Perguntas e Respostas

MadeforArcade A equipe sempre se comunicará com você por escrito, seja por e-mail ou por WhatsApp. O membro da equipe designado para a sua consulta pode não estar no mesmo fuso horário que você; portanto, devido ao caráter internacional da nossa clientela, não nos comunicamos por chamadas de voz, em parte devido a possíveis diferenças de fuso horário e, principalmente, para evitar falhas de comunicação.

Mantemos registros escritos de todas as comunicações em um dossiê do cliente para que todos MadeforArcade Os funcionários e colegas de trabalho terão acesso aos mesmos acordos e/ou comunicações anteriores.

Para solicitações de serviço ou dúvidas sobre vendas, entre em contato conosco por e-mail em: [email protected] or [email protected]

Se possuis uma ativo acordo de serviço com MadeforArcade você também pode encontrar um número de contato direto do WhatsApp para o membro da equipe alocado em seu contrato ou conforme indicado em sua fatura.

Remessas internacionais iniciadas por MadeforArcade são realizados de acordo com os Incoterms do CPT, a menos que indicado de outra forma em seu orçamento ou fatura.
As regras dos Incoterms descrevem as responsabilidades e obrigações de todas as partes. Verifique seu orçamento ou fatura para obter os Incoterms corretos.

Definição formal:
CPT (Carriage Paid To) é uma das regras Incoterms® publicadas pela Câmara de Comércio Internacional (ICC). Segundo o CPT, o vendedor é responsável por organizar e pagar o transporte das mercadorias até um local de destino designado. No entanto, o risco é transferido do vendedor para o comprador assim que as mercadorias são entregues ao primeiro transportador (normalmente no ponto de partida), não no destino final.

O que isso significa para você como um potencial comprador:
Quando vendemos e despachamos mercadorias sob os termos do CPT, cobrimos o custo do frete para o seu endereço. No entanto, você, como comprador, assume a responsabilidade pelas mercadorias assim que elas são entregues à transportadora (ex.: DHL, FedEx, UPS). Isso significa que qualquer perda ou dano ocorrido durante o transporte é legalmente de responsabilidade do comprador, mesmo que o vendedor tenha providenciado e pago pelo envio.

O que fazer se as mercadorias chegarem danificadas ou faltando:
Se você receber mercadorias danificadas ou se um pacote for perdido durante o transporte:

1. Registre uma reclamação imediatamente com a transportadora que entregou a remessa (por exemplo, FedEx, DHL, UPS).
2. As operadoras às vezes afirmam que somente o remetente pode registrar uma reclamação. Em tais casos, você deve solicitar uma “Carta de Autorização” (LOA) da transportadora, o que permitirá que você atue oficialmente como o agente que faz a reclamação.
   Transportadoras como FedEx, UPS e DHL às vezes são notoriamente difíceis de lidar com isso, e às vezes os funcionários desconhecem esses fatos. Explique a eles que a remessa é CPT e que, por lei, eles precisam cumprir uma LOA.
3. Após receber a Carta de Autorização, preencha-a e envie-a para nossa central de atendimento. Um representante de atendimento fornecerá prontamente os documentos necessários para embasar sua solicitação junto à transportadora. Observe que não podemos ajudá-lo a obter uma carta de autorização.

Observe que nós, como vendedores, não fazemos parte do processo de reclamações.
Não podemos registrar reclamações em seu nome nem intervir no processo de tomada de decisão da transportadora. De acordo com a regra internacional Incoterm, toda a responsabilidade por reclamações sob os termos do CPT é sua, o comprador, a partir do momento em que as mercadorias são entregues à transportadora.

Precisa de mais informações? Acesse as normas internacionais oficiais sobre as regras dos Incoterms aqui:
https://iccwbo.org/business-solutions/incoterms-rules/

Sim, a qualquer momento temos mais de 600 máquinas de fliperama estocadas em nossos depósitos europeus, mas tenha em mente que também temos muitas máquinas diferentes e muitas máquinas são personalizadas ou encomendadas com antecedência. Na maioria das vezes, sua máquina será construída sob encomenda. Se a máquina que você está comprando está em estoque e pode ser entregue imediatamente depende de vários fatores e opções. É melhor verificar com seu vendedor e discutir os prazos de entrega com ele ou ela.

sim, também enviamos para a Suíça e o Reino Unido. Mesmo que esses países estejam fora da zona econômica europeia e tenhamos que lidar com exportação e alfândega, podemos cuidar de todo o procedimento. Lembre-se de que todos os nossos envios ou transportes são incoterms DDU (Delivery Duty Unpaid), o que significa que, como destinatário, você ainda pode ter que pagar impostos e taxas alfandegárias.

Os destinatários precisam estar registrados como empresa e possuir um número EORI para receber mercadorias. Se não for uma empresa, também pode contactar uma empresa (de transporte) local para receber as mercadorias em seu nome ou pode contactar uma empresa de transporte internacional (local) para que as mercadorias sejam recolhidas no nosso armazém em Goirle (Holanda).

Se você não tiver um número EORI, poderá solicitá-lo na alfândega local (gratuito).

Como funciona o imposto sobre vendas (para exportações fora da UE)

Como estamos localizados na Holanda (UE) e você está nos EUA (fora da UE), a legislação tributária da UE exige que cobremos o imposto sobre vendas holandês (IVA) no início quando você agenda uma retirada local ou com sua própria transportadora.

Por quê?
Só podemos isentar o IVA se pudermos comprovar às autoridades fiscais holandesas que as mercadorias saíram fisicamente da UE. Este é um requisito legal rigoroso — precisamos apresentar um documento de exportação ou um "comprovante de exportação" que confirme que as mercadorias cruzaram a fronteira.

Como isso funciona para você?

1. Você paga a fatura incluindo o imposto sobre vendas (IVA).
2. Depois que sua transportadora (FedEx, DHL, UPS ou seu transportador particular) tiver transportado as mercadorias para fora da UE, ela fornecerá a você um documento transfronteiriço.
3. Você nos envia este documento como comprovante de exportação.
4. Assim que o recebermos, reembolsaremos o valor total do IVA.

Importante: Esta não é apenas uma política nossa — é exigida pela legislação tributária da UE e verificada em auditorias realizadas pelas autoridades fiscais. Agradecemos a sua compreensão e cooperação.

Observe que lidar com máquinas de entretenimento especializadas ou pedidos personalizados é um processo que pode levar semanas ou meses. Quando chega a hora de enviar suas mercadorias, entendemos que todos têm pressa, mas, devido ao tamanho das mercadorias e aos contratos, utilizamos opções padrão (internacional) de transporte rodoviário e aéreo de carga. Não há serviço expresso para isso. Caminhões não dirigem mais rápido e aviões não voam mais rápido. Embora possa haver serviços expressos para pacotes pequenos, isso não se aplica a mercadorias grandes.

Observe também que, durante o transporte, suas mercadorias mudarão de mãos algumas vezes, podendo ficar em um armazém por um ou dois dias. Às vezes, elas precisam cruzar fronteiras e, às vezes, passar pela alfândega ou ser selecionadas para inspeções. Não temos qualquer influência sobre os agentes aduaneiros e a velocidade com que realizam seu trabalho. Portanto, não temos como acelerar o seu transporte.

Por isso, nunca podemos garantir uma data específica de chegada (internacional).
Embora tenhamos anos de experiência em logística mundial e nossa equipe possa fornecer estimativas de tempo de viagem ou entrega com base em cenários da vida real, nunca podemos ter certeza sobre o tempo de trânsito do seu pedido.

Concluindo: faça seu pedido no prazo e tenha flexibilidade em relação ao transporte e aos horários previstos de chegada.
Se precisar com urgência, agende um transporte de correio particular ou combine a retirada das mercadorias em nosso depósito central usando sua própria transportadora.
Dessa forma, você tem controle total.

Ao alugar uma máquina, é necessário aplicar material de decalque estático à sua arte personalizada. Esta é a única solução de material que permite ao fornecedor personalizar a máquina para o seu evento, protegendo os painéis originais e as peças da máquina por baixo. O vinil permanente danificará a máquina ao ser removido, portanto, não é uma opção para aluguéis de curta duração.

Haverá bolhas nos decalques?
Os decalques estáticos são espessos e removíveis, funcionando com pequenas ventosas para aderir ao material. Eles reagem a mudanças de temperatura e umidade. Quando uma máquina é movida de um ambiente externo para um ambiente interno, ou quando a temperatura ou a umidade mudam em eventos (geralmente durante a inicialização pela manhã), algumas bolhas podem aparecer durante os primeiros dias. Se a sua arte tiver muitos recortes, bolhas podem aparecer mais cedo ou com mais frequência. Isso é normal e inevitável para este tipo de material e não indica um defeito.

Como posso remover as bolhas?
Você pode remover a maior parte das bolhas simplesmente usando os dedos para aplicá-las nas bordas dos decalques. Um rodo macio geralmente também é fornecido com a máquina alugada. Basta usá-lo para empurrar suavemente as bolhas em direção à borda do decalque. Para feiras curtas e eventos de vários dias, recomendamos fazer isso uma vez pela manhã, como parte da sua rotina de preparação.

Posso obter decalques sem bolhas?
Adesivos estáticos são a única opção removível para locação, e bolhas ocasionais fazem parte da natureza do material. Se um acabamento impecável e duradouro for essencial, a única solução é compra a máquina. As máquinas compradas são decoradas com adesivos de alta aderência, com durabilidade de 10 anos. Eles aderem permanentemente, nunca formam bolhas e têm a mesma aparência dos adesivos de fábrica. No entanto, eles não podem ser removidos sem danificar a arte por baixo — por isso, não estão disponíveis para aluguel.

Se você for o comprador/destinatário de mercadorias transportadas até você sob os Incoterms do CPT, você será responsável por quaisquer danos de transporte após o vendedor entregar as mercadorias à (primeira) transportadora. Isso geralmente ocorre no local de trabalho do Vendedor.

É altamente recomendável que os compradores contratem cobertura de seguro adequada contra danos no transporte, pois qualquer perda incorrida durante o transporte CPT é de responsabilidade do comprador. Caso não contrate o seguro e sua mercadoria sofra danos durante o transporte, você pode tentar obter uma Carta de Reconhecimento (LOA) da transportadora.

A transportadora ainda tem a obrigação de cuidar do transporte e não causar danos. Se a transportadora causou danos, há possibilidade de recurso contra ela. Nesse caso, o comprador deve solicitar uma carta de autorização oficial da transportadora para que possamos autorizá-lo – o comprador – a agir diretamente contra a transportadora e registrar uma reclamação por danos. As transportadoras provavelmente desencorajarão os compradores a seguirem esse caminho legalmente disponível e tentarão desviar o assunto. Se você não contratou seguro para o seu transporte, a Carta de Autorização original da transportadora é sempre a melhor opção. Se a transportadora não cooperar, você pode tentar usar a carta de autorização genérica abaixo e preenchê-la completamente. Envie-a preenchida para [email protected]. Em seguida, assinaremos, armazenaremos e devolveremos uma cópia para que você possa tentar entrar com uma ação contra a transportadora com a carta genérica.

Observe que este é o limite em que podemos ajudá-lo. Qualquer outra ação deverá ser tomada por você, de acordo com os regulamentos do Incoterm do CPT.

Quando você coleta mercadorias e não deseja pagar o imposto de vendas holandês de 21%, você deve nos enviar um e-mail com um comprovante de transporte ASSINADO e uma cópia do seu documento de identidade ou registro da empresa antes da coleta programada.

As informações abaixo são uma cópia direta das autoridades fiscais holandesas. Fornece informações importantes para quando você retirar a mercadoria em nosso depósito e desejar receber nota fiscal de 0%. Se não recebermos prova completa de que as mercadorias são transportadas para outro país da UE, você terá que pagar 21% do imposto sobre vendas holandês antes da retirada. Você pode solicitar um reembolso do imposto sobre vendas pago na Holanda por meio da administração fiscal local.

Declaração de transporte em transações de retirada

Você fornece mercadorias para um cliente estrangeiro? E esses produtos são recolhidos pessoalmente por você? Depois, deverá ser capaz de provar que essas mercadorias foram efetivamente transportadas para outro país da UE. Isto pode ser feito, por exemplo, com o documento CMR (a guia de remessa) ou com a administração de transporte do seu cliente. Portanto, peça sempre ao seu cliente uma declaração de transporte quando ele mesmo retirar a mercadoria. Só pode utilizar uma declaração de transporte para comprovar o transporte para outro país da UE se:

você pode mostrar os documentos comerciais e registros da entrega à sua administração, e seu cliente é um comprador regular. Deve também ser capaz de provar que vendeu os bens a alguém que tem de apresentar declarações de IVA noutro país da UE. Você pode então entregar a mercadoria com 0% de IVA. Chamamos isto de fornecimento intracomunitário.

Conteúdo da declaração de transporte A declaração de transporte deve incluir, entre outras coisas:

o nome do cliente. Se o próprio cliente não receber a mercadoria, o nome da pessoa que o faz em nome do cliente, a matrícula do veículo com o qual a mercadoria é transportada, o número da sua fatura, o local de destino, o compromisso do cliente de que são disposto a nos fornecer mais informações sobre o destino da mercadoria O cliente é confiável? Se não conseguir provar durante uma inspeção que as suas mercadorias saíram dos Países Baixos, ainda terá de pagar IVA. Portanto, certifique-se de provar que agiu de boa fé. Por exemplo, entregue com 0% apenas para clientes regulares que já compraram de você sem problemas antes. Noutros casos, é melhor cobrar ao cliente o IVA holandês.

https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/btw/zakendoen_met_het_buitenland/goederen_en_diensten_naar_andere_eu_landen/administratie_bijhouden_van_goederen_en_diensten_naar_andere_eu-landen/aantonen_dat_u_goederen_levert_aan_afnemers_die_aangifte_doen/vervoersverklaring_bij_afhaaltransacties#:~:text=Levert%20u%20goederen%20aan%20een,de%20vervoersadministratie%20van%20uw%20klant.

Precisa de manutenção? Estamos aqui para ajudar

Se precisar de serviço, envie um e-mail para [email protected]Nossa equipe de suporte padrão responderá em 2 – 3 dias úteis (segunda a sexta).

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Suporte rápido – somente para clientes com contrato de serviço

Se você tem um contrato de serviço ativo, você tem direito a suporte prioritário. Você pode entrar em contato com nossa equipe de engenharia de plantão diretamente pelo número de WhatsApp dedicado fornecido em seu contrato. Os tempos de resposta típicos são dentro de 2-4 horas, de segunda a sábado, das 08: 00 para 23: 00.

Para um tratamento ainda mais rápido, os clientes contratados também podem enviar um e-mail [email protected]. Por favor inclua o seu número da fatura na linha de assunto para nos ajudar a priorizar sua solicitação.

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Não é um cliente contratado?

Se você não tiver um contrato de serviço, faremos o possível para ajudá-lo por meio do nosso canal de suporte padrão. No entanto, observe que o serviço rápido está disponível exclusivamente para clientes contratadosSe um suporte rápido e direto é importante para o seu negócio, recomendamos fortemente que você considere um contrato de serviço. Teremos prazer em discutir as opções e encontrar a que melhor se adapta às suas necessidades.

Às vezes, pode ser mais barato ou mais conveniente escolher uma coleta local ao comprar produtos de MadeforArcade. Observe, no entanto: quando você escolhe uma coleta local em nosso depósito holandês ou oficialmente chamado de “EX-WORKS (EXW)"como Incoterm para sua compra, você, como comprador, é totalmente responsável por todos os aspectos do transporte, incluindo a exportação das mercadorias de nossa localização e a importação para seu país.

De acordo com os termos EXW:

• Responsabilidade do vendedor termina quando as mercadorias estiverem disponíveis para retirada em nossas instalações.
• O comprador organiza e gerencia transporte, desembaraço de exportação, desembaraço de importação e toda a documentação relacionada.

Como nós (o vendedor) não estamos envolvidos no processo de envio, não podemos:

• Documentos completos de exportação ou importação (como declarações de exportação ou formulários de importação),
• Assinar ou emitir uma Procuração (POA),
• Agir em seu nome junto às autoridades alfandegárias.

Importante: Você deve trabalhar com seu próprio agente de carga, despachante aduaneiro ou provedor de logística para lidar com todas as formalidades necessárias. Nós, como vendedor EXW, não podemos ajudá-lo com isso. Se precisar de mais suporte com a documentação de embarque ou alfândega, considere Incoterms alternativos (como FCA ou DAP), que envolvem diferentes níveis de responsabilidade do vendedor. Quando oferecemos essas opções de embarque ou transporte, nós, o vendedor, organizaremos os documentos de exportação, o registro EORI, as procurações, os trâmites aduaneiros, etc.

Como alternativa, podemos operar como exportador de registros para você, mesmo sob os incoterms EXW, mas há taxas envolvidas (que variam de 625 euros a 950 euros).

Preciso pagar IVA se for um cliente europeu fora da Holanda?

Sim, se você alugar um produto para uso de curto prazo (1 mês ou menos) or quando você organiza a retirada do seu pedido na Holanda, o IVA holandês (Imposto sobre Valor Agregado) ainda se aplica. Isso ocorre porque o IVA é cobrado com base no local onde o serviço é prestado ou onde as mercadorias são entregues, e é determinado pela duração de um período de aluguel. Mesmo se você for um cliente empresarial ou privado de outro país da UE, o IVA holandês deve ser aplicado nesses casos.

Para clientes empresariais na UE que tenham seus pedidos enviados para fora da Holanda e forneçam um número de IVA válido, o IVA pode ser revertido de acordo com as regras de fornecimento intracomunitário da UE quando os períodos de aluguel excederem 30 dias.

Você pode ler mais sobre isso nas decisões fiscais europeias Diretiva de IVA da UE 2006/112/EC, que definem o local de prestação de serviços, incluindo aluguer de curta duração de meios de transporte e bens móveis.

Nossos clientes nos EUA às vezes solicitam o formulário w8-ben-e para sua administração. Embora este formulário não se aplique a vendas de mercadorias e não haja base legal ou fiscal para fornecê-lo ou solicitá-lo, disponibilizamo-lo aqui para download apenas para evitar discussões triviais. Declaramos que não somos uma pessoa ou entidade americana e que somos os proprietários beneficiários da receita dessas transações.

Muitas das máquinas que vêm de MadeforArcade são universalmente alimentados e podem ser alimentados com qualquer coisa de 100 a 240 volts. Verifique a listagem da máquina neste site para a faixa correta de entrada de energia, frequência e amperagem.

Praticamente todas as máquinas têm um chassi C-14 padrão e um cabo de alimentação solto separado. Isso significa que se você tiver um soquete de alimentação diferente do continente europeu, você ainda pode usar seus cabos de alimentação locais para alimentar nossas máquinas. Os chassis C-14 são comuns em computadores de mesa, monitores e muitos outros aparelhos, então você não deve ter problemas para encontrar o cabo de alimentação correto para alimentar sua máquina localmente.

Abaixo você pode ver alguns plugues diferentes, mas todos eles terminam com um conector “C-13” que se encaixa no chassi “C-14”.

Palavra final de conselho: use sempre um protetor contra surtos ao alimentar suas máquinas. Máquinas de fliperama e entretenimento são sensíveis a flutuações de energia. A energia pode flutuar muito em feiras, em oficinas mecânicas ou qualquer outro lugar onde muitas máquinas ou máquinas indutivas estejam em uso.

Para entregas fora dos Países Baixos, as nossas autoridades fiscais analisam o número de IVA e o país onde os produtos são entregues. Para poder entregar sem IVA, aplicam-se as seguintes regras:

A fatura e o endereço de entrega estão no mesmo país da UE e você possui um número de IVA válido. Se o endereço da fatura estiver na UE e você desejar que as mercadorias sejam entregues em outro país da UE (excluindo os Países Baixos), deverá inserir um número de IVA válido do destinatário. Se o endereço da fatura estiver fora da UE e você desejar que as mercadorias sejam entregues dentro da UE (excluindo os Países Baixos), deverá inserir um número de IVA válido do destinatário. Se tanto o endereço de fatura como o endereço de entrega estiverem num país fora da UE, o IVA é dispensado (0% de entrega).

Exemplos:

Você tem uma empresa na Suíça e deseja que os produtos sejam entregues na Alemanha. Você deve inserir um número de IVA válido da empresa alemã (destinatário). Se não tiver um número de IVA válido do destinatário, somos obrigados a cobrar IVA. Você também pode optar pela entrega dos produtos na Suíça. Se a fatura e o endereço de entrega forem ambos na Suíça, podemos entregar sem IVA. Observe que os custos de importação dos produtos são por conta do destinatário. Você tem uma empresa na Alemanha e deseja que os produtos sejam entregues na Holanda. Somos então obrigados a cobrar IVA, porque o endereço de entrega é na Holanda e somos uma empresa holandesa. Você pode optar por usar o endereço na Alemanha como fatura e endereço de entrega e providenciar você mesmo o transporte dos produtos. Você tem uma empresa no Canadá. O Canadá está fora da UE e, portanto, você recebe produtos isentos de IVA. Observe que os custos de importação dos produtos são por conta do destinatário. Se você não inserir um número de IVA ao fazer o pedido, o IVA holandês será cobrado automaticamente. Portanto, verifique sempre se possui um número de IVA válido. Assim que a sua fatura for processada pelas nossas autoridades fiscais, não poderemos mais alterar esta situação. Se quiser reclamar o IVA, deverá fazê-lo junto das autoridades fiscais do seu próprio país.

Se você optar por retirar seu pedido ou recebê-lo por um transportador que você reservou, você precisará agendar um horário para retirada. Observe que nosso armazém não possui funcionários permanentes e sua coleta deve ser agendada com antecedência. As coletas são normalmente planejadas para quarta-feira entre 10.00h14.00 e 10.00h14.00 e sábado entre XNUMXhXNUMX e XNUMXhXNUMX.

MadeforArcade a equipe processa muitas mensagens de e-mail do mundo todo, mas às vezes você pode não receber uma resposta para seu e-mail imediatamente. Nosso sistema de e-mail é filtrado por um software gatekeeper que redireciona os e-mails com base em seu conteúdo. Abaixo estão os principais motivos pelos quais seu e-mail pode ficar sem resposta:

1. sem perguntas : Seu e-mail pode conter muitas palavras, mas se não houver perguntas específicas, pode não haver nada para responder. Declare suas perguntas claramente e use pontos de interrogação. Isso ajudará nosso sistema a encaminhar e-mails corretamente.
2. sem números de referência : Se seu e-mail for sobre uma compra ou orçamento específico, não esqueça de incluir seu número de fatura ou número de orçamento. A equipe não poderá recuperar seus arquivos sem esses números.
3. marcado como spam : nossos filtros de software (alimentados pelo Google) podem determinar que seu e-mail é spam. Com base na classificação do seu endereço de e-mail, seu idioma e sua reputação, este filtro pode decidir remover seu e-mail da fila. Seu e-mail não será visto por nossa equipe.
4. Uso de linguagem obscena, insultuosa ou ofensiva : Todos os e-mails são monitorados por um sistema automatizado que filtra linguagem ruim ou ofensiva. Se seu e-mail contiver linguagem ofensiva ou ofensiva, seu e-mail será automaticamente enviado para quarentena para não expor nossa equipe a abuso verbal. Seu e-mail não será visto por nossa equipe. Seja sempre cortês e amigável e um de nossos funcionários responderá a você em breve.
5. traduções ruins: Devido à nossa natureza internacional, nos comunicamos em inglês. Por favor, escreva seus e-mails em inglês! Se sua língua nativa não for inglês ou holandês, inclua uma cópia do seu texto em sua língua nativa. E em inglês. Se não entendermos seu e-mail, não poderemos responder.

At MadeforArcade, nos esforçamos para tornar o envio internacional o mais tranquilo e previsível possível para todos os nossos clientes. Ao enviar mercadorias internacionalmente, especialmente para destinos como os Estados Unidos, as autoridades alfandegárias locais podem aplicar taxas de importação, tarifas ou outras taxas que estão fora do nosso controle direto.

Essas taxas são definidas pelo governo do país de destino e são de responsabilidade do destinatário, de acordo com as regras de comércio internacional. Na maioria dos casos, nossa transportadora (como a FedEx) pode pagar essas taxas antecipadamente em seu nome para liberar sua remessa rapidamente na alfândega. Normalmente, a transportadora cobra essas taxas diretamente de você, o destinatário, no momento da entrega.

No entanto, se, por qualquer motivo, a transportadora não puder cobrar essas taxas na entrega, as taxas não pagas poderão, legalmente, reverter para nós, como expedidores. Isso significa que podemos ser cobrados por taxas, impostos ou outros custos alfandegários que são, tecnicamente, de sua responsabilidade.

Para garantir que as obrigações aduaneiras sejam liquidadas corretamente e para proteger o bom fluxo da sua remessa, às vezes podemos emitir uma fatura de depósito separada e totalmente reembolsável depois que seu pedido for pago, mas antes que suas mercadorias sejam despachadas. Se você for um cliente novo ou estiver pagando pela primeira vez, provavelmente receberá uma segunda fatura.

Este depósito temporário ajuda a garantir que quaisquer taxas alfandegárias sejam cobertas sem atrasos ou complicações. Se não houver taxas adicionais — o que costuma acontecer — seu depósito será totalmente reembolsado imediatamente após a confirmação do desembaraço aduaneiro.

Em resumo:

• Por quê? As leis alfandegárias de alguns países responsabilizam o destinatário por taxas/impostos, mas as transportadoras ainda podem nos cobrar se estes não forem pagos.
• Quando? Se esperarmos taxas/tarifas significativas, poderemos emitir uma fatura de depósito reembolsável antes do despacho.
• O que acontece depois? Assim que suas mercadorias forem liberadas pela alfândega e todas as obrigações forem liquidadas, qualquer parcela não utilizada do seu depósito será reembolsada imediatamente.
• Isso é comum? Para muitos envios, não há taxas adicionais, mas essa medida protege ambos os lados e mantém seu pedido fluindo sem atrasos inesperados.

Agradecemos sua compreensão e cooperação para tornar o envio internacional o mais tranquilo e sem preocupações possível!

Um protetor contra surtos elétricos não é opcional para máquinas de jogos eletrônicos e de entretenimento. Ele protege diretamente os componentes eletrônicos, evita interrupções e reparos dispendiosos.

Por que é importante

• Componentes eletrônicos sensíveis no interior
  As máquinas modernas utilizam fontes de alimentação comutadas, placas de controle (frequentemente com microcontroladores como o ESP32), displays, leitores de cartão e sensores. Esses componentes são vulneráveis ​​a picos e transientes de tensão.
• Energia instável nos locais de eventos
  Os espaços públicos (eventos, feiras, bares, exposições comerciais) normalmente têm:
  • Longas extensões de cabos temporários
  • Circuitos compartilhados com cargas pesadas (geladeiras, iluminação, sistemas de som)
  • Geradores ou alternância entre fontes de energia
  • Ciclos frequentes de ligar/desligar
    Todos esses fatores aumentam a probabilidade de picos, quedas e ruídos.
• O que uma onda faz
  Uma onda de tensão (frequentemente com duração de milissegundos) pode:
  • Danos ou redução da vida útil das fontes de alimentação
  • Firmware ou armazenamento corrompidos
  • Destruir portas de E/S (USB, GPIO, interfaces de mecanismo de moeda)
  • Causam falhas intermitentes que são difíceis de diagnosticar posteriormente.
• Não apenas raios
  A maioria das ondas são interno:
  • Motores ligando/desligando
  • Compressores (resfriadores)
  • Regadores de iluminação
  • Outras máquinas de fliperama iniciando simultaneamente
• Custo versus risco
  Um protetor contra surtos custa muito pouco em comparação com:
  • Substituição da placa-mãe
  • Falha na fonte de alimentação
  • Atendimentos no local
  • Perda de receita devido ao tempo de inatividade durante eventos

Por que especialmente em locais de eventos?

• A qualidade da energia é imprevisível e está fora do seu controle.
• As instalações são temporárias e, muitas vezes, não são climatizadas profissionalmente.
• Várias máquinas compartilham o mesmo circuito → maior interferência
• Os funcionários podem conectar os equipamentos incorretamente ou ligar os dispositivos com o equipamento em funcionamento.

Melhor pratica

• Usar um protetor contra surtos de qualidade em todas as máquinas
• Dê preferência a unidades com:
  • Classificação de surto ≥ 1000–2000 joules
  • Filtragem EMI/RFI
  • Indicador mostrando que a proteção está ativa
• Para configurações críticas: use um Protetor contra surtos + UPS (bateria de reserva)

Ponto final
Sem proteção contra surtos, você expõe a parte mais suscetível a falhas da máquina (os componentes eletrônicos) à parte menos confiável do local (a energia elétrica). Essa é uma das causas mais comuns e evitáveis ​​de danos em instalações de jogos eletrônicos.

Remessas internacionais iniciadas por MadeforArcade são realizados de acordo com os Incoterms do CPT, a menos que indicado de outra forma em seu orçamento ou fatura.
As regras dos Incoterms descrevem as responsabilidades e obrigações de todas as partes. Verifique seu orçamento ou fatura para obter os Incoterms corretos.

Definição formal:
CPT (Carriage Paid To) é uma das regras Incoterms® publicadas pela Câmara de Comércio Internacional (ICC). Segundo o CPT, o vendedor é responsável por organizar e pagar o transporte das mercadorias até um local de destino designado. No entanto, o risco é transferido do vendedor para o comprador assim que as mercadorias são entregues ao primeiro transportador (normalmente no ponto de partida), não no destino final.

O que isso significa para você como um potencial comprador:
Quando vendemos e despachamos mercadorias sob os termos do CPT, cobrimos o custo do frete para o seu endereço. No entanto, você, como comprador, assume a responsabilidade pelas mercadorias assim que elas são entregues à transportadora (ex.: DHL, FedEx, UPS). Isso significa que qualquer perda ou dano ocorrido durante o transporte é legalmente de responsabilidade do comprador, mesmo que o vendedor tenha providenciado e pago pelo envio.

O que fazer se as mercadorias chegarem danificadas ou faltando:
Se você receber mercadorias danificadas ou se um pacote for perdido durante o transporte:

1. Registre uma reclamação imediatamente com a transportadora que entregou a remessa (por exemplo, FedEx, DHL, UPS).
2. As operadoras às vezes afirmam que somente o remetente pode registrar uma reclamação. Em tais casos, você deve solicitar uma “Carta de Autorização” (LOA) da transportadora, o que permitirá que você atue oficialmente como o agente que faz a reclamação.
   Transportadoras como FedEx, UPS e DHL às vezes são notoriamente difíceis de lidar com isso, e às vezes os funcionários desconhecem esses fatos. Explique a eles que a remessa é CPT e que, por lei, eles precisam cumprir uma LOA.
3. Após receber a Carta de Autorização, preencha-a e envie-a para nossa central de atendimento. Um representante de atendimento fornecerá prontamente os documentos necessários para embasar sua solicitação junto à transportadora. Observe que não podemos ajudá-lo a obter uma carta de autorização.

Observe que nós, como vendedores, não fazemos parte do processo de reclamações.
Não podemos registrar reclamações em seu nome nem intervir no processo de tomada de decisão da transportadora. De acordo com a regra internacional Incoterm, toda a responsabilidade por reclamações sob os termos do CPT é sua, o comprador, a partir do momento em que as mercadorias são entregues à transportadora.

Precisa de mais informações? Acesse as normas internacionais oficiais sobre as regras dos Incoterms aqui:
https://iccwbo.org/business-solutions/incoterms-rules/

Quando você escolhe o transporte padrão, contratamos uma empresa externa para providenciar o transporte (internacional) de seus produtos. Como tal, só sabemos quando as mercadorias são retiradas do nosso armazém central.

NÃO sabemos quem será a transportadora e não temos influência sobre a data ou prazo exato de entrega pois as mercadorias podem mudar de caminhão várias vezes durante o trânsito.

Se necessitar de um meio de transporte mais específico, também pode providenciar uma recolha no nosso armazém central, ou pode solicitar-nos um serviço de correio privado (a um preço premium)

Observe que lidar com máquinas de entretenimento especializadas ou pedidos personalizados é um processo que pode levar semanas ou meses. Quando chega a hora de enviar suas mercadorias, entendemos que todos têm pressa, mas, devido ao tamanho das mercadorias e aos contratos, utilizamos opções padrão (internacional) de transporte rodoviário e aéreo de carga. Não há serviço expresso para isso. Caminhões não dirigem mais rápido e aviões não voam mais rápido. Embora possa haver serviços expressos para pacotes pequenos, isso não se aplica a mercadorias grandes.

Observe também que, durante o transporte, suas mercadorias mudarão de mãos algumas vezes, podendo ficar em um armazém por um ou dois dias. Às vezes, elas precisam cruzar fronteiras e, às vezes, passar pela alfândega ou ser selecionadas para inspeções. Não temos qualquer influência sobre os agentes aduaneiros e a velocidade com que realizam seu trabalho. Portanto, não temos como acelerar o seu transporte.

Por isso, nunca podemos garantir uma data específica de chegada (internacional).
Embora tenhamos anos de experiência em logística mundial e nossa equipe possa fornecer estimativas de tempo de viagem ou entrega com base em cenários da vida real, nunca podemos ter certeza sobre o tempo de trânsito do seu pedido.

Concluindo: faça seu pedido no prazo e tenha flexibilidade em relação ao transporte e aos horários previstos de chegada.
Se precisar com urgência, agende um transporte de correio particular ou combine a retirada das mercadorias em nosso depósito central usando sua própria transportadora.
Dessa forma, você tem controle total.

Às vezes, pode ser mais barato ou mais conveniente escolher uma coleta local ao comprar produtos de MadeforArcade. Observe, no entanto: quando você escolhe uma coleta local em nosso depósito holandês ou oficialmente chamado de “EX-WORKS (EXW)"como Incoterm para sua compra, você, como comprador, é totalmente responsável por todos os aspectos do transporte, incluindo a exportação das mercadorias de nossa localização e a importação para seu país.

De acordo com os termos EXW:

• Responsabilidade do vendedor termina quando as mercadorias estiverem disponíveis para retirada em nossas instalações.
• O comprador organiza e gerencia transporte, desembaraço de exportação, desembaraço de importação e toda a documentação relacionada.

Como nós (o vendedor) não estamos envolvidos no processo de envio, não podemos:

• Documentos completos de exportação ou importação (como declarações de exportação ou formulários de importação),
• Assinar ou emitir uma Procuração (POA),
• Agir em seu nome junto às autoridades alfandegárias.

Importante: Você deve trabalhar com seu próprio agente de carga, despachante aduaneiro ou provedor de logística para lidar com todas as formalidades necessárias. Nós, como vendedor EXW, não podemos ajudá-lo com isso. Se precisar de mais suporte com a documentação de embarque ou alfândega, considere Incoterms alternativos (como FCA ou DAP), que envolvem diferentes níveis de responsabilidade do vendedor. Quando oferecemos essas opções de embarque ou transporte, nós, o vendedor, organizaremos os documentos de exportação, o registro EORI, as procurações, os trâmites aduaneiros, etc.

Como alternativa, podemos operar como exportador de registros para você, mesmo sob os incoterms EXW, mas há taxas envolvidas (que variam de 625 euros a 950 euros).

An empresa de serviços de exposição é um provedor de serviços especializado que oferece uma ampla gama de suporte a empresas e expositores que participam de feiras, convenções e outras exibições. Essas empresas ajudam a gerenciar a logística, configuração e operações de estandes e displays de exposição, garantindo que tudo corra bem para os expositores.

Abaixo você pode ver o que uma empresa de serviços de exposição normalmente lida. Certifique-se de verificar a documentação do seu evento para ver se empresas especializadas foram nomeadas para lidar com transporte e logística. Isso tornará sua vida mais fácil e barata. Como alternativa MadeforArcade também pode cuidar de suas necessidades de transporte e logística, pois nossa equipe está familiarizada com praticamente todos os grandes locais da Europa. Observe que o transporte e a logística são uma parte cara do processo e exigem amplo planejamento. Primeiro, veja se você pode usar os serviços de um provedor de serviços de local nomeado localmente; se não, entre em contato com nossa equipe e trabalharemos com você para tornar os desafios de transporte e logística do seu evento sem complicações.

Logística e Transporte:

• Transporte de Exposições: Eles gerenciam o envio e o transporte de seus produtos e materiais de e para o evento. Isso inclui coordenar cronogramas de entrega e garantir que tudo chegue no horário.
• Manuseio no local:No local da exposição, eles geralmente fornecem equipamentos como empilhadeiras, guindastes ou mão de obra para descarregar e montar itens pesados ​​ou volumosos.

Armazenamento e embalagem:

• Embalagem: Eles garantem que seus produtos sejam embalados com segurança para transporte, evitando danos.
• Armazenamento: Durante o evento, eles podem fornecer armazenamento para produtos extras, folhetos ou materiais que não sejam necessários imediatamente no estande.
• Armazenamento pós-evento:Após o evento, eles também podem ajudar a armazenar seu equipamento ou materiais de estande até que você esteja pronto para o próximo evento.

Montagem e desmontagem do estande:

• instalação: Eles gerenciam a instalação do seu estande, incluindo a organização da sinalização, displays, iluminação e quaisquer outros elementos necessários para sua exposição.
• Desmontagem:Após o evento, eles também cuidam de desmontar o estande e embalar tudo para o transporte de volta.

Suporte técnico:

• guia de solução de problemas: Se você tiver monitores ou equipamentos técnicos (como demonstrações interativas, máquinas ou computadores), eles podem fornecer suporte técnico para garantir que tudo corra bem durante o evento.
• Wi-Fi e Conectividade:Eles também podem cuidar da configuração de internet ou rede para seu estande.

Serviços de eventos:

• Restauração e Hotelaria:Algumas empresas de serviços de exposição oferecem opções de buffet para seu estande ou ajudam você a organizar serviços de hospitalidade para seus clientes e parceiros no evento.
• Pessoal:Se você precisar de pessoal extra em seu estande (por exemplo, para demonstrações, recepção de visitantes ou gerenciamento do estande), eles podem fornecer funcionários temporários.

Por que usar uma empresa de serviços de exposição?

• Avançada: Eles simplificam todo o processo, reduzindo a carga sobre você e permitindo que você se concentre nas principais atividades comerciais do evento.
• Expertise: Eles têm experiência em gerenciamento de logística, montagem e operações de feiras de negócios, garantindo que seu estande tenha uma aparência profissional e funcione perfeitamente.
• Economia de tempo: Eles cuidam de muitas das tarefas complexas de logística, configuração e desmontagem, economizando seu tempo e garantindo que tudo seja feito de acordo com os regulamentos do evento.

As empresas de serviços de exposição desempenham um papel crucial em garantir que os participantes da feira tenham tudo o que precisam para causar uma forte impressão e ter uma experiência de evento bem-sucedida. Elas podem ser consideradas sua parceira ideal para tudo relacionado à configuração do estande, transporte e suporte no local.

para o transporte dos seus bens adquiridos ou alugados você tem várias opções disponíveis:

– De longe o O melhor, mais barato e mais fácil método de transporte é você agendar uma coleta do nosso armazém em Goirle, Holanda, usando seu correio favorito. A maioria dos nossos clientes internacionais utiliza esta opção. Se você tiver acesso, por exemplo, DHL, Fedex ou UPS, será muito mais barato para você. Providenciaremos uma caixa de transporte robusta e poderemos carregar as máquinas com nossas empilhadeiras sem problemas. Além disso, contratar uma transportadora local ou empresa de transporte para providenciar a coleta é uma boa opção, pois será sempre mais barato e estará totalmente sob seu controle.

– Outra opção é para organizarmos transporte padrão com uma transportadora como a DHL CARGO. Naturalmente, isso será mais caro, pois teríamos que levar em conta nosso tempo e logística, portanto, teríamos que colocar uma margem além do preço normal. Neste caso, enviaremos a máquina para você em uma caixa de remessa reutilizável em algum momento aleatório na semana anterior ao evento. A data ou hora exacta não será conhecida pois dependemos da DHL pelo que necessitamos de enviar para um local que possa receber na rua nos dias úteis entre as 08.00h17.00 e as XNUMXhXNUMX.
Em caso de situação de aluguer será necessário guardar a caixa de transporte durante o evento. Após o evento você colocaria a máquina de volta na caixa e nós lhe enviaríamos uma etiqueta de devolução que você precisa colar na caixa. A coleta será organizada pelo nosso serviço de correio em um horário aleatório em algum lugar da semana após o evento. A data ou hora exata da recolha não será conhecida, pelo que a mercadoria deverá estar num local que possa ser entregue na rua nos dias úteis entre as 08.00h17.00 e as XNUMXhXNUMX.

– Outra opção é a utilização de um correio privado. Esta opção geralmente é melhor quando entregamos 4 ou mais máquinas, ou quando precisar de assistência para colocar máquinas em um local/estande de feira, ou quando precisar de assistência técnica para montar e desmontar máquinas no início e no final do seu evento. Esta é uma opção mais cara, pois a tarifa é de Eu 1.50 por km. do nosso armazém central em Goirle, mas oferece maior flexibilidade e, se necessário, serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, XNUMX horas por dia.

dica caso você considere alugar: Se seu evento ou local for longe, ou se você solicitar apenas 1 ou 2 máquinas muitas vezes também é viável e mais inteligente comprar a(s) máquina(s) em vez de alugá-los, pois esta pode ser uma opção mais barata. Com a opção de compra você incorre apenas em 1 transporte, em comparação com uma situação de aluguel onde é necessário providenciar 2 transportes para entrega e novamente para retirada.

Se você mesmo não retirar a máquina ou se não enviar um investidores privados correio para coleta, recomendamos fortemente adicionar as opções de caixa de transporte de madeira. Qualquer dano à máquina durante o transporte é não coberto quando uma caixa de transporte não é selecionada.

As caixas de transporte são construídas sob medida para caber em suas máquinas e são feitas de 18 mm para serviços pesados. OSB.

Geralmente medem 80/90 x 90 x 180/210 cm.

As caixas de transporte personalizadas têm 9 cm. de espaço livre no chão para permitir a coleta com empilhadeiras ou caminhões-bomba.

sim, você pode definir todas as nossas máquinas de garra para o modo de jogo livre. Dessa forma, os usuários podem continuar jogando o tempo que quiserem. Esta é uma ótima opção se você deseja usar a máquina para atrair pessoas e deseja que as pessoas fiquem por perto.

Sim, (e um pouco não). Existem algumas maneiras de garantir um prêmio para seus jogadores.

• 1. você pode configurar a máquina para jogar livremente. Dessa forma, os jogadores podem continuar jogando o tempo que quiserem e também até ganhar um prêmio. Mas mesmo depois de ganhar um prêmio, eles podem continuar jogando. Não é a melhor opção para jogar sem supervisão.
• 2. você pode definir a máquina para jogo pago, com um cronômetro de contagem regressiva muito longo. No menu, você pode configurar a máquina para anular a vez assim que um prêmio passar pelo detector de prêmios. Isso quase sempre garantirá um prêmio por pagamento, a menos que o jogador leve mais tempo do que você definiu na opção de menu de tempo de jogo. (você também pode definir o menu para anular a vez após 2 ou 3 ou …. prêmios, dependendo do que você deseja)

dica: se você não quer que as pessoas tenham que “pagar” pelos prêmios, mas também não quer que esvaziem sua máquina, utilize nossos tokens. Distribua fichas e configure a máquina para dar 1 prêmio por ficha (ou 2 ou 3 ou qualquer valor que você definir no menu). Desta forma você tem controle total sobre sua máquina e seus pagamentos.

Sim, podemos ajudá-lo com informações para controlar todas as nossas máquinas de garra remotamente usando arduino ou raspberry pi ou ESP32 ou outro meio de controle remoto. Sem fio, por internet ou remotamente com fio. Tudo isso já foi feito antes e todos são muito simples de implementar.

Controle sua máquina de garras pela internet. Controle-o de outra sala ou do outro lado do mundo. Sem problemas. Pergunte ao nosso suporte técnico sobre suas implementações.

O peso que uma máquina de garras pode levantar depende da construção da máquina e das configurações do software para a força de fixação. A força de fixação para uma máquina de garras pode ser ajustada alterando as configurações de tensão no menu do usuário. Para uma máquina de garra grande recomendamos uma tensão máxima de 38 volts.

As grandes máquinas de garras podem levantar produtos até aproximadamente 300 gramas quando a tensão é ajustada para 38 volts.

Quando a garra da sua máquina de pegar bichinhos de pelúcia não fecha corretamente, aqui estão algumas coisas que você pode verificar:

1. Certifique-se de que nada esteja obstruindo o movimento da garra. Ela abre e fecha quando você pressiona o centro para cima com a mão? Ela se move livremente?
2. Verifique se as configurações no menu do operador não foram alteradas. Defina a voltagem para 24 volts e pressione o botão no menu para ajustar a intensidade. A garra fecha?
3. Desligue a alimentação, remova todos os conectores da placa de circuito e reconecte-os. Às vezes, o problema é apenas uma conexão ruim.
4. Você sente cheiro de queimado perto da garra?
– Quando a garra fica presa por um longo período de tempo
– ou quando a tensão está ajustada muito alta
– ou quando a garra não tem tempo para esfriar entre as operações, o eletroímã pode superaquecer.

Você pode verificar se o ímã está queimado removendo os 3 pequenos parafusos na lateral da garra. Depois de removidos, o ímã desliza para fora do cilindro de metal. Ele parece estar em boas condições? Tem algum cheiro? Você vê marcas de aquecimento?
Se o ímã estiver queimado, você pode encomendar uma peça de reposição.

Em seguida: Certifique-se de ajustar a voltagem da garra para o nível mais baixo possível, garanta um período de resfriamento entre os usuários (consulte o manual) e certifique-se de que a garra não fique presa (supervisão).

Para as máquinas de garras de mesa, recomendamos brinquedos de pelúcia de 8 a 20 cm. alto. A garra pode segurar uma bola de 50 mm completamente em suas mandíbulas, então se você usar cápsulas para colocar prêmios, recomendamos 40 ou 45 mm. ovos ou bolas. A máquina normalmente contém 40-60 prêmios, dependendo do tamanho. Pense em mini barras de chocolate ou pequenos bichos de pelúcia, etc.

Para as máquinas de garra padrão ou grandes, recomendamos brinquedos de 12 a 30 cm. A garra pode segurar uma bola de 100 mm completamente em suas mandíbulas, portanto, se você usar cápsulas para colocar prêmios, recomendamos 100 mm. ovos ou bolas. A máquina normalmente contém 60-120 prêmios, dependendo do tamanho. Pense em barras de chocolate em tamanho real, bichos de pelúcia ou cápsulas de 100 mm com códigos QR ou outras guloseimas dentro.

MadeforArcade A equipe sempre se comunicará com você por escrito, seja por e-mail ou por WhatsApp. O membro da equipe designado para a sua consulta pode não estar no mesmo fuso horário que você; portanto, devido ao caráter internacional da nossa clientela, não nos comunicamos por chamadas de voz, em parte devido a possíveis diferenças de fuso horário e, principalmente, para evitar falhas de comunicação.

Mantemos registros escritos de todas as comunicações em um dossiê do cliente para que todos MadeforArcade Os funcionários e colegas de trabalho terão acesso aos mesmos acordos e/ou comunicações anteriores.

Para solicitações de serviço ou dúvidas sobre vendas, entre em contato conosco por e-mail em: [email protected] or [email protected]

Se possuis uma ativo acordo de serviço com MadeforArcade você também pode encontrar um número de contato direto do WhatsApp para o membro da equipe alocado em seu contrato ou conforme indicado em sua fatura.

Remessas internacionais iniciadas por MadeforArcade são realizados de acordo com os Incoterms do CPT, a menos que indicado de outra forma em seu orçamento ou fatura.
As regras dos Incoterms descrevem as responsabilidades e obrigações de todas as partes. Verifique seu orçamento ou fatura para obter os Incoterms corretos.

Definição formal:
CPT (Carriage Paid To) é uma das regras Incoterms® publicadas pela Câmara de Comércio Internacional (ICC). Segundo o CPT, o vendedor é responsável por organizar e pagar o transporte das mercadorias até um local de destino designado. No entanto, o risco é transferido do vendedor para o comprador assim que as mercadorias são entregues ao primeiro transportador (normalmente no ponto de partida), não no destino final.

O que isso significa para você como um potencial comprador:
Quando vendemos e despachamos mercadorias sob os termos do CPT, cobrimos o custo do frete para o seu endereço. No entanto, você, como comprador, assume a responsabilidade pelas mercadorias assim que elas são entregues à transportadora (ex.: DHL, FedEx, UPS). Isso significa que qualquer perda ou dano ocorrido durante o transporte é legalmente de responsabilidade do comprador, mesmo que o vendedor tenha providenciado e pago pelo envio.

O que fazer se as mercadorias chegarem danificadas ou faltando:
Se você receber mercadorias danificadas ou se um pacote for perdido durante o transporte:

1. Registre uma reclamação imediatamente com a transportadora que entregou a remessa (por exemplo, FedEx, DHL, UPS).
2. As operadoras às vezes afirmam que somente o remetente pode registrar uma reclamação. Em tais casos, você deve solicitar uma “Carta de Autorização” (LOA) da transportadora, o que permitirá que você atue oficialmente como o agente que faz a reclamação.
   Transportadoras como FedEx, UPS e DHL às vezes são notoriamente difíceis de lidar com isso, e às vezes os funcionários desconhecem esses fatos. Explique a eles que a remessa é CPT e que, por lei, eles precisam cumprir uma LOA.
3. Após receber a Carta de Autorização, preencha-a e envie-a para nossa central de atendimento. Um representante de atendimento fornecerá prontamente os documentos necessários para embasar sua solicitação junto à transportadora. Observe que não podemos ajudá-lo a obter uma carta de autorização.

Observe que nós, como vendedores, não fazemos parte do processo de reclamações.
Não podemos registrar reclamações em seu nome nem intervir no processo de tomada de decisão da transportadora. De acordo com a regra internacional Incoterm, toda a responsabilidade por reclamações sob os termos do CPT é sua, o comprador, a partir do momento em que as mercadorias são entregues à transportadora.

Precisa de mais informações? Acesse as normas internacionais oficiais sobre as regras dos Incoterms aqui:
https://iccwbo.org/business-solutions/incoterms-rules/

Primeiro de tudo, naturalmente lamentamos saber que você está enfrentando um problema. Mas fique tranquilo, pois nossa equipe de engenharia está pronta para ajudar você e eles farão tudo o que puderem para que sua máquina volte ao estado padrão o mais rápido possível.

Antes que nossos engenheiros possam ajudá-lo é muito importante que você descreva o problema com extremos detalhes e envie muitas fotos e vídeos. Lembre-se de que nossos engenheiros devem identificar detalhes e fazer um diagnóstico inicial com base nas informações que você enviar a eles. Se você não for detalhado, a ajuda deles será menos eficiente e o processo levará muito mais tempo.

Nossos engenheiros podem fazer perguntas ou pedir que você execute certos procedimentos com base nas informações que você deu a eles. Eles fazem isso para tentar ajudar você mais rápido e evitar que você tenha que enviar sua máquina para um centro de serviço. Na verdade, é muito mais fácil para os engenheiros diagnosticarem uma máquina em nosso centro de serviço e, sob a garantia de transporte, você normalmente teria que enviar sua máquina para nosso centro de serviço central primeiro, mas também entendemos que é mais fácil, rápido e barato para você se eles puderem tentar ajudá-lo remotamente. É por isso que eles primeiro tentarão trabalhar com você por e-mail ou pedirão que você envie pequenas peças de uma máquina para diagnóstico.

#1: Descreva seu problema em detalhes (o que aconteceu exatamente quando você encontrou o problema pela primeira vez, quando o problema ocorre, o problema ocorre todas as vezes, etc., etc.)
#2: Siga exatamente as instruções enviadas pelos nossos engenheiros e forneça-lhes feedback (pequenos detalhes são importantes)
#3: Talvez você e seu engenheiro designado precisem de vários e-mails para frente e para trás
#4: Se necessário, o engenheiro pode escalar para um vídeo do WhatsApp para verificar um problema em tempo real
#5: se o problema persistir, você deverá levar sua máquina a um centro de serviço para um diagnóstico completo

# ! : você sempre pode pular essas etapas e enviar sua máquina diretamente para um centro de serviços (com hora marcada), se puder. Isso permitirá um diagnóstico mais completo e, se forem necessários reparos, eles podem ser realizados diretamente após o diagnóstico.

Ao alugar uma máquina, é necessário aplicar material de decalque estático à sua arte personalizada. Esta é a única solução de material que permite ao fornecedor personalizar a máquina para o seu evento, protegendo os painéis originais e as peças da máquina por baixo. O vinil permanente danificará a máquina ao ser removido, portanto, não é uma opção para aluguéis de curta duração.

Haverá bolhas nos decalques?
Os decalques estáticos são espessos e removíveis, funcionando com pequenas ventosas para aderir ao material. Eles reagem a mudanças de temperatura e umidade. Quando uma máquina é movida de um ambiente externo para um ambiente interno, ou quando a temperatura ou a umidade mudam em eventos (geralmente durante a inicialização pela manhã), algumas bolhas podem aparecer durante os primeiros dias. Se a sua arte tiver muitos recortes, bolhas podem aparecer mais cedo ou com mais frequência. Isso é normal e inevitável para este tipo de material e não indica um defeito.

Como posso remover as bolhas?
Você pode remover a maior parte das bolhas simplesmente usando os dedos para aplicá-las nas bordas dos decalques. Um rodo macio geralmente também é fornecido com a máquina alugada. Basta usá-lo para empurrar suavemente as bolhas em direção à borda do decalque. Para feiras curtas e eventos de vários dias, recomendamos fazer isso uma vez pela manhã, como parte da sua rotina de preparação.

Posso obter decalques sem bolhas?
Adesivos estáticos são a única opção removível para locação, e bolhas ocasionais fazem parte da natureza do material. Se um acabamento impecável e duradouro for essencial, a única solução é compra a máquina. As máquinas compradas são decoradas com adesivos de alta aderência, com durabilidade de 10 anos. Eles aderem permanentemente, nunca formam bolhas e têm a mesma aparência dos adesivos de fábrica. No entanto, eles não podem ser removidos sem danificar a arte por baixo — por isso, não estão disponíveis para aluguel.

Se você for o comprador/destinatário de mercadorias transportadas até você sob os Incoterms do CPT, você será responsável por quaisquer danos de transporte após o vendedor entregar as mercadorias à (primeira) transportadora. Isso geralmente ocorre no local de trabalho do Vendedor.

É altamente recomendável que os compradores contratem cobertura de seguro adequada contra danos no transporte, pois qualquer perda incorrida durante o transporte CPT é de responsabilidade do comprador. Caso não contrate o seguro e sua mercadoria sofra danos durante o transporte, você pode tentar obter uma Carta de Reconhecimento (LOA) da transportadora.

A transportadora ainda tem a obrigação de cuidar do transporte e não causar danos. Se a transportadora causou danos, há possibilidade de recurso contra ela. Nesse caso, o comprador deve solicitar uma carta de autorização oficial da transportadora para que possamos autorizá-lo – o comprador – a agir diretamente contra a transportadora e registrar uma reclamação por danos. As transportadoras provavelmente desencorajarão os compradores a seguirem esse caminho legalmente disponível e tentarão desviar o assunto. Se você não contratou seguro para o seu transporte, a Carta de Autorização original da transportadora é sempre a melhor opção. Se a transportadora não cooperar, você pode tentar usar a carta de autorização genérica abaixo e preenchê-la completamente. Envie-a preenchida para [email protected]. Em seguida, assinaremos, armazenaremos e devolveremos uma cópia para que você possa tentar entrar com uma ação contra a transportadora com a carta genérica.

Observe que este é o limite em que podemos ajudá-lo. Qualquer outra ação deverá ser tomada por você, de acordo com os regulamentos do Incoterm do CPT.

Precisa de manutenção? Estamos aqui para ajudar

Se precisar de serviço, envie um e-mail para [email protected]Nossa equipe de suporte padrão responderá em 2 – 3 dias úteis (segunda a sexta).

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Suporte rápido – somente para clientes com contrato de serviço

Se você tem um contrato de serviço ativo, você tem direito a suporte prioritário. Você pode entrar em contato com nossa equipe de engenharia de plantão diretamente pelo número de WhatsApp dedicado fornecido em seu contrato. Os tempos de resposta típicos são dentro de 2-4 horas, de segunda a sábado, das 08: 00 para 23: 00.

Para um tratamento ainda mais rápido, os clientes contratados também podem enviar um e-mail [email protected]. Por favor inclua o seu número da fatura na linha de assunto para nos ajudar a priorizar sua solicitação.

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Não é um cliente contratado?

Se você não tiver um contrato de serviço, faremos o possível para ajudá-lo por meio do nosso canal de suporte padrão. No entanto, observe que o serviço rápido está disponível exclusivamente para clientes contratadosSe um suporte rápido e direto é importante para o seu negócio, recomendamos fortemente que você considere um contrato de serviço. Teremos prazer em discutir as opções e encontrar a que melhor se adapta às suas necessidades.

MadeforArcade a equipe processa muitas mensagens de e-mail do mundo todo, mas às vezes você pode não receber uma resposta para seu e-mail imediatamente. Nosso sistema de e-mail é filtrado por um software gatekeeper que redireciona os e-mails com base em seu conteúdo. Abaixo estão os principais motivos pelos quais seu e-mail pode ficar sem resposta:

1. sem perguntas : Seu e-mail pode conter muitas palavras, mas se não houver perguntas específicas, pode não haver nada para responder. Declare suas perguntas claramente e use pontos de interrogação. Isso ajudará nosso sistema a encaminhar e-mails corretamente.
2. sem números de referência : Se seu e-mail for sobre uma compra ou orçamento específico, não esqueça de incluir seu número de fatura ou número de orçamento. A equipe não poderá recuperar seus arquivos sem esses números.
3. marcado como spam : nossos filtros de software (alimentados pelo Google) podem determinar que seu e-mail é spam. Com base na classificação do seu endereço de e-mail, seu idioma e sua reputação, este filtro pode decidir remover seu e-mail da fila. Seu e-mail não será visto por nossa equipe.
4. Uso de linguagem obscena, insultuosa ou ofensiva : Todos os e-mails são monitorados por um sistema automatizado que filtra linguagem ruim ou ofensiva. Se seu e-mail contiver linguagem ofensiva ou ofensiva, seu e-mail será automaticamente enviado para quarentena para não expor nossa equipe a abuso verbal. Seu e-mail não será visto por nossa equipe. Seja sempre cortês e amigável e um de nossos funcionários responderá a você em breve.
5. traduções ruins: Devido à nossa natureza internacional, nos comunicamos em inglês. Por favor, escreva seus e-mails em inglês! Se sua língua nativa não for inglês ou holandês, inclua uma cópia do seu texto em sua língua nativa. E em inglês. Se não entendermos seu e-mail, não poderemos responder.

Os pagamentos em dinheiro são altamente desencorajados, pois não somos uma loja de varejo e os pagamentos em dinheiro na Holanda representam grandes desafios para os bancos e para as operações diárias. Em casos excepcionais poderá pagar a sua compra + uma sobretaxa em dinheiro no nosso armazém tendo em conta o seguinte:

• Um máximo de 2.500 euros pode ser aplicado como pagamento em dinheiro - acima e além desse limite, aceitamos apenas transferências eletrônicas (gateways de pagamento, transferências bancárias, etc.)
• precisamos de 2 formas diferentes de identificação sua que serão copiadas e registradas em sua fatura
• não aceitamos notas de 500 ou 200 euros
• uma sobretaxa de 15% se aplica a todos os pagamentos em dinheiro devido ao manuseio especial e taxas bancárias extras – sem exceções
• nós não carregamos troco - você deve pagar adequadamente

Quando você tem um número de IVA europeu válido fora da Holanda e recebe suas compras em um local fora da Holanda, pode usar a opção de 0% de imposto. Basta inserir seu número de IVA durante a finalização da compra e você receberá automaticamente um preço total com 0% de imposto. Observe que, se você mesmo retirar mercadorias na Holanda, ainda terá que pagar IVA de 21%, que pode ser solicitado ao serviço de impostos local durante o relatório normal de IVA.

Se você comprar de fora da UE, sempre poderá obter uma nota fiscal de 0% (para que você não precise pagar o imposto sobre vendas), desde que haja prova de que a mercadoria saiu da União Europeia (quando enviamos a mercadoria para você, isso acontece automaticamente ).

A forma mais barata e rápida de pagar é através do nosso checkout no site. Em uma transação normal, você faria um pedido no site e pagaria por meio de qualquer um de nossos gateways de pagamento listados na página de checkout. Seu pedido é processado instantaneamente e uma fatura é gerada automaticamente para sua contabilidade.

Se você não pode pagar usando um dos gateways de pagamento, basta selecionar “transferência bancária” no checkout. Você receberá um e-mail com as instruções de pagamento para transferir usando seu próprio banco. Esta é uma forma de pagamento muito segura, mas pode adicionar 2 a 3 dias úteis ao processo de encomenda.

Para entregas fora dos Países Baixos, as nossas autoridades fiscais analisam o número de IVA e o país onde os produtos são entregues. Para poder entregar sem IVA, aplicam-se as seguintes regras:

A fatura e o endereço de entrega estão no mesmo país da UE e você possui um número de IVA válido. Se o endereço da fatura estiver na UE e você desejar que as mercadorias sejam entregues em outro país da UE (excluindo os Países Baixos), deverá inserir um número de IVA válido do destinatário. Se o endereço da fatura estiver fora da UE e você desejar que as mercadorias sejam entregues dentro da UE (excluindo os Países Baixos), deverá inserir um número de IVA válido do destinatário. Se tanto o endereço de fatura como o endereço de entrega estiverem num país fora da UE, o IVA é dispensado (0% de entrega).

Exemplos:

Você tem uma empresa na Suíça e deseja que os produtos sejam entregues na Alemanha. Você deve inserir um número de IVA válido da empresa alemã (destinatário). Se não tiver um número de IVA válido do destinatário, somos obrigados a cobrar IVA. Você também pode optar pela entrega dos produtos na Suíça. Se a fatura e o endereço de entrega forem ambos na Suíça, podemos entregar sem IVA. Observe que os custos de importação dos produtos são por conta do destinatário. Você tem uma empresa na Alemanha e deseja que os produtos sejam entregues na Holanda. Somos então obrigados a cobrar IVA, porque o endereço de entrega é na Holanda e somos uma empresa holandesa. Você pode optar por usar o endereço na Alemanha como fatura e endereço de entrega e providenciar você mesmo o transporte dos produtos. Você tem uma empresa no Canadá. O Canadá está fora da UE e, portanto, você recebe produtos isentos de IVA. Observe que os custos de importação dos produtos são por conta do destinatário. Se você não inserir um número de IVA ao fazer o pedido, o IVA holandês será cobrado automaticamente. Portanto, verifique sempre se possui um número de IVA válido. Assim que a sua fatura for processada pelas nossas autoridades fiscais, não poderemos mais alterar esta situação. Se quiser reclamar o IVA, deverá fazê-lo junto das autoridades fiscais do seu próprio país.

ANOTAÇÕES IMPORTANTES :

o bastão nº 1 é o SEGUNDO fio no canto inferior esquerdo do conector verde inferior.

o bastão nº 6 é o conector mais à direita no conector verde inferior

observe que existem 7 Fios no conector inferior, fio nº 1 = terra comum

as conexões #11 e #12 devem estar vazias

As luzes vermelhas não estão exatamente acima do fio correto devido a diferenças de tamanho. CONTE onde necessário

REMOVA OS CONECTORES VERDES E COLOQUE-OS DE VOLTA PARA VERIFICAR SE HÁ UM CONECTOR SUJO.
MUITAS VEZES ISSO RESOLVERÁ PROBLEMAS SIMPLES.

Por quanto tempo os bastões ficam pendurados na máquina? A máquina fica parada por muito tempo enquanto está ligada (não recomendado)?

Como acontece com todos os eletroímãs, o contato prolongado com metal pode causar um pouco de magnetismo residual em objetos metálicos. Isso significa que, se um bastão permanecer em contato com o ímã por um longo período, o metal do bastão também pode se tornar temporariamente ligeiramente magnético. Em alguns casos, esse magnetismo residual pode ser forte o suficiente para manter o bastão por um curto período, mesmo após o ímã ser desligado.

Existem duas maneiras simples de evitar o magnetismo residual:

1. Mantenha o tempo de contato curto – o que geralmente acontece naturalmente durante o jogo ativo. Evite deixar a máquina parada com os bastões presos no lugar por longos períodos.
2. Adicione um pouco de peso aos bastões – isso os ajuda a cair mais facilmente quando o ímã se desliga, mas naturalmente tentamos manter o peso dos bastões no mínimo.

Se você precisa que os bastões permaneçam no jogo por muito tempo, a solução fácil é remover a tampa na parte inferior do bastão, inserir uma pequena arruela de metal ou algum peso e, em seguida, pressionar a tampa de volta. Isso adiciona massa suficiente para superar qualquer atração magnética remanescente.
Além disso, qualquer magnetismo residual desaparece naturalmente com o tempo, uma vez que os bastões não estão em contato com os ímãs.

Dica: Não deixe seu anel de reação parado por longos períodos de tempo com a energia ligada, pois isso envia energia continuamente para os ímãs.

A maioria dos aparelhos de entretenimento não é projetada para operação contínua e ininterrupta em potência máxima. Os componentes — especialmente os eletroímãs — precisam de períodos de repouso para se manterem dentro dos limites de segurança.
É por isso que o seu manual do usuário também afirma claramente que as máquinas de anel de reação não devem ser mantidas ligadas e em modo ocioso por longos períodos de tempo.

Por que o período de resfriamento é necessário?

• Eletroímãs geram calor
  Bobinas (solenoides, relés, fechaduras, dispensadores de bilhetes) convertem energia elétrica em campos magnéticos, mas também em calor (perdas I²R). A ativação contínua eleva rapidamente a temperatura da bobina.
• limites do ciclo de trabalho
  Muitas bobinas são projetadas para uso intermitente (por exemplo, ciclo de trabalho de 10 a 50%). Operá-las continuamente excede sua capacidade térmica de projeto e leva ao superaquecimento.
• Ruptura de isolamento
  O calor excessivo degrada o isolamento de esmalte dos enrolamentos. Isso causa curto-circuito nas espiras → redução da força magnética → aumento da corrente → falha rápida.
• O desgaste mecânico aumenta com o calor.
  O calor afeta molas, êmbolos e rolamentos:
  • Eficácia de lubrificação reduzida
  • A expansão causa tolerâncias mais apertadas ou travamento.
  • Desgaste mais rápido das peças móveis
• Estresse da fonte de alimentação
  Consumo contínuo de alta corrente por bobinas e motores:
  • Aquece a fonte de alimentação.
  • Causa queda de tensão
  • Aumenta a ondulação e o ruído elétrico que afetam as placas lógicas.
• Acúmulo térmico em gabinetes fechados
  Os gabinetes de jogos arcade geralmente têm fluxo de ar limitado. O calor se acumula, elevando a temperatura interna de todos os componentes (placas de circuito impresso, displays, fiação).
• Outras peças que geram calor
  Não apenas eletroímãs:
  • Motores (guindastes, rodas, empurradores)
  • Drivers de LED e fontes de alimentação
  • Amplificadores e displays

O que acontece sem descanso?

• Queima da bobina (falha comum)
• Mecanismos deformados ou emperrados
• Reinicializações ou falhas aleatórias devido à instabilidade de energia.
• Vida útil reduzida de componentes eletrônicos e fiação.
• Aumento da manutenção e do tempo de inatividade

Por que isso é ainda mais importante em locais de eventos

• Uso contínuo e consecutivo (sem tempo ocioso natural)
• Temperaturas ambientes mais altas (aglomeração, iluminação)
• As máquinas foram submetidas a esforços que superavam as expectativas de projeto típicas.

Melhor pratica

• Implementar períodos de inatividade/resfriamento obrigatórios no software.
• Evite modos de atração contínua que utilizem bobinas ou motores em excesso.
• Utilize ventiladores ou ventilação sempre que possível.
• Respeite as especificações do fabricante quanto ao ciclo de trabalho das bobinas.
• Monitore a temperatura em componentes de alta carga em montagens personalizadas.

Ponto final
Eletroímãs e outros componentes de alta carga têm limitações térmicas. Sem resfriamento periódico, o acúmulo de calor leva diretamente à falha. Períodos de repouso controlados prolongam significativamente a vida útil e a confiabilidade da máquina.

Solução de problemas da sua máquina: verificações rápidas

Se você suspeitar que há um problema com sua máquina, siga estas etapas simples antes de procurar mais assistência:

Fonte de energia:

• Verifique a potência: A máquina está recebendo energia?
• Switches: Todos os interruptores de energia estão ligados?
• Cabo de energia: Inspecione o cabo de alimentação quanto a danos.

Inspeção visual:

• Inspeção externa: Examine cuidadosamente o exterior da máquina para verificar se há danos ou irregularidades visíveis.

Inspeção Interna:

• Verificação interna: Abra a máquina (enquanto ela estiver desligada) e certifique-se de que todos os fios estejam conectados com segurança. Procure por componentes soltos ou outras anormalidades.

Conexões:

• Reconecte plugues e fios: Tente desconectar e reconectar os plugues e fios. Certifique-se de que não haja energia na máquina enquanto faz isso. Às vezes, uma conexão frouxa pode causar um mau funcionamento. Uma demonstração em vídeo deste processo está disponível.

Guia de vídeo:

• Demonstração: Para encontrar um vídeo sobre como desconectar e reconectar os fios, consulte a solução de problemas específica da sua máquina na seção de perguntas frequentes.

Solução de problemas da sua máquina: verificações rápidas

Se você suspeitar que há um problema com sua máquina, siga estas etapas simples antes de procurar mais assistência:

Fonte de energia:

• Verifique a potência: A máquina está recebendo energia?
• Switches: Todos os interruptores de energia estão ligados?
• Cabo de energia: Inspecione o cabo de alimentação quanto a danos.

Inspeção visual:

• Inspeção externa: Examine cuidadosamente o exterior da máquina para verificar se há danos ou irregularidades visíveis.

Inspeção Interna:

• Verificação interna: Abra a máquina (enquanto ela estiver desligada) e certifique-se de que todos os fios estejam conectados com segurança. Procure por componentes soltos ou outras anormalidades.

Conexões:

• Reconecte plugues e fios: Tente desconectar e reconectar os plugues e fios. Certifique-se de que não haja energia na máquina enquanto faz isso. Às vezes, uma conexão frouxa pode causar um mau funcionamento. Uma demonstração em vídeo deste processo está disponível.

Guia de vídeo:

• Demonstração: Para encontrar um vídeo sobre como desconectar e reconectar os fios, consulte a solução de problemas específica da sua máquina na seção de perguntas frequentes.

• Configurações de fábrica:

• É possível que as configurações da máquina tenham sido alteradas acidentalmente. Configurações que podem ser cruciais para o funcionamento da máquina. Neste caso, tente redefinir a máquina para suas configurações de fábrica > menu F.

• Entrando em contato com o suporte:
• Se a máquina ainda não funcionar após concluir essas etapas, crie um vídeo demonstrando a garra tentando se mover em todas as direções dentro do menu “G”. Envie este vídeo para [email protected].
• Observação: Estas etapas de solução de problemas são diretrizes gerais.

Um protetor contra surtos elétricos não é opcional para máquinas de jogos eletrônicos e de entretenimento. Ele protege diretamente os componentes eletrônicos, evita interrupções e reparos dispendiosos.

Por que é importante

• Componentes eletrônicos sensíveis no interior
  As máquinas modernas utilizam fontes de alimentação comutadas, placas de controle (frequentemente com microcontroladores como o ESP32), displays, leitores de cartão e sensores. Esses componentes são vulneráveis ​​a picos e transientes de tensão.
• Energia instável nos locais de eventos
  Os espaços públicos (eventos, feiras, bares, exposições comerciais) normalmente têm:
  • Longas extensões de cabos temporários
  • Circuitos compartilhados com cargas pesadas (geladeiras, iluminação, sistemas de som)
  • Geradores ou alternância entre fontes de energia
  • Ciclos frequentes de ligar/desligar
    Todos esses fatores aumentam a probabilidade de picos, quedas e ruídos.
• O que uma onda faz
  Uma onda de tensão (frequentemente com duração de milissegundos) pode:
  • Danos ou redução da vida útil das fontes de alimentação
  • Firmware ou armazenamento corrompidos
  • Destruir portas de E/S (USB, GPIO, interfaces de mecanismo de moeda)
  • Causam falhas intermitentes que são difíceis de diagnosticar posteriormente.
• Não apenas raios
  A maioria das ondas são interno:
  • Motores ligando/desligando
  • Compressores (resfriadores)
  • Regadores de iluminação
  • Outras máquinas de fliperama iniciando simultaneamente
• Custo versus risco
  Um protetor contra surtos custa muito pouco em comparação com:
  • Substituição da placa-mãe
  • Falha na fonte de alimentação
  • Atendimentos no local
  • Perda de receita devido ao tempo de inatividade durante eventos

Por que especialmente em locais de eventos?

• A qualidade da energia é imprevisível e está fora do seu controle.
• As instalações são temporárias e, muitas vezes, não são climatizadas profissionalmente.
• Várias máquinas compartilham o mesmo circuito → maior interferência
• Os funcionários podem conectar os equipamentos incorretamente ou ligar os dispositivos com o equipamento em funcionamento.

Melhor pratica

• Usar um protetor contra surtos de qualidade em todas as máquinas
• Dê preferência a unidades com:
  • Classificação de surto ≥ 1000–2000 joules
  • Filtragem EMI/RFI
  • Indicador mostrando que a proteção está ativa
• Para configurações críticas: use um Protetor contra surtos + UPS (bateria de reserva)

Ponto final
Sem proteção contra surtos, você expõe a parte mais suscetível a falhas da máquina (os componentes eletrônicos) à parte menos confiável do local (a energia elétrica). Essa é uma das causas mais comuns e evitáveis ​​de danos em instalações de jogos eletrônicos.

A resposta curta: Sim, você pode treinar o empurrador de moedas com dinheiro real (moedas) e jogar com, por exemplo, Euros ou Dólares. Você deveria fazer isso? Bem, isso depende muito das leis locais. Na maioria dos países europeus, não é legal jogar com dinheiro real, a menos que você tenha uma licença de jogo. Quando você usa tokens (você pode encomendá-los com sua máquina), geralmente está pronto, pois eles não têm curso legal. Os empurradores de moedas geralmente têm exceções na lei que tornam seu uso muito mais fácil, pois são considerados máquinas justas e não estritamente máquinas de jogo.

Moral da história: Verifique as leis locais e peça fichas com sua máquina.

Máquinas habilitadas para WIFI se conectam a um roteador por meio do nome SSID (o nome da rede do seu roteador) e uma senha. Esta é a mesma informação que você usa para, por exemplo, conectar seu telefone a um ponto de serviço de Internet local.

O SSID e a senha estão programados no módulo WIFI da sua máquina e não podem ser alterados por você mesmo. Para alterar o SSID ou a senha armazenada no módulo você pode enviar o módulo a um de nossos pontos de atendimento para que seja reprogramado. Será aplicada uma taxa de serviço de Eu 69,- + taxas postais.