Transportschaden melden – speziell für Spielhallen entwickelt

Transportverlust oder -schaden? In bestimmten Fällen kann „Made for Arcade“ Ihnen als Gefälligkeit dabei helfen, in Ihrem Namen einen Anspruch beim Netzbetreiber geltend zu machen. Wir prüfen Ihre Anfrage und die von Ihnen vorgelegten Nachweise; eine Unterstützung oder Entschädigung kann jedoch nicht garantiert werden.

Für unsere Geschäftssendungen verwenden wir CPT Incoterms® 2020: Die Gefahr geht über, sobald wir die Ware in unserem Zentrallager in Goirle an den ersten Frachtführer übergeben, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Wir bezahlen den Frachtführer bis zum vereinbarten Bestimmungsort; die angebotene Fracht kann separat in Rechnung gestellt werden. Wir bieten keine Transportversicherung an und übernehmen keine Haftung für Verluste oder Schäden, die nach diesem Gefahrenübergang entstehen. Wir empfehlen Ihnen, eine eigene Pauschal- oder Transportversicherung abzuschließen. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

Käufer oder deren Vertreter können die Ware nach vorheriger Terminvereinbarung vor dem Versand in unserem Zentrallager in Goirle, Niederlande, begutachten. Käufer müssen eine etwaige Begutachtung im Voraus mit uns vereinbaren. Wird keine Begutachtung vereinbart, erfolgt der Versand gemäß dem vereinbarten Zeitplan und zu den CPT-Transportbedingungen.

Lesen Sie unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen, CPT-Erklärung in einfacher Sprache und die Offizielle Informationen zu den ICC Incoterms® 2020.

Aufzeichnen, aufbewahren, melden

Halten Sie sichtbare Schäden gemeinsam mit dem Fahrer vor der Unterzeichnung fest – entweder auf dem CMR-Frachtbrief, dem papiergebundenen oder elektronischen Lieferbeleg oder in einem separaten, unterzeichneten Protokoll. Bitten Sie den Fahrer um seine Unterschrift und eine Kopie; erklären Sie, falls beides nicht möglich ist. Fotografieren Sie die Schäden und die Verpackung und bewahren Sie die Ware sowie die Verpackung zur Überprüfung auf. Melden Sie Verlust oder versteckte Schäden unverzüglich. Befolgen Sie Die Richtlinien von DHL zur Beweisführung oder die Anweisungen und Meldefristen Ihres Versicherers. Informieren Sie Ihren eigenen Versicherer, falls der Schaden versichert ist.

Bitte nutzen Sie dieses Formular, um Unterstützung anzufordern, anstatt separate E-Mails zu senden. Sie benötigen keine bestehende Schadensnummer des Versicherers. Möglicherweise werden wir weitere Nachweise anfordern.

Ihre Sendung und die Belege. Laden Sie in jedes beschriftete Feld jeweils eine Datei hoch. Dokumente: ausschließlich PDF, jeweils bis zu 2 MB. Fotos: JPG, PNG oder WebP, jeweils bis zu 1 MB (1.000.000 Byte). Bewahren Sie die Originaldateien in voller Auflösung auf.

Pflichtfelder sind mit * gekennzeichnet. Fehlt eine Sendung oder sind Unterlagen nicht vorhanden? Erläutern Sie dies bitte unten; zögern Sie die Meldung nicht hinaus, während Sie Beweismaterial zusammentragen.

1. Angaben zu Lieferung und Schäden

Ihr Name * Unternehmen (optional) E-Mail * Telefonnummer (optional) Auftrags-/Rechnungsnummer * Beförderer * Sendungsnummer * Liefertermin (voraussichtlicher Termin, falls nicht angegeben) * Was ist passiert? Beschreiben Sie die Ware, den Schaden oder Verlust, die Verpackung und wann Sie den Schaden festgestellt haben. *

2. Beweismittel Wie wurde der Schaden erfasst? *

Verwenden Sie den Lieferschein mit den Schadensvermerken oder Ihren unterzeichneten Schadensbericht; bitten Sie den Fahrer, diesen gegenzuzeichnen. Keine Kopie, keine Unterschrift oder keine Lieferung? Erläutern Sie dies bitte unten. Es können weitere Fotos oder Unterlagen angefordert werden.

Einige Belege liegen nicht vor; ich werde dies im Folgenden erläutern. Erläuterung zu fehlenden Belegen oder Unterschriften Erläutern Sie fehlende Dateien oder Unterschriften, auch im Falle einer verlorenen Sendung.

CMR / Lieferschein mit Vermerk über Beschädigungen oder unterzeichneter Schadensbericht * Nur PDF · maximal 2 MB Waren und Schäden * Ein JPG-, PNG- oder WebP-Bild · maximal 1 MB Außerhalb der Kiste / Verpackung * Ein JPG-, PNG- oder WebP-Bild · maximal 1 MB Verpackungsmaterial im Inneren * Ein JPG-, PNG- oder WebP-Bild · maximal 1 MB Versandetikett * Ein JPG-, PNG- oder WebP-Bild · maximal 1 MB

3. Überprüfen und bestätigen Mir ist bewusst, dass „Made for Arcade“ keine Versicherung gegen Verlust oder Beschädigung während des Transports anbietet. Bei gewerblichen Sendungen gemäß CPT Incoterms® 2020 geht die Gefahr auf den Käufer über, sobald der Verkäufer die Ware dem ersten Frachtführer übergibt. Eine eventuelle Versicherung muss ich selbst abschließen. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt. *Mein Bericht und meine Angaben sind korrekt. Die von mir beschriebenen Kennzeichnungen oder Beschädigungen sind vorhanden, bzw. ich habe erläutert, was fehlt. Ich werde die Ware und die Verpackung zur Überprüfung aufbewahren. *Ich ermächtige Made for Arcade, diesen Bericht und die Anhänge an den Spediteur oder den Schadensbearbeiter weiterzuleiten und, sofern dieser damit einverstanden ist, mich bei der Geltendmachung meines Anspruchs aus Kulanz in meinem Namen zu unterstützen. Dies stellt weder eine Übernahme der Beförderungshaftung noch eine Versicherung noch eine Entschädigungszusage dar. *

Ihre Kontaktdaten und Belege werden per E-Mail an „Made for Arcade“ übermittelt, damit dieser Bericht bearbeitet werden kann, und können zu diesem Zweck an den Spediteur, den Versicherer oder den Schadensbearbeiter weitergeleitet werden. Hochgeladene Dateien werden nicht in der Medienbibliothek der Website veröffentlicht. E-Mail-Aufzeichnungen werden so lange aufbewahrt, wie es für die Bearbeitung des Schadensfalls und die Erfüllung der geltenden Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Siehe unsere Datenschutzerklärung.

Sichere Übermittlung wird vorbereitet…

Bewahren Sie Kopien Ihrer Einreichung auf. Wir behalten uns vor, weitere Nachweise anzufordern; Unterstützung und Entschädigung sind nicht garantiert.

Transportschaden melden.

Aufzeichnen, aufbewahren, melden