Zgłoś uszkodzenie podczas transportu – stworzone z myślą o salonach gier

Utrata lub uszkodzenie przesyłki? W szczególnych przypadkach firma Made for Arcade może, w ramach gestu dobrej woli, pomóc w złożeniu reklamacji do operatora w Twoim imieniu. Rozpatrujemy Twoją prośbę i przedstawione dowody; nie gwarantujemy jednak udzielenia pomocy ani wypłaty odszkodowania.

W naszych przesyłkach biznesowych stosujemy CPT Incoterms® 2020: Ryzyko przechodzi na nas w momencie przekazania towaru pierwszemu przewoźnikowi w naszym magazynie centralnym w Goirle, o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie. Pokrywamy koszty transportu do uzgodnionego miejsca przeznaczenia; koszt frachtu określony w ofercie może zostać naliczony oddzielnie. Nie zapewniamy ubezpieczenia transportowego ani nie pokrywamy strat ani szkód powstałych po przeniesieniu ryzyka. Zachęcamy do wykupienia własnego ubezpieczenia towaru lub ubezpieczenia przesyłki. Nie ma to wpływu na obowiązkowe prawa konsumentów.

Nabywcy lub ich przedstawiciele mogą dokonać oględzin towaru w naszym magazynie centralnym w Goirle w Holandii, po wcześniejszym umówieniu się, przed wysyłką. Nabywcy muszą uzgodnić z nami termin oględzin z wyprzedzeniem. Jeśli nie zostaną uzgodnione żadne oględziny, wysyłka odbywa się zgodnie z uzgodnionym harmonogramem i warunkami transportu CPT.

Zapoznaj się z naszym Warunki korzystania z serwisu, wyjaśnienie CPT prostym językiem oraz oficjalne informacje dotyczące ICC Incoterms® 2020.

Zarejestruj to, zachowaj to, zgłoś to

Przed podpisaniem dokumentu należy wraz z kierowcą odnotować widoczne uszkodzenia na formularzu CMR, papierowym lub elektronicznym potwierdzeniu dostawy albo w oddzielnym, podpisanym protokole. Należy poprosić kierowcę o podpis i kopię dokumentu; w razie braku jednej z tych rzeczy należy to wyjaśnić. Należy sfotografować uszkodzenia i opakowanie oraz zachować towar i opakowanie do celów kontroli. Należy niezwłocznie zgłosić utratę lub ukryte uszkodzenia. Należy postępować zgodnie z Wytyczne firmy DHL dotyczące dowodów lub zgodnie z wytycznymi Twojego przewoźnika i terminami zgłoszeń. Jeśli zdarzenie jest objęte ubezpieczeniem, powiadom o tym swojego ubezpieczyciela.

Prosimy o korzystanie z tego formularza w celu zgłoszenia prośby o pomoc, zamiast wysyłania osobnych wiadomości e-mail. Nie jest wymagany numer zgłoszenia od przewoźnika. Możemy poprosić o dostarczenie dodatkowych dowodów.

Przesyłka i dowody. W każdym z oznaczonych pól należy załadować jeden plik. Dokumenty: wyłącznie w formacie PDF, maksymalnie 2 MB każdy. Zdjęcia: w formatach JPG, PNG lub WebP, maksymalnie 1 MB (1 000 000 bajtów) każdy. Należy zachować oryginalne pliki w pełnej rozdzielczości.

Pola obowiązkowe są oznaczone symbolem *. Brakuje przesyłki lub dokumentów? Prosimy o wyjaśnienie poniżej; nie należy zwlekać ze zgłoszeniem w oczekiwaniu na zebranie dowodów.

1. Informacje dotyczące dostawy i uszkodzeń

Twoje imię i nazwisko * Firma (opcjonalnie) E-mail * Telefon (opcjonalnie) Numer zamówienia / faktury * Przewoźnik * Numer przesyłki * Termin dostawy (w przypadku braku danych – przewidywany termin) * Co się stało? Opisz towar, uszkodzenie lub stratę, opakowanie oraz kiedy to zauważyłeś. *

2. Dowody W jaki sposób odnotowano szkody? *

Należy skorzystać z protokołu dostawy zawierającego uwagi dotyczące uszkodzeń lub z podpisanego przez Państwa protokołu szkody; należy poprosić kierowcę o złożenie kontrpodpisu. Brak kopii, podpisu lub potwierdzenia odbioru? Proszę wyjaśnić poniżej. Możliwe, że zostaną wymagane dodatkowe zdjęcia lub dokumenty.

Niektóre dane nie są dostępne; wyjaśnię to poniżej. Wyjaśnienie dotyczące brakujących dowodów lub podpisów Proszę wyjaśnić, dlaczego brakuje plików lub podpisów, w tym w przypadku zagubionej przesyłki.

CMR / dokument dostawy zawierający uwagi dotyczące uszkodzeń lub podpisany protokół szkody * Tylko pliki PDF · maksymalnie 2 MB Towary i szkody * Jeden plik w formacie JPG, PNG lub WebP · maksymalnie 1 MB Poza skrzynią / opakowaniem * Jeden plik w formacie JPG, PNG lub WebP · maksymalnie 1 MB Materiał opakowania wewnętrznego * Jeden plik w formacie JPG, PNG lub WebP · maksymalnie 1 MB Etykieta wysyłkowa * Jeden plik w formacie JPG, PNG lub WebP · maksymalnie 1 MB

3. Sprawdź i potwierdź Rozumiem, że firma Made for Arcade nie zapewnia ubezpieczenia od utraty lub uszkodzenia towaru podczas transportu. W przypadku przesyłek biznesowych realizowanych na warunkach CPT Incoterms® 2020 ryzyko przechodzi na kupującego w momencie przekazania towaru przez sprzedającego pierwszemu przewoźnikowi. Za zawarcie ewentualnego ubezpieczenia odpowiadam ja. Nie ma to wpływu na obowiązkowe prawa konsumenta. *Moje zgłoszenie i dowody są zgodne z prawdą. Opisane przeze mnie ślady lub uszkodzenia rzeczywiście występują, a w przypadku braków wyjaśniłem, czego brakuje. Zachowam towar i opakowanie do celów kontroli. *Upoważniam firmę Made for Arcade do udostępnienia niniejszego zgłoszenia wraz z załącznikami przewoźnikowi lub podmiotowi zajmującemu się rozpatrywaniem roszczeń oraz, o ile wyrazi on na to zgodę, do udzielenia mi bezpłatnej pomocy w sprawie mojego roszczenia. Nie stanowi to przyjęcia odpowiedzialności za przewóz, ubezpieczenia ani obietnicy wypłaty odszkodowania. *

Twoje dane kontaktowe oraz dowody zostaną przesłane pocztą elektroniczną do firmy Made for Arcade w celu rozpatrzenia niniejszego zgłoszenia i mogą zostać udostępnione przewoźnikowi, ubezpieczycielowi lub podmiotowi zajmującemu się obsługą roszczeń w tym celu. Przesłane pliki nie są publikowane w bibliotece multimediów na stronie internetowej. Korespondencja e-mailowa jest przechowywana tak długo, jak jest to konieczne do rozpatrzenia roszczenia oraz wypełnienia obowiązujących wymogów dotyczących prowadzenia dokumentacji. Zapoznaj się z naszą polityka prywatności.

Przygotowywanie bezpiecznego przesłania…

Zachowaj kopie złożonych dokumentów. Możemy poprosić o dodatkowe dowody; nie gwarantujemy udzielenia pomocy ani wypłaty odszkodowania.

Zgłoś uszkodzenie podczas transportu.

Zarejestruj to, zachowaj to, zgłoś to