Raportarea daunelor survenite în timpul transportului.

Pierderi sau daune survenite în timpul transportului? În anumite cazuri, Made for Arcade vă poate ajuta, din amabilitate, să depuneți o reclamație la operatorul de telefonie mobilă în numele dumneavoastră. Vom analiza solicitarea și dovezile dumneavoastră; asistența și despăgubirea nu sunt garantate.

Expedițiile noastre comerciale utilizează CPT Incoterms® 2020: riscul se transferă în momentul în care predăm mărfurile primului transportator la depozitul nostru central din Goirle, cu excepția cazului în care se convine altfel în scris. Plătim transportatorul până la destinația convenită; costul transportului estimat poate fi facturat separat. Nu oferim asigurare de transport și nu acoperim pierderile sau daunele survenite după transferul riscului. Vă încurajăm să vă asigurați singuri o asigurare generală sau o asigurare pentru fiecare transport în parte. Drepturile obligatorii ale consumatorilor rămân neschimbate.

Cumpărătorii sau reprezentanții acestora pot inspecta mărfurile la depozitul nostru central din Goirle, Olanda, pe bază de programare, înainte de expediere. Cumpărătorii trebuie să coordoneze orice inspecție cu noi în prealabil. În cazul în care nu se stabilește nicio inspecție, expedierea se efectuează conform programului convenit și condițiilor de transport CPT.

Citiți articolul nostru Termeni și condiții, explicație în limbaj simplu a codurilor CPT și informații oficiale privind ICC Incoterms® 2020.

Înregistrați, păstrați, raportați

Consemnați daunele vizibile împreună cu șoferul înainte de semnare, pe formularul CMR, pe avizul de livrare pe suport de hârtie sau electronic sau într-un raport separat semnat. Solicitați semnătura șoferului și o copie; explicați situația în cazul în care una dintre acestea nu este disponibilă. Fotografiați daunele și ambalajul și păstrați mărfurile și ambalajul pentru inspecție. Raportați imediat pierderile sau daunele ascunse. Respectați Liniile directoare ale DHL privind probele sau instrucțiunile și termenele de raportare ale asiguratorului dumneavoastră. În cazul în care evenimentul este acoperit de asigurare, informați-vă asiguratorul.

Folosiți acest formular pentru a solicita asistență, în loc să trimiteți e-mailuri separate. Nu este necesar să aveți un număr de reclamație emis de transportator. Este posibil să vă solicităm documente justificative suplimentare.