Докладване на транспортни щети – създадено за аркадна игра

Загуба или повреда при транспортиране? В конкретни случаи „Made for Arcade“ може да ви съдейства, като от ваше име подаде рекламация до оператора. Ние разглеждаме вашата молба и предоставените доказателства; обаче не се гарантира, че ще получите съдействие или обезщетение.

За нашите бизнес пратки използваме CPT Incoterms® 2020: рискът преминава към нас, когато предадем стоките на първия превозвач в централния ни склад в Гоирле, освен ако не е договорено друго в писмена форма. Ние заплащаме на превозвача до договореното местоназначение; посочените транспортни разходи могат да се начисляват отделно. Ние не предлагаме транспортна застраховка и не поемаме отговорност за загуба или повреда, настъпили след този прехвърляне на риска. Препоръчваме ви да сключите собствена застраховка „бланкет“ или застраховка за всяка отделна пратка. Задължителните права на потребителите остават непроменени.

Купувачите или техните представители могат да огледат стоките в нашия централен склад в Гоирле, Нидерландия, след предварителна уговорка преди изпращането. Купувачите трябва да уговорят с нас предварително всеки оглед. Ако не бъде уговорен оглед, изпращането се извършва съгласно договорения график и транспортните условия CPT.

Прочетете нашата Общи условия, обяснение на CPT на достъпен език и официална информация за ICC Incoterms® 2020.

Запишете го, запазете го, съобдете го

Запишете видимите повреди заедно с шофьора преди подписването – в CMR, в хартиения или електронния документ за доставка, или в отделен подписан протокол. Поискайте подписа на шофьора и копие; обяснете, ако някое от двете не е налице. Направете снимки на повредите и опаковката и запазете стоките и опаковката за проверка. Докладвайте незабавно за загуба или скрити повреди. Следвайте Насоки на DHL относно доказателствата или съгласно указанията на вашия превозвач и сроковете за подаване на отчети. Уведомете своя застраховател, ако имате застраховка.

Използвайте този формуляр, за да поискате помощ, вместо да изпращате отделни имейли. Не е необходимо да имате номер на застрахователна претенция. Възможно е да ви поискаме допълнителни доказателства.

Вашата пратка и доказателствата. Качете по един файл във всяко поле с надпис. Документи: само PDF, до 2 MB всеки. Снимки: JPG, PNG или WebP, до 1 MB (1 000 000 байта) всяка. Запазете оригиналните файлове с пълна резолюция.

Задължителните полета са отбелязани със *. Липсва ли пратка или документация? Опишете ситуацията по-долу; не отлагайте подаването на сигнала, докато събирате доказателства.

1. Информация за доставката и повредите

Вашето име * Фирма (незадължително) Имейл * Телефон (по избор) Номер на поръчката / фактурата * Превозвач * Номер за проследяване * Дата на доставка (очаквана дата, ако липсва) * Какво се случи? Опишете стоките, повредата или загубата, опаковката и кога сте установили това. *

2. Доказателства Как бяха регистрирани щетите? *

Използвайте разписката за доставка с бележките за повредите или подписания от вас протокол за повредите; помолете шофьора да я подпише. Няма копие, подпис или разписка за доставка? Обяснете по-долу. Възможно е да бъдат поискани допълнителни снимки или документи.

Някои доказателства не са налице; ще обясня по-долу. Обяснение за липсващи доказателства или подписи Обяснете липсващите файлове или подписи, включително в случай на изгубена пратка.

CMR / доставна накладна с бележки за повреди или подписан протокол за повреди * Само PDF · максимум 2 MB Стоки и щети * Един файл във формат JPG, PNG или WebP · максимум 1 MB Извън кашона / опаковката * Един файл във формат JPG, PNG или WebP · максимум 1 MB Материал за вътрешна опаковка * Един файл във формат JPG, PNG или WebP · максимум 1 MB Етикет за изпращане * Един файл във формат JPG, PNG или WebP · максимум 1 MB

3. Проверете и потвърдете Разбирам, че „Made for Arcade“ не осигурява застраховка срещу загуба или повреда по време на транспортирането. При търговски пратки съгласно CPT Incoterms® 2020 рискът се прехвърля към купувача, когато продавачът предаде стоките на първия превозвач. Застраховката е моя отговорност. Задължителните права на потребителите остават незасегнати. *Докладът ми и доказателствата са точни. Описаните от мен подписи или записи за повреди са налице, а в случаите, в които липсват, съм обяснил какво липсва. Ще задържа стоките и опаковката за проверка. *Упълномощавам „Made for Arcade“ да предостави този доклад и приложенията към него на превозвача или на лицето, отговарящо за обработката на претенцията, и, ако то се съгласи, да окаже съдействие по моята претенция като жест на добра воля от мое име. Това не представлява поемане на транспортна отговорност, застраховка или обещание за обезщетение. *

Вашите данни за контакт и доказателствата ще бъдат изпратени по имейл до Made for Arcade с цел обработка на този сигнал и могат да бъдат предоставени на превозвача, застрахователя или лицето, отговарящо за обработката на претенцията, за тази цел. Качените файлове не се публикуват в медийната библиотека на уебсайта. Записите от имейлите се съхраняват толкова дълго, колкото е необходимо за обработката на претенцията и за изпълнението на приложимите задължения за водене на документация. Вижте нашата политика за поверителност.

Подготвя се безопасно изпращане…

Запазете копия от подадените документи. Възможно е да поискаме допълнителни доказателства; помощта и обезщетението не са гарантирани.

Съобщение за повреда при транспортиране.

Запишете го, запазете го, съобдете го