Termini e condizioni

I seguenti termini e condizioni generali si applicano a tutte le consegne di madeforarcade bv & madeforarcade.com. Se hai domande su queste disposizioni, puoi sempre contattarci prima di acquistare tramite: sales@madeforarcade.com

Disposizioni generali

madeforarcade facilita varie entità e aziende che producono e vendono prodotti di vari fornitori in diversi mercati, regioni e paesi.

I premi (omaggi/regali)

Nessun diritto può derivare da omaggi gratuiti o premi offerti. Nessun acquisto necessario per vincere premi fino a Eu 500 di valore. Tutti i premi sono franco fabbrica e devono essere ritirati di persona presso il nostro magazzino centrale Goirle (NL). La spedizione è disponibile anche alle normali tariffe di spedizione. Puoi riscattare premi fisici tramite qualsiasi MadeforArcade rappresentante oppure è possibile riscattare i premi inviando una e-mail. Il nostro indirizzo di posta elettronica è: madeforarcade@gmail.com. I premi di valore superiore a Eu 500 possono essere riscattati solo da clienti esistenti verificati che hanno acquistato da madeforarcade.com negozio online negli ultimi 60 mesi. La richiesta del premio deve provenire dallo stesso indirizzo e-mail presente nel registro (di vendita). I premi sulla ruota cambiano periodicamente, quindi controlla spesso. Puoi girare la ruota ogni poche ore per vincere più o migliori premi. 1 premio per dominio e-mail a settimana.

Prezzi

Tutti i prezzi menzionati su questo sito Web e in pubblico sono IVA esclusa. Per le consegne intracomunitarie europee (B2B), prima dell'acquisto è necessario presentare un numero di partita IVA UE valido. Il servizio clienti deve essere contattato in anticipo per un preventivo con IVA 0%.

Acconti

tutti gli acconti versati per le macchine non sono rimborsabili. Con il tuo acconto ci ordini di iniziare la produzione della tua macchina. Paghi il resto del prezzo di acquisto quando la tua macchina è pronta per la consegna.

Consegna

Le merci vengono calcolate e consegnate dal magazzino centrale di Goirle (NL). Le spese di spedizione nel negozio online (se applicabile) sono calcolate da Goirle (NL) e vengono visualizzate durante il check-out.

Periodo di prova/periodo di riflessione

Tutti i prodotti venduti da madeforarcade sono costruiti esclusivamente su ordinazione e sono orientati alle transazioni B2B (business to business). Pertanto, un periodo di prova di 14 giorni, come è comune nell'UE per i prodotti standard venduti online, NON è applicabile ai nostri prodotti. Non puoi restituire i prodotti per un rimborso completo durante un periodo di prova o un periodo di riflessione, anche se sei una festa privata.

conservazione affitta

Quando le macchine vengono segnalate pronte (via e-mail) per il ritiro o la consegna, o quando la fattura è stata pagata, le macchine possono essere tenute gratuitamente in magazzino o showroom per i primi 7 giorni di calendario. Dopo questi 7 giorni di calendario, un capannone noleggio per il deposito temporaneo delle macchine si applica una tariffa di 5 Euro al m2 al giorno.

Abbandono

Quando le macchine o gli ordini sono stati dichiarati pronti per il trasporto ed è trascorso un periodo di 45 giorni o più senza pagamento del canone di deposito o senza pagamento del resto del saldo (dopo un anticipo iniziale) l'ordine e/o le macchine saranno considerate come abbandonato dall'acquirente. Le macchine abbandonate verranno distrutte e qualsiasi deposito o pagamento non rimborsabile effettuato per l'ordine sarà considerato un risarcimento per materiale perso, manodopera e deposito.

Garanzia

Il normale periodo di garanzia sulle macchine complete da noi commissionate è di 1 anno dalla data di fatturazione. Non viene fornita alcuna garanzia su macchine dimostrative o macchine usate o macchine che sono state installate o messe in funzione per la prima volta dall'utente finale (es. macchine che non sono state installate professionalmente da madeforarcade personale), salvo diverso accordo scritto. Facoltativamente, la garanzia può essere acquistata o il periodo di garanzia standard può essere esteso durante l'acquisto dell'apparecchiatura. Le società affiliate di madeforarcade.com è conforme alla legge sulla garanzia olandese (e ove applicabile europea). I tuoi diritti e doveri sono quindi descritti in dettaglio nel Codice Civile. Nell'improbabile evento che devi far valere la garanzia, devi restituire gratuitamente le parti, gli accessori e tutte le macchine fino a 500 Kg al centro assistenza dove hai acquistato la macchina. Eventuali spese di spedizione sono a tuo carico. Per le macchine che hai ritirato tu stesso, si applica sempre una garanzia carry-in, indipendentemente dalle dimensioni o dal peso. Devi presentare questi dispositivi e macchine gratuitamente al centro di assistenza dove hai ritirato le macchine.

Malfunzionamenti ed eventuali reclami in garanzia devono essere sempre segnalati per iscritto o inoltrati via e-mail all'azienda o al punto vendita presso il quale è stata acquistata la macchina, per cui la data di ricezione determina se una denuncia rientra nel periodo di garanzia. Non saranno accettate segnalazioni orali o telefoniche.

I seguenti guasti e/o incidenti NON sono coperti dalla garanzia:

errori del software comprese le impostazioni nel sistema operativo (Windows).
modifiche dell'utente nei parametri o nelle impostazioni del software e le loro conseguenze
utilizzo di macchine fuori dalle specifiche massime, accelerazioni e/o velocità o temperature inferiori a 10 o superiori a 30 gradi Celsius.
eventi dopo le modifiche dell'utente nei menu di fabbrica o nei file di configurazione
malfunzionamenti, intoppi o problemi nelle apparecchiature annesse (ausiliari) non previste da madeforarcade.com e le relative conseguenze
guasti, intoppi, fluttuazioni o problemi nell'alimentazione della macchina e le loro conseguenze
crash, cadute, urti e urti nel senso più ampio della parola (errore dell'utente)

qualsiasi richiesta di garanzia riguardante macchine messe in servizio commerciale è nulla e non sarà accettata o onorata. Macchine vendute da MadeforArcade sono per uso personale divertimento e non sono esplicitamente adatti o destinati all'uso commerciale.

Tempi di risposta e procedure in caso di guasti

Comunicazione con madeforarcade e le sue società affiliate avviene preferibilmente tramite e-mail. Per domande generali e comunicazioni via e-mail, cerchiamo di mantenere un tempo di risposta massimo di 2 giorni lavorativi. I malfunzionamenti critici delle macchine (dove le macchine non sono più operative) devono essere sempre segnalati via e-mail, per cui è necessaria una descrizione dettagliata del malfunzionamento. In caso di malfunzionamenti, cerchiamo di proporre un piano d'azione entro 48 ore nei giorni lavorativi.

Ove possibile, tutte le segnalazioni di malfunzionamento vengono prima gestite via e-mail o telefono. Se il problema non può essere risolto telefonicamente, verrà programmata una sessione di team viewer ove possibile per rilevare da remoto il computer e/o il sistema operativo della macchina. Per questo è necessario effettuare una connessione WIFI tra la macchina e Internet, e devi rilasciare teamviewer preinstallato sul tuo sistema inviando i codici di accesso.

Se se ne presenta la necessità e non si applica la garanzia carry-in, si cercherà di effettuare una diagnosi il prima possibile, eventualmente in consultazione con la fabbrica o il fornitore. Se è necessario ordinare parti o materiali, dipendiamo dai tempi di consegna del fornitore. Le parti provengono sempre dalla fabbrica (sorveglia). I tempi di consegna sono soggetti a corriere, dogana e disponibilità e possono variare da 6 giorni a 21 giorni.

(Solo per macchine complesse) -> Se durante la diagnosi risulta che un tecnico di fabbrica deve gestire il caso (a causa della garanzia o della complessità), verrà inviato in aereo il tecnico di fabbrica più vicino per effettuare una visita. Non abbiamo alcuna influenza sul velocità o la disponibilità del tecnico e dipendono dal produttore/fabbrica.

Non siamo responsabili per danni o costi derivanti da guasti o difetti della macchina e relativi ritardi, costi di produzione, perdite o mancate scadenze.

Politica Di Restituzione

Tutte le nostre macchine sono prodotti personalizzati costruiti appositamente per te, in base al tuo ordine e/o alle tue specifiche. Non è quindi possibile restituire automaticamente le macchine dopo l'acquisto. In casi particolari, previa consultazione con te, possiamo decidere di ricommercializzare macchine su misura che desideri restituire per te.

Ulteriori informazioni sui periodi di visualizzazione e sui resi sono disponibili qui: https://madeforarcade.com/return-policies-and-trial-periods/

prezzi

Per la fornitura dei nostri servizi si applicano le seguenti tariffe:

teleassistenza / soccorso stradale (telefono, e-mail, whatsapp): 85,- all'ora
teleassistenza / soccorso stradale (team viewer): 145,- all'ora
servizio / soccorso stradale in base al carry-in: 180,- all'ora
servizio / soccorso stradale in loco: 260,- all'ora
tariffa minima: 30 minuti

spese di viaggio: 1.25 al chilometro

Pagamenti

Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario (internazionale), IDEAL, bancontact e molti altri pagamenti tramite gateway Mollie.