Algemene voorwaarden.

PDF downloaden (6 oktober 2026): Nederlands + Engels · Nederlands · Engels

Algemene voorwaarden — Made for Arcade

Versie van 6 oktober 2026. Deze versie is van toepassing op nieuwe overeenkomsten, mits deze vóór of bij het sluiten ervan is overhandigd en aanvaard. Bestaande overeenkomsten worden hierdoor niet eenzijdig gewijzigd.

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands; op alle aanbiedingen en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. De Nederlandse tekst is bindend. Een machinevertaling in uw taal is op verzoek beschikbaar via [email protected].

DEFINITIES

1. Leverancier: International Laser Trading B.V., tevens handelend onder de handelsnaam Made for Arcade, alsmede elke dochteronderneming als bedoeld in artikel 2:24a BW of deelneming als bedoeld in artikel 2:24c BW waarmee zij een groep als bedoeld in artikel 2:24b BW vormt. International Laser Trading nl Made for Arcade zijn handelsnamen van dezelfde rechtspersoon.
2. Koper / Wederpartij: elke (rechts)persoon die een overeenkomst met de Leverancier aangaat of wenst aan te gaan, alsmede diens vertegenwoordiger, gevolmachtigde, rechtsopvolger of erfgenaam.
3. Consument: een koper die een natuurlijke persoon is en niet handelt in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Zakelijke koper (B2B): elke koper die geen consument is.
5. Overeenkomst: de schriftelijke overeenkomst tussen bevoegde vertegenwoordigers van de Leverancier en de Koper. Mondelinge afspraken of toezeggingen van ondergeschikten zijn niet geldig, tenzij deze schriftelijk door de Leverancier zijn bevestigd.
6. Schriftelijk: hieronder valt onder meer communicatie via e-mail, inclusief de elektronisch ontvangen versie.
7. Product: alle te leveren of geleverde producten en diensten.
8. Aanbieding: het schriftelijke aanbod van de Leverancier tot levering van een bepaalde hoeveelheid Producten tegen een bepaalde prijs.
9. Bestelling: de door de Leverancier schriftelijk aanvaarde bestelling van de Koper.
10. Producten op maat: alle Producten waarop de naam van de Koper — al dan niet verwijderbaar — is aangebracht op het Product zelf, de verpakking, de inhoud of in enige andere vorm, alsmede Producten die volgens de specificaties van de Koper zijn vervaardigd.

TOEPASSELIJKHEID

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen, aanbiedingen en elke overeenkomst betreffende de levering van Producten tussen Leverancier en Koper. Eventuele algemene voorwaarden van Koper worden hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen tussen bevoegde vertegenwoordigers van de partijen.
3. In geval van tegenstrijdigheid hebben specifiek overeengekomen verplichtingen voorrang boven deze voorwaarden.
4. De indeling in hoofdstukken en de titels zijn niet bepalend voor de uitleg.
5. De door de Leverancier geleverde Producten zijn niet bestemd voor onbeheerde commerciële of kansspel-/muntgestuurde exploitatie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De Leverancier is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de naleving van kansspel-, gok- of aanverwante regelgeving bij de exploitatie van Producten; deze verantwoordelijkheid berust uitsluitend bij de Koper (zie ook het artikel Wettigheid en toelaatbaarheid van het gebruik).

AANBIEDING EN TOTSTANDKOMING

1. Aanbiedingen zijn 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld. De leverancier is slechts gebonden indien de aanvaarding binnen de geldigheidstermijn schriftelijk door de koper wordt bevestigd.
2. Er komt een overeenkomst tot stand wanneer de leverancier de bestelling schriftelijk bevestigt, dan wel wanneer de leverancier de bestelling uitvoert.
3. Een schriftelijke mededeling van de koper over de afnamehoeveelheid van maatwerkproducten geldt als een onherroepelijke bestelling.
4. Een getoond of verstrekt model, monster of voorbeeld dient slechts ter indicatie; de eigenschappen van de te leveren producten kunnen daarvan afwijken, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5. De leverancier aanvaardt een bestelling onder de stilzwijgende voorwaarde dat de koper over voldoende kredietwaardigheid beschikt. De leverancier heeft te allen tijde het recht om vóór (verdere) levering zekerheid te verlangen. Indien de koper hieraan niet voldoet, is de leverancier ontheven van zijn leveringsverplichting, onverminderd zijn recht op schadevergoeding.

PRIJZEN

1. Tenzij anders vermeld, gelden de volgende prijzen: netto contant; in euro (€); exclusief btw, invoerrechten, belastingen, heffingen en rechten; en exclusief kosten voor verpakking, laden en lossen, transport, verzending, administratie en verzekering.
2. De leverancier heeft het recht de prijzen aan te passen indien kostenbepalende factoren — waaronder wisselkoersen, afnamehoeveelheden, grondstofprijzen, loonkosten, productspecificaties of overheidsmaatregelen — daartoe aanleiding geven.
3. Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw. Voor intracommunautaire leveringen binnen de EU (B2B) tegen 0% btw moet vóór de aankoop een geldig EU-btw-nummer worden verstrekt; hiervoor dient u vooraf contact op te nemen met de klantenservice.

KWALITEIT VAN PRODUCTEN

1. De leverancier is niet aansprakelijk voor schade of gevolgen van het gebruik van de producten, waaronder het niet voldoen aan technische eisen of normen van het land van gebruik, tenzij bij het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen dat de producten aan bepaalde (landspecifieke) eisen moeten voldoen.
2. Koper is volledig verantwoordelijk voor de aan de Leverancier verstrekte instructies met betrekking tot opmaak, teksten, etikettering, verpakking, configuratie en overige specificaties, en vrijwaart de Leverancier ter zake volledig.
3. Op demomachines, inruilmachines en showroommodellen wordt geen garantie verleend; van deze modellen is geen geschiedenis bekend en er kunnen geen rechten worden ontleend aan de kwaliteit, werking of levensduur ervan.

LEVERING

1. De koper is verplicht de producten af te nemen op het moment van levering of terbeschikkingstelling. Indien de koper de afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies, worden de producten opgeslagen voor rekening en risico van de koper, inclusief alle bijkomende kosten voor verzending, transport en opslag.
2. Een overeengekomen levertijd is geen fatale termijn. Bij te late levering dient de koper de leverancier schriftelijk in gebreke te stellen.
3. De leverancier mag in delen leveren en elk deel afzonderlijk factureren.
4. De leverancier mag leveren met afwijkingen die volgens de gangbare praktijk in de branche algemeen aanvaard zijn, en mag tot 5% afwijken van de overeengekomen hoeveelheid.

VERVOER, CPT EN RISICO-OVERGANG

1. Alle transporten die door de Leverancier worden verzorgd in het kader van de levering van verkochte Producten vinden plaats op basis van CPT (Carriage Paid To / vracht betaald tot), Incoterms® 2020, naar de in de orderbevestiging overeengekomen bestemming, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen. De onderstaande uitzondering voor consumenten blijft altijd van toepassing.
2. Wat CPT voor de koper betekent: De leverancier regelt het vervoer en betaalt de vervoerder voor het overeengekomen traject naar de genoemde bestemming. De overeengekomen vrachtkosten kunnen afzonderlijk aan de koper in rekening worden gebracht. Bij een zakelijke koper gaat het risico van verlies of transportschade echter al over zodra de leverancier de producten overdraagt aan de eerste door hem gecontracteerde vervoerder, en dus niet pas bij aankomst of na het lossen. In de orderbevestiging worden de bestemming en, indien overeengekomen, het overdrachtspunt aan de vervoerder vermeld.
3. Voorbeeld: een machine wordt door de vervoerder bij het verzendmagazijn opgehaald voor vervoer naar de locatie van de koper. Vanaf het moment van overdracht aan die eerste vervoerder draagt de zakelijke koper het transportrisico, ook wanneer de leverancier het vervoer heeft geboekt en betaald en er onderweg andere vervoerders worden ingeschakeld.
4. Verzekering: CPT verplicht de leverancier niet om een transportverzekering voor de koper af te sluiten. Een transportverzekering is uitsluitend inbegrepen indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is bevestigd. De koper dient vóór verzending te beoordelen of passende dekking nodig is en deze zo nodig zelf te regelen of schriftelijk met de leverancier overeen te komen. De aansprakelijkheid van een vervoerder is niet hetzelfde als een verzekering voor de volledige productwaarde.
5. De leverancier regelt waar nodig de uitvoerformaliteiten. De koper regelt de vereiste invoer- en doorvoerformaliteiten en draagt de daarmee samenhangende rechten en belastingen. Het lossen op de plaats van bestemming is voor rekening van de koper, tenzij deze kosten volgens de overeengekomen vervoersovereenkomst voor rekening van de leverancier zijn. Eventuele extra diensten worden schriftelijk overeengekomen.
6. De risico-overgang laat de verplichtingen van de Leverancier met betrekking tot de overeengekomen Producten, deugdelijke verpakking en het overeengekomen vervoer onverlet. De risico-overgang is niet hetzelfde als de eigendomsoverdracht. Medewerking van de Leverancier aan een transportclaim houdt geen erkenning van aansprakelijkheid of toezegging van vergoeding in.
7. Consumenten: Voor zover dwingend consumentenrecht van toepassing is, gaat het risico bij door de Leverancier geregeld vervoer pas over wanneer de Consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de Producten daadwerkelijk in ontvangst neemt. Kiest en sluit de Consument zelf een overeenkomst met een vervoerder die niet door de Leverancier is aangeboden, dan geldt de wettelijke uitzondering. Een CPT-vermelding doet geen afbreuk aan deze wettelijke rechten.

TRANSPORTSCHADE: CONTROLE EN ONDERTEKEND SCHADERAPPORT

1. De koper zorgt ervoor dat er een bevoegde ontvanger aanwezig is op het afleveradres en instrueert ook zijn medewerkers, de locatiebeheerder of een andere ontvanger over deze procedure. Controleer bij aflevering, terwijl de chauffeur nog aanwezig is, de verpakking, het aantal colli en de voor inspectie toegankelijke Producten op zichtbare schade, ontbrekende onderdelen en sporen van stoten, kantelen of vocht.
2. Bij zichtbare schade is een door zowel de ontvanger als de chauffeur ondertekend schaderapport verplicht. Meld de schade onmiddellijk aan de chauffeur en beschrijf deze concreet op de vrachtbrief/CMR, afleverbon of een afzonderlijk schaderapport. Vermeld ten minste het order- of factuurnummer, het zendingsnummer, de datum en het tijdstip, de betrokken producten en de aard van de schade. Laat het rapport door de chauffeur en de ontvanger ondertekenen en bewaar een leesbare kopie of foto. Dit geldt voor particuliere koeriers, reguliere vervoerders en pakketdiensten, waaronder DHL. Teken bij zichtbare schade niet voor onbeschadigde ontvangst; weiger de beschadigde levering of aanvaard deze uitsluitend met een duidelijke schriftelijke vermelding van de schade.
3. Maak direct duidelijke foto’s van de schade, de gehele machine, de verpakking, de pallet/kist en de verzendlabels. Maak ook een video van de schade waarop, indien mogelijk, het kenteken van het bezorgvoertuig zichtbaar is. Bewaar alle verpakkingsmaterialen en voorkom verdere schade. Neem een mogelijk onveilige machine niet in gebruik.
4. Stuur het rapport met twee handtekeningen, de foto’s en de video onverwijld en uiterlijk binnen twee werkdagen na levering aan [email protected], met vermelding van het order-/factuurnummer en de verzendgegevens. Alleen een telefonische melding of het uitsluitend invullen van een ontvangstbevestiging is onvoldoende. Houd daarnaast rekening met de geldende meldtermijnen van de vervoerder of verzekeraar; deze procedure leidt niet tot verlenging van die termijnen.
5. Zonder een door beide partijen ondertekend schaderapport is een dossier inzake zichtbare transportschade niet volledig en kan de leverancier de claim niet volgens de gebruikelijke procedure voor transportclaims afhandelen. Indien de chauffeur weigert te tekenen of indien ondertekening buiten de invloedssfeer van de Koper onmogelijk is, noteer dan onmiddellijk de reden, de naam van de vervoerder, het tijdstip en de beschikbare voertuiggegevens, leg de schade vast en meld dit direct schriftelijk aan de Leverancier en de vervoerder. De leverancier beoordeelt vervolgens welk aanvullend bewijs nodig is; aanvaarding door de vervoerder of verzekeraar is niet gegarandeerd.
6. Schade die bij aflevering redelijkerwijs niet zichtbaar was, moet de koper onmiddellijk na ontdekking en uiterlijk binnen 2 werkdagen daarna melden, vergezeld van foto’s, verzendgegevens en een door de ontvanger ondertekende verklaring waarin de ontdekking en de omstandigheden worden beschreven. Vraag de vervoerder om een schriftelijke bevestiging of inspectie. Het ontbreken van een handtekening van de chauffeur bij daadwerkelijk verborgen schade sluit een claim niet automatisch uit. Meld vermissing of niet-aflevering eveneens direct; daarvoor kan bij aflevering geen schaderapport worden verlangd.
7. Houd beschadigde producten en verpakkingen beschikbaar voor onderzoek. Voer geen herstelwerkzaamheden uit en laat deze niet uitvoeren zonder voorafgaande schriftelijke afstemming, behalve voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is om gevaar of verdere schade te voorkomen. Een transportclaim geeft niet automatisch recht op een nieuwe machine, creditering of vergoeding door de leverancier. Wettelijke aanspraken en aansprakelijkheid voor een eigen tekortkoming van de leverancier blijven onverlet.
8. De praktische instructies staan ook op Transportschade melden. Deze instructies regelen het vaststellen en melden van schade; voor de risico-overgang prevaleert het bovengenoemde CPT-artikel. Een vermelding elders dat het risico pas na het lossen overgaat, wijzigt de overeengekomen CPT-regeling niet. Dwingendrechtelijke rechten van consumenten en dwingende bepalingen van het vervoersrecht hebben altijd voorrang; het ontbreken van een handtekening of het overschrijden van een hierboven genoemde termijn ontneemt een consument niet automatisch zijn wettelijke rechten.

TOEGANGSCONTROLE EN RECLAMERECHT

1. De koper dient de geleverde producten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen twee werkdagen na levering, aan een deugdelijke ingangscontrole te onderwerpen. Voor zichtbare transportschade geldt bovendien de verplichting tot onmiddellijke controle en ondertekening bij aflevering, zoals bepaald in het artikel „Transportschade”.
2. Klachten over direct waarneembare gebreken moeten binnen twee werkdagen na levering schriftelijk worden gemeld; overige klachten binnen twee werkdagen nadat de koper deze heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken. Bij gebreke daarvan worden de producten geacht te zijn aanvaard en goedgekeurd.
3. Ook bij tijdige reclame blijft de betalings- en afnameverplichting van kracht. Retournering is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming.
4. De betwiste levering dient ongesorteerd, onbewerkt en onverwerkt te blijven totdat de leverancier de bezwaren heeft kunnen onderzoeken.
5. Schade en gebreken tot 2% van de factuurwaarde en bedragen onder € 250 kunnen niet worden gereclameerd. Alleen grove afwijkingen in gewicht, inhoud, afmetingen, configuratie, kleur en/of kwaliteit worden als gebrek beschouwd.
6. Het reclamerecht vervalt indien de Producten geheel of gedeeltelijk zijn verwerkt of in gebruik zijn genomen.
7. Bij een gegronde klacht heeft de leverancier de keuze tussen het crediteren van het bedrag van de waardevermindering tot maximaal het factuurbedrag, herstel, vervanging of nalevering.

Dit artikel laat de dwingendrechtelijke rechten van consumenten onverlet; zie het artikel Consumenten.

GARANTIEPROCEDURE

1. De standaardgarantieperiode voor complete, door de leverancier in bedrijf gestelde machines bedraagt 1 jaar vanaf de factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Op slijtage- en verbruiksonderdelen kan een kortere of geen garantie gelden. Optioneel kan bij aankoop een aanvullende garantie worden afgesloten of kan de standaardperiode worden verlengd. Voor het overige gelden de Nederlandse (en, indien van toepassing, Europese) garantiebepalingen uit het Burgerlijk Wetboek.
2. Om aanspraak te maken op garantie dient de koper onderdelen, accessoires en machines tot 500 kg franco aan te bieden bij het servicecentrum in Goirle; verzendkosten zijn voor rekening van de koper. Voor machines die de koper zelf heeft afgehaald, geldt altijd een carry-in-garantie, ongeacht de omvang of het gewicht; deze moeten franco worden aangeboden bij het servicecentrum waar de koper ze heeft afgehaald.
3. Storingen en garantieclaims moeten altijd schriftelijk of per e-mail worden gemeld; de datum van ontvangst is bepalend. Mondelinge of telefonische meldingen worden niet in behandeling genomen.
4. Niet onder de garantie vallen (uitsluitend DOA-dekking bij betaalde levering): softwarestoringen en/of -updates; storingen als gevolg van de internetverbinding van het apparaat; overbelasting van het elektriciteitsnet; spanningspieken en -schommelingen; softwarefouten, waaronder instellingen in het (Windows-)besturingssysteem; door de gebruiker gewijzigde softwareparameters of -instellingen en de gevolgen daarvan; gebruik buiten de maximale specificaties, versnellingen en/of snelheden, of bij temperaturen onder 10 °C of boven 30 °C; gevolgen van wijzigingen in fabrieksmenu's of configuratiebestanden; storingen in niet door de Leverancier geleverde (hulp)apparatuur en de gevolgen daarvan; verstoringen of schommelingen in de stroomvoorziening en de gevolgen daarvan; en vallen, schokken, stoten en crashes in de ruimste zin (gebruikersfout).
5. Er wordt geen garantie verleend op demonstratie-, inruil-, tweedehands- of eerder gebruikte machines, noch op machines die door de koper zelf in bedrijf zijn gesteld, tenzij dit schriftelijk anders is vermeld op de originele factuur.
6. Schade als gevolg van onbeheerde, voortdurende commerciële of op geld gebaseerde/kansspelgerichte exploitatie buiten het beoogde gebruik (zie Toepasselijkheid Deel 5) valt niet onder de garantie.
7. De leverancier streeft ernaar het product binnen 14 werkdagen te repareren of te vervangen. Indien de leverancier daarbij afhankelijk is van derden (toeleveranciers, technici, fabrieken), kan deze termijn langer zijn; de koper wordt hierover vooraf geïnformeerd.

TERUGKOOPGARANTIE

Een terugkoopgarantie geldt uitsluitend indien deze expliciet op de verkoopfactuur is vermeld én alle facturen tijdig en vóór 100% door de koper zijn voldaan. Voorwaarden:

1. De machine is aan de koper geleverd of ter beschikking gesteld en door de koper in gebruik genomen.
2. De koper kan de machine binnen 180 dagen na ingebruikname zonder opgave van reden retourneren, na voorafgaande schriftelijke bevestiging door de leverancier.
3. Het retourneren dient door de koper te geschieden bij de Made for Arcade-showroom in Goirle; de transportkosten zijn voor rekening van de koper.
4. Bij volledige en onbeschadigde retourzending wordt 100% van de machineprijs terugbetaald, onder aftrek van: eventuele kortingen zoals vermeld op de factuur; een vaste restockingfee van € 350; en een aftrek van 0,1% van de machineprijs per kalenderdag tussen levering/terbeschikkingstelling en teruggave in de showroom.
5. De terugbetaling vindt plaats via een bankoverschrijving binnen 14 dagen na ontvangst en controle, en wordt gespecificeerd via een creditnota.

SERVICE EN AFHANDELING VAN STORINGEN

1. Communicatie vindt bij voorkeur per e-mail plaats. Voor algemene vragen hanteren wij een streeftermijn van maximaal 2 werkdagen voor een reactie.
2. Kritieke storingen (machine buiten bedrijf) moeten per e-mail worden gemeld, voorzien van een gedetailleerde beschrijving. De leverancier streeft ernaar om op werkdagen binnen 48 uur een plan van aanpak voor te stellen.
3. Storingen worden waar mogelijk eerst per e-mail of telefoon afgehandeld, indien nodig via een TeamViewer-sessie; hiervoor stelt de koper een wifi-internetverbinding en de benodigde toegangscodes ter beschikking.
4. Onderdelen worden vanuit de (buitenlandse) fabriek geleverd; de levertijden zijn afhankelijk van de koerier, de douane en de beschikbaarheid en variëren doorgaans van 6 tot 21 dagen. Indien een fabriekstechnicus nodig is, is de leverancier afhankelijk van de beschikbaarheid van de fabrikant.
5. De leverancier is niet aansprakelijk voor schade of kosten als gevolg van machinestoringen of -defecten en daarmee samenhangende vertragingen, productiekosten, verliezen of niet-nagekomen deadlines.

TARIEVEN

De volgende tarieven (excl. btw) gelden voor dienstverlening:

Voor alle tarieven geldt een minimumperiode van 30 minuten. De reiskosten worden berekend tegen € 1,50 per kilometer vanaf Goirle (NL).

BETALING

1. De leverancier factureert vooraf. De betaling moet zijn ontvangen vóór verzending van de producten. Bij onderhoudswerkzaamheden vindt de goederen worden pas vrijgegeven na ontvangst van de volledige betaling.
2. Een klacht of twijfel over de levering schort de betalingsverplichting niet op.
3. (B2B) Bij gebrek aan tijdige betaling is de Zakelijke Koper van rechtswege in verzuim, zonder dat daarvoor een ingebrekestelling nodig is, en is hij vanaf het moment van verzuim een rente verschuldigd van 1,5% per maand (een gedeelte van een maand telt als een hele maand), dan wel het wettelijk toegestane maximum. Voor consumenten geldt de wettelijke (consumenten)rente en gelden de wettelijke regels inzake ingebrekestelling.
4. (B2B) Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de zakelijke koper. Voor consumenten gelden de wettelijke tarieven en regels (WIK).
5. Betalingen worden eerst aangewend ter voldoening van verschuldigde rente en kosten, en vervolgens ter voldoening van de oudste openstaande facturen, ongeacht eventuele andersluidende aanwijzingen van de koper.
6. Verrekening of opschorting door de koper is uitgesloten, tenzij schriftelijke toestemming is verleend en behoudens dwingend recht ten gunste van consumenten.

AANBETALINGEN

1. Aanbetalingen voor machines worden niet terugbetaald. Met de aanbetaling geeft de koper de leverancier opdracht om met de productie van de machine te beginnen.
2. Het resterende deel van de koopprijs is verschuldigd zodra de machine klaar is voor levering en dient te zijn voldaan vóór verzending of vrijgave.

ACHTERLATING

1. Indien machines of bestellingen gereed zijn gemeld voor transport en er vervolgens 45 dagen of meer zijn verstreken zonder betaling van de magazijnhuur of zonder betaling van het resterende bedrag (na een aanbetaling), worden de bestelling en/of de machines beschouwd als door de koper achtergelaten.
2. Achtergelaten machines worden vernietigd. Eventuele niet-restitueerbare aanbetalingen of betalingen gelden als vergoeding voor verloren materialen, arbeid en opslag.

ONTBINDING

1. De leverancier kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder ingebrekestelling ontbinden bij elke tekortkoming van de koper, onverminderd het recht op schadevergoeding.
2. De leverancier heeft voorts het recht om de overeenkomst te ontbinden zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn, indien zich omstandigheden voordoen die de nakoming onmogelijk maken of zo bezwaarlijk en/of onevenredig kostbaar maken dat naleving redelijkerwijs niet langer kan worden gevergd.
3. De leverancier mag de nakoming opschorten of de overeenkomst ontbinden, onverminderd schadevergoeding, indien:
   1. na de sluiting van de overeenkomst omstandigheden bekend worden die aanleiding geven tot gegronde vrees dat de koper zijn verplichtingen niet zal nakomen;
   2. de gevraagde zekerheid niet of onvoldoende wordt gesteld;
   3. Koper wordt failliet verklaard en vraagt surseance van betaling of WSNP aan;
   4. Koper overlijdt, wordt onder curatele of bewind geplaatst;
   5. de koper ondanks een aanmaning binnen de gestelde termijn in verzuim blijft;
   6. de koper verliest zijn handelingsbekwaamheid of er wordt beslag gelegd op zijn goederen of de geleverde zaken en dit beslag wordt niet binnen twee weken opgeheven;
   7. Koper heeft zijn vestiging of woonplaats buiten Europa verplaatst.
4. Vroegtijdige beëindiging door de koper is pas van kracht na schriftelijke bevestiging door de leverancier, die daaraan nadere voorwaarden mag verbinden. De koper draagt alle kosten, waaronder die van geregistreerde producten en de bijbehorende basis- en verpakkingsmaterialen.
5. Door ontbinding worden alle vorderingen van de leverancier onmiddellijk opeisbaar. De koper is aansprakelijk voor de door de leverancier geleden directe en indirecte schade, waaronder winstderving.

MAGAZIJNHUUR EN OPSLAG

1. Zodra er een melding wordt ontvangen dat producten klaar zijn voor afhaling of levering, worden ze de eerste 7 kalenderdagen kosteloos opgeslagen. Daarna geldt een magazijnhuur van € 15 per m³ per dag. De magazijnhuur dient vóór levering te zijn voldaan.
2. Na de melding van voltooiing zijn de Producten niet langer door de Leverancier verzekerd tegen schade, diefstal of waardevermindering, ongeacht de reden.

EIGENDOMSVOORBEHOUD

1. De geleverde producten blijven eigendom van de leverancier totdat de koper aan alle verplichtingen uit de met de leverancier gesloten overeenkomsten heeft voldaan, waaronder de tegenprestatie voor geleverde of nog te leveren producten en eventuele vorderingen wegens tekortkoming.
2. Producten onder eigendomsvoorbehoud mogen uitsluitend in het kader van de normale bedrijfsvoering worden doorverkocht; verpanding of bezwaring is niet toegestaan.
3. Bij niet-nakoming of gegronde vrees daarvoor mag de Leverancier de Producten (laten) terughalen; de kosten komen voor rekening van de Koper, die zijn volledige medewerking verleent op straffe van een boete van 10% van het verschuldigde bedrag per dag dat hij niet meewerkt.
4. Koper stelt de Leverancier onverwijld op de hoogte indien derden rechten op de onder voorbehoud geleverde Producten willen vestigen of doen gelden.
5. De koper verbindt zich ertoe om op eerste verzoek de producten te verzekeren tegen brand-, ontploffings-, water- en diefstalschade, de polis ter inzage te geven, vorderingen op verzekeraars en op afnemers aan de leverancier te verpanden (art. 3:239 BW), de Producten te merken als eigendom van de Leverancier en overige redelijke beschermingsmaatregelen te ondersteunen.

AANSPRAKELIJKHEID

1. De totale aansprakelijkheid van de leverancier wegens toerekenbare tekortkoming of anderszins is beperkt tot vergoeding van directe schade tot ten hoogste de voor die overeenkomst overeengekomen prijs (factuurwaarde excl. btw).
2. De leverancier is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van vorderingen van afnemers van de koper, of schade als gevolg van overheidsmaatregelen en/of productterugroepacties.
3. Tenzij nakoming blijvend onmogelijk is, ontstaat aansprakelijkheid pas na een schriftelijke ingebrekestelling waarin een redelijke hersteltermijn wordt gesteld, met een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming.
4. Voorwaarde voor schadevergoeding is dat de koper de schade zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 5 werkdagen schriftelijk meldt. Elke vordering vervalt na verloop van 3 maanden na het ontstaan van de schade.
5. De Koper vrijwaart de Leverancier tegen aanspraken van derden wegens productaansprakelijkheid met betrekking tot een gebrek in een door de Koper aan derden geleverd Product dat (mede) bestond uit door de Leverancier geleverde Producten.
6. De leverancier is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik of onjuiste opslag door de koper of derden, waaronder gebruik dat in strijd is met de gebruiksaanwijzing.
7. De aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het op de factuur vermelde, voor het Product betaalde of overeengekomen bedrag, exclusief btw.
8. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de Leverancier, en laten de dwingendrechtelijke rechten van Consumenten onverlet.

OVERMACHT

De leverancier is niet verplicht tot nakoming indien dit het gevolg is van overmacht. Onder overmacht wordt in elk geval verstaan: (I) overmacht bij toeleveranciers; (II) tekortkomingen van toeleveranciers; (III) overheidsmaatregelen, waaronder door binnen- of buitenlandse autoriteiten opgelegde terugroepacties; (IV) stroomstoringen; (V) oorlog; (VI) bedrijfsbezetting; (VII) stakingen; (VIII) algemene transportproblemen; (IX) onbeschikbaarheid van een of meer personeelsleden.

VERTROUWELIJKHEID

1. Alle informatie die in welke vorm dan ook wordt uitgewisseld in verband met de (mogelijke) totstandkoming of uitvoering van een overeenkomst wordt als strikt vertrouwelijk beschouwd (Vertrouwelijke informatie).
2. De partijen mogen deze niet gebruiken, kopiëren of bewaren voor enig ander doel dan waarvoor deze is verstrekt.
3. Het is niet toegestaan om deze informatie aan derden te verstrekken zonder schriftelijke toestemming.
4. De toegang wordt beperkt tot medewerkers die bij de overeenkomst betrokken zijn.
5. Deze verplichting eindigt vijf jaar na het tot stand komen van de overeenkomst, of — indien er geen overeenkomst tot stand komt — vijf jaar na de datum waarop dat vaststaat.

TERUGSTUREN

1. Zakelijke kopers (B2B): Er bestaat geen herroepingsrecht. Na aanvaarding van een formele offerte of betaling van een factuur zijn alle transacties definitief; annulering is niet mogelijk.
2. Klanten buiten de Europese Unie: Er bestaat geen herroepingsrecht.
3. Consumenten binnen de EU: Made for Arcade richt zich in de eerste plaats op zakelijke klanten, maar verkoopt desgewenst ook aan consumenten. Voor consumenten binnen de EU geldt het wettelijke herroepingsrecht:
   1. De consument kan binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen door dit schriftelijk te melden via [email protected]; het modelformulier voor herroeping is op verzoek verkrijgbaar.
   2. De consument draagt de directe kosten van het terugsturen naar het centrale magazijn van de leverancier. Deze kosten variëren per product en kunnen bij grote machines of leveringen over lange afstanden oplopen tot € 5.000.
   3. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een verdergaande behandeling dan nodig is om de aard en kenmerken van het product vast te stellen. Na retournering vindt een ingangscontrole plaats; eventuele waardevermindering of bovenmatig gebruik wordt verrekend of in rekening gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.
   4. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor op maat gemaakte producten en voor overige producten waarvoor de wet (art. 6:230p BW) herroeping uitsluit.
4. Voor zover wettelijk toegestaan brengt de leverancier herinrichtings- en herbevoorradingskosten in rekening voor geretourneerde producten.

INTELLECTUEEL EIGENDOM

1. De leverancier behoudt alle intellectuele en industriële eigendomsrechten op alle (te) leveren producten en de bijbehorende documentatie en afbeeldingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De Koper vrijwaart de Leverancier tegen alle financiële gevolgen van vorderingen van derden wegens inbreuk op hun rechten met betrekking tot zaken die op verzoek van de Koper zijn gebruikt, en vergoedt alle daaruit voortvloeiende schade.

RECHTMATIGHEID EN TOELAATBAARHEID VAN HET GEBRUIK

1. De koper is als enige verantwoordelijk voor het controleren van de rechtmatigheid van het tentoonstellen, verhuren, verkopen of anderszins exploiteren van gehuurde of gekochte goederen. Niet elke machine mag overal worden tentoongesteld, gebruikt of in bedrijf zijn; landen of lokale gemeenschappen kunnen afwijkende wetgeving hanteren op het gebied van auteursrecht, kansspelen, gokken of andere aspecten.
2. De afnemer vrijwaart de leverancier volledig, of tot de wettelijk toegestane maximumgrens, tegen alle aanspraken, vorderingen, verliezen, schade en kosten die voortvloeien uit of verband houden met de uitvoering van de overeenkomst.
3. De leverancier is niet aansprakelijk voor juridische problemen en de daaruit voortvloeiende kosten als gevolg van het gebruik van de producten.

DIVERSEN

1. Een door de Leverancier toegestane afwijking, al dan niet stilzwijgend, doet geen afbreuk aan het recht van de Leverancier om alsnog strikte naleving te eisen. De Koper kan aan een soepele toepassing geen rechten ontlenen.
2. Indien een bepaling in strijd is met dwingend recht, vervalt deze en wordt zij vervangen door een door de Leverancier vast te stellen bepaling die de strekking ervan zo nauw mogelijk benadert.
3. De leverancier is bevoegd deze voorwaarden te wijzigen; wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip, dan wel zodra de koper daarvan in kennis is gesteld.

TOEPASSELIJK RECHT EN RECHTSKEUZE

1. Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag van 1980 is uitgesloten.
2. Alle geschillen worden beslecht door de rechtbank Zeeland-West-Brabant, behoudens andersluidende wettelijke bevoegdheidsregels (waaronder die voor de kantonrechter) en behoudens een dwingendrechtelijke forumkeuze ten gunste van de consument.
3. Indien een bepaling ongeldig is, blijft het overige van kracht. Indien het een essentiële bepaling betreft, stellen de partijen een nieuwe bepaling vast die zo dicht mogelijk bij de bedoeling aansluit; indien het geen essentiële bepaling betreft, stelt de Leverancier deze vast.
4. Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands en op verzoek via een machinevertaling. Bij een geschil over de inhoud of strekking is de De Nederlandse tekst is bindend.

Algemene voorwaarden — Made for Arcade (Engels — machinevertaling)

Versie 6 oktober 2026. Deze versie is van toepassing op nieuwe overeenkomsten, mits deze vóór of op het moment van het sluiten van de overeenkomst zijn verstrekt en aanvaard. Bestaande overeenkomsten worden hierdoor niet eenzijdig gewijzigd.

⚠️ Deze Engelse tekst is een automatisch gegenereerde vertaling die uitsluitend voor het gemak wordt aangeboden. De juridisch bindende versie is de Nederlands zie hierboven. In geval van tegenstrijdigheden of geschillen met betrekking tot de inhoud of de interpretatie, geldt de De Nederlandse tekst is doorslaggevend. Het Nederlandse recht is van toepassing. Een machinevertaling in een andere taal is op verzoek verkrijgbaar via [email protected].

DEFINITIES

1. Leverancier: International Laser Trading B.V., tevens handelend onder de handelsnaam Made for Arcade, met inbegrip van eventuele dochterondernemingen (art. 2:24a Burgerlijk Wetboek) of deelnemingen (art. 2:24c BW) waarmee zij een groep vormt (art. 2:24b BW). International Laser Trading en Made for Arcade zijn handelsnamen van dezelfde rechtspersoon.
2. Koper / Andere partij: elke (rechts)persoon die een overeenkomst met de Leverancier aangaat of wenst aan te gaan, met inbegrip van diens vertegenwoordiger, gevolmachtigde, rechtsopvolger of erfgenaam.
3. Consument: een koper die een natuurlijke persoon is en niet handelt in het kader van een beroep of bedrijf.
4. Zakelijke koper (B2B): elke koper die geen consument is.
5. Overeenkomst: de schriftelijke overeenkomst tussen de bevoegde vertegenwoordigers van de partijen. Mondelinge afspraken of toezeggingen door ondergeschikten zijn niet geldig, tenzij deze schriftelijk door de leverancier worden bevestigd.
6. Schriftelijk: omvat e-mail, met uitdrukkelijke inbegrip van de elektronisch ontvangen versie.
7. Product: alle producten en diensten die nog moeten worden geleverd of reeds zijn geleverd.
8. Aanbieding: het schriftelijke aanbod van de leverancier om een bepaalde hoeveelheid producten tegen een bepaalde prijs te leveren.
9. Bestelling: de bestelling van de koper die schriftelijk door de leverancier is aanvaard.
10. Producten op maat: alle Producten waarop de naam van de Koper — al dan niet verwijderbaar — op het Product, de verpakking, de inhoud of in enige andere vorm is aangebracht, alsmede Producten die volgens de specificaties van de Koper zijn vervaardigd.

TOEPASSELIJKHEID

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen, offertes en elke overeenkomst betreffende de levering van Producten. Eventuele voorwaarden van de Koper worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen tussen bevoegde vertegenwoordigers.
3. In geval van tegenstrijdigheid hebben specifiek overeengekomen verplichtingen voorrang boven deze voorwaarden.
4. Hoofdstuktitels zijn niet doorslaggevend voor de interpretatie.
5. De Producten zijn niet bedoeld voor onbeheerd commercieel gebruik of voor gebruik in het kader van kansspelen of muntautomaten, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen. De Leverancier is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de naleving van regelgeving inzake kansspelen, gaming of aanverwante zaken bij het gebruik van de Producten; die verantwoordelijkheid berust uitsluitend bij de Koper (zie Rechtmatigheid en toelaatbaarheid van het gebruik).

AANBOD EN VORMING

1. Aanbiedingen zijn 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld. De leverancier is slechts gebonden indien de koper de aanvaarding binnen de geldigheidstermijn schriftelijk bevestigt.
2. Er komt een overeenkomst tot stand wanneer de leverancier de bestelling schriftelijk bevestigt, of wanneer de leverancier de bestelling uitvoert.
3. Een schriftelijke opgave door de koper van de afnamehoeveelheid van op maat gemaakte producten geldt als een onherroepelijke bestelling.
4. Alle getoonde modellen, monsters of voorbeelden zijn louter ter illustratie; de geleverde producten kunnen hiervan afwijken, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5. De leverancier aanvaardt een bestelling onder de stilzwijgende voorwaarde dat de koper over voldoende kredietwaardigheid beschikt, en kan te allen tijde zekerheid eisen alvorens tot (verdere) levering over te gaan. Indien de koper hieraan geen gevolg geeft, is de leverancier ontheven van zijn leveringsverplichting, onverminderd zijn recht op schadevergoeding.

PRIJZEN

1. Tenzij anders vermeld, gelden de volgende voorwaarden voor de prijzen: netto contant; in euro (€); exclusief btw, invoerrechten, belastingen, heffingen en andere rechten; en exclusief kosten voor verpakking, laden/lossen, transport, verzending, administratie en verzekering.
2. De leverancier kan de prijzen aanpassen indien kostenbepalende factoren — waaronder wisselkoersen, afnamehoeveelheden, grondstofprijzen, arbeidskosten, productspecificaties of overheidsmaatregelen — daar aanleiding toe geven.
3. Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw. Voor intracommunautaire leveringen binnen de EU (B2B) tegen het 0%-btw-tarief moet vóór de aankoop een geldig EU-btw-nummer worden opgegeven; neem hiervoor vooraf contact op met de klantenservice.

KWALITEIT VAN DE PRODUCTEN

1. De Leverancier is niet aansprakelijk voor schade of gevolgen van het gebruik, met inbegrip van het niet voldoen aan technische vereisten of normen van het land van gebruik, tenzij bij het aangaan van de overeenkomst uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen dat de Producten aan bepaalde (landspecifieke) vereisten moeten voldoen.
2. De koper is volledig verantwoordelijk voor de instructies met betrekking tot de lay-out, de tekst, de etikettering, de verpakking, de configuratie en andere specificaties, en vrijwaart de leverancier dienovereenkomstig.
3. Er wordt geen garantie gegeven op demo-, inruil- of showroommodellen; er is geen informatie over de voorgeschiedenis bekend en er kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot kwaliteit, werking of levensduur.

LEVERING

1. De koper is verplicht de goederen in ontvangst te nemen op het moment van levering of zodra deze beschikbaar zijn. Indien de koper de ontvangst weigert of nalatig is bij het verstrekken van informatie of instructies, worden de producten op kosten en risico van de koper opgeslagen, met inbegrip van alle bijkomende verzend-, transport- en opslagkosten.
2. Een overeengekomen leveringstermijn is geen strikte uiterste termijn. Bij te late levering dient de koper de verkoper schriftelijk in gebreke te stellen.
3. De leverancier mag in delen leveren en elk deel afzonderlijk factureren.
4. De leverancier mag leveren met afwijkingen die in de handel algemeen aanvaard zijn, en mag tot 5% afwijken van de overeengekomen hoeveelheid.

VERVOER, CPT EN OVERDRACHT VAN HET RISICO

1. Alle vervoer dat door de leverancier wordt geregeld voor de levering van verkochte producten vindt plaats op CPT (Carriage Paid To), Incoterms® 2020, onder de in de orderbevestiging overeengekomen voorwaarden voor de bestemming, tenzij de partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen. De hieronder vermelde uitzondering voor consumenten is altijd van toepassing.
2. Wat CPT voor de koper betekent: De leverancier regelt het vervoer en betaalt de vervoerder voor het overeengekomen traject naar de genoemde bestemming. Overeengekomen vrachtkosten kunnen afzonderlijk aan de koper worden gefactureerd. Voor een zakelijke koper gaat het risico van verlies of transportschade echter over op het moment dat de leverancier de producten overdraagt aan de eerste door hem gecontracteerde vervoerder, en niet op het moment dat de goederen aankomen of worden gelost. In de orderbevestiging worden de bestemming en, indien overeengekomen, het punt van overdracht aan de vervoerder vermeld.
3. Een vervoerder haalt bijvoorbeeld een machine op bij het verzendmagazijn om deze naar het bedrijfsterrein van de koper te vervoeren. De zakelijke koper draagt het transportrisico vanaf het moment van overdracht aan die eerste vervoerder, zelfs als de leverancier het transport heeft geboekt en betaald en andere vervoerders de latere fasen voor hun rekening nemen.
4. Verzekering: CPT houdt niet in dat de leverancier verplicht is een vrachtverzekering voor de koper af te sluiten. Een transportverzekering is alleen inbegrepen indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is bevestigd. Vóór verzending dient de koper te beoordelen of een passende dekking nodig is en, indien dit het geval is, deze zelf te regelen of hierover schriftelijk overeenstemming te bereiken met de leverancier. De aansprakelijkheid van een vervoerder is niet hetzelfde als een verzekering voor de volledige productwaarde.
5. De leverancier regelt de exportformaliteiten indien nodig. De afnemer regelt de vereiste import- en doorvoerformaliteiten en de daarmee samenhangende rechten en belastingen. Het lossen op de plaats van bestemming is voor rekening van de afnemer, tenzij in de overeengekomen vervoersovereenkomst is bepaald dat deze kosten voor rekening van de leverancier komen. Aanvullende diensten worden schriftelijk overeengekomen.
6. De risico-overdracht doet geen afbreuk aan de verplichtingen van de leverancier met betrekking tot de overeengekomen producten, een deugdelijke verpakking en het overeengekomen vervoer. De risico-overdracht staat los van de eigendomsoverdracht. Hulp bij een transportclaim houdt geen erkenning van aansprakelijkheid of een toezegging tot schadevergoeding in.
7. Consumenten: Wanneer het dwingende consumentenrecht van toepassing is, gaat het risico bij door de leverancier geregeld vervoer pas over op het moment dat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten fysiek in ontvangst neemt. De wettelijke uitzondering is van toepassing indien de consument zelfstandig een vervoerder kiest en een overeenkomst sluit met een vervoerder die niet door de leverancier wordt aangeboden. Een CPT-verklaring doet geen afbreuk aan deze wettelijke rechten.

TRANSPORTSCHADE: INSPECTIE EN ONDERTEKEND SCHADERAPPORT

1. De koper dient ervoor te zorgen dat er op het afleveradres een bevoegde ontvanger aanwezig is en moet zijn personeel, de exploitant van de locatie of een andere ontvanger op de hoogte brengen van deze procedure. Controleer bij aflevering, in aanwezigheid van de chauffeur, de verpakking, het aantal colli en de zichtbare producten op zichtbare schade, ontbrekende artikelen en sporen van stoten, kantelen of vocht.
2. Bij zichtbare schade moet er een schaderapport worden opgesteld dat door zowel de ontvanger als de chauffeur wordt ondertekend. Breng de chauffeur onmiddellijk op de hoogte en beschrijf de schade gedetailleerd op de CMR/vrachtbrief, de afleverbon of een apart schaderapport. Vermeld daarbij ten minste het order- of factuurnummer, het zendingsnummer, de datum en het tijdstip, de betrokken producten en de aard van de schade. Zorg dat beide partijen ondertekenen en bewaar een leesbare kopie of foto. Dit geldt voor particuliere koeriers, reguliere transportbedrijven en pakketdiensten, waaronder DHL. Teken niet voor onbeschadigde ontvangst wanneer er zichtbare schade is; weiger de beschadigde zending of neem deze alleen in ontvangst met een duidelijk schriftelijk voorbehoud wegens schade.
3. Maak onmiddellijk foto’s van de schade, de complete machine, de verpakking, de pallet/kist en de verzendlabels. Maak ook een video waarop de schade te zien is en, indien mogelijk, het kenteken van het bestelvoertuig. Bewaar alle verpakkingsmaterialen en voorkom verdere schade. Gebruik een machine die mogelijk onveilig is niet.
4. Stuur het door beide partijen ondertekende rapport, de foto’s en de video onverwijld en uiterlijk 2 werkdagen na levering naar [email protected], met vermelding van het order-/factuurnummer en de verzendgegevens. Een telefonische melding alleen of het louter ondertekenen van een afleveringsbewijs is onvoldoende. Houd u ook aan de geldende meldingstermijnen van de vervoerder of verzekeraar; deze procedure leidt niet tot een verlenging daarvan.
5. Zonder een door beide partijen ondertekend schaderapport is een dossier inzake zichtbare transportschade onvolledig en kan de leverancier de claim niet via zijn gebruikelijke procedure voor transportclaims afhandelen. Indien de chauffeur weigert te ondertekenen, of indien het verkrijgen van de handtekening onmogelijk is om redenen waarop de koper geen invloed heeft, dient u onmiddellijk de reden, de naam van de vervoerder, het tijdstip en de beschikbare voertuiggegevens vast te leggen, de schade te documenteren en de leverancier en de vervoerder hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen. De leverancier zal beoordelen welk aanvullend bewijsmateriaal nodig is; aanvaarding door de vervoerder of verzekeraar is niet gegarandeerd.
6. Schade die bij aflevering redelijkerwijs niet kon worden geconstateerd, moet onmiddellijk na ontdekking en uiterlijk binnen 2 werkdagen daarna worden gemeld, vergezeld van foto’s, verzendgegevens en een door de ontvanger ondertekende verklaring waarin de ontdekking en de omstandigheden worden beschreven. Vraag de vervoerder om een schriftelijke bevestiging of een inspectie. Het ontbreken van een handtekening van de chauffeur sluit een claim voor daadwerkelijk verborgen schade niet automatisch uit. Meld ook verlies of niet-levering onmiddellijk; een schadeformulier kan niet worden geëist voor goederen die niet zijn geleverd.
7. Houd beschadigde producten en verpakkingen beschikbaar voor inspectie. Voer geen reparaties uit en gooi ze niet weg zonder voorafgaande schriftelijke afstemming, tenzij dit redelijkerwijs noodzakelijk is om gevaar of verdere schade te voorkomen. Een transportclaim geeft de koper niet automatisch recht op een vervangende machine, een tegoed of schadevergoeding van de leverancier. Wettelijke rechtsmiddelen en aansprakelijkheid voor eigen tekortkomingen van de leverancier blijven onverminderd van kracht.
8. Praktische aanwijzingen zijn ook te vinden op Transportschade melden. Die instructies hebben betrekking op het vastleggen en melden van schade; het bovengenoemde CPT-artikel regelt de risico-overgang. Een elders opgenomen verklaring dat het risico pas na het lossen overgaat, doet geen afbreuk aan de overeengekomen CPT-risicoverdeling. Dwingende consumentenrechten en dwingende bepalingen van het vervoersrecht hebben altijd voorrang; het ontbreken van een handtekening of het niet naleven van een bovengenoemde termijn leidt niet automatisch tot het vervallen van de wettelijke rechten van de consument.

CONTROLE BIJ ONTVANGST EN RECHT OP KLACHTEN

1. De koper dient de producten zo spoedig mogelijk te controleren, uiterlijk binnen twee werkdagen na levering. Zichtbare transportschade vereist bovendien onmiddellijke controle en ondertekening bij levering, zoals uiteengezet in het artikel over transportschade.
2. Klachten over onmiddellijk waarneembare gebreken moeten binnen 2 werkdagen na levering schriftelijk worden gemeld; overige klachten moeten binnen 2 werkdagen na ontdekking of op het moment waarop deze redelijkerwijs hadden moeten worden ontdekt, worden gemeld. Bij gebreke daarvan worden de Producten geacht te zijn aanvaard en goedgekeurd.
3. Zelfs bij een tijdige klacht blijft de verplichting tot betaling en aanvaarding bestaan. Retourzendingen zijn alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming.
4. De betwiste levering moet ongesorteerd, onbewerkt en onbehandeld blijven totdat de leverancier de zaak heeft onderzocht.
5. Schade en gebreken tot 2% van de factuurwaarde en bedragen onder de € 250 komen niet voor vergoeding in aanmerking. Alleen grove afwijkingen in gewicht, inhoud, afmetingen, samenstelling, kleur en/of kwaliteit gelden als een gebrek.
6. Het recht om een klacht in te dienen vervalt indien de producten zijn bewerkt of in gebruik zijn genomen.
7. Indien een klacht gegrond is, kan de leverancier, naar eigen keuze, de waardevermindering tot maximaal het factuurbedrag crediteren, het product repareren, vervangen of een aanvullende levering verrichten.

Dit artikel doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten; zie Consumenten/Retourzendingen.

GARANTIEPROCEDURE

1. De standaardgarantietermijn voor complete machines die door de leverancier in gebruik zijn genomen, bedraagt 1 jaar vanaf de factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Voor slijtage- en verbruiksonderdelen kan een kortere garantie gelden of kan er geen garantie zijn. Bij de aankoop kan een aanvullende of verlengde garantie worden afgesloten. Voor het overige zijn de Nederlandse (en, indien van toepassing, Europese) garantiebepalingen van het Burgerlijk Wetboek van toepassing.
2. Om aanspraak te maken op garantie moet de koper onderdelen, accessoires en machines tot 500 kg franco aanleveren bij het servicecentrum in Goirle; de verzendkosten zijn voor rekening van de koper. Voor machines die de koper zelf heeft afgehaald, geldt altijd een inlevergarantie, ongeacht de afmetingen of het gewicht; deze moeten franco worden aangeboden bij het servicecentrum waar ze zijn afgehaald.
3. Storingen en garantieclaims moeten schriftelijk of per e-mail worden gemeld; de datum van ontvangst is bepalend. Mondelinge of telefonische meldingen worden niet in behandeling genomen.
4. Vallen niet onder de garantie (DOA-dekking geldt alleen bij betaalde levering): softwarefouten/updates; storingen als gevolg van de internetverbinding; overbelasting van het elektriciteitsnet; spanningspieken en -schommelingen; softwarefouten, waaronder instellingen van het (Windows) besturingssysteem; door de gebruiker gewijzigde softwareparameters/-instellingen en de gevolgen daarvan; gebruik buiten de maximale specificaties, versnellingen en/of snelheden, of bij temperaturen onder 10 °C of boven 30 °C; gevolgen van wijzigingen in fabrieksmenu’s of configuratiebestanden; storingen in hulpapparatuur die niet door de leverancier is geleverd en de gevolgen daarvan; stroomonderbrekingen of -schommelingen en de gevolgen daarvan; en vallen, schokken, stoten en botsingen in de breedste zin van het woord (gebruikersfout).
5. Er geldt geen garantie op demonstratiemachines, inruilmachines, tweedehandsmachines of eerder gebruikte machines, noch op machines die door de koper in gebruik zijn genomen, tenzij dit schriftelijk op de oorspronkelijke factuur is vermeld.
6. Schade als gevolg van onbeheerd, continu commercieel gebruik of gebruik van muntautomaten/gokautomaten dat verder gaat dan het beoogde gebruik (zie Toepasselijkheid §5) valt niet onder de garantie.
7. De leverancier streeft ernaar om binnen 14 werkdagen te repareren of te vervangen. Indien dit afhankelijk is van derden (leveranciers, technici, fabrieken), kan deze termijn langer zijn; de afnemer wordt hiervan vooraf op de hoogte gesteld.

TERUGKOOPGARANTIE

Een terugkoopgarantie geldt alleen als dit uitdrukkelijk op de verkoopfactuur is vermeld en als alle facturen tijdig en volledig zijn betaald (100%). Voorwaarden:

1. De machine is aan de koper geleverd of ter beschikking gesteld en door de koper in gebruik genomen.
2. De koper kan de machine binnen 180 dagen na ingebruikname zonder opgave van redenen retourneren, na voorafgaande schriftelijke bevestiging door de leverancier.
3. Retourzendingen worden door de koper afgeleverd bij de showroom van Made for Arcade in Goirle; de transportkosten zijn voor rekening van de koper.
4. Bij volledige en onbeschadigde teruggave wordt 100% van de prijs van de machine terugbetaald, verminderd met: eventuele kortingen zoals vermeld op de factuur; een vaste herplaatsingsvergoeding van € 350; en een aftrek van 0,1% van de machineprijs per kalenderdag tussen de levering/beschikbaarheid en de teruggave in de showroom.
5. Terugbetalingen vinden plaats via een bankoverschrijving binnen 14 dagen na ontvangst en controle, en worden vastgelegd via een creditnota.

SERVICE EN STORINGSAANPAK

1. Communicatie verloopt bij voorkeur via e-mail. Voor algemene vragen geldt een streeftermijn van maximaal 2 werkdagen.
2. Ernstige storingen (machine buiten werking) moeten per e-mail worden gemeld, voorzien van een gedetailleerde beschrijving. De leverancier streeft ernaar om op werkdagen binnen 48 uur een actieplan voor te stellen.
3. Storingen worden waar mogelijk eerst via e-mail of telefoon afgehandeld, en indien nodig via een TeamViewer-sessie; de koper zorgt voor een wifi-internetverbinding en de benodigde toegangscodes.
4. Onderdelen worden aangevoerd vanuit de (buitenlandse) fabriek; de levertijden zijn afhankelijk van de koeriersdienst, de douane en de beschikbaarheid, en variëren doorgaans van 6 tot 21 dagen. Indien een fabriekstechnicus nodig is, is de leverancier afhankelijk van de beschikbaarheid van de fabrikant.
5. De leverancier is niet aansprakelijk voor schade of kosten die voortvloeien uit storingen of defecten aan machines en daarmee samenhangende vertragingen, productiekosten, verliezen of niet-nagekomen termijnen.

TARIEVEN

Voor diensten gelden de volgende tarieven (excl. btw):

Voor alle tarieven geldt een minimumduur van 30 minuten. De reiskosten bedragen € 1,50 per km vanaf Goirle (NL).

BETALING

1. De leverancier factureert vooraf. De betaling moet zijn ontvangen vóór verzending van de producten. Voor onderhoudswerkzaamheden, Goederen worden pas vrijgegeven na ontvangst van de volledige betaling.
2. Een klacht of twijfel over de levering schort de betalingsverplichting niet op.
3. (B2B) Bij te late betaling is de zakelijke afnemer van rechtswege, zonder dat daarvoor een ingebrekestelling nodig is, in verzuim en is hij rente verschuldigd van 1,5% per maand (een deel van een maand telt als een volledige maand) of het wettelijk toegestane maximum. Voor consumenten gelden de wettelijke (consumenten)rente en de wettelijke regels inzake ingebrekestelling.
4. (B2B) Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de zakelijke koper. Voor consumenten gelden de wettelijke tarieven en regels.
5. Bij betalingen worden eerst de rente en kosten verrekend, en vervolgens de oudste openstaande facturen, ongeacht eventuele instructies van de koper.
6. Verrekening of opschorting door de koper is uitgesloten, tenzij schriftelijke toestemming is verleend en behoudens dwingende wettelijke bepalingen ten gunste van consumenten.

AANBETALINGEN

1. Aanbetalingen voor machines worden niet terugbetaald. Met de aanbetaling geeft de koper de leverancier opdracht om met de productie van de machine te beginnen.
2. Het resterende deel van de aankoopprijs is verschuldigd zodra de machine klaar is voor levering en moet vóór verzending of afgifte worden betaald.

VERLATING

1. Indien machines of bestellingen als gereed voor transport worden gemeld en er vervolgens 45 dagen of meer verstrijken zonder dat de magazijnhuur of het resterende saldo (na betaling van een aanbetaling) is voldaan, worden de bestelling en/of de machines geacht door de koper te zijn achtergelaten.
2. Achtergelaten machines worden vernietigd. Eventuele niet-restitueerbare aanbetalingen of betalingen gelden als vergoeding voor verloren gegaan materiaal, arbeid en opslagkosten.

OPHEFFING

1. De leverancier kan de overeenkomst onmiddellijk en zonder ingebrekestelling beëindigen bij elke tekortkoming van de afnemer, onverminderd het recht op schadevergoeding.
2. De leverancier kan de overeenkomst eveneens zonder aansprakelijkheid ontbinden indien omstandigheden de nakoming onmogelijk maken of zo zwaar/onevenredig kostbaar maken dat nakoming niet langer redelijkerwijs kan worden geëist.
3. De Leverancier kan, onverminderd het recht op schadevergoeding, de overeenkomst opschorten of ontbinden indien: (a) er gegronde redenen zijn om te vrezen dat de overeenkomst niet zal worden nagekomen; (b) de gevraagde zekerheid niet of onvoldoende wordt gesteld; (c) de Koper failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of een schuldsanering aanvraagt; (d) de Koper overlijdt of onder curatele of bewind wordt geplaatst; (e) de Koper ondanks een aanmaning binnen de gestelde termijn in verzuim blijft; (f) de Koper zijn handelingsbekwaamheid verliest of zijn goederen/de geleverde zaken in beslag worden genomen en niet binnen twee weken worden vrijgegeven; (g) de Koper zijn vestiging of woonplaats buiten Europa verplaatst.
4. Vroegtijdige beëindiging door de koper is pas geldig na schriftelijke bevestiging door de leverancier, die hieraan aanvullende voorwaarden kan verbinden. De koper draagt alle kosten, met inbegrip van de geregistreerde producten en de bijbehorende grond- en verpakkingsmaterialen.
5. Bij ontbinding worden alle vorderingen van de leverancier onmiddellijk opeisbaar. De afnemer is aansprakelijk voor directe en indirecte schade, met inbegrip van gederfde winst.

MAGAZIJNHUUR EN OPSLAG

1. Zodra producten als gereed voor afhaling of levering zijn gemeld, worden ze de eerste 7 kalenderdagen gratis opgeslagen; daarna geldt een magazijnhuur van € 15 per m³ per dag, die vóór de levering moet worden betaald.
2. Na kennisgeving van de opleveringsgereedheid zijn de Producten niet langer door de Leverancier verzekerd tegen schade, diefstal of waardevermindering, om welke reden dan ook.

EIGENDOMSVOORBEHOUD

1. De geleverde producten blijven eigendom van de leverancier totdat de afnemer aan alle verplichtingen uit hoofde van de overeenkomsten heeft voldaan, met inbegrip van de vergoeding voor geleverde of nog te leveren producten en eventuele vorderingen wegens niet-nakoming.
2. Producten waarop een eigendomsvoorbehoud rust, mogen uitsluitend in het kader van de normale bedrijfsvoering worden doorverkocht; verpanding of bezwaring is niet toegestaan.
3. Bij niet-nakoming of een redelijke vrees daarvoor kan de Leverancier de Producten op kosten van de Koper laten verwijderen; de Koper verleent hieraan zijn volledige medewerking, op straffe van 10% van het verschuldigde bedrag per dag van niet-medewerking.
4. De koper stelt de leverancier onmiddellijk op de hoogte indien derden rechten op de producten willen vestigen of doen gelden.
5. Op eerste verzoek verzekert de Koper de Producten tegen brand, explosie, waterschade en diefstal, stelt hij de verzekeringspolis ter inzage, verpandt hij vorderingen op verzekeraars en klanten aan de Leverancier (art. 3:239 BW), markeert hij de Producten als eigendom van de Leverancier en neemt hij andere redelijke beschermende maatregelen.

AANSPRAKELIJKHEID

1. De totale aansprakelijkheid van de leverancier voor toerekenbare tekortkomingen of anderszins is beperkt tot directe schade tot maximaal de voor die overeenkomst overeengekomen prijs (factuurwaarde excl. btw).
2. De leverancier is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gederfde besparingen, verminderde goodwill, bedrijfsstilstand, schade als gevolg van vorderingen van klanten van de afnemer, of schade als gevolg van overheidsmaatregelen en/of productterugroepingen.
3. Tenzij nakoming definitief onmogelijk is, ontstaat aansprakelijkheid pas na een schriftelijke ingebrekestelling, waarin een redelijke termijn voor herstel wordt gesteld en een zo volledig en gedetailleerd mogelijke beschrijving wordt gegeven.
4. Om aanspraak te kunnen maken op schadevergoeding moet de koper de schade zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 5 werkdagen schriftelijk melden. Elke vordering vervalt 3 maanden nadat de schade is ontstaan.
5. De koper vrijwaart de leverancier tegen aanspraken van derden uit hoofde van productaansprakelijkheid met betrekking tot een gebrek in een product dat door de koper aan derden is geleverd en dat (mede) uit producten van de leverancier bestond.
6. De leverancier is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik of onjuiste opslag door de afnemer of derden, met inbegrip van gebruik dat in strijd is met de instructies.
7. De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag dat op de factuur voor het product is vermeld, exclusief btw.
8. De beperkingen in dit artikel zijn niet van toepassing voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van de leverancier, en doen geen afbreuk aan de dwingende rechten van consumenten.

OVERMACHT

De Leverancier is niet verplicht tot nakoming indien hij hierin wordt verhinderd door overmacht, waaronder begrepen: (I) overmacht bij toeleveranciers van de Leverancier; (II) niet-nakoming door toeleveranciers; (III) overheidsmaatregelen, waaronder terugroepacties op bevel van binnenlandse of buitenlandse autoriteiten; (IV) stroomstoringen; (V) oorlog; (VI) bezetting van de bedrijfspanden; (VII) stakingen; (VIII) algemene transportproblemen; (IX) onbeschikbaarheid van een of meer medewerkers.

VERTROUWELIJKHEID

1. Alle informatie die wordt uitgewisseld in verband met de (mogelijke) totstandkoming of uitvoering van een overeenkomst is strikt vertrouwelijk (Vertrouwelijke informatie).
2. De partijen mogen deze gegevens niet gebruiken, kopiëren of opslaan voor andere doeleinden dan waarvoor ze zijn verstrekt.
3. Voor het verstrekken van gegevens aan derden is schriftelijke toestemming vereist.
4. De toegang is voorbehouden aan de betrokken medewerkers.
5. De verplichting eindigt vijf jaar na het sluiten van de overeenkomst, of — indien er geen overeenkomst is gesloten — vijf jaar nadat dit is vastgesteld.

RETOUREN

1. Zakelijke kopers (B2B): geen herroepingsrecht. Na aanvaarding van een formeel aanbod of betaling van een factuur zijn alle transacties definitief; annulering is niet mogelijk.
2. Kopers buiten de EU: geen herroepingsrecht.
3. Consumenten binnen de EU: Made for Arcade richt zich voornamelijk op zakelijke klanten, maar verkoopt op verzoek ook aan consumenten. Het wettelijke herroepingsrecht is van toepassing:
   1. De consument kan binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen, door middel van een kennisgeving [email protected] schriftelijk; het modelformulier voor herroeping is op verzoek verkrijgbaar.
   2. De consument draagt de directe kosten van terugzending de goederen naar het centrale magazijn van de leverancier. Deze kosten variëren per product en kunnen oplopen tot € 5.000 voor grote machines of leveringen over lange afstanden.
   3. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan wat nodig is om de aard en de eigenschappen van het product vast te stellen. Na terugzending vindt een ingangscontrole plaats; eventuele waardevermindering of overmatig gebruik wordt verrekend of in rekening gebracht, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
   4. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor op maat gemaakte producten en andere producten waarvoor de wet (art. 6:230p Burgerlijk Wetboek) dit recht uitsluit.
4. Voor zover wettelijk toegestaan, brengt de leverancier restockingkosten in rekening voor geretourneerde producten.

INTELLECTUEEL EIGENDOM

1. De Leverancier behoudt alle intellectuele- en industriële eigendomsrechten op alle (te) leveren Producten en de bijbehorende documentatie en afbeeldingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De afnemer vrijwaart de leverancier tegen alle financiële gevolgen van vorderingen van derden wegens inbreuk met betrekking tot artikelen die op verzoek van de afnemer worden gebruikt, en vergoedt alle daaruit voortvloeiende schade.

WETTIGHEID EN TOEGESTAANHEID VAN HET GEBRUIK

1. De koper is als enige verantwoordelijk voor het controleren van de wettigheid van het tentoonstellen, verhuren, verkopen of anderszins exploiteren van gehuurde of gekochte goederen. Niet elke machine mag overal worden tentoongesteld, gebruikt of bediend; landen of lokale overheden kunnen uiteenlopende wetgeving hebben op het gebied van auteursrecht, kansspelen, gaming of andere aspecten.
2. De koper vrijwaart de leverancier volledig, of voor zover wettelijk toegestaan, tegen alle vorderingen, eisen, verliezen, schade en kosten die voortvloeien uit of verband houden met de uitvoering van de overeenkomst.
3. De leverancier is niet aansprakelijk voor juridische problemen en de daaruit voortvloeiende kosten die voortvloeien uit het gebruik van de producten.

DIVERSEN

1. Een afwijking die de Leverancier, stilzwijgend of anderszins, toestaat, houdt geen afstand in van zijn recht om strikte naleving te eisen; de Koper ontleent geen rechten aan een soepele toepassing.
2. Een bepaling die in strijd is met dwingend recht vervalt en wordt vervangen door een door de Leverancier vastgestelde bepaling die het doel ervan zo nauwkeurig mogelijk benadert.
3. De leverancier kan deze voorwaarden wijzigen; wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip of zodra de koper hiervan in kennis is gesteld.

TOEPASSELIJK RECHT EN RECHTSGEBIED

1. Uitsluitend het Nederlandse recht is van toepassing. Het Weens Koopverdrag van 1980 is uitgesloten.
2. Alle geschillen worden beslecht door de Rechtbank van Zeeland-West-Brabant, behoudens andere wettelijke bepalingen inzake bevoegdheid (met inbegrip van de kantonrechter) en dwingende forumkeuze ten gunste van consumenten.
3. Indien een bepaling ongeldig is, blijft de rest van de overeenkomst van kracht. In het geval van een essentiële bepaling komen de partijen een vervangende bepaling overeen die de bedoeling zo goed mogelijk weergeeft; anders stelt de leverancier deze vast.
4. Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands en, op verzoek, in een machinevertaling. Bij geschillen over de inhoud of de reikwijdte, geldt de De Nederlandse tekst is bindend.

Wil je een machinevertaling in een andere taal aanvragen? Stuur een e-mail [email protected]. — Wilt u een machinevertaling in een andere taal aanvragen? Stuur een e-mail [email protected].