whatsapp: +31 6 373 391 43 Следните общи условия важат за всички доставки на madeforarcade bv & madeforarcade.com. Ако имате въпроси относно тези разпоредби, винаги можете да се свържете с нас, преди да закупите чрез: [имейл защитен]
Общи разпоредби
madeforarcade улеснява различни субекти и компании, които произвеждат и продават продукти от различни доставчици на различни пазари, региони и държави.
Награди (подаръци/подаръци)
Никакви права не могат да бъдат извлечени от безплатни подаръци или награди, които се предлагат. Не са необходими покупки, за да спечелите кредит за магазин или награди за отстъпка в магазина. Всички физически или материални награди са фабрично произведени и трябва да бъдат взети лично от нашия централен склад Goirle (NL). Предлага се и доставка на нормални тарифи за доставка. Можете да осребрите физически или материални награди чрез a MadeforArcade представител чрез изпращане на имейл. Нашият имейл адрес е: [имейл защитен].
Физически или материални награди могат да бъдат осребрени само от проверени съществуващи клиенти, които са закупили от madeforarcade.com уеб магазин през последните 60 месеца. Искането за награда трябва да произхожда от същия имейл адрес, който е в записа на (продажби). Наградите на колелото се променят периодично, така че проверявайте често. Можете да завъртите колелото на всеки няколко часа, за да спечелите повече или по-добри награди. 1 награда на имейл домейн на седмица.
Приятели и членове на семейството на Madeforarcade персонал, влиятелни лица и субекти, свързани с или правещи бизнес с MadeforArcade нямат право да спечелят и нямат право да получават награди.
Цени
Всички цени, посочени на този уебсайт и публично, са без ДДС. За европейски вътреобщностни доставки (B2B) трябва да бъде подаден валиден ЕС ДДС номер преди покупката. Трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти предварително за оферта с 0% ДДС.
Авансови вноски
всички първоначални плащания, направени към машини, не подлежат на възстановяване. С вашата първоначална вноска вие ни поръчвате да започнем производството на вашата машина. Плащате остатъка от покупната цена, когато машината ви е готова за доставка.
Доставка
Стоките се изчисляват и доставят от централен склад в Goirle (NL). Разходите за доставка в уеб магазина (ако е приложимо) се изчисляват от Goirle (NL) и се показват при напускане.
Пробен период / период на размисъл
Всички продукти, продавани от madeforarcade са уникално създадени по поръчка и са насочени към B2B (бизнес към бизнес) транзакции. Като такъв, 14-дневен пробен период, както е обичайно в ЕС за стандартни стоки, продавани онлайн, НЕ е приложим за нашите продукти. Не можете да върнете продукти срещу пълно възстановяване на сумата по време на период на изчакване или период на размисъл, дори ако сте частно лице.
наем на склад
Когато машините са отчетени като готови (по имейл) за вземане или доставка, или когато фактурата е платена, машините могат да се държат безплатно в склада или шоурума за първите 7 календарни дни. След тези 7 календарни дни се прилага наем на навес от 10 евро на м3 на ден за временно съхранение на машини.
Изоставяне
Когато машините или поръчките са обявени за готови за транспортиране и е изминал период от 45 дни или повече без плащане за наем за склад или без плащане на остатъка от баланса (след първоначално авансово плащане), поръчката и/или машините ще бъдат разгледани като изоставен от купувача. Изоставените машини ще бъдат унищожени и всички невъзстановими депозити или плащания, направени към поръчката, ще се считат за компенсация за загубени материали, труд и съхранение.
Гаранция
Нормалният гаранционен срок за цели машини, които са били пуснати в експлоатация от нас, е 1 година от датата на фактурата. Не се дава гаранция за демонстрационни машини или машини втора употреба или машини, които са били инсталирани или пуснати за първи път в експлоатация от крайния потребител (напр. машини, които не са инсталирани професионално от madeforarcade персонал), освен ако не е договорено друго в писмен вид. По желание може да се закупи гаранция или да се удължи стандартният гаранционен срок при закупуване на оборудването. Свързаните дружества на madeforarcade.com отговарят на стандартния холандски (и където е приложим европейски) закон за гаранция. Следователно вашите права и задължения са описани подробно в Гражданския кодекс. В малко вероятния случай, когато трябва да се позовете на гаранцията, трябва да върнете частите, аксесоарите и всички машини до 500 кг безплатно в сервизния център, от който сте закупили машината. Всякакви разходи за доставка са за ваша сметка. За машини, които сте събрали сами, винаги се прилага гаранция за пренасяне, независимо от размера или теглото. Трябва да предоставите безплатно тези устройства и машини на сервизния център, откъдето сте взели машините.
Неизправностите и всякакви гаранционни претенции трябва винаги да се докладват писмено или да се изпращат по имейл до компанията или точката на продажба, където сте закупили машината, като датата на получаване е водеща, за да се определи дали докладът попада в рамките на гаранционния период. Устни или телефонни доклади няма да се приемат.
Следните неизправности и/или инциденти НЕ се покриват от гаранцията:
софтуерни грешки, включително настройки в операционната система (Windows).
потребителски промени в софтуерните параметри или настройки и техните последствия
използване на машини извън максималните спецификации, ускорения и/или скорости или температури под 10 или над 30 градуса по Целзий.
събития след потребителски промени във фабричните менюта или конфигурационните файлове
неизправности, зацепвания или проблеми в (спомагателното) прикачено оборудване, които не са предоставени от madeforarcade.com и последствията от това
повреди, зацепвания, колебания или проблеми в електрозахранването на машината и последствията от тях
катастрофи, изпускания, удари и удари в най-широкия смисъл на думата (грешка на потребителя)
всяка гаранционна претенция по отношение на машини, които са пуснати в търговско обслужване, е невалидна и няма да бъде приета или уважена. Машини, които се продават от MadeforArcade са за лично забавление и изрично не са подходящи или предназначени за търговска употреба.
Време за реакция и процедури при повреда
Комуникация с madeforarcade и неговите дъщерни компании за предпочитане се извършва по електронна поща. За общи въпроси и комуникация по имейл се стараем да поддържаме време за отговор от максимум 2 работни дни. Критичните неизправности на машините (когато машините вече не работят) трябва винаги да се докладват по имейл, като е необходимо подробно описание на неизправността. В случай на неизправност, ние се опитваме да предложим план за действие в рамките на 48 часа в работни дни.
Когато е възможно, всички доклади за неизправност се обработват първо по имейл или по телефона. Ако проблемът не може да бъде разрешен по телефона, ще бъде насрочена сесия за преглед на екип, където е възможно, за дистанционно поемане на компютъра и/или операционната система на машината. За целта трябва да направите WIFI връзка между машината и интернет и трябва да освободите teamviewer, предварително инсталиран на вашата система, като изпратите кодовете за влизане.
Ако възникне необходимост и гаранцията за пренасяне не важи, ще бъде направен опит за диагностика възможно най-скоро, евентуално след консултация с фабриката или доставчика. Ако трябва да се поръчат части или материали, ние сме зависими от сроковете за доставка на доставчика. Частите винаги идват от (надзорната) фабрика. Времето за доставка зависи от куриера, митниците и наличността и може да варира от 6 дни до 21 дни.
(Само за сложни машини) -> Ако по време на диагностиката се окаже, че фабричен техник трябва да се справи със случая (поради гаранция или сложност), най-близкият фабричен техник ще бъде докаран да посети. Ние нямаме влияние върху скоростта или наличността на техника и зависим от производителя/фабриката.
Ние не носим отговорност за щети или разходи, произтичащи от неизправности или дефекти на машината и свързаните с тях закъснения, производствени разходи, загуби или пропуснати срокове.
Условия за връщане
Всички наши машини са продукти по поръчка, които са създадени специално за вас, по ваша поръчка и/или спецификации. Следователно не е възможно автоматично връщане на машини след закупуване. В специални случаи, след консултация с вас, можем да решим да ремаркетираме направени по поръчка машини, които искате да върнете вместо вас.
Повече информация за периоди на оглед и връщане можете да намерите тук: https://madeforarcade.com/return-policies-and-trial-periods/
цени
Следните общи и специфични тарифи се прилагат за доставката на нашите услуги:
административни такси: 90,- на час с минимум Eu 45,-
дистанционна услуга / услуга при повреда (телефон, електронна поща, WhatsApp): 125,- на час
дистанционна услуга / услуга за повреда (преглед на екип): 195,- на час
обслужване / услуга при повреда на базата на пренасяне: 220,- на час
обслужване/повреда на място: 285,- на час
минимална скорост: 30 минути
пътни разходи: 1.55 на километър
Плащания
Приемаме плащания чрез (международен) банков превод, IDEAL, bancontact и много други плащания на mollie gateway.
