Question 1

в края на играта падат повече от 2 палки едновременно

администратор · Accepted Answer

Когато играете играта с реакционния пръстен и видите, че в края на играта много пръчици падат едновременно:

1. Проверете менюто с потребителските настройки. Възможно е случайно да сте активирали машина с 12 батона вместо такава с 10 батона.

Параметърът F0 трябва да бъде на стойност 10

2. Проверете кабелите в задната част на уреда и ги сравнете с прикачената снимка. Двата конектора в горния десен ъгъл трябва да са свободни.

3. Изключете захранването, извадете зелените щепсели от печатната платка, поставете ги отново, включете уреда и проверете всички потребителски настройки.

Question 2

Мога ли да добавям или променям игри на моя аркаден автомат?

администратор · Accepted Answer

Кратният отговор на въпроса дали можете да сменяте или добавяте игри във вашата видеоаркада е ДА, но...

Нашите видеоаркадни автомати се предлагат или с вградена система Pandora DX-3000, или с контролер Alpha Fight. И двете ни системи могат да бъдат разширени чрез USB порта или SD карта.

Макар че членовете на екипа не могат да предоставят поддръжка за модификации на софтуера, това всъщност е много лесно с помощта на инструменти като pandorytoools и др. Можете да разгледате това видео от трета страна, за да започнете

https://www.youtube.com/watch?v=yOsBYnR4bzg

Question 3

Мога ли да платя в брой във вашия склад?

администратор · Accepted Answer

Плащанията в брой не се препоръчват, тъй като ние не сме магазин за търговия на дребно, а плащанията в брой в Нидерландия създават големи затруднения с банките и ежедневната ни дейност. В изключителни случаи можете да платите покупката си + доплащане в брой в нашия склад, като имате предвид следното:

Като плащане в брой може да се използва сума до 2 500 евро – над този праг приемаме само електронни преводи (платежни портали, банкови преводи и др.)
Необходими са ни 2 различни документа за самоличност от вас, които ще бъдат копирани и ще бъдат приложени към фактурата ви
Не приемаме банкноти от 500 или 200 евро
За всички плащания в брой се начислява допълнителна такса 15% поради специалната обработка и допълнителните банкови такси - без изключения
Не разполагаме с ресто – трябва да платите с точната сума

Question 4

Мога ли да настроя автомата с клещи на режим „безплатна игра“?

администратор · Accepted Answer

Да, всички наши автомати с клещи могат да бъдат настроени в режим на безплатна игра. По този начин потребителите могат да продължават да играят колкото дълго пожелаят. Това е чудесна възможност, ако искате да използвате автомата, за да привлечете хора, и желаете те да се задържат или да останат наоколо.

Question 5

Мога ли да настроя машината с клещите така, че винаги да печеля?

администратор · Accepted Answer

Да (и донякъде не). Има няколко начина да гарантирате награда за играчите си.

1. Можете да настроите автомата на режим „свободна игра“. По този начин играчите могат да продължават да играят колкото дълго пожелаят, т.е. и докато спечелят награда. Но дори и след като спечелят награда, те могат да продължат да играят. Това не е най-добрият вариант за игра без надзор.
2. Можете да настроите автомата за игра срещу заплащане с много дълъг таймер за обратно отброяване. В менюто можете да зададете автоматът да анулира хода, веднага щом наградата премине през детектора за награди. Това почти винаги ще гарантира една награда за всяко плащане, освен ако играчът не отнеме повече време, отколкото сте задали в опцията за време за игра в менюто. (можете също така да настроите менюто така, че ходът да се анулира след 2, 3 или... награди, в зависимост от това, което желаете)

Съвет: ако не искате хората да "плащат" за наградите, но и не искате да ви опразнят автомата, използвайте нашите жетони. Раздайте жетоните и настройте машината да дава по 1 награда за всеки жетон (или 2, или 3, или колкото сте задали в менюто). По този начин имате пълен контрол над машината и изплащанията от нея.

Question 6

Мога ли да използвам истински пари в играта с изтласквачите на монети?

аркаден магьосник · Accepted Answer

Кратък отговор: Да, можете да тренирате на машината за изтласкване на монети с истински пари (монети) и да играете например с евро или долари. Трябва ли да го правите? Е, това до голяма степен зависи от местното законодателство. В повечето европейски държави не е законно да се играе с истински пари, освен ако не притежавате лиценз за хазарт. Когато използвате жетони (можете да ги поръчате заедно с машината), обикновено нямате проблем, тъй като те не са законно платежно средство. За машините за изтласкване на монети обикновено има изключения в закона, които улесняват значително използването им, тъй като те се считат за „феър-машини“, а не строго за хазартни автомати.

Поуката от историята: Проверете местното законодателство и поръчайте жетони заедно с машината.

Question 7

Може ли машината да бъде брандирана за нашето събитие?

Accepted Answer

Да — ние сами произвеждаме нашите машини, така че изработването на персонализирани облекла, логотипи и подборът на игри не представляват проблем. Просто предвидете допълнително време за подготовката на графичния дизайн и производството. Поискайте оферта.

Question 8

Можем ли да се обадим и да си поговорим по телефона?

администратор · Accepted Answer

Екипът на MadeforArcade винаги ще комуникира с вас в писмена форма, било то чрез електронна поща или чрез разговори във WhatsApp. Служителят, на когото е възложено да отговори на вашето запитване, може да не се намира в същата часова зона като вас. Поради международния характер на нашата клиентела ние не комуникираме чрез гласови обаждания – отчасти поради възможните разлики във времето, но най-вече за да предотвратим недоразумения.

Ние съхраняваме писмени записи на цялата кореспонденция в досието на клиента, така че всички служители и сътрудници на MadeforArcade да имат достъп до едни и същи предварителни споразумения и/или кореспонденция.

За заявки за обслужване или въпроси, свързани с продажбите, моля, свържете се с нас по електронна поща на адрес: madeforarcade@gmail.com или sales@madeforarcade.com

Ако имате активен В договора за услуги с MadeforArcade можете да намерите и директния номер за връзка през WhatsApp с отговорния за вас служител – той е посочен в договора или във фактурата ви.

Question 9

Можем ли да наемем машина за събитие на открито или фестивал?

Accepted Answer

Да, за места на закрито или под навес. Нашите машини се захранват от електрическата мрежа и не са устойчиви на атмосферни влияния, затова се нуждаят от защита от дъжд и пряка слънчева светлина. Опишете ни конфигурацията си и наличното електрозахранване, и ние ще ви потвърдим кое решение е подходящо. Поискайте оферта.

Question 10

Можете ли да доставяте стоки за по-малки събития, офиси или частни партита — а не само за търговски изложения?

Accepted Answer

Да — и правим това постоянно. Макар че много от нашите машини се използват на големи изложения и търговски панаири, също толкова много от тях се използват на частни партита, офисни и фирмени събития, представяния на продукти, временни магазини и промоционални кампании на марки. За да наемете от нас, не се нуждаете от щанд, пропуск за изложител или каквито и да било собствени логистични мерки.

За тези по-малки и частни резервации обикновено сами се занимаваме с транспорта – от врата до врата. Изпращаме ви машината преди датата на събитието чрез куриер (DHL или FedEx) в собствената ѝ касетка за многократна употреба, вие провеждате събитието си, а след това тя се връща при нас в същата касетка — като ние се грижим за организирането на обратната доставка. Няма нищо, което да трябва да организирате, и няма трети страни, с които да се занимавате.

Тази услуга „от врата до врата“ обхваща по-голямата част от Европа. Тъй като до някои места е по-лесно да се стигне, отколкото до други, ние ще потвърдим това за вашия точен адрес за доставка, когато изготвим офертата ви. Кажете ни къде трябва да бъде доставена машината и кои дати имате предвид, а ние ще се погрижим за останалото. Поискайте оферта.

Question 11

Може ли да се наеме имот във Великобритания, Швейцария или Норвегия?

Accepted Answer

Те се намират извън митническата зона на ЕС, поради което стоките преминават митнически контрол и в двете посоки — което прави краткосрочния наем бавен и скъп. За тези държави обикновено препоръчваме вместо това покупка, която с удоволствие ще организираме. Поискайте оферта.

Question 12

дистанционно управление на автомат с клещи (Arduino / Raspberry Pi)

администратор · Accepted Answer

Да, можем да ви предоставим информация за дистанционно управление на всички наши автомати с клещи чрез Arduino, Raspberry Pi, ESP32 или други средства за дистанционно управление. Това може да бъде безжично, чрез интернет или чрез кабелна връзка. Всички тези варианти са реализирани и преди и са много лесни за внедряване.

Управлявайте своя автомат с клещи през интернет. Управлявайте го от друга стая или от другия край на света. Няма проблем. Обърнете се към нашата техническа поддръжка за вашите решения.

Question 13

Обяснение на Инкотермс CPT – международни превози – щети по време на транспортирането

администратор · Accepted Answer

Международните пратки, инициирани от MadeforArcade, се извършват съгласно инкотермите CPT, освен ако в офертата или фактурата Ви не е посочено друго.
Правилата на Инкотермс описват отговорностите и задълженията на всички страни. Проверете офертата или фактурата си за правилните условия по Инкотермс.

Формално определение:
CPT (Carriage Paid To) е едно от правилата на Incoterms®, публикувани от Международната търговска камара (ICC). Съгласно CPT продавачът е отговорен за организирането и заплащането на превоза на стоките до посочено място на местоназначение. Въпреки това, рискът се прехвърля от продавача към купувача веднага щом стоките бъдат предадени на първия превозвач (обикновено в пункта на заминаване), а не в крайното местоназначение.

Какво означава това за вас като потенциален купувач:
Когато продаваме и изпращаме стоки съгласно условията CPT, ние поемаме разходите за доставка до Вашето местоположение. Въпреки това, Вие, като купувач, поемате отговорност за стоките, веднага щом те бъдат предадени на превозвача (например DHL, FedEx, UPS). Това означава, че всяка загуба или повреда, възникнала по време на превоза, по закон е отговорност на купувача, дори ако продавачът е организирал и заплатил доставката.

Какво да направите, ако стоките пристигнат повредени или липсват:
Ако получите повредена стока или ако пратката се изгуби по време на транспортирането:

Подайте иск незабавно при куриера, който е доставил пратката (например FedEx, DHL, UPS).
Превозвачите понякога посочват, че само изпращачът може да подаде рекламация. В такива случаи, трябва да подадете заявление за "Писмо за упълномощаване" (LOA) от превозвача, което ще ви позволи официално да действате като представител, подаващ претенцията.
Куриерските фирми като FedEx, UPS и DHL понякога са известни с това, че се справят трудно с подобни ситуации, а понякога персоналът им не е запознат с тези факти. Посочете им, че пратката е CPT и че по закон те са длъжни да спазват LOA.
След като получите писмото за одобрение (LOA), попълнете го и го изпратете до нашия сервизен център. Служител от сервиза незабавно ще ви предостави необходимия документ в подкрепа на вашата претенция към превозвача. Моля, имайте предвид, че не можем да ви съдействаме за получаването на писмо за одобрение.

Моля, имайте предвид, че ние, като продавач, не участваме в процедурата по разглеждане на рекламациите.
Ние не можем да подаваме рекламации от ваше име, нито да се намесваме в процеса на вземане на решения от страна на превозвача. Съгласно международните правила за инкотермс цялата отговорност за рекламациите при условия „CPT“ се поема от вас, купувача, от момента на предаване на стоките на превозвача.

Искате ли повече информация? Моля, разгледайте официалните международни стандарти за правилата на Инкотермс тук:
https://iccwbo.org/business-solutions/incoterms-rules/

Question 14

Имате ли машини на склад?

администратор · Accepted Answer

Да, във всеки един момент в нашите европейски складове имаме на склад над 600 аркадни машини, но имайте предвид, че предлагаме и много различни модели, като голяма част от тях са персонализирани или поръчани предварително. В повечето случаи вашият автомат ще бъде произведен по поръчка. Дали автоматът, който купувате, е на склад и може да бъде доставен незабавно, зависи от няколко фактора и опции. Най-добре е да се свържете с вашия търговски представител и да обсъдите с него сроковете за доставка.

Question 15

Предоставяте ли персонал за настройката на машината?

Accepted Answer

Не — нашите устройства са от типа „plug-and-play“, така че вие или екипът на щанда ви просто трябва да ги включите. При отдалечени места организаторът на изложението поставя устройството на щанда ви, а вашият екип го включва. Към всяко устройство прилагаме прости инструкции за настройка. Поискайте оферта.

Question 16

Предлагате ли под наем аркадни и събитийни автомати в цяла Европа?

Accepted Answer

Да — предлагаме машини под наем в цяла Европа за събития от всякакъв мащаб: търговски изложения и изложби, фестивали, представяния на нови продукти, корпоративни събития, частни партита и промоционални кампании на марки. Не е необходимо да сте изложител или да разполагате със собствена логистика, за да наемете оборудване от нас.

Начинът на доставка зависи от местоположението Ви. Ако се намирате в близост до нашия склад в Гоирле (Холандия), доставяме машината до Вас и я вземаме обратно с наш собствен куриер. При по-далечни разстояния обикновено я изпращаме до Вашата врата чрез куриерска служба (DHL или FedEx) в кашона, в който е наета, и сами организираме обратното ѝ вземане. А за най-големите търговски изложения, които изискват собствен назначен спедитор, ние предаваме машината на него от ваше име. Винаги ще изберем най-простия и най-изгоден вариант и ще ви го обясним ясно. Поискайте оферта.

Question 17

Предлагате ли услуги по наемане в моята страна — и как става това?

администратор · Accepted Answer

Кратък отговор: да, почти със сигурност. Ние сме един от най-големите производители и наемодатели на аркадни и събитийни машини в Европа, работим от собствения си склад в Гоирле, Нидерландия, и обслужваме събития от всякакъв мащаб на целия континент — от големи търговски изложения и изложби до фестивали, представяния на продукти, частни партита и промоционални кампании на марки.

Начинът, по който ви доставяме машината, зависи от местоположението ви и вида на събитието, което организирате, и ние винаги избираме най-лесния и най-изгоден вариант за вас:

В близост до нас (приблизително страните от Бенелюкс, Западна Германия, Северна Франция): нашата куриерска служба доставя уреда и го взема обратно.
Повечето други места: Ние ви го доставяме от врата до врата чрез куриерска служба (DHL или FedEx) в кашона, в който е бил нает, и организираме връщането — от ваша страна не е необходима никаква логистична компания.
Големи търговски изложения които ползват официално назначен спедитор: ние просто им предаваме машината от ваше име.

Посочете ни страната си, вида на събитието и датите, и ние ще ви обясним точно как ще се осъществи всичко за вас и колко ще струва. Поискайте оферта.

Question 18

Извършвате ли доставки до Швейцария или Обединеното кралство?

администратор · Accepted Answer

Да, изпращаме стоки и до Швейцария, и до Обединеното кралство. Въпреки че тези държави са извън Европейското икономическо пространство и се налага да се занимаваме с износ и митнически формалности, ние можем да се погрижим за цялата процедура. Моля, имайте предвид, че всички наши доставки се извършват съгласно инкотермс DDU (Delivery Duty Unpaid), което означава, че като получател може да се наложи да заплатите данъци и митнически такси.

Получателите трябва да са регистрирани като търговски субекти и да разполагат с EORI номер, за да могат да получат стоките. Ако не сте търговско дружество, можете да се свържете с местна (транспортна) фирма, която да получи стоките от ваше име, или да се обърнете към (местна) международна транспортна фирма, която да вземе стоките от нашия склад в Гоирле (Нидерландия).

Ако нямате EORI номер, можете да подадете заявление за получаване на такъв в местното митническо бюро (безплатно).

Question 19

Как мога да проверя дали реакционният пръстен работи правилно?

администратор · Accepted Answer

отстраняване на проблеми в играта „Реакционният пръстен“

В задната част на машината се намира контролната платка, която показва коя пръчка ще падне в кой момент.

Обърнете внимание на двата зелени конектора с кабели. Управляващата платка е предназначена за 12 батона (вижте жълтите 11 и 12), но тъй като вашата машина има 10 точки за спускане, точки 11 и 12 трябва да останат празни и да не бъдат свързани.

След това обърнете внимание на червените светлини над конекторите. Когато дадена червена светлина свети, това означава, че съответният магнит, свързан с този порт, е активиран и трябва да задържа палката ви на място. Когато започнете играта, червените светлини ще угаснат една по една и съответните палки ще паднат.

ВАЖНИ ЗАБЕЛЕЖКИ:

проводникът #1 е ВТОРИЯТ проводник в долния ляв ъгъл на долния зелен конектор.

конекторът #6 е най-десният конектор на долния зелен конектор

Обърнете внимание, че в долния конектор има 7 проводника, като проводникът #1 е обща заземяваща линия

връзките #11 и #12 трябва да са празни

червените светлини не са точно над съответния проводник поради разлики в размерите. ПРЕБРОЙТЕ, където е необходимо

ИЗВАДЕТЕ ЗЕЛЕНИТЕ КОНЕКТОРИ И ГИ ПОСТАВЕТЕ ОТНОВО, ЗА ДА ПРОВЕРИТЕ ДАЛИ НЯКОЙ ОТ ТЯХ Е ЗАМЪРСЕН.
ЧЕСТО ТОВА РЕШАВА ПРОСТИ ПРОБЛЕМИ.

Question 20

Как ще пренесем машината до щанда ни на изложението?

Accepted Answer

В по-големите изложбени центрове само официалният спедитор на изложението има право да премества стоки в изложбената зала. Оборудването се изпраща в предварителния им склад преди началото на изложението; те го доставят до щанда ви в определеното време и го отнасят при разглобяването. Първата стъпка е да попитате организатора на изложението или да проверите в наръчника за изложители данните за официалния спедитор и крайните срокове за доставка, след което да ни ги предоставите. Поискайте оферта.

Question 21

Как се осъществява доставката за събития в близост до вас?

Accepted Answer

За места, намиращи се на разстояние от около 400 км от Гоирле — Бенилюкс, Западна Германия и Северна Франция — предлагаме пълно обслужване. Нашият собствен, обучен куриер доставя машината директно до щанда ви в резервирания от вас часови интервал и я взема от щанда ви веднага след приключването на изложението. Вие просто я включвате и се наслаждавате на посетителите; ние се грижим за доставката и отнасянето ѝ. Поискайте оферта.

Question 22

Как функционира услугата за наемане на куриерски устройства „от врата до врата“ и как да върна устройството?

Accepted Answer

Процесът е проектиран да бъде възможно най-опростен. След като наемът ви бъде потвърден, ние подготвяме устройството и го опаковаме в здрава, многократно използваема касетка, която го предпазва по време на транспортирането, след което го изпращаме до вашия адрес преди събитието чрез куриерска служба (DHL или FedEx). То пристига готово за употреба — нашите устройства са от типа „plug-and-play“, така че вие или вашият екип просто трябва да го включите.

След като събитието ви приключи, опаковайте апарата обратно в същия кашон, като следвате простите инструкции, които ви предоставяме, а ние ще организираме връщането му — куриерът ще го вземе отново от същия адрес. Не е необходимо да търсите превозвач, да разпечатвате сложни документи или да носите нещо някъде; просто съхранявайте кашона на сигурно място, докато не бъде взет.

Едно нещо, което е добре да знаете относно сроковете: периодът на наемане се изчислява от деня, в който машината напусне нашия склад, до деня, в който се върне, а не само по време на дните на вашето събитие, тъй като има малко време за транспортиране в двете посоки. В офертата ви включваме няколко резервни дни от двете страни, за да се гарантира, че датите на събитието ви са добре покрити. Поискайте оферта.

Question 23

Как става това при събития, които се провеждат по-далеч, като например в Италия, Испания или Южна Франция?

Accepted Answer

Разстоянието рядко представлява проблем — предлагаме наем в цяла Европа, а за събития, които се провеждат по-далеч от нашия склад в Холандия, разполагаме с два маршрута и избираме този, който най-добре отговаря на вашето събитие.

За повечето събития — частни партита, промоционални събития, по-малки или еднократни резервации — доставяме машината до вашата врата чрез куриерска служба (DHL или FedEx). Тя се транспортира в собствена касета за наем, пристига преди датата на събитието и се връща при нас в същата касета чрез организирано от нас обратно вземане. Нямате нужда от спедитор или собствена логистика; ние се занимаваме с всичко.

За големи изложения и търговски панаири, Организаторите често назначават официален спедитор, който вече се занимава с вашия щанд. Там ние подготвяме и опаковаме машината в каси, готова за вземане от Гоирле, и я предаваме на този спедитор — което намалява разходите и се вписва в графика им — и ви казваме точно какво да му предадете. Във всеки случай, споделете ни местоположението и датите си и ние ще ви предложим най-ясния вариант. Поискайте оферта.

Question 24

Как функционира стандартният автомобилен превоз?

администратор · Accepted Answer

Когато изберете стандартен автомобилен превоз, ние възлагаме на външна фирма да организира (международния) автомобилен превоз на вашите продукти. Поради това ние знаем само кога стоките се приемат от централния ни склад.

НЕ знаем кой ще бъде куриерът и нямаме никакво влияние върху точната дата или час на доставката тъй като стоките могат да се претоварват в различни камиони няколко пъти по време на превоза.

Ако се нуждаете от по-специфичен начин на транспорт, можете също така да организирате самовземане от централния ни склад или да ни възложите да организираме частна куриерска услуга (срещу допълнителна такса)

Question 25

Как се изчислява срокът на наема за отдалечено място?

Accepted Answer

Периодът на наема започва от деня, в който машината напусне нашия склад, и продължава до деня на връщането ѝ — а не само през дните на изложението. Тъй като вземането и връщането от спедитора се планират около изложението, времето за транспорт и обработка се добавя към общата продължителност. Ще ви помогнем да го изчислите предварително, за да няма изненади; колкото по-кратък е срокът на спедитора, толкова по-кратък и по-евтин е наемът. Поискайте оферта.

Question 26

Колко ще ми струва услугата „Koynless tap to pay“?

администратор · Accepted Answer

Структурата на таксите за вашия акаунт в Koynless е много проста и прозрачна.
Плащате 1 фиксирана месечна такса на Koynless за всяка машина за експлоатацията на вашия сървър за телеметрични данни.
Освен това доставчикът на платежния портал (Mollie) може да ви начисли малка такса за всяка транзакция.
Няма обвързващи договори, тъй като можете да закриете профила си по всяко време.
Можете да определите свои собствени цени за един кредит на машина и дори да създадете пакети с диференцирани отстъпки, така че в крайна сметка вие сами решавате как да управлявате маржовете си.

Можете дори да намалите процентите на Mollie, като обедините кредитите за играчите си. Например: когато платежният портал Mollie ви начислява 0,20 за транзакция, а вие таксувате играчите си с 1,00 за кредит на машина, това би означавало такса от 20%, но ако позволите на играчите да купят 6 кредита за 5,00, таксата ви ще бъде само 4%. Можете да промените всички тези настройки за плащане в профила си в Koynless.

Question 27

колко тегло може да вдигне машина с клещи

администратор · Accepted Answer

Теглото, което може да вдигне машина с клещи, зависи от конструкцията на машината и от софтуерните настройки за силата на захващане. Силата на захващане на машината с клещи може да се регулира чрез промяна на настройките за напрежението в потребителското меню. За голяма машина с клещи препоръчваме максимално напрежение от 38 волта.

Големите машини с клещи могат да повдигат продукти с тегло до около 300 грама, когато напрежението е настроено на 38 волта.

Question 28

Намирам се извън Европейския съюз, но ще организирам местно вземане от вашия склад в Нидерландия. Защо трябва да плащам ДДС?

администратор · Accepted Answer

Как функционира данъкът върху продажбите (за износ извън ЕС)

Тъй като се намираме в Нидерландия (ЕС), а Вие сте със седалище в САЩ (извън ЕС), данъчното законодателство на ЕС ни задължава да начислим нидерландски данък върху продажбите (ДДС) в началото когато организирате местно вземане или използвате собствен превозвач.

Защо?
Имаме право да освободим стоките от ДДС само ако можем да докажем пред холандските данъчни органи, че стоките физически са напуснали ЕС. Това е строго законово изискване — трябва да можем да представим експортен документ или “доказателство за износ”, което потвърждава, че стоките са пресекли границата.

Как ви се струва това?

Вие заплащате фактурата, включително данък върху добавената стойност (ДДС).
След като вашият превозвач (FedEx, DHL, UPS или вашият частен превозвач) е изнесъл стоките извън ЕС, той ще ви предостави трансграничен документ.
Изпратете ни този документ като доказателство за износ.
Веднага щом го получим, ще Ви възстановим пълната сума на ДДС.

Важно: Това не е просто наша политика — то се изисква от данъчното законодателство на ЕС и се проверява при ревизии от данъчните органи. Благодарим Ви за разбирането и съдействието.

Question 29

Нямам спедиторска или логистична фирма. Мога ли все пак да наема?

Accepted Answer

Абсолютно — повечето от нашите клиенти, които наемат оборудване, нямат такъв и никога не се нуждаят от такъв. Транспортният посредник е необходим само при големи търговски изложения, където организаторите изискват стоките да бъдат пренасяни в и извън изложбената зала от официален, назначен подизпълнител. Това е изключение, а не правило.

За всичко останало — частни събития, партита, офиси, шоуруми и по-малки промоционални акции — ние се грижим за транспорта. В повечето случаи това означава доставка на машината до вашата врата с куриер и организиране на връщането ѝ, като всичко се извършва от наша страна. Просто ни кажете къде трябва да бъде доставена и кога ви е необходима.

А ако събитието ви се провежда в рамките на голямо изложение, което ползва услугите на определен спедитор, това също не е проблем: ние им предаваме машината в кашон и ви указваме точно какво да им съобщите. Така или иначе, никога няма да се наложи да се справяте сами с логистиката. Поискайте оферта.

Question 30

Имам проблем с една машина, след като я купих

администратор · Accepted Answer

На първо място, естествено съжаляваме да чуем, че имате проблем. Можете обаче да бъдете сигурни, че нашият инженерен екип е готов да ви помогне и ще направи всичко възможно, за да възстанови фабричните настройки на устройството ви възможно най-скоро.

Преди обаче нашите инженери да могат да ви помогнат Много е важно да опишете проблема изключително подробно и да изпратите много снимки и видеоклипове. Имайте предвид, че нашите инженери трябва да забележат подробностите и да поставят първоначална диагноза въз основа на информацията, която им изпратите. Ако не сте достатъчно подробни, помощта им ще бъде по-малко ефективна и процесът ще отнеме много повече време.

Нашите инженери може да ви зададат въпроси или да ви помолят да изпълните определени процедури въз основа на предоставената от вас информация. Те правят това, за да ви помогнат по-бързо и да ви спестят необходимостта да изпращате уреда си в сервизен център. Всъщност за инженерите е много по-лесно да диагностицират уреда в нашия сервизен център и при гаранция с доставка на уреда обикновено първо трябва да го занесете в централния ни сервизен център, но ние също така разбираме, че за вас е по-лесно, по-бързо и по-евтино, ако те могат да се опитат да ви помогнат дистанционно. Ето защо първо ще се опитат да работят с вас по електронна поща или ще ви помолят да изпратите малки части от уреда за диагностика.

#1: Опишете проблема си възможно най-подробно (какво точно се случи, когато забелязахте проблема за първи път, кога възниква проблемът, възниква ли всеки път и т.н., и т.н.)
#2: Следвайте точно инструкциите, изпратени от нашите инженери, и им предоставяйте обратна връзка (малките детайли са важни)
#3: Възможно е да се наложи да си размените няколко имейла с отговорния инженер
#4: При необходимост инженерът може да премине към видеоразговор през WhatsApp, за да провери проблема в реално време
#5: ако проблемът продължава, моля, занесете уреда си в сервизен център за пълна диагностика

# ! : ако имате възможност, винаги можете да пропуснете тези стъпки и да занесете уреда си директно в сервизен център (след предварителна уговорка). Това ще позволи по-задълбочена диагностика, а ако се наложи ремонт, той може да бъде извършен веднага след диагностиката.

Question 31

Имам ДДС номер, мога ли да получа данъчна фактура 0%?

аркаден магьосник · Accepted Answer

Ако разполагате с валиден европейски ДДС номер извън Нидерландия и поръчаните от вас стоки се доставят на адрес извън Нидерландия, можете да използвате данъчната опция 0%. Просто въведете номера си по ДДС при финализиране на поръчката и автоматично ще получите обща цена с данък 0%. Имайте предвид, че ако сами вземете стоките в Нидерландия, все пак ще трябва да платите 21% ДДС, който можете да поискате да ви бъде възстановен от местната данъчна служба при подаване на обичайната си декларация за ДДС.

Ако правите покупка извън ЕС, винаги можете да получите данъчна фактура с код 0% (така че да не се налага да плащате ДДС), при условие че има доказателство, че стоките са напуснали Европейския съюз (когато ви изпращаме стоките, това става автоматично).

Question 32

Имам устройство с Wi-Fi и трябва да променя кода на точката за достъп.

администратор · Accepted Answer

Устройствата с Wi-Fi се свързват с рутера чрез името на SSID (името на мрежата на вашия рутер) и парола. Това е същата информация, която използвате, например, за да свържете телефона си с локален интернет достъп.

SSID и паролата са заложени в Wi-Fi модула на вашето устройство и не могат да бъдат променени от вас. За да промените SSID или паролата, съхранени в модула, можете да изпратите модула до един от нашите сервизни центрове, където ще бъде препрограмиран. Ще се начисли сервизна такса от 69 евро + пощенски разходи.

Question 33

Имам нужда от експресна доставка – кога ще пристигне поръчката ми?

администратор · Accepted Answer

Моля, имайте предвид, че работата със специализирани развлекателни машини или персонализирани поръчки е процес, който може да отнеме седмици или месеци. Когато дойде време за изпращане на стоките ви, разбираме, че всички бързат, но поради размера на стоките и условията на договорите използваме стандартни (международни) варианти за автомобилен и въздушен транспорт. За това няма услуга за експресна доставка. Камионите не карат по-бързо, а самолетите не летят по-бързо. Въпреки че може да има услуги за експресна доставка на малки пратки, това не важи за големи стоки.

Имайте предвид също, че по време на транспортирането стоките ви ще сменят няколко пъти собственика си, като е възможно междувременно да престоят някъде в склад за ден-два. Понякога стоките трябва да преминават граници, а понякога трябва да минават през митница или биват подбрани за проверка. Ние нямаме никакво влияние върху митническите служители и скоростта, с която те извършват работата си. Поради това нямаме възможност да ускорим транспорта ви повече, отколкото е възможно.

Поради това никога не можем да гарантираме конкретна (международна) дата на пристигане.
Въпреки че разполагаме с дългогодишен опит в областта на международната логистика и въпреки че нашите служители могат да ви дадат приблизителна оценка за времето за пътуване или доставка въз основа на реални ситуации, никога не можем да бъдем напълно сигурни относно времето за превоз на вашата поръчка.

В заключение: Поръчайте навреме и си оставете малко гъвкавост по отношение на времето за доставка и очакваното време на пристигане.
Ако ви е необходимо спешно, моля, организирайте частен куриерски превоз или уредете стоките да бъдат взети от централния ни склад чрез вашия собствен превозвач.
По този начин имате пълен контрол.

Question 34

Забелязвам няколко мехурчета в изображението на наетата от мен машина

администратор · Accepted Answer

Когато наемете машина, за вашия индивидуален дизайн трябва да се използва статичен самозалепващ се материал. Това е единственият материал, който позволява на доставчика да персонализира машината за вашето събитие, като същевременно предпазва оригиналните панели и частите на машината под него. Постоянният винил ще повреди машината при отстраняването му, поради което не е подходящ вариант за краткосрочно наемане.

Ще има ли мехурчета по стикерите?
Статичните стикери са дебели и могат да се отлепят; те се закрепват към повърхността с помощта на малки вакуумни чашки. Те реагират на промени в температурата и влажността. Когато машината се премести отвън навътре или когато температурата или влажността се променят по време на събития (често при пускане сутрин), през първите няколко дни може да се появят някои мехурчета. Ако графичният ви дизайн има много изрязани елементи, мехурчетата могат да се появят по-рано или по-често. Това е нормално и неизбежно за този вид материал и не представлява дефект.

Как мога да премахна мехурчетата?
Можете да премахнете по-голямата част от мехурчетата, като просто с пръсти ги изтласкате към краищата на стикерите. Често към наетата от вас машина се предоставя и мека гумена шпатула. Просто я използвайте, за да изтласкате внимателно мехурчетата към краищата на стикера. За кратки търговски изложения и многодневни събития препоръчваме да правите това веднъж сутрин като част от рутинните си действия по подготовката.

Мога ли изобщо да получа стикери без мехурчета?
Статичните стикери са единственият вариант за отлепване при наетите автомобили, а спорадичното образуване на мехури е просто част от естеството на материала. Ако е необходимо безупречно и дълготрайно покритие, единственото решение е да покупка машината. Закупените машини са украсени със стикери със силна адхезия и 10-годишна издръжливост. Те се залепват трайно, никога не образуват мехури и изглеждат точно като фабричните графики. Въпреки това не могат да бъдат отстранени, без да се повреди графиката под тях — ето защо не се предлагат за наем.

Question 35

Има ли гаранционен депозит и какъв е размерът му?

Accepted Answer

Да. При наеми, при които машината се изнася извън зоната, в която предлагаме директни услуги, освен наемната цена събираме и възстановим гаранционен депозит, равен на пълната стойност на замяната на машината. Това е стандартна практика и осигурява спокойствие и на двете страни: ако машината бъде върната в добро състояние, депозитът ви се възстановява изцяло. Поискайте оферта.

Question 36

Koynless срещу Nayax – сравнение на безкасовите плащания

администратор · Accepted Answer

Koynless срещу Nayax

Nayax е голямо и утвърдено име в областта на автоматизираните плащания, но не винаги е най-добрият, най-евтиният или най-лесният избор, когато става въпрос за по-малки инсталации. — автоматите за продажби, пералните, паркингите, детските атракциони и аркадните машини могат да бъдат преобразувани в системи за безкасови плащания. Koynless е по-малка, по-специализирана система, създадена въз основа на реален опит в областта на аркадните игри и развлеченията, и е насочена към простота и гъвкавост. Нито една от двете не е "по-добра" във всички случаи — коя от тях е подходяща зависи от това, какво точно управлявате и как искате да се осъществява паричният поток. Ето едно обективно сравнение между двете системи.

Един до друг

	Без монети	Nayax
Къде отиват парите	Директно във вашия акаунт в Mollie. Koynless никога не задържа и не се докосва до парите ви.	Nayax събира парите ви, ги държи и удържа процент от тях.
Как се определя цената	Еднократна покупка на хардуер, плюс фиксирана месечна такса за телеметрия. Mollie начислява собствена малка стандартна такса за всяка транзакция — същата ставка, която бихте платили, ако приемате плащания навсякъде другаде — без никакви допълнителни такси от страна на Koynless.	Хардуер + месечна такса за устройството, плюс допълнителна такса за обработка на всяка транзакция (обикновено посочва се в диапазона 2,5–5,91 TP3T + малка фиксирана такса, макар че това варира в зависимост от договора и региона — препоръчително е да потвърдите конкретната оферта директно с Nayax).
Как плащат играчите	Сканирайте QR код или докоснете с телефона си чрез NFC — без отделен четец на устройството, без екран, който да се поддържа, и без приложение, което да се инсталира.	На устройството трябва да бъде монтиран от техник специален терминал за докосване с карта (например VPOS Touch, Onyx), разполагащ със собствен екран.
Лого на екрана за плащане	Вашето — вашето лого, вашият цвят, името на вашата фирма. Играчите никога не виждат "Koynless"."	Работи на собствен хардуер и потребителски интерфейс на Nayax.
Модернизиране на съществуваща машина	Кабелите се свързват директно към вградения в машината ви приемник за монети — „Plug and play“, не се изисква допълнително окабеляване.	Поддържа също така модернизация чрез импулсен протокол на аркадни/кранови машини — подходът тук е наистина подобен, но Nayax изисква окабеляване.
Табло / телеметрия	Приходи, продадени кредити, сила на сигнала, GPS-координати, прекъсвания в работата, спадове в напрежението, графики на тенденциите, планове за плащане, кредити с отстъпка за обем и състояние на всяко отделно устройство.	Nayax Core предлага отчети за продажбите, графики на тенденциите и собствени инструменти за лоялност и промоции (Monyx Wallet) — пакет с по-богат набор от функции, който отразява по-широката му ориентация към търговията на дребно.
За какво е създаден	По-конкретно – аркадни и развлекателни автомати, но от техническа гледна точка – всяка машина, която изисква импулс за добавяне на кредит.	Автомати за продажби, перални, паркинги, детски атракциони, зала за игри и още много други — една платформа за множество категории устройства.
Свързаност	Всяко устройство се доставя със собствена SIM-карта, която е предварително инсталирана и активна — просто го включете и вече е онлайн, без да се налага да търсите или конфигурирате нищо.	Четеците на Nayax също се описват като бързи и лесни за инсталиране устройства от типа „plug-and-play“.

Истинските предимства на Koynless

Парите са ваши, директно. Плащанията постъпват директно във вашия акаунт в Mollie — Koynless никога не се намесва в паричния поток и никога не удържа процент от всяка транзакция.
Няма допълнителна такса за всяка транзакция, освен собствената тарифа на вашия процесор. Разходите ви са фиксирани и предвидими: еднократна инвестиция в хардуер, след което – фиксирана месечна такса.
Изцяло вашата марка. Екранът за плащане, който вижда играчът, е вашият — с лого, цвят и фирмено наименование — а не интерфейсът на терминал на трета страна.
Специализирана за по-малки оператори на аркадни зали и увеселителни центрове — а не някаква обща платформа за безперсонална търговия, обхващаща дузина категории устройства.
Свържете го и започнете. Всяко устройство се доставя със собствена връзка, която вече е инсталирана и активна.
Няма гранични ограничения. Можете да пренасяте устройствата през граница и те продължават да работят (събития – търговски изложения и др.).
SIM технология – без Wi-Fi. Koynless работи директно чрез мобилната мрежа и не зависи от нестабилната Wi-Fi връзка на местата на събитията.

Кога Nayax може да е по-подходящият избор

Управлявате разнообразно оборудване, освен аркадни автомати — автомати за продажби, перални автомати, паркинг — и искате да използвате една единствена платформа за всичко това.
По-добре е да имате специален терминал за четене на карти на апарата, отколкото да разчитате на телефона на играча за QR/NFC транзакции.
Искате вградени карти за лоялност или инструменти за промоционални кампании като част от самата платформа за плащания.

Често задавани въпроси

Като цяло Koynless по-скъп ли е или по-евтин от Nayax?

Това зависи от обема на вашите транзакции. Разходите при Koynless са фиксирани (еднократна такса за хардуера, фиксирана месечна такса и само стандартната такса на вашия платежен оператор за всяка транзакция). Nayax добавя такса за всяка транзакция към таксите си за хардуера и месечните такси, така че колкото по-голям е обемът на транзакциите на даден терминал, толкова по-значителна става тази разлика. Поискайте точна оферта от Nayax за вашия случай, преди да сравнявате цифрите директно. Инсталирането на Koynless е безплатно, докато Nayax обикновено изисква сертифициран техник.

Мога ли да премина от Nayax към Koynless на същия компютър?

Да — Koynless се свързва в серия с наличния монетоприемник на вашия автомат по същия начин, както повечето четци за модернизация, така че преминаването към новата система не изисква друг автомат, а само подмяна на хардуера за плащане.

Работи ли Koynless без специален четец на карти, вграден в устройството?

Да — играчите плащат със собствения си телефон чрез QR код или чрез докосване с NFC, точно както правят на всяка каса, така че не се налага да се инсталира или поддържа отделен четец или екран на самия автомат.

Трябва ли да си купя или да настроя SIM карта за устройството Koynless?

Не — всяко устройство Koynless се доставя със собствена SIM карта, която вече е инсталирана и активирана. Просто го включете в контакта и то се свързва само.

Question 37

упълномощително писмо (LOA) – транспортни щети съгласно инкотермс CPT

администратор · Accepted Answer

Ако сте купувач/получател на стоки, които ви се превозват съгласно инкотермс CPT, вие носите отговорност за всякакви транспортни щети, възникнали след като продавачът е предал стоките на (първия) превозвач. Това обикновено става в седалището на продавача.

На купувачите се препоръчва настоятелно да сключат подходяща застраховка срещу транспортни щети, тъй като всяка загуба, настъпила по време на превоза при условия „CPT“, остава за сметка на купувача. Ако не сключите застраховка и стоките Ви претърпят щети по време на превоза, можете да се опитате да получите писмо за потвърждение (LOA) от превозвача.

Превозвачът все пак е длъжен да се погрижи за превоза и да не причини щети. Ако превозвачът е причинил щети, съществува възможност за предявяване на иск срещу него. В такъв случай купувачът трябва да поиска официално писмо за упълномощаване от превозвача, за да можем да упълномощим вас – купувача – да действате директно срещу превозвача и да предявите иск за обезщетение. Превозвачите вероятно ще се опитат да разубедят купувачите да се възползват от тази законна възможност и ще се опитат да отклонят отговорността. Ако не сте сключили застраховка за превоза, оригиналното писмо за упълномощаване от превозвача винаги е най-добрият Ви вариант. Ако превозвачът не проявява съдействие, можете да опитате да използвате общото писмо за упълномощаване по-долу и да го попълните изцяло. Изпратете го вече попълнено на madeforarcade@gmail.com. След това ние ще го подпишем, ще го съхраним и ще Ви върнем копие, за да можете да предприемете действия срещу превозвача с помощта на това типово писмо.

Моля, имайте предвид, че това е максималният обхват, в който можем да Ви помогнем. Всички по-нататъшни действия трябва да бъдат предприети от Вас в съответствие с правилата на инкотерм CPT.

Писмо за упълномощаване – щети, причинени от превозвача – CPT Изтегли

Question 38

miniclaw: грешка преди и след

администратор · Accepted Answer

Разбира се, всички наши машини се проверяват преди изпращането, но понякога по време на транспортирането може да възникне някакво малко неудобство. Дмитрий Когато разопакова машината с клещи и я тества за първи път, се появи грешка. Той се свърза с нашата техническа поддръжка, но веднага намери и решението. Нека Дмитрий сам обясни как просто е поставил малката количка обратно върху ролките ѝ, за да реши проблема:

Здравейте,
и много ви благодаря за бързия отговор! Намерих един бутон вътре и чрез него влязох в менюто за отстраняване на неизправности.
Проверих всеки диск и забелязах, че при движение напред и назад ролките излизаха от металните релси. Затова просто ги позиционирах правилно и отново направих няколко теста.
След това рестартирах машината и тя започна да работи.
Всичко е перфектно, много ви благодаря! Извинявам се, че ви занимавах с въпроса за ръководствата – бях на първия етаж с мобилния си телефон и от него не беше толкова лесно да търся в уебсайта (това беше идеята ми от самото начало).
Дъщеря ми ще се зарадва да получи такъв подарък за Коледа, много благодаря!
Ще ви дам оценка 5* в Google тази вечер, след края на работния ден. Още веднъж благодаря!

С уважение,
Дмитрий

Ако тази грешка възникне, след като сте използвали машината, проверете следното:

- Колелата се плъзгат ли по релсите, което води до забавяне на движението на количката?
- Настройката за скоростта ли е на ниска?
- работи ли крайният превключвател правилно (каретката се връща в изходно положение, като се допира до малък микропревключвател; ако каретката не натисне превключвателя в рамките на определено време, възниква грешка „преди“ и „след“)

Почистете всички релси с IPA ( Изопропилов алкохол ) и го оставете да изсъхне. Релсите трябва да скърцат и да създават триене.

Възстановяване на фабричните настройки

Question 39

Клещата ми вече не се затваря, какво да правя?

администратор · Accepted Answer

Когато клещата на вашия автомат с клещи вече не се затваря както трябва, ето няколко неща, които трябва да проверите:

1. Уверете се, че нищо не пречи на движението на захватката. Отваря ли се и затваря ли се, когато натиснете с ръка центъра нагоре? Движи ли се свободно?
2. Уверете се, че настройките ви в менюто на оператора не са се променили. Настройте напрежението на 24 волта и натиснете бутона, докато сте в менюто, за да регулирате силата. Затваря ли се клещата?
3. Изключете захранването, извадете всички конектори от печатната платка и ги поставете отново на мястото им – понякога причината е просто лошо свързване.
4. Усещате ли миризма на изгоряло в близост до клещата?
- Когато клещата е заседнала за продължителен период от време
- или когато напрежението е настроено на твърде висока стойност
- или когато клещата няма време да се охлади между операциите, електромагнитът може да прегрее.

Можете да проверите дали магнитът е изгорял, като отвиете трите малки винтчета отстрани на клещата. След като ги отвиете, магнитът се изважда от металния цилиндър. Изглежда ли добре? Има ли миризма? Виждате ли следи от прегряване?
Ако магнитът е изгорял, можете да поръчате резервен.

След това: Уверете се, че напрежението на захватката е настроено на възможно най-ниското ниво; уверете се, че между отделните потребители има период за охлаждане (вижте ръководството); уверете се, че захватката не може да се заклещи или да остане заклещена (наблюдение)

Question 40

Един от моите предмети / меките палки понякога остава залепен за магнита.

администратор · Accepted Answer

Колко дълго палките остават закачени на машината? Машината стои ли включена в режим на готовност за дълги периоди от време (не се препоръчва)?

Както при всички електромагнити, продължителният контакт с метал може да доведе до появата на лек остатъчен магнетизъм в металните предмети. Това означава, че ако палката остане в контакт с магнита за по-дълго време, металът, от който е изработена палката, също може временно да придобие лек магнетизъм. В някои случаи този остатъчен магнетизъм може да бъде достатъчно силен, за да задържи палката за кратко време, дори след като магнитът е изключен.

Има два прости начина за предотвратяване на остатъчния магнетизъм:

Осигурете кратко време на контакт – което обикновено се случва естествено по време на активна игра. Избягвайте да оставяте уреда в режим на готовност с палките фиксирани на място за дълги периоди от време.
Добавете малко тежест към пръчките – това помага те да падат по-лесно, когато магнитът се изключи, но, разбира се, се стремим да сведем теглото на пръчките до минимум.

Ако искате пръчките да останат в играта по-дълго, лесното решение е да махнете капачката в долната част на пръчката, да поставите малка метална шайба или някакво тежестче и след това да притиснете капачката обратно. Това добавя точно толкова маса, колкото е необходимо, за да се преодолее всяко останало магнитно привличане.
Освен това всеки остатъчен магнетизъм естествено изчезва с времето, след като палките престанат да са в контакт с магнитите.

Съвет: Не оставяйте реакционния си пръстен да стои бездействащ за дълги периоди от време, докато е включен, тъй като това води до непрекъснато подаване на ток към магнитите.

Question 41

Вземане от склада в Нидерландия – трябва ли да платя ДДС или не?

администратор · Accepted Answer

Когато вземате стоки и не желаете да платите холандския данък върху продажбите 21%, трябва да ни изпратите имейл с ПОДПИСАН документ за превоза и копие от личната ви карта или търговския регистър на фирмата преди насроченото вземане.

Информацията по-долу е директно копие от холандските данъчни власти. Тя съдържа важна информация за случаите, когато вземате стоки от нашия склад и желаете да получите данъчна фактура 0%. Ако не получим пълно доказателство, че стоките се транспортират в друга държава от ЕС, ще трябва да заплатите 21% холандски данък върху продажбите преди получаването им. Можете да поискате възстановяване на данъка върху продажбите, който сте платили в Нидерландия, чрез местната данъчна служба.

Декларация за превоз при сделки с вземане на стоката

Доставяте ли стоки на чуждестранен клиент? И тези стоки се вземат ли лично от вас? В такъв случай трябва да можете да докажете, че стоките действително са били транспортирани до друга държава от ЕС. Това може да стане, например, с документа CMR (товаропревозната накладна) или чрез транспортната документация на вашия клиент. Ето защо винаги изисквайте от клиента си декларация за превоз, когато той сам взема стоките. Можете да използвате декларация за превоз като доказателство за превоза до друга държава от ЕС само ако:

можете да представите търговските документи и отчетите за доставката пред вашата администрация, а клиентът ви е редовен купувач. Освен това трябва да можете да докажете, че сте продали стоките на лице, което е длъжно да подава декларации за ДДС в друга държава-членка на ЕС. В такъв случай можете да доставите стоките с ДДС по ставка 0%. Това се нарича доставка в рамките на Общността.

Съдържание на декларацията за превоз Декларацията за превоз трябва да съдържа, наред с другото:

името на клиента. Ако клиентът не получи стоките лично, името на лицето, което ги получава от негово име; регистрационният номер на превозното средство, с което се транспортират стоките; номерът на вашата фактура; мястото на местоназначение; декларацията на клиента, че е готов да ни предостави допълнителна информация относно местоназначението на стоките. Надежден ли е клиентът? Ако при проверка не можете да докажете, че стоките ви са напуснали Нидерландия, все пак ще трябва да платите ДДС. Затова се уверете, че можете да докажете, че сте действали добросъвестно. Например, доставяйте с 0% само на редовни клиенти, които са купували от вас без проблеми и преди. В останалите случаи е по-добре да начислите на клиента холандски ДДС.

https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/btw/zakendoen_met_het_buitenland/goederen_en_diensten_naar_andere_eu_landen/administratie_bijhouden_van_goederen_en_diensten_naar_andere_eu-landen/aantonen_dat_u_goederen_levert_aan_afnemers_die_aangifte_doen/vervoersverklaring_bij_afhaaltransacties#:~:text=Levert%20u%20goederen%20aan%20een,de%20vervoersadministratie%20van%20uw%20klant.

Question 42

Машините с реакционни пръстени се нуждаят от почивка! НЕ ОСТАВЯЙТЕ МАШИНИТЕ В РЕЖИМ НА ЗАМРЯВАНЕ, КОГАТО МАГНИТИТЕ СА ПОД НАПРЕЖЕНИЕ

администратор · Accepted Answer

Повечето развлекателни машини не са проектирани за непрекъсната работа при максимално натоварване. Компонентите — особено електромагнитите — се нуждаят от периодична “почивка”, за да останат в рамките на безопасните експлоатационни граници.
Ето защо в ръководството за употреба също е ясно посочено, че машините с реакционен пръстен не трябва да се оставят включени и в режим на празен ход за продължителни периоди от време.

Защо е необходимо време за охлаждане

Електромагнитите генерират топлина
Намотките (соленоиди, релета, брави, автомати за билети) преобразуват електрическата енергия в магнитни полета, но също и в топлина (I²R загуби). Непрекъснатото задействане бързо повишава температурата на намотката.
Ограничения на работния цикъл
Много намотки са предназначени за периодична експлоатация (например работен цикъл 10–50%). Непрекъснатата им експлоатация надхвърля термичните им характеристики и води до прегряване.
Пробив в изолацията
Излишната топлина уврежда емайловата изолация на намотките. Това води до късо съединение в намотките → намалена магнитна сила → по-висок ток → бърза повреда.
Механичното износване се увеличава с повишаването на температурата
Топлината оказва влияние върху пружините, буталата и лагерите:
- Намалена ефективност на смазването
- Разширяването води до по-тесни допуски или залепване
- По-бързо износване на движещите се части
Натоварване на захранващия блок
Непрекъснато висок токов отбор от бобини и двигатели:
- Прегрява захранващия блок
- Причинява спад на напрежението
- Увеличава пулсациите и електрическия шум, които оказват влияние върху логическите платки
Натрупване на топлина в затворени шкафове
В аркадните кабинети често въздушният поток е ограничен. Топлината се натрупва, което повишава вътрешната температура на всички компоненти (печатни платки, дисплеи, кабели).
Други части, генериращи топлина
Не само електромагнити:
- Двигатели (кранове, колела, тласкачи)
- LED драйвери и захранващи устройства
- Усилватели и дисплеи

Какво се случва, ако не си почиваш

Изгаряне на намотката (често срещана повреда)
Изкривени или заседнали механизми
Случайни рестартирания или сривове, причинени от нестабилност в електрозахранването
Съкратен експлоатационен срок на електронните устройства и кабелите
Повишени разходи за поддръжка и престои

Защо това е от по-голямо значение в заведенията

Непрекъсната работа в режим „back-to-back“ (без естествени паузи)
По-високи температури на околната среда (събрания на хора, осветление)
Машините бяха подложени на по-големи натоварвания, отколкото обикновено се предвижда в проектните предположения

Най-добри практики

Въвеждане на задължителни периоди на неактивност/изчакване в софтуера
Избягвайте режимите на непрекъснато привличане, при които се използват интензивно намотки или двигатели
Когато е възможно, използвайте вентилатори или вентилационни системи
Спазвайте спецификациите на производителя относно работния цикъл на намотките
Следене на температурата на компонентите, подложени на голямо натоварване, в персонализирани компютърни системи

В крайна сметка
Електромагнитите и другите компоненти, подложени на голямо натоварване, са ограничени от термична гледна точка. Без периодично охлаждане натрупването на топлина води пряко до повреда. Контролираните периоди на почивка значително удължават експлоатационния срок и надеждността на машината.

Question 43

време за реакция и договори за обслужване

администратор · Accepted Answer

Нуждаете се от помощ? Ние сме тук, за да ви помогнем

Ако имате нужда от помощ, моля, изпратете имейл на madeforarcade@gmail.com. Нашият екип за стандартна поддръжка ще ви отговори в рамките на 2–3 работни дни (от понеделник до петък).

Ускорена поддръжка – само за клиенти с договор за обслужване

Ако имате действащ договор за обслужване, имате право на приоритетна подкрепа. Можете да се свържете директно с нашия дежурен инженерен екип чрез специален номер за WhatsApp, посочен в договора ви. Типичните времена за отговор са в рамките на 2–4 часа, от понеделник до събота, от от 08:00 до 23:00.

За още по-бързо обслужване клиентите с договор могат също да изпратят имейл contracts@madeforarcade.com. Моля, посочете вашия номер на фактурата в полето „Относно“ за да ни помогнете да определим приоритета на Вашето запитване.

Не сте клиент с договор?

Ако нямате договор за обслужване, ще направим всичко възможно да ви помогнем чрез нашия стандартен канал за поддръжка. Моля обаче да имате предвид, че Ускорената услуга е достъпна единствено за клиенти с договор. Ако бързата и директна поддръжка е важна за вашия бизнес, горещо ви препоръчваме да обмислите сключването на договор за обслужване. Винаги сме готови да обсъдим различните варианти и да намерим най-подходящото решение за вашите нужди.

Пазарувайте сега

Question 44

Какви са задълженията при износ и внос при използване на Инкотермс EX WORKS (EXW)? (вземане на място)

администратор · Accepted Answer

Понякога може да се окаже по-евтино или по-удобно да изберете локално вземане, когато купувате стоки от MadeforArcade. Имайте предвид обаче, че когато изберете локално вземане от нашия склад в Холандия или официално наричан “EX WORKS (EXW)” като Инкотерм за Вашата покупка, Вие като купувач носите пълна отговорност за всички аспекти на транспорта, включително износа на стоките от нашия обект и вноса им във Вашата страна.

При условия EXW:

Отговорността на продавача приключва, веднага щом стоките бъдат предоставени за получаване в нашия обект.
Купувачът организира и управлява транспорта, митническото оформяне при износ, митническото оформяне при внос и цялата свързана с това документация.

Тъй като ние (продавачът) не участваме в процеса на доставка, не можем:

Попълнете документите за износ или внос (като декларации за износ или формуляри за внос),
Подпишете или издадете пълномощно (POA),
Да ви представляваме пред митническите органи.

Важно: Трябва да се обърнете към свой собствен спедитор, митнически брокер или логистичен доставчик, за да уредите всички необходими формалности. Ние, като продавач по условията EXW, не можем да ви съдействаме в това. Ако се нуждаете от повече подкрепа по отношение на доставката или митническата документация, може да обмислите алтернативни Инкотермс (като например FCA или DAP), които предвиждат различни нива на отговорност за продавача. Когато предлагаме тези опции за доставка или транспорт, ние, като продавач, ще организираме износните документи, регистрацията по EORI, пълномощните, митническите формалности и т.н.

Като алтернатива можем да действаме като износител на стоката от ваше име, дори при инкотермс EXW, но това е свързано с допълнителни такси (в размер от 625 до 950 евро).

Question 45

Основни принципи за отстраняване на неизправности

Bellarcade · Accepted Answer

Question 46

Отстраняване на неизправности при игралната машина с клещи

queenBella · Accepted Answer

Първо проверете дали кабелите в предната част на машината за игрални кукли са добре закрепени:

https://youtube.com/shorts/JSS1zDddigc

Продължете с проверката, откачете и свържете отново кабелите в задната част на уреда (уверете се, че захранването е прекъснато по време на откачването и повторното свързване на кабелите:
Уверете се, че не дърпате кабелите, докато ги откачвате от машината.
Моля, имайте предвид също, че някои кабели са закрепени с скоби. Те трябва да бъдат отворени, преди да можете да извадите кабела.

https://youtube.com/shorts/Ac2-JhqDpM8

Процедура за работа с въжето на захватката (предотвратяване на заклещвания и повреди)

Тази процедура трябва да се спазва стриктно, за да се предотврати повреда на машината.

Честота: Извършвайте тази процедура редовно – поне на всеки 4 часа игра и веднъж седмично.

Стъпки:

Положение на покой: Уверете се, че клещата е в положение на покой (над тунела с наградите, отпред вляво).
"Цикъл "GO DOWN“:
- Преминете към опцията "G" в менюто и изберете "GO DOWN"."
- Натиснете големия бутон за възпроизвеждане.
- Клещата ще се спусне, а въжето ще се размотае напълно.
- След това въжето ще се навие обратно (в неправилен ред), докато захватът се върне в най-горната си позиция и машината спре.
"Цикъл "GO UP“:
- Преминете към опцията "G" в менюто и изберете "НАГОРЕ"."
- Натиснете големия бутон за възпроизвеждане.
- Клещата ще се спусне, а въжето ще се размотае напълно.
- След това въжето ще се навие обратно (в правилната последователност), докато захватът се върне в най-горната си позиция и машината спре.

https://youtube.com/shorts/93xSi0oZubI

Опция "G" от менюто (ръчно управление):
Използвайте опцията "G" от менюто, за да движите ръката ръчно във всички посоки. Това може да ви бъде от полза при тестване и отстраняване на неизправности.

https://youtube.com/shorts/DNueyN7do64

Ако клещата не се движи при опит за управление в G-менюто, опитайте следното: докато сте в G-менюто, задействайте ръчно всеки от превключвателите „напред“, „наляво“ и „нагоре“ с ръка, вместо да разчитате на механизма на клещата. Вдясно можете да видите демонстрационно видео.

https://youtube.com/shorts/sBW7jzx8sns

Фабрични настройки:

Възможно е настройките на уреда да са били променени погрешка. Настройки, които могат да са от решаващо значение за работата на уреда. В такъв случай опитайте да възстановите фабричните настройки на уреда > меню F.

Свързване с отдела за поддръжка:
Ако машината все още не работи след изпълнението на тези стъпки, моля, заснемете видео, на което се вижда как захватът се опитва да се движи във всички посоки в меню "G". Изпратете това видео на madeforarcade@gmail.com.
Забележка: Тези стъпки за отстраняване на проблеми представляват общи указания.

Question 47

Правила за ДДС при краткосрочно наемане или при получаване на стоки от нашия склад.

администратор · Accepted Answer

Трябва ли да плащам ДДС, ако съм клиент от ЕС извън Нидерландия?

Да, ако наемете продукт за краткосрочно ползване (1 месец или по-малко) или Когато уредите да вземете поръчката си в Нидерландия, все пак се начислява нидерландски ДДС (данък върху добавената стойност). Причината за това е, че ДДС се начислява въз основа на местоположение където се предоставя услугата или където се предават стоките, , и Това се определя от продължителността на периода на наемане. Дори ако сте бизнес клиент или частно лице от друга държава от ЕС, в тези случаи трябва да се прилага холандският ДДС.

За бизнес клиенти в рамките на ЕС, чиято поръчка се изпраща извън Нидерландия и които предоставят валиден ДДС номер, ДДС може да бъде прехвърлен съгласно правилата на ЕС за вътрешнообщностни доставки, когато срокът на наема надвиши 30 дни.

Можете да прочетете повече по този въпрос в европейските данъчни решения Директива 2006/112/ЕО на ЕС относно ДДС, които определят място на предоставяне на услугите, включително краткосрочно наемане на превозни средства и движими вещи.

Question 48

Изтегляне на формуляра w8-ben-e

администратор · Accepted Answer

Нашите клиенти от САЩ понякога изискват формуляр W-8-BEN-E за административни цели. Въпреки че този формуляр не се прилага при продажбата на стоки и няма правно или данъчно основание за предоставянето или изискването му, ние го предоставяме тук за изтегляне единствено с цел да предотвратим ненужни спорове. Декларираме, че не сме физическо или юридическо лице от САЩ и че сме действителният собственик на дохода от тези транзакции.

w8bene_mfa Изтегли

Question 49

Какво ми е необходимо, за да активирам услугата „Koynless tap to pay“?

администратор · Accepted Answer

Нашата система за безкасови плащания Koynless е изключително лесна за настройка и употреба, но има някои минимални изисквания, за да пуснете първия си терминал в експлоатация. Като цяло настройката на първата ви система отнема около 5 минути. Ето какво ще ви е необходимо:

* Терминал без монети : купувате терминал веднъж и той остава ваш за цял живот. За всяка машина е необходим по 1 терминал. Всеки терминал има уникален идентификатор и се свързва по сигурен начин със сървъра на Koynless, за да добави кредити към вашата система.
* Безплатен акаунт в Mollie : Mollie е доставчикът на платежен портал, който превежда парите във вашите сметки. Ако все още нямате акаунт в Mollie, можете да си откриете такъв безплатно на https://mollie.com – нужен ви е само един акаунт за неограничен брой терминали.
* A Koynless акаунт : Това е основният ви контролен панел, откъдето можете да свържете всичките си терминали, да преглеждате всичките си данни, да настроите екраните за плащане и да организирате настройките си. С всеки терминал получавате акаунт в Koynless – плащате само фиксирана такса за телеметрия. Koynless не начислява допълнителни такси и не удържа процент от приходите ви.

Question 50

Какво ви е необходимо от нас, за да изготвим оферта?

Accepted Answer

Само няколко основни данни за начало: машината (или машините), които ви интересуват, датите, на които ви трябват, и мястото, където ще се проведе събитието — градът и държавата са достатъчни, за да започнем.

След това изработваме най-добрия начин за доставка на машината до вас и ви предоставяме оферта — независимо дали става дума за наш собствен куриер, доставка „от врата до врата“ чрез DHL/FedEx или предаване на спедитора на изложението. Ако събитието Ви се провежда в рамките на голямо изложение или търговска изложба, би било полезно да ни предоставите номера на залата и щанда, както и наръчника за изложители или за доставки на изложението (или данните на официалния спедитор), ако разполагате с тях — но нищо от това не е необходимо за частно събитие или наем с доставка „от врата до врата“.

Изпратете ни наличните данни и ще получите ясна оферта, в която транспортните разходи вече са включени. Поискайте оферта.

Question 51

Ами ако машината се повреди или не бъде върната?

Accepted Answer

Депозитът е предвиден именно за това, така че няма нужда да се търси нищо и да се водят неудобни разговори. Очаква се нормално износване в резултат на събитието и това е напълно приемливо. Ако дадена машина бъде върната със значителни повреди или изобщо не бъде върната, депозитът покрива разходите. Ние документираме състоянието на всяка машина със снимки при изпращането, така че всички да са наясно в какво състояние е била при изпращането. Поискайте оферта.

Question 52

Какво представлява компания за изложбени услуги?

администратор · Accepted Answer

Едно компания за изложбени услуги е специализиран доставчик на услуги, който предлага широка гама от подкрепа за фирми и изложители, участващи в търговски изложения, конгреси и други изложения. Тези компании помагат при управлението на логистиката, монтажа и експлоатацията на изложбените щандове и експозиции, като гарантират, че всичко протича гладко за изложителите.

По-долу можете да видите с какво обикновено се занимава компания за изложбени услуги. Не забравяйте да проверите документацията за вашето събитие, за да видите дали са назначени специализирани фирми, които да се заемат с транспорта и логистиката. Това ще ви улесни и ще ви спести разходи. Като алтернатива MadeforArcade също може да се погрижи за вашите нужди, свързани с транспорта и логистиката, тъй като нашият екип е запознат с практически всички големи изложбени центрове в Европа. Имайте предвид, че транспортът и логистиката са скъпа част от процеса и изискват задълбочено планиране. Първо проверете дали можете да използвате услугите на местен доставчик на услуги за мястото на провеждане; ако не е възможно, свържете се с нашия екип и ние ще работим с вас, за да превърнем транспортните и логистичните предизвикателства на вашето събитие в безпроблемно преживяване.

Логистика и транспорт:

Транспортиране на експонати: Те се грижат за доставката и транспортирането на вашите продукти и материали до и от събитието. Това включва координиране на графиците за доставка и гарантиране, че всичко ще пристигне навреме.
Обработка на място: На мястото на изложението често се осигурява оборудване като мотокари, кранове или работна ръка за разтоварване и монтаж на тежки или обемисти предмети.

Съхранение и опаковане:

Опаковане: Те гарантират, че вашите продукти са опаковани безопасно за транспортиране, за да се избегнат повреди.
Складиране: По време на събитието те могат да осигурят място за съхранение на излишни продукти, брошури или материали, които не са необходими веднага на щанда.
Съхранение след събитието: След събитието те могат също да ви помогнат да съхраните оборудването си или материалите за щанда, докато сте готови за следващото събитие.

Монтаж и демонтаж на щанда:

Настройки: Те се грижат за монтажа на щанда ви, включително подреждането на табелите, витрините, осветлението и всички други елементи, необходими за вашата експозиция.
Демонтаж: След събитието те се грижат и за разглобяването на щанда и опаковането на всичко за транспортиране обратно.

Техническа поддръжка:

Отстраняване на неизправности: Ако разполагате с технически дисплеи или оборудване (като интерактивни демонстрации, машини или компютри), те могат да ви осигурят техническа поддръжка, за да гарантират, че всичко ще протича безпроблемно по време на събитието.
Wi-Fi и свързаност: Те могат също така да се погрижат за настройката на интернет или мрежата на вашия щанд.

Услуги за организиране на събития:

Хранене и хотелиерство: Някои фирми, предлагащи услуги за изложения, осигуряват възможности за кетъринг на щанда ви или ви помагат да организирате услуги за посрещане на вашите клиенти и партньори по време на събитието.
Кадрово обезпечаване: Ако ви е необходим допълнителен персонал на щанда ви (например за демонстрации, посрещане на посетители или управление на щанда), те могат да ви осигурят временен персонал.

Защо да се обърнете към фирма за изложбени услуги?

Ефективност: Те оптимизират целия процес, като намаляват натоварването за вас и ви позволяват да се съсредоточите върху основните си бизнес дейности по време на събитието.
Експертни познания: Те разполагат с опит в управлението на логистиката, монтажа и организацията на изложения, като гарантират, че щандът ви ще изглежда професионално и ще функционира безпроблемно.
Спестяване на време: Те се заемат с голяма част от сложните логистични задачи, както и с монтажа и демонтажа, което ви спестява време и гарантира, че всичко се извършва в съответствие с правилата на събитието.

Фирмите, предлагащи изложбени услуги, играят ключова роля за това участниците в търговските изложения да разполагат с всичко необходимо, за да оставят силно впечатление и да преживеят успешно събитието. Те могат да се считат за вашия основен партньор по всички въпроси, свързани с монтажа на щанда, транспорта и подкрепата на място.

Question 53

Какъв е най-добрият начин да ви платя?

администратор · Accepted Answer

Най-евтиният и най-бърз начин за плащане е да използвате нашата система за плащане на уебсайта. При обикновена транзакция Вие правите поръчка на уебсайта и плащате чрез някоя от нашите платежни системи, изброени на страницата за плащане. След това поръчката Ви се обработва незабавно и автоматично се генерира фактура за Вашата счетоводна отчетност.

Ако не можете да платите чрез някой от платежните портали, просто изберете "банков превод" при финализиране на поръчката. След това ще получите имейл с инструкции за плащане, за да извършите превода чрез вашата банка. Това е много сигурен начин на плащане, но може да удължи процеса на поръчката с 2 до 3 работни дни.

Question 54

Какъв вид транспорт да избера?

администратор · Accepted Answer

За транспортирането на закупените или наетите от вас стоки имате няколко възможности:

- Безспорно най- Най-добрият, най-евтиният и най-лесният начин за транспорт е да организирате вземане от вас от нашия склад в Гоирле, Нидерландия, чрез предпочитания от вас куриер. Повечето от нашите международни клиенти използват тази опция. Ако имате достъп например до DHL, FedEx или UPS, това ще ви излезе много по-евтино. Ние ще осигурим здрава транспортна касета и можем без проблем да натоварим машините с нашите мотокари. Наемането на местен превозвач или транспортна фирма за организиране на вземането също е добър вариант, тъй като това винаги ще бъде по-евтино и изцяло под Ваш контрол.

- Друга възможност е за да организираме стандартен автомобилен превоз чрез куриерска фирма като DHL CARGO. Естествено това ще струва повече, тъй като ще трябва да отчетем времето и логистичните разходи, затова ще се наложи да добавим надценка към стандартната цена. В този случай ще Ви изпратим машината в кашон за многократна употреба в произволен момент през седмицата преди събитието. Точната дата или час няма да бъдат известни, тъй като зависим от DHL, затова трябва да изпратим пратката до адрес, където може да се получи на улицата в работни дни между 08:00 и 17:00 часа.
В случай на наем ще трябва да съхраните транспортната касета по време на събитието. След събитието ще трябва да поставите машината обратно в касетата, а ние ще ви изпратим етикет за връщане, който трябва да залепите върху касетата. Вземането ще бъде организирано от нашата куриерска служба в произволен час някъде през седмицата след събитието. Точната дата или час на вземането няма да бъдат известни, затова стоките трябва да се намират на място, до което може да се достави от улицата в работни дни между 08:00 и 17:00 часа.

- Още една възможност е използването на частен куриер. Този вариант обикновено е най-подходящ, когато доставяме 4 или повече машини, или когато се нуждаете от помощ за разполагане на машините на мястото на събитието / изложбения щанд, или когато се нуждаете от техническа помощ за монтаж и демонтаж на машините в началото и в края на събитието. Това е по-скъп вариант, тъй като таксата е 1,50 евро на километър от централния ни склад в Гоирле, но ви осигурява най-голяма гъвкавост и, ако е необходимо, денонощно обслужване 24/7.

Съвет, ако обмисляте да наемете оборудване: Ако събитието ви или мястото на провеждане са далеч, или ако искате само 1 или 2 машини често е също така целесъобразно и по-разумно да се закупят машината(ите) вместо да ги наемете, тъй като това може да се окаже по-изгоден вариант. При покупката се налага само един превоз, докато при наемането трябва да се организират два превоза – един за доставка и друг за връщане.

Question 55

Какъв щепсел или захранващ кабел трябва да използвам за машината си?

администратор · Accepted Answer

Много от машините, предлагани от MadeforArcade, са с универсално захранване и могат да се захранват с напрежение от 100 до 240 волта. Проверете описанието на машината на този уебсайт, за да видите правилния диапазон на входното напрежение, честотата и силата на тока.

Практически всички устройства разполагат със стандартно шаси C-14 и отделен кабел за захранване. Това означава, че дори ако контактната ви розетка е различна от тази в континентална Европа, все пак можете да използвате местните си кабели за захранване, за да включите нашите устройства. Шаситата C-14 са широко разпространени при настолните компютри, мониторите и много други уреди, така че не би трябвало да имате проблем да намерите подходящ захранващ кабел, с който да захранвате устройството си на място.

По-долу можете да видите няколко различни щепсела, но всички те завършват с конектор "C-13", който се вписва в шасито "C-14".

Последният съвет: Винаги използвайте устройство за защита от пренапрежение, когато включвате уредите си в електрическата мрежа. Аркадните и развлекателните автомати са чувствителни към колебанията в електрозахранването. На изложения, в машинни цехове или на всяко друго място, където се използват много машини или индуктивни устройства, електрозахранването може да подлежи на значителни колебания.

Question 56

Какво трябва да уточним с спедитора на шоуто, преди да направим резервацията?

Accepted Answer

Три дати: кога ще вземат машината от нашия склад в Гоирле, кога ще я доставят до вашия щанд и кога ще я вземат от вашия щанд и ще ни я върнат след изложението. Щом ги имате, изпратете ни ги и ние ще потвърдим резервацията ви за наем. Поискайте оферта.

Question 57

Какъв размер и колко награди трябва да използвам?

администратор · Accepted Answer

За настолните машини с клещи препоръчваме плюшени играчки с височина от 8 до 20 см. Клещата може да побере изцяло топка с диаметър 50 мм в челюстите си, така че ако използвате капсули за поставяне на наградите, препоръчваме яйца или топки с диаметър 40 или 45 мм. Машината обикновено побира 40–60 награди в зависимост от размера. Помислете за мини шоколадови батончета или малки плюшени играчки и т.н.

За стандартните или големите машини с клещи препоръчваме играчки с размери от 12 до 30 см. Клещите могат да поемат изцяло топка с диаметър 100 мм, така че ако използвате капсули за поставяне на награди, препоръчваме яйца или топки с диаметър 100 мм. Машината обикновено побира между 60 и 120 награди в зависимост от размера. Помислете за шоколадови барове в пълен размер, плюшени играчки или капсули с диаметър 100 мм, съдържащи QR кодове или други изненади.

Question 58

Кога трябва да платя ДДС и кога мога да получа данъчна фактура 0%?

администратор · Accepted Answer

При доставки извън Нидерландия данъчните ни органи вземат предвид ДДС-номера и държавата, в която се доставят продуктите. За да може доставката да бъде без ДДС, важат следните правила:

Адресът за фактуриране и адресът за доставка се намират в една и съща държава от ЕС и Вие разполагате с валиден ДДС номер. Ако адресът за фактуриране е в рамките на ЕС и желаете стоките да бъдат доставени в друга държава от ЕС (с изключение на Нидерландия), трябва да въведете валиден ДДС номер на получателя. Ако адресът за фактуриране е извън ЕС и желаете стоките да бъдат доставени в държава от ЕС (с изключение на Нидерландия), трябва да въведете валиден ДДС номер на получателя. Ако както адресът за фактуриране, така и адресът за доставка са в държава извън ЕС, ДДС не се начислява (доставка 0%).

Примери:

Имате фирма в Швейцария и желаете продуктите да бъдат доставени в Германия. Трябва да въведете валиден ДДС номер на германската фирма (получател). Ако не разполагате с валиден ДДС номер на получателя, ние сме длъжни да начислим ДДС. Можете също така да изберете продуктите да бъдат доставени в Швейцария. Ако адресът за фактуриране и адресът за доставка са и двата в Швейцария, можем да доставим без ДДС. Моля, имайте предвид, че разходите за внос на продуктите са за сметка на получателя. Имате фирма в Германия и искате продуктите да бъдат доставени в Нидерландия. В този случай сме длъжни да начислим ДДС, тъй като адресът за доставка е в Нидерландия, а ние сме нидерландска компания. Можете да изберете да използвате адреса в Германия като адрес за фактура и доставка и сами да организирате транспорта на продуктите. Имате фирма в Канада. Канада е извън ЕС и затова получавате продуктите без ДДС. Моля, имайте предвид, че разходите за внос на продуктите са за сметка на получателя. Ако не въведете ДДС номер при поръчката, автоматично ще бъде начислена холандска ДДС. Затова винаги проверявайте дали разполагате с валиден ДДС номер. Веднага след като фактурата Ви бъде обработена от нашите данъчни органи, вече не можем да променим това. Ако искате да възстановите ДДС, трябва да го направите пред данъчните органи във Вашата страна.

Question 59

кога да добавите дървена транспортна касетка към поръчката си

администратор · Accepted Answer

Ако не вземете машината лично или ако не изпратите лично При избор на куриерска услуга за вземане от адрес настоятелно препоръчваме да добавите опциите за дървена транспортна касета. Всяко повреждане на машината по време на транспортирането е не се покрива, когато не е избрана транспортна кутия.

Транспортните каси се изработват по поръчка, за да пасват на вашите машини, и са изработени от изключително издръжлив OSB с дебелина 18 мм.

Обикновено размерите им са 80/90 × 90 × 180/210 см.

Специално изработените транспортни каси имат 9 см. разстояние до пода, за да се осигури възможност за товарене с вилкови повдигачи или помпени колички.

Question 60

Къде и кога мога да взема поръчката си

администратор · Accepted Answer

Ако сте избрали да вземете поръчката си лично или да я вземе куриер, който сте резервирали, ще трябва да уговорите час за получаване. Моля, имайте предвид, че в склада ни няма постоянен персонал и получаването трябва да бъде уговорено предварително. Вземанията обикновено се планират в сряда от 10:00 до 14:00 часа и в събота от 10:00 до 14:00 часа.

Question 61

Къде мога да намеря повече информация за системата за безконтактни плащания „Koynless“?

администратор · Accepted Answer

Макар че MadeforArcade продава устройствата „koynless“ и ги вгражда в аркадни автомати по поръчка, най-добрият начин да получите актуална информация е на самия уебсайт на „koynless“: https://koynless.com
Тук ще намерите помощ на 10 езика и подробни обяснения как да настроите системата си, за да приемате безкасови плащания за вашите развлекателни автомати.

Question 62

Кой организира транспорта и доставката на място до отдалечено място?

Accepted Answer

Това зависи от вида на събитието — и в повечето случаи отговорът е просто ние правим.

За частни събития, партита, промоционални акции и други резервации, които не са свързани с изложения, ние сами организираме транспорта: обикновено това е куриерска услуга „от врата до врата“ (DHL или FedEx), която доставя машината в кашон на вашия адрес и след това я взема обратно. Няма нужда да организирате нищо.

На големите търговски изложения нещата стоят по друг начин, тъй като повечето големи изложбени центрове назначават официален спедитор, който доставя стоките до щанда на всеки изложител и ги извозва при разглобяването. Ако вашето изложение работи по този начин, включете вашата машина в тази схема; ние ще ви предадем машината в кашон в нашия склад и ще ви укажем точно какво да предоставите на вашия спедитор. Не сте сигурни какъв е случаят с вашето събитие? Просто попитайте и ние ще го изясним заедно с вас. Поискайте оферта.

Question 63

Защо не получа отговор на имейла си?

администратор · Accepted Answer

Екипът на MadeforArcade обработва много имейли от цял свят, но понякога може да не получите отговор на вашето писмо веднага. Нашата пощенска система се филтрира от софтуер за контрол, който пренасочва имейлите в зависимост от съдържанието им. По-долу са изброени основните причини, поради които може да не получите отговор на вашето писмо:

без да се задават въпроси : Вашият имейл може да съдържа много думи, но ако в него не са зададени конкретни въпроси, може да няма на какво да отговорим. Формулирайте въпросите си ясно и използвайте въпросителни знаци. Това ще помогне на нашата система да препраща имейлите правилно.
няма референтни номера : Ако имейлът Ви се отнася до конкретна покупка или оферта, моля, не забравяйте да посочите номера на фактурата или на офертата. Без тези номера нашите служители няма да могат да намерят Вашите документи.
маркирано като спам : Нашите софтуерни филтри (базирани на Google) може да класифицират вашето имейл съобщение като спам. В зависимост от рейтинга на вашия имейл адрес, езика, на който пишете, и репутацията ви, този филтър може да премахне вашето съобщение от опашката. В такъв случай то няма да бъде видяно от нашия екип.
Използване на нецензурни изрази, обидни или оскърбителни думи : Всички имейли се проверяват от автоматизирана система, която филтрира нецензурния или обиден език. Ако имейлът Ви съдържа обидни или нецензурни изрази, той автоматично се прехвърля в карантина, за да не се излагат нашите служители на вербални нападки. В такъв случай имейлът Ви няма да бъде видян от нашия персонал. Винаги бъдете учтиви и приятелски настроени, и един от нашите служители ще Ви отговори в най-кратък срок.
лоши преводи: Поради международния характер на нашата дейност общуваме на английски език. Моля, пишете имейлите си на английски! Ако родният ви език не е английски или холандски, моля, приложете копие от текста на родния си език. И на английски. Ако не можем да разберем съдържанието на вашето имейл, няма да можем да ви отговорим.

Question 64

Защо машината ми с клещи се нуждае от почивка между отделните игри?

администратор · Accepted Answer

Клещата се задвижва от електромагнитна бобина, която се активира при всяко натискане на бутона за захващане. Всяко активиране генерира топлина. При нормална игра бобината получава кратка пауза между играчите, което ѝ позволява да се охлади. Без тази пауза топлината се натрупва и в крайна сметка бобината може да прегрее и да излезе от строя.

Колко време трябва да се охлади намотката?

Около 20–30 секунди между отделните игрални ситуации при нормални условия това е достатъчно. В режим на работа с монети или жетони това става естествено: един играч получава наградата си, следващият заема мястото му, пуска монета, позиционира клещата и натиска бутона. Тази последователност почти винаги осигурява на бобината необходимата почивка.

Вредно ли е за машината да се играе безплатно?

Не само това — но и премахва естествената пауза между отделните игри. Без стъпката с поставянето на монетата, недобросъвестен потребител може да задейства клещата многократно в рамките на много кратък период от време без пауза, като прегрява намотката много по-бързо, отколкото тя може да се охлади. Въпреки че това е необичайно и трудно за изпълнение и играчът трябва да злоупотреби с машината извън нормалната предвидена употреба, това е най-честата причина за повреда на намотката в практиката.

Какво да направя, ако пусна машината в режим на свободна игра?

Винаги поддържайте машината си присъствал. Съгласно Общите условия е задължително да има дежурен оператор; машините трябва винаги да бъдат под наблюдение, докато са включени. Операторът поддържа нормален поток от играчи и предотвратява едно и също лице да задейства клещата многократно или да злоупотребява с машината без прекъсване. Ако машината остане без надзор при режим на безплатна игра, съществува риск от експлоатация извън нормалното предназначение, което в крайна сметка може да доведе до прегряване или повреда на намотката.

преди да купя

Можем ли да се обадим и да си поговорим по телефона?

Обяснение на Инкотермс CPT – международни превози – щети по време на транспортирането

Имате ли машини на склад?

Извършвате ли доставки до Швейцария или Обединеното кралство?

Намирам се извън Европейския съюз, но ще организирам местно вземане от вашия склад в Нидерландия. Защо трябва да плащам ДДС?

Имам нужда от експресна доставка – кога ще пристигне поръчката ми?

Забелязвам няколко мехурчета в изображението на наетата от мен машина

упълномощително писмо (LOA) – транспортни щети съгласно инкотермс CPT

Вземане от склада в Нидерландия – трябва ли да платя ДДС или не?

Декларация за превоз при сделки с вземане на стоката

време за реакция и договори за обслужване

Договор за обслужване за бърза помощ на повикване

Какви са задълженията при износ и внос при използване на Инкотермс EX WORKS (EXW)? (вземане на място)

Правила за ДДС при краткосрочно наемане или при получаване на стоки от нашия склад.

Изтегляне на формуляра w8-ben-e

Какъв щепсел или захранващ кабел трябва да използвам за машината си?

Кога трябва да платя ДДС и кога мога да получа данъчна фактура 0%?

Къде и кога мога да взема поръчката си

Защо не получа отговор на имейла си?

Защо е възможно да получа втора фактура за възстановим депозит, преди поръчката ми да бъде изпратена?

Защо винаги са необходими устройства за защита от пренапрежение!

машини под наем

Може ли машината да бъде брандирана за нашето събитие?

Можем ли да наемем машина за събитие на открито или фестивал?

Можете ли да доставяте стоки за по-малки събития, офиси или частни партита — а не само за търговски изложения?

Може ли да се наеме имот във Великобритания, Швейцария или Норвегия?

Предоставяте ли персонал за настройката на машината?

Предлагате ли под наем аркадни и събитийни автомати в цяла Европа?

Предлагате ли услуги по наемане в моята страна — и как става това?

Как ще пренесем машината до щанда ни на изложението?

Как се осъществява доставката за събития в близост до вас?

Как функционира услугата за наемане на куриерски устройства „от врата до врата“ и как да върна устройството?

Как става това при събития, които се провеждат по-далеч, като например в Италия, Испания или Южна Франция?

Как се изчислява срокът на наема за отдалечено място?

Нямам спедиторска или логистична фирма. Мога ли все пак да наема?

Има ли гаранционен депозит и какъв е размерът му?

Какво ви е необходимо от нас, за да изготвим оферта?

Ами ако машината се повреди или не бъде върната?

Какво трябва да уточним с спедитора на шоуто, преди да направим резервацията?

Кой организира транспорта и доставката на място до отдалечено място?

джанти с куки

Мога ли да настроя автомата с клещи на режим „безплатна игра“?

Мога ли да настроя машината с клещите така, че винаги да печеля?

дистанционно управление на автомат с клещи (Arduino / Raspberry Pi)

колко тегло може да вдигне машина с клещи

miniclaw: грешка преди и след

Клещата ми вече не се затваря, какво да правя?

Какъв размер и колко награди трябва да използвам?

Защо машината ми с клещи се нуждае от почивка между отделните игри?

Колко време трябва да се охлади намотката?

Вредно ли е за машината да се играе безплатно?

Какво да направя, ако пусна машината в режим на свободна игра?

транспорт и логистика

Обяснение на Инкотермс CPT – международни превози – щети по време на транспортирането

Как функционира стандартният автомобилен превоз?

Имам нужда от експресна доставка – кога ще пристигне поръчката ми?

Какви са задълженията при износ и внос при използване на Инкотермс EX WORKS (EXW)? (вземане на място)

Какво представлява компания за изложбени услуги?

Логистика и транспорт:

Съхранение и опаковане:

Монтаж и демонтаж на щанда:

Техническа поддръжка:

Услуги за организиране на събития:

Защо да се обърнете към фирма за изложбени услуги?

Какъв вид транспорт да избера?

кога да добавите дървена транспортна касетка към поръчката си

следпродажбено обслужване

Можем ли да се обадим и да си поговорим по телефона?

Обяснение на Инкотермс CPT – международни превози – щети по време на транспортирането

Имам проблем с една машина, след като я купих

Забелязвам няколко мехурчета в изображението на наетата от мен машина

упълномощително писмо (LOA) – транспортни щети съгласно инкотермс CPT

време за реакция и договори за обслужване

Договор за обслужване за бърза помощ на повикване

Защо не получа отговор на имейла си?

плащания

Мога ли да платя в брой във вашия склад?

Имам ДДС номер, мога ли да получа данъчна фактура 0%?

Какъв е най-добрият начин да ви платя?