At MadeforArcadeWe streven ernaar om internationale verzending zo soepel en voorspelbaar mogelijk te maken voor al onze klanten. Bij internationale verzending van goederen, met name naar bestemmingen zoals de Verenigde Staten, kunnen lokale douaneautoriteiten invoerrechten, tarieven of andere kosten heffen die buiten onze directe controle vallen.
Deze kosten worden vastgesteld door de overheid van het land van bestemming en vallen onder de verantwoordelijkheid van de ontvanger volgens de internationale handelsregels. In de meeste gevallen betaalt onze vervoerder (zoals FedEx) deze kosten vooraf namens u, zodat uw zending snel door de douane kan worden ingeklaard. Normaal gesproken int de vervoerder deze kosten vervolgens rechtstreeks bij u, de ontvanger, bij aflevering.
Mocht de vervoerder deze kosten echter om welke reden dan ook niet bij aflevering kunnen innen, dan kunnen de onbetaalde kosten wettelijk aan ons als verzender worden terugbetaald. Dit betekent dat wij mogelijk kosten in rekening worden gebracht voor invoerrechten, belastingen of andere douanekosten die technisch gezien voor uw rekening zijn.
Om ervoor te zorgen dat douaneverplichtingen correct worden afgehandeld en om de vlotte doorstroming van uw zending te beschermen, kunnen wij soms een aparte, volledig restitueerbare aanbetalingsfactuur nadat uw bestelling is betaald, maar voordat uw goederen worden verzondenAls u een nieuwe of nieuwe klant bent, ontvangt u waarschijnlijk zo'n tweede factuur.
Deze tijdelijke aanbetaling zorgt ervoor dat eventuele douanekosten zonder vertraging of complicaties worden gedekt. Als er geen extra kosten ontstaan – wat vaak het geval is – wordt uw aanbetaling direct volledig terugbetaald nadat de douane-inklaring is bevestigd.
In het kort:
- Waarom? In sommige landen is de ontvanger volgens de douanewetgeving verantwoordelijk voor de invoerrechten/belastingen, maar vervoerders kunnen ons toch een factuur sturen als deze niet worden betaald.
- Wanneer? Indien wij aanzienlijke rechten/tarieven verwachten, kunnen wij vóór verzending een restitueerbare aanbetalingsfactuur opstellen.
- Wat gebeurt er nu? Zodra uw goederen door de douane zijn gepasseerd en aan alle verplichtingen is voldaan, wordt het ongebruikte gedeelte van uw aanbetaling direct terugbetaald.
- Is dit gebruikelijk? Voor veel verzendingen worden helemaal geen extra kosten in rekening gebracht. Deze maatregel beschermt beide partijen en zorgt ervoor dat uw bestelling zonder onverwachte vertragingen doorgaat.
Wij stellen uw begrip en medewerking op prijs om de internationale verzending zo soepel en zorgeloos mogelijk te laten verlopen!