. Det første, du skal gøre, er at spørge messearrangøren eller tjekke udstillerhåndbogen for at få oplysninger om den officielle speditør og leveringsfristerne, og derefter videregive disse oplysninger til os. Anmod om et tilbud.

Question 21

Hvordan foregår leveringen til arrangementer i nærheden af dig?

Accepted Answer

For udstillingssteder inden for ca. 400 km fra Goirle — Benelux, det vestlige Tyskland og det nordlige Frankrig — tilbyder vi en komplet service. Vores egen uddannede kurér leverer maskinen direkte til din stand på det aftalte tidspunkt og henter den igen, så snart messen lukker. Du skal blot tænde for den og nyde de mange besøgende; vi sørger for at få den frem og tilbage. Anmod om et tilbud.

Question 22

Hvordan fungerer udlejning af kurertjenester med afhentning og levering, og hvordan returnerer jeg maskinen?

Accepted Answer

Det er designet til at være så enkelt som muligt. Når din lejeaftale er bekræftet, klargør vi din maskine og pakker den ned i en robust, genanvendelig kasse, der beskytter den under transporten, hvorefter vi sender den til din adresse inden dit arrangement med kurertjeneste (DHL eller FedEx). Den ankommer klar til brug — vores maskiner er plug-and-play, så du eller dit team skal blot tænde for den.

Når dit arrangement er slut, pakker du maskinen ned i den samme kasse igen ved hjælp af den enkle vejledning, vi leverer, og så sørger vi for afhentningen — kureren henter den igen på samme adresse. Du behøver ikke at finde en transportør, udskrive komplicerede papirer eller aflevere noget; du skal blot opbevare kassen sikkert, indtil den bliver afhentet.

En ting, der er værd at vide om tidsrammen: Lejeperioden løber fra den dag, maskinen forlader vores lager, til den dag, den returneres – ikke kun de dage, hvor arrangementet finder sted – da der er lidt transporttid begge veje. Vi indregner et par ekstra dage på hver side i dit tilbud, så datoerne for dit arrangement er dækket med god margin. Anmod om et tilbud.

Question 23

Hvordan fungerer det i forbindelse med arrangementer længere væk, f.eks. i Italien, Spanien eller Sydfrankrig?

Accepted Answer

Afstanden er sjældent et problem — vi udlejer over hele Europa, og til arrangementer, der ligger længere væk fra vores hollandske lager, har vi to ruter, og vi vælger den, der passer bedst til netop dit arrangement.

For de fleste arrangementer — private arrangementer, aktiveringer, mindre eller engangsbestillinger — vi sender maskinen direkte til din dør med kurertjeneste (DHL eller FedEx). Den transporteres i sin egen lejekasse, ankommer inden din begivenhed og returneres til os i samme kasse via en afhentning, som vi sørger for. Du behøver hverken en speditør eller selv at stå for logistikken; vi tager os af det hele.

Ved store udstillinger og messer, Messen udpeger ofte en officiel speditør, der allerede står for håndteringen af din stand. Der forbereder vi maskinen og pakker den i en kasse, så den er klar til afhentning i Goirle, og afleverer den til den pågældende speditør – hvilket holder omkostningerne nede og passer ind i deres tidsplan – og vi fortæller dig præcis, hvad du skal videregive. Uanset hvad, så oplys os om din placering og datoer, så vil vi præsentere den mest overskuelige løsning for dig. Anmod om et tilbud.

Question 24

Hvordan fungerer standardgodstransport med lastbil?

admin · Accepted Answer

Når du vælger standardtransport, giver vi et eksternt firma i opdrag at sørge for den (internationale) transport af dine produkter. Derfor ved vi først, hvornår varerne afhentes fra vores centrallager.

Vi ved IKKE, hvem der kommer til at stå for leveringen, og vi har ingen indflydelse på den nøjagtige leveringsdato eller leveringstidspunktet da varerne kan skifte lastbil flere gange under transporten.

Hvis du har brug for en mere specifik transportform, kan du også aftale afhentning på vores centrallager, eller du kan få os til at arrangere en privat kurertjeneste (mod et tillæg)

Question 25

Hvordan beregnes lejeperioden for et fjerntliggende sted?

Accepted Answer

Lejeperioden løber fra den dag, maskinen forlader vores lager, til den dag, den returneres — ikke kun udstillingsdagene. Da speditørens afhentning og returnering planlægges i forbindelse med udstillingen, indgår transport- og håndteringstiden i den samlede lejeperiode. Vi hjælper dig med at estimere det på forhånd, så der ikke opstår overraskelser; jo kortere speditørens leveringstid er, desto kortere og billigere bliver lejeperioden. Anmod om et tilbud.

Question 26

Hvor meget koster Koynless Tap to Pay mig?

admin · Accepted Answer

Gebyrstrukturen for din Koynless-konto er meget enkel og gennemsigtig.
Du betaler et fast månedligt gebyr pr. maskine til Koynless for driften af din telemetridataserver.
Derudover kan din betalingsgateway-udbyder (Mollie) opkræve et mindre gebyr pr. transaktion.
Der er ingen bindende aftaler, da du kan opsige din konto når som helst.
Du kan selv fastsætte prisen pr. maskinkredit og endda oprette rabatpakker med forskellige prisniveauer, så det er i sidste ende op til dig, hvordan du styrer dine avancer.

Du kan endda sænke dine Mollie-provisioner ved at samle kreditter til dine spillere. For eksempel: når Mollie-betalingsgatewayen opkræver 0,20 pr. transaktion, og du opkræver 1,00 pr. maskinkredit fra dine spillere, vil det svare til et gebyr på 20%, men hvis du tillader spillere at købe 6 kreditter for 5,00, har du kun et gebyr på 4%. Du kan ændre alle disse betalingsindstillinger i din Koynless-konto.

Question 27

Hvor meget kan en klømaskine løfte?

admin · Accepted Answer

Den vægt, som en klømaskine kan løfte, afhænger af maskinens konstruktion og af softwareindstillingerne for klemkraften. Klemkraften på en klømaskine kan justeres ved at ændre spændingsindstillingerne i brugermenuen. Til en stor klømaskine anbefaler vi en maksimal spænding på 38 volt.

De store gribemaskiner kan løfte produkter på op til ca. 300 gram, når spændingen er indstillet til 38 volt.

Question 28

Jeg er bosiddende uden for Den Europæiske Union, men jeg vil sørge for lokal afhentning på jeres lager i Holland. Hvorfor skal jeg betale moms?

admin · Accepted Answer

Sådan fungerer omsætningsafgiften (ved eksport til lande uden for EU)

Da vi er beliggende i Nederlandene (EU), og du er bosiddende i USA (uden for EU), er vi i henhold til EU’s skattelovgivning forpligtet til at opkræve nederlandsk moms (VAT) i starten når du aftaler lokal afhentning eller bruger dit eget transportfirma.

Hvorfor?
Vi må kun fritage for moms, hvis vi kan bevise over for de nederlandske skattemyndigheder, at varerne fysisk har forladt EU. Dette er et strengt lovkrav — vi skal kunne fremvise et eksportdokument eller et “eksportbevis”, der bekræfter, at varerne har passeret grænsen.

Hvordan fungerer det for dig?

Du betaler fakturaen inklusive moms.
Når dit transportfirma (FedEx, DHL, UPS eller din private transportør) har transporteret varerne ud af EU, vil de udlevere et grænseoverskridende dokument til dig.
Du sender os dette dokument som bevis for eksporten.
Så snart vi har modtaget det, tilbagebetaler vi det fulde momsbeløb til dig.

Vigtigt: Dette er ikke blot vores politik — det er et krav i EU’s skattelovgivning og kontrolleres ved revisioner foretaget af skattemyndighederne. Vi sætter pris på Deres forståelse og samarbejde.

Question 29

Jeg har ikke en speditør eller et logistikfirma. Kan jeg alligevel leje?

Accepted Answer

Absolut — de fleste af vores udlejningskunder har ikke en, og de har aldrig brug for en. En speditør er kun nødvendig i forbindelse med store messer, hvor messecentret kræver, at en officiel, udpeget entreprenør står for transporten af varer ind og ud af messehallen. Det er undtagelsen, ikke reglen.

Når det gælder alt andet – private arrangementer, fester, kontorer, udstillingslokaler og mindre aktiveringer – sørger vi for transporten for dig. I de fleste tilfælde betyder det, at vi sender maskinen til din dør med kurer og sørger for returtransporten – alt sammen klaret af os. Du skal blot fortælle os, hvor den skal hen, og hvornår du har brug for den.

Og hvis dit arrangement tilfældigvis finder sted på en stor messe, der benytter en fast speditør, er det heller ikke noget problem: Vi overdrager maskinen i kassen til dem og fortæller dig præcis, hvad du skal videregive. Uanset hvad bliver du aldrig efterladt til at klare logistikken på egen hånd. Anmod om et tilbud.

Question 30

Jeg har et problem med en maskine, efter at jeg har købt den

admin · Accepted Answer

Først og fremmest er vi naturligvis kede af at høre, at du oplever et problem. Du kan dog være sikker på, at vores tekniske team står klar til at hjælpe dig, og at de vil gøre alt, hvad de kan, for at få din maskine tilbage til standardindstillingerne så hurtigt som muligt.

Inden vores ingeniører kan hjælpe dig, skal du dog Det er meget vigtigt, at du beskriver problemet meget detaljeret og vedlægger mange fotos og videoer. Husk, at vores teknikere skal kunne få øje på detaljerne og stille en foreløbig diagnose ud fra de oplysninger, du sender dem. Hvis du ikke er tilstrækkeligt detaljeret, vil deres hjælp være mindre effektiv, og processen vil tage meget længere tid.

Vores teknikere kan stille dig spørgsmål eller bede dig om at udføre visse handlinger på baggrund af de oplysninger, du har givet dem. De gør dette for at kunne hjælpe dig hurtigere og for at undgå, at du bliver nødt til at indsende din maskine til et servicecenter. Det er faktisk meget nemmere for teknikerne at diagnosticere en maskine i vores servicecenter, og i henhold til vores indleveringsgaranti skal du normalt først indlevere din maskine til vores centrale servicecenter, men vi forstår også, at det er nemmere, hurtigere og billigere for dig, hvis de kan forsøge at hjælpe dig via fjernsupport. Derfor vil de først forsøge at samarbejde med dig via e-mail eller bede dig om at sende små dele af maskinen til diagnose.

#1: Beskriv dit problem meget detaljeret (hvad skete der helt præcist, da du opdagede problemet første gang, hvornår opstår problemet, opstår problemet hver gang osv. osv.)
#2: Følg nøje de instruktioner, som vores ingeniører har sendt, og giv dem feedback (selv små detaljer er vigtige)
#3: Det kan være, at du og din udpegede tekniker bliver nødt til at udveksle flere e-mails frem og tilbage
#4: Hvis det er nødvendigt, kan teknikeren skifte til WhatsApp-video for at undersøge et problem i realtid
#5: Hvis problemet fortsætter, bedes du indlevere din maskine til et servicecenter for at få foretaget en fuldstændig fejlfinding.

# ! : Du kan altid springe disse trin over og aflevere din maskine direkte til et servicecenter (efter aftale), hvis det er muligt. Det giver mulighed for en mere grundig fejlsøgning, og hvis der er behov for reparationer, kan disse udføres umiddelbart efter fejlsøgningen.

Question 31

Jeg har et momsnummer. Kan jeg få en 0%-skattefaktura?

arkadeekspert · Accepted Answer

Hvis du har et gyldigt europæisk momsnummer uden for Nederlandene, og dine varer skal leveres til en adresse uden for Nederlandene, kan du benytte 0%-afgiftsmuligheden. Du skal blot indtaste dit momsnummer ved kassen, så får du automatisk en samlet pris med 0%-afgift. Bemærk, at hvis du selv afhenter varerne i Nederlandene, skal du stadig betale 21% moms, som du kan ansøge om at få refunderet fra din lokale skattemyndighed i forbindelse med din normale momsindberetning.

Hvis du køber fra et land uden for EU, kan du altid få en 0%-skattefaktura (så du ikke skal betale moms), forudsat at der foreligger bevis for, at varerne har forladt Den Europæiske Union (når vi sender varerne til dig, sker dette automatisk).

Question 32

Jeg har en enhed med Wi-Fi, og jeg skal ændre adgangskoden til adgangspunktet.

admin · Accepted Answer

WIFI-kompatible enheder opretter forbindelse til en router ved hjælp af SSID-navnet (navnet på dit routernetværk) og en adgangskode. Det er de samme oplysninger, som du f.eks. bruger til at oprette forbindelse mellem din telefon og et lokalt internetadgangspunkt.

SSID og adgangskode er indprogrammeret i din enheds Wi-Fi-modul og kan ikke ændres af dig selv. Hvis du ønsker at ændre det SSID eller den adgangskode, der er gemt i modulet, kan du sende modulet til et af vores servicecentre, hvor det vil blive omprogrammeret. Der opkræves et servicegebyr på 69 euro + porto.

Question 33

Jeg har brug for ekspreslevering – hvornår ankommer min ordre?

admin · Accepted Answer

Vær opmærksom på, at håndtering af specialiserede underholdningsmaskiner eller skræddersyede ordrer er en proces, der kan tage uger eller måneder. Når det er tid til at afsende dine varer, forstår vi godt, at alle har travlt, men på grund af varernes størrelse og de indgåede kontrakter benytter vi standard (internationale) transportløsninger via lastbil og luftfragt. Der findes ingen ekspreslevering til dette formål. Lastbiler kører ikke hurtigere, og fly flyver ikke hurtigere. Selvom der kan findes ekspreslevering til små pakker, gælder dette ikke for store varer.

Vær også opmærksom på, at dine varer under transporten vil skifte hænder et par gange, og at de måske kommer til at stå på et lager et eller andet sted i en dag eller to imellem. Nogle gange skal de krydse grænser, og andre gange skal de gennem tolden eller udvælges til kontrol. Vi har ingen som helst indflydelse på toldbetjentene eller den hastighed, hvormed de udfører deres arbejde. Derfor har vi ingen mulighed for at få din forsendelse til at gå hurtigere, end den gør.

Derfor kan vi heller aldrig garantere en bestemt (international) ankomstdato.
Selvom vi har mange års erfaring inden for global logistik, og selvom vores medarbejdere kan give dig et skøn over transport- eller leveringstider baseret på konkrete eksempler, kan vi aldrig være helt sikre på, hvor lang tid det vil tage at levere din ordre.

Afslutningsvis: Bestil i god tid, og sørg for at have lidt spillerum med hensyn til transporttid og forventet ankomsttidspunkt.
Hvis du har brug for det hurtigt, bedes du bestille en privat kurértransport eller sørge for, at varerne afhentes på vores centrallager via dit eget transportfirma.
På den måde har du fuld kontrol.

Question 34

Jeg kan se nogle bobler i billedet på den maskine, jeg har lejet

admin · Accepted Answer

Når du lejer en maskine, skal der anvendes statisk klistermærkemateriale til dit specialdesignede motiv. Dette er den eneste materialeløsning, der giver leverandøren mulighed for at tilpasse maskinen til dit arrangement, samtidig med at de originale paneler og maskindele nedenunder beskyttes. Permanent vinyl vil beskadige maskinen, når det fjernes, og er derfor ikke en mulighed ved korttidsleje.

Vil der være bobler i mærkaterne?
Statiske klistermærker er tykke og kan fjernes; de fastgøres til underlaget ved hjælp af små sugekopper. De reagerer på ændringer i temperatur og luftfugtighed. Når en maskine flyttes fra udendørs til indendørs, eller når temperaturen eller luftfugtigheden ændrer sig ved arrangementer (ofte ved opstart om morgenen), kan der opstå luftbobler i løbet af de første par dage. Hvis dit motiv har mange udskæringer, kan der opstå luftbobler hurtigere eller oftere. Dette er normalt og uundgåeligt for denne type materiale og er ikke tegn på en fejl.

Hvordan kan jeg fjerne boblerne?
Du kan fjerne de fleste luftbobler ved blot at bruge fingrene til at skubbe dem ud mod kanterne af klistermærkerne. Der følger ofte også en blød skraber med din lejede maskine. Brug den blot til forsigtigt at skubbe eventuelle bobler mod kanten af mærkaten. Til korte messer og flerdagesarrangementer anbefaler vi, at du gør dette én gang om morgenen som en del af din opsætningsrutine.

Kan jeg overhovedet få klistermærker uden luftbobler?
Statiske klistermærker er den eneste løsning, der kan fjernes, når det gælder udlejningsbiler, og at der af og til dannes bobler, er ganske enkelt en del af materialets natur. Hvis en fejlfri overflade, der holder i lang tid, er afgørende, er den eneste løsning at køb Maskinen. De købte maskiner er forsynet med klistermærker med stærk vedhæftning og en holdbarhed på 10 år. Disse klistermærker sidder fast permanent, danner aldrig bobler og ser nøjagtigt ud som fabriksgrafikken. De kan dog ikke fjernes uden at beskadige motivet nedenunder – derfor kan de ikke lejes.

Question 35

Skal der betales et depositum, og hvor meget er det?

Accepted Answer

Ja. Ved udlejninger, der foregår uden for vores direkte dækningsområde, opkræver vi ud over lejeprisen et refunderbart depositum svarende til maskinens fulde genanskaffelsesværdi. Dette er standardpraksis og giver begge parter tryghed: Når maskinen returneres i god stand, refunderes depositummet fuldt ud. Anmod om et tilbud.

Question 36

Koynless vs. Nayax – sammenligning af kontantløse betalinger

admin · Accepted Answer

Koynless mod Nayax

Nayax er et stort, veletableret navn inden for ubemandede betalingsløsninger, men er ikke altid det bedste, billigste eller nemmeste valg, når det drejer sig om mindre installationer. — Salgsautomater, vaskemaskiner, parkering, forlystelser for børn og arkadeautomater kan alle omstilles til kontantløse betalingssystemer. Koynless er et mindre, mere målrettet system, der er udviklet på baggrund af reel erfaring inden for arkade- og underholdningsbranchen og er gearet mod enkelhed og fleksibilitet. Ingen af dem er "bedre" på alle områder — hvilket system der passer bedst, afhænger af, hvad du rent faktisk driver, og hvordan du ønsker, at pengestrømmene skal fungere. Her er en ærlig sammenligning side om side.

Side om side

	Koynless	Nayax
Hvor pengene ender	Direkte ind på din egen Mollie-konto. Koynless opbevarer eller rører aldrig ved dine penge.	Nayax indsamler dine penge, opbevarer dem og tager en procentdel i provision.
Sådan fastsættes prisen	Et engangsbeløb for hardware samt et fast månedligt gebyr for telemetri. Mollie opkræver sit eget lille standardgebyr pr. transaktion — det samme gebyr, som du ville betale, hvis du modtog betalinger andre steder — og Koynless lægger ikke noget ekstra oveni.	Hardware + et månedligt enhedsgebyr, plus et behandlingsgebyr pr. transaktion oveni (der normalt angives til ca. 2,5–5,91 TP3T + et mindre fast gebyr, selvom dette varierer afhængigt af kontrakt og region — det kan betale sig at få bekræftet dit eget tilbud direkte hos Nayax).
Hvordan spillerne betaler	Scan en QR-kode eller brug NFC på deres egen telefon — ingen separat læser på maskinen, ingen skærm, der skal vedligeholdes, og ingen app, der skal installeres.	En dedikeret kortlæser (f.eks. VPOS Touch, Onyx) skal monteres på maskinen af en tekniker og skal have sin egen skærm.
Logo på betalingsskærmen	Dit — dit logo, din farve, dit firmanavn. Spillerne ser aldrig "Koynless"."	Kører på Nayax’ egen hardware og brugergrænseflade.
Eftermontering på en eksisterende maskine	Ledningerne tilsluttes den møntindkast, som din maskine allerede har — Plug-and-play, ingen ledningsføring nødvendig.	Understøtter også eftermontering af Pulse-protokollen på arkade- og kranmaskiner — en tilgang, der i det væsentlige er den samme, men Nayax kræver kabelføring.
Dashboard / telemetri	Omsætning, solgte kreditter, signalstyrke, GPS-koordinater, nedetid, spændingsfald, tendensgrafer, betalingsplaner, mængderabatkreditter og maskinstatus pr. maskine.	Nayax Core tilbyder salgsrapporter, tendensgrafer og sine egne loyalitets- og kampagneværktøjer (Monyx Wallet) — en mere funktionsrig pakke, der afspejler virksomhedens bredere fokus på detailhandlen.
Hvad den er beregnet til	Især arkade- og spilleautomater, men teknisk set enhver maskine, der registrerer en puls for at tilføje en kredit.	Salgsautomater, vaskeri, parkering, forlystelser for børn, spillehal og meget mere — én platform til mange forskellige enhedskategorier.
Forbindelser	Hver enhed leveres med sit eget SIM-kort, der allerede er installeret og aktivt — bare sæt den i, så er den online; der er intet, du skal skaffe eller konfigurere.	Nayax’ læsere beskrives også som hurtige plug-and-play-installationer.

Koynless’ egentlige fordele

Pengene går direkte til dig. Betalingerne indgår på din egen Mollie-konto — Koynless er aldrig involveret i pengestrømmen og tager aldrig en andel af hver transaktion.
Der opkræves ikke noget tillæg pr. transaktion ud over din betalingsudbyders egen sats. Dine omkostninger er faste og forudsigelige: du betaler én gang for hardware og derefter et fast månedligt gebyr.
Helt og holdent dit brand. Den betalingsskærm, som spilleren ser, er din egen — med logo, farve og firmanavn — og ikke en tredjeparts terminals brugergrænseflade.
Specielt udviklet til mindre arkade- og forlystelsesoperatører — ikke en generisk platform til ubemandet detailhandel, der dækker et dusin enhedskategorier.
Sæt stikket i, og så er du klar. Hver enhed leveres med sine egne tilslutningsmuligheder, som allerede er installeret og aktive.
Ingen grænsebegrænsninger. Selv når enhederne flyttes på tværs af grænserne, fungerer det stadig (arrangementer – messer osv.).
SIM-teknologi – ingen Wi-Fi. Koynless kører direkte på mobilnetværket og er ikke afhængig af ustabilt wifi på spillestederne.

Hvornår Nayax måske er det bedste valg

Du driver en række forskellige typer udstyr ud over arkademaskiner — salgsautomater, vaskemaskiner, parkeringsautomater — og ønsker én fælles platform, der dækker det hele.
Man foretrækker at have en dedikeret kortlæser på maskinen frem for at være afhængig af spillerens egen telefon til en QR-/NFC-proces.
I ønsker indbyggede loyalitetskort eller værktøjer til kampagner som en integreret del af selve betalingsplatformen.

Ofte stillede spørgsmål

Koster Koynless samlet set mere eller mindre end Nayax?

Det afhænger af dit transaktionsvolumen. Koynless’ omkostninger er faste (engangsudgift til hardware, et fast månedligt gebyr og udelukkende din betalingsudbyders standardgebyr pr. transaktion). Nayax lægger et gebyr pr. transaktion oven i sine hardware- og månedlige gebyrer, så jo større volumen en maskine håndterer, desto større betydning får denne forskel som regel. Få et præcist tilbud fra Nayax, der passer til netop din situation, inden du sammenligner tallene direkte. Installation af Koynless er gratis, mens Nayax typisk kræver en certificeret tekniker.

Kan jeg skifte fra Nayax til Koynless på den samme maskine?

Ja — Koynless tilsluttes i serie med din maskines eksisterende møntindkast på samme måde som de fleste eftermonterede læsere, så skiftet kræver ikke en ny maskine, men blot udskiftning af betalingsudstyret.

Fungerer Koynless uden en dedikeret kortlæser på maskinen?

Ja — spillerne betaler med deres egen telefon via en QR-kode eller ved at holde den op mod NFC-sensoren, ligesom de gør ved enhver kasse, så der er ingen separat læser eller skærm, der skal installeres eller vedligeholdes på selve maskinen.

Skal jeg købe eller aktivere et SIM-kort til Koynless-enheden?

Nej — alle Koynless-enheder leveres med deres eget SIM-kort, som allerede er installeret og aktivt. Du skal bare sætte det i, så opretter det forbindelse af sig selv.

Question 37

fuldmagt (LOA) – transportskader i henhold til CPT-incoterms

admin · Accepted Answer

Hvis du er køber/modtager af varer, der transporteres til dig i henhold til CPT-incoterms, er du ansvarlig for eventuelle transportskader, efter at sælgeren har overdraget varerne til den (første) transportør. Dette sker normalt på sælgerens forretningssted.

Købere opfordres på det kraftigste til at tegne en passende forsikring mod transportskader, da ethvert tab, der opstår under CPT-transport, fortsat er købers ansvar. Hvis De undlader at tegne en forsikring, og Deres varer bliver beskadiget under transporten, kan De forsøge at få udstedt en bekræftelse (Letter of Acknowledgement, LOA) fra transportøren.

Transportøren har stadig pligt til at sørge for transporten og undgå at forårsage skader. Hvis transportøren har forårsaget skader, er der mulighed for at gøre krav gældende mod transportøren. I så fald bør køberen anmode om et officielt fuldmagtsbrev fra transportøren, så vi kan bemyndige dig – køberen – til at handle direkte over for transportøren og fremsætte erstatningskrav. Transportvirksomhederne vil sandsynligvis forsøge at afskrække købere fra at benytte sig af denne juridisk tilgængelige mulighed og vil forsøge at aflede opmærksomheden. Hvis du ikke har tegnet en forsikring på din transport, er et originalt bemyndigelsesbrev fra transportvirksomheden altid din bedste mulighed. Hvis transportvirksomheden ikke er samarbejdsvillig, kan du prøve at bruge det generiske bemyndigelsesbrev nedenfor og udfylde det fuldstændigt. Send det udfyldt til madeforarcade@gmail.com. Vi vil derefter underskrive, opbevare og returnere en kopi til dig, så du kan forsøge at indlede en sag mod transportøren med det generiske brev.

Vær opmærksom på, at dette er det omfang, vi kan hjælpe dig i. Eventuelle yderligere foranstaltninger skal du selv træffe i henhold til CPT-incoterm-bestemmelserne.

Fullmagt-til-transportør-skade-CPT Download

Question 38

miniclaw: fejl før og efter

admin · Accepted Answer

Selvfølgelig kontrolleres alle vores maskiner inden afsendelse, men nogle gange kan der opstå en mindre ulempe under transporten. Dmitrii Han fik en fejlmelding på sin gribearmaskin, da han pakkede den ud og afprøvede den for første gang. Han kontaktede vores tekniske support, men fandt også straks selv løsningen. Vi lader Dmitrii selv forklare, hvordan han ganske enkelt satte den lille vogn tilbage på rullerne for at løse problemet:

Hej,
og mange tak for det hurtige svar! Jeg fandt en knap indeni, og med den kom jeg ind i fejlfindingsmenuen.
Jeg testede alle drev og lagde mærke til, at rullerne ved fremad- og bagudbevægelser var ude af de metalliske spor. Så jeg justerede dem bare korrekt og foretog nogle nye test.
Derefter genstartede jeg maskinen, og den begyndte at fungere.
Alt er perfekt, mange tak! Undskyld, at jeg generede dig med spørgsmål om manualerne – jeg befandt mig på første sal med min mobiltelefon, og derfra var det ikke så nemt at søge på hjemmesiden (det var min idé fra starten).
Min datter bliver glad for at få sådan en gave til jul, mange tak!
Jeg vil give jer 5 stjerner på Google i aften, efter arbejdsdagen. Tak igen!

Med venlig hilsen,
Dmitrii

Hvis denne fejl opstår, efter at du har brugt maskinen, skal du kontrollere følgende:

- Glider hjulene på skinnerne, hvilket får vognen til at køre langsomt?
- Er hastighedsindstillingen sat til lav?
- fungerer endeafbryderen korrekt (vognen kører tilbage til udgangspositionen mod en lille mikrokontakt; hvis vognen ikke aktiverer kontakten inden for et bestemt tidsrum, opstår der en »før og efter«-fejl)

Rengør alle skinnerne med IPA ( Isopropylalkohol ) og lad det tørre. Skinnerne skal føles knirkende og skabe friktion.

Nulstil alle indstillinger til fabriksindstillingerne

Question 39

Min klo lukker sig ikke længere – hvad skal jeg gøre?

admin · Accepted Answer

Når kløen på din klømaskine ikke længere lukker ordentligt, er her nogle ting, du bør tjekke:

1. Sørg for, at der ikke er noget, der hindrer kløens bevægelse. Kan den åbnes og lukkes, når man trykker midten op med hånden? Bevæger den sig frit?
2. Sørg for, at indstillingerne i betjeningsmenuen ikke er ændret. Indstil spændingen til 24 volt, og tryk på knappen i menuen for at justere styrken. Lukker klemmen sig?
3. Sluk for strømmen, tag alle stik ud af printkortet, og sæt dem i igen – nogle gange er der bare tale om en dårlig forbindelse.
4. Kan du lugte brændt i nærheden af kløen?
- Når kløen har siddet fast i længere tid
- eller når spændingen er indstillet for højt
- eller hvis kløen ikke får tid til at køle af mellem de enkelte arbejdsgange, kan elektromagneten blive overophedet.

Du kan kontrollere, om magneten er brændt ud, ved at fjerne de tre små skruer på siden af din klo. Når skruerne er fjernet, kan magneten skubbes ud af metalcylinderen. Ser den fin ud? Lugter den? Kan du se varmeaftryk?
Hvis magneten er brændt ud, kan du bestille en ny.

Efterfølgende: Sørg for at indstille kloens spænding til det lavest mulige niveau, sørg for, at der er en afkølingsperiode mellem brugerne (se brugsanvisningen), og sørg for, at kloen ikke kan sætte sig fast eller forblive fast (tilsyn)

Question 40

Et af mine genstande / bløde batoner sidder nogle gange fast på magneten.

admin · Accepted Answer

Hvor længe hænger batonerne på maskinen? Står maskinen i tomgang i længere perioder, mens den er tændt (anbefales ikke)?

Som det er tilfældet med alle elektromagneter, kan langvarig kontakt med metal medføre en smule restmagnetisme i metalgenstande. Det betyder, at hvis en baton forbliver i kontakt med magneten i længere tid, kan metallet på batonen også midlertidigt blive let magnetisk. I nogle tilfælde kan denne restmagnetisme være lige stærk nok til at holde batonen fast i kort tid, selv efter at magneten er slukket.

Der er to enkle måder at forhindre restmagnetisme på:

Sørg for, at kontakttiden er kort – hvilket som regel sker helt naturligt under aktivt spil. Undgå at lade maskinen stå i tomgang med batonerne på plads i længere perioder.
Giv stængerne lidt ekstra vægt – det gør, at de lettere falder af, når magneten slukkes, men vi forsøger naturligvis at holde stængernes vægt på et minimum.

Hvis du har brug for, at stavene holder længere, er den nemme løsning at fjerne hætten i bunden af staven, sætte en lille metalskive eller en anden form for vægt ind og derefter trykke hætten på plads igen. Dette tilføjer lige akkurat nok masse til at overvinde eventuel resterende magnetisk tiltrækning.
Desuden forsvinder eventuel restmagnetisme naturligt med tiden, når batonerne ikke længere er i kontakt med magneterne.

Tip: Lad ikke din reaktionsring stå i ro i længere tid, mens den er tændt, da dette betyder, at der løbende sendes strøm til magneterne.

Question 41

Afhentning på lageret i Holland – skal jeg betale moms eller ej?

admin · Accepted Answer

Hvis du afhenter varer og ikke ønsker at betale den hollandske moms på 21%, skal du sende os en e-mail med et UNDERSKREVET transportbevis og en kopi af dit ID eller virksomhedsregistreringsbevis inden din planlagte afhentning.

Oplysningerne nedenfor er en direkte kopi fra de nederlandske skattemyndigheder. De indeholder vigtige oplysninger, hvis du afhenter varer på vores lager og ønsker at modtage en 0%-faktura. Hvis vi ikke modtager fuldstændigt bevis for, at varerne transporteres til et andet EU-land, skal du betale 21% hollandsk moms inden afhentning. Du kan ansøge om refusion af den moms, du har betalt i Holland, via dit lokale skattekontor.

Befordringserklæring ved afhentningstransaktioner

Leverer du varer til en udenlandsk kunde? Og afhenter du selv disse varer? I så fald skal du kunne dokumentere, at varerne rent faktisk er blevet transporteret til et andet EU-land. Dette kan f.eks. gøres ved hjælp af CMR-dokumentet (fragtbrevet) eller ved hjælp af din kundes transportdokumentation. Bed derfor altid din kunde om en transportattest, når din kunde selv afhenter varerne. Du kan kun bruge en transportattest til at dokumentere transporten til et andet EU-land, hvis:

Du kan fremvise de kommercielle dokumenter og leveringsoplysningerne over for dine myndigheder, og din kunde er en fast kunde. Du skal desuden kunne dokumentere, at du har solgt varerne til en person, der er forpligtet til at indsende momsangivelser i et andet EU-land. Du kan derefter levere varerne med momskode 0%. Dette kaldes en levering inden for EU.

Indholdet af befordringserklæringen En befordringserklæring skal blandt andet indeholde følgende:

kundens navn. Hvis kunden ikke selv modtager varerne, skal navnet på den person, der modtager dem på kundens vegne, angives nummerpladen på det køretøj, hvormed varerne transporteres dit fakturanummer bestemmelsesstedet kundens tilsagn om, at vedkommende er villig til at give os yderligere oplysninger om varernes bestemmelsessted Er kunden pålidelig? Hvis du under en kontrol ikke kan bevise, at dine varer har forladt Nederlandene, skal du alligevel betale moms. Sørg derfor for, at du kan bevise, at du har handlet i god tro. Lever f.eks. kun med 0% til faste kunder, der tidligere har købt hos dig uden problemer. I andre tilfælde er det bedre at opkræve nederlandsk moms fra kunden.

https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/btw/zakendoen_met_het_buitenland/goederen_en_diensten_naar_andere_eu_landen/administratie_bijhouden_van_goederen_en_diensten_naar_andere_eu-landen/aantonen_dat_u_goederen_levert_aan_afnemers_die_aangifte_doen/vervoersverklaring_bij_afhaaltransacties#:~:text=Levert%20u%20goederen%20aan%20een,de%20vervoersadministratie%20van%20uw%20klant.

Question 42

Reaktionsringmaskiner har brug for hvile! LAD IKKE MASKINERNE STÅ I TOMGANGSTILSTAND, NÅR MAGNETERNE ER TÆNDT

admin · Accepted Answer

De fleste underholdningsmaskiner er ikke konstrueret til kontinuerlig, uafbrudt drift ved maksimal belastning. Komponenterne – især elektromagneterne – har brug for periodisk “hvile” for at holde sig inden for de sikre driftsgrænser.
Derfor fremgår det også tydeligt af din brugervejledning, at reaktionsringmaskiner ikke bør stå tændt og i tomgang i længere perioder.

Hvorfor er der behov for en afkølingsperiode?

Elektromagneter genererer varme
Spoler (magnetventiler, relæer, låse, billetautomater) omdanner elektrisk energi til magnetfelter, men også til varme (I²R-tab). Ved kontinuerlig aktivering stiger spolens temperatur hurtigt.
Grænser for arbejdscyklus
Mange spoler er beregnet til intermitterende drift (f.eks. 10–50% arbejdscyklus). Ved kontinuerlig drift overskrides deres termiske specifikationer, hvilket fører til overophedning.
Isolationssvigt
Overskydende varme nedbryder emaljeisoleringen på viklingerne. Dette medfører kortsluttede viklingssvingninger → nedsat magnetisk styrke → højere strøm → hurtig svigt.
Mekanisk slitage øges med stigende varme
Varme påvirker fjedre, stempler og lejer:
- Nedsat smøreevne
- Udvidelse, der medfører strammere tolerancer eller fastklæbning
- Hurtigere slitage på bevægelige dele
Belastning af strømforsyningen
Kontinuerligt højt strømforbrug fra spoler og motorer:
- Får strømforsyningen til at blive varm
- Forårsager spændingsfald
- Øger rippel og elektrisk støj, der påvirker logikkortene
Varmeophobning i lukkede skabe
Arkadeskabe har ofte en begrænset luftgennemstrømning. Varmen ophober sig, hvilket får den indre temperatur til at stige for alle komponenter (printkort, skærme, ledninger).
Andre varmeproducerende dele
Ikke kun elektromagneter:
- Motorer (kraner, hjul, skubbere)
- LED-drivere og strømforsyninger
- Forstærkere og skærme

Hvad sker der, hvis man ikke får hvile?

Udslætning af spole (almindelig fejl)
Skæve eller fastklemte mekanismer
Tilfældige nulstillinger eller fejl som følge af ustabil strømforsyning
Kortere levetid for elektronik og ledningsføring
Øget vedligeholdelse og driftsstop

Hvorfor det er endnu vigtigere på spillesteder

Kontinuerlig brug uden afbrydelser (ingen naturlig pause)
Højere omgivelsestemperaturer (folkemængder, belysning)
Maskinerne blev belastet hårdere end de sædvanlige konstruktionsmæssige forudsætninger

Bedste praksis

Indfør obligatoriske inaktivitets-/afkølingsperioder i softwaren
Undgå kontinuerlige tiltrækningsfunktioner, der belaster spoler eller motorer kraftigt
Brug ventilatorer eller sørg for ventilation, hvor det er muligt
Overhold producentens specifikationer for spolenes driftscyklus
Overvåg temperaturen på komponenter, der udsættes for stor belastning, i specialbyggede computere

Konklusion
Elektromagneter og andre komponenter, der udsættes for store belastninger, har termiske begrænsninger. Uden periodisk afkøling fører varmeophobning direkte til svigt. Kontrollerede hvileperioder forlænger maskinens levetid og pålidelighed betydeligt.

Question 43

svartider og servicekontrakter

admin · Accepted Answer

Brug for hjælp? Vi står klar til at hjælpe

Hvis du har brug for hjælp, bedes du sende en e-mail til madeforarcade@gmail.com. Vores almindelige supportteam vil svare inden for 2–3 arbejdsdage (mandag til fredag).

Hurtig support – kun for kunder med servicekontrakt

Hvis du har en aktiv serviceaftale, har du ret til prioriteret støtte. Du kan kontakte vores teknikerteam på vagt direkte via et dedikeret WhatsApp-nummer, der er angivet i din kontrakt. De typiske svartider er inden for 2–4 timer, mandag til lørdag, fra kl. 08.00 til 23.00.

For at gøre sagsbehandlingen endnu hurtigere kan kontraktkunder også sende en e-mail contracts@madeforarcade.com. Angiv venligst din fakturanummer i emnefeltet så vi bedre kan prioritere din anmodning.

Er du ikke kontraktkunde?

Hvis du ikke har en serviceaftale, vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig via vores almindelige supportkanal. Vær dog opmærksom på, at Ekspreslevering er udelukkende tilgængelig for kontraktkunder. Hvis hurtig og direkte support er vigtig for din virksomhed, anbefaler vi på det kraftigste, at du overvejer at indgå en servicekontrakt. Vi står altid klar til at drøfte mulighederne og finde den løsning, der bedst passer til dine behov.

Køb nu

Question 44

Hvilke forpligtelser gælder der for eksport og import, når man anvender Incoterms-betingelsen EX WORKS (EXW)? (afhentning på stedet)

admin · Accepted Answer

Nogle gange kan det være billigere eller mere praktisk at vælge lokal afhentning, når du køber varer hos MadeforArcade. Bemærk dog: Når du vælger lokal afhentning på vores hollandske lager, der officielt hedder “EX WORKS (EXW)” som Incoterm for dit køb, er du som køber fuldt ansvarlig for alle aspekter af transporten, herunder eksport af varerne fra vores adresse og import af dem til dit land.

I henhold til EXW-betingelserne:

Sælgerens ansvar ophører, så snart varerne er klar til afhentning på vores adresse.
Køberen sørger for og varetager transport, eksportklarering, importklarering og al tilhørende dokumentation.

Da vi (sælgeren) ikke er involveret i forsendelsesprocessen, kan vi ikke:

Udfyld eksport- eller importdokumenter (f.eks. eksportangivelser eller importformularer),
Underskrive eller udstede en fuldmagt (POA),
At varetage dine interesser over for toldmyndighederne.

Vigtigt: Du skal samarbejde med din egen speditør, toldklarerer eller logistikudbyder for at klare alle de nødvendige formaliteter. Vi, som EXW-sælger, kan ikke hjælpe dig med dette. Hvis du har brug for mere hjælp til forsendelse eller tolddokumentation, kan du overveje alternative Incoterms (f.eks. FCA eller DAP), som indebærer forskellige niveauer af sælgeransvar. Når vi tilbyder disse forsendelses- eller transportmuligheder, vil vi som sælger sørge for eksportdokumenter, EORI-registrering, fuldmagt, toldformaliteter osv.

Som et alternativ kan vi fungere som eksportør af dokumenterne på dine vegne, selv under EXW-incoterms, men der er gebyrer forbundet hermed (fra 625 til 950 euro).

Question 45

Grundlæggende fejlfinding

Bellarcade · Accepted Answer

Question 46

Fejlfinding på klydeautomat

queenBella · Accepted Answer

Kontroller først, om ledningerne foran i klømaskinen sidder ordentligt fast:

https://youtube.com/shorts/JSS1zDddigc

Fortsæt med at kontrollere, afmontere og tilslutte ledningerne på bagsiden af maskinen (sørg for, at strømmen er afbrudt, mens du afmonterer og tilslutter ledningerne:
Sørg for, at du ikke trækker i ledningerne, når du frakobler dem fra maskinen.
Vær også opmærksom på, at nogle ledninger er fastgjort med klemmer. Disse skal åbnes, før du kan trække ledningen ud.

https://youtube.com/shorts/Ac2-JhqDpM8

Fremgangsmåde ved brug af klø-reb (forebyggelse af fastklemning og skader)

Denne fremgangsmåde skal følges nøje for at undgå skader på maskinen.

Hyppighed: Udfør denne procedure regelmæssigt, mindst hver 4. time, du spiller, og én gang om ugen.

Trin:

Hvileposition: Sørg for, at kløen er i hvileposition (over præmietunnelen, foran til venstre).
"GO DOWN"-cyklus:
- Gå til menupunktet "G", og vælg "GO DOWN"."
- Tryk på den store afspilningsknap.
- Kloen vil sænke sig, og rebet vil rulle helt ud.
- Rebet vil derefter blive viklet op igen (i forkert rækkefølge), indtil kloen vender tilbage til sin øverste position, og maskinen standser.
"GO UP"-cyklus:
- Gå til menupunktet "G", og vælg "OP"."
- Tryk på den store afspilningsknap.
- Kloen vil sænke sig, og rebet vil rulle helt ud.
- Rebet vil derefter blive viklet op igen (i den rigtige rækkefølge), indtil kløen vender tilbage til sin øverste position, og maskinen standser.

https://youtube.com/shorts/93xSi0oZubI

Menupunkt "G" (Manuel styring):
Brug menupunktet "G" til manuelt at bevæge kløen i alle retninger. Dette kan være nyttigt i forbindelse med test og fejlfinding.

https://youtube.com/shorts/DNueyN7do64

Hvis kløen ikke bevæger sig, når du forsøger at styre den i G-menuen, kan du prøve følgende: Mens du er i G-menuen, skal du manuelt aktivere kontakterne foran, til venstre og opad med hånden i stedet for at bruge klømekanismen. Der findes en demonstrationsvideo til højre.

https://youtube.com/shorts/sBW7jzx8sns

Fabriksindstillinger:

Det kan være, at maskinens indstillinger ved et uheld er blevet ændret. Indstillinger, der kan være afgørende for maskinens funktion. I så fald kan du prøve at nulstille maskinen til fabriksindstillingerne > menu F.

Sådan kontakter du supporten:
Hvis maskinen stadig ikke fungerer, efter at du har fulgt disse trin, bedes du optage en video, der viser, hvordan kløen forsøger at bevæge sig i alle retninger i "G"-menuen. Send denne video til madeforarcade@gmail.com.
Bemærk: Disse trin til fejlfinding er generelle retningslinjer.

Question 47

Momsregler ved korttidsudlejning eller afhentning af varer på vores lager.

admin · Accepted Answer

Skal jeg betale moms, hvis jeg er en europæisk kunde uden for Nederlandene?

Ja, hvis du lejer et produkt til kortvarig brug (1 måned eller derunder) eller Når du aftaler at afhente din ordre i Nederlandene, opkræves der stadig nederlandsk moms (merværdiafgift). Dette skyldes, at momsen beregnes på baggrund af placering hvor tjenesteydelsen leveres, eller hvor varerne overdrages, , og Det afhænger af lejeperiodens længde. Selv hvis du er en erhvervskunde eller en privat kunde fra et andet EU-land, skal der i disse tilfælde opkræves nederlandsk moms.

For erhvervskunder inden for EU, der får deres ordre sendt uden for Nederlandene og opgiver et gyldigt momsnummer, kan momsen tilbageføres i henhold til EU’s regler om leverancer inden for EU, når lejeperioden overstiger 30 dage.

Du kan læse mere om dette i de europæiske skatteafgørelser EU’s momsdirektiv 2006/112/EF, som definerer stedet for levering af tjenesteydelser, herunder korttidsudlejning af transportmidler og løsøre.

Question 48

Download af w8-ben-e-formularen

admin · Accepted Answer

Vores amerikanske kunder anmoder undertiden om en W-8-BEN-E-formular til deres administration. Selvom denne formular ikke finder anvendelse på salg af varer, og der ikke er noget juridisk eller skattemæssigt grundlag for at udlevere eller anmode om denne formular, stiller vi den her til rådighed til download udelukkende for at undgå unødvendige diskussioner. Vi erklærer, at vi ikke er en amerikansk person eller enhed, og at vi er den reelle modtager af indtægterne fra disse transaktioner.

w8bene_mfa Download

Question 49

Hvad skal jeg bruge for at aktivere Koynless Tap to Pay?

admin · Accepted Answer

Vores kontantløse betalingssystem Koynless er utroligt nemt at sætte op og bruge, men der er nogle minimale krav, der skal opfyldes, før din første terminal kan tages i brug. Alt i alt tager det ca. 5 minutter at sætte dit første system op. Her er, hvad du skal bruge:

* En Koynless-terminal : Du køber en terminal én gang og ejer den så resten af livet. Hver maskine kræver én terminal. Hver terminal har et unikt identifikationsnummer og opretter en sikker forbindelse til Koynless-serveren for at tilføje kredit til dit system.
* En gratis Mollie-konto : Mollie er den udbyder af betalingsgateway, der overfører pengene til dine konti. Hvis du endnu ikke har en Mollie-konto, kan du oprette en gratis på https://mollie.com – du behøver kun én konto til et ubegrænset antal maskiner.
* En Koynless konto: Dette er dit hoveddashboard, hvor du kan tilslutte alle dine maskiner, se alle dine data, konfigurere dine betalingsskærme og organisere dine indstillinger. Du får en Koynless-konto med hver terminal – du betaler kun et fast gebyr for telemetri. Koynless opkræver ikke roaming-gebyrer og tager ikke en procentdel af dine indtægter.

Question 50

Hvad har I brug for fra os for at kunne udarbejde et tilbud?

Accepted Answer

Bare et par grundlæggende oplysninger til at starte med: den eller de maskiner, du er interesseret i, de datoer, du har brug for dem, og hvor arrangementet finder sted — byen og landet er nok til at komme i gang.

Ud fra det finder vi frem til den bedste måde at levere maskinen til dig på og udarbejder et tilbud — uanset om det er via vores egen kurertjeneste, en dør-til-dør-levering med DHL/FedEx eller en aflevering til messens speditør. Hvis dit arrangement finder sted på en stor udstilling eller messe, er det en fordel, hvis du også oplyser dit hal- og standnummer samt messens udstiller- eller forsendelsesvejledning (eller oplysninger om den officielle speditør), hvis du har dem – men intet af dette er nødvendigt ved et privat arrangement eller en dør-til-dør-udlejning.

Send os de oplysninger, du har, så får du et klart tilbud, hvor transportomkostningerne allerede er medregnet. Anmod om et tilbud.

Question 51

Hvad sker der, hvis maskinen bliver beskadiget eller ikke bliver returneret?

Accepted Answer

Depositummet er netop til dette formål, så der er ingen grund til at jagte noget, og der undgås akavede samtaler. Normalt slid efter et arrangement er forventet og helt i orden. Hvis en maskine returneres med væsentlige skader eller slet ikke returneres, dækker depositummet det. Vi dokumenterer hver enkelt maskines tilstand med fotografier ved afsendelsen, så alle har et klart overblik over, hvordan den så ud, da den blev afsendt. Anmod om et tilbud.

Question 52

Hvad er et firma, der tilbyder udstillingsservice?

admin · Accepted Answer

En udstillingsservicevirksomhed er en specialiseret tjenesteudbyder, der tilbyder en bred vifte af støtte til virksomheder og udstillere, der deltager i messer, kongresser og andre udstillinger. Disse virksomheder hjælper med at varetage logistikken, opsætningen og driften af messestande og udstillinger og sikrer dermed, at alt forløber problemfrit for udstillerne.

Nedenfor kan du se, hvad et messeservicefirma typisk tager sig af. Sørg for at tjekke dokumentationen for dit arrangement for at se, om der er udpeget specialiserede virksomheder til at varetage transport og logistik. Det vil gøre det nemmere og billigere for dig. Som et alternativ kan MadeforArcade også varetage dine transport- og logistikbehov, da vores medarbejdere kender stort set alle større messecentre i Europa. Vær opmærksom på, at transport og logistik udgør en dyr del af processen og kræver grundig planlægning. Se først, om du kan benytte dig af en lokalt udpeget serviceudbyder på spillestedet; hvis ikke, så kontakt vores medarbejdere, og vi vil samarbejde med dig om at gøre transport- og logistikudfordringerne i forbindelse med dit arrangement problemfrie.

Logistik og transport:

Transport af udstillingsgenstande: De står for forsendelsen og transporten af dine produkter og materialer til og fra arrangementet. Dette omfatter koordinering af leveringsplaner og sikring af, at alt ankommer til tiden.
Håndtering på stedet: På udstillingsstedet stiller man ofte udstyr som gaffeltrucks, kraner eller arbejdskraft til rådighed til aflæsning og opsætning af tunge eller omfangsrige genstande.

Opbevaring og emballering:

Pakning: De sørger for, at dine produkter pakkes sikkert til transport, så de ikke bliver beskadiget.
Opbevaring: Under arrangementet kan de tilbyde opbevaring af overskydende varer, brochurer eller materialer, der ikke umiddelbart skal bruges på standen.
Opbevaring efter arrangementet: Efter arrangementet kan de også hjælpe med at opbevare dit udstyr eller dit standmateriale, indtil du er klar til det næste arrangement.

Opsætning og nedtagning af stand:

Opsætning: De står for opsætningen af din stand, herunder opsætning af skiltning, udstillingsmateriale, belysning og alle andre elementer, der er nødvendige for din udstilling.
Demontering: Efter arrangementet sørger de også for at afmontere standen og pakke det hele sammen til transporten hjem.

Teknisk support:

Fejlfinding: Hvis du har tekniske udstillinger eller udstyr (f.eks. interaktive demonstrationer, maskiner eller computere), kan de yde teknisk support for at sikre, at alt forløber problemfrit under arrangementet.
Wi-Fi og tilslutningsmuligheder: De kan også stå for opsætningen af internet eller netværk på din stand.

Begivenhedstjenester:

Catering og hotel- og restaurationsbranchen: Nogle udstillingsservicevirksomheder tilbyder catering til din stand eller hjælper dig med at arrangere gæstfrihedstjenester til dine kunder og partnere under arrangementet.
Bemanding: Hvis du har brug for ekstra personale på din stand (f.eks. til demonstrationer, at byde besøgende velkommen eller til at passe standen), kan de stille midlertidigt personale til rådighed.

Hvorfor benytte sig af et firma, der tilbyder messetjenester?

Effektivitet: De strømliner hele processen, hvilket mindsker din arbejdsbyrde og giver dig mulighed for at fokusere på dine kerneaktiviteter under arrangementet.
Ekspertise: De har erfaring med at styre logistik, opsætning og drift i forbindelse med messer, så din stand fremstår professionel og fungerer problemfrit.
Tidsbesparende: De tager sig af mange af de komplicerede logistiske opgaver samt opsætning og nedtagning, hvilket sparer dig tid og sikrer, at alt foregår i overensstemmelse med arrangementets regler.

Udstillingsservicevirksomheder spiller en afgørende rolle i at sikre, at messedeltagerne har alt, hvad de har brug for, for at gøre et godt indtryk og få en vellykket messeoplevelse. De kan betragtes som din faste samarbejdspartner til alt, der har med opsætning af messestande, transport og support på stedet at gøre.

Question 53

Hvad er den bedste måde at betale jer på?

admin · Accepted Answer

Den billigste og hurtigste måde at betale på er at benytte vores kasse på hjemmesiden. Ved en almindelig transaktion afgiver du en ordre på hjemmesiden og betaler via en af de betalingsløsninger, der er angivet på kassesiden. Din ordre behandles derefter med det samme, og der udfærdiges automatisk en faktura til dit regnskab.

Hvis du ikke kan betale via en af betalingsportaler, skal du blot vælge "bankoverførsel" ved kassen. Du vil derefter modtage en e-mail med betalingsinstruktioner, så du kan foretage overførslen via din egen bank. Dette er en meget sikker betalingsmetode, men det kan forlænge ordrebehandlingen med 2 til 3 arbejdsdage.

Question 54

Hvilket transportmiddel skal jeg vælge?

admin · Accepted Answer

Når det gælder transport af de varer, du har købt eller lejet, har du flere muligheder:

- Langt den Den bedste, billigste og nemmeste transportmetode er, at du selv arrangerer afhentning fra vores lager i Goirle, Holland, via dit foretrukne kurerfirma. De fleste af vores internationale kunder vælger denne løsning. Hvis du har adgang til f.eks. DHL, FedEx eller UPS, vil det være betydeligt billigere for dig. Vi sørger for en robust transportkasse og kan uden problemer laste maskinerne med vores gaffeltrucks. Det er også en god løsning at hyre en lokal transportør eller et transportfirma til at arrangere afhentning, da dette altid vil være billigere og fuldt ud under din kontrol.

- En anden mulighed er så vi kan arrangere almindelig lastbiltransport med et fragtfirma som DHL CARGO. Det vil naturligvis være dyrere, da vi skal tage højde for vores tid og logistik, og derfor bliver vi nødt til at lægge et påslag oven på den normale pris. I dette tilfælde vil vi sende maskinen til dig i en genanvendelig transportkasse på et vilkårligt tidspunkt i ugen op til arrangementet. Den nøjagtige dato eller tidspunkt vil ikke være kendt, da vi er afhængige af DHL, så vi er nødt til at sende til en adresse, hvor der kan modtages ved fortovskanten på hverdage mellem kl. 08.00 og 17.00.
Hvis der er tale om en lejeaftale, skal du opbevare transportkassen under arrangementet. Efter arrangementet skal du lægge maskinen tilbage i kassen, og vi sender dig en returlabel, som du skal klæbe på kassen. Afhentningen vil blive arrangeret af vores kurertjeneste på et tilfældigt tidspunkt i løbet af ugen efter arrangementet. Den nøjagtige dato eller tidspunkt for afhentningen vil ikke være kendt, så varerne skal være placeret et sted, hvor der kan leveres ved fortovskanten på hverdage mellem kl. 08.00 og 17.00.

- En anden mulighed er at bruge en privat kurertjeneste. Denne løsning er som regel den bedste, når vi leverer 4 eller flere maskiner, eller når du har brug for hjælp til at placere maskiner på et arrangement eller en messestand, eller når du har brug for teknisk assistance til at opsætte og nedtage maskinerne ved begyndelsen og afslutningen af dit arrangement. Dette er en dyrere løsning, da prisen er 1,50 euro pr. km fra vores centrallager i Goirle, men den giver dig størst fleksibilitet og, hvis nødvendigt, service døgnet rundt.

Et tip, hvis du overvejer at leje: Hvis dit arrangement eller dit mødested ligger langt væk, eller hvis du kun bestiller 1 eller 2 maskiner Det er ofte også en god løsning og en klogere beslutning at købe maskinen eller maskinerne i stedet for at leje dem, da dette kan vise sig at være en billigere løsning. Ved køb pålægges du kun én transport, i modsætning til ved leje, hvor der skal arrangeres to transporter – én til levering og én til afhentning.

Question 55

Hvilket stik eller hvilken strømkabel skal jeg bruge til min maskine?

admin · Accepted Answer

Mange af de maskiner, der kommer fra MadeforArcade, har universel strømforsyning og kan tilsluttes en spænding på mellem 100 og 240 volt. Se maskinbeskrivelsen på denne hjemmeside for at finde det korrekte indgangsspændingsområde, frekvens og strømstyrke.

Stort set alle maskiner har et standard C-14-chassis og en separat, løs strømkabel. Det betyder, at hvis du har en stikkontakt, der adskiller sig fra den, der bruges på det europæiske fastland, kan du stadig bare bruge dine lokale strømkabler til at tilslutte vores maskiner. C-14-chassiser er almindelige i stationære computere, skærme og mange andre apparater, så du bør ikke have problemer med at finde den rigtige strømkabel til at tilslutte din maskine lokalt.

Nedenfor kan du se nogle forskellige stik, men de har alle et "C-13"-stik, der passer ind i "C-14"-chassiset.

Et sidste godt råd: Brug altid en overspændingsbeskytter, når du tilslutter dine maskiner til strømmen. Arkade- og underholdningsmaskiner er følsomme over for strømudsving. Strømmen kan svinge kraftigt på messer, i maskinværksteder eller andre steder, hvor der er mange maskiner eller induktive maskiner i brug.

Question 56

Hvad skal vi afklare med speditøren for udstillingen, inden vi foretager bookingen?

Accepted Answer

Der er tre datoer: den dato, hvor de henter maskinen fra vores lager i Goirle, den dato, hvor de leverer den til din stand, og den dato, hvor de henter den fra din stand og returnerer den til os efter messen. Når du har disse oplysninger, skal du sende dem til os, så fastlægger vi din lejeaftale. Anmod om et tilbud.

Question 57

Hvilken størrelse og hvor mange præmier skal jeg bruge?

admin · Accepted Answer

Til bordmodellerne af klømaskiner anbefaler vi udstoppede legetøjsdyr, der er mellem 8 og 20 cm høje. Kloen kan rumme en kugle på 50 mm helt inde i kæberne, så hvis du bruger kapsler til at lægge præmier i, anbefaler vi æg eller kugler på 40 eller 45 mm. Maskinen rummer typisk 40-60 præmier afhængigt af størrelsen. Tænk på mini-chokoladestænger eller små udstoppede dyr osv.

Til standard- eller store gribemaskiner anbefaler vi legetøj i størrelsen 12 til 30 cm. Gribearmen kan rumme en kugle på 100 mm helt inde i kæberne, så hvis du bruger kapsler til at lægge præmier i, anbefaler vi æg eller kugler på 100 mm. Maskinen rummer typisk 60–120 præmier afhængigt af størrelsen. Tænk på chokoladestænger i fuld størrelse, udstoppede dyr eller 100 mm-kapsler med QR-koder eller andre godbidder indeni.

Question 58

Hvornår skal jeg betale moms, og hvornår kan jeg få en 0%-skattefaktura?

admin · Accepted Answer

Ved leverancer uden for Nederlandene tager vores skattemyndigheder højde for momsnummeret og det land, hvor varerne leveres til. For at kunne levere momsfrit gælder følgende regler:

Faktura- og leveringsadressen ligger i samme EU-land, og du har et gyldigt momsnummer. Hvis fakturaadressen ligger inden for EU, og du ønsker at få varerne leveret til et andet land inden for EU (undtagen Nederlandene), skal du angive modtagerens gyldige momsnummer. Hvis fakturaadressen ligger uden for EU, og du ønsker at få varerne leveret inden for EU (undtagen Nederlandene), skal du angive modtagerens gyldige momsnummer. Hvis både fakturaadressen og leveringsadressen ligger i et land uden for EU, fraviges momspligten (0%-levering).

Eksempler:

Du har en virksomhed i Schweiz og ønsker at få varer leveret til Tyskland. Du skal angive et gyldigt momsnummer for den tyske virksomhed (modtageren). Hvis du ikke har et gyldigt momsnummer for modtageren, er vi forpligtet til at opkræve moms. Du kan også vælge at få varerne leveret i Schweiz. Hvis både faktura- og leveringsadressen er i Schweiz, kan vi levere uden moms. Bemærk venligst, at omkostningerne ved import af varerne påhviler modtageren. Du har en virksomhed i Tyskland og ønsker at få varer leveret i Nederlandene. Vi er i så fald forpligtet til at opkræve moms, da leveringsadressen er i Nederlandene, og vi er en nederlandsk virksomhed. Du kan vælge at bruge adressen i Tyskland som både faktura- og leveringsadresse og selv sørge for transporten af varerne. Du har en virksomhed i Canada. Canada ligger uden for EU, og derfor modtager du varerne momsfrit. Bemærk, at omkostningerne ved import af varerne påhviler modtageren. Hvis du ikke angiver et momsnummer ved bestillingen, opkræves der automatisk nederlandsk moms. Kontroller derfor altid, om du har et gyldigt momsnummer. Så snart din faktura er blevet behandlet af vores skattemyndigheder, kan vi ikke længere ændre dette. Hvis du ønsker at få momsen refunderet, skal du gøre dette hos skattemyndighederne i dit eget land.

Question 59

Hvornår skal du tilføje en transportkasse af træ til din ordre?

admin · Accepted Answer

Hvis du ikke selv henter maskinen, eller hvis du ikke sender en privat Ved afhentning via kurertjeneste anbefaler vi på det kraftigste, at du vælger en af de tilgængelige transportkasser af træ. Eventuelle skader på maskinen under transporten er ikke gælder, når der ikke er valgt en transportkasse.

Transportkasserne er specialfremstillet, så de passer til dine maskiner, og er lavet af robust 18 mm OSB-plade.

De måler normalt 80/90 x 90 x 180/210 cm.

De specialfremstillede transportkasser har en frihøjde på 9 cm, så de kan håndteres med gaffeltrucks eller pumpevogne.

Question 60

Hvor og hvornår kan jeg afhente min ordre?

admin · Accepted Answer

Hvis du vælger at afhente din ordre selv eller få den afhentet af et kurerfirma, du selv har bestilt, skal du aftale et tidspunkt for afhentning. Bemærk venligst, at vores lager ikke er bemandet hele tiden, og at din afhentning derfor skal aftales på forhånd. Afhentninger foregår normalt onsdage mellem kl. 10.00 og 14.00 og lørdage mellem kl. 10.00 og 14.00.

Question 61

Hvor kan jeg finde mere information om det kontantløse betalingssystem Koynless?

admin · Accepted Answer

Selvom MadeforArcade sælger koynless-enhederne og monterer dem i arkademaskiner efter bestilling, er den bedste måde at få de nyeste oplysninger på via selve koynless-hjemmesiden: https://koynless.com
Her finder du hjælp på 10 sprog samt udførlige forklaringer på, hvordan du konfigurerer dit system, så det kan modtage kontantløse betalinger på dine spilleautomater.

Question 62

Hvem sørger for transport og levering på stedet, når det drejer sig om en fjerntliggende lokalitet?

Accepted Answer

Det afhænger af, hvilken type begivenhed der er tale om — og i de fleste tilfælde er svaret ganske enkelt det gør vi.

Ved private arrangementer, fester, kampagner og andre bookinger, der ikke vedrører udstillinger, sørger vi selv for transporten: som regel en dør-til-dør-kurer-service (DHL eller FedEx), der leverer maskinen i kasse til din adresse og henter den igen bagefter. Du behøver ikke selv at sørge for noget.

På store messer fungerer det anderledes, da de fleste større messecentre udpeger en officiel speditør, der leverer til hver enkelt udstillers stand og henter det hele, når messen er slut. Hvis det er sådan, det foregår på din messe, skal du blot tilføje din maskine til denne ordning; vi afleverer maskinen i kassen på vores lager og fortæller dig præcis, hvad du skal give til din speditør. Er du i tvivl om, hvad der gælder for netop din begivenhed? Bare spørg, så finder vi en løsning sammen med dig. Anmod om et tilbud.

Question 63

Hvorfor får jeg ikke svar på min e-mail?

admin · Accepted Answer

MadeforArcade-medarbejderne behandler mange e-mails fra hele verden, men det kan forekomme, at du ikke modtager et svar på din e-mail med det samme. Vores e-mailsystem filtreres af gatekeeper-software, der omdirigerer e-mails ud fra deres indhold. Nedenfor finder du de vigtigste årsager til, at din e-mail muligvis forbliver ubesvaret:

uden at stille spørgsmål : Din e-mail kan godt indeholde mange ord, men hvis der ikke stilles konkrete spørgsmål, er der måske ikke noget at svare på. Formuler dine spørgsmål tydeligt, og brug spørgsmålstegn. Det vil hjælpe vores system med at videresende e-mails korrekt.
ingen referencenumre : Hvis din e-mail vedrører et bestemt køb eller et tilbud, skal du huske at angive dit fakturanummer eller tilbudsnummer. Vores medarbejdere kan ikke finde dine filer uden disse numre.
markeret som spam : Vores softwarefiltre (drevet af Google) kan muligvis klassificere din e-mail som spam. Baseret på vurderingen af din e-mailadresse, dit sprog og din omdømme kan dette filter beslutte at fjerne din e-mail fra køen. Din e-mail vil i så fald ikke blive set af vores medarbejdere.
Brug af bandeord, fornærmende eller krænkende sprog : Alle e-mails overvåges af et automatiseret system, der filtrerer upassende eller stødende sprogbrug fra. Hvis din e-mail indeholder fornærmende eller groft sprog, sendes den automatisk til karantæne for at undgå, at vores medarbejdere udsættes for verbale overgreb. Din e-mail vil derfor ikke blive set af vores medarbejdere. Vær altid høflig og venlig, så vil en af vores medarbejdere svare dig inden for kort tid.
dårlige oversættelser: Da vi er en international virksomhed, kommunikerer vi på engelsk. Skriv venligst dine e-mails på engelsk! Hvis dit modersmål ikke er engelsk eller hollandsk, bedes du vedlægge en kopi af din tekst på dit modersmål. OG på engelsk. Hvis vi ikke kan forstå din e-mail, kan vi ikke svare dig.

Question 64

Hvorfor skal min klømaskine have en pause mellem hvert spil?

admin · Accepted Answer

Kloen drives af en elektromagnetisk spole, der aktiveres, hver gang man trykker på gribeknappen. Hver aktivering genererer varme. Under normalt spil får spolen en kort pause mellem spillerne, hvilket giver den tid til at køle af. Uden denne pause ophobes varmen, og spolen kan til sidst blive overophedet og gå i stykker.

Hvor lang tid skal spolen have til at køle af?

Omkring 20–30 sekunder mellem spillerunderne er tilstrækkeligt under normale forhold. I mønt- eller poletdrift foregår dette helt naturligt: én spiller henter sin gevinst, den næste træder frem, indsætter en mønt, placerer kløen og trykker derefter på knappen. Denne rækkefølge giver næsten altid spolen den nødvendige pause.

Er det skadeligt for maskinen at lade den køre i tomgang?

Ikke i sig selv — men det fjerner den naturlige pause mellem spilrunderne. Uden trinnet med indkast af mønter kan en bruger, der opfører sig uhensigtsmæssigt, udløse kløen igen og igen på meget kort tid uden mellemrum, hvilket opvarmer spolen langt hurtigere, end den kan køle af. Selvom det er usædvanligt og svært at gøre, og en spiller skal misbruge maskinen ud over den normale tilsigtede brug, er dette den mest almindelige årsag til spolefejl i praksis.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg kører maskinen i frispil?

Sørg altid for at vedligeholde din maskine deltog. Ifølge vilkårene og betingelserne er det obligatorisk, at der er en opsynsperson til stede; maskinerne skal altid overvåges, mens de er tændt. En betjent sikrer et normalt spillerflow og forhindrer, at én person gentagne gange udløser kløen eller misbruger maskinen uden pause. Hvis maskinen står uovervåget i fri spil-tilstand, risikerer du, at den bruges på en måde, der afviger fra den normale tilsigtede anvendelse, hvilket i sidste ende kan føre til overophedning eller beskadigelse af spolen.

før jeg køber

Kan vi ringe til hinanden og tale i telefon?

CPT-incoterms forklaret – internationale forsendelser – skader under transporten

Har I maskiner på lager?

Leverer I til Schweiz eller Storbritannien?

Jeg er bosiddende uden for Den Europæiske Union, men jeg vil sørge for lokal afhentning på jeres lager i Holland. Hvorfor skal jeg betale moms?

Jeg har brug for ekspreslevering – hvornår ankommer min ordre?

Jeg kan se nogle bobler i billedet på den maskine, jeg har lejet

fuldmagt (LOA) – transportskader i henhold til CPT-incoterms

Afhentning på lageret i Holland – skal jeg betale moms eller ej?

Befordringserklæring ved afhentningstransaktioner

svartider og servicekontrakter

Serviceaftale om hurtig assistance ved opkald

Hvilke forpligtelser gælder der for eksport og import, når man anvender Incoterms-betingelsen EX WORKS (EXW)? (afhentning på stedet)

Momsregler ved korttidsudlejning eller afhentning af varer på vores lager.

Download af w8-ben-e-formularen

Hvilket stik eller hvilken strømkabel skal jeg bruge til min maskine?

Hvornår skal jeg betale moms, og hvornår kan jeg få en 0%-skattefaktura?

Hvor og hvornår kan jeg afhente min ordre?

Hvorfor får jeg ikke svar på min e-mail?

Hvorfor modtager jeg muligvis en anden faktura for et refunderbart depositum, inden min ordre afsendes?

Hvorfor man altid har brug for overspændingsbeskyttelse!

udlejningsmaskiner

Kan maskinen mærkes med vores arrangement?

Kan vi leje en maskine til et udendørs arrangement eller en festival?

Kan I levere til mindre arrangementer, kontorer eller private fester – ikke kun messer?

Kan man leje i Storbritannien, Schweiz eller Norge?

Stiller I personale til rådighed til at sætte maskinen op?

Udlejer I arkade- og eventmaskiner i hele Europa?

Er det muligt at leje en bolig i mit land — og hvordan fungerer det?

Hvordan får vi maskinen op på vores stand på messen?

Hvordan foregår leveringen til arrangementer i nærheden af dig?

Hvordan fungerer udlejning af kurertjenester med afhentning og levering, og hvordan returnerer jeg maskinen?

Hvordan fungerer det i forbindelse med arrangementer længere væk, f.eks. i Italien, Spanien eller Sydfrankrig?

Hvordan beregnes lejeperioden for et fjerntliggende sted?

Jeg har ikke en speditør eller et logistikfirma. Kan jeg alligevel leje?

Skal der betales et depositum, og hvor meget er det?

Hvad har I brug for fra os for at kunne udarbejde et tilbud?

Hvad sker der, hvis maskinen bliver beskadiget eller ikke bliver returneret?

Hvad skal vi afklare med speditøren for udstillingen, inden vi foretager reservationen?

Hvem sørger for transport og levering på stedet, når det drejer sig om en fjerntliggende lokalitet?

gribemaskiner

Kan jeg indstille klømaskinen til gratis spil?

Kan jeg indstille klømaskinen, så man altid vinder?

fjernbetjene en klømaskine (Arduino / Raspberry Pi)

Hvor meget kan en klømaskine løfte?

miniclaw: fejl før og efter

Min klo lukker sig ikke længere – hvad skal jeg gøre?

Hvilken størrelse og hvor mange præmier skal jeg bruge?

Hvorfor skal min klømaskine have en pause mellem hvert spil?

Hvor lang tid skal spolen have til at køle af?

Er det skadeligt for maskinen at lade den køre i tomgang?

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg kører maskinen i frispil?

transport og logistik

CPT-incoterms forklaret – internationale forsendelser – skader under transporten

Hvordan fungerer standardgodstransport med lastbil?

Jeg har brug for ekspreslevering – hvornår ankommer min ordre?

Hvilke forpligtelser gælder der for eksport og import, når man anvender Incoterms-betingelsen EX WORKS (EXW)? (afhentning på stedet)

Hvad er et firma, der tilbyder udstillingsservice?

Logistik og transport:

Opbevaring og emballering:

Opsætning og nedtagning af stand:

Teknisk support:

Begivenhedstjenester:

Hvorfor benytte sig af et firma, der tilbyder messetjenester?

Hvilket transportmiddel skal jeg vælge?

Hvornår skal du tilføje en transportkasse af træ til din ordre?

eftersalg

Kan vi ringe til hinanden og tale i telefon?

CPT-incoterms forklaret – internationale forsendelser – skader under transporten

Jeg har et problem med en maskine, efter at jeg har købt den

Jeg kan se nogle bobler i billedet på den maskine, jeg har lejet

fuldmagt (LOA) – transportskader i henhold til CPT-incoterms

svartider og servicekontrakter

Serviceaftale om hurtig assistance ved opkald

Hvorfor får jeg ikke svar på min e-mail?

betalinger

Kan jeg betale kontant på jeres lager?

Jeg har et momsnummer. Kan jeg få en 0%-skattefaktura?

Hvad er den bedste måde at betale jer på?