anmelde transportskader

Vi er kede af at høre, at du muligvis har oplevet transportskader, mens du modtog dine produkter fra Made for Arcade. Lad os se, om vi kan hjælpe dig med det! Bemærk venligst, at der er nogle procedurer, vi skal følge for at indgive krav for transportskader.

For private kurertjenester:

Hvis dit produkt bliver leveret med privat kurer, skal du kontrollere varerne for tegn på skade, mens din chauffør stadig er hos dig. Meld enhver skade omgående til føreren. Han eller hun vil skrive en skadesrapport, som skal underskrives af dig og chaufføren. Tag et billede af skadesrapporten til dine arkiver og tag billeder og video af det beskadigede gods med det samme. Sørg for at inkludere nummerpladen på leveringskøretøjet i din video. Vær opmærksom på, at risiko og ansvar for varer overgår til dig, så snart varerne er aflæsset fra transportkøretøjet.

send dine dokumenter til: [e-mail beskyttet]
– skadesrapport med din underskrift og chaufførens underskrift
– billeder af skaden
– video af skaden, der også viser nummerpladen på leveringskøretøjet
Krav uden dobbeltsigneret skadesanmeldelse kan IKKE behandles.

For standard trucking eller DHL levering:

Mens dit produkt bliver leveret, bedes du kontrollere varerne for tegn på skade, mens din chauffør stadig er hos dig. Meld enhver skade omgående til chaufføren skriftligt og få chaufføren til at underskrive dokumentet. Tag et billede af skadesrapporten til dine arkiver og tag billeder og video af det beskadigede gods med det samme. Sørg for at inkludere nummerpladen på leveringskøretøjet i din video. Vær opmærksom på, at risiko og ansvar for varer overgår til dig, så snart varerne er aflæsset fra transportkøretøjet. Hvis der er visuelle skader, accepterer du ikke leveringen, eller indsend en skadesanmeldelse til kureren ved at beskrive skaden i detaljer på følgesedlen (CMR) og få den underskrevet af chaufføren og af dig.

send dine dokumenter til: [e-mail beskyttet]
– skadesrapport (CMR eller skriftlige erklæringer) med din underskrift og chaufførens underskrift
– billeder af skaden
– video af skaden, der også viser nummerpladen på leveringskøretøjet
Krav uden dobbeltsigneret skadesanmeldelse kan IKKE behandles.

Min pakke blev leveret mens jeg ikke var hjemme!
I henhold til internationale post- og leveringsretningslinjer er du ansvarlig for korrekt modtagelse af varer. For enhver transport vil du modtage en track/trace rapport fra kureren i god tid før levering. Sørg for korrekt levering med kureren ved at kontakte dem eller vælge de leveringsmuligheder/-tider, der er tilgængelige for dig. Hvis du tillader kureren at efterlade varer uden opsyn eller få dem leveret et andet sted (f.eks. naboer) påtager du dig det fulde ansvar for levering og kan ikke indgive et krav om transportskader eller bortkomne genstande.