whatsapp: +31 6 373 391 43 Os seguintes termos e condições gerais aplicam-se a todas as entregas de madeforarcade por & madeforarcade.com. Se tiver alguma dúvida sobre estas disposições, pode sempre contactar-nos antes de comprar através de: [email protected]
Disposições Gerais
madeforarcade facilita várias entidades e empresas que fabricam e vendem produtos de vários fornecedores em diferentes mercados, regiões e países.
Prêmios (brindes/brindes)
Nenhum direito pode ser derivado de brindes ou prêmios gratuitos oferecidos. Nenhuma compra necessária para ganhar crédito na loja ou prêmios de desconto na loja. Todos os prêmios físicos ou tangíveis são ex works e devem ser retirados pessoalmente em nosso depósito central em Goirle (NL). O envio também está disponível com taxas de envio normais. Você pode resgatar prêmios físicos ou tangíveis por meio de um MadeforArcade representante enviando um e-mail. Nosso endereço de e-mail é: [email protected].
Os prêmios físicos ou tangíveis só podem ser resgatados por clientes existentes verificados que compraram no madeforarcadeloja virtual .com nos últimos 60 meses. A reivindicação do prêmio deve se originar do mesmo endereço de e-mail que está no registro (de vendas). Os prêmios na roda mudam periodicamente, portanto, verifique com frequência. Você pode girar a roda a cada poucas horas para ganhar mais ou melhores prêmios. 1 prêmio por domínio de e-mail por semana.
Amigos e familiares de Madeforarcade funcionários, influenciadores e entidades associadas ou que fazem negócios com MadeforArcade não são elegíveis para ganhar e não são elegíveis para receber prêmios.
Preços
Todos os preços mencionados neste site e em público não incluem IVA. Para entregas intracomunitárias europeias (B2B), um número de IVA válido da UE deve ser enviado antes da compra. O atendimento ao cliente deve ser contactado com antecedência para um orçamento com 0% de IVA.
Adiantamentos
todos os adiantamentos feitos para máquinas não são reembolsáveis. Com o seu pagamento inicial, você nos pede para iniciar a produção de sua máquina. Você paga o restante do preço de compra quando sua máquina estiver pronta para entrega.
Entrega
As mercadorias são calculadas e entregues do armazém central em Goirle (NL). Os custos de envio na loja virtual (se aplicável) são calculados em Goirle (NL) e são exibidos durante o check-out.
Período de teste / período de reflexão
Todos os produtos vendidos por madeforarcade são construídos exclusivamente sob encomenda e são voltados para transações B2B (business to business). Como tal, um período de teste de 14 dias, como é comum na UE para produtos padrão vendidos online, NÃO é aplicável aos nossos produtos. Você não pode devolver produtos para um reembolso total durante um período de trilha ou período de reflexão, mesmo se você for uma parte particular.
aluguel de armazenamento
Quando as máquinas são informadas como prontas (por e-mail) para coleta ou entrega, ou quando a fatura foi paga, as máquinas podem ser mantidas gratuitamente no armazém ou showroom durante os primeiros 7 dias corridos. Após esses 7 dias corridos, aplica-se uma taxa de aluguel de galpão de 10 euros por m3 por dia para armazenamento temporário de máquinas.
Abandono
Quando as máquinas ou encomendas forem declaradas prontas para transporte e decorrido um período de 45 dias ou mais sem pagamento de aluguel de armazenamento ou sem pagamento do restante do saldo (após um pagamento inicial), o pedido e/ou as máquinas serão considerados como abandonado pelo comprador. Máquinas abandonadas serão destruídas e quaisquer depósitos ou pagamentos não reembolsáveis que tenham sido feitos para o pedido serão considerados como compensação por materiais perdidos, mão de obra e armazenamento.
Garantia
O período normal de garantia em máquinas completas que foram comissionadas por nós é de 1 ano a partir da data da fatura. Nenhuma garantia é dada em máquinas de demonstração ou máquinas de segunda mão ou máquinas que foram instaladas ou colocadas em primeira operação pelo usuário final (por exemplo, máquinas que não são instaladas profissionalmente por madeforarcade pessoal), salvo acordo escrito em contrário. Opcionalmente, a garantia pode ser adquirida ou o período de garantia padrão pode ser estendido durante a compra do equipamento. As empresas afiliadas de madeforarcade.com estão em conformidade com a lei de garantia padrão holandesa (e, quando aplicável, europeia). Seus direitos e obrigações são, portanto, descritos em detalhes no Código Civil. No caso improvável de ter de recorrer à garantia, deve devolver gratuitamente as peças, acessórios e todas as máquinas até 500 Kg ao centro de assistência onde adquiriu a máquina. Quaisquer custos de envio são por sua conta. Para máquinas que você mesmo recolheu, uma garantia de transporte sempre se aplica, independentemente do tamanho ou peso. Você deve apresentar esses dispositivos e máquinas gratuitamente ao centro de serviço onde você recolheu as máquinas.
As avarias e quaisquer reclamações de garantia devem ser sempre comunicadas por escrito ou enviadas por e-mail para a empresa ou ponto de venda onde adquiriu a máquina, pelo que a data de receção determina se um relatório está dentro do período de garantia. Não serão aceitos relatos orais ou telefônicos.
As seguintes falhas e/ou incidentes NÃO são cobertos pela garantia:
erros de software, incluindo configurações no sistema operacional (Windows)
alterações do usuário em parâmetros ou configurações de software e suas consequências
uso de máquinas fora das especificações máximas, acelerações e/ou velocidades ou temperaturas abaixo de 10 ou acima de 30 graus Celsius.
eventos após alterações do usuário nos menus de fábrica ou arquivos de configuração
avarias, engates ou problemas no equipamento (auxiliar) anexado não fornecido pela madeforarcade.com e suas consequências
falhas, engates, oscilações ou problemas na alimentação da máquina e suas consequências
travamentos, quedas, choques e solavancos no sentido mais amplo da palavra (erro do usuário)
qualquer reclamação de garantia relativa a máquinas que tenham sido colocadas em serviço comercial será nula e não será aceita ou honrada. Máquinas vendidas por MadeforArcade são para entretenimento pessoal e explicitamente não são adequados ou destinados ao uso comercial.
Tempo de resposta e procedimentos em caso de falhas
Comunicação com madeforarcade e suas afiliadas é feito preferencialmente por e-mail. Para dúvidas gerais e comunicação por e-mail, tentamos manter um tempo de resposta de no máximo 2 dias úteis. As avarias críticas das máquinas (onde as máquinas já não estão operacionais) devem ser sempre comunicadas por e-mail, sendo necessária uma descrição detalhada da avaria. Em caso de avarias, tentamos propor um plano de ação no prazo de 48 horas em dias úteis.
Sempre que possível, todos os relatórios de mau funcionamento são tratados primeiro por e-mail ou telefone. Se o problema não puder ser resolvido por telefone, uma sessão de visualização de equipe será agendada sempre que possível para assumir remotamente o computador e/ou sistema operacional da máquina. Para isso você precisa fazer uma conexão WIFI entre a máquina e a internet, e precisa liberar o teamviewer pré-instalado em seu sistema enviando os códigos de login.
Se surgir a necessidade e a garantia de transporte não se aplicar, será feita uma tentativa de fazer um diagnóstico o mais rápido possível, possivelmente em consulta com a fábrica ou o fornecedor. Se for necessário encomendar peças ou materiais, dependemos dos prazos de entrega do fornecedor. As peças sempre vêm da fábrica (supervisiona). Os prazos de entrega estão sujeitos ao correio, alfândega e disponibilidade e podem variar de 6 dias a 21 dias.
(Somente para máquinas complexas) -> Se durante o diagnóstico parecer que um técnico de fábrica deve lidar com o caso (por garantia ou complexidade), o técnico de fábrica mais próximo será levado para fazer uma visita. Não temos influência sobre a velocidade ou disponibilidade do técnico e dependemos do fabricante/fábrica.
Não nos responsabilizamos por danos ou custos decorrentes de falhas ou defeitos de máquinas e atrasos relacionados, custos de produção, perdas ou prazos perdidos.
Devoluções
Todas as nossas máquinas são produtos personalizados que são construídos especialmente para você, conforme seu pedido e/ou especificações. Portanto, não é possível devolver automaticamente as máquinas após a compra. Em casos especiais, após consulta com você, podemos decidir remarketing de máquinas feitas sob medida que você deseja devolver para você.
Mais informações sobre períodos de visualização e retornos podem ser encontradas aqui: https://madeforarcade.com/return-policies-and-trial-periods/
preços
As seguintes tarifas gerais e específicas se aplicam à prestação de nossos serviços:
encargos administrativos: 90,- por hora com um mínimo de Eu 45,-
serviço remoto / serviço de avaria (telefone, e-mail, whatsapp): 125,- por hora
serviço remoto / serviço de avaria (visualizador de equipe): 195,- por hora
serviço / serviço de avaria com base no transporte: 220,- por hora
serviço / serviço de avaria no local: 285,- por hora
taxa mínima: 30 minutos
custos de viagem: 1.55 por quilômetro
Pagamentos
Aceitamos pagamentos via transferência bancária (internacional), IDEAL, bancontact e muitos outros pagamentos de gateway mollie.