whatsapp: +31 6 373 391 43 Köper på distans
Som med de flesta produkter som du köper online har du även 14 dagars ångerfrist hos oss efter att du fått en produkt. Du kan returnera den oanvända produkten i originalskick och i originalförpackning inom 14 dagar från mottagandet av den beställda produkten via webbshoppen. Fraktkostnaderna står för ditt konto.
Om du vill returnera en produkt inom provperioden, vänligen kontakta oss först via e-post ([e-postskyddad]).
Ingen provperiod
Provperioden på 14 dagar gäller inte för produkter som är specialtillverkade för dig eller för produkter som levereras i speciella konfigurationer. Detta inkluderar alla eldrivna maskiner på vår hemsida eftersom de alla är byggda för att beställa enligt dina specifikationer / tidsram eller färg och konfigurationer.
Provperioden på 14 dagar gäller inte heller för B2B-transaktioner (försäljning till företag).
Är du osäker på om din beställning har en provperiod? Kontakta oss först via e-post.
kostnad för att returnera varor
Enligt europeiska riktlinjer måste du som köpare betala alla kostnader för att returnera varor och ansvarar för logistik och eventuella skador under transporten. Enligt EU-lag får du härmed besked om sådant. Som anges på alla våra webbsidor och T&C: Alla maskiner tillverkas på beställning enligt kundens specifikationer. Som sådan gäller inte ångerrätten för köp på distans för köp som görs på, via eller på grund av denna webbplats. För B2B-transaktioner finns aldrig ångerrätt. Om ångerrätt ändå gäller för privata parter är den köpande kunden ansvarig för kostnad, logistik och skador för returvaror. Dessa kostnader varierar per produkt och kan uppgå till 5.000 XNUMX euro vid stora maskiner eller långdistansleveranser.
Warranty / DOA
För alla våra produkter följer vi den allmänna nederländska garantilagen. Dina rättigheter och skyldigheter med avseende på produktgaranti beskrivs i detalj i civillagen. Detta innebär att garantiperioder (om inte annat anges) kan variera per produkt. Naturligtvis kan du utgå från att alla levererade produkter är 100% i ordning vid leverans eller mottagande, men om du fortfarande åtnjuter garanti i efterhand beror starkt på typen av produkt.
Till exempel är garantin på maskiner normalt 1 år, men användnings- eller slitdelar kan ha ingen garanti eller korta garantier. För demomaskiner, utställningsmaskiner, begagnade maskiner eller inbytesmaskiner finns det aldrig någon garanti och alla dessa maskiner säljs som de är. I det osannolika fallet att en produkt uppvisar ett defekt vid mottagandet eller under garantiperioden, vänligen kontakta oss via e-post. Vi kommer sedan att arbeta med dig för att hitta den snabbaste lösningen för att ersätta eller reparera din produkt.
Vi strävar efter att förverkliga en reparations- eller utbytesprodukt inom 14 arbetsdagar. Om vi är beroende av tredje part (leverantörer, ingenjörer, fabriker) för detta kan denna period bli längre. I så fall kommer vi alltid att kontakta dig i förväg för att diskutera alternativen.
KÖP TILLBAKA GARANTI
I undantagsfall kan maskiner erbjudas med återköpsgaranti. Denna garanti gäller endast om det uttryckligen anges på försäljningsfakturan och om alla fakturor har betalats av kunden i tid och till 100 % av värdet.
Följande gäller för återköpsgarantin:
Maskinen ska ha levererats eller gjorts tillgänglig för kunden och ska ha tagits i bruk av kunden
Kunden kan returnera maskinen inom 180 dagar efter driftsättning utan att ange någon anledning
innan retur ska kunden först få en skriftlig bekräftelse eller e-post från oss innehållande avtalet om retur
Alla returer måste levereras av kunden till madeforarcade Showroom i Hilvarenbeek
transportkostnader för returer är för köparen/kunden/användaren
vid komplett returleverans av kunden av alla produkter utan skador, gäller en återbetalning på 100 % av maskinpriset, minus följande avräkningar:
eventuella rabatter som anges på fakturan
en fast återuppsättningsavgift på Eu 350,-
en rabatt på 0.1% på maskinpriset för varje kalenderdag efter leverans eller att göra maskinen tillgänglig för kunden fram till leverans i lasergraafs showroom.
Återbetalning sker via banköverföring inom 14 dagar efter mottagande och kontroll av varan med angivande av specifikation med hjälp av en kreditnota.
KONTAKT
För garanti och returer ber vi dig att alltid kontakta oss via e-post. Du och vi har då en tydlig rapport för varje fil. Du kan också lägga till foton, videor eller andra filer direkt i e-postmeddelandet.
Du kan nå oss på:
Tijvoortsebaan 8P , 5051HJ Goirle
Nederländerna