Question 1

Jeg har et problem med en maskine efter jeg købte den

admin · Accepted Answer

Først og fremmest er vi naturligvis kede af at høre, at du oplever et problem. Vær dog sikker på, at vores ingeniørteam er klar til at hjælpe dig, og de vil gøre alt, hvad de kan for at få din maskine tilbage til standardtilstanden så hurtigt som muligt.

Før vores ingeniører kan hjælpe dig det er meget vigtigt, at du beskriver problemet meget detaljeret og sender mange billeder og videoer. Husk, at vores ingeniører skal se detaljer og lave en indledende diagnose baseret på de oplysninger, du sender dem. Hvis du ikke er detaljeret, vil deres hjælp være mindre effektiv, og processen vil tage meget længere tid.

Vores ingeniører kan stille dig spørgsmål eller bede dig om at udføre visse procedurer baseret på de oplysninger, du har givet dem. De gør dette for at forsøge at hjælpe dig hurtigere og for at forhindre, at du skal indsende din maskine til et servicecenter. Det er faktisk meget nemmere for ingeniører at diagnosticere en maskine i vores servicecenter, og under carry-in-garantien skal du normalt indsende din maskine til vores centrale servicehub først, men vi forstår også, at det er nemmere, hurtigere og billigere for dig, hvis de kan forsøge at hjælpe dig eksternt. Derfor vil de først forsøge at samarbejde med dig via e-mail eller bede dig om at sende små dele af en maskine til diagnose.

#1: Beskriv dit problem meget detaljeret (Hvad skete der præcist, da du fandt problemet første gang, hvornår opstår problemet, opstår problemet hver gang osv. osv.)
#2: Følg instruktionerne sendt af vores ingeniører nøjagtigt og giv dem feedback (små detaljer betyder noget)
#3 : Måske kan du og din udpegede ingeniør kræve flere e-mails frem og tilbage
#4: Om nødvendigt kan teknikeren eskalere til whatsapp-video for at kontrollere et problem i realtid
#5: Hvis problemet fortsætter, bliver du bedt om at indsende din maskine til et servicecenter for fuld diagnose

#! : du kan altid springe disse trin over og indsende din maskine direkte til et servicecenter (efter aftale), hvis du kan. Dette vil muliggøre en mere grundig diagnose, og hvis reparationer er nødvendige, kan de udføres direkte efter diagnosen.

Question 2

Jeg har et problem med en maskine efter jeg købte den

admin · Accepted Answer

Først og fremmest er vi naturligvis kede af at høre, at du oplever et problem. Vær dog sikker på, at vores ingeniørteam er klar til at hjælpe dig, og de vil gøre alt, hvad de kan for at få din maskine tilbage til standardtilstanden så hurtigt som muligt.

Før vores ingeniører kan hjælpe dig det er meget vigtigt, at du beskriver problemet meget detaljeret og sender mange billeder og videoer. Husk, at vores ingeniører skal se detaljer og lave en indledende diagnose baseret på de oplysninger, du sender dem. Hvis du ikke er detaljeret, vil deres hjælp være mindre effektiv, og processen vil tage meget længere tid.

Vores ingeniører kan stille dig spørgsmål eller bede dig om at udføre visse procedurer baseret på de oplysninger, du har givet dem. De gør dette for at forsøge at hjælpe dig hurtigere og for at forhindre, at du skal indsende din maskine til et servicecenter. Det er faktisk meget nemmere for ingeniører at diagnosticere en maskine i vores servicecenter, og under carry-in-garantien skal du normalt indsende din maskine til vores centrale servicehub først, men vi forstår også, at det er nemmere, hurtigere og billigere for dig, hvis de kan forsøge at hjælpe dig eksternt. Derfor vil de først forsøge at samarbejde med dig via e-mail eller bede dig om at sende små dele af en maskine til diagnose.

#1: Beskriv dit problem meget detaljeret (Hvad skete der præcist, da du fandt problemet første gang, hvornår opstår problemet, opstår problemet hver gang osv. osv.)
#2: Følg instruktionerne sendt af vores ingeniører nøjagtigt og giv dem feedback (små detaljer betyder noget)
#3 : Måske kan du og din udpegede ingeniør kræve flere e-mails frem og tilbage
#4: Om nødvendigt kan teknikeren eskalere til whatsapp-video for at kontrollere et problem i realtid
#5: Hvis problemet fortsætter, bliver du bedt om at indsende din maskine til et servicecenter for fuld diagnose

#! : du kan altid springe disse trin over og indsende din maskine direkte til et servicecenter (efter aftale), hvis du kan. Dette vil muliggøre en mere grundig diagnose, og hvis reparationer er nødvendige, kan de udføres direkte efter diagnosen.

Question 3

Jeg har et problem med en maskine efter jeg købte den

admin · Accepted Answer

Først og fremmest er vi naturligvis kede af at høre, at du oplever et problem. Vær dog sikker på, at vores ingeniørteam er klar til at hjælpe dig, og de vil gøre alt, hvad de kan for at få din maskine tilbage til standardtilstanden så hurtigt som muligt.

Før vores ingeniører kan hjælpe dig det er meget vigtigt, at du beskriver problemet meget detaljeret og sender mange billeder og videoer. Husk, at vores ingeniører skal se detaljer og lave en indledende diagnose baseret på de oplysninger, du sender dem. Hvis du ikke er detaljeret, vil deres hjælp være mindre effektiv, og processen vil tage meget længere tid.

Vores ingeniører kan stille dig spørgsmål eller bede dig om at udføre visse procedurer baseret på de oplysninger, du har givet dem. De gør dette for at forsøge at hjælpe dig hurtigere og for at forhindre, at du skal indsende din maskine til et servicecenter. Det er faktisk meget nemmere for ingeniører at diagnosticere en maskine i vores servicecenter, og under carry-in-garantien skal du normalt indsende din maskine til vores centrale servicehub først, men vi forstår også, at det er nemmere, hurtigere og billigere for dig, hvis de kan forsøge at hjælpe dig eksternt. Derfor vil de først forsøge at samarbejde med dig via e-mail eller bede dig om at sende små dele af en maskine til diagnose.

#1: Beskriv dit problem meget detaljeret (Hvad skete der præcist, da du fandt problemet første gang, hvornår opstår problemet, opstår problemet hver gang osv. osv.)
#2: Følg instruktionerne sendt af vores ingeniører nøjagtigt og giv dem feedback (små detaljer betyder noget)
#3 : Måske kan du og din udpegede ingeniør kræve flere e-mails frem og tilbage
#4: Om nødvendigt kan teknikeren eskalere til whatsapp-video for at kontrollere et problem i realtid
#5: Hvis problemet fortsætter, bliver du bedt om at indsende din maskine til et servicecenter for fuld diagnose

#! : du kan altid springe disse trin over og indsende din maskine direkte til et servicecenter (efter aftale), hvis du kan. Dette vil muliggøre en mere grundig diagnose, og hvis reparationer er nødvendige, kan de udføres direkte efter diagnosen.