whatsapp: +31 6 373 391 43 De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen van: madeforarcade bv & madeforarcade.com. Als u vragen heeft over deze bepalingen, kunt u altijd contact met ons opnemen voordat u tot aankoop overgaat via: [e-mail beveiligd]
Algemene bepalingen
madeforarcade faciliteert verschillende entiteiten en bedrijven die producten van verschillende leveranciers in verschillende markten, regio's en landen vervaardigen en verkopen.
prijzen (give-aways / geschenken)
Er kunnen geen rechten worden ontleend aan gratis weggeefacties of prijzen die worden aangeboden. Er zijn geen aankopen nodig om winkeltegoed of winkelkortingsprijzen te winnen. Alle fysieke of tastbare prijzen zijn ex works en moeten persoonlijk worden opgehaald bij ons centrale magazijn Goirle (NL). Verzending is ook mogelijk tegen normale verzendtarieven. U kunt fysieke of tastbare prijzen inwisselen via een MadeforArcade vertegenwoordiger door een e-mail te sturen. Ons e-mailadres is: [e-mail beveiligd].
Fysieke of tastbare prijzen kunnen alleen worden ingewisseld door geverifieerde bestaande klanten die bij de madeforarcade.com webshop in de afgelopen 60 maanden. De prijsclaim moet afkomstig zijn van hetzelfde e-mailadres als in de (verkoop)record staat. Prijzen op het rad veranderen regelmatig, dus kom regelmatig terug. Je kunt om de paar uur aan het rad draaien om meer of betere prijzen te winnen. 1 prijs per e-maildomein per week.
Vrienden en familieleden van Madeforarcade personeel, beïnvloeders en entiteiten die geassocieerd zijn met of zaken doen met MadeforArcade komen niet in aanmerking om te winnen en komen niet in aanmerking om prijzen te verzamelen.
Prijzen
Alle prijzen vermeld op deze website en in het openbaar zijn exclusief BTW. Voor Europese intracommunautaire leveringen (B2B) moet voorafgaand aan de aankoop een geldig EU-btw-nummer worden ingediend. Voor een offerte met 0% btw dient vooraf contact opgenomen te worden met de klantenservice.
Aanbetalingen
alle aanbetalingen voor machines worden niet gerestitueerd. Met uw aanbetaling geeft u ons opdracht om de productie van uw machine te starten. U betaalt het restant van de aankoopprijs wanneer uw machine klaar staat voor levering.
Verzending
Goederen worden berekend en geleverd vanuit centraal magazijn in Goirle (NL). Verzendkosten in de webshop (indien van toepassing) worden berekend vanaf Goirle (NL) en worden weergegeven tijdens het afrekenen.
Proefperiode / bedenktijd
Alle producten verkocht door madeforarcade zijn uniek gebouwd om te bestellen en zijn gericht op B2B (business to business) transacties. Als zodanig is een proefperiode van 14 dagen, zoals gebruikelijk in de EU voor standaardgoederen die online worden verkocht, NIET van toepassing op onze producten. Tijdens een proefperiode of bedenktijd kun je geen producten retourneren voor volledige restitutie, ook niet als je een particulier bent.
opslag huur
Wanneer machines (per e-mail) gereed worden gemeld voor afhaling of levering, of wanneer de factuur is betaald, kunnen machines de eerste 7 kalenderdagen gratis in het magazijn of de showroom worden bewaard. Na deze 7 kalenderdagen geldt een schuurhuurtarief van 10 Euro per m3 per dag voor tijdelijke opslag van machines.
verlating
Wanneer machines of bestellingen transportklaar zijn verklaard en een periode van 45 dagen of meer is verstreken zonder betaling van de opslaghuur of zonder betaling van het restant van het saldo (na een eerste aanbetaling) wordt de bestelling en/of de machines in behandeling genomen zoals opgegeven door de koper. Verlaten machines zullen worden vernietigd en eventuele niet-restitueerbare aanbetalingen of betalingen die zijn gedaan voor de bestelling zullen worden beschouwd als compensatie voor verloren materialen, arbeid en opslag.
Garantie
De normale garantietermijn op complete machines die door ons in gebruik zijn genomen is 1 jaar vanaf de factuurdatum. Er wordt geen garantie gegeven op demomachines of tweedehandsmachines of machines die door de eindgebruiker zijn geïnstalleerd of in gebruik genomen (bijv. machines die niet vakkundig zijn geïnstalleerd door madeforarcade personeel), tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Optioneel kan bij aanschaf van de apparatuur garantie worden aangeschaft of kan de standaard garantieperiode worden verlengd. De aangesloten bedrijven van madeforarcade.com voldoen aan de standaard Nederlandse (en waar van toepassing Europese) garantiewetgeving. Uw rechten en plichten staan daarom uitgebreid beschreven in het Burgerlijk Wetboek. Mocht u onverhoopt toch een beroep moeten doen op de garantie, dan dient u de onderdelen, accessoires en alle machines tot 500 Kg gratis terug te sturen naar het servicecentrum waar u de machine heeft gekocht. Eventuele verzendkosten zijn voor uw rekening. Voor machines die je zelf hebt opgehaald, geldt altijd een carry-in garantie, ongeacht de maat of het gewicht. Deze toestellen en machines moet u gratis aanbieden aan het servicecentrum waar u de toestellen heeft opgehaald.
Storingen en eventuele garantieclaims dienen altijd schriftelijk of per e-mail te worden gemeld bij het bedrijf of verkooppunt waar u de machine heeft gekocht, waarbij de datum van ontvangst bepalend is om te bepalen of een melding binnen de garantietermijn valt. Mondelinge of telefonische meldingen worden niet in behandeling genomen.
De volgende storingen en/of incidenten vallen NIET onder de garantie:
software fouten inclusief instellingen in het (windows) besturingssysteem
gebruikerswijzigingen in softwareparameters of instellingen en hun gevolgen
gebruik van machines buiten de maximale specificaties, versnellingen en/of snelheden of temperaturen onder de 10 of boven de 30 graden Celsius.
gebeurtenissen na gebruikerswijzigingen in fabrieksmenu's of configuratiebestanden
storingen, haperingen of problemen in de (hulp)aanbouwapparatuur die niet door madeforarcade.com en de gevolgen daarvan
storingen, haperingen, schommelingen of problemen in de stroomtoevoer naar de machine en hun gevolgen
crashes, vallen, schokken en stoten in de breedste zin van het woord (gebruikersfout)
elke garantieclaim met betrekking tot machines die commercieel in gebruik zijn genomen, is nietig en zal niet worden aanvaard of gehonoreerd. Machines die verkocht worden door MadeforArcade zijn voor persoonlijk vermaak en zijn uitdrukkelijk niet geschikt of bedoeld voor commercieel gebruik.
Reactietijd en procedures bij storingen
Communicatie met madeforarcade en aan haar gelieerde ondernemingen gebeurt bij voorkeur per e-mail. Voor algemene vragen en communicatie per e-mail proberen wij een reactietijd van maximaal 2 werkdagen aan te houden. Kritische storingen aan machines (waarbij machines niet meer in bedrijf zijn) dienen altijd per e-mail te worden gemeld, waarbij een gedetailleerde omschrijving van de storing noodzakelijk is. Bij storingen proberen wij op werkdagen binnen 48 uur een plan van aanpak voor te stellen.
Waar mogelijk worden alle storingsmeldingen eerst per e-mail of telefoon afgehandeld. Indien het probleem niet telefonisch kan worden opgelost, wordt waar mogelijk een teamviewersessie ingepland om de computer en/of het besturingssysteem van de machine op afstand over te nemen. Hiervoor moet je een WIFI-verbinding maken tussen de machine en het internet, en je moet teamviewer voorgeïnstalleerd op je systeem vrijgeven door de inlogcodes te verzenden.
Indien de noodzaak zich voordoet en de carry-in garantie niet van toepassing is, zal getracht worden zo spoedig mogelijk een diagnose te stellen, eventueel in overleg met de fabriek of leverancier. Indien er onderdelen of materialen besteld moeten worden, zijn wij afhankelijk van de levertijden van de leverancier. Onderdelen komen altijd uit de (overziet) fabriek. Levertijden zijn afhankelijk van koerier, douane en beschikbaarheid en kunnen variëren van 6 dagen tot 21 dagen.
(Alleen voor complexe machines) -> Als tijdens de diagnose blijkt dat een fabriekstechnicus de zaak moet behandelen (vanwege garantie of complexiteit), wordt de dichtstbijzijnde fabriekstechnicus ingevlogen om een bezoek te brengen. Wij hebben geen invloed op de snelheid of beschikbaarheid van de monteur en zijn afhankelijk van de fabrikant/fabriek.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of kosten die voortvloeien uit machinestoringen of defecten en daarmee samenhangende vertragingen, productiekosten, verliezen of gemiste deadlines.
Retourbeleid
Al onze machines zijn op maat gemaakte producten die speciaal voor u worden gebouwd, volgens uw bestelling en/of specificaties. Het is daarom niet automatisch mogelijk om machines na aankoop te retourneren. In bijzondere gevallen kunnen wij in overleg met u besluiten om op maat gemaakte machines die u voor u wilt retourneren, weer op de markt te brengen.
Meer informatie over kijktermijnen en retourneren vind je hier: https://madeforarcade.com/return-policies-and-trial-periods/
prijzen
Voor de levering van onze diensten gelden de volgende algemene & specifieke tarieven:
Administratiekosten: 90,- per uur met een minimum van Eu 45,-
service op afstand/pechservice (telefoon, e-mail, whatsapp): 125,- per uur
service op afstand / pechservice (teamviewer): 195,- per uur
service / pechservice op basis van carry-in: 220,- per uur
service/pechservice op locatie: 285,- per uur
minimum tarief : 30 minuten
reiskosten: 1.55 per kilometer
Betalingen
Wij accepteren betalingen via (internationale) bankoverschrijving, IDEAL, bancontact en vele andere mollie gateway-betalingen.