Términos y Condiciones

Los siguientes términos y condiciones generales se aplican a todas las entregas de madeforarcade bv & madeforarcade.com. Si tiene alguna pregunta sobre estas disposiciones, siempre puede contactarnos antes de comprar a través de: [email protected]

Provisiones generales

madeforarcade facilita varias entidades y empresas que fabrican y venden productos de varios proveedores en diferentes mercados, regiones y países.

Premios (obsequios / obsequios)

No se pueden derivar derechos de los obsequios o premios gratuitos que se ofrecen. No es necesario realizar compras para ganar créditos en la tienda o premios con descuento en la tienda. Todos los premios físicos o tangibles se entregan en fábrica y deben recogerse en persona en nuestro almacén central de Goirle (NL). El envío también está disponible a tarifas de envío normales. Puede canjear premios físicos o tangibles a través de un MadeforArcade representante enviando un correo electrónico. Nuestra dirección de correo electrónico es: [email protected].

Los premios físicos o tangibles solo pueden ser canjeados por clientes existentes verificados que hayan comprado en el madeforarcadeTienda web .com en los últimos 60 meses. El reclamo del premio debe originarse en la misma dirección de correo electrónico que aparece en el registro (de ventas). Los premios en la rueda cambian periódicamente, así que vuelva a consultarlos con frecuencia. Puede girar la rueda cada pocas horas para ganar más o mejores premios. 1 premio por dominio de correo electrónico por semana.

Amigos y familiares de Madeforarcade personal, personas influyentes y entidades asociadas o que hacen negocios con MadeforArcade no son elegibles para ganar y no son elegibles para cobrar premios.

Precios

Todos los precios mencionados en este sitio web y en público no incluyen IVA. Para entregas intracomunitarias europeas (B2B), se debe proporcionar un número de IVA de la UE válido antes de la compra. Se debe contactar al servicio de atención al cliente con anticipación para obtener una cotización con 0% de IVA.

Bajo pago

todos los pagos iniciales realizados para las máquinas no son reembolsables. Con su pago inicial nos ordena comenzar la producción de su máquina. Usted paga el resto del precio de compra cuando su máquina está lista para ser entregada.

Entrega

Las mercancías se calculan y entregan desde el almacén central en Goirle (NL). Los costos de envío en la tienda web (si corresponde) se calculan desde Goirle (NL) y se muestran durante el pago.

Período de prueba / período de reflexión

Todos los productos vendidos por madeforarcade se construyen exclusivamente a pedido y están orientados a transacciones B2B (empresa a empresa). Como tal, un período de prueba de 14 días, como es común en la UE para productos estándar que se venden en línea, NO se aplica a nuestros productos. No puede devolver productos para obtener un reembolso completo durante un período de prueba o un período de reflexión, incluso si es una parte privada.

alquiler de almacenamiento

Cuando las máquinas se notifican listas (por correo electrónico) para su recogida o entrega, o cuando se ha pagado la factura, las máquinas se pueden mantener sin cargo en el almacén o sala de exposición durante los primeros 7 días naturales. Después de estos 7 días naturales, se aplica una tarifa de alquiler de nave de 10 euros por m3 por día para el almacenamiento temporal de máquinas.

abandono

Cuando las máquinas o los pedidos hayan sido declarados listos para el transporte y haya transcurrido un período de 45 días o más sin pagar la renta de almacenamiento o sin pagar el saldo restante (después de un pago inicial inicial), el pedido y/o las máquinas se considerarán como abandonado por el comprador. Las máquinas abandonadas serán destruidas y cualquier depósito o pago no reembolsable que se haya realizado para el pedido se considerará como compensación por la pérdida de materiales, mano de obra y almacenamiento.

Garantía

El período de garantía normal en máquinas completas que hemos puesto en servicio por nosotros es de 1 año a partir de la fecha de la factura. No se otorga ninguna garantía en máquinas de demostración o máquinas de segunda mano o máquinas que hayan sido instaladas o puestas en funcionamiento por primera vez por el usuario final (por ejemplo, máquinas que no hayan sido instaladas profesionalmente por madeforarcade personal), a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Opcionalmente, se puede comprar la garantía o se puede extender el período de garantía estándar durante la compra del equipo. Las empresas afiliadas de madeforarcade.com cumplen con la ley de garantía estándar holandesa (y, cuando corresponda, europea). Por lo tanto, sus derechos y obligaciones se describen en detalle en el Código Civil. En el improbable caso de que tenga que invocar la garantía, debe devolver las piezas, los accesorios y todas las máquinas de hasta 500 Kg sin cargo al centro de servicio donde compró la máquina. Cualquier costo de envío corre por su cuenta. Para las máquinas que haya recogido usted mismo, siempre se aplica una garantía de entrega, independientemente del tamaño o el peso. Debe presentar estos dispositivos y máquinas de forma gratuita en el centro de servicio donde recogió las máquinas.

Los fallos de funcionamiento y cualquier reclamo de garantía siempre deben informarse por escrito o enviarse por correo electrónico a la empresa o punto de venta donde compró la máquina, por lo que la fecha de recepción determina si un informe está dentro del período de garantía. No se aceptarán informes orales o telefónicos.

Las siguientes averías y/o incidencias NO están cubiertas por la garantía:

errores de software, incluida la configuración en el sistema operativo (Windows)
cambios del usuario en los parámetros o configuraciones del software y sus consecuencias
uso de máquinas fuera de las especificaciones máximas, aceleraciones y/o velocidades o temperaturas inferiores a 10 o superiores a 30 grados centígrados.
eventos después de cambios de usuario en los menús de fábrica o archivos de configuración
mal funcionamiento, enganches o problemas en el equipo (auxiliar) adjunto no provisto por madeforarcade.com y sus consecuencias
fallas, enganches, fluctuaciones o problemas en el suministro de energía a la máquina y sus consecuencias
choques, caídas, golpes y golpes en el sentido más amplio de la palabra (error de usuario)

cualquier reclamo de garantía relacionado con máquinas que se hayan puesto en servicio comercial es nulo y no será aceptado ni respetado. Máquinas que se venden por MadeforArcade son para entretenimiento personal y explícitamente no son adecuados ni están destinados para uso comercial.

Tiempo de respuesta y procedimientos en caso de fallas

Comunicación con madeforarcade y sus empresas afiliadas se realiza preferentemente por correo electrónico. Para consultas generales y comunicación por correo electrónico, tratamos de mantener un tiempo de respuesta de un máximo de 2 días hábiles. Las fallas críticas de las máquinas (donde las máquinas ya no están operativas) siempre deben informarse por correo electrónico, por lo que es necesaria una descripción detallada de la falla. En caso de mal funcionamiento, tratamos de proponer un plan de acción dentro de las 48 horas en días hábiles.

Siempre que sea posible, todos los informes de fallas se manejan primero por correo electrónico o por teléfono. Si el problema no se puede resolver por teléfono, se programará una sesión de visualización del equipo cuando sea posible para controlar de forma remota la computadora y/o el sistema operativo de la máquina. Para esto, debe realizar una conexión WIFI entre la máquina e Internet, y debe liberar TeamViewer preinstalado en su sistema enviando los códigos de inicio de sesión.

Si surge la necesidad y no se aplica la garantía de entrega, se intentará realizar un diagnóstico lo antes posible, posiblemente consultando con la fábrica o el proveedor. Si es necesario pedir piezas o materiales, dependemos de los plazos de entrega del proveedor. Las piezas siempre vienen de la fábrica (supervisa). Los plazos de entrega están sujetos a mensajería, aduanas y disponibilidad y pueden variar de 6 días a 21 días.

(Solo para máquinas complejas) -> Si durante el diagnóstico parece que un técnico de fábrica debe manejar el caso (debido a la garantía o la complejidad), el técnico de fábrica más cercano vendrá a visitarlo. No tenemos influencia en la velocidad o disponibilidad del técnico y dependemos del fabricante/fábrica.

No nos hacemos responsables de los daños o costos derivados de fallas o defectos de la máquina y retrasos relacionados, costos de producción, pérdidas o plazos incumplidos.

Política de Devoluciones

Todas nuestras máquinas son productos personalizados que se construyen especialmente para usted, según su pedido y/o especificaciones. Por lo tanto, no es posible devolver automáticamente las máquinas después de la compra. En casos especiales, después de consultar con usted, podemos decidir volver a comercializar las máquinas hechas a medida que desea devolver por usted.

Puede encontrar más información sobre los períodos de visualización y las devoluciones aquí: https://madeforarcade.com/return-policies-and-trial-periods/

los precios

Las siguientes tarifas generales y específicas se aplican a la prestación de nuestros servicios:

Gastos administrativos: 90,- por hora con un mínimo de 45,- Eu.
servicio remoto / servicio de averías (teléfono, correo electrónico, whatsapp): 125,- por hora
servicio remoto / servicio de averías (visor de equipo): 195,- por hora
servicio / servicio de avería basado en el transporte: 220,- por hora
servicio / servicio de avería en el lugar: 285,- por hora
tarifa mínima : 30 minutos

gastos de viaje: 1.55 por kilómetro

Pagos

Aceptamos pagos a través de transferencia bancaria (internacional), IDEAL, bancontact y muchos otros pagos de pasarela mollie.