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Tal como acontece com a maioria dos produtos que você compra online, você também tem um período de reflexão de 14 dias após o recebimento de um produto. Você pode devolver o produto não utilizado em sua condição original e em sua embalagem original no prazo de 14 dias após o recebimento do produto encomendado através da loja virtual. Os custos de envio são por sua conta.
Se você deseja devolver um produto dentro do período experimental, entre em contato conosco primeiro por e-mail ([email protected]).
Nenhum período de teste
O período de teste de 14 dias não se aplica a produtos feitos sob medida para você ou a produtos entregues em configurações especiais. Isso inclui todas as máquinas elétricas em nosso site pois todos eles são construídos sob encomenda, de acordo com suas especificações/prazo ou cor e configurações.
O período de teste de 14 dias também não se aplica a transações B2B (vendas para empresas).
Não tem certeza se o seu pedido tem um período de teste? Entre em contato conosco primeiro por e-mail.
custo de devolução de mercadorias
De acordo com as diretrizes europeias, você, o comprador, deve pagar por todos os custos de devolução de mercadorias e é responsável pela logística e por quaisquer danos durante o transporte. De acordo com a lei da UE, você é notificado sobre isso. Conforme declarado em todas as nossas páginas da web e nos T&C: Todas as máquinas são feitas sob encomenda de acordo com as especificações do cliente. Como tal, o direito de retirada para compras remotas não se aplica a compras feitas neste site, por meio dele ou por causa dele. Para transações B2B, nunca há direito de retirada. Se um direito de retirada se aplicar a partes privadas, então o cliente comprador é responsável pelo custo, logística e danos da devolução de mercadorias. Esses custos variam por produto e podem chegar a Eu 5.000 no caso de máquinas grandes ou entregas de longa distância.
Warranjo / DOA
Para todos os nossos produtos, estamos em conformidade com a lei geral de garantia holandesa. Seus direitos e obrigações em relação à garantia do produto estão descritos detalhadamente no Código Civil. Isso significa que os períodos de garantia (salvo indicação em contrário) podem variar de acordo com o produto. É claro que você pode assumir que todos os produtos entregues estão 100% em ordem na entrega ou no recebimento, mas se você ainda desfruta da garantia depende muito do tipo de produto.
Por exemplo, a garantia em máquinas é normalmente de 1 ano, mas peças de uso ou desgaste podem não ter garantia ou garantias curtas. Para máquinas de demonstração, máquinas de showroom, máquinas de segunda mão ou máquinas de troca, nunca há garantia e todas essas máquinas são vendidas no estado em que se encontram. No caso improvável de um produto apresentar defeito no recebimento ou durante o período de garantia, entre em contato conosco por e-mail. Trabalharemos com você para encontrar a solução mais rápida para substituir ou consertar seu produto.
Nós nos esforçamos para realizar um reparo ou substituição do produto dentro de 14 dias úteis. Se dependermos de terceiros (fornecedores, engenheiros, fábricas) para isso, esse prazo pode ser maior. Nesse caso, sempre entraremos em contato com você com antecedência para discutir as opções.
GARANTIA DE COMPRA DE VOLTA
Em casos excepcionais, as máquinas podem ser oferecidas com garantia de recompra. Esta garantia só é válida se estiver expressamente indicada na fatura de venda e se todas as faturas tiverem sido pagas pelo cliente atempadamente e por 100% do valor.
O seguinte se aplica à garantia de recompra:
A máquina deve ter sido entregue ou colocada à disposição do cliente e deve ter sido colocada em uso pelo cliente
O cliente pode devolver a máquina dentro de 180 dias após o comissionamento sem fornecer qualquer motivo
antes de devolver, o cliente deve primeiro receber uma confirmação por escrito ou e-mail de nós contendo o acordo para devolução
Todas as devoluções devem ser entregues pelo cliente ao madeforarcade Sala de exposições em Hilvarenbeek
os custos de transporte para devoluções são por conta do comprador/cliente/usuário
em caso de devolução completa por parte do cliente de todos os produtos sem danos, aplica-se um reembolso de 100% do preço da máquina, menos as seguintes liquidações:
quaisquer descontos conforme indicado na fatura
uma taxa fixa de reabastecimento de Eu 350,-
um desconto de 0.1% sobre o preço da máquina por cada dia de calendário após a entrega ou disponibilização da máquina ao cliente até à entrega no showroom da lasergraaf.
Os reembolsos são efetuados por transferência bancária no prazo de 14 dias após a receção e inspeção da mercadoria, com indicação de especificação por meio de nota de crédito.
CONTACTO
Para garantia e devoluções, solicitamos que nos contacte sempre por e-mail. Você e nós temos um relatório claro para qualquer arquivo. Você também pode adicionar fotos, vídeos ou outros arquivos diretamente ao e-mail.
Você pode alcançar-nos em:
Tijvoortsebaan 8P, 5051HJ Goirle
Países Baixos