Съобщение за повреда при транспортиране.

Съжаляваме да чуем, че вероятно сте претърпели транспортни щети при получаването на продуктите си от Made for Arcade. Нека видим дали можем да ви помогнем в тази връзка! Моля, имайте предвид, че за да подадете рекламация за транспортни щети, трябва да спазим определени процедури.

За частни куриерски услуги:

Ако продуктът Ви се доставя от частен куриер, моля, проверете стоката за признаци на повреда, докато куриерът все още е при Вас. Докладвайте незабавно всяка повреда на куриера. Той или тя ще състави протокол за повреда, който трябва да бъде подписан от Вас и от куриера. Направете снимка на протокола за повреда за вашите архиви и незабавно заснемете снимки и видео на повредената стока. Уверете се, че в видеото е включен регистрационният номер на превозното средство за доставка. Моля, имайте предвид, че рискът и отговорността за стоката преминават към вас веднага след като стоката бъде разтоварена от превозното средство.

Изпратете документите си на: [email protected]
– протокол за щетите с вашия подпис и подписа на водача
– снимки на щетите
– видеозапис на щетите, на който се вижда и регистрационният номер на автомобила за доставки
Исканията, придружени от доклад за щети без двойно подписване, НЕ могат да бъдат обработени.

За стандартна доставка с камион или чрез DHL:

Докато се извършва доставката на Вашия продукт, моля, проверете стоката за евентуални признаци на повреда, докато куриерът все още е при Вас. Докладвайте незабавно всяка повреда на куриера в писмена форма и го помолете да подпише документа. Направете снимка на доклада за повредата за Вашите архиви и незабавно заснемете снимки и видео на повредената стока. Уверете се, че в видеозаписа е включен регистрационният номер на превозното средство за доставка. Моля, имайте предвид, че рискът и отговорността за стоките преминават към вас веднага след като стоките бъдат разтоварени от превозното средство. Ако има видими повреди, не приемайте доставката, или да подадете рекламация за повреда пред куриера, като опишете подробно повредата в товарителницата (CMR) и я подпишете заедно с шофьора.

Изпратете документите си на: [email protected]
– протокол за щети (CMR или писмени декларации) с вашия подпис и подписа на шофьора
– снимки на щетите
– видеозапис на щетите, на който се вижда и регистрационният номер на автомобила за доставки
Исканията, придружени от доклад за щети без двойно подписване, НЕ могат да бъдат обработени.

Пратката ми беше доставена, докато ме нямаше у дома!
Съгласно международните правила за пощенски услуги и доставки Вие носите отговорност за правилното получаване на стоките. За всяка пратка ще получите отчет за проследяване от куриера доста преди доставката. Уредете правилното получаване на пратката с куриера, като се свържете с него или изберете наличните за Вас опции и часове за доставка. Ако разрешите на куриера да остави стоките без надзор или да ги достави на друго място (например при съседи), поемате пълна отговорност за доставката и нямате право да предявите претенция за транспортни щети или изгубени пратки.