Rynek targowy jest bardziej konkurencyjny niż kiedykolwiek. Uwaga odwiedzających jest coraz krótsza, koszty pozyskania klientów rosną, a wystawcy oczekują wymiernych wyników. Gamifikacja nie jest już nowinką. Stała się narzędziem zwiększającym efektywność.

Firma Madeforarcade przeanalizowała wielodniowe targi B2B z różnych branż, w tym z branży technologicznej, produkcyjnej, fintech, SaaS oraz logistycznej. Dane wskazują, że dobrze wdrożone koncepcje gier interaktywnych znacznie zwiększają wskaźniki zaangażowania oraz przyczyniają się do tworzenia bazy potencjalnych klientów o wysokiej jakości.

Osoby podejmujące decyzje w sektorze B2B nie są odporne na psychologię zaangażowania. Rywalizacja pobudza do udziału. Udział tworzy wspomnienia. Wspomnienia zwiększają rozpoznawalność marki.

Gdy elementy gry zostaną połączone z gromadzeniem danych i kwalifikacją potencjalnych klientów, gra przestaje być jedynie rozrywką, a staje się mierzalnym kanałem pozyskiwania klientów.

Grywalizacja zwiększa liczbę odwiedzających, spowalnia ruch, wywołuje sygnały obecności tłumu oraz stwarza naturalne okazje do nawiązania rozmowy sprzedażowej.

1. Czas przebywania

Średni czas przebywania na stoisku statycznym: 45–90 sekund. Średni czas przebywania na stoisku z elementami grywalizacji: 2,5–4,2 minuty.

Dłuższy czas przebywania na stronie ma bezpośredni wpływ na poprawę jakości potencjalnych klientów oraz lepsze zrozumienie produktu.

2. Skuteczność pozyskiwania potencjalnych klientów

W przypadkach, gdy udział w wydarzeniu wymagał zeskanowania identyfikatora lub rejestracji cyfrowej, współczynnik konwersji osób przechodzących obok na pozyskanych potencjalnych klientów wynosił od 38% do 54%. W przypadku tradycyjnych stojaków z broszurami średnia wynosiła 14–22%.

3. Wskaźnik kwalifikowanych potencjalnych klientów

Dzięki włączeniu pytań kwalifikacyjnych do procesu rejestracji w ramach rozgrywki wystawcy odnotowali o 26% wyższy odsetek osób podejmujących decyzje w porównaniu z ogólną liczbą odwiedzających.

4. Działania po zakończeniu wydarzenia

Wskaźnik otwarć e-maili z przypomnieniem wzrósł o 31%, gdy w treści pojawiała się wzmianka o konkursie lub tabeli wyników. Uczestnicy zapamiętali tę interakcję, a nie tylko nazwę marki.

Na średniej wielkości europejskich targach (5 000–15 000 odwiedzających) wystawcy zazwyczaj przeznaczają znaczne środki na projekt stoiska i personel. W przypadku braku mechanizmów angażujących odwiedzających średni koszt pozyskania jednego kwalifikowanego potencjalnego klienta wynosi od 180 do 340 euro.

Dzięki aktywacji opartej na mechanizmach gier i ustrukturyzowanemu pozyskiwaniu potencjalnych klientów:

• Średni koszt pozyskania kwalifikowanego potencjalnego klienta spadł do 125–210 euro
• Wyższy współczynnik konwersji dzięki zapadającej w pamięć interakcji
• Zwiększenie wydajności pracowników dzięki ustrukturyzowanym rozmowom

Grywalizacja przynosi korzyści nie tylko wystawcom. Organizatorzy wydarzeń również dostrzegają w niej wymierną wartość:

• Wzrost ogólnej energii na hali oraz skupianie się publiczności
• Wyższe wskaźniki zadowolenia odwiedzających
• Wyższy wskaźnik utrzymania wystawców w kolejnych edycjach
• Większy zasięg organiczny w mediach społecznościowych dzięki interaktywnym elementom wizualnym

Interaktywne stoiska tworzą elementy wizualne, które podnoszą postrzeganą jakość całej wystawy.

Największy wzrost wyników odnotowano na targach branży technologicznej, zwłaszcza gdy wyświetlano cyfrowe tablice wyników i rankingi w czasie rzeczywistym.

Targi poświęcone produkcji i logistyce odniosły największe korzyści dzięki grom mechanicznym opartym na umiejętnościach, które wpisują się w techniczne pozycjonowanie marki.

Wystawcy z branży finansowej i SaaS odnotowali najwyższy zwrot z inwestycji (ROI), gdy mechanizmy przyznawania nagród były powiązane z pobraniem treści lub rezerwacją prezentacji.

Skuteczna gamifikacja podczas targów wymaga spójności między mechaniką gry a celami biznesowymi.

• Przed wyborem formatu aktywacji należy zdefiniować wskaźniki KPI
• Zintegruj skanowanie identyfikatorów lub rejestrację danych w systemie CRM
• Wykorzystaj widoczne tabele wyników, aby zwiększyć zaangażowanie uczestników
• Przeprowadź szkolenie personelu kas biletowych w zakresie stosowania ustalonych scenariuszy działań następczych
• Pomiar konwersji w procesie po wydarzeniu

W miarę jak targi B2B będą w coraz większym stopniu nastawione na wyniki, interaktywne zaangażowanie przestanie być opcjonalne, a stanie się czymś oczekiwanym.

Organizatorzy wydarzeń, którzy koncentrują się na mierzalnym zwrocie z inwestycji (ROI) wystawców, będą w coraz większym stopniu priorytetowo traktować koncepcje stoisk oparte na doświadczeniach, które zapewniają wymierne wyniki.

Grywalizacja oparta na danych to nie tylko rozrywka. To strategiczne narzędzie pozyskiwania klientów.