докладвайте щети при транспортиране

Съжаляваме да научим, че може да сте претърпели повреда при транспортиране, докато получавате продуктите си от Made for Arcade. Да видим дали можем да ви помогнем с това! Моля, имайте предвид, че за да предявите иск за щети при транспортиране, има някои процедури, които трябва да следваме.

За частни куриерски услуги:

Ако вашият продукт е доставен с частен куриер, моля, проверете стоките за признаци на повреда, докато шофьорът ви все още е при вас. Незабавно докладвайте за щетите на водача. Той или тя ще напише протокол за щета, който трябва да бъде подписан от вас и от шофьора. Направете снимка на доклада за щетите за вашите записи и незабавно направете снимки и видео на повредените стоки. Не забравяйте да включите регистрационния номер на превозното средство за доставка във вашето видео. Моля, обърнете внимание, че рискът и отговорността за стоките се прехвърлят върху вас веднага след като стоките бъдат разтоварени от транспортното средство.

изпратете вашите документи на: [имейл защитен]
– протокол за щета с Ваш подпис и подпис на водача
– снимки на щетите
– видеозапис на щетите, на който се вижда и регистрационния номер на превозното средство
Искове без двойно подписан протокол за щета НЕ могат да бъдат обработвани.

За стандартен транспорт или доставка с DHL:

Докато вашият продукт се доставя, моля, проверете стоките за признаци на повреда, докато вашият шофьор е все още при вас. Съобщете незабавно писмено на водача за всяка повреда и го накарайте да подпише документа. Направете снимка на доклада за щетите за вашите записи и незабавно направете снимки и видео на повредените стоки. Не забравяйте да включите регистрационния номер на превозното средство за доставка във вашето видео. Моля, обърнете внимание, че рискът и отговорността за стоките се прехвърлят върху вас веднага след като стоките бъдат разтоварени от транспортното средство. Ако има визуална повреда, не приемайте доставката, или подадете протокол за щета при куриера, като опишете щетата подробно в бележката за доставка (CMR) и я подпишете от водача и от вас.

изпратете вашите документи на: [имейл защитен]
– протокол за щета (CMR или писмени протоколи) с Ваш подпис и подпис на водача
– снимки на щетите
– видеозапис на щетите, на който се вижда и регистрационния номер на превозното средство
Искове без двойно подписан протокол за щета НЕ могат да бъдат обработвани.

Пакетът ми беше доставен, докато не бях вкъщи!
Съгласно международните насоки за поща и доставка, вие носите отговорност за правилното получаване на стоките. За всеки транспорт ще получите доклад за проследяване от куриера много преди доставката. Уговорете правилната доставка с куриера, като се свържете с него или изберете опциите/часовете за доставка, които са налични за вас. Ако позволите на куриера да остави стоката без надзор или тя да бъде доставена на друго място (при съседи например), вие поемате пълната отговорност за доставката и не можете да подадете иск за транспортни щети или загубени артикули.