Conditions générales

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les livraisons de madeforarcade bv & madeforarcade.com. Si vous avez des questions sur ces dispositions, vous pouvez toujours nous contacter avant d'acheter via : [email protected]

Dispositions générales

madeforarcade facilite diverses entités et entreprises qui fabriquent et vendent des produits de divers fournisseurs sur différents marchés, régions et pays.

Prix (cadeaux / cadeaux)

Aucun droit ne peut être tiré des cadeaux ou des prix gratuits offerts. Aucun achat n'est nécessaire pour gagner des crédits en magasin ou des prix de réduction en magasin. Tous les prix physiques ou tangibles sont départ usine et doivent être récupérés en personne à notre entrepôt central de Goirle (NL). L'expédition est également disponible aux tarifs d'expédition normaux. Vous pouvez échanger des prix physiques ou tangibles via un MadeforArcade représentant en envoyant un e-mail. Notre adresse e-mail est : [email protected].

Les prix physiques ou tangibles ne peuvent être échangés que par des clients existants vérifiés qui ont acheté auprès de madeforarcadeboutique en ligne .com au cours des 60 derniers mois. La réclamation du prix doit provenir de la même adresse e-mail que celle figurant dans le dossier (de vente). Les prix sur la roue changent périodiquement, alors revenez souvent. Vous pouvez faire tourner la roue toutes les quelques heures pour gagner plus ou mieux de prix. 1 prix par domaine e-mail par semaine.

Amis et membres de la famille de Madeforarcade le personnel, les influenceurs et les entités associés ou faisant affaire avec MadeforArcade ne sont pas éligibles pour gagner et ne sont pas éligibles pour collecter des prix.

Prix

Tous les prix mentionnés sur ce site et en public sont hors TVA. Pour les livraisons intracommunautaires européennes (B2B), un numéro de TVA intracommunautaire valide doit être soumis avant l'achat. Le service client doit être contacté au préalable pour un devis avec 0% de TVA.

Acomptes

tous les acomptes versés pour les machines ne sont pas remboursables. Avec votre acompte, vous nous ordonnez de démarrer la production de votre machine. Vous payez le reste du prix d'achat lorsque votre machine est prête à être livrée.

Livraison

Les marchandises sont calculées et livrées depuis l'entrepôt central de Goirle (NL). Les frais d'expédition dans la boutique en ligne (le cas échéant) sont calculés à partir de Goirle (NL) et sont affichés lors du paiement.

Période d'essai / période de réflexion

Tous les produits vendus par madeforarcade sont uniquement construits sur commande et sont orientés vers les transactions B2B (business to business). En tant que tel, une période d'essai de 14 jours, comme cela est courant dans l'UE pour les produits standard vendus en ligne, n'est PAS applicable à nos produits. Vous ne pouvez pas retourner les produits pour un remboursement complet pendant une période d'essai ou une période de réflexion, même si vous êtes une partie privée.

loyer de stockage

Lorsque les machines sont déclarées prêtes (par e-mail) pour l'enlèvement ou la livraison, ou lorsque la facture a été payée, les machines peuvent être conservées gratuitement dans l'entrepôt ou la salle d'exposition pendant les 7 premiers jours calendaires. Après ces 7 jours calendaires, un tarif de location de hangar de 10 euros par m3 et par jour s'applique pour le stockage temporaire des machines.

Abandon

Lorsque des machines ou des commandes ont été déclarées prêtes à être transportées et qu'une période de 45 jours ou plus s'est écoulée sans paiement du loyer de stockage ou sans paiement du solde du solde (après un premier acompte), la commande et/ou les machines seront considérées comme car abandonné par l'acheteur. Les machines abandonnées seront détruites et tous les dépôts ou paiements non remboursables qui ont été effectués pour la commande seront considérés comme une compensation pour les matériaux perdus, la main-d'œuvre et le stockage.

Garanties

La période de garantie normale sur les machines complètes que nous avons mises en service est de 1 an à compter de la date de facturation. Aucune garantie n'est donnée sur les machines de démonstration ou les machines d'occasion ou les machines qui ont été installées ou mises en service par l'utilisateur final (par exemple, les machines qui ne sont pas installées professionnellement par madeforarcade personnel), sauf convention écrite contraire. En option, la garantie peut être achetée ou la période de garantie standard peut être prolongée lors de l'achat de l'équipement. Les sociétés affiliées de madeforarcade.com sont conformes à la loi de garantie standard néerlandaise (et le cas échéant européenne). Vos droits et obligations sont donc décrits en détail dans le Code civil. Dans le cas peu probable où vous auriez à invoquer la garantie, vous devez retourner gratuitement les pièces, accessoires et toutes les machines jusqu'à 500 kg au centre de service où vous avez acheté la machine. Tous les frais d'expédition sont pour votre compte. Pour les machines que vous avez récupérées vous-même, une garantie retour s'applique toujours, quels que soient leur taille ou leur poids. Vous devez présenter gratuitement ces appareils et machines au centre de service où vous avez récupéré les machines.

Les dysfonctionnements et les demandes de garantie doivent toujours être signalés par écrit ou soumis par e-mail à l'entreprise ou au point de vente où vous avez acheté la machine, la date de réception déterminant si un rapport tombe dans la période de garantie. Les rapports oraux ou téléphoniques ne seront pas acceptés.

Les défauts et/ou incidents suivants ne sont PAS couverts par la garantie :

erreurs logicielles, y compris les paramètres du système d'exploitation (Windows)
les modifications apportées par l'utilisateur aux paramètres ou réglages du logiciel et leurs conséquences
utilisation de machines en dehors des spécifications maximales, accélérations et/ou vitesses ou températures inférieures à 10 ou supérieures à 30 degrés Celsius.
événements après des changements d'utilisateur dans les menus d'usine ou les fichiers de configuration
dysfonctionnements, accrocs ou problèmes dans l'équipement (auxiliaire) attaché non fourni par madeforarcade.com et ses conséquences
pannes, accrocs, fluctuations ou problèmes d'alimentation électrique de la machine et leurs conséquences
crashs, chutes, chocs et bosses au sens le plus large du terme (erreur de l'utilisateur)

toute demande de garantie concernant les machines mises en service commercial est nulle et non avenue et ne sera ni acceptée ni honorée. Machines vendues par MadeforArcade sont destinés au divertissement personnel et ne sont explicitement pas adaptés ou destinés à un usage commercial.

Temps de réponse et procédures en cas de panne

Communication avec madeforarcade et ses sociétés affiliées se fait de préférence par e-mail. Pour les questions générales et la communication par e-mail, nous essayons de maintenir un délai de réponse d'un maximum de 2 jours ouvrables. Les dysfonctionnements critiques des machines (lorsque les machines ne sont plus opérationnelles) doivent toujours être signalés par e-mail, une description détaillée du dysfonctionnement étant nécessaire. En cas de dysfonctionnements, nous essayons de proposer un plan d'action sous 48h jours ouvrés.

Dans la mesure du possible, tous les rapports de dysfonctionnement sont d'abord traités par e-mail ou par téléphone. Si le problème ne peut être résolu par téléphone, une session team viewer sera programmée dans la mesure du possible pour prendre en main à distance l'ordinateur et/ou le système d'exploitation de la machine. Pour cela, vous devez établir une connexion WIFI entre la machine et Internet, et vous devez libérer teamviewer préinstallé sur votre système en envoyant les codes de connexion.

Si le besoin s'en fait sentir et que la garantie retour ne s'applique pas, une tentative sera faite pour établir un diagnostic dès que possible, éventuellement en consultation avec l'usine ou le fournisseur. Si des pièces ou du matériel doivent être commandés, nous dépendons des délais de livraison du fournisseur. Les pièces proviennent toujours de l'usine (surveille). Les délais de livraison sont soumis au service de messagerie, aux douanes et à la disponibilité et peuvent varier de 6 jours à 21 jours.

(Uniquement pour les machines complexes) -> Si lors du diagnostic, il apparaît qu'un technicien d'usine doit traiter le cas (en raison de la garantie ou de la complexité), le technicien d'usine le plus proche se rendra par avion pour une visite. Nous n'avons aucune influence sur la rapidité ou la disponibilité du technicien et dépendons du fabricant/de l'usine.

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou des coûts résultant de pannes ou de défauts de la machine et des retards, coûts de production, pertes ou délais non respectés.

Politique de retour

Toutes nos machines sont des produits personnalisés qui sont construits spécialement pour vous, selon votre commande et/ou vos spécifications. Il n'est donc pas automatiquement possible de retourner les machines après l'achat. Dans des cas particuliers, après consultation avec vous, nous pouvons décider de recommercialiser les machines sur mesure que vous souhaitez restituer pour vous.

Vous trouverez plus d'informations sur les périodes de visionnage et les retours ici : https://madeforarcade.com/return-policies-and-trial-periods/

prix

Les tarifs généraux et spécifiques suivants s'appliquent à la prestation de nos services :

frais administratifs : 90,- par heure avec un minimum de Eu 45,-
téléassistance / dépannage (téléphone, e-mail, whatsapp) : 125,- de l'heure
service à distance / dépannage (team viewer): 195,- par heure
service / service de dépannage basé sur l'atelier : 220,- par heure
service / dépannage sur place : 285,- par heure
tarif mini : 30 minutes

frais de déplacement : 1.55 par kilomètre

Paiements

Nous acceptons les paiements par virement bancaire (international), IDEAL, bancontact et de nombreux autres paiements de passerelle mollie.