Handelsbetingelser

Nedenstående generelle handelsbetingelser gælder for alle leverancer af madeforarcade bv & madeforarcade.com. Hvis du har spørgsmål til disse bestemmelser, kan du altid kontakte os inden køb via: sales@madeforarcade.com

Generelle bestemmelser

madeforarcade faciliterer forskellige enheder og virksomheder, der fremstiller og sælger produkter fra forskellige leverandører på forskellige markeder, regioner og lande.

Priser

Alle priser nævnt på denne hjemmeside og offentligt er eksklusiv moms. For europæiske leveringer inden for Fællesskabet (B2B) skal et gyldigt EU-momsnummer indsendes inden køb. Kundeservice skal kontaktes på forhånd for et tilbud med 0% moms.

Udbetalinger

alle udbetalinger foretaget til maskiner kan ikke refunderes. Med din udbetaling beordrer du os til at starte produktionen af ​​din maskine. Du betaler resten af ​​købsprisen, når din maskine er klar til levering.

Levering

Varer beregnes og leveres fra værksteder Tilburg eller Hilvarenbeek. Fragtomkostninger i webshoppen (hvis relevant) beregnes fra Hilvarenbeek og vises ved check-out.

Prøveperiode / refleksionsperiode

Alle produkter sælges af madeforarcade er unikt bygget til ordre og er gearet til B2B (business to business) transaktioner. Som sådan er en 14 dages prøveperiode, som det er almindeligt i EU for standardvarer solgt online, IKKE gældende for vores produkter. Du kan ikke returnere produkter for fuld refusion i en trailperiode eller fortrydelsesperiode, selvom du er en privat part.

returpolitikker og prøveperioder

opbevaring leje

Når maskiner meldes klar (på e-mail) til afhentning eller levering, eller når fakturaen er betalt, kan maskiner opbevares gratis på lageret eller showroomet de første 7 kalenderdage. Efter disse 7 kalenderdage, et skur leje sats på 5 Euro pr. m2 pr. dag gælder for midlertidig opbevaring af maskiner.

Opgivelse

Når maskiner eller ordre er erklæret klar til transport, og der er gået en periode på 45 dage eller mere uden betaling for lagerleje eller uden betaling af restbeløbet (efter en første forudbetaling), vil ordren og/eller maskinerne blive betragtet som som opgivet af køberen. Efterladte maskiner vil blive ødelagt, og eventuelle ikke-refunderbare depositum eller betalinger, der er foretaget til ordren, vil blive betragtet som kompensation for mistede materialer, arbejdskraft og opbevaring.

Garanti

Den normale garantiperiode på komplette maskiner, der er taget i brug af os, er 1 år fra fakturadato. Der ydes ingen garanti på demomaskiner eller brugte maskiner eller maskiner, der er installeret eller taget i brug af slutbrugeren (f.eks. maskiner, der ikke er professionelt installeret af slutbrugeren). madeforarcade personale), medmindre andet er skriftligt aftalt. Eventuelt kan garanti tilkøbes eller standardgarantiperioden kan forlænges under købet af udstyret. De tilknyttede virksomheder af madeforarcade.com er i overensstemmelse med den standard hollandske (og hvor relevant europæiske) garantilovgivning. Dine rettigheder og forpligtelser er derfor beskrevet detaljeret i Civil Code. I det usandsynlige begivenhed at du skal påberåbe dig garantien, skal du returnere dele, tilbehør og alle maskiner op til 500 kg gratis til det servicecenter, hvor du har købt maskinen. Eventuelle forsendelsesomkostninger er for din regning. For maskiner, som du selv har afhentet, gælder altid en carry-in garanti, uanset størrelse eller vægt. Du skal fremvise disse enheder og maskiner gratis til det servicecenter, hvor du afhentede maskinerne.

Fejl og eventuelle garantikrav skal altid indberettes skriftligt eller indsendes pr. e-mail til det firma eller salgssted, hvor du har købt maskinen, hvorved datoen for modtagelse er med til at afgøre, om en anmeldelse falder inden for garantiperioden. Mundtlige eller telefoniske rapporter vil ikke blive accepteret.

Følgende fejl og/eller hændelser er IKKE dækket af garantien:

softwarefejl, herunder indstillinger i (Windows) operativsystemet
brugerændringer i softwareparametre eller -indstillinger og deres konsekvenser
brug af maskiner uden for de maksimale specifikationer, accelerationer og/eller hastigheder eller temperaturer under 10 eller over 30 grader Celsius.
hændelser efter brugerændringer i fabriksmenuer eller konfigurationsfiler
funktionsfejl, koblinger eller problemer i det (ekstra) monterede udstyr, som ikke leveres af madeforarcade.com og konsekvenserne heraf
fejl, spændinger, udsving eller problemer i strømforsyningen til maskinen og deres konsekvenser
styrt, fald, stød og stød i ordets bredeste betydning (brugerfejl)

Responstid og procedurer i tilfælde af fejl

Kommunikation med madeforarcade og dets tilknyttede virksomheder sker fortrinsvis via e-mail. Ved generelle spørgsmål og kommunikation på e-mail forsøger vi at opretholde en svartid på maksimalt 2 hverdage. Kritiske fejl på maskiner (hvor maskiner ikke længere er i drift) skal altid meldes på e-mail, hvorved en detaljeret beskrivelse af fejlen er nødvendig. I tilfælde af funktionsfejl forsøger vi at foreslå en handlingsplan inden for 48 timer på hverdage.

Hvor det er muligt, håndteres alle fejlmeldinger først via e-mail eller telefon. Hvis problemet ikke kan løses telefonisk, planlægges en teamviewer-session, hvor det er muligt, for at fjernovertage maskinens computer og/eller operativsystem. Til dette skal du oprette en WIFI-forbindelse mellem maskinen og internettet, og du skal frigive teamviewer forudinstalleret på dit system ved at sende login-koderne.

Såfremt behovet opstår, og indleveringsgarantien ikke gælder, vil der blive forsøgt at stille en diagnose hurtigst muligt, eventuelt i samråd med fabrik eller leverandør. Hvis der skal bestilles dele eller materialer, er vi afhængige af leverandørens leveringstider. Dele kommer altid fra (overvåger) fabrikken. Leveringstider afhænger af kurer, told og tilgængelighed og kan variere fra 6 dage til 21 dage.

(Kun for komplekse maskiner) -> Hvis det under diagnosticering viser sig, at en fabrikstekniker skal håndtere sagen (pga. garanti eller kompleksitet), vil den nærmeste fabrikstekniker blive fløjet ind for at aflægge et besøg. Vi har ingen indflydelse på hastigheden eller tilgængeligheden af ​​teknikeren og er afhængige af producenten/fabrikken.

Vi er ikke ansvarlige for skader eller omkostninger, der opstår som følge af maskinfejl eller defekter og relaterede forsinkelser, produktionsomkostninger, tab eller overskredne tidsfrister.

Refunderingspolitik

Alle vores maskiner er specialfremstillede produkter, der er bygget specielt til dig, efter din ordre og/eller specifikationer. Det er derfor ikke automatisk muligt at returnere maskiner efter køb. I særlige tilfælde kan vi efter samråd med dig beslutte at genmarkedsføre specialfremstillede maskiner, som du ønsker at returnere til dig.

Mere information om visningsperioder og returneringer kan findes her: https://lasergraaf.nl/retouren-en- Teruggave-beleid/

priser

Følgende priser gælder for levering af vores tjenester:

fjernbetjening/nedbrudsservice (telefon, e-mail, whatsapp): 85,- i timen
fjernbetjening / nedbrudsservice (team viewer): 145,- pr. time
service / havariservice baseret på medbring: 180,- pr. time
service/nedbrudsservice på stedet: 260,- i timen
minimumshastighed: 30 minutter

rejseomkostninger: 1.25 pr. kilometer

Betalinger

Vi accepterer betalinger via (international) bankoverførsel, IDEAL, bancontact og mange andre mollie gateway-betalinger.