Warunki korzystania z serwisu.

Pobierz plik PDF (6 października 2026 r.): Holenderski + angielski · Holenderski · angielski

Ogólne warunki — Made for Arcade

Wersja z 6 października 2026 r. Niniejsza wersja ma zastosowanie do nowych umów, w przypadku których została ona przekazana i przyjęta przed zawarciem umowy lub w momencie jej zawarcia. Nie powoduje to jednostronnej zmiany istniejących umów.

Niniejsze ogólne warunki zostały sporządzone w języku Holenderski; we wszystkich ofertach i umowach obowiązuje Prawo holenderskie ma zastosowanie. Tekst w języku niderlandzkim brzmi: wiążący. Tłumaczenie maszynowe na Państwa język jest dostępne na żądanie pod adresem [email protected].

DEFINICJE

1. Dostawca: International Laser Trading B.V., działająca również pod nazwą handlową Made for Arcade, a także każdą spółkę zależną w rozumieniu art. 2:24a Kodeksu cywilnego lub udział w spółce w rozumieniu art. 2:24c Kodeksu cywilnego, z którą tworzy grupę w rozumieniu art. 2:24b Kodeksu cywilnego. Międzynarodowy Handel Laserami en Made for Arcade są nazwami handlowymi tej samej osoby prawnej.
2. Koper / Strona przeciwna: każda osoba (prawna), która zawiera lub zamierza zawrzeć umowę z Dostawcą, a także jej przedstawiciel, pełnomocnik, następca prawny lub spadkobierca.
3. Konsument: nabywca będący osobą fizyczną, który nie działa w ramach wykonywania zawodu ani prowadzenia działalności gospodarczej.
4. Klient biznesowy (B2B): każdy nabywca, który nie jest konsumentem.
5. Umowa: pisemna umowa zawarta między upoważnionymi przedstawicielami Dostawcy i Kupującego. Ustne uzgodnienia lub zobowiązania podjęte przez osoby podległe nie są ważne, chyba że zostaną potwierdzone na piśmie przez Dostawcę.
6. Na piśmie: obejmuje to również korespondencję e-mailową, w tym wersję otrzymaną drogą elektroniczną.
7. Produkt: wszystkie produkty i usługi, które mają zostać dostarczone lub zostały już dostarczone.
8. Oferta: pisemna oferta Dostawcy dotycząca dostawy określonej ilości Produktów po określonej cenie.
9. Zamówienie: zamówienie Kupującego przyjęte na piśmie przez Dostawcę.
10. Produkty na zamówienie: wszystkie produkty, na których umieszczono nazwę Kupującego — niezależnie od tego, czy można ją usunąć, czy nie — na samym produkcie, opakowaniu, zawartości lub w jakiejkolwiek innej formie, a także produkty wyprodukowane zgodnie ze specyfikacją Kupującego.

ZASTOSOWANIE

1. Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień, ofert oraz wszelkich umów dotyczących dostawy Produktów zawartych między Dostawcą a Kupującym. Niniejszym wyraźnie odrzuca się ewentualne ogólne warunki Kupującego.
2. Odstępstwa są ważne wyłącznie wtedy, gdy zostały wyraźnie uzgodnione na piśmie przez upoważnionych przedstawicieli stron.
3. W przypadku sprzeczności postanowienia wyraźnie uzgodnione mają pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami.
4. Podział na rozdziały i tytuły nie mają decydującego znaczenia dla interpretacji.
5. Produkty dostarczone przez Dostawcę nie są przeznaczone do bezzaopiekowej eksploatacji komercyjnej ani do wykorzystania w grach losowych lub grach opartych na monetach, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za przestrzeganie przepisów dotyczących gier losowych, hazardu lub przepisów pokrewnych w związku z eksploatacją Produktów; odpowiedzialność ta spoczywa wyłącznie na Kupującym (zob. również artykuł Zgodność z prawem i dopuszczalność użytkowania).

OFERTA I ZAWARCIE UMOWY

1. Oferty są ważne przez 14 dni, o ile nie zaznaczono inaczej. Dostawca jest związany ofertą wyłącznie wtedy, gdy Kupujący potwierdzi jej przyjęcie na piśmie w terminie ważności oferty.
2. Umowa zostaje zawarta w momencie pisemnego potwierdzenia zamówienia przez Dostawcę lub w momencie realizacji zamówienia przez Dostawcę.
3. Pisemne oświadczenie Kupującego dotyczące wielkości zamówienia na produkty na zamówienie stanowi nieodwołalne zamówienie.
4. Prezentowany lub dostarczony model, próbka lub wzór ma charakter wyłącznie orientacyjny; właściwości dostarczanych Produktów mogą się od nich różnić, o ile nie uzgodniono wyraźnie inaczej.
5. Dostawca przyjmuje zamówienie pod dorozumianym warunkiem wystarczającej zdolności kredytowej Kupującego. Dostawca ma w każdej chwili prawo zażądać zabezpieczenia przed (kolejną) dostawą. W przypadku niewywiązania się przez Kupującego z tego obowiązku Dostawca zostaje zwolniony z obowiązku dostawy, co nie wyłącza jego prawa do odszkodowania.

CENY

1. O ile nie zaznaczono inaczej, ceny są podane: netto przy płatności gotówką; w euro (€); bez podatku VAT, ceł importowych, podatków, opłat i należności; oraz bez kosztów pakowania, załadunku i rozładunku, transportu, wysyłki, obsługi administracyjnej i ubezpieczenia.
2. Dostawca ma prawo do zmiany cen, jeżeli czynniki wpływające na koszt własny — w tym kursy walutowe, wielkość zakupów, ceny surowców, koszty pracy, specyfikacje produktów lub środki rządowe — dają ku temu powód.
3. Wszystkie podane ceny nie zawierają podatku VAT. W przypadku dostaw wewnątrzwspólnotowych na terenie UE (B2B) z zastosowaniem stawki 0% należy przed dokonaniem zakupu podać ważny numer identyfikacyjny VAT w UE; w tym celu należy wcześniej skontaktować się z działem obsługi klienta.

JAKOŚĆ PRODUKTÓW

1. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody lub skutki wynikające z użytkowania Produktów, w tym za niezgodność z wymaganiami technicznymi lub normami obowiązującymi w kraju użytkowania, chyba że w momencie zawarcia umowy wyraźnie i na piśmie uzgodniono, że Produkty muszą spełniać określone (specyficzne dla danego kraju) wymagania.
2. Firma Koper ponosi pełną odpowiedzialność za instrukcje przekazane Dostawcy dotyczące szaty graficznej, treści, etykietowania, opakowania, konfiguracji i pozostałych specyfikacji oraz w pełni zwalnia Dostawcę z wszelkiej odpowiedzialności w tym zakresie.
3. Na urządzenia demonstracyjne, sprzęt przyjmowany w ramach wymiany oraz modele wystawowe nie udziela się gwarancji; nie są znane dane dotyczące historii tych modeli, a jakość, działanie ani trwałość nie stanowią podstawy do dochodzenia jakichkolwiek roszczeń.

LEVERING

1. Kupujący jest zobowiązany do odbioru Produktów w momencie dostawy lub udostępnienia. Jeżeli Kupujący odmówi odbioru lub nie przekaże wymaganych informacji lub instrukcji, Produkty zostaną zmagazynowane na koszt i ryzyko Kupującego, łącznie ze wszystkimi dodatkowymi kosztami wysyłki, transportu i magazynowania.
2. Uzgodniony termin dostawy nie stanowi terminu ostatecznego. W przypadku opóźnienia w dostawie Kupujący powinien pisemnie wezwać Dostawcę do wywiązania się z zobowiązania.
3. Dostawca może realizować dostawy w częściach i wystawiać faktury za każdą część z osobna.
4. Dostawca może dostarczyć towar z odchyleniami powszechnie akceptowanymi zgodnie z praktyką branżową oraz może odbiegać od uzgodnionej ilości o maksymalnie 5%.

TRANSPORT, CPT – PRZEJŚCIE Z RYZYKA

1. Wszystkie przewozy realizowane przez Dostawcę w związku z dostawą sprzedanych Produktów odbywają się na podstawie CPT (Carriage Paid To / vracht betaald tot), Incoterms® 2020, do miejsca przeznaczenia uzgodnionego w potwierdzeniu zamówienia, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej na piśmie. Poniższy wyjątek dotyczący konsumentów ma zawsze zastosowanie.
2. Co CPT oznacza dla kupującego: Dostawca organizuje transport i pokrywa koszty przewoźnika za uzgodnioną trasę do wskazanego miejsca przeznaczenia. Uzgodnione koszty transportu mogą zostać oddzielnie naliczone na rzecz Kupującego. W przypadku Kupującego będącego podmiotem gospodarczym ryzyko utraty lub uszkodzenia podczas transportu przechodzi jednak na niego już w momencie przekazania Produktów przez Dostawcę pierwszemu przewoźnikowi, z którym zawarł umowę, a nie dopiero w momencie przybycia na miejsce lub po rozładunku. W potwierdzeniu zamówienia podano miejsce przeznaczenia oraz, o ile zostało to uzgodnione, punkt przekazania przewoźnikowi.
3. Przykład: przewoźnik odbiera maszynę z magazynu wysyłkowego w celu przetransportowania jej do siedziby Kupującego. Od momentu przekazania maszyny pierwszemu przewoźnikowi ryzyko związane z transportem ponosi Kupujący będący podmiotem gospodarczym, nawet jeśli to Dostawca zarezerwował i opłacił transport, a w trakcie przewozu angażowani są inni przewoźnicy.
4. Ubezpieczenie: Warunki CPT nie zobowiązują Dostawcy do zawarcia ubezpieczenia transportowego na rzecz Kupującego. Ubezpieczenie transportowe jest uwzględnione wyłącznie wtedy, gdy zostało to wyraźnie potwierdzone na piśmie. Kupujący powinien przed wysyłką ocenić, czy konieczne jest odpowiednie ubezpieczenie, a w razie potrzeby samodzielnie je zorganizować lub uzgodnić to na piśmie z Dostawcą. Odpowiedzialność przewoźnika nie jest równoznaczna z ubezpieczeniem obejmującym pełną wartość produktu.
5. Dostawca zajmuje się, w razie potrzeby, formalnościami wywozowymi. Kupujący zajmuje się wymaganymi formalnościami przywozowymi i tranzytowymi oraz ponosi związane z nimi opłaty i podatki. Rozładunek w miejscu przeznaczenia odbywa się na koszt Kupującego, chyba że zgodnie z uzgodnioną umową przewozową koszty te ponosi Dostawca. Ewentualne usługi dodatkowe są uzgadniane na piśmie.
6. Przejście ryzyka nie ma wpływu na zobowiązania Dostawcy dotyczące uzgodnionych Produktów, odpowiedniego opakowania oraz uzgodnionego transportu. Przejście ryzyka nie jest równoznaczne z przeniesieniem własności. Współpraca dostawcy w sprawie roszczenia transportowego nie oznacza uznania odpowiedzialności ani zobowiązania do wypłaty odszkodowania.
7. Konsumenci: W zakresie, w jakim mają zastosowanie bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego, ryzyko związane z transportem zorganizowanym przez Dostawcę przechodzi na Konsumenta dopiero w momencie, gdy Konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, faktycznie odbierze Produkty. Jeżeli Konsument samodzielnie wybiera i zawiera umowę z przewoźnikiem, który nie został zaproponowany przez Dostawcę, zastosowanie ma wyjątek przewidziany w przepisach prawa. Adnotacja CPT nie ogranicza tych praw wynikających z przepisów prawa.

USZKODZENIE PODCZAS TRANSPORTU: KONTROLA I PODPISANY PROTOKÓŁ SZKODY

1. Odbiorca zapewnia obecność upoważnionej osoby pod adresem dostawy oraz poinstruuje swoich pracowników, zarządcę obiektu lub inną osobę odbierającą przesyłkę o tej procedurze. W momencie dostawy, w obecności kierowcy, należy sprawdzić opakowanie, liczbę paczek oraz produkty dostępne do kontroli pod kątem widocznych uszkodzeń, brakujących części oraz śladów uderzeń, przewrócenia lub wilgoci.
2. W przypadku widocznych uszkodzeń wymagane jest sporządzenie protokołu szkody podpisanego zarówno przez odbiorcę, jak i kierowcę. Należy niezwłocznie zgłosić uszkodzenie kierowcy i szczegółowo je opisać na liście przewozowym/CMR, potwierdzeniu odbioru lub w oddzielnym protokole szkody. Należy podać co najmniej numer zamówienia lub faktury, numer przesyłki, datę i godzinę, produkty, których dotyczy uszkodzenie, oraz charakter uszkodzenia. Poproś kierowcę i odbiorcę o podpisanie protokołu i zachowaj czytelna kopię lub zdjęcie. Dotyczy to prywatnych kurierów, standardowych przewoźników oraz firm kurierskich, w tym DHL. W przypadku widocznych uszkodzeń nie należy podpisywać potwierdzenia odbioru jako „bez uszkodzeń”; należy odmówić przyjęcia uszkodzonej przesyłki lub przyjąć ją wyłącznie z wyraźnym pisemnym zgłoszeniem szkody.
3. Należy od razu wykonać wyraźne zdjęcia uszkodzeń, całej maszyny, opakowania, palety/skrzyni oraz etykiet wysyłkowych. Należy również nagrać film przedstawiający uszkodzenia, na którym – w miarę możliwości – widoczny jest numer rejestracyjny pojazdu dostawczego. Zachowaj wszystkie materiały opakowaniowe i zapobiegaj dalszym uszkodzeniom. Nie uruchamiaj maszyny, która może stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa.
4. Prześlij podwójnie podpisany raport, zdjęcia i nagranie wideo niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od dostawy aan [email protected], wraz z numerem zamówienia/faktury oraz danymi przesyłki. Samo zgłoszenie telefoniczne lub wypełnienie wyłącznie potwierdzenia odbioru nie jest wystarczające. Należy ponadto przestrzegać obowiązujących terminów zgłoszenia określonych przez przewoźnika lub ubezpieczyciela; niniejsza procedura nie przedłuża tych terminów.
5. Bez podwójnie podpisanego protokołu szkody dokumentacja dotycząca widocznych uszkodzeń transportowych jest niekompletna, a dostawca nie może rozpatrzyć roszczenia zgodnie ze standardową procedurą rozpatrywania roszczeń transportowych. Jeśli kierowca odmówi złożenia podpisu lub podpisanie dokumentu jest niemożliwe z przyczyn niezależnych od Kupującego, należy niezwłocznie odnotować powód, nazwę przewoźnika, godzinę oraz dostępne dane pojazdu, udokumentować szkodę i niezwłocznie zgłosić to na piśmie Dostawcy oraz przewoźnikowi. Dostawca oceni wówczas, jakie dodatkowe dowody są konieczne; nie ma gwarancji, że przewoźnik lub ubezpieczyciel uznają zgłoszenie.
6. Uszkodzenia, których nie można było w sposób uzasadniony dostrzec w momencie dostawy, Kupujący zgłasza niezwłocznie po ich wykryciu, a najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od tego momentu, wraz ze zdjęciami, danymi przesyłki oraz oświadczeniem podpisanym przez odbiorcę, potwierdzającym wykrycie uszkodzeń i opisującym okoliczności. Należy poprosić przewoźnika o pisemne potwierdzenie lub przeprowadzenie oględzin. Brak podpisu kierowcy w przypadku faktycznie ukrytych uszkodzeń nie wyklucza automatycznie możliwości zgłoszenia roszczenia. Należy również niezwłocznie zgłaszać zaginięcie lub niedostarczenie przesyłki; w takich przypadkach nie można wymagać sporządzenia protokołu szkody w momencie dostawy.
7. Należy pozostawić uszkodzone produkty i opakowania do wglądu. Nie należy przeprowadzać ani zlecać naprawy bez uprzedniego pisemnego uzgodnienia, z wyjątkiem sytuacji, w których jest to w uzasadniony sposób konieczne w celu zapobieżenia zagrożeniu lub dalszym szkodom. Roszczenie transportowe nie uprawnia automatycznie do otrzymania nowej maszyny, noty kredytowej ani odszkodowania od Dostawcy. Roszczenia ustawowe oraz odpowiedzialność za własne uchybienia Dostawcy pozostają nienaruszone.
8. Praktyczne wskazówki można również znaleźć na stronie Zgłoś uszkodzenie podczas transportu. Niniejsze instrukcje regulują sposób dokumentowania i zgłaszania szkód; w kwestii przejścia ryzyka pierwszeństwo ma powyższy artykuł CPT. Wskazanie w innym miejscu, że ryzyko przechodzi dopiero po rozładunku, nie zmienia uzgodnionych postanowień CPT. Prawa konsumentów wynikające z przepisów bezwzględnie obowiązujących oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa transportowego mają zawsze pierwszeństwo; brak podpisu lub przekroczenie terminu wymienionego powyżej nie pozbawia konsumenta automatycznie jego praw wynikających z przepisów prawa.

KONTROLA PRZYJĘĆ I PRAWO DO REKLAMACJI

1. Koper powinien jak najszybciej, a najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od dostawy, poddać dostarczone produkty odpowiedniej kontroli przy odbiorze. W przypadku widocznych uszkodzeń transportowych obowiązuje ponadto wymóg natychmiastowej kontroli i podpisania dokumentu przy odbiorze, zgodnie z postanowieniami artykułu „Uszkodzenia transportowe”.
2. Reklamacje dotyczące wad widocznych na pierwszy rzut oka należy zgłaszać na piśmie w ciągu 2 dni roboczych od dostawy; pozostałe reklamacje należy zgłaszać w ciągu 2 dni roboczych od momentu, gdy Kupujący je wykrył lub powinien był je wykryć, kierując się zasadą rozsądku. W przypadku niezgłoszenia reklamacji Produkty uznaje się za przyjęte i zatwierdzone.
3. Obowiązek zapłaty i odbioru towaru pozostaje w mocy nawet w przypadku terminowego zgłoszenia reklamacji. Zwrot towaru jest dozwolony wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej pisemnej zgody.
4. Kwestionowana dostawa powinna pozostać nieposortowana, nieprzetworzona i nieprzerobiona do czasu, aż dostawca będzie mógł zbadać zgłoszone zastrzeżenia.
5. Uszkodzenia i wady o wartości do 2% wartości faktury oraz kwoty poniżej 250 € nie podlegają reklamacji. Za wadę uznaje się wyłącznie rażące odchylenia w zakresie wagi, pojemności, wymiarów, konfiguracji, koloru i/lub jakości.
6. Prawo do reklamacji wygasa, jeżeli produkty zostały w całości lub w części przetworzone lub oddane do użytku.
7. W przypadku uzasadnionej reklamacji Dostawca ma prawo do wyboru między przyznaniem zwrotu kwoty odpowiadającej utracie wartości, nieprzekraczającej kwoty faktury, a naprawą, wymianą lub uzupełnieniem dostawy.

Niniejszy artykuł nie narusza bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów; zob. artykuł Konsumenci.

PROCEDURA GWARANCYJNA

1. Standardowy okres gwarancji na kompletne maszyny uruchomione przez Dostawcę wynosi 1 rok od daty wystawienia faktury, o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie. W przypadku części zużywających się i eksploatacyjnych okres gwarancji może być krótszy lub może jej w ogóle nie być. Opcjonalnie przy zakupie można wykupić dodatkową gwarancję lub przedłużyć okres gwarancji standardowej. W pozostałych przypadkach obowiązują holenderskie (a w stosownych przypadkach europejskie) przepisy dotyczące gwarancji zawarte w Kodeksie cywilnym.
2. Aby skorzystać z gwarancji, Kupujący ma obowiązek dostarczyć części, akcesoria i maszyny o masie do 500 kg na koszt własny do centrum serwisowego w Goirle; koszty wysyłki ponosi Kupujący. W przypadku maszyn, które Kupujący odebrał osobiście, zawsze obowiązuje gwarancja typu „carry-in”, niezależnie od rozmiarów lub wagi; należy je dostarczyć na własny koszt do centrum serwisowego, w którym Kupujący je odebrał.
3. Usterki i roszczenia gwarancyjne należy zawsze zgłaszać na piśmie lub pocztą elektroniczną; decydująca jest data otrzymania zgłoszenia. Zgłoszenia ustne lub telefoniczne nie będą rozpatrywane.
4. Gwarancja nie obejmuje (w przypadku dostawy płatnej objęte są wyłącznie usterki typu DOA): awarie i/lub aktualizacje oprogramowania; awarie spowodowane połączeniem internetowym urządzenia; przeciążenie sieci elektrycznej; skoki i wahania napięcia; błędy oprogramowania, w tym ustawienia w systemie operacyjnym (Windows); zmienione przez użytkownika parametry lub ustawienia oprogramowania oraz wynikające z tego konsekwencje; użytkowanie wykraczające poza maksymalne parametry techniczne, przyspieszenia i/lub prędkości, lub w temperaturach poniżej 10 °C lub powyżej 30 °C; konsekwencje zmian w menu fabrycznych lub plikach konfiguracyjnych; awarie urządzeń (pomocniczych) niedostarczonych przez Dostawcę oraz wynikające z nich skutki; zakłócenia lub wahania w zasilaniu elektrycznym oraz wynikające z nich skutki; a także upadki, wstrząsy, uderzenia i awarie w najszerszym znaczeniu (błąd użytkownika).
5. Nie udziela się gwarancji na maszyny demonstracyjne, oddane w rozliczeniu, używane lub eksploatowane wcześniej, ani na maszyny uruchomione przez samego Kupującego, chyba że na oryginalnej fakturze zaznaczono inaczej na piśmie.
6. Szkody spowodowane niekontrolowaną, ciągłą eksploatacją komercyjną lub opartą na walutach/hazardzie, wykraczającą poza przeznaczenie (patrz Zastosowanie pokrywka 5) nie jest objęta gwarancją.
7. Dostawca dokłada starań, aby dokonać naprawy lub dostarczyć produkt zastępczy w ciągu 14 dni roboczych. Jeżeli w tym zakresie Dostawca jest uzależniony od podmiotów zewnętrznych (dostawców, techników, zakładów produkcyjnych), termin ten może ulec wydłużeniu; Kupujący zostanie o tym poinformowany z wyprzedzeniem.

GWARANCJA ODKUPU

Gwarancja odkupu obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy została wyraźnie zaznaczona na fakturze sprzedaży, a także gdy wszystkie faktury zostały uregulowane przez Kupującego w terminie i w całości przed datą 100%. Warunki:

1. Maszyna została dostarczona Kupującemu lub oddana do jego dyspozycji i została przez niego oddana do użytku.
2. Koper może zwrócić maszynę w ciągu 180 dni od daty jej oddania do użytku bez podania przyczyny, po uzyskaniu uprzedniego pisemnego potwierdzenia od Dostawcy.
3. Zwrot towaru odbywa się przez Kupującego w salonie wystawowym Made for Arcade w Goirle; koszty transportu ponosi Kupujący.
4. W przypadku zwrotu kompletnego i nieuszkodzonego sprzętu przysługuje zwrot w wysokości 100% ceny urządzenia, po potrąceniu: ewentualnych rabatów wymienionych na fakturze; stałej opłaty za ponowne wprowadzenie do sprzedaży w wysokości 350 €; oraz potrącenia w wysokości 0,1% ceny urządzenia za każdy dzień kalendarzowy upływający od momentu dostawy/udostępnienia do momentu zwrotu do salonu.
5. Zwrot środków nastąpi przelewem bankowym w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia towaru, zgodnie z zestawieniem zawartym w notie kredytowej.

SERWIS I PRZECHOWYWANIE ORAZ OBSŁUGA

1. Komunikacja odbywa się najlepiej za pośrednictwem poczty elektronicznej. W przypadku pytań ogólnych docelowy czas odpowiedzi wynosi maksymalnie 2 dni robocze.
2. Krytyczne awarie (maszyna nie działa) należy zgłaszać pocztą elektroniczną wraz ze szczegółowym opisem. Dostawca dokłada starań, aby w ciągu 48 godzin w dni robocze przedstawić plan działania.
3. W miarę możliwości awarie są najpierw rozwiązywane za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie, a w razie potrzeby poprzez sesję w programie TeamViewer; w tym celu Kupujący zapewnia połączenie internetowe Wi-Fi oraz niezbędne kody dostępu.
4. Części pochodzą z fabryki (za granicą); czas dostawy zależy od firmy kurierskiej, odprawy celnej i dostępności towaru i zazwyczaj wynosi od 6 do 21 dni. W przypadku konieczności skorzystania z pomocy technika fabrycznego dostawca jest uzależniony od dostępności producenta.
5. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody lub koszty wynikające z awarii lub usterek maszyn oraz związane z nimi opóźnienia, koszty produkcji, straty lub niedotrzymane terminy.

CENY

W odniesieniu do świadczonych usług obowiązują następujące stawki (bez VAT):

W przypadku wszystkich taryf obowiązuje minimalny czas trwania przejazdu wynoszący 30 minut. Koszty przejazdu są naliczane w wysokości 1,50 € za kilometr od Goirle (NL).

BETALING

1. Dostawca wystawia fakturę z góry. Płatność musi zostać zaksięgowana przed wysyłką z produktów. W przypadku prac serwisowych odbywa się to wydanie towarów dopiero po otrzymaniu pełnej płatności.
2. Zgłoszenie reklamacji lub wątpliwości dotyczące dostawy nie zawiesza obowiązku zapłaty.
3. (B2B) W przypadku braku terminowej płatności Nabywca biznesowy z mocy prawa popada w zwłokę bez konieczności dodatkowego wezwania do zapłaty, a od momentu powstania zwłoki jest zobowiązany do zapłaty odsetek w wysokości 1,5% miesięcznie (część miesiąca traktowana jest jako cały miesiąc), lub maksymalną stopę odsetek dozwoloną przez prawo. W przypadku konsumentów obowiązują ustawowe odsetki (konsumenckie) oraz przepisy prawne dotyczące wezwania do zapłaty.
4. (B2B) Wszelkie sądowe i pozasądowe koszty windykacyjne ponosi nabywca będący podmiotem gospodarczym. W przypadku konsumentów obowiązują ustawowe stawki i przepisy (WIK).
5. Wpłaty są najpierw przeznaczane na pokrycie należnych odsetek i kosztów, a następnie na najstarsze niezapłacone faktury, niezależnie od ewentualnych odmiennych wskazówek Kupującego.
6. Wyklucza się możliwość potrącenia lub zawieszenia zobowiązań przez Kupującego, z wyjątkiem sytuacji, w których uzyskano pisemną zgodę oraz z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących na korzyść konsumentów.

ZALICZKI

1. Zaliczki na maszyny nie podlegają zwrotowi. Wpłacając zaliczkę, Kupujący zleca Dostawcy rozpoczęcie produkcji maszyny.
2. Pozostała część ceny zakupu staje się wymagalna w momencie, gdy maszyna jest gotowa do dostawy, i musi zostać uregulowana przed wysyłką lub wydaniem towaru.

PORZUCENIE (OPÓŹNIENIE)

1. Jeżeli maszyny lub zamówienia zostały zgłoszone jako gotowe do transportu, a następnie upłynęło 45 dni lub więcej bez uiszczenia opłaty za wynajem magazynu lub bez uregulowania pozostałej kwoty (po wpłaceniu zaliczki), wówczas zamówienie i/lub maszyny uznaje się za pozostawione przez Kupującego.
2. Porzucone maszyny zostaną zniszczone. Ewentualne bezzwrotne zaliczki lub wpłaty będą traktowane jako rekompensata za utracone materiały, nakłady pracy i koszty magazynowania.

ROZWIĄZANIE

1. Dostawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez konieczności wysyłania wezwania do zapłaty w przypadku każdego naruszenia zobowiązań przez Kupującego, bez uszczerbku dla prawa do odszkodowania.
2. Dostawca ma ponadto prawo do rozwiązania umowy bez obowiązku wypłaty odszkodowania, jeżeli wystąpią okoliczności, które uniemożliwiają wykonanie umowy lub sprawiają, że jej wykonanie staje się tak uciążliwe i/lub nieproporcjonalnie kosztowne, że nie można już w sposób uzasadniony wymagać jej dotrzymania.
3. Dostawca może zawiesić wykonywanie umowy lub ją rozwiązać, z zastrzeżeniem prawa do odszkodowania, jeżeli:
   1. jeżeli po zawarciu umowy pojawią się okoliczności budzące uzasadnione obawy, że Kupujący nie wywiąże się ze swoich zobowiązań;
   2. nie zostanie wniesione żądane zabezpieczenie lub zostanie wniesione w niewystarczającej wysokości;
   3. Firma Koper zostaje ogłoszona upadłą i składa wniosek o zawieszenie płatności lub o objęcie programem WSNP;
   4. Koper umiera, zostaje objęty kuratelą lub zarządem;
   5. Koper, mimo wezwania, nadal pozostaje w zwłoce w wyznaczonym terminie;
   6. Koper utraci zdolność do czynności prawnych lub jego mienie lub dostarczone towary zostaną zajęte, a zajęcie to nie zostanie zniesione w ciągu dwóch tygodni;
   7. Koper przeniósł swoją siedzibę lub miejsce zamieszkania poza Europę.
4. Wcześniejsze rozwiązanie umowy przez Kupującego ma moc prawną dopiero po pisemnym potwierdzeniu przez Dostawcę, który może do tego dołączyć dodatkowe warunki. Kupujący ponosi wszelkie koszty, w tym koszty zarejestrowanych Produktów oraz związanych z nimi materiałów podstawowych i opakowaniowych.
5. W wyniku rozwiązania umowy wszystkie należności Dostawcy stają się natychmiast wymagalne. Kupujący ponosi odpowiedzialność za bezpośrednie i pośrednie szkody poniesione przez Dostawcę, w tym za utratę zysków.

WYNAJEM MAGAZYNÓW I PRZECHOWYWANIE

1. Gdy tylko otrzymamy powiadomienie o gotowości produktów do odbioru lub dostawy, będą one przechowywane bezpłatnie przez pierwsze 7 dni kalendarzowych. Następnie obowiązuje opłata za przechowywanie w wysokości 15 € za m³ dziennie. Opłatę za przechowywanie należy uiścić przed dostawą.
2. Po zgłoszeniu gotowości Produkty nie są już ubezpieczone przez Dostawcę od uszkodzeń, kradzieży lub utraty wartości, niezależnie od przyczyny.

ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI

1. Dostarczone produkty pozostają własnością dostawcy do momentu wypełnienia przez kupującego wszystkich zobowiązań wynikających z umów zawartych z dostawcą, w tym zapłaty za dostarczone lub mające zostać dostarczone produkty oraz ewentualnych roszczeń z tytułu niewykonania zobowiązań.
2. Produkty objęte zastrzeżeniem własności mogą być odsprzedawane wyłącznie w ramach normalnej działalności gospodarczej; zastawianie lub obciążanie tych produktów jest niedozwolone.
3. W przypadku niewykonania zobowiązania lub uzasadnionej obawy co do tego, Dostawca może odebrać Produkty (lub zlecić ich odbiór); koszty ponosi Kupujący, który zobowiązany jest do pełnej współpracy pod groźbą kary w wysokości 10% należnej kwoty za każdy dzień braku współpracy.
4. Koper niezwłocznie powiadamia Dostawcę, jeżeli osoby trzecie zamierzają ustanowić lub dochodzić praw do Produktów dostarczonych z zastrzeżeniem.
5. Nabywca zobowiązuje się, na pierwsze żądanie, do ubezpieczenia Produktów od szkód spowodowanych pożarem, wybuchem, zalaniem i kradzieżą, do udostępnienia polisy do wglądu oraz do zastawienia na rzecz Dostawcy roszczeń wobec ubezpieczycieli i odbiorców (art. 3:239 Kodeksu Cywilnego), oznaczyć Produkty jako własność Dostawcy oraz wspierać inne uzasadnione środki ochronne.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Całkowita odpowiedzialność Dostawcy z tytułu zawinionego niedopełnienia obowiązków lub z innych przyczyn jest ograniczona do odszkodowania za szkody bezpośrednie, nieprzekraczającego kwoty ceny określonej w danej umowie (wartość faktury bez VAT).
2. Dostawca w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym szkody wynikowe, utracone zyski, utracone oszczędności, spadek wartości firmy, zastój w działalności, szkody wynikające z roszczeń klientów Kupującego lub szkody spowodowane działaniami organów państwowych i/lub akcjami wycofania produktów z rynku.
3. O ile wykonanie zobowiązania nie jest trwale niemożliwe, odpowiedzialność powstaje dopiero po wystosowaniu pisemnego wezwania do wykonania zobowiązania, zawierającego rozsądny termin na usunięcie uchybienia oraz możliwie jak najpełniejszy i jak najbardziej szczegółowy opis uchybienia.
4. Warunkiem uzyskania odszkodowania jest zgłoszenie szkody przez Kupującego na piśmie w najkrótszym możliwym terminie, a najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych. Każde roszczenie wygasa po upływie 3 miesięcy od powstania szkody.
5. Kupujący zwalnia Dostawcę z odpowiedzialności za roszczenia osób trzecich wynikające z odpowiedzialności za produkt w związku z wadą Produktu dostarczonego przez Kupującego osobom trzecim, który składał się (między innymi) z Produktów dostarczonych przez Dostawcę.
6. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania lub przechowywania przez Kupującego lub osoby trzecie, w tym z użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi.
7. Odpowiedzialność jest zawsze ograniczona do kwoty wskazanej na fakturze, zapłaconej za Produkt lub uzgodnionej, bez podatku VAT.
8. Ograniczenia zawarte w niniejszym artykule nie mają zastosowania w przypadku, gdy szkoda wynika z umyślnego działania lub świadomej lekkomyślności Dostawcy, oraz nie naruszają bezwzględnie obowiązujących praw Konsumentów.

OVERMACHT

Dostawca nie jest zobowiązany do wykonania zobowiązania, jeżeli wynika to z działania siły wyższej. Przez siłę wyższą rozumie się w każdym przypadku: (I) siłę wyższą po stronie dostawców; (II) niedopełnienie obowiązków przez dostawców; (III) środki rządowe, w tym akcje wycofania produktów z rynku nakazane przez organy krajowe lub zagraniczne; (IV) awarie zasilania; (V) wojna; (VI) okupacja zakładu; (VII) strajki; (VIII) ogólne problemy transportowe; (IX) niedostępność jednego lub kilku pracowników.

POUFNOŚĆ

1. Wszelkie informacje przekazane w jakiejkolwiek formie w związku z (ewentualnym) zawarciem lub realizacją umowy uznaje się za ściśle poufne (Informacje poufne).
2. Strony nie będą wykorzystywać, kopiować ani przechowywać tych danych w żadnym innym celu niż ten, w jakim zostały one przekazane.
3. Przekazywanie informacji osobom trzecim bez pisemnej zgody jest zabronione.
4. Dostęp zostanie ograniczony do pracowników zaangażowanych w realizację umowy.
5. Obowiązek ten wygasa po upływie 5 lat od zawarcia umowy lub — w przypadku, gdy do zawarcia umowy nie doszło — po upływie 5 lat od daty, w której fakt ten został stwierdzony.

POWRÓT

1. Klienci biznesowi (B2B): Nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy. Po przyjęciu formalnej oferty lub uregulowaniu faktury wszystkie transakcje stają się ostateczne; anulowanie nie jest możliwe.
2. Klienci spoza Unii Europejskiej: Nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.
3. Konsumenci w UE: Firma Made for Arcade kieruje swoją ofertę przede wszystkim do klientów biznesowych, ale w razie potrzeby prowadzi również sprzedaż dla konsumentów. W przypadku konsumentów z terytorium UE obowiązuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy:
   1. Konsument może w ciągu 14 dni kalendarzowych można odstąpić od umowy bez podania przyczyny, zgłaszając to na piśmie za pośrednictwem [email protected]; wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny na żądanie.
   2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu do centralnego magazynu dostawcy. Koszty te różnią się w zależności od produktu i w przypadku dużych maszyn lub dostaw na duże odległości mogą sięgać nawet 5 000 euro.
   3. Konsument ponosi odpowiedzialność za utratę wartości wynikającą z użytkowania wykraczającego poza zakres niezbędny do ustalenia charakteru i cech Produktu. Po zwrocie produktu przeprowadzana jest kontrola przy odbiorze; ewentualna utrata wartości lub nadmierne zużycie zostaną rozliczone lub naliczone, o ile jest to dozwolone przez prawo.
   4. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na zamówienie oraz innych produktów, w odniesieniu do których prawo (art. 6:230p Kodeksu cywilnego) wyklucza możliwość odstąpienia od umowy.
4. W zakresie dozwolonym przez prawo Dostawca nalicza opłaty za ponowne przygotowanie do sprzedaży/uzupełnienie zapasów w odniesieniu do zwróconych Produktów.

WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Dostawca zachowuje wszelkie prawa własności intelektualnej i przemysłowej do wszystkich Produktów, które mają zostać dostarczone, oraz do towarzyszącej im dokumentacji i ilustracji, o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie.
2. Kupujący zwalnia Dostawcę z odpowiedzialności za wszelkie skutki finansowe wynikające z roszczeń osób trzecich z tytułu naruszenia ich praw w odniesieniu do rzeczy wykorzystywanych na wniosek Kupującego oraz pokrywa wszelkie wynikające z tego tytułu szkody.

ZGODNOŚĆ Z PRAWEM I DOPUSZCZALNOŚĆ UŻYTKOWANIA

1. Kupujący ponosi wyłączną odpowiedzialność za sprawdzenie zgodności z prawem wystawiania, wynajmowania, sprzedaży lub innego rodzaju wykorzystywania wynajętych lub zakupionych przedmiotów. Nie każda maszyna może być wszędzie wystawiana, używana lub eksploatowana; poszczególne kraje lub społeczności lokalne mogą stosować odmienne przepisy dotyczące praw autorskich, gier losowych, hazardu lub innych aspektów.
2. Koper w pełni zwalnia Dostawcę z odpowiedzialności – lub w zakresie maksymalnym dozwolonym przez prawo – z tytułu wszelkich roszczeń, żądań, strat, szkód i kosztów wynikających z realizacji umowy lub związanych z nią.
3. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy prawne oraz wynikające z nich koszty związane z korzystaniem z Produktów.

RÓŻNE

1. Zgoda Dostawcy na odstępstwo, wyrażona wprost lub dorozumiana, nie pozbawia Dostawcy prawa do żądania późniejszego ścisłego przestrzegania warunków. Kupujący nie może wywodzić żadnych praw z elastycznego stosowania tych warunków.
2. Jeżeli którekolwiek z postanowień jest sprzeczne z prawem bezwzględnie obowiązującym, traci ono moc i zostaje zastąpione postanowieniem ustalonym przez Dostawcę, które w jak największym stopniu odzwierciedla jego sens.
3. Dostawca ma prawo do wprowadzania zmian w niniejszych warunkach; zmiany wchodzą w życie w ogłoszonym terminie lub z chwilą powiadomienia o nich Kupującego.

OBOWIĄZUJĄCE PRAWO I WYBÓR SĄDU WŁAŚCIWEGO

1. W odniesieniu do wszystkich ofert i umów obowiązuje wyłącznie Prawo holenderskie ma zastosowanie. Wyklucza się stosowanie Konwencji wiedeńskiej o umowach sprzedaży z 1980 r.
2. Wszelkie spory rozstrzyga Sąd w Zeeland-West-Brabant, z zastrzeżeniem odmiennych przepisów prawnych dotyczących właściwości sądowej (w tym dotyczących sądu rejonowego) oraz z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących wyboru sądu na korzyść konsumentów.
3. Jeżeli któreś z postanowień jest nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Jeżeli dotyczy to postanowienia zasadniczego, strony ustalają nowe postanowienie, które w jak największym stopniu odzwierciedla pierwotny zamiar; jeżeli nie dotyczy to postanowienia zasadniczego, nowe postanowienie ustala Dostawca.
4. Niniejsze warunki zostały sporządzone w języku niderlandzkim, a na życzenie udostępniono ich tłumaczenie maszynowe. W przypadku sporu dotyczącego treści lub znaczenia niniejszych warunków obowiązuje Tekst w języku niderlandzkim ma charakter wiążący.

Ogólne warunki handlowe — Made for Arcade (angielski — tłumaczenie maszynowe)

Wersja z 6 października 2026 r. Niniejsza wersja ma zastosowanie do nowych umów, o ile została przedstawiona i zaakceptowana przed zawarciem umowy lub w momencie jej zawarcia. Nie powoduje ona jednostronnej zmiany istniejących umów.

⚠️ Ten tekst w języku angielskim jest tłumaczeniem automatycznym, udostępnionym wyłącznie dla wygody użytkownika. Wersja prawnie wiążąca to Holenderski oryginał powyżej. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności lub sporów dotyczących treści lub interpretacji, W przypadku rozbieżności decyduje tekst holenderski. Obowiązuje prawo holenderskie. Tłumaczenie maszynowe na inny język jest dostępne na żądanie pod adresem [email protected].

DEFINICJE

1. Dostawca: International Laser Trading B.V., prowadząca działalność również pod nazwą handlową Made for Arcade, w tym wszelkie spółki zależne (art. 2:24a holenderskiego kodeksu cywilnego) lub udziały (art. 2:24c holenderskiego kodeksu cywilnego), z którymi tworzy grupę (art. 2:24b holenderskiego kodeksu cywilnego). Międzynarodowy Handel Laserami oraz Made for Arcade są nazwami handlowymi tego samego podmiotu prawnego.
2. Kupujący / Druga strona: każda osoba (prawna), która zawiera lub zamierza zawrzeć umowę z Dostawcą, w tym jej przedstawiciel, upoważniony pełnomocnik, następca prawny lub spadkobierca.
3. Konsument: nabywca będący osobą fizyczną, która nie działa w ramach wykonywania zawodu ani prowadzenia działalności gospodarczej.
4. Klient biznesowy (B2B): każdy nabywca, który nie jest konsumentem.
5. Umowa: pisemna umowa zawarta między upoważnionymi przedstawicielami stron. Ustne uzgodnienia lub zobowiązania podjęte przez podwładnych nie są ważne, chyba że zostaną potwierdzone na piśmie przez Dostawcę.
6. Na piśmie: obejmuje wiadomości e-mail, w tym w szczególności wersję otrzymaną drogą elektroniczną.
7. Produkt: wszystkie produkty i usługi, które mają zostać dostarczone lub zostały dostarczone.
8. Oferta: pisemna oferta dostawcy dotycząca dostarczenia określonej ilości produktów po określonej cenie.
9. Zamówienie: zamówienie Kupującego przyjęte na piśmie przez Dostawcę.
10. Produkty na zamówienie: wszystkie Produkty opatrzone nazwiskiem Kupującego — niezależnie od tego, czy jest to oznaczenie usuwalne, czy nie — umieszczone na samym produkcie, opakowaniu, zawartości lub w jakiejkolwiek innej formie, a także Produkty wykonane zgodnie ze specyfikacją Kupującego.

ZASTOSOWANIE

1. Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich zapytań, ofert oraz wszelkich umów dotyczących dostawy Produktów. Wszelkie warunki Kupującego zostają wyraźnie odrzucone.
2. Odstępstwa są ważne wyłącznie w przypadku wyraźnego pisemnego uzgodnienia między upoważnionymi przedstawicielami.
3. W razie sprzeczności postanowienia wyraźnie uzgodnione mają pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami.
4. Nagłówki rozdziałów nie mają decydującego znaczenia dla interpretacji.
5. Produkty nie są przeznaczone do eksploatacji komercyjnej bez nadzoru ani do wykorzystania w grach hazardowych lub urządzeniach na monety, chyba że uzgodniono to na piśmie. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za zgodność z przepisami dotyczącymi gier hazardowych, gier lub innymi powiązanymi regulacjami w zakresie eksploatacji Produktów; odpowiedzialność ta spoczywa wyłącznie na Kupującym (patrz Zgodność z prawem i dopuszczalność użytkowania).

OFERTA I UTWORZENIE

1. Oferty są ważne przez 14 dni, o ile nie określono inaczej. Dostawca jest związany ofertą wyłącznie w przypadku, gdy Kupujący potwierdzi jej przyjęcie na piśmie w okresie jej ważności.
2. Umowa zostaje zawarta w momencie pisemnego potwierdzenia zamówienia przez Dostawcę lub w momencie realizacji zamówienia przez Dostawcę.
3. Pisemne określenie przez Kupującego wielkości zakupu Produktów na zamówienie stanowi nieodwołalne zamówienie.
4. Wszelkie przedstawione modele, próbki lub przykłady mają charakter wyłącznie poglądowy; dostarczone Produkty mogą się od nich różnić, o ile nie uzgodniono wyraźnie inaczej.
5. Dostawca przyjmuje zamówienie pod warunkiem dorozumianym wystarczającej zdolności kredytowej Kupującego i może w dowolnym momencie zażądać zabezpieczenia przed (kolejną) dostawą. Jeżeli Kupujący nie zapewni takiego zabezpieczenia, Dostawca zostaje zwolniony z obowiązku dostawy, bez uszczerbku dla przysługującego mu prawa do odszkodowania.

CENY

1. O ile nie określono inaczej, ceny są podane: netto przy płatności gotówką; w euro (€); bez podatku VAT, ceł importowych, podatków, opłat i należności; oraz bez kosztów opakowania, załadunku/rozładunku, transportu, wysyłki, obsługi administracyjnej i ubezpieczenia.
2. Dostawca może dostosować ceny, jeżeli uzasadniają to czynniki wpływające na koszty — w tym kursy walut, wielkość zakupów, ceny surowców, koszty pracy, specyfikacje produktów lub działania rządowe.
3. Wszystkie podane ceny nie zawierają podatku VAT. W przypadku dostaw wewnątrzwspólnotowych w UE (B2B) objętych stawką VAT 0% przed dokonaniem zakupu należy podać ważny numer VAT w UE; należy wcześniej skontaktować się z działem obsługi klienta.

JAKOŚĆ PRODUKTÓW

1. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody lub skutki wynikające z użytkowania, w tym za niespełnienie wymagań technicznych lub norm obowiązujących w kraju użytkowania, chyba że w momencie zawarcia umowy wyraźnie uzgodniono na piśmie, że Produkty muszą spełniać określone (specyficzne dla danego kraju) wymagania.
2. Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za wytyczne dotyczące układu graficznego, treści, etykietowania, opakowania, konfiguracji i innych specyfikacji oraz zwalnia Dostawcę z wszelkiej odpowiedzialności z tego tytułu.
3. Na modele demonstracyjne, oddane w rozliczeniu lub wystawowe nie udziela się żadnej gwarancji; nie są znane żadne informacje dotyczące ich historii, a zatem nie można z tego wywodzić żadnych praw dotyczących jakości, działania ani okresu użytkowania.

DOSTAWA

1. Kupujący ma obowiązek odebrać towar w momencie dostawy lub udostępnienia. W przypadku odmowy odbioru przez Kupującego lub niedopełnienia przez niego obowiązku przekazania informacji/instrukcji, produkty są przechowywane na koszt i ryzyko Kupującego, w tym wszystkie dodatkowe koszty wysyłki, transportu i przechowywania.
2. Uzgodniony termin dostawy nie stanowi ścisłego terminu ostatecznego. W przypadku opóźnienia w dostawie Kupujący musi złożyć pisemne zawiadomienie o naruszeniu zobowiązania.
3. Dostawca może realizować dostawy w częściach i wystawiać osobne faktury za każdą z nich.
4. Dostawca może dostarczyć towar z odchyleniami powszechnie akceptowanymi w branży zgodnie z praktyką handlową, a odchylenie od uzgodnionej ilości może wynosić do 5%.

TRANSPORT, CPT I PRZENIESIENIE RYZYKA

1. Wszelki transport zorganizowany przez Dostawcę w celu dostarczenia sprzedanych Produktów odbywa się na CPT (Carriage Paid To), Incoterms® 2020, na warunkach dostawy do miejsca przeznaczenia uzgodnionego w potwierdzeniu zamówienia, o ile strony nie uzgodnią wyraźnie inaczej na piśmie. Poniższy wyjątek dotyczący konsumentów ma zawsze zastosowanie.
2. Co oznacza CPT dla kupującego: Dostawca organizuje transport i pokrywa koszty przewozu do wskazanego miejsca przeznaczenia zgodnie z ustaleniami. Uzgodnione opłaty za przewóz mogą zostać zafakturowane Nabywcy oddzielnie. W przypadku Nabywcy biznesowego ryzyko utraty lub uszkodzenia podczas transportu przechodzi jednak w momencie przekazania Produktów przez Dostawcę pierwszemu przewoźnikowi, z którym zawarł umowę, a nie w momencie dostarczenia lub rozładunku towarów. Potwierdzenie zamówienia określa miejsce przeznaczenia oraz, o ile zostało to uzgodnione, miejsce przekazania towaru przewoźnikowi.
3. Na przykład przewoźnik odbiera maszynę z magazynu wysyłkowego w celu przetransportowania jej do siedziby Kupującego. Kupujący biznesowy ponosi ryzyko związane z transportem od momentu przekazania maszyny temu pierwszemu przewoźnikowi, nawet jeśli to Dostawca zarezerwował i opłacił transport, a kolejne etapy realizują inni przewoźnicy.
4. Ubezpieczenie: Warunki CPT nie nakładają na dostawcę obowiązku wykupienia ubezpieczenia ładunku na rzecz kupującego. Ubezpieczenie transportowe jest uwzględnione wyłącznie w przypadku wyraźnego potwierdzenia tego na piśmie. Przed wysyłką kupujący musi ocenić, czy konieczne jest odpowiednie ubezpieczenie, a jeśli tak, to zorganizować je lub uzgodnić z dostawcą na piśmie. Odpowiedzialność przewoźnika nie jest równoznaczna z ubezpieczeniem na pełną wartość produktu.
5. Dostawca załatwia formalności eksportowe, jeśli jest to wymagane. Odbiorca załatwia wymagane formalności importowe i tranzytowe oraz pokrywa związane z nimi cła i podatki. Rozładunek w miejscu przeznaczenia odbywa się na koszt Odbiorcy, chyba że w uzgodnionej umowie przewozowej koszt ten został przypisany Dostawcy. Dodatkowe usługi uzgadnia się na piśmie.
6. Przeniesienie ryzyka nie zwalnia Dostawcy z obowiązków dotyczących uzgodnionych Produktów, odpowiedniego opakowania oraz uzgodnionego transportu. Przeniesienie ryzyka należy odróżnić od przeniesienia własności. Pomoc w sprawie roszczenia transportowego nie stanowi przyznania się do odpowiedzialności ani obietnicy wypłaty odszkodowania.
7. Konsumenci: W przypadkach, w których mają zastosowanie bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego, ryzyko związane z transportem zorganizowanym przez Dostawcę przechodzi na Konsumenta dopiero w momencie, gdy Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, fizycznie odbierze Produkty. Wyjątek ustawowy ma zastosowanie, jeśli Konsument samodzielnie wybierze i zawrze umowę z przewoźnikiem, który nie jest oferowany przez Dostawcę. Oświadczenie CPT nie ogranicza tych ustawowych praw.

USZKODZENIA TRANSPORTOWE: KONTROLA I PODPISANY PROTOKÓŁ USZKODZEŃ

1. Kupujący musi wyznaczyć upoważnioną osobę odbierającą przesyłkę pod adresem dostawy oraz poinformować o tej procedurze swoich pracowników, operatora obiektu lub inną osobę odbierającą przesyłkę. W momencie dostawy, w obecności kierowcy, należy sprawdzić opakowanie, liczbę paczek oraz dostępne produkty pod kątem widocznych uszkodzeń, brakujących elementów oraz śladów uderzeń, przewrócenia lub zawilgocenia.
2. W przypadku widocznych uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody podpisany zarówno przez odbiorcę, jak i kierowcę. Należy niezwłocznie powiadomić kierowcę i szczegółowo opisać uszkodzenie w CMR/liście przewozowym, liście dostawy lub oddzielnym protokole szkody. Należy podać co najmniej numer zamówienia lub faktury, numer referencyjny przesyłki, datę i godzinę, produkty, których dotyczy uszkodzenie, oraz charakter uszkodzenia. Należy uzyskać podpisy obu stron i zachować czytelny odpis lub zdjęcie. Dotyczy to prywatnych kurierów, zwykłych firm transportowych oraz firm kurierskich, w tym DHL. Nie należy podpisywać potwierdzenia odbioru jako „bez uszkodzeń”, jeśli uszkodzenie jest widoczne; należy odmówić przyjęcia uszkodzonej przesyłki lub przyjąć ją wyłącznie z wyraźnym pisemnym zastrzeżeniem dotyczącym uszkodzenia.
3. Należy niezwłocznie sfotografować uszkodzenia, całą maszynę, opakowanie, paletę/skrzynię oraz etykiety wysyłkowe. Należy również nagrać film przedstawiający uszkodzenia oraz, w miarę możliwości, tablicę rejestracyjną pojazdu dostawczego. Należy zachować całe opakowanie i zapobiegać dalszym uszkodzeniom. Nie należy uruchamiać maszyny, która może stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa.
4. Prześlij podwójnie podpisany raport, zdjęcia i nagranie wideo bezzwłocznie, nie później niż w ciągu 2 dni roboczych od dostawy do [email protected], podając numer zamówienia/faktury oraz szczegóły przesyłki. Samo powiadomienie telefoniczne lub jedynie wypełnienie potwierdzenia odbioru nie jest wystarczające. Należy również przestrzegać obowiązujących terminów zgłoszenia określonych przez przewoźnika lub ubezpieczyciela; niniejsza procedura nie przedłuża tych terminów.
5. Bez protokołu szkody podpisanego przez obie strony dokumentacja dotycząca widocznych uszkodzeń transportowych jest niekompletna, a dostawca nie może rozpatrzyć roszczenia w ramach standardowej procedury rozpatrywania roszczeń transportowych. Jeśli kierowca odmówi złożenia podpisu lub uzyskanie podpisu jest niemożliwe z przyczyn niezależnych od Kupującego, należy niezwłocznie odnotować przyczynę, nazwę przewoźnika, godzinę oraz dostępne dane pojazdu, udokumentować uszkodzenia oraz powiadomić na piśmie Dostawcę i przewoźnika. Dostawca oceni, jakie dodatkowe dowody są potrzebne; nie ma gwarancji, że przewoźnik lub ubezpieczyciel uznają te dowody.
6. Uszkodzenia, których nie można było w sposób uzasadniony dostrzec w momencie dostawy, należy zgłosić natychmiast po ich wykryciu, nie później niż w ciągu 2 dni roboczych od tego momentu, wraz ze zdjęciami, danymi przesyłki oraz oświadczeniem podpisanym przez odbiorcę, opisującym wykryte uszkodzenia i okoliczności ich powstania. Należy poprosić przewoźnika o pisemne potwierdzenie lub przeprowadzenie oględzin. Brak podpisu kierowcy nie wyklucza automatycznie możliwości zgłoszenia roszczenia z tytułu rzeczywiście ukrytych uszkodzeń. Należy również niezwłocznie zgłosić utratę lub niedostarczenie przesyłki; w przypadku towarów, które nie zostały dostarczone, nie można wymagać sporządzenia protokołu uszkodzeń przy dostawie.
7. Należy zachować uszkodzone produkty i opakowania do celów kontroli. Nie wolno organizować napraw ani pozbywać się ich bez uprzedniego pisemnego uzgodnienia, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to uzasadnione koniecznością zapobieżenia zagrożeniu lub dalszym uszkodzeniom. Roszczenie transportowe nie uprawnia automatycznie Kupującego do otrzymania maszyny zastępczej, noty kredytowej ani odszkodowania od Dostawcy. Nie ma to wpływu na ustawowe środki prawne oraz odpowiedzialność Dostawcy za własne naruszenie zobowiązań.
8. Praktyczne wskazówki można również znaleźć na stronie Zgłoś uszkodzenie podczas transportu. Instrukcje te dotyczą dokumentowania i zgłaszania szkód; powyższy artykuł CPT reguluje kwestię przejścia ryzyka. Stwierdzenie zawarte w innym miejscu, że ryzyko przechodzi dopiero po rozładunku, nie zmienia uzgodnionego podziału ryzyka zgodnie z CPT. Obowiązkowe prawa konsumenta oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa transportowego mają zawsze pierwszeństwo; brak podpisu lub niedotrzymanie wyżej wymienionego terminu nie powoduje automatycznego pozbawienia konsumenta jego ustawowych praw.

KONTROLA TOWARU PRZY ODBIORZE I PRAWO DO ZŁOŻENIA REKLAMACJI

1. Kupujący ma obowiązek sprawdzić towary jak najszybciej, najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od dostawy. Widoczne uszkodzenia powstałe podczas transportu wymagają ponadto natychmiastowej kontroli oraz złożenia podpisu przy odbiorze, zgodnie z postanowieniami artykułu dotyczącego uszkodzeń transportowych.
2. Reklamacje dotyczące wad widocznych od razu należy zgłaszać na piśmie w ciągu 2 dni roboczych od daty dostawy; pozostałe reklamacje należy zgłaszać w ciągu 2 dni roboczych od momentu ich wykrycia lub od momentu, w którym zgodnie z zasadami rozsądku powinny były zostać wykryte. W przypadku niezastosowania się do powyższego wymogu produkty uznaje się za przyjęte i zatwierdzone.
3. Nawet w przypadku złożenia reklamacji w terminie obowiązek zapłaty i odbioru pozostaje w mocy. Zwroty są dopuszczalne wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej pisemnej zgody.
4. Kwestionowana dostawa musi pozostać niesortowana, nieprzetworzona i nieobrobiona do czasu przeprowadzenia przez dostawcę dochodzenia.
5. Uszkodzenia i wady o wartości do 2% wartości faktury oraz kwoty poniżej 250 euro nie podlegają reklamacji. Za wadę uznaje się wyłącznie znaczne odchylenia w zakresie wagi, zawartości, rozmiaru, konfiguracji, koloru i/lub jakości.
6. Prawo do złożenia reklamacji wygasa, jeśli produkty zostały przetworzone lub wprowadzone do użytku.
7. Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, Dostawca może, według własnego uznania, zrekompensować utratę wartości do wysokości kwoty faktury, dokonać naprawy, wymiany lub dostarczyć dodatkowe towary.

Niniejszy artykuł nie ma wpływu na prawa konsumentów wynikające z przepisów bezwzględnie obowiązujących; zob. Konsumenci/Zwroty.

PROCEDURA GWARANCYJNA

1. Standardowy okres gwarancji na kompletne maszyny oddane do użytku przez Dostawcę wynosi 1 rok od daty wystawienia faktury, o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie. Części zużywające się i eksploatacyjne mogą być objęte krótszą gwarancją lub nie być objęte gwarancją w ogóle. W momencie sprzedaży można wykupić dodatkową lub przedłużoną gwarancję. W pozostałych przypadkach zastosowanie mają holenderskie (a w stosownych przypadkach europejskie) przepisy dotyczące gwarancji zawarte w Kodeksie cywilnym.
2. Aby skorzystać z gwarancji, Kupujący musi dostarczyć części, akcesoria i maszyny o masie do 500 kg na koszt własny do centrum serwisowego w Goirle; koszty wysyłki ponosi Kupujący. W przypadku maszyn odebranych osobiście przez Kupującego zawsze obowiązuje gwarancja typu „carry-in”, niezależnie od rozmiarów lub wagi, przy czym maszyny należy dostarczyć na koszt własny do centrum serwisowego, w którym zostały odebrane.
3. Usterki i roszczenia gwarancyjne należy zgłaszać na piśmie lub pocztą elektroniczną; decydująca jest data otrzymania zgłoszenia. Zgłoszenia ustne lub telefoniczne nie są rozpatrywane.
4. Nieobjęte gwarancją (gwarancja DOA dotyczy wyłącznie dostaw płatnych): usterki oprogramowania/aktualizacje; usterki spowodowane połączeniem internetowym; przeciążenie sieci zasilającej; skoki i wahania napięcia; błędy oprogramowania, w tym ustawienia systemu operacyjnego (Windows); parametry/ustawienia oprogramowania zmienione przez użytkownika oraz ich konsekwencje; użytkowanie wykraczające poza maksymalne parametry techniczne, przyspieszenia i/lub prędkości, lub w temperaturach poniżej 10 °C lub powyżej 30 °C; skutki zmian w menu fabrycznych lub plikach konfiguracyjnych; usterki w sprzęcie pomocniczym niedostarczonym przez Dostawcę oraz ich skutki; zakłócenia lub wahania zasilania oraz ich skutki; a także upadki, wstrząsy, uderzenia i zderzenia w najszerszym znaczeniu (błąd użytkownika).
5. Nie udziela się gwarancji na maszyny demonstracyjne, oddane w rozliczeniu, używane lub eksploatowane wcześniej, ani na maszyny uruchomione przez Kupującego, o ile nie zaznaczono inaczej na piśmie na oryginalnej fakturze.
6. Szkody wynikające z pozostawionego bez nadzoru, ciągłego użytkowania w celach komercyjnych lub w automatach na monety/automatach do gier hazardowych, wykraczającego poza przeznaczenie urządzenia (patrz Zakres stosowania §5) nie jest objęte gwarancją.
7. Dostawca dokłada starań, aby dokonać naprawy lub wymiany w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku gdy realizacja zlecenia zależy od podmiotów zewnętrznych (dostawców, techników, zakładów produkcyjnych), termin ten może ulec wydłużeniu; Kupujący zostanie o tym poinformowany z wyprzedzeniem.

GWARANCJA ODKUPU

Gwarancja odkupu ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy zostało to wyraźnie zaznaczone na fakturze sprzedaży oraz jeśli wszystkie faktury zostały opłacone terminowo i w całości (100%). Warunki:

1. Maszyna została dostarczona lub udostępniona Kupującemu i została przez niego oddana do użytku.
2. Kupujący może zwrócić maszynę w ciągu 180 dni od momentu jej uruchomienia bez podania przyczyny, po uzyskaniu uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy.
3. Zwroty należy dostarczyć do salonu Made for Arcade w Goirle; koszty transportu ponosi Kupujący.
4. W przypadku zwrotu kompletnego i nieuszkodzonego sprzętu zwracana jest kwota w wysokości 100% ceny urządzenia, pomniejszona o: wszelkie rabaty wskazane na fakturze; stałą opłatą za ponowne wprowadzenie do sprzedaży w wysokości 350 €; oraz potrąceniem w wysokości 0,1% ceny urządzenia za każdy dzień kalendarzowy upływający od momentu dostawy/udostępnienia do momentu zwrotu do salonu.
5. Zwroty kosztów realizowane są przelewem bankowym w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia towaru, zgodnie z informacją zawartą w notie kredytowej.

SERWIS I ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW

1. Komunikacja powinna odbywać się najlepiej za pośrednictwem poczty elektronicznej. W przypadku ogólnych zapytań obowiązuje docelowy czas odpowiedzi wynoszący maksymalnie 2 dni robocze.
2. Usterki krytyczne (uniemożliwiające działanie urządzenia) należy zgłaszać pocztą elektroniczną wraz ze szczegółowym opisem. Dostawca dokłada starań, aby w dni robocze w ciągu 48 godzin przedstawić plan działania.
3. W miarę możliwości zgłoszenia usterek rozpatrywane są najpierw za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie, a w razie potrzeby – poprzez sesję w programie TeamViewer; Kupujący zapewnia połączenie internetowe Wi-Fi oraz niezbędne kody dostępu.
4. Części pochodzą z fabryki (zagranicznej); czas realizacji zależy od firmy kurierskiej, odprawy celnej i dostępności towaru i zazwyczaj wynosi od 6 do 21 dni. Jeśli konieczna jest pomoc technika z fabryki, dostawca jest uzależniony od dostępności producenta.
5. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody lub koszty wynikające z awarii lub wad maszyn oraz związane z tym opóźnienia, koszty produkcji, straty lub niedotrzymanie terminów.

CENY

W odniesieniu do usług obowiązują następujące stawki (bez VAT):

W przypadku wszystkich taryf obowiązuje minimalny czas przejazdu wynoszący 30 minut. Opłata za przejazd wynosi 1,50 € za kilometr od Goirle (NL).

PŁATNOŚĆ

1. Dostawca wystawia faktury z góry. Płatność musi zostać zaksięgowana przed wysyłką produktów. W przypadku prac serwisowych, towar jest wydawany dopiero po otrzymaniu pełnej zapłaty.
2. Zgłoszenie reklamacji lub wątpliwości dotyczące dostawy nie powoduje zawieszenia obowiązku zapłaty.
3. (B2B) W przypadku opóźnienia w płatności nabywca biznesowy popada w zwłokę z mocy prawa, bez konieczności dodatkowego zawiadomienia, i jest zobowiązany do zapłaty odsetek w wysokości 1,5% miesięcznie (część miesiąca liczy się jako pełny miesiąc) lub w wysokości maksymalnej dozwolonej przez prawo. W przypadku konsumentów zastosowanie mają ustawowe odsetki (konsumenckie) oraz przepisy ustawowe dotyczące zawiadomienia o zwłoce.
4. (B2B) Wszelkie koszty windykacji sądowej i pozasądowej ponosi nabywca będący przedsiębiorcą. W przypadku konsumentów obowiązują ustawowe stawki i zasady.
5. Płatności są najpierw przeznaczane na pokrycie odsetek i kosztów, a następnie na spłatę najstarszych zaległych faktur, niezależnie od ewentualnych instrukcji Kupującego.
6. Wyklucza się możliwość potrącenia lub zawieszenia zobowiązań przez Kupującego, z wyjątkiem sytuacji, gdy uzyskano pisemną zgodę, oraz z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących na korzyść konsumentów.

ZALICZKI

1. Zaliczki na maszyny nie podlegają zwrotowi. Wpłacając zaliczkę, Kupujący zleca Dostawcy rozpoczęcie produkcji maszyny.
2. Pozostała część ceny zakupu jest wymagalna w momencie, gdy maszyna będzie gotowa do dostawy, i musi zostać uregulowana przed wysyłką lub wydaniem towaru.

PORZUCENIE

1. Jeżeli maszyny lub zamówienia zostaną zgłoszone jako gotowe do transportu, a następnie upłynie 45 dni lub więcej bez uiszczenia opłaty za wynajem magazynu lub pozostałej kwoty (po wpłaceniu zaliczki), zamówienie i/lub maszyny uznaje się za porzucone przez Kupującego.
2. Porzucone maszyny zostaną zniszczone. Wszelkie bezzwrotne zaliczki lub wpłaty będą traktowane jako rekompensata za utracone materiały, nakłady pracy i koszty przechowywania.

ROZWIĄZANIE

1. Dostawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez konieczności wysyłania wezwania do zapłaty w przypadku jakiegokolwiek naruszenia zobowiązań przez Kupującego, z zastrzeżeniem prawa do odszkodowania.
2. Dostawca może również odstąpić od umowy bez ponoszenia odpowiedzialności, jeżeli okoliczności uniemożliwiają wykonanie zobowiązania lub sprawiają, że jest ono tak uciążliwe lub nieproporcjonalnie kosztowne, że nie można już w sposób uzasadniony wymagać jego wypełnienia.
3. Dostawca może zawiesić lub rozwiązać umowę, bez uszczerbku dla prawa do odszkodowania, jeżeli: (a) okoliczności dają uzasadnione podstawy do obawy, że umowa nie zostanie wykonana; (b) wymagane zabezpieczenie nie zostało wniesione lub jest niewystarczające; (c) Kupujący ogłasza upadłość, składa wniosek o zawieszenie płatności lub restrukturyzację zadłużenia; (d) Kupujący umrze lub zostanie objęty kuratelą/zarządem komisarycznym; (e) Kupujący pozostaje w zwłoce pomimo wezwania do zapłaty w wyznaczonym terminie; (f) Kupujący utraci zdolność prawną lub jego towary/dostarczone przedmioty zostaną zajęte i nie zostaną zwolnione w ciągu dwóch tygodni; (g) Kupujący przeniesie siedzibę lub miejsce zamieszkania poza Europę.
4. Wcześniejsze wypowiedzenie umowy przez Kupującego jest skuteczne dopiero po pisemnym potwierdzeniu przez Dostawcę, który może nałożyć dodatkowe warunki. Kupujący ponosi wszelkie koszty, w tym koszty zarejestrowanych Produktów oraz związanych z nimi materiałów podstawowych i opakowaniowych.
5. W przypadku rozwiązania umowy wszystkie roszczenia Dostawcy stają się natychmiast wymagalne. Kupujący ponosi odpowiedzialność za straty bezpośrednie i pośrednie, w tym za utracone zyski.

WYNAJEM MAGAZYNÓW I PRZECHOWYWANIE TOWARÓW

1. Gdy towary zostaną zgłoszone jako gotowe do odbioru lub dostawy, są one przechowywane bezpłatnie przez pierwsze 7 dni kalendarzowych; po upływie tego okresu naliczana jest opłata magazynowa w wysokości 15 euro za m³ dziennie, płatna przed dostawą.
2. Po zgłoszeniu gotowości produkty nie są już objęte ubezpieczeniem dostawcy od uszkodzenia, kradzieży lub utraty wartości, niezależnie od przyczyny.

ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI

1. Dostarczone produkty pozostają własnością dostawcy do momentu wypełnienia przez kupującego wszystkich zobowiązań wynikających z umów, w tym zapłaty za dostarczone lub mające zostać dostarczone produkty oraz zaspokojenia wszelkich roszczeń z tytułu niewykonania zobowiązań.
2. Towary objęte zastrzeżeniem własności mogą być odsprzedawane wyłącznie w ramach zwykłej działalności gospodarczej; zastawianie lub obciążanie tych towarów jest niedozwolone.
3. W przypadku niewykonania zobowiązania lub uzasadnionej obawy przed jego niewykonaniem Dostawca może zlecić odbiór Produktów na koszt Kupującego; Kupujący zobowiązany jest do pełnej współpracy pod rygorem kary w wysokości 10% należnej kwoty za każdy dzień braku współpracy.
4. Kupujący niezwłocznie powiadamia Dostawcę, jeżeli osoby trzecie zamierzają ustanowić lub dochodzić praw do Produktów.
5. Na pierwsze żądanie Kupujący ubezpieczy Produkty od pożaru, wybuchu, zalania i kradzieży, udostępni polisę do wglądu, przekaże Dostawcy w zastaw roszczenia wobec ubezpieczycieli i klientów (art. 3:239 DCC), oznaczy Produkty jako własność Dostawcy oraz podejmie inne uzasadnione środki ochronne.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Całkowita odpowiedzialność Dostawcy za wynikające z jego winy niewykonanie zobowiązania lub inne okoliczności jest ograniczona do szkód bezpośrednich w wysokości nieprzekraczającej ceny uzgodnionej w ramach danej umowy (wartość faktury bez VAT).
2. Dostawca w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym straty wynikowe, utracone zyski, utracone oszczędności, spadek wartości firmy, zastój w działalności, szkody wynikające z roszczeń klientów Kupującego oraz szkody wynikające ze środków rządowych i/lub wycofania produktów z rynku.
3. O ile wykonanie zobowiązania nie jest trwale niemożliwe, odpowiedzialność powstaje dopiero po doręczeniu pisemnego zawiadomienia o niewykonaniu zobowiązania, zawierającego rozsądny termin na usunięcie uchybienia oraz możliwie jak najbardziej kompletny i szczegółowy opis.
4. Aby uzyskać odszkodowanie, Kupujący ma obowiązek zgłosić szkodę na piśmie jak najszybciej, a najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych. Roszczenie wygasa po upływie 3 miesięcy od wystąpienia szkody.
5. Kupujący zwalnia Dostawcę z odpowiedzialności z tytułu roszczeń osób trzecich dotyczących odpowiedzialności za produkt w związku z wadą Produktu dostarczonego przez Kupującego osobom trzecim, który (również) składał się z Produktów Dostawcy.
6. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania lub przechowywania przez Kupującego lub osoby trzecie, w tym z użytkowania niezgodnego z instrukcjami.
7. Odpowiedzialność jest zawsze ograniczona do kwoty podanej na fakturze za Produkt, bez VAT.
8. Ograniczenia zawarte w niniejszym artykule nie mają zastosowania w przypadku, gdy szkoda wynika z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa Dostawcy, oraz nie mają wpływu na bezwzględnie obowiązujące prawa Konsumentów.

SIŁA WYŻSZA

Dostawca nie ma obowiązku wykonania zobowiązania, jeśli uniemożliwia mu to wystąpienie siły wyższej, która obejmuje: (I) siłę wyższą u dostawców dostawców; (II) niewykonanie zobowiązań przez dostawców; (III) środki rządowe, w tym nakazy wycofania produktów z rynku wydane przez organy krajowe lub zagraniczne; (IV) przerwy w dostawach energii elektrycznej; (V) wojnę; (VI) zajęcie pomieszczeń przedsiębiorstwa; (VII) strajki; (VIII) ogólne problemy transportowe; (IX) niedostępność jednego lub więcej pracowników.

POUFNOŚĆ

1. Wszelkie informacje przekazywane w związku z (ewentualnym) zawarciem lub wykonaniem umowy mają charakter ściśle poufny (Informacje poufne).
2. Strony nie mogą wykorzystywać, kopiować ani przechowywać tych danych w żadnym innym celu niż ten, w jakim zostały one udostępnione.
3. Ujawnienie informacji stronom trzecim wymaga pisemnej zgody.
4. Dostęp jest ograniczony do pracowników zaangażowanych w ten projekt.
5. Zobowiązanie wygasa po upływie 5 lat od zawarcia umowy lub — w przypadku braku zawarcia umowy — po upływie 5 lat od ustalenia tego faktu.

ZWROTY

1. Klienci biznesowi (B2B): Brak prawa do odstąpienia od umowy. Po przyjęciu formalnej oferty lub uregulowaniu faktury wszystkie transakcje są ostateczne; anulowanie nie jest możliwe.
2. Klienci spoza UE: brak prawa do odstąpienia od umowy.
3. Konsumenci w UE: Firma Made for Arcade kieruje swoją ofertę przede wszystkim do klientów biznesowych, ale na życzenie prowadzi również sprzedaż dla klientów indywidualnych. Obowiązuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy:
   1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych odbioru bez podania przyczyny, poprzez powiadomienie [email protected] na piśmie; wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny na żądanie.
   2. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu towar do centralnego magazynu Dostawcy. Koszty te różnią się w zależności od produktu i mogą sięgać nawet 5 000 euro w przypadku dużych maszyn lub dostaw na duże odległości.
   3. Konsument ponosi odpowiedzialność za utratę wartości wynikającą z użytkowania wykraczającego poza zakres niezbędny do ustalenia charakteru i właściwości Produktu. Po zwrocie przeprowadzana jest kontrola przychodząca; ewentualna utrata wartości lub nadmierne zużycie są kompensowane lub rozliczane, o ile jest to dozwolone przez prawo.
   4. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na zamówienie oraz innych produktów, w odniesieniu do których prawo (art. 6:230p DCC) wyklucza to prawo.
4. W zakresie dozwolonym przez prawo Dostawca pobiera opłatę za ponowne wprowadzenie do magazynu w przypadku zwrotu Produktów.

WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Dostawca zachowuje wszelkie prawa własności intelektualnej i przemysłowej do wszystkich dostarczonych (lub które mają zostać dostarczone) Produktów oraz powiązanej dokumentacji i zdjęć, o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie.
2. Kupujący zwalnia Dostawcę z odpowiedzialności za wszelkie konsekwencje finansowe wynikające z roszczeń osób trzecich dotyczących naruszenia praw w odniesieniu do przedmiotów wykorzystywanych na żądanie Kupującego oraz pokrywa wszelkie wynikające z tego tytułu szkody.

ZGODNOŚĆ Z PRAWEM I DOPUSZCZALNOŚĆ KORZYSTANIA

1. Kupujący ponosi wyłączną odpowiedzialność za sprawdzenie zgodności z prawem wystawiania, wynajmowania, sprzedaży lub innego rodzaju wykorzystywania wynajętych lub zakupionych towarów. Nie każda maszyna może być wystawiana, używana lub eksploatowana w każdym miejscu; w poszczególnych krajach lub społecznościach lokalnych mogą obowiązywać różne przepisy dotyczące praw autorskich, hazardu, gier lub innych kwestii.
2. Kupujący w pełni zwalnia Dostawcę z odpowiedzialności – w zakresie maksymalnym dozwolonym przez prawo – z tytułu wszelkich roszczeń, żądań, strat, szkód i kosztów wynikających z realizacji umowy lub związanych z nią.
3. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy prawne oraz wynikające z nich koszty związane z użytkowaniem Produktów.

RÓŻNE

1. Odstępstwo zaakceptowane przez Dostawcę, w sposób dorozumiany lub w inny sposób, nie oznacza zrzeczenia się przez niego prawa do żądania ścisłego przestrzegania warunków; Kupujący nie wywodzi żadnych praw z łagodnego stosowania tych warunków.
2. Postanowienie sprzeczne z przepisami bezwzględnie obowiązującymi traci moc i zostaje zastąpione postanowieniem ustalonym przez Dostawcę, które w jak największym stopniu odzwierciedla jego cel.
3. Dostawca może wprowadzać zmiany do niniejszych warunków; zmiany wchodzą w życie w ogłoszonym terminie lub z chwilą powiadomienia Kupującego.

PRAWO WŁAŚCIWE I WYBÓR SĄDU

1. Obowiązuje wyłącznie prawo holenderskie. Wyklucza się stosowanie Konwencji wiedeńskiej o umowach sprzedaży z 1980 r.
2. Wszelkie spory rozstrzyga Sąd Rejonowy w Zeeland-West-Brabant, z zastrzeżeniem innych przepisów ustawowych dotyczących jurysdykcji (w tym sądu rejonowego) oraz bezwzględnie wiążącego wyboru sądu na korzyść konsumentów.
3. Jeżeli któreś z postanowień jest nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. W przypadku klauzuli zasadniczej strony uzgadniają jej zamiennik, który w miarę możliwości odzwierciedla zamierzenie stron; w przeciwnym razie zamiennik ustala Dostawca.
4. Niniejsze warunki zostały sporządzone w języku niderlandzkim, a na żądanie – w tłumaczeniu maszynowym. W przypadku jakiegokolwiek sporu dotyczącego treści lub zakresu, Tekst w języku niderlandzkim ma charakter wiążący.

Chcesz otrzymać tłumaczenie maszynowe na inny język? Wyślij e-mail [email protected]. — Chcesz poprosić o tłumaczenie maszynowe na inny język? Wyślij e-mail [email protected].