informar daños de transporte

Lamentamos saber que es posible que haya experimentado algunos daños durante el transporte mientras recibía sus productos de Made for Arcade. ¡Veamos si podemos ayudarte con eso! Tenga en cuenta que para presentar una reclamación por cualquier daño de transporte existen algunos procedimientos que debemos seguir.

Para servicios de mensajería privada:

Si su producto se entrega mediante mensajería privada, verifique que la mercancía no presente signos de daños mientras el conductor aún esté con usted. Informe cualquier daño inmediatamente al conductor. Él o ella redactará un informe de daños que deberá ser firmado por usted y el conductor. Tome una fotografía del informe de daños para sus registros y tome fotografías y videos de los bienes dañados de inmediato. Asegúrese de incluir la matrícula del vehículo de entrega en su video. Tenga en cuenta que el riesgo y la responsabilidad de las mercancías se transfieren a usted tan pronto como las mercancías se descargan del vehículo de transporte.

envía tus documentos a: [email protected]
– informe de daños con su firma y la firma del conductor
– fotos de los daños
– vídeo del daño que muestra también la matrícula del vehículo de entrega
Los reclamos sin un informe de daños doblemente firmado NO se pueden procesar.

Para transporte por carretera estándar o entrega por DHL:

Mientras se entrega su producto, verifique que no haya signos de daños mientras el conductor aún esté con usted. Informe inmediatamente cualquier daño al conductor por escrito y pídale que firme el documento. Tome una fotografía del informe de daños para sus registros y tome fotografías y videos de los bienes dañados de inmediato. Asegúrese de incluir la matrícula del vehículo de entrega en su video. Tenga en cuenta que el riesgo y la responsabilidad de las mercancías se transfieren a usted tan pronto como las mercancías se descargan del vehículo de transporte. Si hay daños visuales no acepte la entrega., o presentar un informe de daños al mensajero describiendo los daños detalladamente en el albarán de entrega (CMR) y hacer que el conductor y usted lo firmen.

envía tus documentos a: [email protected]
– informe de daños (CMR o declaraciones escritas) con su firma y la firma del conductor
– fotos de los daños
– vídeo del daño que muestra también la matrícula del vehículo de entrega
Los reclamos sin un informe de daños doblemente firmado NO se pueden procesar.

¡Mi paquete fue entregado mientras no estaba en casa!
Según las pautas postales y de entrega internacionales, usted es responsable de la correcta recepción de los productos. Para cualquier transporte, recibirá un informe de seguimiento/rastreo del mensajero mucho antes de la entrega. Organice la entrega correcta con el mensajero comunicándose con él o seleccionando las opciones/horarios de entrega que estén disponibles para usted. Si permite que el mensajero deje la mercancía desatendida o la entregue en otro lugar (vecinos, por ejemplo), asumirá toda la responsabilidad de la entrega y no podrá presentar una reclamación por daños de transporte o artículos perdidos.