WhatsApp : +31 6 373 391 43 Acheter à distance
Comme pour la plupart des produits que vous achetez en ligne, vous disposez également d'un délai de réflexion de 14 jours après avoir reçu un produit. Vous pouvez retourner le produit non utilisé dans son état d'origine et dans son emballage d'origine dans les 14 jours suivant la réception du produit commandé via la boutique en ligne. Les frais de port sont à votre charge.
Si vous souhaitez retourner un produit pendant la période d'essai, veuillez d'abord nous contacter par email ([email protected]).
Pas de période d'essai
La période d'essai de 14 jours ne s'applique pas aux produits fabriqués sur mesure pour vous ni aux produits livrés dans des configurations spéciales. Cela inclut toutes les machines électriques sur notre site Web car ils sont tous construits sur commande selon vos spécifications / délais ou couleurs et configurations.
La période d'essai de 14 jours ne s'applique pas non plus aux transactions B2B (ventes aux entreprises).
Vous ne savez pas si votre commande a une période d'essai ? Veuillez nous contacter d'abord par e-mail.
coût de retour des marchandises
Conformément aux directives européennes, vous, l'acheteur, devez payer tous les frais de retour des marchandises et êtes responsable de la logistique et de tout dommage pendant le transport. Conformément à la législation de l'UE, vous en êtes informé par la présente. Comme indiqué sur toutes nos pages Web et dans les CGV : toutes les machines sont fabriquées sur commande selon les spécifications du client. Par conséquent, le droit de rétractation pour les achats à distance ne s'applique pas aux achats effectués sur, via ou à cause de ce site Web. Pour les transactions B2B, il n'y a jamais de droit de rétractation. Si un droit de rétractation s'applique aux particuliers, le client acheteur est responsable des frais, de la logistique et des dommages liés au retour des marchandises. Ces frais varient selon le produit et peuvent s'élever jusqu'à 5.000 XNUMX euros dans le cas de machines de grande taille ou de livraisons longue distance.
WArranty / DOA
Pour tous nos produits, nous nous conformons à la loi néerlandaise générale sur la garantie. Vos droits et obligations en matière de garantie des produits sont décrits en détail dans le Code civil. Cela signifie que les périodes de garantie (sauf indication contraire) peuvent varier selon le produit. Bien sûr, vous pouvez supposer que tous les produits livrés sont à 100 % en ordre à la livraison ou à la réception, mais le fait que vous bénéficiiez toujours de la garantie par la suite dépend fortement du type de produit.
Par exemple, la garantie sur les machines est normalement d'un an, mais les pièces d'usure ou d'utilisation peuvent ne pas avoir de garantie ou être de courte durée. Pour les machines de démonstration, les machines d'exposition, les machines d'occasion ou les machines de reprise, il n'y a jamais de garantie et toutes ces machines sont vendues en l'état. Dans le cas peu probable où un produit présenterait un défaut à la réception ou pendant la période de garantie, veuillez nous contacter par e-mail. Nous travaillerons ensuite avec vous pour trouver la solution la plus rapide pour remplacer ou réparer votre produit.
Nous nous efforçons de réaliser une réparation ou un produit de remplacement dans un délai de 14 jours ouvrés. Si nous dépendons de tiers (fournisseurs, ingénieurs, usines) pour cela, ce délai peut être plus long. Dans ce cas, nous vous contacterons toujours à l'avance pour discuter des options.
GARANTIE DE RACHAT
Dans des cas exceptionnels, les machines peuvent être proposées avec une garantie de rachat. Cette garantie n'est valable que si elle est explicitement indiquée sur la facture de vente et si toutes les factures ont été payées par le client à temps et à 100% de la valeur.
Ce qui suit s'applique à la garantie de rachat :
La machine doit avoir été livrée ou mise à disposition du client et doit avoir été mise en service par le client
Le client peut retourner la machine dans les 180 jours après la mise en service sans donner de raison
avant de retourner, le client doit d'abord recevoir une confirmation écrite ou un e-mail de notre part contenant l'accord de retour
Tous les retours doivent être remis par le client au madeforarcade Salle d'exposition à Hilvarenbeek
les frais de transport pour les retours sont à la charge de l'acheteur / client / utilisateur
en cas de retour complet de livraison par le client de tous les produits sans dommage, un remboursement de 100% du prix de la machine s'applique, moins les règlements suivants :
les remises indiquées sur la facture
des frais de restockage fixes de 350,- UE
une remise de 0.1% sur le prix de la machine pour chaque jour calendaire après la livraison ou la mise à disposition de la machine au client jusqu'à la livraison au showroom lasergraaf.
Les remboursements sont effectués par virement bancaire dans les 14 jours suivant la réception et l'inspection de la marchandise, en précisant le détail au moyen d'un avoir.
CONTACT
Pour la garantie et les retours, nous vous demandons de toujours nous contacter par e-mail. Vous et nous avons alors un rapport clair pour chaque dossier. Vous pouvez également ajouter des photos, des vidéos ou d'autres fichiers directement à l'e-mail.
Vous pouvez nous joindre à:
Tijvoortsebaan 8P , 5051HJ Goirle
Pays-Bas
