Tempi di risposta e contratti di assistenza

Hai bisogno di assistenza? Siamo qui per aiutarti

Se avete bisogno di assistenza, inviate un’e-mail all’indirizzo [email protected]. Il nostro team di assistenza standard risponderà entro 2–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

Assistenza prioritaria – Riservata esclusivamente ai clienti con contratto di assistenza

Se disponi di un contratto di assistenza attivo, hai diritto a assistenza prioritaria. È possibile contattare direttamente il nostro team di tecnici di reperibilità tramite il numero WhatsApp dedicato indicato nel contratto. I tempi di risposta tipici sono entro 2–4 ore, dal lunedì al sabato, dalle Dalle 08:00 alle 23:00.

Per una gestione ancora più rapida, i clienti con contratto possono anche inviare un’e-mail [email protected]. Si prega di indicare il proprio numero della fattura nell'oggetto per aiutarci a dare la giusta priorità alla tua richiesta.

Non sei un cliente con contratto?

Se non disponi di un contratto di assistenza, faremo del nostro meglio per aiutarti tramite il nostro canale di assistenza standard. Tuttavia, ti preghiamo di tenere presente che Il servizio prioritario è riservato esclusivamente ai clienti con contratto. Se per la vostra azienda è importante poter contare su un’assistenza rapida e diretta, vi consigliamo vivamente di prendere in considerazione la stipula di un contratto di assistenza. Siamo sempre disponibili a discutere le varie opzioni e a individuare la soluzione più adatta alle vostre esigenze.

Contratto di assistenza per un servizio di pronto intervento prioritario

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