Conditions générales.

Conditions générales — Made for Arcade

Les présentes conditions générales ont été rédigées en Néerlandais; toutes les offres et tous les contrats sont soumis à Droit néerlandais s'applique. Le texte néerlandais est contraignant. Une traduction automatique dans votre langue est disponible sur demande via [email protected].

DÉFINITIONS

1. Fournisseur: International Laser Trading B.V., exerçant également ses activités sous la raison sociale Made for Arcade, ainsi que toute filiale au sens de l'article 2:24a du Code civil néerlandais ou toute participation au sens de l'article 2:24c du Code civil néerlandais avec laquelle elle forme un groupe au sens de l'article 2:24b du Code civil néerlandais. International Laser Trading fr Made for Arcade sont des noms commerciaux de la même personne morale.
2. Koper / Partie adverse: toute personne (morale ou physique) qui conclut ou souhaite conclure un contrat avec le Fournisseur, ainsi que son représentant, son mandataire, son successeur légal ou son héritier.
3. Consommateur: un acheteur qui est une personne physique et qui n'agit pas dans le cadre de l'exercice d'une activité professionnelle ou commerciale.
4. Acheteur professionnel (B2B): tout acheteur qui n'est pas un consommateur.
5. Contrat: le contrat écrit conclu entre les représentants habilités du Fournisseur et de l'Acheteur. Les accords verbaux ou les engagements pris par des subordonnés ne sont valables que s'ils ont été confirmés par écrit par le Fournisseur.
6. Par écrit: cela inclut notamment les communications par e-mail, y compris les versions reçues par voie électronique.
7. Produit: tous les produits et services que vous devez fournir ou que vous avez fournis.
8. Offre spéciale: l'offre écrite du Fournisseur visant à livrer une quantité déterminée de Produits à un prix déterminé.
9. Commande: la commande de l'Acheteur acceptée par écrit par le Fournisseur.
10. Produits sur mesure: tous les Produits sur lesquels le nom de l'Acheteur est apposé — de manière amovible ou non — sur le Produit lui-même, sur l'emballage, sur le contenu ou sous toute autre forme, ainsi que les Produits fabriqués selon les spécifications de l'Acheteur.

APPLICABILITÉ

1. Les présentes conditions s'appliquent à toutes les demandes, offres et tout contrat relatifs à la livraison de Produits entre le Fournisseur et l'Acheteur. Les éventuelles conditions générales de l'Acheteur sont par la présente expressément rejetées.
2. Les dérogations ne sont valables que si elles ont été expressément convenues par écrit entre les représentants habilités des parties.
3. En cas de contradiction, les obligations expressément convenues prévalent sur les présentes conditions générales.
4. La structure des chapitres et les titres n'ont pas d'incidence sur l'interprétation.
5. Les Produits fournis par le Fournisseur ne sont pas destinés à une exploitation commerciale sans surveillance ou à une exploitation liée aux jeux de hasard ou aux machines à sous, sauf accord écrit contraire. Le Fournisseur n’est pas responsable du respect de la réglementation relative aux jeux de hasard, aux paris ou à toute autre réglementation connexe dans le cadre de l’exploitation des Produits ; cette responsabilité incombe exclusivement à l’Acheteur (voir également l’article Légalité et admissibilité de l'utilisation).

OFFRE ET CONCLUSION DU CONTRAT

1. Les offres sont valables pendant 14 jours, sauf indication contraire. Le fournisseur n'est lié par l'offre que si l'acheteur en confirme l'acceptation par écrit dans le délai de validité.
2. Un contrat est conclu lorsque le Fournisseur confirme la commande par écrit ou lorsqu'il exécute ladite commande.
3. Toute indication écrite de l'Acheteur concernant le volume d'achat des Produits sur mesure vaut commande irrévocable.
4. Tout modèle, échantillon ou exemple présenté ou fourni n'a qu'une valeur indicative ; les caractéristiques des Produits à livrer peuvent s'en écarter, sauf convention contraire expresse.
5. Le Fournisseur accepte une commande sous réserve tacite d'une solvabilité suffisante de l'Acheteur. Le fournisseur est en droit, à tout moment, d'exiger une garantie avant toute livraison (ultérieure). Si l'acheteur ne s'acquitte pas de cette obligation, le fournisseur est alors libéré de son obligation de livraison, sans préjudice de son droit à des dommages-intérêts.

PRIX

1. Sauf indication contraire, les prix s'entendent : nets, au comptant ; en euros (€) ; hors TVA, droits d'importation, taxes, prélèvements et redevances ; et hors frais d'emballage, de chargement et de déchargement, de transport, d'expédition, d'administration et d'assurance.
2. Le fournisseur est en droit d'ajuster ses prix si des facteurs influant sur le coût de revient — notamment les taux de change, les quantités achetées, les prix des matières premières, les coûts salariaux, les spécifications des produits ou les mesures gouvernementales — le justifient.
3. Tous les prix indiqués s'entendent hors TVA. Pour les livraisons intracommunautaires au sein de l'UE (B2B) à un taux de TVA de 0%, un numéro de TVA européen valide doit être fourni avant l'achat ; pour cela, il est nécessaire de contacter au préalable le service client.

QUALITÉ DES PRODUITS

1. Le fournisseur ne saurait être tenu responsable des dommages ou des conséquences résultant de l'utilisation des Produits, y compris le non-respect des exigences techniques ou des normes en vigueur dans le pays d'utilisation, sauf s'il a été expressément convenu par écrit, lors de la conclusion du contrat, que les Produits devaient satisfaire à certaines exigences (propres au pays).
2. Koper assume l'entière responsabilité des instructions fournies au Fournisseur concernant la mise en page, les textes, l'étiquetage, l'emballage, la configuration et les autres spécifications, et dégage entièrement le Fournisseur de toute responsabilité à cet égard.
3. Aucune garantie n'est accordée pour les machines de démonstration, les machines reprises et les modèles d'exposition ; l'historique de ces modèles n'étant pas connu, aucune garantie ne peut être invoquée quant à leur qualité, leur bon fonctionnement ou leur durée de vie.

LEVERING

1. L'Acheteur est tenu de réceptionner les Produits au moment de la livraison ou de la mise à disposition. Si l'Acheteur refuse la réception ou s'il manque à son obligation de fournir des informations ou des instructions, les Produits seront entreposés aux frais et aux risques de l'Acheteur, y compris tous les frais supplémentaires liés à l'expédition, au transport et au stockage.
2. Un délai de livraison convenu ne constitue pas un délai impératif. En cas de retard de livraison, l'acheteur doit mettre le fournisseur en demeure par écrit.
3. Le fournisseur est autorisé à effectuer des livraisons partielles et à facturer chaque livraison séparément.
4. Le fournisseur est autorisé à effectuer des livraisons présentant des écarts généralement admis selon les usages du secteur, et peut s'écarter de la quantité convenue à hauteur de 5%.

CONTRÔLE D'ACCÈS ET DROIT DE RÉCLAMATION

1. L'acheteur doit procéder à un contrôle d'entrée rigoureux des Produits livrés dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la livraison.
2. Les réclamations concernant des défauts immédiatement constatables doivent être signalées par écrit dans les deux jours ouvrables suivant la livraison ; les autres réclamations doivent l'être dans les deux jours ouvrables suivant leur découverte par l'Acheteur ou dès lors qu'il aurait dû raisonnablement les constater. À défaut, les Produits sont réputés acceptés et approuvés.
3. Même en cas de réclamation formulée dans les délais, l'obligation de paiement et de réception reste valable. Les retours ne sont autorisés qu'après accord écrit préalable.
4. La livraison contestée doit rester non triée, non traitée et non transformée jusqu'à ce que le fournisseur ait pu examiner les réclamations.
5. Les dommages et défauts ne dépassant pas 2% de la valeur de la facture, ainsi que les montants inférieurs à 250 €, ne peuvent faire l'objet d'une réclamation. Seuls les écarts importants en matière de poids, de contenu, de dimensions, de configuration, de couleur et/ou de qualité sont considérés comme des défauts.
6. Le droit de rétractation expire si les Produits ont été transformés, en tout ou en partie, ou mis en service.
7. En cas de réclamation justifiée, le Fournisseur a le choix entre accorder un avoir correspondant à la dépréciation, dans la limite du montant de la facture, procéder à la réparation, au remplacement ou à une livraison complémentaire.

Le présent article ne porte pas atteinte aux droits impératifs des consommateurs ; voir l'article Consommateurs.

PROCÉDURE DE GARANTIE

1. La durée de garantie standard pour les machines complètes mises en service par le Fournisseur est d'un an à compter de la date de facturation, sauf accord contraire écrit. Une garantie plus courte, voire aucune garantie, peut s'appliquer aux pièces d'usure et aux consommables. Il est possible, en option, de souscrire une garantie complémentaire lors de l'achat ou de prolonger la durée standard de la garantie. Pour le reste, les dispositions néerlandaises (et, le cas échéant, européennes) en matière de garantie prévues par le Code civil s'appliquent.
2. Pour faire valoir la garantie, l'Acheteur doit livrer les pièces, accessoires et machines pesant jusqu'à 500 kg franco au centre de service de Goirle ; les frais d'expédition sont à la charge de l'Acheteur. Pour les machines que l'Acheteur a lui-même retirées, une garantie « carry-in » s'applique systématiquement, quels que soient leur taille ou leur poids ; celles-ci doivent être remises franco au centre de service où l'Acheteur les a retirées.
3. Les dysfonctionnements et les demandes de garantie doivent toujours être signalés par écrit ou par e-mail ; la date de réception fait foi. Les signalements verbaux ou par téléphone ne seront pas pris en compte.
4. Ne sont pas couverts par la garantie (couverture DOA réservée aux livraisons payantes) : les dysfonctionnements et/ou mises à jour logicielles ; les dysfonctionnements liés à la connexion Internet de l'appareil ; surcharge du réseau électrique ; pics et fluctuations de tension ; erreurs logicielles, y compris les paramètres du système d'exploitation (Windows) ; les paramètres ou réglages logiciels modifiés par l’utilisateur et leurs conséquences ; l’utilisation en dehors des spécifications maximales, des accélérations et/ou des vitesses, ou à des températures inférieures à 10 °C ou supérieures à 30 °C ; les conséquences de modifications apportées aux menus d’usine ou aux fichiers de configuration ; les dysfonctionnements des équipements (auxiliaires) non fournis par le Fournisseur et leurs conséquences ; les perturbations ou fluctuations de l’alimentation électrique et leurs conséquences ; ainsi que les chutes, chocs, coups et collisions au sens le plus large (erreur de l’utilisateur).
5. Aucune garantie n'est accordée sur les machines de démonstration, les machines reprises, les machines d'occasion ou les machines ayant déjà été utilisées, ni sur les machines mises en service par l'acheteur lui-même, sauf mention contraire par écrit sur la facture d'origine.
6. Dommages résultant d'une exploitation non autorisée, continue, à des fins commerciales ou liée aux jeux d'argent ou de hasard, en dehors de l'usage prévu (voir Applicabilité Le couvercle 5) n'est pas couvert par la garantie.
7. Le Fournisseur s'engage à procéder à la réparation ou à fournir un produit de remplacement dans un délai de 14 jours ouvrables. Si le Fournisseur dépend de tiers (sous-traitants, techniciens, usines) pour ce faire, ce délai peut être prolongé ; l'Acheteur en sera informé au préalable.

GARANTIE DE RACHAT

Une garantie de rachat ne s'applique que si elle est explicitement mentionnée sur la facture de vente et si toutes les factures ont été réglées dans les délais par l'Acheteur, avant le 100%. Conditions :

1. La machine a été livrée à l'acheteur ou mise à sa disposition, et celui-ci l'a mise en service.
2. L'acheteur peut retourner la machine dans un délai de 180 jours à compter de sa mise en service, sans avoir à justifier de motif, après confirmation écrite préalable du fournisseur.
3. Le retour doit être effectué par l'acheteur au showroom Made for Arcade de Goirle ; les frais de transport sont à la charge de l'acheteur.
4. En cas de retour complet et en bon état, un remboursement de 100% du prix de la machine sera effectué, après déduction : des remises éventuelles mentionnées sur la facture ; des frais de restockage fixes de 350 € ; et d’une déduction de 0,1% du prix de la machine par jour calendaire écoulé entre la livraison/mise à disposition et le retour au showroom.
5. Le remboursement s'effectue par virement bancaire dans les 14 jours suivant la réception et l'examen de la marchandise, et fait l'objet d'une note de crédit détaillée.

SERVICE ET GESTION DES STOCKS

1. Nous privilégions la communication par e-mail. Pour les questions d'ordre général, nous nous efforçons de répondre dans un délai maximal de 2 jours ouvrables.
2. Les pannes critiques (machine hors service) doivent être signalées par e-mail, accompagnées d'une description détaillée. Le fournisseur s'efforce de proposer un plan d'action dans un délai de 48 heures les jours ouvrables.
3. Dans la mesure du possible, les incidents sont d'abord traités par e-mail ou par téléphone, et si nécessaire via une session TeamViewer ; à cette fin, l'Acheteur met à disposition une connexion Internet Wi-Fi ainsi que les codes d'accès nécessaires.
4. Les pièces proviennent de l'usine (située à l'étranger) ; les délais de livraison dépendent du transporteur, des formalités douanières et de la disponibilité des pièces, et varient généralement entre 6 et 21 jours. Si l'intervention d'un technicien de l'usine s'avère nécessaire, le fournisseur dépend de la disponibilité du fabricant.
5. Le fournisseur ne saurait être tenu responsable des dommages ou des frais résultant de pannes ou de défauts des machines, ni des retards, coûts de production, pertes ou non-respect des délais qui en découlent.

TARIFS

Les tarifs suivants (hors TVA) s'appliquent aux prestations de services :

Une durée minimale de 30 minutes s'applique à tous les tarifs. Les frais de déplacement sont calculés à raison de 1,50 € par kilomètre à partir de Goirle (NL).

PAIEMENT

1. Le fournisseur facture à l'avance. Le paiement doit avoir été reçu avant l'expédition des produits. En cas d'intervention de maintenance, celle-ci s'effectue la remise des marchandises n'aura lieu qu'après réception du paiement intégral.
2. Une réclamation ou un doute concernant la livraison ne suspend pas l'obligation de paiement.
3. (B2B) En l'absence de paiement dans les délais, l'Acheteur professionnel est de plein droit en défaut, sans qu'une mise en demeure soit nécessaire, et est redevable, à compter de la date de défaut, d'un intérêt de 1,5% par mois (une partie d'un mois étant considérée comme un mois entier), ou le taux maximal autorisé par la loi. Pour les consommateurs, le taux d'intérêt légal (applicable aux consommateurs) s'applique, ainsi que les règles légales relatives à la mise en demeure.
4. (B2B) Tous les frais de recouvrement, judiciaires et extrajudiciaires, sont à la charge de l'acheteur professionnel. Pour les consommateurs, les barèmes et règles légaux (WIK) s'appliquent.
5. Les paiements sont d'abord affectés au règlement des intérêts et frais dus, puis au règlement des factures impayées les plus anciennes, même si l'Acheteur en dispose autrement.
6. Toute compensation ou suspension de la part de l'Acheteur est exclue, sauf autorisation écrite et sous réserve des dispositions impératives de la loi en faveur des consommateurs.

ACOMPTES

1. Les acomptes versés pour les machines ne sont pas remboursables. En versant cet acompte, l'acheteur donne au fournisseur l'ordre de lancer la production de la machine.
2. Le solde du prix d'achat est dû dès que la machine est prête à être livrée et doit être réglé avant l'expédition ou la mise à disposition.

ABANDON (ACHTERLATING)

1. Si les machines ou les commandes ont été déclarées prêtes pour le transport et qu'un délai de 45 jours ou plus s'est écoulé sans que le loyer d'entrepôt ait été réglé ou que le solde (après versement d'un acompte) ait été payé, la commande et/ou les machines sont alors considérées comme ayant été abandonnées par l'acheteur.
2. Les machines abandonnées seront détruites. Les acomptes ou paiements non remboursables seront considérés comme une compensation pour les matériaux perdus, la main-d'œuvre et les frais de stockage.

DÉLIAGE

1. Le fournisseur peut résilier le contrat avec effet immédiat et sans mise en demeure en cas de manquement quelconque de la part de l'acheteur, sans préjudice de son droit à des dommages-intérêts.
2. Le fournisseur est en outre en droit de résilier le contrat sans être tenu à des dommages-intérêts si des circonstances surviennent qui rendent l'exécution du contrat impossible ou tellement difficile et/ou disproportionnellement coûteuse qu'on ne peut plus raisonnablement exiger son respect.
3. Le fournisseur peut suspendre ou résilier l'exécution du contrat, sans préjudice d'une demande de dommages-intérêts, si :
   1. si, après la conclusion du contrat, des circonstances viennent à être connues qui laissent craindre à juste titre que l'acheteur ne respecte pas ses obligations ;
   2. si la garantie demandée n'est pas fournie ou l'est de manière insuffisante ;
   3. Koper est déclaré en faillite et demande un sursis de paiement ou le WSNP ;
   4. Koper décède, est placé sous tutelle ou sous administration judiciaire ;
   5. l'acheteur reste en défaut de paiement dans le délai imparti malgré la mise en demeure ;
   6. si l'acheteur perd sa capacité juridique ou si ses biens ou les marchandises livrées font l'objet d'une saisie et que celle-ci n'est pas levée dans un délai de deux semaines ;
   7. Koper a transféré son siège social ou son lieu de résidence hors d'Europe.
4. Une résiliation anticipée par l'Acheteur ne prend effet qu'après confirmation écrite du Fournisseur, lequel est en droit d'y subordonner des conditions supplémentaires. L'Acheteur prend en charge tous les frais, y compris ceux liés aux Produits enregistrés ainsi qu'aux matériaux de base et d'emballage correspondants.
5. En cas de résiliation, toutes les créances du Fournisseur deviennent immédiatement exigibles. L'Acheteur est responsable des préjudices directs et indirects subis par le Fournisseur, y compris le manque à gagner.

LOCATION D'ENTREPÔTS ET STOCKAGE

1. Dès que les produits font l'objet d'un avis de mise à disposition pour enlèvement ou livraison, ils sont stockés gratuitement pendant les 7 premiers jours calendaires. Passé ce délai, des frais de stockage de 15 € par m³ et par jour s'appliquent. Ces frais doivent être réglés avant la livraison.
2. Une fois la livraison signalée comme effectuée, les Produits ne sont plus couverts par le Fournisseur contre les dommages, le vol ou la dépréciation, quelle qu’en soit la raison.

RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

1. Les Produits livrés restent la propriété du Fournisseur jusqu’à ce que l’Acheteur ait rempli toutes ses obligations découlant des contrats conclus avec le Fournisseur, notamment le paiement des Produits livrés ou à livrer et le règlement des éventuelles créances résultant d’un manquement.
2. Les produits sous réserve de propriété ne peuvent être revendus que dans le cadre de l'activité normale de l'entreprise ; toute mise en gage ou constitution de sûreté est interdite.
3. En cas de non-respect ou de crainte fondée quant à un tel manquement, le Fournisseur est en droit de récupérer les Produits (ou d'en faire procéder à la récupération) ; les frais sont à la charge de l'Acheteur, qui s'engage à coopérer pleinement, sous peine d'une pénalité de 10% du montant dû par jour de non-coopération.
4. Koper informe sans délai le Fournisseur si des tiers souhaitent faire valoir ou exercer des droits sur les Produits livrés sous réserve.
5. L'acheteur s'engage, à la première demande, à assurer les Produits contre les dommages causés par l'incendie, l'explosion, les dégâts des eaux et le vol, à mettre la police d'assurance à la disposition du Fournisseur pour consultation, à céder au Fournisseur ses créances à l'égard des assureurs et des clients (art. 3:239 du Code civil néerlandais), à marquer les Produits comme étant la propriété du Fournisseur et à soutenir toute autre mesure de protection raisonnable.

RESPONSABILITÉ

1. La responsabilité totale du Fournisseur, qu'elle résulte d'un manquement imputable ou de toute autre cause, est limitée à l'indemnisation du préjudice direct, dans la limite du prix convenu pour le contrat en question (montant de la facture hors TVA).
2. Le fournisseur ne saurait en aucun cas être tenu responsable des dommages indirects, notamment les dommages consécutifs, le manque à gagner, les économies non réalisées, la perte de réputation, l'interruption d'activité, les dommages résultant de réclamations formulées par les clients de l'acheteur, ou les dommages résultant de mesures gouvernementales et/ou d'actions de rappel de produits.
3. À moins que l'exécution ne soit définitivement impossible, la responsabilité ne peut être engagée qu'après une mise en demeure écrite assortie d'un délai de régularisation raisonnable et d'une description aussi complète et détaillée que possible du manquement.
4. Pour pouvoir prétendre à une indemnisation, l'Acheteur doit signaler le sinistre par écrit dans les plus brefs délais et au plus tard dans un délai de 5 jours ouvrables. Toute demande d'indemnisation expire trois mois après la survenance du sinistre.
5. L'Acheteur garantit le Fournisseur contre toute réclamation de tiers au titre de la responsabilité du fait des produits, relative à un défaut constaté dans un Produit livré par l'Acheteur à des tiers et composé (en partie) de Produits fournis par le Fournisseur.
6. Le fournisseur décline toute responsabilité en cas de dommages résultant d'une utilisation ou d'un stockage inappropriés de la part de l'acheteur ou de tiers, y compris une utilisation non conforme aux instructions d'utilisation.
7. La responsabilité est toujours limitée au montant indiqué sur la facture, payé ou convenu pour le produit, hors TVA.
8. Les limitations prévues dans le présent article ne s'appliquent pas dans la mesure où le préjudice résulte d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave de la part du Fournisseur, et ne portent pas atteinte aux droits impératifs des consommateurs.

OVERMACHT

Le fournisseur n'est pas tenu d'exécuter ses obligations si cela résulte d'un cas de force majeure. On entend par « cas de force majeure » notamment : (I) les cas de force majeure chez les sous-traitants ; (II) les manquements des sous-traitants ; (III) les mesures gouvernementales, y compris les rappels de produits ordonnés par les autorités nationales ou étrangères ; (IV) les coupures de courant ; (V) la guerre ; (VI) l'occupation de l'entreprise ; (VII) les grèves ; (VIII) les problèmes généraux de transport ; (IX) l'indisponibilité d'un ou plusieurs membres du personnel.

CONFIDENTIALITÉ

1. Toutes les informations échangées, sous quelque forme que ce soit, dans le cadre de la conclusion (éventuelle) ou de l'exécution d'un contrat sont considérées comme strictement confidentielles (Informations confidentielles).
2. Les parties ne doivent pas utiliser, copier ou conserver ces informations à d'autres fins que celles pour lesquelles elles ont été fournies.
3. La transmission à des tiers n'est pas autorisée sans autorisation écrite.
4. L'accès est réservé aux collaborateurs concernés par le contrat.
5. Cette obligation prend fin cinq ans après la conclusion du contrat ou, à défaut de conclusion de celui-ci, cinq ans après la date à laquelle ce fait a été établi.

RETOUR

1. Acheteurs professionnels (B2B) : Il n'existe aucun droit de rétractation. Une fois qu'une offre formelle a été acceptée ou qu'une facture a été réglée, toutes les transactions sont définitives ; aucune annulation n'est possible.
2. Acheteurs hors de l'Union européenne : Il n'existe pas de droit de rétractation.
3. Consommateurs au sein de l'UE : Made for Arcade s'adresse principalement à une clientèle professionnelle, mais vend également aux particuliers si ceux-ci le souhaitent. Les particuliers résidant dans l'Union européenne bénéficient du droit de rétractation prévu par la loi :
   1. Le consommateur peut, dans un délai de 14 jours calendaires révoquer après réception, sans avoir à en indiquer le motif, en le signalant par écrit via [email protected]; le modèle de formulaire de rétractation est disponible sur simple demande.
   2. Le consommateur supporte la frais directs liés au retour vers l'entrepôt central du fournisseur. Ces frais varient selon les produits et peuvent atteindre 5 000 € pour les machines de grande taille ou les livraisons sur de longues distances.
   3. Le consommateur est responsable de toute dépréciation résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature et les caractéristiques du produit. Après le retour, un contrôle à la réception est effectué ; toute dépréciation ou utilisation excessive sera déduite ou facturée, dans la mesure où la loi le permet.
   4. Le droit de rétractation est exclu pour les produits sur mesure et pour les autres produits pour lesquels la loi (art. 6:230p du Code civil néerlandais) exclut le droit de rétractation.
4. Dans la mesure où la loi le permet, le Fournisseur facturera des frais de remise en état et de réapprovisionnement pour les Produits retournés.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

1. Le fournisseur conserve tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle sur l'ensemble des produits à livrer, ainsi que sur la documentation et les illustrations qui s'y rapportent, sauf accord contraire écrit.
2. L'Acheteur garantit le Fournisseur contre toutes les conséquences financières découlant de réclamations de tiers pour violation de leurs droits concernant les biens utilisés à la demande de l'Acheteur, et indemnise ce dernier pour tous les préjudices qui en résultent.

LÉGALITÉ ET ADMISSIBILITÉ DE L'UTILISATION

1. L'acheteur est seul responsable de vérifier la légalité de l'exposition, de la location, de la vente ou de toute autre forme d'exploitation des biens loués ou achetés. Toutes les machines ne peuvent pas être exposées, utilisées ou mises en service partout ; certains pays ou certaines collectivités locales peuvent appliquer une législation différente en matière de droits d'auteur, de jeux de hasard, de paris ou d'autres aspects.
2. Koper garantit intégralement le Fournisseur, ou dans la limite maximale autorisée par la loi, contre toutes réclamations, demandes, pertes, dommages et frais découlant de l'exécution du contrat ou liés à celle-ci.
3. Le fournisseur décline toute responsabilité quant aux problèmes juridiques et aux frais qui en découlent résultant de l'utilisation des produits.

DIVERS

1. Une dérogation accordée par le Fournisseur, qu'elle soit expresse ou tacite, ne prive pas ce dernier du droit d'exiger a posteriori le strict respect des dispositions. L'Acheteur ne peut tirer aucun droit d'une application souple des présentes conditions.
2. Si une disposition est contraire au droit impératif, celle-ci devient caduque et est remplacée par une disposition à définir par le Fournisseur, dont la portée se rapproche le plus possible de celle de la disposition initiale.
3. Le fournisseur est habilité à modifier les présentes conditions générales ; les modifications prennent effet à la date annoncée ou dès que l'acheteur en a été informé.

DROIT APPLICABLE ET CHOIX DE LA JURIDICTION COMPÉTENTE

1. Toutes les offres et tous les contrats sont exclusivement régis par Droit néerlandais s'applique. L'application de la Convention de Vienne de 1980 sur les contrats de vente est exclue.
2. Tout litige sera tranché par le Tribunal de Zeeland-West-Brabant, sous réserve de dispositions légales contraires en matière de compétence (notamment celles relatives au juge d'instance) et sous réserve d'un choix de juridiction impératif en faveur des consommateurs.
3. Si une disposition est invalide, les autres dispositions restent en vigueur. S'il s'agit d'une clause essentielle, les parties conviennent d'une nouvelle disposition qui se rapproche autant que possible de l'intention initiale ; s'il ne s'agit pas d'une clause essentielle, c'est le Fournisseur qui la définit.
4. Les présentes conditions générales ont été rédigées en néerlandais et, sur demande, traduites automatiquement. En cas de litige concernant leur contenu ou leur sens, la Le texte néerlandais fait foi.

Conditions générales de vente — Made for Arcade (Anglais — traduction automatique)

⚠️ Ce texte en anglais est une traduction automatique fournie à titre indicatif uniquement. La version faisant foi est celle de néerlandais Texte original ci-dessus. En cas de divergence ou de litige concernant le contenu ou l'interprétation, le Le texte néerlandais fait foi. Le droit néerlandais s'applique. Une traduction automatique dans une autre langue est disponible sur simple demande via [email protected].

DÉFINITIONS

1. Fournisseur: International Laser Trading B.V., exerçant également ses activités sous la raison sociale Made for Arcade, y compris toute filiale (art. 2:24a du Code civil néerlandais) ou toute participation (art. 2:24c du Code civil néerlandais) avec laquelle elle forme un groupe (art. 2:24b du Code civil néerlandais). International Laser Trading et Made for Arcade sont des noms commerciaux d'une même personne morale.
2. Acheteur / Autre partie: toute personne (morale) qui conclut ou souhaite conclure un contrat avec le Fournisseur, y compris son représentant, son mandataire, son successeur légal ou son héritier.
3. Consommateur: un acheteur qui est une personne physique n'agissant pas dans le cadre d'une activité professionnelle ou commerciale.
4. Acheteur professionnel (B2B): tout acheteur qui n'est pas un consommateur.
5. Accord: l'accord écrit conclu entre les représentants habilités des parties. Les accords verbaux ou les engagements pris par des subordonnés ne sont valables que s'ils sont confirmés par écrit par le Fournisseur.
6. Par écrit: comprend les courriers électroniques, y compris expressément la version reçue par voie électronique.
7. Produit: tous les produits et services à fournir ou déjà fournis.
8. Offre: l'offre écrite du Fournisseur visant à livrer une certaine quantité de Produits à un certain prix.
9. Commande: la commande de l'acheteur acceptée par écrit par le fournisseur.
10. Produits sur mesure: tous les Produits portant le nom de l'Acheteur — qu'il soit amovible ou non — sur le Produit, l'emballage, le contenu ou sous toute autre forme, ainsi que les Produits fabriqués selon les spécifications de l'Acheteur.

CHAMP D'APPLICATION

1. Les présentes conditions s'appliquent à toutes les demandes de renseignements, offres et à tout contrat portant sur la livraison de Produits. Les conditions générales de l'Acheteur sont expressément rejetées.
2. Toute dérogation n'est valable que si elle a été expressément convenue par écrit entre des représentants habilités.
3. En cas de conflit, les obligations expressément convenues prévalent sur les présentes conditions.
4. Les titres des chapitres ne sont pas déterminants pour l'interprétation.
5. Les Produits ne sont pas destinés à une exploitation commerciale sans surveillance ni à une utilisation dans le cadre de jeux d’argent ou de machines à pièces, sauf accord écrit contraire. Le Fournisseur décline toute responsabilité quant au respect de la réglementation relative aux jeux d’argent, aux jeux vidéo ou à toute autre réglementation connexe dans le cadre de l’exploitation des Produits ; cette responsabilité incombe exclusivement à l’Acheteur (voir Légalité et admissibilité de l'utilisation).

OFFRE ET FORMATION

1. Sauf indication contraire, les offres sont valables pendant 14 jours. Le fournisseur n'est lié par l'offre que si l'acheteur en confirme l'acceptation par écrit pendant la période de validité.
2. Un contrat est conclu lorsque le Fournisseur confirme la commande par écrit ou lorsqu'il exécute la commande.
3. Toute indication écrite de la part de l'Acheteur concernant le volume d'achat de Produits sur mesure vaut commande irrévocable.
4. Tout modèle, échantillon ou exemple présenté est donné à titre indicatif uniquement ; les Produits livrés peuvent présenter des différences, sauf accord contraire expressément convenu.
5. Le Fournisseur accepte une commande sous réserve de la condition tacite d'une solvabilité suffisante de l'Acheteur, et peut à tout moment exiger une garantie avant toute livraison (supplémentaire). Si l'Acheteur ne fournit pas cette garantie, le Fournisseur est libéré de son obligation de livraison, sans préjudice de son droit à une indemnisation.

PRIX

1. Sauf indication contraire, les prix s'entendent : nets au comptant ; en euros (€) ; hors TVA, droits d'importation, taxes, prélèvements et droits ; et hors frais d'emballage, de chargement/déchargement, de transport, d'expédition, d'administration et d'assurance.
2. Le Fournisseur peut ajuster ses prix si des facteurs influant sur les coûts — notamment les taux de change, les quantités achetées, les prix des matières premières, les coûts de main-d'œuvre, les spécifications des produits ou les mesures gouvernementales — le justifient.
3. Tous les prix indiqués s'entendent hors TVA. Pour les livraisons intracommunautaires au sein de l'UE (B2B) soumises à la TVA 0%, un numéro de TVA européen valide doit être fourni avant l'achat ; il est nécessaire de contacter au préalable le service client.

QUALITÉ DES PRODUITS

1. Le Fournisseur ne saurait être tenu responsable des dommages ou des conséquences liés à l'utilisation, y compris le non-respect des exigences techniques ou des normes en vigueur dans le pays d'utilisation, sauf s'il a été expressément convenu par écrit, lors de la conclusion du contrat, que les Produits devaient répondre à certaines exigences (propres à ce pays).
2. L'Acheteur assume l'entière responsabilité des instructions relatives à la mise en page, au texte, à l'étiquetage, à l'emballage, à la configuration et à toute autre spécification, et engage à cet égard le Fournisseur à le dédommager.
3. Aucune garantie n'est accordée pour les modèles de démonstration, les modèles pris en reprise ou les modèles d'exposition ; leur historique n'étant pas connu, aucune garantie quant à leur qualité, leur bon fonctionnement ou leur durée de vie ne peut en découler.

LIVRAISON

1. L'Acheteur est tenu de prendre livraison des Produits au moment de la livraison ou dès qu'ils sont disponibles. Si l'Acheteur refuse la livraison ou manque à son obligation de fournir les informations ou instructions nécessaires, les Produits seront entreposés aux frais et aux risques de l'Acheteur, y compris tous les frais supplémentaires d'expédition, de transport et de stockage.
2. Un délai de livraison convenu ne constitue pas une échéance stricte. En cas de retard de livraison, l'acheteur doit adresser une mise en demeure écrite.
3. Le fournisseur est en droit d'effectuer des livraisons partielles et de facturer chacune d'entre elles séparément.
4. Le fournisseur est autorisé à effectuer la livraison en respectant les écarts généralement admis dans le commerce selon les usages, et peut s'écarter de la quantité convenue à hauteur de 5%.

CONTRÔLE À LA RÉCEPTION ET DROIT DE RÉCLAMATION

1. L'acheteur doit inspecter les produits dans les meilleurs délais, au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la livraison.
2. Les réclamations concernant des défauts constatables immédiatement doivent être signalées par écrit dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la livraison ; les autres réclamations doivent l'être dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de leur constatation ou du moment où elles auraient dû raisonnablement être constatées. À défaut, les Produits sont réputés acceptés et approuvés.
3. Même en cas de réclamation formulée dans les délais, l'obligation de paiement et d'acceptation demeure. Les retours ne sont autorisés qu'après accord écrit préalable.
4. La livraison litigieuse doit rester non triée, non traitée et non transformée jusqu'à ce que le fournisseur ait mené son enquête.
5. Les dommages et défauts dont la valeur ne dépasse pas 21 TP3T du montant de la facture, ainsi que les montants inférieurs à 250 €, ne peuvent faire l'objet d'une réclamation. Seuls les écarts importants en matière de poids, de contenu, de dimensions, de configuration, de couleur et/ou de qualité sont considérés comme des défauts.
6. Le droit de réclamation s'éteint si les Produits ont été transformés ou mis en service.
7. Si une réclamation est justifiée, le Fournisseur peut, à sa discrétion, accorder un avoir correspondant à la perte de valeur à concurrence du montant de la facture, réparer, remplacer ou effectuer une livraison complémentaire.

Le présent article n'affecte pas les droits impératifs des consommateurs ; voir Consommateurs / Retours.

PROCÉDURE DE GARANTIE

1. La durée standard de la garantie sur les machines complètes mises en service par le Fournisseur est d'un an à compter de la date de facturation, sauf accord contraire écrit. Les pièces d'usure et les consommables peuvent faire l'objet d'une garantie plus courte, voire d'aucune garantie. Une garantie supplémentaire ou prolongée peut être souscrite au moment de la vente. Pour le reste, les dispositions néerlandaises (et, le cas échéant, européennes) en matière de garantie prévues par le Code civil s'appliquent.
2. Pour faire valoir la garantie, l'acheteur doit remettre les pièces, accessoires et machines pesant jusqu'à 500 kg, frais de transport à sa charge, au centre de service de Goirle ; les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur. Pour les machines que l'acheteur a lui-même retirées, une garantie « à apporter » s'applique systématiquement, quelles que soient leur taille ou leur poids ; celles-ci doivent être remises, frais de transport à la charge de l'acheteur, au centre de service où elles ont été retirées.
3. Les défauts et les demandes de garantie doivent être signalés par écrit ou par e-mail ; la date de réception fait foi. Les signalements verbaux ou par téléphone ne sont pas pris en compte.
4. Non couvert par la garantie (couverture « DOA » uniquement en cas de livraison payante) : défauts logiciels/mises à jour ; défauts dus à la connexion Internet ; surcharge du réseau électrique ; pics et fluctuations de tension ; erreurs logicielles, y compris les paramètres du système d’exploitation (Windows) ; paramètres/réglages logiciels modifiés par l’utilisateur et leurs conséquences ; utilisation au-delà des spécifications maximales, des accélérations et/ou des vitesses, ou à des températures inférieures à 10 °C ou supérieures à 30 °C ; conséquences de modifications apportées aux menus d’usine ou aux fichiers de configuration ; défauts des équipements auxiliaires non fournis par le Fournisseur et leurs conséquences ; coupures ou fluctuations de l’alimentation électrique et leurs conséquences ; et chutes, chocs, coups et collisions au sens large (erreur de l’utilisateur).
5. Aucune garantie n'est accordée sur les machines de démonstration, les machines reprises, les machines d'occasion ou déjà utilisées, ni sur les machines mises en service par l'acheteur, sauf mention contraire écrite figurant sur la facture d'origine.
6. Dommages résultant d'une utilisation commerciale ou d'une exploitation de machines à sous/de jeux d'argent continue et sans surveillance, allant au-delà de l'usage prévu (voir Champ d'application §5) n'est pas couvert par la garantie.
7. Le Fournisseur s'engage à effectuer la réparation ou le remplacement dans un délai de 14 jours ouvrés. Lorsque cela dépend de tiers (fournisseurs, techniciens, usines), ce délai peut être plus long ; l'Acheteur en est informé à l'avance.

GARANTIE DE RACHAT

Une garantie de rachat ne s'applique que si elle est explicitement mentionnée sur la facture de vente et si toutes les factures ont été réglées dans les délais et dans leur intégralité (100%). Conditions :

1. La machine a été livrée ou mise à la disposition de l'acheteur et mise en service par celui-ci.
2. L'acheteur peut retourner la machine dans un délai de 180 jours à compter de sa mise en service, sans avoir à justifier de motif, après accord écrit préalable du fournisseur.
3. Les retours doivent être remis par l'acheteur au showroom Made for Arcade de Goirle ; les frais de transport sont à la charge de l'acheteur.
4. En cas de retour complet et en bon état, 100% du prix de la machine sera remboursé, déduction faite : des remises éventuelles indiquées sur la facture ; des frais de remise en stock forfaitaires de 350 € ; et une déduction de 0,11 TP3T du prix de la machine par jour calendaire écoulé entre la date de livraison/mise à disposition et la date de retour au showroom.
5. Les remboursements sont effectués par virement bancaire dans un délai de 14 jours à compter de la réception et de la vérification des marchandises, et font l'objet d'une note de crédit.

ASSISTANCE ET GESTION DES PANNES

1. La communication se fait de préférence par e-mail. Pour les demandes d'informations générales, le délai de réponse visé est de 2 jours ouvrés maximum.
2. Les pannes graves (machine hors service) doivent être signalées par e-mail, accompagnées d'une description détaillée. Le Fournisseur s'efforce de proposer un plan d'action dans un délai de 48 heures les jours ouvrables.
3. Les dysfonctionnements sont traités en priorité par e-mail ou par téléphone dans la mesure du possible, et via une session TeamViewer si nécessaire ; l'acheteur doit fournir une connexion Internet Wi-Fi ainsi que les codes d'accès requis.
4. Les pièces proviennent de l'usine (à l'étranger) ; les délais de livraison dépendent du transporteur, des formalités douanières et de la disponibilité des pièces, et varient généralement entre 6 et 21 jours. Si l'intervention d'un technicien de l'usine est nécessaire, le fournisseur dépend de la disponibilité du fabricant.
5. Le Fournisseur ne saurait être tenu responsable des dommages ou des coûts résultant de pannes ou de défauts des machines, ni des retards, coûts de production, pertes ou non-respect des délais qui en découlent.

TARIFS

Les tarifs suivants (hors TVA) s'appliquent aux prestations :

Une durée minimale de 30 minutes s'applique à tous les tarifs. Les frais de déplacement sont facturés à raison de 1,50 € par km au départ de Goirle (Pays-Bas).

PAIEMENT

1. Le fournisseur facture à l'avance. Le paiement doit être reçu avant l'expédition des Produits. Pour les interventions de maintenance, Les marchandises ne sont livrées qu'après réception du paiement intégral..
2. Une réclamation ou un doute concernant la livraison ne suspend pas l'obligation de paiement.
3. (B2B) En cas de retard de paiement, l'acheteur professionnel est en défaut de plein droit, sans qu'aucune mise en demeure ne soit nécessaire, et est redevable d'intérêts au taux de 1,5% par mois (une fraction de mois étant considérée comme un mois entier) ou au taux maximal autorisé par la loi. Pour les consommateurs, ce sont les intérêts légaux (applicables aux consommateurs) et les règles légales relatives à la mise en demeure qui s'appliquent.
4. (B2B) Tous les frais de recouvrement judiciaires et extrajudiciaires sont à la charge de l'acheteur professionnel. Pour les consommateurs, les barèmes et règles légaux s'appliquent.
5. Les paiements servent d'abord à régler les intérêts et les frais, puis les factures impayées les plus anciennes, quelles que soient les instructions de l'acheteur.
6. Toute compensation ou suspension de la part de l'Acheteur est exclue, sauf autorisation écrite et sous réserve des dispositions légales impératives en faveur des consommateurs.

ACOMPTES

1. Les acomptes versés pour les machines ne sont pas remboursables. En versant cet acompte, l'acheteur donne instruction au fournisseur de lancer la production de la machine.
2. Le solde du prix d'achat est dû dès que la machine est prête à être livrée et doit être réglé avant l'expédition ou la remise de la marchandise.

ABANDON

1. Si des machines ou des commandes sont déclarées prêtes à être expédiées et qu'un délai de 45 jours ou plus s'écoule sans que le loyer d'entrepôt ou le solde restant (après versement d'un acompte) n'ait été réglé, la commande et/ou les machines sont considérées comme abandonnées par l'acheteur.
2. Les machines abandonnées seront détruites. Tout acompte ou paiement non remboursable sera considéré comme une compensation pour la perte de matériel, la main-d'œuvre et les frais de stockage.

DISSOLUTION

1. Le Fournisseur est en droit de résilier le contrat avec effet immédiat et sans mise en demeure en cas de manquement de la part de l'Acheteur, sans préjudice des dommages-intérêts.
2. Le fournisseur peut également résilier le contrat sans encourir de responsabilité si les circonstances rendent l'exécution impossible ou si celle-ci s'avère si onéreuse ou d'un coût disproportionné qu'on ne peut plus raisonnablement exiger qu'il s'y conforme.
3. Le Fournisseur peut suspendre ou résilier le contrat, sans préjudice des dommages-intérêts, si : (a) les circonstances laissent craindre à juste titre une inexécution ; (b) la garantie demandée n’est pas fournie ou l’est de manière insuffisante ; (c) l’Acheteur est déclaré en faillite, demande un sursis de paiement ou un rééchelonnement de sa dette ; (d) l’Acheteur décède ou est placé sous tutelle ou sous curatelle ; (e) l’Acheteur reste en défaut de paiement malgré un rappel dans le délai imparti ; (f) l’Acheteur perd sa capacité juridique ou ses biens/les articles livrés font l’objet d’une saisie et ne sont pas restitués dans un délai de deux semaines ; (g) l’Acheteur transfère son établissement ou sa résidence hors d’Europe.
4. Une résiliation anticipée par l'Acheteur n'est valable qu'après confirmation écrite du Fournisseur, lequel peut y subordonner des conditions supplémentaires. L'Acheteur prend en charge l'ensemble des frais, y compris ceux relatifs aux Produits enregistrés ainsi qu'aux matériaux de base et d'emballage associés.
5. En cas de dissolution, toutes les créances du Fournisseur deviennent immédiatement exigibles. L'Acheteur est responsable des préjudices directs et indirects, y compris le manque à gagner.

LOYER D'ENTREPÔT ET STOCKAGE

1. Une fois que les produits sont signalés comme prêts à être retirés ou livrés, ils sont stockés gratuitement pendant les 7 premiers jours calendaires ; au-delà, des frais de stockage de 15 € par m³ et par jour s'appliquent, à régler avant la livraison.
2. Une fois la mise à disposition notifiée, les Produits ne sont plus couverts par le Fournisseur contre les dommages, le vol ou la dépréciation, quelle qu’en soit la cause.

RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

1. Les Produits livrés restent la propriété du Fournisseur jusqu’à ce que l’Acheteur ait rempli toutes ses obligations découlant des contrats, y compris le paiement des Produits livrés ou à livrer et le règlement de toute réclamation pour non-exécution.
2. Les produits soumis à une réserve de propriété ne peuvent être revendus que dans le cadre de l'activité normale de l'entreprise ; leur mise en gage ou leur nantissement n'est pas autorisé.
3. En cas de non-exécution ou de crainte raisonnable de non-exécution, le Fournisseur peut faire enlever les Produits aux frais de l'Acheteur ; l'Acheteur s'engage à coopérer pleinement, sous peine d'une pénalité de 10% du montant dû par jour de non-coopération.
4. L'Acheteur informe immédiatement le Fournisseur si des tiers souhaitent faire valoir ou revendiquer des droits sur les Produits.
5. Dès la première demande, l'Acheteur assure les Produits contre l'incendie, l'explosion, les dégâts des eaux et le vol, présente la police d'assurance pour vérification, cède au Fournisseur ses droits à indemnisation à l'égard des assureurs et des clients (art. 3:239 du Code civil néerlandais), appose sur les Produits une mention indiquant qu'ils sont la propriété du Fournisseur et prend toute autre mesure de protection raisonnable.

RESPONSABILITÉ

1. La responsabilité totale du Fournisseur, qu’il s’agisse d’un manquement imputable à celui-ci ou de toute autre cause, est limitée aux dommages directs, à concurrence du prix convenu pour le présent contrat (montant de la facture hors TVA).
2. Le Fournisseur ne saurait en aucun cas être tenu responsable des dommages indirects, y compris les pertes consécutives, le manque à gagner, la perte d'économies, la dépréciation de la réputation, la stagnation de l'activité, les dommages résultant de réclamations des clients de l'Acheteur, ou les dommages résultant de mesures gouvernementales et/ou de rappels de produits.
3. À moins que l'exécution ne soit définitivement impossible, la responsabilité ne peut être engagée qu'après notification écrite de la défaillance, assortie d'un délai de régularisation raisonnable et d'une description aussi complète et détaillée que possible.
4. Pour pouvoir prétendre à une indemnisation, l'acheteur doit signaler le sinistre par écrit dans les plus brefs délais et au plus tard dans un délai de 5 jours ouvrables. Toute demande d'indemnisation expire 3 mois après la survenance du sinistre.
5. L'Acheteur garantit le Fournisseur contre toute réclamation de tiers au titre de la responsabilité du fait des produits, liée à un défaut d'un produit fourni par l'Acheteur à des tiers et qui comprenait (également) des produits du Fournisseur.
6. Le Fournisseur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation ou d'un stockage inappropriés par l'Acheteur ou des tiers, y compris une utilisation non conforme aux instructions.
7. La responsabilité est toujours limitée au montant indiqué sur la facture du produit, hors TVA.
8. Les limitations prévues dans le présent article ne s'appliquent pas dans la mesure où le préjudice résulte d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave de la part du Fournisseur, et n'affectent pas les droits impératifs des consommateurs.

FORCE MAJEURE

Le Fournisseur n'est pas tenu d'exécuter ses obligations s'il en est empêché par un cas de force majeure, notamment : (I) un cas de force majeure affectant les fournisseurs de ses propres fournisseurs ; (II) le manquement de ses fournisseurs à leurs obligations ; (III) des mesures gouvernementales, y compris les rappels de produits ordonnés par des autorités nationales ou étrangères ; (IV) des coupures d'électricité ; (V) une guerre ; (VI) l’occupation des locaux de l’entreprise ; (VII) les grèves ; (VIII) les problèmes généraux de transport ; (IX) l’indisponibilité d’un ou plusieurs membres du personnel.

CONFIDENTIALITÉ

1. Toutes les informations échangées dans le cadre de la conclusion (éventuelle) ou de l'exécution d'un contrat sont strictement confidentielles (Informations confidentielles).
2. Les parties s'engagent à ne pas l'utiliser, le copier ou le stocker à d'autres fins que celles pour lesquelles il a été fourni.
3. La communication d'informations à des tiers nécessite une autorisation écrite.
4. L'accès est réservé aux employés concernés.
5. Cette obligation prend fin cinq ans après la conclusion du contrat ou, à défaut de conclusion, cinq ans après la date à laquelle celle-ci est constatée.

RETOURS

1. Acheteurs professionnels (B2B) : Pas de droit de rétractation. Une fois l'acceptation d'une offre formelle ou le paiement d'une facture effectué, toutes les transactions sont définitives ; aucune annulation n'est possible.
2. Acheteurs hors de l'UE : pas de droit de rétractation.
3. Consommateurs au sein de l'UE : Made for Arcade s'adresse principalement à une clientèle professionnelle, mais vend également aux particuliers sur demande. Le droit de rétractation légal s'applique :
   1. Le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires dès réception, sans motif, en informant [email protected] par écrit ; le modèle de formulaire de rétractation est disponible sur simple demande.
   2. Le consommateur supporte les coût direct du retour les marchandises vers l'entrepôt central du Fournisseur. Ces frais varient selon les produits et peuvent atteindre jusqu'à 5 000 € pour les machines de grande taille ou les livraisons sur de longues distances.
   3. Le consommateur est responsable de la perte de valeur résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature et les caractéristiques du produit. Un contrôle à la réception est effectué après le retour ; toute perte de valeur ou utilisation excessive est déduite ou facturée, dans la mesure où la loi le permet.
   4. Le droit de rétractation est exclu pour les produits personnalisés et les autres produits pour lesquels la loi (art. 6:230p du Code civil néerlandais) l'exclut.
4. Dans la mesure où la loi le permet, le Fournisseur facture des frais de restockage pour les Produits retournés.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

1. Le Fournisseur conserve l'ensemble des droits de propriété intellectuelle et industrielle sur tous les Produits (à) livrer, ainsi que sur la documentation et les images associées, sauf accord contraire écrit.
2. L'Acheteur garantit le Fournisseur contre toutes les conséquences financières découlant de réclamations de tiers pour contrefaçon concernant les articles utilisés à la demande de l'Acheteur, et indemnise ce dernier pour tous les préjudices qui en résultent.

LÉGALITÉ ET ADMISSIBILITÉ DE L'UTILISATION

1. Il incombe exclusivement à l'acheteur de vérifier la légalité de l'exposition, de la location, de la vente ou de toute autre forme d'exploitation des biens loués ou achetés. Toutes les machines ne peuvent pas nécessairement être exposées, utilisées ou mises en service partout ; les pays ou les collectivités locales peuvent en effet avoir des législations différentes en matière de droits d'auteur, de jeux d'argent, de jeux vidéo ou d'autres aspects.
2. L'Acheteur indemnise intégralement le Fournisseur, ou dans la mesure maximale autorisée par la loi, contre toutes réclamations, demandes, pertes, dommages et frais découlant de l'exécution du contrat ou liés à celle-ci.
3. Le Fournisseur ne saurait être tenu responsable des problèmes juridiques et des frais qui en découlent liés à l'utilisation des Produits.

DIVERS

1. Une dérogation tolérée par le Fournisseur, tacitement ou non, ne constitue pas une renonciation à son droit d'exiger le strict respect des clauses ; l'Acheteur ne peut tirer aucun droit d'une application indulgente.
2. Toute disposition contraire à une disposition impérative devient caduque et est remplacée par une disposition établie par le Fournisseur qui se rapproche le plus possible de son objectif.
3. Le Fournisseur peut modifier les présentes conditions ; les modifications prennent effet à la date annoncée ou dès notification à l'Acheteur.

LOI APPLICABLE ET CHOIX DE LA JURIDICTION COMPÉTENTE

1. Seul le droit néerlandais s'applique. La Convention de Vienne de 1980 sur les ventes est exclue.
2. Tout litige est tranché par le Tribunal d'instance de Zélande-Brabant-Ouest, sous réserve des autres dispositions légales relatives à la compétence (y compris celles concernant le tribunal d'instance) et du choix obligatoire du for en faveur des consommateurs.
3. Si une disposition est invalide, les autres dispositions restent en vigueur. S'il s'agit d'une clause essentielle, les parties conviennent d'une disposition de remplacement qui se rapproche le plus possible de l'intention initiale ; à défaut, c'est le Fournisseur qui la définit.
4. Les présentes conditions sont rédigées en néerlandais et, sur demande, font l'objet d'une traduction automatique. En cas de litige concernant leur contenu ou leur portée, les Le texte néerlandais fait foi.

Vous souhaitez obtenir une traduction automatique dans une autre langue ? Envoyez-nous un e-mail [email protected]. — Vous souhaitez obtenir une traduction automatique dans une autre langue ? Envoyez-nous un e-mail [email protected].