Terms and Conditions.

Algemene Voorwaarden — Made for Arcade

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands; op alle aanbiedingen en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. De Nederlandse tekst is bindend. Een machinevertaling in uw taal is op verzoek beschikbaar via [email protected].

DEFINITIES

1. Leverancier: International Laser Trading B.V., mede handelend onder de handelsnaam Made for Arcade, alsmede elke dochtermaatschappij als bedoeld in artikel 2:24a BW of deelneming als bedoeld in artikel 2:24c BW waarmee zij een groep als bedoeld in artikel 2:24b BW vormt. International Laser Trading en Made for Arcade zijn handelsnamen van dezelfde rechtspersoon.
2. Koper / Wederpartij: iedere (rechts)persoon die met Leverancier een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan, alsmede diens vertegenwoordiger, gemachtigde, rechtsopvolger of erfgenaam.
3. Consument: een Koper die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Zakelijke Koper (B2B): iedere Koper die geen Consument is.
5. Overeenkomst: de schriftelijke overeenkomst tussen bevoegde vertegenwoordigers van Leverancier en Koper. Mondelinge afspraken of toezeggingen van ondergeschikten zijn niet geldig tenzij schriftelijk door Leverancier bevestigd.
6. Schriftelijk: hieronder valt mede communicatie per e-mail, inclusief de elektronisch ontvangen versie.
7. Product: alle te leveren of geleverde producten en diensten.
8. Aanbieding: het schriftelijke aanbod van Leverancier tot levering van een bepaalde hoeveelheid Producten tegen een bepaalde prijs.
9. Order: de door Leverancier schriftelijk aanvaarde bestelling van Koper.
10. Maatwerkproducten: alle Producten waarop de naam van Koper — al dan niet verwijderbaar — is aangebracht op het Product zelf, de verpakking, de inhoud of in enige andere vorm, alsmede Producten die op specificatie van Koper zijn vervaardigd.

TOEPASSELIJKHEID

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen, aanbiedingen en iedere overeenkomst betreffende de levering van Producten tussen Leverancier en Koper. Eventuele algemene voorwaarden van Koper worden hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen tussen bevoegde vertegenwoordigers van partijen.
3. Bij strijdigheid prevaleren specifiek overeengekomen verplichtingen boven deze voorwaarden.
4. De hoofdstukindeling en titels zijn niet bepalend voor de uitleg.
5. De door Leverancier geleverde Producten zijn niet bestemd voor onbeheerde commerciële of kansspel-/muntgestuurde exploitatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Leverancier is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de naleving van kansspel-, gok- of aanverwante regelgeving bij de exploitatie van Producten; deze verantwoordelijkheid rust uitsluitend bij Koper (zie ook het artikel Legaliteit en toelaatbaarheid van gebruik).

AANBIEDING EN TOTSTANDKOMING

1. Aanbiedingen zijn geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders vermeld. Leverancier is slechts gebonden indien de aanvaarding binnen de geldigheidstermijn schriftelijk door Koper wordt bevestigd.
2. Een overeenkomst komt tot stand wanneer Leverancier de order schriftelijk bevestigt, dan wel wanneer Leverancier de order uitvoert.
3. Een schriftelijke indicatie van Koper omtrent het afnamevolume van Maatwerkproducten geldt als onherroepelijke order.
4. Een getoond of verstrekt model, monster of voorbeeld geldt slechts ter indicatie; de eigenschappen van de te leveren Producten mogen daarvan afwijken, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
5. Leverancier aanvaardt een order onder de stilzwijgende voorwaarde van voldoende kredietwaardigheid van Koper. Leverancier is te allen tijde gerechtigd vóór (verdere) levering zekerheid te verlangen. Blijft Koper hiermee in gebreke, dan is Leverancier ontslagen van zijn leveringsplicht, onverminderd zijn recht op schadevergoeding.

PRIJZEN

1. Tenzij anders vermeld zijn de prijzen: netto contant; in euro (€); exclusief btw, invoerrechten, belastingen, heffingen en rechten; en exclusief kosten van verpakking, laden en lossen, transport, verzending, administratie en verzekering.
2. Leverancier is gerechtigd de prijzen aan te passen indien kostprijsbepalende factoren — waaronder wisselkoersen, afnamehoeveelheden, grondstofprijzen, loonkosten, productspecificaties of overheidsmaatregelen — daartoe aanleiding geven.
3. Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw. Voor intracommunautaire leveringen binnen de EU (B2B) tegen 0% btw dient vóór aankoop een geldig EU-btw-nummer te worden aangeleverd; hiervoor dient vooraf contact te worden opgenomen met de klantenservice.

KWALITEIT VAN PRODUCTEN

1. Leverancier is niet aansprakelijk voor schade of gevolgen van het gebruik van de Producten, waaronder het niet voldoen aan technische eisen of normen van het land van gebruik, tenzij bij het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen dat de Producten aan bepaalde (landspecifieke) eisen moeten voldoen.
2. Koper is volledig verantwoordelijk voor de aan Leverancier verstrekte instructies betreffende opmaak, teksten, etikettering, verpakking, configuratie en overige specificaties, en vrijwaart Leverancier ter zake volledig.
3. Voor demomachines, inruilmachines en showroommodellen wordt geen garantie gegeven; van deze modellen is geen historie bekend en aan kwaliteit, werking of levensduur kunnen geen rechten worden ontleend.

LEVERING

1. Koper is verplicht de Producten af te nemen op het moment van levering of terbeschikkingstelling. Weigert Koper de afname of is hij nalatig met informatie of instructies, dan worden de Producten opgeslagen voor rekening en risico van Koper, inclusief alle bijkomende kosten van verzending, transport en opslag.
2. Een overeengekomen levertijd is geen fatale termijn. Bij te late levering dient Koper Leverancier schriftelijk in gebreke te stellen.
3. Leverancier mag in delen leveren en elk deel afzonderlijk factureren.
4. Leverancier mag leveren met afwijkingen die volgens usance in de branche algemeen aanvaard zijn, en mag tot 5% afwijken van de overeengekomen hoeveelheid.

INGANGSCONTROLE EN RECLAMERECHT

1. Koper dient de geleverde Producten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 2 werkdagen na levering, aan een deugdelijke ingangscontrole te onderwerpen.
2. Klachten over direct waarneembare gebreken dienen binnen 2 werkdagen na levering schriftelijk te worden gemeld; overige klachten binnen 2 werkdagen nadat Koper ze heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken. Bij gebreke hiervan gelden de Producten als aanvaard en goedgekeurd.
3. Ook bij tijdige reclame blijft de betaal- en afnameverplichting bestaan. Retournering is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming.
4. De betwiste levering dient ongesorteerd, onbewerkt en onverwerkt te blijven totdat Leverancier de bezwaren heeft kunnen onderzoeken.
5. Schaden en gebreken tot 2% van de factuurwaarde en bedragen onder € 250 zijn niet reclameerbaar. Slechts grove afwijkingen in gewicht, inhoud, maat, configuratie, kleur en/of kwaliteit gelden als gebrek.
6. Het reclamerecht vervalt indien de Producten geheel of gedeeltelijk zijn verwerkt of in gebruik genomen.
7. Bij gegronde klacht heeft Leverancier de keuze tot creditering van de waardevermindering tot ten hoogste het factuurbedrag, herstel, vervanging of nalevering.

Dit artikel laat de dwingendrechtelijke rechten van Consumenten onverlet; zie het artikel Consumenten.

GARANTIEPROCEDURE

1. De standaard garantieperiode op complete, door Leverancier in bedrijf gestelde machines bedraagt 1 jaar vanaf factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Op slijtage- en verbruiksdelen kan een kortere of geen garantie gelden. Optioneel kan bij aankoop aanvullende garantie worden gekocht of de standaardperiode worden verlengd. Voor het overige gelden de Nederlandse (en waar van toepassing Europese) garantiebepalingen uit het Burgerlijk Wetboek.
2. Voor een beroep op garantie dient Koper onderdelen, accessoires en machines tot 500 kg franco aan te bieden aan het servicecentrum te Goirle; verzendkosten zijn voor rekening van Koper. Voor machines die Koper zelf heeft afgehaald geldt steeds een carry-in-garantie, ongeacht omvang of gewicht; deze dienen franco te worden aangeboden bij het servicecentrum waar Koper ze heeft afgehaald.
3. Storingen en garantieclaims dienen steeds schriftelijk of per e-mail te worden gemeld; de datum van ontvangst is bepalend. Mondelinge of telefonische meldingen worden niet in behandeling genomen.
4. Niet onder de garantie vallen (uitsluitend DOA-gedekt bij betaalde levering): softwarestoringen en/of -updates; storingen door internetverbinding van de machine; overbelasting van het elektriciteitsnet; spanningspieken en -fluctuaties; softwarefouten waaronder instellingen in het (Windows-)besturingssysteem; door gebruiker gewijzigde software-parameters of -instellingen en de gevolgen daarvan; gebruik buiten de maximale specificaties, versnellingen en/of snelheden, of bij temperaturen onder 10 °C of boven 30 °C; gevolgen van wijzigingen in fabrieksmenu's of configuratiebestanden; storingen in niet door Leverancier geleverde (hulp)apparatuur en de gevolgen daarvan; verstoringen of fluctuaties in de stroomvoorziening en de gevolgen daarvan; en vallen, schokken, stoten en crashes in de ruimste zin (gebruikersfout).
5. Geen garantie wordt gegeven op demonstratie-, inruil-, tweedehands- of eerder gebruikte machines, of op machines die door Koper zelf in bedrijf zijn gesteld, tenzij schriftelijk anders vermeld op de originele factuur.
6. Schade door onbeheerde, continue commerciële of muntgestuurde/kansspel-exploitatie buiten het beoogde gebruik (zie Toepasselijkheid lid 5) valt niet onder de garantie.
7. Leverancier streeft naar herstel of een vervangend product binnen 14 werkdagen. Is Leverancier daarbij afhankelijk van derden (toeleveranciers, technici, fabrieken), dan kan deze termijn langer zijn; Koper wordt daarover vooraf geïnformeerd.

TERUGKOOPGARANTIE

Een terugkoopgarantie geldt uitsluitend indien deze expliciet op de verkoopfactuur is vermeld én alle facturen tijdig en voor 100% door Koper zijn voldaan. Voorwaarden:

1. De machine is aan Koper geleverd of ter beschikking gesteld en door Koper in gebruik genomen.
2. Koper kan de machine binnen 180 dagen na ingebruikname zonder opgaaf van reden retourneren, na voorafgaande schriftelijke bevestiging door Leverancier.
3. Retournering geschiedt door Koper bij de Made for Arcade showroom te Goirle; transportkosten zijn voor Koper.
4. Bij volledige en onbeschadigde retourlevering geldt een terugbetaling van 100% van de machineprijs, onder verrekening van: eventuele kortingen zoals op de factuur vermeld; een vaste restockingfee van € 350; en een aftrek van 0,1% van de machineprijs per kalenderdag tussen levering/terbeschikkingstelling en retournering in de showroom.
5. Terugbetaling vindt plaats per bankoverschrijving binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie, gespecificeerd via een creditnota.

SERVICE EN STORINGSAFHANDELING

1. Communicatie verloopt bij voorkeur per e-mail. Voor algemene vragen geldt een streefresponstijd van maximaal 2 werkdagen.
2. Kritieke storingen (machine niet operationeel) dienen per e-mail te worden gemeld met een gedetailleerde omschrijving. Leverancier streeft ernaar binnen 48 uur op werkdagen een plan van aanpak voor te stellen.
3. Storingen worden waar mogelijk eerst per e-mail of telefoon afgehandeld, zo nodig via een TeamViewer-sessie; hiervoor verleent Koper een wifi-internetverbinding en de benodigde toegangscodes.
4. Onderdelen komen uit de (overzeese) fabriek; levertijden zijn afhankelijk van koerier, douane en beschikbaarheid en variëren doorgaans van 6 tot 21 dagen. Indien een fabriekstechnicus nodig is, is Leverancier afhankelijk van de beschikbaarheid van de fabrikant.
5. Leverancier is niet aansprakelijk voor schade of kosten door machinestoringen of -defecten en daarmee samenhangende vertragingen, productiekosten, verliezen of gemiste deadlines.

TARIEVEN

De volgende tarieven (excl. btw) gelden voor dienstverlening:

Voor alle tarieven geldt een minimumperiode van 30 minuten. Reiskosten worden berekend à € 1,50 per kilometer vanaf Goirle (NL).

BETALING

1. Leverancier factureert vooraf. Betaling dient te zijn ontvangen vóór verzending van de Producten. Bij servicewerkzaamheden geschiedt vrijgave van de goederen pas na ontvangst van de volledige betaling.
2. Een klacht of twijfel over de levering schort de betalingsverplichting niet op.
3. (B2B) Bij gebreke van tijdige betaling is de Zakelijke Koper van rechtswege in verzuim, zonder nadere ingebrekestelling, en is hij vanaf het verzuim een rente verschuldigd van 1,5% per maand (een gedeelte van een maand geldt als hele maand), dan wel het wettelijk toegestane maximum. Voor Consumenten geldt de wettelijke (consumenten)rente en gelden de wettelijke regels inzake ingebrekestelling.
4. (B2B) Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de Zakelijke Koper. Voor Consumenten gelden de wettelijke staffels en regels (WIK).
5. Betalingen strekken eerst tot voldoening van verschuldigde rente en kosten, daarna tot de oudst openstaande facturen, ongeacht andersluidende aanwijzing van Koper.
6. Verrekening of opschorting door Koper is uitgesloten, behoudens schriftelijke toestemming en behoudens dwingend recht ten gunste van Consumenten.

AANBETALINGEN

1. Aanbetalingen op machines zijn niet-restitueerbaar. Met de aanbetaling geeft Koper Leverancier opdracht de productie van de machine te starten.
2. Het restant van de koopprijs is verschuldigd zodra de machine gereed is voor levering en dient te zijn voldaan vóór verzending of vrijgave.

ABANDONNEMENT (ACHTERLATING)

1. Zijn machines of orders gereedgemeld voor transport en is vervolgens 45 dagen of meer verstreken zonder betaling van de magazijnhuur of zonder betaling van het restantbedrag (na een aanbetaling), dan worden de order en/of de machines als door Koper achtergelaten beschouwd.
2. Achtergelaten machines worden vernietigd. Eventuele niet-restitueerbare aanbetalingen of betalingen gelden als vergoeding voor verloren materialen, arbeid en opslag.

ONTBINDING

1. Leverancier kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder ingebrekestelling ontbinden bij iedere tekortkoming van Koper, onverminderd het recht op schadevergoeding.
2. Leverancier is voorts gerechtigd te ontbinden zonder schadeplicht indien zich omstandigheden voordoen die nakoming onmogelijk of zo bezwaarlijk en/of onevenredig kostbaar maken dat naleving redelijkerwijs niet langer kan worden gevergd.
3. Leverancier mag de nakoming opschorten of ontbinden, onverminderd schadevergoeding, indien:
   1. na het sluiten omstandigheden bekend worden die gegronde vrees geven dat Koper niet zal nakomen;
   2. gevraagde zekerheid niet of onvoldoende wordt gesteld;
   3. Koper failliet wordt verklaard, surseance of WSNP aanvraagt;
   4. Koper overlijdt, onder curatele of bewind wordt gesteld;
   5. Koper ondanks aanmaning binnen de gestelde termijn in verzuim blijft;
   6. Koper zijn handelingsbekwaamheid verliest of zijn goederen of de geleverde zaken worden beslagen en dit niet binnen twee weken wordt opgeheven;
   7. Koper zijn vestiging of woonplaats buiten Europa verplaatst.
4. Vroegtijdige beëindiging door Koper geldt slechts na schriftelijke bevestiging door Leverancier, die daaraan nadere voorwaarden mag verbinden. Koper draagt alle kosten, waaronder die van geregistreerde Producten en bijbehorende basis- en verpakkingsmaterialen.
5. Door ontbinding worden alle vorderingen van Leverancier onmiddellijk opeisbaar. Koper is aansprakelijk voor de door Leverancier geleden directe en indirecte schade, waaronder winstderving.

MAGAZIJNHUUR EN OPSLAG

1. Zodra Producten gereedmelding voor afhalen of levering ontvangen, worden zij de eerste 7 kalenderdagen kosteloos opgeslagen. Daarna geldt een magazijnhuur van € 15 per m³ per dag. De magazijnhuur dient vóór levering te zijn voldaan.
2. Na gereedmelding zijn de Producten niet langer door Leverancier verzekerd tegen schade, diefstal of waardevermindering, ongeacht de reden.

EIGENDOMSVOORBEHOUD

1. Geleverde Producten blijven eigendom van Leverancier totdat Koper alle verplichtingen uit de met Leverancier gesloten overeenkomsten heeft voldaan, waaronder de tegenprestatie voor geleverde of te leveren Producten en eventuele vorderingen wegens tekortkoming.
2. Producten onder eigendomsvoorbehoud mogen slechts in het kader van normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht; verpanding of bezwaring is niet toegestaan.
3. Bij niet-nakoming of gegronde vrees daarvoor mag Leverancier de Producten (doen) terughalen; de kosten komen voor rekening van Koper, die volledige medewerking verleent op straffe van een boete van 10% van het verschuldigde bedrag per dag dat hij niet meewerkt.
4. Koper informeert Leverancier onverwijld indien derden rechten op de onder voorbehoud geleverde Producten willen vestigen of doen gelden.
5. Koper verbindt zich op eerste verzoek de Producten te verzekeren tegen brand-, ontploffings-, water- en diefstalschade, de polis ter inzage te geven, vorderingen op verzekeraars en op afnemers aan Leverancier te verpanden (art. 3:239 BW), de Producten als eigendom van Leverancier te merken en overige redelijke beschermingsmaatregelen te ondersteunen.

AANSPRAKELIJKHEID

1. De totale aansprakelijkheid van Leverancier wegens toerekenbare tekortkoming of anderszins is beperkt tot vergoeding van directe schade tot ten hoogste de voor die overeenkomst bedongen prijs (factuurwaarde excl. btw).
2. Leverancier is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, bedrijfsstagnatie, schade door aanspraken van afnemers van Koper, of schade door overheidsmaatregelen en/of productterugroepacties.
3. Tenzij nakoming blijvend onmogelijk is, ontstaat aansprakelijkheid slechts na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn, met een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming.
4. Voorwaarde voor schadevergoeding is dat Koper de schade zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 5 werkdagen schriftelijk meldt. Iedere vordering vervalt door verloop van 3 maanden na het ontstaan van de schade.
5. Koper vrijwaart Leverancier tegen aanspraken van derden wegens productaansprakelijkheid ter zake van een gebrek in een door Koper aan derden geleverd Product dat (mede) uit door Leverancier geleverde Producten bestond.
6. Leverancier is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik of onjuiste opslag door Koper of derden, waaronder gebruik in strijd met gebruiksinstructies.
7. De aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het op de factuur vermelde, voor het Product betaalde of overeengekomen bedrag, excl. btw.
8. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Leverancier, en laten de dwingendrechtelijke rechten van Consumenten onverlet.

OVERMACHT

Leverancier is niet gehouden tot nakoming indien dit het gevolg is van overmacht. Onder overmacht wordt in elk geval verstaan: (I) overmacht van toeleveranciers; (II) tekortschieten van toeleveranciers; (III) overheidsmaatregelen, waaronder door binnen- of buitenlandse autoriteiten gelaste terugroepacties; (IV) stroomstoringen; (V) oorlog; (VI) bedrijfsbezetting; (VII) stakingen; (VIII) algemene transportproblemen; (IX) onbeschikbaarheid van een of meer personeelsleden.

VERTROUWELIJKHEID

1. Alle in welke vorm dan ook uitgewisselde informatie in verband met de (mogelijke) totstandkoming of uitvoering van een overeenkomst geldt als strikt vertrouwelijk (Vertrouwelijke Informatie).
2. Partijen gebruiken, kopiëren of bewaren deze niet voor enig ander doel dan waarvoor zij is verstrekt.
3. Verstrekking aan derden is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.
4. Toegang wordt beperkt tot medewerkers die bij de overeenkomst zijn betrokken.
5. Deze verplichting eindigt 5 jaar na de totstandkoming van de overeenkomst, of — indien geen overeenkomst tot stand komt — 5 jaar na de datum waarop dat is komen vast te staan.

RETOURNERING

1. Zakelijke Kopers (B2B): er bestaat geen herroepingsrecht. Na aanvaarding van een formele offerte of betaling van een factuur zijn alle transacties definitief; annulering is niet mogelijk.
2. Kopers buiten de Europese Unie: er bestaat geen herroepingsrecht.
3. Consumenten binnen de EU: Made for Arcade richt zich primair op zakelijke afnemers, maar verkoopt desgewenst aan Consumenten. Voor Consumenten binnen de EU geldt het wettelijk herroepingsrecht:
   1. De Consument kan binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgaaf van reden herroepen door dit schriftelijk te melden via [email protected]; het modelformulier voor herroeping is op verzoek beschikbaar.
   2. De Consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden naar het centrale magazijn van Leverancier. Deze kosten variëren per Product en kunnen bij grote machines of leveringen over lange afstand oplopen tot € 5.000.
   3. De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een verdergaande behandeling dan nodig om de aard en kenmerken van het Product vast te stellen. Na retournering vindt een ingangscontrole plaats; eventuele waardevermindering of bovenmatig gebruik wordt verrekend of in rekening gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.
   4. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor Maatwerkproducten en voor overige Producten waarvoor de wet (art. 6:230p BW) herroeping uitsluit.
4. Voor zover wettelijk toegestaan brengt Leverancier herinrichtings-/restockingkosten in rekening voor geretourneerde Producten.

INTELLECTUEEL EIGENDOM

1. Leverancier behoudt alle intellectuele en industriële eigendomsrechten op alle (te) leveren Producten en bijbehorende documentatie en afbeeldingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Koper vrijwaart Leverancier tegen alle financiële gevolgen van aanspraken van derden wegens inbreuk op hun rechten ter zake van op verzoek van Koper gebruikte zaken, en vergoedt alle daaruit voortvloeiende schade.

LEGALITEIT EN TOELAATBAARHEID VAN GEBRUIK

1. Koper is als enige verantwoordelijk voor het verifiëren van de legaliteit van het tentoonstellen, verhuren, verkopen of anderszins exploiteren van gehuurde of gekochte zaken. Niet elke machine mag overal worden getoond, gebruikt of in bedrijf zijn; landen of lokale gemeenschappen kunnen afwijkende wetgeving hanteren inzake auteursrecht, kansspel, gokken of andere aspecten.
2. Koper vrijwaart Leverancier volledig, of tot het maximaal wettelijk toegestane, tegen alle aanspraken, vorderingen, verliezen, schaden en kosten die voortvloeien uit of verband houden met de uitvoering van de overeenkomst.
3. Leverancier is niet verantwoordelijk voor juridische problemen en daaruit voortvloeiende kosten door het gebruik van de Producten.

DIVERSEN

1. Een door Leverancier toegestane afwijking, al dan niet stilzwijgend, ontneemt Leverancier niet het recht alsnog strikte naleving te eisen. Koper kan aan een soepele toepassing geen rechten ontlenen.
2. Is een bepaling in strijd met dwingend recht, dan vervalt deze en wordt zij vervangen door een door Leverancier vast te stellen bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert.
3. Leverancier is bevoegd deze voorwaarden te wijzigen; wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip, dan wel zodra Koper daarvan in kennis is gesteld.

TOEPASSELIJK RECHT EN FORUMKEUZE

1. Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag 1980 is uitgesloten.
2. Alle geschillen worden beslecht door de rechtbank Zeeland-West-Brabant, behoudens andersluidende wettelijke bevoegdheidsregels (waaronder die voor de kantonrechter) en behoudens dwingendrechtelijke forumkeuze ten gunste van Consumenten.
3. Indien een bepaling niet geldig is, blijft het overige van kracht. Betreft het een kernbeding, dan stellen partijen een nieuwe bepaling vast die de bedoeling zo veel mogelijk benadert; betreft het geen kernbeding, dan stelt Leverancier deze vast.
4. Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands en op verzoek in machinevertaling. Bij een geschil over inhoud of strekking is de Nederlandse tekst bindend.

General Terms and Conditions — Made for Arcade (English — machine translation)

⚠️ This English text is a machine-generated translation provided for convenience only. The legally binding version is the Dutch original above. In the event of any discrepancy or dispute regarding content or interpretation, the Dutch text prevails. Dutch law applies. A machine translation in another language is available on request via [email protected].

DEFINITIONS

1. Supplier: International Laser Trading B.V., also trading under the trade name Made for Arcade, including any subsidiary (art. 2:24a Dutch Civil Code) or participation (art. 2:24c DCC) with which it forms a group (art. 2:24b DCC). International Laser Trading and Made for Arcade are trade names of the same legal entity.
2. Buyer / Other party: any (legal) person who enters or wishes to enter into an agreement with the Supplier, including their representative, authorised agent, legal successor or heir.
3. Consumer: a Buyer who is a natural person not acting in the course of a profession or business.
4. Business Buyer (B2B): any Buyer who is not a Consumer.
5. Agreement: the written agreement between authorised representatives of the parties. Verbal arrangements or commitments by subordinates are not valid unless confirmed in writing by the Supplier.
6. In writing: includes email, expressly including the electronically received version.
7. Product: all products and services to be delivered or delivered.
8. Offer: the Supplier's written offer to deliver a certain quantity of Products at a certain price.
9. Order: the Buyer's order accepted in writing by the Supplier.
10. Custom Products: all Products bearing the Buyer's name — whether removable or not — on the Product, packaging, contents or in any other form, as well as Products made to the Buyer's specification.

APPLICABILITY

1. These conditions apply to all enquiries, offers and every agreement on the delivery of Products. Any terms of the Buyer are expressly rejected.
2. Deviations are valid only if expressly agreed in writing between authorised representatives.
3. In case of conflict, specifically agreed obligations prevail over these conditions.
4. Chapter headings are not decisive for interpretation.
5. The Products are not intended for unattended commercial or gambling/coin-operated exploitation, unless agreed in writing. The Supplier is not responsible or liable for compliance with gambling, gaming or related regulations in the exploitation of Products; that responsibility rests solely with the Buyer (see Legality and Permissibility of Use).

OFFER AND FORMATION

1. Offers are valid for 14 days unless stated otherwise. The Supplier is bound only if acceptance is confirmed in writing by the Buyer within the validity period.
2. An agreement is formed when the Supplier confirms the order in writing, or when the Supplier executes the order.
3. A written indication by the Buyer of the purchase volume of Custom Products constitutes an irrevocable order.
4. Any model, sample or example shown is indicative only; the Products delivered may deviate, unless expressly agreed otherwise.
5. The Supplier accepts an order subject to the tacit condition of the Buyer's sufficient creditworthiness, and may at any time demand security before (further) delivery. If the Buyer fails to provide it, the Supplier is released from its delivery obligation, without prejudice to its right to compensation.

PRICES

1. Unless stated otherwise, prices are: net cash; in euro (€); excluding VAT, import duties, taxes, levies and duties; and excluding packaging, loading/unloading, transport, shipping, administration and insurance costs.
2. The Supplier may adjust prices if cost-determining factors — including exchange rates, purchase quantities, raw material prices, labour costs, product specifications or government measures — give cause.
3. All prices stated are exclusive of VAT. For intra-Community EU deliveries (B2B) at 0% VAT, a valid EU VAT number must be supplied prior to purchase; customer service must be contacted in advance.

QUALITY OF PRODUCTS

1. The Supplier is not liable for damage or consequences of use, including failure to meet technical requirements or standards of the country of use, unless expressly agreed in writing at formation that the Products must meet certain (country-specific) requirements.
2. The Buyer is fully responsible for instructions on layout, text, labelling, packaging, configuration and other specifications, and indemnifies the Supplier accordingly.
3. No warranty is given for demo, trade-in or showroom models; no history is known and no rights as to quality, operation or lifespan can be derived.

DELIVERY

1. The Buyer must take delivery at the time of delivery or availability. If the Buyer refuses or is negligent in providing information/instructions, the Products are stored at the Buyer's expense and risk, including all additional shipping, transport and storage costs.
2. An agreed delivery time is not a strict deadline. In case of late delivery the Buyer must give written notice of default.
3. The Supplier may deliver in parts and invoice each part separately.
4. The Supplier may deliver with deviations generally accepted in the trade per usance, and may deviate up to 5% from the agreed quantity.

INCOMING INSPECTION AND RIGHT TO COMPLAIN

1. The Buyer must inspect the Products as soon as possible, at the latest within 2 working days of delivery.
2. Complaints about immediately discoverable defects must be reported in writing within 2 working days of delivery; other complaints within 2 working days of discovery or when they reasonably should have been discovered. Failing this, the Products are deemed accepted and approved.
3. Even with timely complaint, the obligation to pay and accept remains. Returns are only permitted after prior written permission.
4. The disputed delivery must be left unsorted, unprocessed and unworked until the Supplier has investigated.
5. Damage and defects up to 2% of invoice value and amounts under € 250 are not claimable. Only gross deviations in weight, content, size, configuration, colour and/or quality count as a defect.
6. The right to complain lapses if the Products have been processed or put into use.
7. If a complaint is justified, the Supplier may, at its option, credit the loss of value up to the invoice amount, repair, replace or supply additionally.

This article does not affect the mandatory rights of Consumers; see Consumers/Returns.

WARRANTY PROCEDURE

1. The standard warranty period on complete machines commissioned by the Supplier is 1 year from invoice date, unless agreed otherwise in writing. Wear and consumable parts may carry a shorter or no warranty. Additional or extended warranty may be purchased at the time of sale. For the rest, the Dutch (and where applicable European) warranty provisions of the Civil Code apply.
2. To claim warranty, the Buyer must offer parts, accessories and machines up to 500 kg carriage-paid to the service centre in Goirle; shipping costs are borne by the Buyer. For machines the Buyer collected himself, a carry-in warranty always applies regardless of size or weight, to be offered carriage-paid at the service centre where collected.
3. Faults and warranty claims must be reported in writing or by email; the date of receipt is decisive. Verbal or telephone reports are not processed.
4. Not covered by warranty (DOA-covered only on paid delivery): software faults/updates; faults due to internet connection; mains overload; voltage peaks and fluctuations; software errors including (Windows) OS settings; user-changed software parameters/settings and their consequences; use beyond maximum specifications, accelerations and/or speeds, or at temperatures below 10 °C or above 30 °C; consequences of changes to factory menus or configuration files; faults in auxiliary equipment not supplied by the Supplier and their consequences; power-supply disruptions or fluctuations and their consequences; and falls, shocks, knocks and crashes in the broadest sense (user error).
5. No warranty on demonstration, trade-in, second-hand or previously used machines, or machines put into operation by the Buyer, unless stated otherwise in writing on the original invoice.
6. Damage from unattended, continuous commercial or coin-operated/gambling exploitation beyond intended use (see Applicability §5) is not covered by warranty.
7. The Supplier aims to repair or replace within 14 working days. Where dependent on third parties (suppliers, technicians, factories) this term may be longer; the Buyer is informed in advance.

BUY-BACK GUARANTEE

A buy-back guarantee applies only if explicitly stated on the sales invoice and if all invoices have been paid on time and in full (100%). Conditions:

1. The machine has been delivered or made available to the Buyer and put into use by the Buyer.
2. The Buyer may return the machine within 180 days of commissioning without reason, after prior written confirmation by the Supplier.
3. Returns are delivered by the Buyer to the Made for Arcade showroom in Goirle; transport costs are borne by the Buyer.
4. On complete and undamaged return, 100% of the machine price is refunded, less: any discounts as stated on the invoice; a fixed restocking fee of € 350; and a deduction of 0.1% of the machine price per calendar day between delivery/availability and return at the showroom.
5. Refunds are made by bank transfer within 14 days of receipt and inspection, specified via a credit note.

SERVICE AND FAULT HANDLING

1. Communication is preferably by email. For general queries a target response time of max. 2 working days applies.
2. Critical faults (machine not operational) must be reported by email with a detailed description. The Supplier aims to propose a plan of action within 48 hours on working days.
3. Faults are handled first by email or phone where possible, and via a TeamViewer session if needed; the Buyer provides a Wi-Fi internet connection and the required access codes.
4. Parts come from the (overseas) factory; lead times depend on courier, customs and availability and typically range from 6 to 21 days. If a factory technician is required, the Supplier depends on the manufacturer's availability.
5. The Supplier is not liable for damage or costs from machine faults or defects and related delays, production costs, losses or missed deadlines.

RATES

The following rates (excl. VAT) apply to services:

A minimum period of 30 minutes applies to all rates. Travel is charged at € 1.50 per km from Goirle (NL).

PAYMENT

1. The Supplier invoices in advance. Payment must be received before dispatch of the Products. For service work, goods are released only after receipt of full payment.
2. A complaint or doubt about delivery does not suspend the payment obligation.
3. (B2B) On late payment the Business Buyer is in default by operation of law, without further notice, and owes interest of 1.5% per month (part of a month counts as a full month) or the legally permitted maximum. For Consumers, statutory (consumer) interest and statutory rules on notice of default apply.
4. (B2B) All judicial and extrajudicial collection costs are borne by the Business Buyer. For Consumers, statutory scales and rules apply.
5. Payments first settle interest and costs, then the oldest outstanding invoices, regardless of any instruction by the Buyer.
6. Set-off or suspension by the Buyer is excluded, save written permission and save mandatory law in favour of Consumers.

DOWNPAYMENTS

1. Downpayments on machines are non-refundable. With the downpayment the Buyer instructs the Supplier to start production of the machine.
2. The remainder of the purchase price is due once the machine is ready for delivery and must be paid before dispatch or release.

ABANDONMENT

1. If machines or orders are reported ready for transport and 45 days or more then pass without payment of warehouse rent or of the remaining balance (after a downpayment), the order and/or machines are deemed abandoned by the Buyer.
2. Abandoned machines will be destroyed. Any non-refundable downpayments or payments count as compensation for lost materials, labour and storage.

DISSOLUTION

1. The Supplier may dissolve the agreement immediately and without notice of default on any failure by the Buyer, without prejudice to damages.
2. The Supplier may also dissolve without liability if circumstances make performance impossible or so onerous/disproportionately costly that compliance can no longer reasonably be required.
3. The Supplier may suspend or dissolve, without prejudice to damages, if: (a) circumstances give good reason to fear non-performance; (b) requested security is not or insufficiently provided; (c) the Buyer is declared bankrupt, applies for suspension of payments or debt restructuring; (d) the Buyer dies or is placed under guardianship/administration; (e) the Buyer remains in default despite a reminder within the set period; (f) the Buyer loses legal capacity or its goods/the delivered items are seized and not released within two weeks; (g) the Buyer relocates its establishment or residence outside Europe.
4. Early termination by the Buyer is valid only after written confirmation by the Supplier, who may attach further conditions. The Buyer bears all costs, including registered Products and associated base and packaging materials.
5. On dissolution all claims of the Supplier become immediately due. The Buyer is liable for direct and indirect loss, including lost profit.

WAREHOUSE RENT AND STORAGE

1. Once Products are reported ready for collection or delivery, they are stored free for the first 7 calendar days; thereafter a warehouse rent of € 15 per m³ per day applies, payable before delivery.
2. After notification of readiness, the Products are no longer insured by the Supplier against damage, theft or depreciation, for any reason.

RETENTION OF TITLE

1. Delivered Products remain the Supplier's property until the Buyer has met all obligations under the agreements, including consideration for delivered/to-be-delivered Products and any claims for non-performance.
2. Products under retention of title may only be resold in the normal course of business; pledging or encumbrance is not permitted.
3. On non-performance or reasonable fear thereof, the Supplier may (have) the Products removed at the Buyer's expense; the Buyer cooperates fully, on penalty of 10% of the amount owed per day of non-cooperation.
4. The Buyer immediately informs the Supplier if third parties wish to establish or assert rights to the Products.
5. On first request the Buyer insures the Products against fire, explosion, water and theft, provides the policy for inspection, pledges claims against insurers and customers to the Supplier (art. 3:239 DCC), marks the Products as the Supplier's property, and supports other reasonable protective measures.

LIABILITY

1. The Supplier's total liability for attributable failure or otherwise is limited to direct damage up to the price agreed for that agreement (invoice value excl. VAT).
2. The Supplier is never liable for indirect damage, including consequential loss, lost profit, lost savings, reduced goodwill, business stagnation, damage from claims by the Buyer's customers, or damage from government measures and/or product recalls.
3. Unless performance is permanently impossible, liability arises only after written notice of default with a reasonable cure period and a description as complete and detailed as possible.
4. Compensation requires the Buyer to report the damage in writing as soon as possible and within 5 working days. Any claim lapses 3 months after the damage occurred.
5. The Buyer indemnifies the Supplier against third-party product-liability claims regarding a defect in a Product supplied by the Buyer to third parties that (also) consisted of Supplier's Products.
6. The Supplier is not liable for damage from improper use or storage by the Buyer or third parties, including use contrary to instructions.
7. Liability is always limited to the amount stated on the invoice for the Product, excl. VAT.
8. The limitations in this article do not apply insofar as damage results from the Supplier's intent or deliberate recklessness, and do not affect the mandatory rights of Consumers.

FORCE MAJEURE

The Supplier need not perform if prevented by force majeure, which includes: (I) force majeure of suppliers' suppliers; (II) suppliers' failure to perform; (III) government measures, including recalls ordered by domestic or foreign authorities; (IV) power outages; (V) war; (VI) occupation of the business premises; (VII) strikes; (VIII) general transport problems; (IX) unavailability of one or more staff members.

CONFIDENTIALITY

1. All information exchanged in connection with the (possible) formation or performance of an agreement is strictly confidential (Confidential Information).
2. Parties do not use, copy or store it for any purpose other than that for which it was provided.
3. Disclosure to third parties requires written permission.
4. Access is limited to involved employees.
5. The obligation ends 5 years after formation of the agreement, or — if none is reached — 5 years after that is established.

RETURNS

1. Business Buyers (B2B): no right of withdrawal. After acceptance of a formal offer or payment of an invoice all transactions are final; cancellation is not possible.
2. Buyers outside the EU: no right of withdrawal.
3. Consumers within the EU: Made for Arcade focuses primarily on business customers but will sell to Consumers on request. The statutory right of withdrawal applies:
   1. The Consumer may withdraw within 14 calendar days of receipt without reason, by notifying [email protected] in writing; the model withdrawal form is available on request.
   2. The Consumer bears the direct cost of returning the goods to the Supplier's central warehouse. These costs vary per Product and may reach up to € 5,000 for large machines or long-distance deliveries.
   3. The Consumer is liable for diminished value resulting from handling beyond what is necessary to establish the nature and characteristics of the Product. An incoming inspection follows return; any diminished value or excessive use is offset or charged, insofar as legally permitted.
   4. The right of withdrawal is excluded for Custom Products and other Products for which the law (art. 6:230p DCC) excludes it.
4. Insofar as legally permitted, the Supplier charges restocking costs for returned Products.

INTELLECTUAL PROPERTY

1. The Supplier retains all intellectual and industrial property rights to all (to be) delivered Products and associated documentation and images, unless agreed otherwise in writing.
2. The Buyer indemnifies the Supplier against all financial consequences of third-party claims for infringement regarding items used at the Buyer's request, and compensates all resulting damage.

LEGALITY AND PERMISSIBILITY OF USE

1. The Buyer is solely responsible for verifying the legality of exhibiting, renting, selling or otherwise exploiting goods rented or bought. Not every machine may be displayed, used or operated everywhere; countries or local communities may have differing laws on copyright, gambling, gaming or other aspects.
2. The Buyer fully indemnifies the Supplier, or to the maximum permitted by law, against all claims, demands, losses, damages and costs arising from or connected with performance of the agreement.
3. The Supplier is not responsible for legal problems and resulting costs from use of the Products.

MISCELLANEOUS

1. A deviation tolerated by the Supplier, tacitly or otherwise, does not waive its right to demand strict compliance; the Buyer derives no rights from lenient application.
2. A provision conflicting with mandatory law lapses and is replaced by a provision set by the Supplier approximating its purpose as closely as possible.
3. The Supplier may amend these conditions; amendments take effect at the announced time or once the Buyer is notified.

GOVERNING LAW AND CHOICE OF FORUM

1. Dutch law applies exclusively. The 1980 Vienna Sales Convention is excluded.
2. All disputes are settled by the District Court of Zeeland-West-Brabant, save other statutory rules on jurisdiction (including the sub-district court) and mandatory choice of forum in favour of Consumers.
3. If a provision is invalid, the remainder stays in force. For a core clause, parties agree a replacement approximating the intention; otherwise the Supplier sets it.
4. These conditions are drawn up in Dutch and, on request, in machine translation. In any dispute on content or scope, the Dutch text is binding.

Een machinevertaling in een andere taal opvragen? Mail [email protected]. — Request a machine translation in another language? Email [email protected].