returpolitikker og prøveperioder

Køber på afstand
Som med de fleste produkter, du køber online, har du også 14 dages fortrydelsesret hos os, efter du har modtaget et produkt. Du kan returnere det ubrugte produkt i original stand og i original emballage inden for 14 dage efter modtagelse af varen bestilt gennem webshoppen. Fragtomkostningerne er for din regning.

Hvis du ønsker at returnere et produkt inden for prøveperioden, bedes du først kontakte os via e-mail ([e-mail beskyttet]).

Ingen prøveperiode
Prøveperioden på 14 dage gælder ikke for produkter, der er specialfremstillet til dig eller for produkter, der leveres i særlige konfigurationer. Dette inkluderer alle elektrisk drevne maskiner på vores hjemmeside da de alle er bygget efter dine specifikationer / tidsramme eller farve og konfigurationer.

Prøveperioden på 14 dage gælder heller ikke for B2B-transaktioner (salg til virksomheder).

Ikke sikker på, om din ordre har en prøveperiode? Kontakt os venligst først via e-mail.

omkostninger ved returnering af varer
I henhold til europæiske retningslinjer skal du som køber betale for alle omkostninger ved returnering af varer og er ansvarlig for logistik og eventuelle skader under transporten. I henhold til EU-lovgivningen underrettes du hermed om dette. Som angivet på alle vores websider og T&C: Alle maskiner er lavet på bestilling efter kundens specifikationer. Som sådan gælder fortrydelsesretten for fjernkøb ikke for køb foretaget på, gennem eller på grund af denne hjemmeside. For B2B transaktioner er der aldrig fortrydelsesret. Gælder der fortrydelsesret for private parter, er den købende kunde ansvarlig for omkostninger, logistik og skader ved returnering af varer. Disse omkostninger varierer fra produkt til produkt og kan løbe op til EUR 5.000 i tilfælde af store maskiner eller langdistanceleverancer.

Warranty / DOA
For alle vores produkter overholder vi den generelle hollandske garantilovgivning. Dine rettigheder og forpligtelser med hensyn til produktgaranti er beskrevet detaljeret i Civil Code. Det betyder, at garantiperioder (hvis ikke andet er angivet) kan variere fra produkt til produkt. Du kan selvfølgelig gå ud fra, at alle leverede produkter er 100% i orden ved levering eller modtagelse, men om du stadig nyder garanti efterfølgende afhænger meget af produkttypen.

For eksempel er garantien på maskiner normalt 1 år, men brugs- eller sliddele har muligvis ingen garanti eller korte garantier. For demo-maskiner, showroom-maskiner, brugte maskiner eller byttemaskiner er der aldrig garanti, og alle disse maskiner sælges som de er. I det usandsynlige tilfælde, at et produkt viser en defekt ved modtagelse eller i garantiperioden, bedes du kontakte os via e-mail. Vi vil derefter arbejde sammen med dig for at finde den hurtigste løsning til at udskifte eller reparere dit produkt.

Vi bestræber os på at realisere et reparations- eller erstatningsprodukt inden for 14 arbejdsdage. Hvis vi er afhængige af tredjeparter (leverandører, ingeniører, fabrikker) til dette, kan denne periode være længere. I så fald vil vi altid kontakte dig på forhånd for at drøfte mulighederne.

TILBAGEKØB GARANTI
I særlige tilfælde kan maskiner tilbydes med tilbagekøbsgaranti. Denne garanti er kun gyldig, hvis det udtrykkeligt er angivet på salgsfakturaen, og hvis alle fakturaer er betalt af kunden rettidigt og for 100 % af værdien.

Følgende gælder for tilbagekøbsgarantien:

Maskinen skal være leveret eller stillet til rådighed for kunden og skal være taget i brug af kunden

Kunden kan returnere maskinen inden for 180 dage efter idriftsættelse uden at angive nogen grund

inden returnering skal kunden først modtage en skriftlig bekræftelse eller e-mail fra os indeholdende aftalen om returnering

Alle returneringer skal leveres af kunden til madeforarcade Showroom i Hilvarenbeek

omkostninger til transport ved returnering er for køber/kunde/bruger

i tilfælde af komplet returlevering fra kundens side af alle produkter uden skader, tilbagebetales 100 % af maskinprisen minus følgende afregninger:

eventuelle rabatter som angivet på fakturaen

et fast lagergebyr på Eu 350,-

en rabat på 0.1% på maskinprisen for hver kalenderdag efter levering eller ved at stille maskinen til rådighed for kunden indtil levering i lasergraaf showroom.

Tilbagebetaling sker ved bankoverførsel inden for 14 dage efter modtagelse og kontrol af varen med angivelse af specifikation ved hjælp af en kreditnota.

KONTAKT
For garanti og returnering beder vi dig altid kontakte os på e-mail. Du og vi har så en klar rapport for enhver fil. Du kan også tilføje billeder, videoer eller andre filer direkte til e-mailen.

Du kan nå os på:

[e-mail beskyttet]

Tijvoortsebaan 8P , 5051HJ Goirle

Holland