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Al igual que con la mayoría de los productos que compra en línea, también tiene un período de reflexión de 14 días con nosotros después de haber recibido un producto. Puede devolver el producto no utilizado en su estado original y en su embalaje original dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto solicitado a través de la tienda web. Los gastos de envío corren por tu cuenta.
Si desea devolver un producto dentro del período de prueba, comuníquese con nosotros primero por correo electrónico ([email protected]).
Sin periodo de prueba
El período de prueba de 14 días no se aplica a los productos que se fabrican a medida para usted ni a los productos que se entregan en configuraciones especiales. Esto incluye todas las máquinas eléctricas en nuestro sitio web. ya que todos están fabricados a pedido según sus especificaciones / plazos o colores y configuraciones.
El período de prueba de 14 días tampoco se aplica a las transacciones B2B (ventas a empresas).
¿No está seguro de si su pedido tiene un período de prueba? Póngase en contacto con nosotros primero por correo electrónico.
Costo de devolución de mercancías
Según las directrices europeas, usted, el comprador, debe pagar todos los costos de devolución de los productos y es responsable de la logística y de cualquier daño durante el transporte. De acuerdo con la ley de la UE, se le notifica por la presente. Como se indica en todas nuestras páginas web y en los términos y condiciones: todas las máquinas se fabrican a pedido según las especificaciones del cliente. Como tal, el derecho de desistimiento para compras a distancia no se aplica a las compras realizadas en, a través o debido a este sitio web. Para las transacciones B2B nunca existe el derecho de desistimiento. Si el derecho de desistimiento es aplicable a particulares, el cliente comprador será responsable de los costes, la logística y los daños de la devolución de los productos. Estos costes varían según el producto y pueden ascender a 5.000 euros en caso de máquinas de gran tamaño o envíos a larga distancia.
Wgarantía / DOA
Para todos nuestros productos, cumplimos con la ley general de garantía holandesa. Sus derechos y obligaciones con respecto a la garantía del producto se describen en detalle en el Código Civil. Esto significa que los períodos de garantía (si no se indica lo contrario) pueden variar según el producto. Por supuesto, puede suponer que todos los productos entregados están 100 % en orden en el momento de la entrega o la recepción, pero el hecho de que siga disfrutando de la garantía después depende en gran medida del tipo de producto.
Por ejemplo, la garantía de las máquinas normalmente es de 1 año, pero las piezas de desgaste o de uso pueden no tener garantía o tener garantías breves. En el caso de las máquinas de demostración, las máquinas de exposición, las máquinas de segunda mano o las máquinas de intercambio, nunca existe garantía y todas estas máquinas se venden en el estado en que se encuentran. En el improbable caso de que un producto presente un defecto al recibirlo o durante el período de garantía, comuníquese con nosotros por correo electrónico. Trabajaremos con usted para encontrar la solución más rápida para reemplazar o reparar su producto.
Nos esforzamos por realizar una reparación o un producto de reemplazo dentro de los 14 días hábiles. Si dependemos de terceros (proveedores, ingenieros, fábricas) para ello, este plazo puede ser mayor. En ese caso, siempre nos comunicaremos con usted con anticipación para analizar las opciones.
GARANTÍA DE RECOMPRA
En casos excepcionales, las máquinas se pueden ofrecer con una garantía de recompra. Esta garantía solo es válida si se indica explícitamente en la factura de venta y si todas las facturas han sido pagadas por el cliente a tiempo y por el 100% del valor.
Lo siguiente se aplica a la garantía de recompra:
La máquina debe haber sido entregada o puesta a disposición del cliente y debe haber sido puesta en uso por el cliente
El cliente puede devolver la máquina dentro de los 180 días posteriores a la puesta en marcha sin dar ninguna razón.
antes de devolver, el cliente primero debe recibir una confirmación por escrito o un correo electrónico de nosotros que contenga el acuerdo de devolución
Todas las devoluciones deben ser entregadas por el cliente al madeforarcade Sala de exposición en Hilvarenbeek
los gastos de transporte para devoluciones corren a cargo del comprador/cliente/usuario
en caso de devolución completa por parte del cliente de todos los productos sin daños, se aplica un reembolso del 100 % del precio de la máquina, menos las siguientes liquidaciones:
cualquier descuento como se indica en la factura
una tarifa fija de reposición de existencias de Eu 350,-
un descuento del 0.1% sobre el precio de la máquina por cada día natural desde la entrega o puesta a disposición del cliente hasta la entrega en el showroom de lasergraaf.
Los reembolsos se realizan mediante transferencia bancaria dentro de los 14 días posteriores a la recepción e inspección de la mercancía, especificando mediante una nota de crédito.
CONTACTO
Para garantía y devoluciones, le solicitamos que siempre se comunique con nosotros por correo electrónico. Usted y nosotros tenemos un informe claro para cualquier archivo. También puede agregar fotos, videos u otros archivos directamente al correo electrónico.
Puede comunicarse con nosotros en:
Tijvoortsebaan 8P , 5051HJ Goirle
Países Bajos
