MadeforArcade Onze medewerkers communiceren altijd schriftelijk met u, via e-mail of WhatsApp. De medewerker die aan uw vraag is toegewezen, bevindt zich mogelijk niet in dezelfde tijdzone als u. Vanwege het internationale karakter van onze klantenkring communiceren we daarom niet via telefoongesprekken, mede vanwege mogelijke tijdsverschillen en, nog belangrijker, om miscommunicatie te voorkomen.

Wij bewaren schriftelijke verslagen van alle communicatie in een klantendossier, zodat alle MadeforArcade Medewerkers en medewerkers hebben toegang tot dezelfde eerdere overeenkomsten en/of communicatie.

Voor serviceaanvragen of verkoopvragen kunt u per e-mail contact met ons opnemen op: [e-mail beveiligd] or [e-mail beveiligd]

Als u een actieve serviceovereenkomst met MadeforArcade In uw contract of op uw factuur vindt u ook het directe WhatsApp-contactnummer van de door u toegewezen medewerker.

Internationale verzendingen geïnitieerd door MadeforArcade worden uitgevoerd volgens CPT Incoterms, tenzij anders vermeld op uw offerte of factuur.
Incoterm-regels beschrijven de verantwoordelijkheden en aansprakelijkheden van alle partijen. Controleer uw offerte of factuur voor de juiste Incoterms.

Formele definitie:
CPT (Carriage Paid To) is een van de Incoterms®-regels die zijn gepubliceerd door de Internationale Kamer van Koophandel (ICC). Onder CPT is de verkoper verantwoordelijk voor het regelen en betalen van het transport van de goederen naar een bepaalde bestemming. het risico gaat over van de verkoper op de koper zodra de goederen aan de eerste vervoerder zijn overgedragen (meestal op het vertrekpunt), niet op de eindbestemming.

Wat dit voor u als potentiële koper betekent:
Wanneer wij goederen verkopen en verzenden onder CPT-voorwaarden, dekken wij de verzendkosten naar uw locatie. U als koper bent verantwoordelijk voor de goederen zodra deze aan de vervoerder zijn overgedragen (bijv. DHL, FedEx, UPS). Dit betekent dat verlies of schade tijdens het transport wettelijk de verantwoordelijkheid van de koper is, ook al heeft de verkoper de verzending geregeld en betaald.

Wat te doen als goederen beschadigd of vermist aankomen:
Als u beschadigde goederen ontvangt of als een pakket tijdens het transport verloren gaat:

1. Dien onmiddellijk een claim in bij de vervoerder die de zending heeft afgeleverd (bijv. FedEx, DHL, UPS).
2. Vervoerders geven soms aan dat alleen de verzender kan een claim indienen. In dergelijke gevallen, U moet een 'Letter of Authorization' (LOA) aanvragen van de vervoerder, waardoor u officieel kunt optreden als de agent die de claim indient.
   Vervoerders zoals FedEx, UPS en DHL staan ​​erom bekend dat ze hier soms moeilijk mee om kunnen gaan, en soms heeft het personeel er geen weet van. Wijs hen erop dat de zending CPT is en dat ze wettelijk verplicht zijn zich aan een LOA te houden.
3. Zodra u de LOA heeft ontvangen, vult u deze in en stuurt u deze naar ons servicecentrum. Een medewerker van de klantenservice zal u zo snel mogelijk de benodigde documenten verstrekken ter ondersteuning van uw claim bij de vervoerder. Houd er rekening mee dat wij u niet kunnen helpen met het verkrijgen van een machtigingsbrief.

Houd er rekening mee dat wij als verkoper geen deel uitmaken van de claimprocedure.
Wij kunnen geen claims namens u indienen en evenmin ingrijpen in het besluitvormingsproces van de vervoerder. Volgens de internationale Incoterm-regelgeving ligt alle verantwoordelijkheid voor claims onder de CPT-voorwaarden bij u, de koper, vanaf het moment dat de goederen aan de vervoerder zijn overgedragen.

Meer informatie nodig? Bekijk hier de officiële internationale normen voor Incoterms-regels:
https://iccwbo.org/business-solutions/incoterms-rules/

Ja, op elk willekeurig moment hebben we meer dan 600 arcademachines op voorraad in onze Europese magazijnen, maar houd er rekening mee dat we ook veel verschillende machines hebben en dat veel machines gepersonaliseerd zijn of vooraf besteld zijn. Meestal wordt uw machine op bestelling gebouwd. Of de machine die u koopt op voorraad is en direct geleverd kan worden, hangt af van verschillende factoren en opties. Het is het beste om dit te controleren bij uw verkoper en de levertijden met hem of haar te bespreken.

ja, we verzenden ook naar Zwitserland en het VK. Ook al liggen deze landen buiten de Europese economische zone en hebben wij te maken met export en douane, wij kunnen de gehele procedure voor u verzorgen. Houd er rekening mee dat al onze verzendingen of transporten DDU incoterms (Delivery Duty Unpaid) zijn, wat betekent dat u als ontvanger mogelijk nog steeds belastingen en douanekosten moet betalen.

Ontvangers moeten als bedrijf geregistreerd zijn en in het bezit zijn van een EORI-nummer om goederen te kunnen ontvangen. Bent u geen ondernemer, dan kunt u ook contact opnemen met een lokaal (transport)bedrijf om de goederen namens u in ontvangst te nemen of u kunt contact opnemen met een (lokaal) internationaal transportbedrijf om de goederen te laten ophalen bij ons magazijn in Goirle (Nederland).

Als u niet over een EORI-nummer beschikt, kunt u dit (kosteloos) aanvragen bij uw plaatselijke douanekantoor.

Hoe de omzetbelasting werkt (voor export buiten de EU)

Omdat wij in Nederland (EU) gevestigd zijn en u in de VS (niet-EU) woont, moeten wij volgens de EU-belastingwetgeving Nederlandse omzetbelasting (BTW) in rekening brengen. aanvankelijk wanneer u een lokale ophaling of uw eigen vervoerder regelt.

Waarom?
We mogen alleen vrijstelling van btw verlenen als we aan de Nederlandse Belastingdienst kunnen aantonen dat de goederen de EU fysiek hebben verlaten. Dit is een strikte wettelijke vereiste: we moeten een exportdocument of een "bewijs van uitvoer" kunnen overleggen waaruit blijkt dat de goederen de grens zijn gepasseerd.

Hoe werkt dit voor jou?

1. U betaalt de factuur inclusief omzetbelasting (BTW).
2. Zodra uw vervoerder (FedEx, DHL, UPS of uw eigen vervoerder) de goederen buiten de EU heeft vervoerd, ontvangt u een grensoverschrijdend document.
3. U stuurt ons dit document als bewijs van export.
4. Zodra wij de betaling hebben ontvangen, betalen wij u het volledige btw-bedrag terug.

Belangrijk: Dit is niet alleen ons beleid – het is vereist door de EU-belastingwetgeving en wordt gecontroleerd tijdens audits door de belastingdienst. We stellen uw begrip en medewerking op prijs.

Houd er rekening mee dat het verwerken van gespecialiseerde entertainmentmachines of gepersonaliseerde bestellingen een proces is dat weken of maanden kan duren. Wanneer het tijd is om uw goederen te verzenden, begrijpen we dat iedereen haast heeft, maar vanwege de omvang van de goederen en contracten maken we gebruik van standaard (internationaal) vrachtvervoer per vrachtwagen en per vliegtuig. Hiervoor is geen spoedservice beschikbaar. Vrachtwagens rijden niet sneller en vliegtuigen vliegen niet sneller. Hoewel er mogelijk spoedservices zijn voor kleine pakketten, geldt dit niet voor grote goederen.

Houd er ook rekening mee dat uw goederen tijdens het transport meerdere keren van eigenaar wisselen. Mogelijk liggen ze een dag of twee ergens in een loods. Soms moeten ze de grens over, soms moeten ze door de douane of worden ze geselecteerd voor inspecties. Wij hebben geen enkele invloed op de douanebeambten en de snelheid waarmee zij hun werk doen. We hebben dan ook geen middelen om uw transport sneller te laten verlopen dan het daadwerkelijk gebeurt.

Om die reden kunnen wij ook nooit een specifieke (internationale) aankomstdatum garanderen.
Hoewel wij jarenlange ervaring hebben in wereldwijde logistiek en onze medewerkers u geschatte reis- of levertijden kunnen geven op basis van realistische scenario's, kunnen we nooit met zekerheid zeggen hoe lang uw bestelling zal duren.

Tot slot: bestel op tijd en zorg dat u flexibel bent wat betreft de transittijden en verwachte aankomsttijden.
Mocht u het toch dringend nodig hebben, dan kunt u een privékoeriersdienst regelen of ervoor zorgen dat de goederen met uw eigen vervoerder bij ons centrale magazijn worden opgehaald.
Op die manier heb je alles helemaal zelf in de hand.

Wanneer u een machine huurt, moet er statisch decalmateriaal worden aangebracht voor uw eigen artwork. Dit is de enige materiaaloplossing waarmee de leverancier de machine voor uw evenement kan personaliseren en tegelijkertijd de originele panelen en machineonderdelen eronder kan beschermen. Permanent vinyl beschadigt de machine bij verwijdering en is daarom geen optie voor kortetermijnverhuur.

Komen er luchtbellen in de stickers?
Statische decals zijn dik en verwijderbaar. Ze hechten zich met kleine zuignappen aan het materiaal. Ze reageren op veranderingen in temperatuur en luchtvochtigheid. Wanneer een machine van buiten naar binnen wordt verplaatst, of wanneer de temperatuur of luchtvochtigheid tijdens evenementen verandert (vaak tijdens het opstarten in de ochtend), kunnen er de eerste dagen wat luchtbelletjes ontstaan. Als uw ontwerp veel uitsparingen heeft, kunnen er eerder of vaker luchtbelletjes ontstaan. Dit is normaal en onvermijdelijk voor dit type materiaal en duidt niet op een defect.

Hoe kan ik de luchtbellen verwijderen?
U kunt de meeste luchtbelletjes verwijderen door ze met uw vingers naar de randen van de stickers te vegen. Vaak wordt er ook een zachte rakel meegeleverd bij uw huurmachine. Gebruik deze om eventuele luchtbelletjes voorzichtig naar de rand van de sticker te vegen. Voor korte beurzen en meerdaagse evenementen raden we aan dit 's ochtends te doen als onderdeel van uw opbouwroutine.

Zijn er stickers verkrijgbaar zonder luchtbellen?
Statische stickers zijn de enige verwijderbare optie voor verhuur, en af en toe bubbelen hoort gewoon bij de aard van het materiaal. Als een onberispelijke, langdurige afwerking essentieel is, is de enige oplossing om inkomsten De machine. Gekochte machines zijn voorzien van stickers met een hoge kleefkracht en een duurzaamheid van 10 jaar. Deze stickers hechten permanent, vormen geen bubbels en zien er precies zo uit als de fabrieksafbeeldingen. Ze kunnen echter niet worden verwijderd zonder de onderliggende afbeelding te beschadigen. Daarom zijn ze niet te huur.

Bent u de koper/ontvanger van goederen die onder CPT Incoterms naar u worden vervoerd, dan bent u verantwoordelijk voor eventuele transportschade nadat de verkoper de goederen heeft overgedragen aan de (eerste) vervoerder. Dit is doorgaans de vestigingsplaats van de verkoper.

Kopers wordt sterk aangeraden een adequate verzekering af te sluiten tegen transportschade, aangezien elk verlies tijdens CPT-transport voor rekening van de koper blijft. Mocht u er niet in slagen de verzekering af te sluiten en uw goederen tijdens het transport schade oplopen, dan kunt u proberen een ontvangstbevestiging (LOA) van de vervoerder te verkrijgen.

De vervoerder is nog steeds verplicht om het transport te verzorgen en geen schade te veroorzaken. Als de vervoerder schade heeft veroorzaakt, is er mogelijk verhaal op de vervoerder mogelijk. In dat geval dient een koper een officiële machtiging van de vervoerder aan te vragen, zodat wij u – de koper – kunnen machtigen om rechtstreeks tegen de vervoerder op te treden en een schadeclaim in te dienen. Vervoerders zullen kopers waarschijnlijk ontmoedigen om deze wettelijk beschikbare weg te bewandelen en zullen proberen de zaak af te leiden. Als u geen verzekering voor uw transport heeft afgesloten, is een originele LOA van de vervoerder altijd de beste optie. Als de vervoerder niet meewerkt, kunt u proberen de onderstaande algemene machtiging volledig in te vullen. Stuur deze vooraf ingevuld naar [e-mail beveiligd]Vervolgens ondertekenen we een kopie, bewaren deze en sturen deze naar u terug, zodat u met de generieke brief actie kunt ondernemen tegen de vervoerder.

Houd er rekening mee dat dit de mate is waarin wij u kunnen helpen. Eventuele verdere actie dient u zelf te ondernemen volgens de CPT Incoterm-regelgeving.

Wanneer u goederen ophaalt en geen 21% Nederlandse omzetbelasting wilt betalen, dient u ons vóór de geplande afhaling een e-mail te sturen met een GETEKEND transportbewijs en een kopie van uw identiteitsbewijs of bedrijfsregistratie.

Onderstaande informatie is een directe kopie van de Nederlandse Belastingdienst. Het bevat belangrijke informatie voor wanneer u goederen ophaalt in ons magazijn en u een factuur met 0% BTW wilt ontvangen. Als wij geen volledig bewijs ontvangen dat de goederen naar een ander EU-land worden vervoerd, moet u vóór het ophalen 21% Nederlandse omzetbelasting betalen. Voor de omzetbelasting die u in Nederland heeft betaald, kunt u via uw plaatselijke belastingkantoor een teruggave aanvragen.

Vervoersverklaring bij afhaaltransacties

Levert u goederen aan een buitenlandse klant? En worden deze goederen door u persoonlijk opgehaald? Dan moet u kunnen aantonen dat die goederen daadwerkelijk naar een ander EU-land zijn vervoerd. Dat kan bijvoorbeeld met het CMR-document (de vrachtbrief) of met de transportadministratie van uw klant. Vraag uw klant daarom altijd om een ​​vervoersverklaring als uw klant de goederen zelf ophaalt. U kunt een vervoersverklaring alleen gebruiken om het transport naar een ander EU-land aan te tonen als:

u kunt bij uw administratie de handelsdocumenten en leveringsbewijzen tonen en uw klant is een vaste afnemer. Ook moet u kunnen aantonen dat u de goederen heeft verkocht aan iemand die in een ander EU-land BTW-aangifte moet doen. U kunt de goederen dan met 0% BTW leveren. Dit noemen wij een intracommunautaire levering.

Inhoud vervoersverklaring Een vervoersverklaring moet onder meer bevatten:

de naam van de klant. Indien de klant de goederen niet zelf in ontvangst neemt, de naam van degene die dit namens de klant doet het kenteken van het voertuig waarmee de goederen worden vervoerd uw factuurnummer de plaats van bestemming de toezegging van de klant dat deze worden vervoerd bereid om ons meer informatie te geven over de bestemming van de goederen. Is de klant betrouwbaar? Als u bij een controle niet kunt aantonen dat uw goederen Nederland hebben verlaten, moet u alsnog BTW betalen. Zorg er daarom voor dat u kunt aantonen dat u te goeder trouw heeft gehandeld. Lever bijvoorbeeld alleen met 0% aan vaste klanten die al eerder zonder problemen bij u hebben gekocht. In andere gevallen is het beter om de klant Nederlandse BTW in rekening te brengen.

https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/btw/zakendoen_met_het_buitenland/goederen_en_diensten_naar_andere_eu_landen/administratie_bijhouden_van_goederen_en_diensten_naar_andere_eu-landen/aantonen_dat_u_goederen_levert_aan_afnemers_die_aangifte_doen/vervoersverklaring_bij_afhaaltransacties#:~:text=Levert%20u%20goederen%20aan%20een,de%20vervoersadministratie%20van%20uw%20klant.

Heeft u service nodig? Wij zijn er om u te helpen.

Als u service nodig heeft, stuur dan een e-mail naar [e-mail beveiligd]Ons standaard ondersteuningsteam reageert binnen 2-3 werkdagen verwerkt. (maandag tot en met vrijdag).

---

Versnelde ondersteuning – alleen voor klanten met een servicecontract

Als u een actief servicecontract heeft, heeft u recht op: prioriteitsondersteuningU kunt ons oproepbare technische team rechtstreeks bereiken via de speciaal WhatsApp-nummer dat in uw contract is vermeldTypische responstijden zijn binnen 2–4 uur, maandag tot en met zaterdag, van 08: 00 tot 23: 00.

Voor een nog snellere afhandeling kunnen contractklanten ook een e-mail sturen [e-mail beveiligd]. Voeg uw factuurnummer in de onderwerpregel om ons te helpen uw verzoek te prioriteren.

---

Geen contractklant?

Als u geen servicecontract heeft, doen we ons best om u te helpen via ons standaard supportkanaal. Houd er echter rekening mee dat Versnelde service is uitsluitend beschikbaar voor contractklantenAls snelle, directe ondersteuning belangrijk is voor uw bedrijf, raden we u ten zeerste aan een servicecontract te overwegen. We bespreken graag de mogelijkheden om de beste oplossing voor uw behoeften te vinden.

Soms kan het goedkoper of handiger zijn om te kiezen voor een lokale afhaaldienst wanneer u goederen koopt bij MadeforArcadeLet echter op: wanneer u kiest voor een lokale afhaling bij ons Nederlandse magazijn of officieel genaamd "EX FABRIEK (EXW)"Als Incoterm voor uw aankoop bent u als koper volledig verantwoordelijk voor alle aspecten van het transport, inclusief de export van de goederen vanaf onze locatie en de import ervan in uw land.

Onder EXW-voorwaarden:

• De verantwoordelijkheid van de verkoper eindigt op het moment dat de goederen bij ons ter afhaling beschikbaar zijn.
• De koper regelt en beheert transport, export- en importafhandeling en alle bijbehorende documentatie.

Omdat wij (de verkoper) niet betrokken zijn bij het verzendproces, kunnen wij niet:

• Volledige export- of importdocumenten (zoals exportaangiften of importformulieren),
• Een volmacht ondertekenen of afgeven,
• Namens u optreden bij de douaneautoriteiten.

Belangrijk: U moet samenwerken met uw eigen expediteur, douaneagent of logistieke dienstverlener om alle noodzakelijke formaliteiten af ​​te handelen. Wij, als EXW-verkoper, kunnen u daarbij niet helpen. Als u meer ondersteuning nodig heeft met verzend- of douanedocumentatie, kunt u alternatieve Incoterms (zoals FCA of DAP) overwegen. Deze hebben verschillende niveaus van verantwoordelijkheid van de verkoper. Wanneer wij deze verzend- of transportopties aanbieden, regelen wij, de verkoper, de exportdocumenten, EORI-registratie, volmachten, douanezaken, enz.

Als alternatief kunnen wij voor u optreden als exporteur van uw goederen, zelfs onder EXW-incoterms, maar hieraan zijn kosten verbonden (variërend van EU 625 tot EU 950).

Moet ik BTW betalen als ik een Europese klant ben buiten Nederland?

Ja, als u een product huurt voor kortetermijngebruik (1 maand of korter) or wanneer u uw bestelling in Nederland ophaalt, is de Nederlandse BTW (Belasting Toegevoegde Waarde) nog steeds van toepassing. Dit komt omdat BTW wordt berekend op basis van de plaats waar de dienst wordt verleend of waar de goederen worden overgedragen, en het wordt bepaald door de lengte van een huurperiode. Ook als u een zakelijke of particuliere klant bent uit een ander EU-land, moet in deze gevallen Nederlandse BTW worden toegepast.

Voor zakelijke klanten binnen de EU die hun bestelling buiten Nederland laten verzenden en een geldig btw-nummer opgeven, kan de btw worden teruggedraaid op grond van de EU-regels voor intracommunautaire leveringen wanneer de huurperiode langer duurt dan 30 dagen.

Meer hierover leest u in de Europese belastingbesluiten EU-btw-richtlijn 2006/112/EG, die de plaats van levering van diensten, waaronder kortetermijnverhuur van vervoermiddelen en roerende goederen.

Onze Amerikaanse klanten vragen soms een w8-ben-e-formulier aan voor hun administratie. Hoewel dit formulier niet van toepassing is op de verkoop van goederen en er geen wettelijke of fiscale basis is om dit formulier te verstrekken of aan te vragen, bieden we het hier ter download aan, uitsluitend om triviale discussies te voorkomen. Wij verklaren dat wij geen Amerikaanse rechtspersoon of entiteit zijn en dat wij de uiteindelijk gerechtigde zijn tot de inkomsten uit deze transacties.

Veel van de machines die afkomstig zijn van MadeforArcade zijn universeel van stroom voorzien en kunnen worden gevoed met alles van 100 tot 240 volt. Controleer de machinelijst op deze website voor het juiste ingangsvermogen, frequentie en ampèrage.

Vrijwel alle machines hebben een standaard C-14-chassis en een apart los netsnoer. Dit betekent dat als u een stopcontact hebt dat verschilt van het vasteland van Europa, u nog steeds uw lokale netsnoeren kunt gebruiken om onze machines van stroom te voorzien. C-14-chassis zijn gebruikelijk in desktopcomputers, monitoren en veel andere apparaten, dus u zou geen probleem moeten hebben om het juiste netsnoer te vinden om uw machine lokaal van stroom te voorzien.

Hieronder ziet u een aantal verschillende stekkers, maar ze eindigen allemaal met een “C-13” connector die past in het “C-14” chassis.

Laatste advies: Gebruik altijd een overspanningsbeveiliging wanneer u uw machines van stroom voorziet. Arcade- en entertainmentmachines zijn gevoelig voor stroomschommelingen. Stroom kan sterk fluctueren op beurzen, in machinewerkplaatsen of op andere plaatsen waar veel machines of inductieve machines in gebruik zijn.

Bij leveringen buiten Nederland kijkt onze Belastingdienst naar het BTW-nummer en het land waar de producten geleverd worden. Om BTW-vrij te kunnen leveren gelden de volgende regels:

Het factuur- en afleveradres bevinden zich in hetzelfde EU-land en u beschikt over een geldig BTW-nummer. Indien het factuuradres binnen de EU ligt en u de goederen wilt laten bezorgen in een ander land binnen de EU (exclusief Nederland), dient u een geldig BTW-nummer van de ontvanger in te vullen. Indien het factuuradres buiten de EU ligt en u de goederen binnen de EU (exclusief Nederland) wilt laten bezorgen, dient u een geldig BTW-nummer van de ontvanger in te vullen. Indien zowel het factuuradres als het afleveradres zich in een land buiten de EU bevinden, wordt de BTW kwijtgescholden (0% levering).

Voorbeelden:

U heeft een bedrijf in Zwitserland en u wilt producten in Duitsland laten bezorgen. U dient een geldig BTW-nummer van het Duitse bedrijf (ontvanger) in te voeren. Indien u niet over een geldig BTW-nummer van de ontvanger beschikt, zijn wij verplicht BTW in rekening te brengen. U kunt er ook voor kiezen om producten in Zwitserland te laten bezorgen. Als het factuur- en afleveradres zich beide in Zwitserland bevinden, kunnen wij zonder BTW leveren. Let op, de kosten voor het importeren van de producten zijn voor de ontvanger. U heeft een bedrijf in Duitsland en wilt producten in Nederland laten bezorgen. Wij zijn dan verplicht BTW in rekening te brengen, omdat het afleveradres in Nederland ligt en wij een Nederlands bedrijf zijn. U kunt ervoor kiezen om het adres in Duitsland als factuur- en afleveradres te gebruiken en zelf het transport van de producten te regelen. U heeft een bedrijf in Canada. Canada ligt buiten de EU en daarom ontvang je producten BTW-vrij. Let op, de kosten voor het importeren van de producten zijn voor de ontvanger. Indien u bij het bestellen geen BTW-nummer invult, wordt er automatisch Nederlandse BTW in rekening gebracht. Controleer daarom altijd of u over een geldig BTW-nummer beschikt. Zodra uw factuur door onze Belastingdienst is verwerkt, kunnen wij dit niet meer wijzigen. Als u de BTW wilt terugvragen, moet u dit doen bij de Belastingdienst in uw eigen land.

Als u ervoor kiest om uw bestelling op te halen of te laten ophalen door een door u geboekte koerier, moet u een afspraak maken voor het ophalen. Houd er rekening mee dat ons magazijn niet permanent bemand is en dat uw ophaling vooraf moet worden gepland. Afhalen vindt normaal gesproken plaats op woensdag tussen 10.00 en 14.00 uur en op zaterdag tussen 10.00 en 14.00 uur.

MadeforArcade personeel verwerkt veel e-mailberichten van over de hele wereld, maar soms ontvangt u niet meteen een antwoord op uw e-mail. Ons mailsysteem wordt gefilterd door gatekeeper-software die e-mails omleidt op basis van hun inhoud. Hieronder staan ​​de belangrijkste redenen waarom uw e-mail onbeantwoord kan blijven:

1. geen vragen gesteld : Uw e-mail kan veel woorden bevatten, maar als er geen specifieke vragen worden gesteld, is er mogelijk niets om op te reageren. Stel uw vragen duidelijk en gebruik vraagtekens. Dit helpt ons systeem om e-mails correct door te sturen.
2. geen referentienummers : Als uw e-mail over een specifieke aankoop of offerte gaat, vergeet dan niet uw factuurnummer of offertenummer te vermelden. Medewerkers kunnen uw bestanden niet ophalen zonder deze nummers.
3. gemarkeerd als spam : onze softwarefilters (aangedreven door Google) kunnen bepalen dat uw e-mail spam is. Op basis van de beoordeling van uw e-mailadres, uw taal en uw reputatie kan dit filter besluiten uw e-mail uit de wachtrij te verwijderen. Uw e-mail wordt dan niet door onze medewerkers gezien.
4. Gebruik van godslasterlijke, beledigende of kwetsende taal : Alle e-mails worden gecontroleerd door een geautomatiseerd systeem dat slechte of beledigende taal filtert. Als uw e-mail beledigende of grove taal bevat, wordt uw e-mail automatisch in quarantaine geplaatst om onze medewerkers niet bloot te stellen aan verbaal geweld. Uw e-mail wordt dan niet door onze medewerkers gezien. Wees en blijf altijd beleefd en vriendelijk en een van onze medewerkers zal binnenkort op u reageren.
5. slechte vertalingen : Vanwege ons internationale karakter communiceren we in het Engels. Schrijf uw e-mails alstublieft in het Engels! Als uw moedertaal niet Engels of Nederlands is, voeg dan een kopie van uw tekst in uw moedertaal toe EN in het EngelsAls wij uw e-mail niet kunnen begrijpen, kunnen wij u niet antwoorden.

At MadeforArcadeWe streven ernaar om internationale verzending zo soepel en voorspelbaar mogelijk te maken voor al onze klanten. Bij internationale verzending van goederen, met name naar bestemmingen zoals de Verenigde Staten, kunnen lokale douaneautoriteiten invoerrechten, tarieven of andere kosten heffen die buiten onze directe controle vallen.

Deze kosten worden vastgesteld door de overheid van het land van bestemming en vallen onder de verantwoordelijkheid van de ontvanger volgens de internationale handelsregels. In de meeste gevallen betaalt onze vervoerder (zoals FedEx) deze kosten vooraf namens u, zodat uw zending snel door de douane kan worden ingeklaard. Normaal gesproken int de vervoerder deze kosten vervolgens rechtstreeks bij u, de ontvanger, bij aflevering.

Mocht de vervoerder deze kosten echter om welke reden dan ook niet bij aflevering kunnen innen, dan kunnen de onbetaalde kosten wettelijk aan ons als verzender worden terugbetaald. Dit betekent dat wij mogelijk kosten in rekening worden gebracht voor invoerrechten, belastingen of andere douanekosten die technisch gezien voor uw rekening zijn.

Om ervoor te zorgen dat douaneverplichtingen correct worden afgehandeld en om de vlotte doorstroming van uw zending te beschermen, kunnen wij soms een aparte, volledig restitueerbare aanbetalingsfactuur nadat uw bestelling is betaald, maar voordat uw goederen worden verzondenAls u een nieuwe of nieuwe klant bent, ontvangt u waarschijnlijk zo'n tweede factuur.

Deze tijdelijke aanbetaling zorgt ervoor dat eventuele douanekosten zonder vertraging of complicaties worden gedekt. Als er geen extra kosten ontstaan – wat vaak het geval is – wordt uw aanbetaling direct volledig terugbetaald nadat de douane-inklaring is bevestigd.

In het kort:

• Waarom? In sommige landen is de ontvanger volgens de douanewetgeving verantwoordelijk voor de invoerrechten/belastingen, maar vervoerders kunnen ons toch een factuur sturen als deze niet worden betaald.
• Wanneer? Indien wij aanzienlijke rechten/tarieven verwachten, kunnen wij vóór verzending een restitueerbare aanbetalingsfactuur opstellen.
• Wat gebeurt er nu? Zodra uw goederen door de douane zijn gepasseerd en aan alle verplichtingen is voldaan, wordt het ongebruikte gedeelte van uw aanbetaling direct terugbetaald.
• Is dit gebruikelijk? Voor veel verzendingen worden helemaal geen extra kosten in rekening gebracht. Deze maatregel beschermt beide partijen en zorgt ervoor dat uw bestelling zonder onverwachte vertragingen doorgaat.

Wij stellen uw begrip en medewerking op prijs om de internationale verzending zo soepel en zorgeloos mogelijk te laten verlopen!

Een overspanningsbeveiliging is onmisbaar voor arcade- en entertainmentmachines. Het beschermt de elektronica direct, voorkomt uitval en dure reparaties.

Waarom dit zo belangrijk is

• Gevoelige elektronica binnenin
  Moderne machines maken gebruik van schakelende voedingen, besturingskaarten (vaak met microcontrollers zoals de ESP32), displays, kaartlezers en sensoren. Deze componenten zijn gevoelig voor spanningspieken en transiënten.
• Onstabiele stroomvoorziening in de locaties
  Openbare gelegenheden (evenementen, beurzen, bars, vakmarkten) beschikken doorgaans over:
  • Lange, tijdelijke kabeltrajecten
  • Gedeelde stroomcircuits met zware belastingen (koelkasten, verlichting, geluidsinstallaties)
  • Generatoren of schakelen tussen stroombronnen
  • Veelvuldig in- en uitpluggen
    Al deze factoren vergroten de kans op pieken, dalen en ruis.
• Wat een golf doet
  Een stroomstoot (vaak van enkele milliseconden lang) kan:
  • Beschadiging of verkorting van de levensduur van voedingen
  • Beschadigde firmware of opslag
  • Vernietig I/O-poorten (USB, GPIO, interfaces voor muntinworp)
  • Veroorzaken intermitterende storingen die later moeilijk te diagnosticeren zijn.
• Niet alleen bliksem
  De meeste pieken zijn intern:
  • Motoren in-/uitschakelen
  • Compressoren (koelers)
  • Verlichtingsdimmers
  • Andere arcadeautomaten starten tegelijkertijd.
• Kosten versus risico
  Een overspanningsbeveiliger kost heel weinig in vergelijking met:
  • Vervanging van het moederbord
  • Stroomstoring
  • Servicebezoeken op locatie
  • Gemiste inkomsten door downtime tijdens evenementen

Waarom vooral op locaties?

• De stroomkwaliteit is onvoorspelbaar en ligt buiten uw controle.
• Installaties zijn tijdelijk en vaak niet professioneel onderhouden.
• Meerdere apparaten delen hetzelfde circuit → hogere interferentie
• Medewerkers kunnen apparatuur verkeerd aansluiten of apparaten gebruiken die niet aangesloten zijn terwijl de stroom is ingeschakeld (hot-plugging).

Beste oefening

• Gebruik een hoogwaardige overspanningsbeveiliging op elke machine
• Geef de voorkeur aan units met:
  • Overspanningsvermogen ≥ 1000–2000 joules
  • EMI/RFI-filtering
  • Indicator die aangeeft dat de beveiliging actief is.
• Voor kritieke configuraties: gebruik een overspanningsbeveiliging + UPS (batterijback-up)

Ter conclusie
Zonder overspanningsbeveiliging stelt u het meest kwetsbare onderdeel van de machine (de elektronica) bloot aan het minst betrouwbare onderdeel van een locatie (de stroomvoorziening). Dit is een van de meest voorkomende en te voorkomen oorzaken van schade in arcadehallen.

Ja, we bouwen onze eigen machines, dus aangepaste wraps, logo's en spelkeuze zijn eenvoudig. Houd wel rekening met extra levertijd voor het ontwerp en de productie. Vraag een offerte aan.

Ja, voor overdekte of beschutte locaties. Onze machines werken op netstroom en zijn niet weerbestendig, dus ze moeten beschermd worden tegen regen en direct zonlicht. Vertel ons uw opstelling en de beschikbare stroomvoorziening, dan bevestigen we wat geschikt is. Vraag een offerte aan.

Jazeker, en dat doen we voortdurend. Veel van onze machines gaan naar grote tentoonstellingen en beurzen, maar net zoveel gaan we naar privéfeesten, bedrijfsevenementen, productlanceringen, pop-ups en merkactivaties. U heeft geen stand, exposantenpas of eigen logistieke regelingen nodig om bij ons te huren.

Voor deze kleinere en besloten boekingen verzorgen wij doorgaans zelf het transport, van deur tot deur. We sturen de machine voorafgaand aan uw evenement per koerier (DHL of FedEx) naar u toe in een herbruikbare transportkist. U kunt uw evenement organiseren en de machine wordt vervolgens in dezelfde kist weer naar ons teruggebracht. Wij regelen de retourzending. U hoeft niets te regelen en u hoeft geen contact op te nemen met derden.

Deze deur-tot-deur service dekt het grootste deel van Europa. Omdat sommige locaties gemakkelijker te bereiken zijn dan andere, bevestigen we dit voor uw exacte afleveradres bij het opstellen van uw offerte. Vertel ons waar de machine moet komen en de data die u in gedachten heeft, en wij regelen de rest. Vraag een offerte aan.

Deze landen liggen buiten het douanegebied van de EU, waardoor goederen in beide richtingen door de douane moeten worden afgehandeld. Dit maakt een korte huurperiode traag en kostbaar. Voor deze landen raden we doorgaans een aankoop aan, wat we graag voor u regelen. Vraag een offerte aan.

Nee, onze apparaten zijn plug-and-play, dus u of uw standmedewerkers hoeven ze alleen maar aan te zetten. Voor locaties verder weg plaatst de organisator van de beurs het apparaat op uw stand en zet uw team het aan. Bij elk apparaat leveren we eenvoudige installatie-instructies mee. Vraag een offerte aan.

Jazeker, wij verhuren machines in heel Europa voor evenementen van elke omvang: beurzen en tentoonstellingen, festivals, productlanceringen, bedrijfsevenementen, privéfeesten en merkactivaties. U hoeft geen exposant te zijn en u hoeft geen eigen logistieke regelingen te treffen om bij ons te huren.

De manier waarop we leveren, hangt af van uw locatie. In de buurt van ons magazijn in Goirle (NL) brengen we de machine naar u toe en halen deze weer op met onze eigen koerier. Verder weg verzenden we de machine meestal van deur tot deur met een koerier (DHL of FedEx) in de huurkrat en regelen we zelf de retourzending. Voor de grootste beurzen, die een eigen transporteur vereisen, leveren we de machine namens u aan hen af. We kiezen altijd voor de eenvoudigste en meest kostenefficiënte optie en leggen deze duidelijk uit. Vraag een offerte aan.

Kort antwoord: ja, vrijwel zeker. Wij zijn een van Europa's grootste fabrikanten en verhuurders van arcade- en evenementenmachines. Vanuit ons eigen magazijn in Goirle, Nederland, leveren we machines voor evenementen van elke omvang in heel Europa – van grote beurzen en tentoonstellingen tot festivals, productlanceringen, privéfeesten en merkactivaties.

Hoe we een machine bij u bezorgen, hangt af van uw locatie en het soort evenement dat u organiseert. We kiezen altijd de gemakkelijkste en meest kostenefficiënte route voor u:

• Bij ons in de buurt (ongeveer de Benelux, West-Duitsland, Noord-Frankrijk): onze eigen koerier levert de machine af en haalt hem weer op.
• De meeste andere locaties: Wij verzenden het bij u thuis via een koerier (DHL of FedEx) in de huurverpakking en regelen de retourzending – u heeft geen logistiek bedrijf nodig.
• Grote vakbeurzen die gebruikmaken van een officieel aangewezen transporteur: wij overhandigen de machine dan namens u aan hen.

Vertel ons uw land, het type evenement en de data, en wij leggen u precies uit hoe het werkt en wat de kosten zijn. Vraag een offerte aan.

Op grotere locaties mag alleen de officiële transporteur van de beurs goederen op de beursvloer verplaatsen. De machine wordt vóór de beurs naar hun magazijn gestuurd; zij leveren de machine af bij uw stand op het afgesproken tijdstip en halen deze na afloop weer op. Uw eerste stap is om bij uw beursorganisator de gegevens en levertijden van de officiële transporteur op te vragen of in uw exposantenhandleiding te raadplegen, en deze vervolgens met ons te delen. Vraag een offerte aan.

Voor locaties binnen een straal van circa 400 km rond Goirle – Benelux, West-Duitsland en Noord-Frankrijk – bieden wij een complete service. Onze eigen, getrainde koerier levert de machine rechtstreeks bij uw stand af op het afgesproken tijdstip en haalt deze na afloop van de beurs weer op. U hoeft de machine alleen maar aan te zetten en te genieten van de bezoekers; wij zorgen voor het transport. Vraag een offerte aan.

Het is ontworpen om zo eenvoudig mogelijk te zijn. Zodra uw huur is bevestigd, maken we uw machine gereed en verpakken we deze in een stevige, herbruikbare krat die hem tijdens het transport beschermt. Vervolgens verzenden we de machine vóór uw evenement per koerier (DHL of FedEx) naar uw adres. De machine arriveert gebruiksklaar – onze machines zijn plug-and-play, dus u of uw team hoeft hem alleen maar aan te zetten.

Na afloop van uw evenement pakt u de machine weer in dezelfde krat in met behulp van de eenvoudige instructies die wij bijvoegen. Wij regelen vervolgens de retourzending: de koerier haalt de machine weer op bij hetzelfde adres. U hoeft geen transporteur te zoeken, ingewikkelde documenten af ​​te drukken of iets af te geven; bewaar de krat gewoon veilig totdat deze wordt opgehaald.

Een belangrijk punt om te weten over de timing: de huurperiode loopt van de dag dat de machine ons magazijn verlaat tot de dag dat deze wordt teruggebracht, en niet alleen de dagen van uw evenement, omdat er een korte transporttijd is. We houden in uw offerte rekening met een paar dagen extra, zodat uw evenementdata ruim gedekt zijn. Vraag een offerte aan.

Afstand is zelden een probleem — we verhuren door heel Europa, en voor evenementen verder van ons Nederlandse magazijn hebben we twee routes waaruit we de route kiezen die het beste bij uw evenement past.

Voor de meeste evenementen — Voor privéfeesten, activaties, kleinere of eenmalige boekingen — verzenden we de machine van deur tot deur per koerier (DHL of FedEx). De machine wordt vervoerd in een eigen transportkist, arriveert vóór de afgesproken datum en wordt in dezelfde kist weer naar ons teruggestuurd. Wij regelen de retourzending. U hoeft geen transporteur of eigen logistiek te regelen; wij verzorgen alles.

Voor grote tentoonstellingen en vakbeurzen, De locatie wijst vaak een officiële expediteur aan die uw stand al verzorgt. Wij bereiden de machine voor en verpakken deze in kratten, klaar voor afhaling bij Goirle, en geven hem vervolgens aan die expediteur. Dit houdt de kosten laag en past in hun planning. We laten u precies weten wat u moet doorgeven. In beide gevallen kunt u uw locatie en data doorgeven, dan stellen wij de meest geschikte optie voor u samen. Vraag een offerte aan.

De huurperiode loopt van de dag dat de machine ons magazijn verlaat tot de dag dat deze wordt teruggebracht – niet alleen tijdens de beursdagen. Omdat het ophalen en terugbrengen door de transporteur is afgestemd op de beurs, komen er transport- en verwerkingstijd bij de totale huurperiode. We helpen u dit vooraf in te schatten, zodat u niet voor verrassingen komt te staan; hoe korter de doorlooptijd van de transporteur, hoe korter en goedkoper de huur. Vraag een offerte aan.

Absoluut — de meeste van onze huurklanten hebben er geen, en ze hebben er ook nooit een nodig. Een expediteur is alleen relevant bij grote beurzen waar de locatie vereist dat een officiële, aangewezen aannemer goederen de beursvloer op en af ​​vervoert. Dat is de uitzondering, niet de regel.

Voor alle overige gelegenheden – privé-evenementen, feesten, kantoren, showrooms en kleinere activaties – regelen wij het transport voor u. In de meeste gevallen betekent dit dat we de machine per koerier bij u thuis bezorgen en de retourzending regelen, alles vanuit onze kant. U hoeft ons alleen maar te laten weten waar de machine naartoe moet en wanneer u hem nodig heeft.

En mocht uw evenement plaatsvinden op een grote beurs die gebruikmaakt van een aangewezen transporteur, dan is dat ook geen probleem: wij overhandigen de verpakte machine aan hen en vertellen u precies wat u moet doorgeven. In beide gevallen hoeft u de logistiek nooit zelf uit te zoeken. Vraag een offerte aan.

Ja. Voor verhuur buiten ons directe servicegebied vragen wij een borgsom ter waarde van de volledige vervangingswaarde van de machine, bovenop de huurprijs. Deze borgsom is standaard en biedt beide partijen gemoedsrust: de machine wordt in goede staat teruggebracht en uw borgsom wordt volledig terugbetaald. Vraag een offerte aan.

Om te beginnen heb je alleen een paar basisgegevens nodig: de machine(s) waarin je geïnteresseerd bent, de data waarop je ze nodig hebt en waar het evenement plaatsvindt — de plaats en het land zijn voldoende om te beginnen.

Van daaruit bepalen we de beste manier om de machine bij u te bezorgen en geven we u een offerte — of dat nu via onze eigen koerier is, een deur-tot-deur levering door DHL/FedEx, of een overdracht aan de transporteur van de beurs. Als uw evenement plaatsvindt op een grote tentoonstelling of beurs, is het handig om ook uw hal- en standnummer en de exposanten- of verzendhandleiding van de beurs (of de officiële gegevens van de transporteur) te delen, indien u die heeft — maar dit is allemaal niet nodig voor een privé-evenement of een deur-tot-deur huur.

Stuur ons wat u heeft en u ontvangt één duidelijke offerte terug, inclusief de transportkosten. Vraag een offerte aan.

De borg is er precies hiervoor, zodat er niets achteraan hoeft te komen en er geen ongemakkelijke gesprekken ontstaan. Normale slijtage door een evenement is te verwachten en absoluut geen probleem. Als een machine met aanzienlijke schade wordt geretourneerd, of helemaal niet wordt geretourneerd, dekt de borg de kosten. We leggen de staat van elke machine vast met foto's bij verzending, zodat iedereen precies weet hoe de machine is verzonden. Vraag een offerte aan.

Drie data: wanneer ze de machine ophalen bij ons magazijn in Goirle, wanneer ze hem afleveren bij uw stand en wanneer ze hem na de beurs weer ophalen en bij ons terugbrengen. Zodra u deze data heeft, kunt u ze naar ons sturen en dan bevestigen we uw huur. Vraag een offerte aan.

Het hangt af van het soort evenement — en in de meeste gevallen is het antwoord simpelweg wij doen.

Voor privé-evenementen, feesten, activaties en andere boekingen die geen betrekking hebben op beurzen, regelen wij zelf het transport: meestal een koeriersdienst (DHL of FedEx) die de machine in de krat bij u thuis aflevert en na afloop weer ophaalt. U hoeft niets te regelen.

Bij grote vakbeurzen werkt het anders, omdat de meeste grote locaties een officiële transporteur aanstellen die bij elke stand van de exposant levert en alles weer ophaalt na de afbouw. ​​Als uw beurs op die manier werkt, voegt u uw machine toe aan die regeling; wij overhandigen de ingepakte machine in ons magazijn en vertellen u precies wat u aan de transporteur moet meegeven. Weet u niet zeker wat voor uw evenement geldt? Vraag het ons gerust, dan lossen we het samen met u op. Vraag een offerte aan.

ja, u kunt al onze klauwmachines in de vrije speelmodus zetten. Op die manier kunnen gebruikers zo lang blijven spelen als ze willen. Dit is een geweldige optie als u de machine wilt gebruiken om mensen aan te trekken en wilt dat mensen blijven hangen of blijven.

Ja, (en een beetje Nee). Er zijn een paar manieren om een ​​prijs voor je spelers te garanderen.

• 1. u kunt de machine instellen op gratis spelen. Zo kunnen spelers zo lang blijven spelen als ze willen, dus ook tot ze een prijs winnen. Maar zelfs nadat ze een prijs hebben gewonnen, kunnen ze blijven spelen. Niet de beste optie voor spelen zonder toezicht.
• 2. u kunt de machine instellen op betaald spelen, met een zeer lange afteltimer. In het menu kunt u vervolgens instellen dat de machine de beurt ongeldig maakt zodra een prijs door de prijsdetector is gegaan. Dit garandeert bijna altijd een prijs per betaling, tenzij de speler meer tijd nodig heeft dan je hebt ingesteld in de speeltijd menu-optie. (je kunt het menu ook instellen om de beurt ongeldig te maken na 2 of 3 of …. prijzen, afhankelijk van wat je wilt)

tip : als u niet wilt dat mensen moeten “betalen” voor prijzen, maar ook niet wilt dat ze uw automaat legen, gebruik dan onze tokens. Geef tokens weg en stel de machine in om onze 1 prijs per token te geven (of 2 of 3 of welk bedrag u ook in het menu instelt). Op deze manier heb je volledige controle over je machine en zijn uitbetalingen.

Ja, we kunnen u helpen met informatie om al onze klauwmachines op afstand te bedienen met behulp van arduino of raspberry pi of ESP32 of een andere vorm van afstandsbediening. Ofwel draadloos, via internet of op afstand bekabeld. Al deze zijn eerder gedaan en ze zijn allemaal heel eenvoudig te implementeren.

Bedien uw klauwmachine via internet. Bedien hem vanuit een andere kamer of vanaf de andere kant van de wereld. Geen probleem. Vraag onze technische ondersteuning over uw implementaties.

Het gewicht dat een klauwmachine kan tillen, is afhankelijk van de constructie van de machine en van de software-instellingen voor de klemkracht. De klemkracht voor een klauwmachine kan worden aangepast door de spanningsinstellingen in het gebruikersmenu te wijzigen. Voor een grote klauwmachine adviseren wij een maximale spanning van 38 volt.

De grote klauwmachines kunnen producten tot circa 300 gram tillen wanneer de spanning is ingesteld op 38 volt.

Als de grijper van uw grijpmachine niet meer goed sluit, kunt u een aantal zaken controleren:

1. Zorg ervoor dat niets de beweging van de klauw belemmert. Gaat de klauw open en dicht wanneer u met de hand op het midden drukt? Beweegt de klauw vrij?
2. Controleer of uw instellingen in het bedieningsmenu niet zijn gewijzigd. Stel de spanning in op 24 volt en druk in het menu op de knop om de sterkte aan te passen. Sluit de klauw?
3. Schakel de stroom uit, verwijder alle connectoren van de printplaat en sluit ze opnieuw aan. Soms is er gewoon sprake van een slechte verbinding.
4. Ruikt u een brandlucht in de buurt van de klauw?
– Wanneer de klauw gedurende langere tijd vastzit
– of wanneer de spanning te hoog is ingesteld
– of wanneer de klauw tussen de bewerkingen niet de tijd krijgt om af te koelen, kan de elektromagneet oververhit raken.

Je kunt controleren of de magneet is doorgebrand door de 3 kleine schroefjes aan de zijkant van de grijper te verwijderen. Nadat je ze hebt verwijderd, schuift de magneet uit de metalen cilinder. Ziet hij er nog goed uit? Ruikt hij? Zie je warmteplekken?
Als de magneet doorgebrand is, kunt u een vervangend exemplaar bestellen.

Daarna: Zorg ervoor dat de spanning van de grijper op het laagst mogelijke niveau is ingesteld, zorg voor een afkoelperiode tussen gebruikers (zie handleiding), zorg ervoor dat de grijper niet vast kan komen te zitten of blijven zitten (toezicht).

Voor de tafelklauwmachines adviseren wij knuffels van 8 tot 20 cm. lang. De klauw kan een bal van 50 mm volledig in zijn kaken houden, dus als je capsules gebruikt om prijzen in te stoppen, raden we 40 of 45 mm aan. eieren of balletjes. De machine heeft doorgaans een capaciteit van 40-60 prijzen, afhankelijk van de grootte. Denk aan mini candybars of kleine knuffelbeesten etc.

Voor de standaard of grote klauwmachines adviseren wij speelgoed van 12 tot 30 cm. De klauw kan een bal van 100 mm volledig in zijn kaken houden, dus als je capsules gebruikt om prijzen in te stoppen, raden we 100 mm aan. eieren of balletjes. De machine heeft doorgaans 60-120 prijzen, afhankelijk van de grootte. Denk aan snoeprepen op ware grootte, knuffeldieren of capsules van 100 mm met QR-codes of ander lekkers erin.

De grijper wordt aangedreven door een elektromagnetische spoel die wordt geactiveerd telkens wanneer de grijpknop wordt ingedrukt. Elke activering genereert warmte. Tijdens normaal spel krijgt de spoel een korte pauze tussen de spelers, waardoor deze kan afkoelen. Zonder die pauze hoopt de warmte zich op en kan de spoel uiteindelijk oververhit raken en defect raken.

Hoe lang heeft de spoel nodig om af te koelen?

Rond 20-30 seconden tussen de spelmomenten Dat is onder normale omstandigheden voldoende. In de modus met munten of fiches gebeurt dit vanzelf: de ene speler pakt zijn prijs, de volgende stapt, gooit een munt erin, positioneert de grijper en drukt op de knop. Die volgorde geeft de spoel vrijwel altijd de rust die hij nodig heeft.

Is gratis spelen slecht voor de machine?

Niet op zichzelf, maar het verwijdert wel de natuurlijke pauze tussen de speelbeurten. Zonder de muntinworp kan een gebruiker die zich misdraagt ​​de grijper herhaaldelijk activeren in een zeer korte tijdspanne zonder pauze, waardoor de spoel veel sneller opwarmt dan hij kan afkoelen. Hoewel dit ongebruikelijk en moeilijk te doen is en een speler de machine moet misbruiken op een manier die verder gaat dan normaal gebruik, is dit de meest voorkomende oorzaak van spoelstoringen in de praktijk.

Wat moet ik doen als ik de machine in de gratis speelmodus zet?

Houd uw apparaat altijd bij de hand. bijgewoondVolgens de algemene voorwaarden is een toezichthouder verplicht; de machines moeten altijd onder toezicht staan ​​zolang ze zijn ingeschakeld. Een toezichthouder zorgt voor een normale doorstroom van spelers en voorkomt dat één persoon herhaaldelijk aan de grijper trekt of de machine misbruikt zonder pauze. Als de machine onbeheerd wordt gebruikt tijdens gratis spelen, bestaat het risico dat de machine buiten het normale gebruiksbereik wordt gebruikt en uiteindelijk oververhit raakt of de spoel beschadigd raakt.

MadeforArcade Onze medewerkers communiceren altijd schriftelijk met u, via e-mail of WhatsApp. De medewerker die aan uw vraag is toegewezen, bevindt zich mogelijk niet in dezelfde tijdzone als u. Vanwege het internationale karakter van onze klantenkring communiceren we daarom niet via telefoongesprekken, mede vanwege mogelijke tijdsverschillen en, nog belangrijker, om miscommunicatie te voorkomen.

Wij bewaren schriftelijke verslagen van alle communicatie in een klantendossier, zodat alle MadeforArcade Medewerkers en medewerkers hebben toegang tot dezelfde eerdere overeenkomsten en/of communicatie.

Voor serviceaanvragen of verkoopvragen kunt u per e-mail contact met ons opnemen op: [e-mail beveiligd] or [e-mail beveiligd]

Als u een actieve serviceovereenkomst met MadeforArcade In uw contract of op uw factuur vindt u ook het directe WhatsApp-contactnummer van de door u toegewezen medewerker.

Internationale verzendingen geïnitieerd door MadeforArcade worden uitgevoerd volgens CPT Incoterms, tenzij anders vermeld op uw offerte of factuur.
Incoterm-regels beschrijven de verantwoordelijkheden en aansprakelijkheden van alle partijen. Controleer uw offerte of factuur voor de juiste Incoterms.

Formele definitie:
CPT (Carriage Paid To) is een van de Incoterms®-regels die zijn gepubliceerd door de Internationale Kamer van Koophandel (ICC). Onder CPT is de verkoper verantwoordelijk voor het regelen en betalen van het transport van de goederen naar een bepaalde bestemming. het risico gaat over van de verkoper op de koper zodra de goederen aan de eerste vervoerder zijn overgedragen (meestal op het vertrekpunt), niet op de eindbestemming.

Wat dit voor u als potentiële koper betekent:
Wanneer wij goederen verkopen en verzenden onder CPT-voorwaarden, dekken wij de verzendkosten naar uw locatie. U als koper bent verantwoordelijk voor de goederen zodra deze aan de vervoerder zijn overgedragen (bijv. DHL, FedEx, UPS). Dit betekent dat verlies of schade tijdens het transport wettelijk de verantwoordelijkheid van de koper is, ook al heeft de verkoper de verzending geregeld en betaald.

Wat te doen als goederen beschadigd of vermist aankomen:
Als u beschadigde goederen ontvangt of als een pakket tijdens het transport verloren gaat:

1. Dien onmiddellijk een claim in bij de vervoerder die de zending heeft afgeleverd (bijv. FedEx, DHL, UPS).
2. Vervoerders geven soms aan dat alleen de verzender kan een claim indienen. In dergelijke gevallen, U moet een 'Letter of Authorization' (LOA) aanvragen van de vervoerder, waardoor u officieel kunt optreden als de agent die de claim indient.
   Vervoerders zoals FedEx, UPS en DHL staan ​​erom bekend dat ze hier soms moeilijk mee om kunnen gaan, en soms heeft het personeel er geen weet van. Wijs hen erop dat de zending CPT is en dat ze wettelijk verplicht zijn zich aan een LOA te houden.
3. Zodra u de LOA heeft ontvangen, vult u deze in en stuurt u deze naar ons servicecentrum. Een medewerker van de klantenservice zal u zo snel mogelijk de benodigde documenten verstrekken ter ondersteuning van uw claim bij de vervoerder. Houd er rekening mee dat wij u niet kunnen helpen met het verkrijgen van een machtigingsbrief.

Houd er rekening mee dat wij als verkoper geen deel uitmaken van de claimprocedure.
Wij kunnen geen claims namens u indienen en evenmin ingrijpen in het besluitvormingsproces van de vervoerder. Volgens de internationale Incoterm-regelgeving ligt alle verantwoordelijkheid voor claims onder de CPT-voorwaarden bij u, de koper, vanaf het moment dat de goederen aan de vervoerder zijn overgedragen.

Meer informatie nodig? Bekijk hier de officiële internationale normen voor Incoterms-regels:
https://iccwbo.org/business-solutions/incoterms-rules/

Allereerst vinden we het natuurlijk vervelend om te horen dat u een probleem ervaart. Maar wees gerust, ons engineeringteam staat klaar om u te helpen en ze zullen er alles aan doen om uw machine zo snel mogelijk weer in de standaardstatus te krijgen.

Voordat onze ingenieurs u kunnen helpen, Het is erg belangrijk dat u het probleem uiterst gedetailleerd beschrijft en veel foto's en video's meestuurt. Vergeet niet dat onze engineers details moeten herkennen en een eerste diagnose moeten stellen op basis van de informatie die u hen stuurt. Als u niet gedetailleerd bent, zal hun hulp minder efficiënt zijn en zal het proces veel langer duren.

Onze technici kunnen u vragen stellen of u vragen om bepaalde procedures uit te voeren op basis van de informatie die u hen hebt gegeven. Ze doen dit om u sneller te helpen en te voorkomen dat u uw machine naar een servicecentrum moet sturen. Het is in feite veel gemakkelijker voor technici om een ​​machine te diagnosticeren in ons servicecentrum, en onder carry-in-garantie zou u uw machine normaal gesproken eerst naar onze centrale servicehub moeten sturen, maar we begrijpen ook dat het gemakkelijker, sneller en goedkoper voor u is als ze u op afstand kunnen helpen. Daarom zullen ze eerst proberen om met u samen te werken via e-mail of u vragen om kleine onderdelen van een machine op te sturen voor diagnose.

#1: Beschrijf uw probleem zeer gedetailleerd (wat gebeurde er precies toen u het probleem voor het eerst ontdekte, wanneer treedt het probleem op, treedt het probleem elke keer op, etc., etc.)
#2: Volg de instructies van onze technici nauwkeurig op en geef ze feedback (kleine details zijn belangrijk)
#3: Misschien hebben u en uw aangewezen ingenieur meerdere e-mails heen en weer nodig
#4: Indien nodig kan de technicus overschakelen naar WhatsApp-video om een ​​probleem in realtime te controleren
#5: Als het probleem aanhoudt, wordt u verzocht uw machine naar een servicecentrum te brengen voor een volledige diagnose

# ! : u kunt deze stappen altijd overslaan en uw machine rechtstreeks naar een servicecentrum sturen (op afspraak) als u dat kunt. Dit zal een grondigere diagnose mogelijk maken en als er reparaties nodig zijn, kunnen deze direct na de diagnose worden uitgevoerd.

Wanneer u een machine huurt, moet er statisch decalmateriaal worden aangebracht voor uw eigen artwork. Dit is de enige materiaaloplossing waarmee de leverancier de machine voor uw evenement kan personaliseren en tegelijkertijd de originele panelen en machineonderdelen eronder kan beschermen. Permanent vinyl beschadigt de machine bij verwijdering en is daarom geen optie voor kortetermijnverhuur.

Komen er luchtbellen in de stickers?
Statische decals zijn dik en verwijderbaar. Ze hechten zich met kleine zuignappen aan het materiaal. Ze reageren op veranderingen in temperatuur en luchtvochtigheid. Wanneer een machine van buiten naar binnen wordt verplaatst, of wanneer de temperatuur of luchtvochtigheid tijdens evenementen verandert (vaak tijdens het opstarten in de ochtend), kunnen er de eerste dagen wat luchtbelletjes ontstaan. Als uw ontwerp veel uitsparingen heeft, kunnen er eerder of vaker luchtbelletjes ontstaan. Dit is normaal en onvermijdelijk voor dit type materiaal en duidt niet op een defect.

Hoe kan ik de luchtbellen verwijderen?
U kunt de meeste luchtbelletjes verwijderen door ze met uw vingers naar de randen van de stickers te vegen. Vaak wordt er ook een zachte rakel meegeleverd bij uw huurmachine. Gebruik deze om eventuele luchtbelletjes voorzichtig naar de rand van de sticker te vegen. Voor korte beurzen en meerdaagse evenementen raden we aan dit 's ochtends te doen als onderdeel van uw opbouwroutine.

Zijn er stickers verkrijgbaar zonder luchtbellen?
Statische stickers zijn de enige verwijderbare optie voor verhuur, en af en toe bubbelen hoort gewoon bij de aard van het materiaal. Als een onberispelijke, langdurige afwerking essentieel is, is de enige oplossing om inkomsten De machine. Gekochte machines zijn voorzien van stickers met een hoge kleefkracht en een duurzaamheid van 10 jaar. Deze stickers hechten permanent, vormen geen bubbels en zien er precies zo uit als de fabrieksafbeeldingen. Ze kunnen echter niet worden verwijderd zonder de onderliggende afbeelding te beschadigen. Daarom zijn ze niet te huur.

Bent u de koper/ontvanger van goederen die onder CPT Incoterms naar u worden vervoerd, dan bent u verantwoordelijk voor eventuele transportschade nadat de verkoper de goederen heeft overgedragen aan de (eerste) vervoerder. Dit is doorgaans de vestigingsplaats van de verkoper.

Kopers wordt sterk aangeraden een adequate verzekering af te sluiten tegen transportschade, aangezien elk verlies tijdens CPT-transport voor rekening van de koper blijft. Mocht u er niet in slagen de verzekering af te sluiten en uw goederen tijdens het transport schade oplopen, dan kunt u proberen een ontvangstbevestiging (LOA) van de vervoerder te verkrijgen.

De vervoerder is nog steeds verplicht om het transport te verzorgen en geen schade te veroorzaken. Als de vervoerder schade heeft veroorzaakt, is er mogelijk verhaal op de vervoerder mogelijk. In dat geval dient een koper een officiële machtiging van de vervoerder aan te vragen, zodat wij u – de koper – kunnen machtigen om rechtstreeks tegen de vervoerder op te treden en een schadeclaim in te dienen. Vervoerders zullen kopers waarschijnlijk ontmoedigen om deze wettelijk beschikbare weg te bewandelen en zullen proberen de zaak af te leiden. Als u geen verzekering voor uw transport heeft afgesloten, is een originele LOA van de vervoerder altijd de beste optie. Als de vervoerder niet meewerkt, kunt u proberen de onderstaande algemene machtiging volledig in te vullen. Stuur deze vooraf ingevuld naar [e-mail beveiligd]Vervolgens ondertekenen we een kopie, bewaren deze en sturen deze naar u terug, zodat u met de generieke brief actie kunt ondernemen tegen de vervoerder.

Houd er rekening mee dat dit de mate is waarin wij u kunnen helpen. Eventuele verdere actie dient u zelf te ondernemen volgens de CPT Incoterm-regelgeving.

Heeft u service nodig? Wij zijn er om u te helpen.

Als u service nodig heeft, stuur dan een e-mail naar [e-mail beveiligd]Ons standaard ondersteuningsteam reageert binnen 2-3 werkdagen verwerkt. (maandag tot en met vrijdag).

---

Versnelde ondersteuning – alleen voor klanten met een servicecontract

Als u een actief servicecontract heeft, heeft u recht op: prioriteitsondersteuningU kunt ons oproepbare technische team rechtstreeks bereiken via de speciaal WhatsApp-nummer dat in uw contract is vermeldTypische responstijden zijn binnen 2–4 uur, maandag tot en met zaterdag, van 08: 00 tot 23: 00.

Voor een nog snellere afhandeling kunnen contractklanten ook een e-mail sturen [e-mail beveiligd]. Voeg uw factuurnummer in de onderwerpregel om ons te helpen uw verzoek te prioriteren.

---

Geen contractklant?

Als u geen servicecontract heeft, doen we ons best om u te helpen via ons standaard supportkanaal. Houd er echter rekening mee dat Versnelde service is uitsluitend beschikbaar voor contractklantenAls snelle, directe ondersteuning belangrijk is voor uw bedrijf, raden we u ten zeerste aan een servicecontract te overwegen. We bespreken graag de mogelijkheden om de beste oplossing voor uw behoeften te vinden.

MadeforArcade personeel verwerkt veel e-mailberichten van over de hele wereld, maar soms ontvangt u niet meteen een antwoord op uw e-mail. Ons mailsysteem wordt gefilterd door gatekeeper-software die e-mails omleidt op basis van hun inhoud. Hieronder staan ​​de belangrijkste redenen waarom uw e-mail onbeantwoord kan blijven:

1. geen vragen gesteld : Uw e-mail kan veel woorden bevatten, maar als er geen specifieke vragen worden gesteld, is er mogelijk niets om op te reageren. Stel uw vragen duidelijk en gebruik vraagtekens. Dit helpt ons systeem om e-mails correct door te sturen.
2. geen referentienummers : Als uw e-mail over een specifieke aankoop of offerte gaat, vergeet dan niet uw factuurnummer of offertenummer te vermelden. Medewerkers kunnen uw bestanden niet ophalen zonder deze nummers.
3. gemarkeerd als spam : onze softwarefilters (aangedreven door Google) kunnen bepalen dat uw e-mail spam is. Op basis van de beoordeling van uw e-mailadres, uw taal en uw reputatie kan dit filter besluiten uw e-mail uit de wachtrij te verwijderen. Uw e-mail wordt dan niet door onze medewerkers gezien.
4. Gebruik van godslasterlijke, beledigende of kwetsende taal : Alle e-mails worden gecontroleerd door een geautomatiseerd systeem dat slechte of beledigende taal filtert. Als uw e-mail beledigende of grove taal bevat, wordt uw e-mail automatisch in quarantaine geplaatst om onze medewerkers niet bloot te stellen aan verbaal geweld. Uw e-mail wordt dan niet door onze medewerkers gezien. Wees en blijf altijd beleefd en vriendelijk en een van onze medewerkers zal binnenkort op u reageren.
5. slechte vertalingen : Vanwege ons internationale karakter communiceren we in het Engels. Schrijf uw e-mails alstublieft in het Engels! Als uw moedertaal niet Engels of Nederlands is, voeg dan een kopie van uw tekst in uw moedertaal toe EN in het EngelsAls wij uw e-mail niet kunnen begrijpen, kunnen wij u niet antwoorden.

Internationale verzendingen geïnitieerd door MadeforArcade worden uitgevoerd volgens CPT Incoterms, tenzij anders vermeld op uw offerte of factuur.
Incoterm-regels beschrijven de verantwoordelijkheden en aansprakelijkheden van alle partijen. Controleer uw offerte of factuur voor de juiste Incoterms.

Formele definitie:
CPT (Carriage Paid To) is een van de Incoterms®-regels die zijn gepubliceerd door de Internationale Kamer van Koophandel (ICC). Onder CPT is de verkoper verantwoordelijk voor het regelen en betalen van het transport van de goederen naar een bepaalde bestemming. het risico gaat over van de verkoper op de koper zodra de goederen aan de eerste vervoerder zijn overgedragen (meestal op het vertrekpunt), niet op de eindbestemming.

Wat dit voor u als potentiële koper betekent:
Wanneer wij goederen verkopen en verzenden onder CPT-voorwaarden, dekken wij de verzendkosten naar uw locatie. U als koper bent verantwoordelijk voor de goederen zodra deze aan de vervoerder zijn overgedragen (bijv. DHL, FedEx, UPS). Dit betekent dat verlies of schade tijdens het transport wettelijk de verantwoordelijkheid van de koper is, ook al heeft de verkoper de verzending geregeld en betaald.

Wat te doen als goederen beschadigd of vermist aankomen:
Als u beschadigde goederen ontvangt of als een pakket tijdens het transport verloren gaat:

1. Dien onmiddellijk een claim in bij de vervoerder die de zending heeft afgeleverd (bijv. FedEx, DHL, UPS).
2. Vervoerders geven soms aan dat alleen de verzender kan een claim indienen. In dergelijke gevallen, U moet een 'Letter of Authorization' (LOA) aanvragen van de vervoerder, waardoor u officieel kunt optreden als de agent die de claim indient.
   Vervoerders zoals FedEx, UPS en DHL staan ​​erom bekend dat ze hier soms moeilijk mee om kunnen gaan, en soms heeft het personeel er geen weet van. Wijs hen erop dat de zending CPT is en dat ze wettelijk verplicht zijn zich aan een LOA te houden.
3. Zodra u de LOA heeft ontvangen, vult u deze in en stuurt u deze naar ons servicecentrum. Een medewerker van de klantenservice zal u zo snel mogelijk de benodigde documenten verstrekken ter ondersteuning van uw claim bij de vervoerder. Houd er rekening mee dat wij u niet kunnen helpen met het verkrijgen van een machtigingsbrief.

Houd er rekening mee dat wij als verkoper geen deel uitmaken van de claimprocedure.
Wij kunnen geen claims namens u indienen en evenmin ingrijpen in het besluitvormingsproces van de vervoerder. Volgens de internationale Incoterm-regelgeving ligt alle verantwoordelijkheid voor claims onder de CPT-voorwaarden bij u, de koper, vanaf het moment dat de goederen aan de vervoerder zijn overgedragen.

Meer informatie nodig? Bekijk hier de officiële internationale normen voor Incoterms-regels:
https://iccwbo.org/business-solutions/incoterms-rules/

Wanneer u kiest voor standaard trucking, laten wij een extern bedrijf de (internationale) trucking van uw producten verzorgen. Hierdoor weten wij pas wanneer de goederen uit ons centrale magazijn worden opgehaald.

We weten NIET wie de vervoerder zal zijn en we hebben geen invloed op de exacte bezorgdatum of bezorgtijd omdat goederen tijdens het transport meerdere keren van vrachtwagen kunnen wisselen.

Als u een specifieker transportmiddel nodig heeft, kunt u ook een ophaalservice regelen in ons centrale magazijn, of u kunt ons een privékoeriersdienst laten regelen (tegen een premium prijs).

Houd er rekening mee dat het verwerken van gespecialiseerde entertainmentmachines of gepersonaliseerde bestellingen een proces is dat weken of maanden kan duren. Wanneer het tijd is om uw goederen te verzenden, begrijpen we dat iedereen haast heeft, maar vanwege de omvang van de goederen en contracten maken we gebruik van standaard (internationaal) vrachtvervoer per vrachtwagen en per vliegtuig. Hiervoor is geen spoedservice beschikbaar. Vrachtwagens rijden niet sneller en vliegtuigen vliegen niet sneller. Hoewel er mogelijk spoedservices zijn voor kleine pakketten, geldt dit niet voor grote goederen.

Houd er ook rekening mee dat uw goederen tijdens het transport meerdere keren van eigenaar wisselen. Mogelijk liggen ze een dag of twee ergens in een loods. Soms moeten ze de grens over, soms moeten ze door de douane of worden ze geselecteerd voor inspecties. Wij hebben geen enkele invloed op de douanebeambten en de snelheid waarmee zij hun werk doen. We hebben dan ook geen middelen om uw transport sneller te laten verlopen dan het daadwerkelijk gebeurt.

Om die reden kunnen wij ook nooit een specifieke (internationale) aankomstdatum garanderen.
Hoewel wij jarenlange ervaring hebben in wereldwijde logistiek en onze medewerkers u geschatte reis- of levertijden kunnen geven op basis van realistische scenario's, kunnen we nooit met zekerheid zeggen hoe lang uw bestelling zal duren.

Tot slot: bestel op tijd en zorg dat u flexibel bent wat betreft de transittijden en verwachte aankomsttijden.
Mocht u het toch dringend nodig hebben, dan kunt u een privékoeriersdienst regelen of ervoor zorgen dat de goederen met uw eigen vervoerder bij ons centrale magazijn worden opgehaald.
Op die manier heb je alles helemaal zelf in de hand.

Soms kan het goedkoper of handiger zijn om te kiezen voor een lokale afhaaldienst wanneer u goederen koopt bij MadeforArcadeLet echter op: wanneer u kiest voor een lokale afhaling bij ons Nederlandse magazijn of officieel genaamd "EX FABRIEK (EXW)"Als Incoterm voor uw aankoop bent u als koper volledig verantwoordelijk voor alle aspecten van het transport, inclusief de export van de goederen vanaf onze locatie en de import ervan in uw land.

Onder EXW-voorwaarden:

• De verantwoordelijkheid van de verkoper eindigt op het moment dat de goederen bij ons ter afhaling beschikbaar zijn.
• De koper regelt en beheert transport, export- en importafhandeling en alle bijbehorende documentatie.

Omdat wij (de verkoper) niet betrokken zijn bij het verzendproces, kunnen wij niet:

• Volledige export- of importdocumenten (zoals exportaangiften of importformulieren),
• Een volmacht ondertekenen of afgeven,
• Namens u optreden bij de douaneautoriteiten.

Belangrijk: U moet samenwerken met uw eigen expediteur, douaneagent of logistieke dienstverlener om alle noodzakelijke formaliteiten af ​​te handelen. Wij, als EXW-verkoper, kunnen u daarbij niet helpen. Als u meer ondersteuning nodig heeft met verzend- of douanedocumentatie, kunt u alternatieve Incoterms (zoals FCA of DAP) overwegen. Deze hebben verschillende niveaus van verantwoordelijkheid van de verkoper. Wanneer wij deze verzend- of transportopties aanbieden, regelen wij, de verkoper, de exportdocumenten, EORI-registratie, volmachten, douanezaken, enz.

Als alternatief kunnen wij voor u optreden als exporteur van uw goederen, zelfs onder EXW-incoterms, maar hieraan zijn kosten verbonden (variërend van EU 625 tot EU 950).

An tentoonstellingsdienstenbedrijf is een gespecialiseerde dienstverlener die een breed scala aan ondersteuning biedt aan bedrijven en exposanten die deelnemen aan beurzen, conventies en andere tentoonstellingen. Deze bedrijven helpen bij het beheer van de logistiek, opzet en werking van beursstands en displays, zodat alles soepel verloopt voor exposanten.

Hieronder ziet u wat een beursdienstverlener doorgaans doet. Controleer de documentatie voor uw evenement om te zien of er gespecialiseerde bedrijven zijn aangesteld om transport en logistiek te verzorgen. Dit maakt uw leven makkelijker en goedkoper. Als alternatief MadeforArcade kan ook uw transport- en logistieke behoeften afhandelen, aangezien ons personeel bekend is met vrijwel alle grote locaties in Europa. Houd er rekening mee dat transport en logistiek een duur onderdeel van het proces zijn en veel planning vereisen. Kijk eerst of u gebruik kunt maken van de diensten van een lokaal aangestelde locatiedienstverlener; als dat niet het geval is, neem dan contact op met ons personeel en wij zullen met u samenwerken om de transport- en logistieke uitdagingen van uw evenement probleemloos te laten verlopen.

Logistiek en transport:

• Transport van tentoonstellingen: Zij regelen de verzending en het transport van uw producten en materialen van en naar het evenement. Dit omvat het coördineren van leveringsschema's en ervoor zorgen dat alles op tijd aankomt.
• Afhandeling op locatie:Op de tentoonstellingslocatie stellen ze vaak apparatuur beschikbaar, zoals vorkheftrucks, kranen of arbeidskrachten voor het uitladen en opzetten van zware of omvangrijke voorwerpen.

Opslag en verpakking:

• Verpakking:Zij zorgen ervoor dat uw producten veilig worden verpakt voor transport, zodat schade wordt voorkomen.
• Opslag:Tijdens het evenement bieden ze mogelijk opslagruimte voor extra producten, brochures of materialen die niet direct op de stand nodig zijn.
• Opslag na het evenement:Na het evenement kunnen ze ook helpen bij de opslag van uw apparatuur of standmaterialen totdat u klaar bent voor het volgende evenement.

Op- en afbouw van de stand:

• Setup: Zij regelen de installatie van uw stand, inclusief het regelen van bewegwijzering, displays, verlichting en alle andere elementen die nodig zijn voor uw expositie.
• Demontage:Na het evenement zorgen zij ook voor het afbreken van de stand en het inpakken van alles voor het transport terug.

Technische hulp:

• Problemen oplossen: Als u over technische displays of apparatuur beschikt (zoals interactieve demo's, machines of computers), kunnen zij technische ondersteuning bieden om ervoor te zorgen dat alles tijdens het evenement soepel verloopt.
• Wi-Fi en connectiviteit: Ze kunnen ook de internet- of netwerkinstallatie voor uw stand verzorgen.

Evenementendiensten:

• Horeca en gastvrijheid: Sommige tentoonstellingsdienstverleners bieden cateringopties voor uw stand of helpen u bij het regelen van hospitalitydiensten voor uw klanten en partners op het evenement.
• Staffing:Als u extra personeel op uw stand nodig heeft (bijvoorbeeld voor demonstraties, het verwelkomen van bezoekers of het beheren van de stand), kunnen zij tijdelijk personeel leveren.

Waarom een ​​beursbedrijf inschakelen?

• Efficiëntie:Ze stroomlijnen het hele proces, waardoor u minder wordt belast en u zich tijdens het evenement kunt concentreren op uw kernactiviteiten.
• Expertise: Zij hebben ervaring in het regelen van de logistiek, opbouw en uitvoering van beurzen. Zij zorgen ervoor dat uw stand er professioneel uitziet en soepel functioneert.
• Tijd besparen:Zij nemen een groot deel van de complexe logistieke taken, zoals het opzetten en afbreken, voor hun rekening. Zo bespaart u tijd en weet u zeker dat alles volgens de regels van het evenement verloopt.

Bedrijven die tentoonstellingsdiensten aanbieden, spelen een cruciale rol om ervoor te zorgen dat beursdeelnemers alles hebben wat ze nodig hebben om een ​​sterke indruk te maken en een succesvolle evenementervaring te hebben. Ze kunnen worden beschouwd als uw go-to partner voor alles wat te maken heeft met standopstelling, transport en on-site support.

Voor het transport van uw gekochte of gehuurde goederen heeft u verschillende mogelijkheden:

– Verreweg de De beste, goedkoopste en gemakkelijkste manier van transport is dat u zelf een ophaalservice regelt vanuit ons magazijn in Goirle, Nederland met uw favoriete koerier. De meeste van onze internationale klanten maken gebruik van deze mogelijkheid. Als u toegang heeft tot bijvoorbeeld DHL, FedEx of UPS is het voor u een stuk goedkoper. Wij zorgen voor een stevige transportkrat en kunnen de machines zonder problemen met onze heftrucks beladen. Ook het inhuren van een lokale vervoerder of transportbedrijf om het ophalen te regelen is een goede manier, omdat dit altijd goedkoper is en volledig onder uw controle.

– Een andere optie is voor ons om standaard vrachtvervoer te regelen met een vervoerder als DHL CARGO. Uiteraard zal dit duurder zijn omdat we rekening zouden moeten houden met onze tijd en logistiek, dus we zouden een marge bovenop de normale prijs moeten zetten. In dit geval sturen wij de machine op een willekeurig tijdstip in de week voorafgaand aan het evenement naar u toe in een herbruikbare verzendkrat. De exacte datum of tijd is niet bekend omdat wij afhankelijk zijn van DHL en daarom moeten wij op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur verzenden naar een locatie die straatzijde kan ontvangen.
Bij een huursituatie dient u de transportkrat tijdens het evenement op te slaan. Na het evenement zet u de machine weer in de krat en sturen wij u een retourlabel dat u op de krat dient te plakken. Het ophalen wordt door onze koeriersdienst op een willekeurig tijdstip ergens in de week na het evenement geregeld. De exacte datum of tijd van afhalen is niet bekend. De goederen dienen daarom op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur op een locatie te staan ​​die straatzijde kan bezorgen.

– Nog een andere optie is het gebruik van a particuliere koerier. Deze optie is doorgaans het beste wanneer wij 4 of meer machines leveren, of wanneer u hulp nodig heeft bij het plaatsen van machines op een locatie/beursstand, of wanneer u technische hulp nodig heeft bij het opzetten en afbreken van machines aan het begin en einde van uw evenement. Dit is een duurdere optie aangezien de kosten € 1.50 per km bedragen. vanuit ons centrale magazijn in Goirle, maar het geeft u wel de meeste flexibiliteit en indien nodig 24/7 service, XNUMX uur per dag.

tip als u huur overweegt: Als uw evenement of locatie ver weg is, of als u slechts 1 of 2 machines aanvraagt het is vaak ook haalbaar en slimmer om de machine(s) aan te schaffen in plaats van ze te huren, omdat dit een goedkopere optie kan blijken te zijn. Bij de koopoptie maakt u slechts 1 transport in vergelijking met een huursituatie waarbij er 2 transporten geregeld moeten worden voor bezorging en nogmaals voor ophalen.

Als u de machine niet zelf ophaalt of als u geen a privaat koerier voor afhalen raden wij ten zeerste aan om de houten transportkratopties toe te voegen. Eventuele schade aan de machine tijdens transport is niet afgedekt wanneer er geen transportkrat is geselecteerd.

Transportkratten worden op maat gemaakt voor uw machines en zijn gemaakt van heavy duty 18 mm. OSB.

Ze meten meestal 80/90 x 90 x 180/210 cm.

Op maat gemaakte transportkratten hebben een afmeting van 9 cm. van vloervrijheid om ophaling met vorkheftrucks of pompwagens mogelijk te maken.

BELANGRIJKE OPMERKINGEN:

staafje #1 is de TWEEDE draad linksonder op de onderste groene connector.

staafje #6 is de meest rechtse connector op de onderste groene connector

let op er zijn er 7 draden in de onderste connector, draad #1 = gemeenschappelijke aarde

verbinding #11 en #12 moeten leeg zijn

Rode lampjes zitten niet precies boven de juiste draad vanwege maatverschillen. TEL waar nodig

VERWIJDER DE GROENE CONNECTOREN EN PLAATS ZE WEER TERUG OM TE CONTROLEREN OF ER EEN VUILE CONNECTOR IS.
Vaak kunnen hiermee eenvoudige problemen worden opgelost.

Hoe lang hangen de staven aan de machine? Staat de machine langere tijd stil terwijl deze aan staat (niet aanbevolen)?

Zoals bij alle elektromagneten kan langdurig contact met metaal een beetje restmagnetisme in metalen voorwerpen veroorzaken. Dit betekent dat als een staafje langdurig in contact blijft met de magneet, het metaal op het staafje tijdelijk ook licht magnetisch kan worden. In sommige gevallen is dit restmagnetisme net sterk genoeg om het staafje kortstondig vast te houden, zelfs nadat de magneet is uitgeschakeld.

Er zijn twee eenvoudige manieren om restmagnetisme te voorkomen:

1. Houd de contacttijd kort – wat normaal gesproken vanzelf gebeurt tijdens actief gamen. Laat de machine niet te lang ongebruikt met de wapenstokken op hun plaats.
2. Voeg wat gewicht toe aan de wapenstokken, dit zorgt ervoor dat ze gemakkelijker afvallen wanneer de magneet wordt uitgeschakeld. Uiteraard proberen we het gewicht van de wapenstokken echter tot een minimum te beperken.

Wil je dat de batons langer op het spel blijven, dan is de eenvoudige oplossing om de dop aan de onderkant van de baton te verwijderen, een kleine metalen ring of een gewichtje te plaatsen en de dop er weer op te drukken. Dit voegt net genoeg massa toe om eventuele resterende magnetische aantrekkingskracht te overwinnen.
Bovendien verdwijnt eventueel restmagnetisme vanzelf na verloop van tijd, zodra de staven niet meer in contact komen met de magneten.

Tip: Laat de reactie ring niet langdurig inactief zijn terwijl de stroom erop staat. Hierdoor worden de magneten continu van stroom voorzien.

De meeste entertainmentapparaten zijn niet ontworpen voor continu, ononderbroken gebruik op maximaal vermogen. Componenten – met name elektromagneten – hebben periodieke rustpauzes nodig om binnen de veilige bedrijfslimieten te blijven.
Daarom staat er in uw gebruikershandleiding ook duidelijk vermeld dat reactieringmachines niet langdurig aan mogen blijven staan ​​in de stand-bymodus.

Waarom een ​​afkoelperiode nodig is

• Elektromagneten genereren warmte.
  Spoelen (solenoïden, relais, sloten, kaartautomaten) zetten elektrische energie om in magnetische velden, maar ook in warmte (I²R-verliezen). Continue activering zorgt ervoor dat de temperatuur van de spoel snel stijgt.
• Inschakelduurlimieten
  Veel spoelen zijn ontworpen voor intermitterend gebruik (bijvoorbeeld een inschakelduur van 10-50%). Continu gebruik overschrijdt hun thermische ontwerplimiet en leidt tot oververhitting.
• Isolatie defect
  Overmatige hitte tast de emaille-isolatie van de wikkelingen aan. Dit veroorzaakt kortsluiting in de wikkelingen → verminderde magnetische veldsterkte → hogere stroomsterkte → snelle uitval.
• Mechanische slijtage neemt toe bij hogere temperaturen.
  Hitte heeft invloed op veren, zuigers en lagers:
  • Verminderde smeereffectiviteit
  • Uitzetting die leidt tot nauwere toleranties of vastkleven.
  • Snellere slijtage van bewegende onderdelen
• Voedingsbelasting
  Continue hoge stroomafname van spoelen en motoren:
  • De voedingseenheid raakt oververhit.
  • Veroorzaakt spanningsdaling
  • Verhoogt rimpelspanning en elektrische ruis, wat gevolgen heeft voor de printplaten.
• Warmteontwikkeling in gesloten kasten
  Arcadekasten hebben vaak een beperkte luchtcirculatie. Hierdoor hoopt warmte zich op, wat de interne temperatuur van alle componenten (printplaten, beeldschermen, bedrading) verhoogt.
• Andere warmtegenererende onderdelen
  Niet alleen elektromagneten:
  • Motoren (kranen, wielen, duwers)
  • LED-drivers en voedingen
  • Versterkers en displays

Wat gebeurt er zonder rust?

• Doorbranden van de bobine (veelvoorkomend defect)
• Vervormde of vastgelopen mechanismen
• Willekeurige resets of storingen als gevolg van stroominstabiliteit.
• Verkorte levensduur van elektronica en bedrading
• Meer onderhoud en uitvaltijd

Waarom het in evenementenlocaties nog belangrijker is

• Continu gebruik zonder onderbrekingen (geen natuurlijke inactiviteit).
• Hogere omgevingstemperaturen (drukte, verlichting)
• Machines die zwaarder belast worden dan gebruikelijk bij het ontwerp.

Beste oefening

• Implementeer verplichte inactiviteits-/afkoelperiodes in software.
• Vermijd continue aantrekmodi die veel gebruik maken van spoelen of motoren.
• Gebruik waar mogelijk ventilatoren of ventilatie.
• Houd u aan de door de fabrikant voorgeschreven inschakelduur voor de spoelen.
• Temperatuurbewaking van zwaarbelaste componenten in zelfgebouwde systemen.

Ter conclusie
Elektromagneten en andere componenten die zwaar belast worden, hebben een beperkte thermische capaciteit. Zonder periodieke afkoeling leidt warmteophoping direct tot storingen. Gecontroleerde rustperiodes verlengen de levensduur en betrouwbaarheid van machines aanzienlijk.

Contante betalingen worden sterk afgeraden, omdat we geen winkel zijn en contante betalingen in Nederland grote uitdagingen met zich meebrengen voor de banken en de dagelijkse bedrijfsvoering. In uitzonderlijke gevallen kunt u uw aankoop + toeslag contant betalen in ons magazijn, waarbij u rekening houdt met het volgende:

• Er kan maximaal Eu 2.500 als contante betaling worden toegepast - boven en buiten deze drempel accepteren we alleen elektronische overschrijvingen (betalingsgateways, bankoverschrijvingen etc.)
• Wij hebben 2 verschillende legitimatiebewijzen van u nodig. Deze worden gekopieerd en bij uw factuur gevoegd
• wij accepteren geen 500 of 200 euro biljetten
• voor alle contante betalingen geldt een toeslag van 15% vanwege speciale handelingen en extra bankkosten - geen uitzonderingen
• we hebben geen wisselgeld - u moet gepast betalen

Wanneer u een geldig Europees BTW-nummer buiten Nederland heeft en u uw aankopen buiten Nederland laat bezorgen, kunt u gebruik maken van de 0% BTW-optie. Voer eenvoudig uw btw-nummer in tijdens het afrekenen en u krijgt automatisch een totaalprijs met 0% btw. Houd er rekening mee dat als u goederen zelf ophaalt in Nederland, u nog steeds 21% btw moet betalen, die u tijdens uw normale btw-aangifte kunt terugvragen bij uw lokale belastingdienst.

Als u van buiten de EU koopt, kunt u altijd een 0% btw-factuur krijgen (u hoeft dus geen omzetbelasting te betalen) op voorwaarde dat er bewijs is dat de goederen de Europese Unie hebben verlaten (wanneer we de goederen naar u verzenden, gebeurt dit automatisch ).

De goedkoopste en snelste manier om te betalen is via onze check-out op de website. Bij een normale transactie plaatst u een bestelling op de website en betaalt u via een van onze betalingsgateways die worden vermeld op de afrekenpagina. Uw bestelling wordt dan direct verwerkt en er wordt automatisch een factuur gegenereerd voor uw boekhouding.

Als u niet kunt betalen via een van de betalingsgateways, selecteert u gewoon "bankoverschrijving" bij het afrekenen. U ontvangt dan een e-mail met betalingsinstructies om via uw eigen bank over te maken. Dit is een zeer veilige manier van betalen, maar het kan 2 tot 3 werkdagen aan het bestelproces toevoegen.

Bij leveringen buiten Nederland kijkt onze Belastingdienst naar het BTW-nummer en het land waar de producten geleverd worden. Om BTW-vrij te kunnen leveren gelden de volgende regels:

Het factuur- en afleveradres bevinden zich in hetzelfde EU-land en u beschikt over een geldig BTW-nummer. Indien het factuuradres binnen de EU ligt en u de goederen wilt laten bezorgen in een ander land binnen de EU (exclusief Nederland), dient u een geldig BTW-nummer van de ontvanger in te vullen. Indien het factuuradres buiten de EU ligt en u de goederen binnen de EU (exclusief Nederland) wilt laten bezorgen, dient u een geldig BTW-nummer van de ontvanger in te vullen. Indien zowel het factuuradres als het afleveradres zich in een land buiten de EU bevinden, wordt de BTW kwijtgescholden (0% levering).

Voorbeelden:

U heeft een bedrijf in Zwitserland en u wilt producten in Duitsland laten bezorgen. U dient een geldig BTW-nummer van het Duitse bedrijf (ontvanger) in te voeren. Indien u niet over een geldig BTW-nummer van de ontvanger beschikt, zijn wij verplicht BTW in rekening te brengen. U kunt er ook voor kiezen om producten in Zwitserland te laten bezorgen. Als het factuur- en afleveradres zich beide in Zwitserland bevinden, kunnen wij zonder BTW leveren. Let op, de kosten voor het importeren van de producten zijn voor de ontvanger. U heeft een bedrijf in Duitsland en wilt producten in Nederland laten bezorgen. Wij zijn dan verplicht BTW in rekening te brengen, omdat het afleveradres in Nederland ligt en wij een Nederlands bedrijf zijn. U kunt ervoor kiezen om het adres in Duitsland als factuur- en afleveradres te gebruiken en zelf het transport van de producten te regelen. U heeft een bedrijf in Canada. Canada ligt buiten de EU en daarom ontvang je producten BTW-vrij. Let op, de kosten voor het importeren van de producten zijn voor de ontvanger. Indien u bij het bestellen geen BTW-nummer invult, wordt er automatisch Nederlandse BTW in rekening gebracht. Controleer daarom altijd of u over een geldig BTW-nummer beschikt. Zodra uw factuur door onze Belastingdienst is verwerkt, kunnen wij dit niet meer wijzigen. Als u de BTW wilt terugvragen, moet u dit doen bij de Belastingdienst in uw eigen land.

Problemen met uw machine oplossen: snelle controles

Als u vermoedt dat er een probleem is met uw apparaat, volg dan deze eenvoudige stappen voordat u verdere hulp zoekt:

Voeding:

• Controleer vermogen: Krijgt het apparaat stroom?
• Schakelaars: Zijn alle schakelaars ingeschakeld?
• Stroomkabel: Inspecteer de voedingskabel op eventuele schade.

Visuele inspectie:

• Externe inspectie: Controleer de buitenkant van het apparaat zorgvuldig op zichtbare schade of onregelmatigheden.

Interne inspectie:

• Interne controle: Open de machine (terwijl de machine uit staat) en controleer of alle draden goed zijn aangesloten. Kijk of er losse onderdelen of andere afwijkingen zijn.

Aansluitingen:

• Stekkers en draden opnieuw aansluiten: Probeer de stekkers en draden los te koppelen en weer aan te sluiten. Zorg ervoor dat er geen stroomtoevoer naar de machine is terwijl u dit doet. Soms kan een losse verbinding een storing veroorzaken. Er is een videodemonstratie van dit proces beschikbaar.

Video Guide:

• Demonstratie: Voor een video over het loskoppelen en opnieuw aansluiten van de draden kunt u de FAQ-sectie raadplegen voor probleemoplossing voor uw specifieke apparaat.

Problemen met uw machine oplossen: snelle controles

Als u vermoedt dat er een probleem is met uw apparaat, volg dan deze eenvoudige stappen voordat u verdere hulp zoekt:

Voeding:

• Controleer vermogen: Krijgt het apparaat stroom?
• Schakelaars: Zijn alle schakelaars ingeschakeld?
• Stroomkabel: Inspecteer de voedingskabel op eventuele schade.

Visuele inspectie:

• Externe inspectie: Controleer de buitenkant van het apparaat zorgvuldig op zichtbare schade of onregelmatigheden.

Interne inspectie:

• Interne controle: Open de machine (terwijl de machine uit staat) en controleer of alle draden goed zijn aangesloten. Kijk of er losse onderdelen of andere afwijkingen zijn.

Aansluitingen:

• Stekkers en draden opnieuw aansluiten: Probeer de stekkers en draden los te koppelen en weer aan te sluiten. Zorg ervoor dat er geen stroomtoevoer naar de machine is terwijl u dit doet. Soms kan een losse verbinding een storing veroorzaken. Er is een videodemonstratie van dit proces beschikbaar.

Video Guide:

• Demonstratie: Voor een video over het loskoppelen en opnieuw aansluiten van de draden kunt u de FAQ-sectie raadplegen voor probleemoplossing voor uw specifieke apparaat.

• Fabrieksinstellingen:

• Het is mogelijk dat de instellingen van de machine per ongeluk zijn gewijzigd. Instellingen die cruciaal kunnen zijn voor de werking van de machine. Probeer in dit geval de machine te resetten naar de fabrieksinstellingen > menu F.

• Contact opnemen met ondersteuning:
• Als de machine nog steeds niet werkt na het voltooien van deze stappen, maak dan een video waarin je de klauw laat zien die probeert om in alle richtingen te bewegen binnen het "G"-menu. Stuur deze video naar [e-mail beveiligd].
• Let op: Deze stappen voor probleemoplossing zijn algemene richtlijnen.

Een overspanningsbeveiliging is onmisbaar voor arcade- en entertainmentmachines. Het beschermt de elektronica direct, voorkomt uitval en dure reparaties.

Waarom dit zo belangrijk is

• Gevoelige elektronica binnenin
  Moderne machines maken gebruik van schakelende voedingen, besturingskaarten (vaak met microcontrollers zoals de ESP32), displays, kaartlezers en sensoren. Deze componenten zijn gevoelig voor spanningspieken en transiënten.
• Onstabiele stroomvoorziening in de locaties
  Openbare gelegenheden (evenementen, beurzen, bars, vakmarkten) beschikken doorgaans over:
  • Lange, tijdelijke kabeltrajecten
  • Gedeelde stroomcircuits met zware belastingen (koelkasten, verlichting, geluidsinstallaties)
  • Generatoren of schakelen tussen stroombronnen
  • Veelvuldig in- en uitpluggen
    Al deze factoren vergroten de kans op pieken, dalen en ruis.
• Wat een golf doet
  Een stroomstoot (vaak van enkele milliseconden lang) kan:
  • Beschadiging of verkorting van de levensduur van voedingen
  • Beschadigde firmware of opslag
  • Vernietig I/O-poorten (USB, GPIO, interfaces voor muntinworp)
  • Veroorzaken intermitterende storingen die later moeilijk te diagnosticeren zijn.
• Niet alleen bliksem
  De meeste pieken zijn intern:
  • Motoren in-/uitschakelen
  • Compressoren (koelers)
  • Verlichtingsdimmers
  • Andere arcadeautomaten starten tegelijkertijd.
• Kosten versus risico
  Een overspanningsbeveiliger kost heel weinig in vergelijking met:
  • Vervanging van het moederbord
  • Stroomstoring
  • Servicebezoeken op locatie
  • Gemiste inkomsten door downtime tijdens evenementen

Waarom vooral op locaties?

• De stroomkwaliteit is onvoorspelbaar en ligt buiten uw controle.
• Installaties zijn tijdelijk en vaak niet professioneel onderhouden.
• Meerdere apparaten delen hetzelfde circuit → hogere interferentie
• Medewerkers kunnen apparatuur verkeerd aansluiten of apparaten gebruiken die niet aangesloten zijn terwijl de stroom is ingeschakeld (hot-plugging).

Beste oefening

• Gebruik een hoogwaardige overspanningsbeveiliging op elke machine
• Geef de voorkeur aan units met:
  • Overspanningsvermogen ≥ 1000–2000 joules
  • EMI/RFI-filtering
  • Indicator die aangeeft dat de beveiliging actief is.
• Voor kritieke configuraties: gebruik een overspanningsbeveiliging + UPS (batterijback-up)

Ter conclusie
Zonder overspanningsbeveiliging stelt u het meest kwetsbare onderdeel van de machine (de elektronica) bloot aan het minst betrouwbare onderdeel van een locatie (de stroomvoorziening). Dit is een van de meest voorkomende en te voorkomen oorzaken van schade in arcadehallen.

Het korte antwoord : Ja, je kunt de muntenschuiver trainen met echt geld (munten) en spelen met bijvoorbeeld Euro's of Dollars. Moet je dit doen? Nou, dat hangt sterk af van de lokale wetgeving. In de meeste Europese landen is het niet legaal om met echt geld te spelen, tenzij je een kansspelvergunning hebt. Wanneer u tokens gebruikt (u kunt deze bij uw machine bestellen), kunt u meestal aan de slag, aangezien deze geen wettig betaalmiddel zijn. Muntopdringers hebben meestal uitzonderingen in de wet die het gebruik ervan een stuk eenvoudiger maken, omdat ze worden beschouwd als eerlijke machines en niet strikt als gokmachines.

Moraal van het verhaal: controleer uw lokale wetten en bestel tokens met uw machine.

Machines met WIFI maken verbinding met een router door middel van de SSID-naam (de naam van uw routernetwerk) en een wachtwoord. Dit zijn dezelfde gegevens die u gebruikt om bijvoorbeeld uw telefoon te verbinden met een lokaal internetpunt.

De SSID en het wachtwoord zijn geprogrammeerd in de WIFI-module van uw machine en kunnen niet door uzelf worden gewijzigd. Om de in de module opgeslagen SSID of wachtwoord te wijzigen kunt u de module opsturen naar één van onze servicepunten om deze opnieuw te laten programmeren. Er worden servicekosten van Eu 69,- + portokosten in rekening gebracht.