Transportschäden melden

Es tut uns leid zu hören, dass bei der Lieferung Ihrer Produkte möglicherweise ein Transportschaden aufgetreten ist Made for Arcade. Mal sehen, ob wir Ihnen dabei helfen können! Bitte beachten Sie, dass wir einige Verfahren befolgen müssen, um Ansprüche wegen Transportschäden geltend machen zu können.

Für private Kurierdienste:

Wenn Ihr Produkt per privatem Kurier geliefert wird, überprüfen Sie die Ware bitte auf Anzeichen von Schäden, während Ihr Fahrer noch bei Ihnen ist. Melden Sie etwaige Schäden sofort dem Fahrer. Er oder Sie erstellt einen Schadensbericht, der von Ihnen und dem Fahrer unterzeichnet werden muss. Machen Sie für Ihre Unterlagen ein Foto des Schadensberichts und machen Sie sofort Fotos und Videos von der beschädigten Ware. Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Video das Nummernschild des Lieferfahrzeugs angeben. Bitte beachten Sie, dass Gefahr und Verantwortung für die Ware auf Sie übergehen, sobald die Ware vom Transportfahrzeug entladen wird.

Senden Sie Ihre Unterlagen an: [E-Mail geschützt]
– Schadensbericht mit Ihrer Unterschrift und der Unterschrift des Fahrers
– Fotos vom Schaden
– Video des Schadens, auf dem auch das Nummernschild des Lieferfahrzeugs zu sehen ist
Reklamationen ohne doppelt unterschriebenes Schadensprotokoll können NICHT bearbeitet werden.

Für den Standard-LKW- oder DHL-Versand:

Bitte überprüfen Sie während der Lieferung Ihres Produkts die Ware auf Anzeichen von Schäden, während Ihr Fahrer noch bei Ihnen ist. Melden Sie etwaige Schäden unverzüglich schriftlich dem Fahrer und lassen Sie das Dokument vom Fahrer unterschreiben. Machen Sie für Ihre Unterlagen ein Foto des Schadensberichts und machen Sie sofort Fotos und Videos von der beschädigten Ware. Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Video das Nummernschild des Lieferfahrzeugs angeben. Bitte beachten Sie, dass Gefahr und Verantwortung für die Ware auf Sie übergehen, sobald die Ware vom Transportfahrzeug entladen wird. Bei sichtbaren Schäden nehmen Sie die Lieferung nicht an, oder erstatten Sie beim Kurier eine Schadensmeldung, beschreiben Sie den Schaden detailliert auf dem Lieferschein (CMR) und lassen Sie ihn vom Fahrer und von Ihnen unterschreiben.

Senden Sie Ihre Unterlagen an: [E-Mail geschützt]
– Schadensbericht (CMR oder schriftliche Stellungnahme) mit Ihrer Unterschrift und der Unterschrift des Fahrers
– Fotos vom Schaden
– Video des Schadens, auf dem auch das Nummernschild des Lieferfahrzeugs zu sehen ist
Reklamationen ohne doppelt unterschriebenes Schadensprotokoll können NICHT bearbeitet werden.

Mein Paket wurde geliefert, als ich nicht zu Hause war!
Gemäß den internationalen Post- und Lieferrichtlinien sind Sie für den korrekten Wareneingang verantwortlich. Für jeden Transport erhalten Sie rechtzeitig vor der Lieferung einen Track/Trace-Bericht vom Kurier. Vereinbaren Sie eine korrekte Lieferung mit dem Kurier, indem Sie ihn kontaktieren oder die für Sie verfügbaren Lieferoptionen/-zeiten auswählen. Wenn Sie dem Kurier gestatten, Waren unbeaufsichtigt zu lassen oder sie an einem anderen Ort (z. B. beim Nachbarn) liefern zu lassen, übernehmen Sie die volle Verantwortung für die Lieferung und können keinen Anspruch auf Transportschäden oder verlorene Gegenstände geltend machen.