Precisa de assistência? Estamos aqui para o ajudar
Se precisar de assistência, envie um e-mail para [email protected]. A nossa equipa de apoio ao cliente responderá no prazo de 2 a 3 dias úteis (de segunda a sexta-feira).
Assistência acelerada – Apenas para clientes com contrato de assistência
Se tiver um contrato de assistência em vigor, tem direito a apoio prioritário. Pode contactar diretamente a nossa equipa de engenharia de plantão através do número dedicado do WhatsApp indicado no seu contrato. Os tempos de resposta habituais são no prazo de 2 a 4 horas, de segunda a sábado, das das 08:00 às 23:00.
Para um processamento ainda mais rápido, os clientes com contrato também podem enviar um e-mail [email protected]. Por favor, inclua o seu número da fatura na linha de assunto para nos ajudar a dar prioridade ao seu pedido.
Ainda não é cliente com contrato?
Se não tiver um contrato de assistência, faremos o nosso melhor para o ajudar através do nosso canal de assistência normal. No entanto, tenha em atenção que O serviço acelerado está disponível exclusivamente para clientes com contrato. Se um apoio rápido e direto é importante para a sua empresa, recomendamos vivamente que considere a celebração de um contrato de assistência. Temos sempre todo o gosto em discutir as opções e encontrar a solução que melhor se adapta às suas necessidades.
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