Anmeld transportskade.

Transporttab eller -skade? I særlige tilfælde kan Made for Arcade som en gestus hjælpe med at indgive en reklamation til transportøren på dine vegne. Vi gennemgår din anmodning og dit bevismateriale; der er dog ingen garanti for hjælp eller erstatning.

Vores erhvervsforsendelser bruger CPT Incoterms® 2020: Risikoen overgår, når vi overdrager varerne til den første transportør på vores centrallager i Goirle, medmindre andet er aftalt skriftligt. Vi betaler transportøren til den aftalte destination; den tilbudte fragt kan opkræves separat. Vi tilbyder ikke transportforsikring og dækker ikke tab eller skader, der opstår efter denne risikooverførsel. Vi opfordrer dig til selv at tegne en forsikring, der dækker tæpper eller den enkelte forsendelse. De lovbestemte forbrugerrettigheder forbliver uændrede.

Købere eller deres repræsentanter kan efter aftale besigtige varerne på vores centrallager i Goirle, Nederlandene, inden afsendelse. Købere skal på forhånd aftale en eventuel besigtigelse med os. Hvis der ikke aftales en besigtigelse, foregår forsendelsen i henhold til den aftalte tidsplan og CPT-transportbetingelserne.

Læs vores Vilkår og betingelser, CPT-forklaring i et letforståeligt sprog og den officielle oplysninger om ICC Incoterms® 2020.

Registrer det, opbevar det, indberet det

Notér synlige skader sammen med chaufføren, inden du underskriver, enten på CMR-fragtbrevet, på den papirbaserede eller elektroniske leveringsbekræftelse eller i en separat underskrevet rapport. Bed om chaufførens underskrift og en kopi; forklar, hvis det ene eller det andet ikke er muligt. Tag billeder af skaden og emballagen, og opbevar varerne og emballagen til inspektion. Anmeld tab eller skjulte skader straks. Følg DHL’s retningslinjer for bevismateriale eller din forsikringsudbyders anvisninger og anmeldelsesfrister. Underret dit eget forsikringsselskab, hvis skaden er dækket.

Brug denne formular til at anmode om hjælp i stedet for at sende separate e-mails. Du behøver ikke et eksisterende skadesnummer fra forsikringsselskabet. Vi kan komme til at anmode om yderligere dokumentation.