WhatsApp : +31 6 373 391 43 Poniższe ogólne warunki mają zastosowanie do wszystkich dostaw madeforarcade bv & madeforarcade.com. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tych postanowień, możesz zawsze skontaktować się z nami przed zakupem za pośrednictwem: [email chroniony]
Postanowienia ogólne
madeforarcade ułatwia różnym podmiotom i firmom, które produkują i sprzedają produkty od różnych dostawców na różnych rynkach, regionach i krajach.
Nagrody (upominki / upominki)
Nie można wywodzić żadnych praw z darmowych prezentów lub nagród, które są oferowane. Nie są wymagane żadne zakupy, aby wygrać kredyt sklepowy lub nagrody rabatowe. Wszystkie nagrody fizyczne lub namacalne są ex works i muszą zostać odebrane osobiście w naszym centralnym magazynie Goirle (NL). Wysyłka jest również dostępna po normalnych stawkach wysyłki. Możesz odebrać nagrody fizyczne lub namacalne za pośrednictwem MadeforArcade przedstawiciela poprzez wysłanie wiadomości e-mail. Nasz adres e-mail to: [email chroniony].
Nagrody rzeczowe lub materialne mogą być odebrane wyłącznie przez zweryfikowanych, istniejących klientów, którzy dokonali zakupu w sklepie madeforarcadesklepu internetowego .com w ciągu ostatnich 60 miesięcy. Zgłoszenie nagrody musi pochodzić z tego samego adresu e-mail, który jest podany w rejestrze (sprzedaży). Nagrody na kole zmieniają się okresowo, więc często sprawdzaj. Możesz kręcić kołem co kilka godzin, aby wygrać więcej lub lepsze nagrody. 1 nagroda na domenę e-mail na tydzień.
Przyjaciele i członkowie rodziny Madeforarcade pracownicy, osoby wpływowe i podmioty powiązane lub prowadzące interesy MadeforArcade nie kwalifikują się do wygrania i nie są uprawnione do odbierania nagród.
Cennik
Wszystkie ceny podane na tej stronie i publicznie nie zawierają podatku VAT. W przypadku europejskich dostaw wewnątrzwspólnotowych (B2B) przed zakupem należy podać ważny numer VAT UE. Aby uzyskać wycenę z 0% VAT, należy wcześniej skontaktować się z obsługą klienta.
Zaliczek
wszystkie zaliczki dokonane na rzecz maszyn nie podlegają zwrotowi. Wpłacając zaliczkę zlecasz nam rozpoczęcie produkcji Twojej maszyny. Pozostałą część ceny zakupu płacisz, gdy maszyna jest gotowa do dostawy.
Dostawa
Towary są obliczane i dostarczane z centralnego magazynu w Goirle (Holandia). Koszty wysyłki w sklepie internetowym (jeśli dotyczy) są obliczane z Goirle (Holandia) i są wyświetlane podczas realizacji transakcji.
Okres próbny / okres refleksji
Wszystkie produkty sprzedawane przez madeforarcade są tworzone na zamówienie i nastawione na transakcje B2B (business to business). W związku z tym 14-dniowy okres próbny, który jest powszechny w UE w przypadku standardowych towarów sprzedawanych przez Internet, NIE dotyczy naszych produktów. Nie możesz zwrócić produktów w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy w okresie próbnym lub okresie odstąpienia od umowy, nawet jeśli jesteś stroną prywatną.
czynsz magazynowy
Po zgłoszeniu gotowości (e-mailem) maszyn do odbioru lub dostawy lub po opłaceniu faktury, maszyny można bezpłatnie przechowywać w magazynie lub salonie przez pierwsze 7 dni kalendarzowych. Po upływie tych 7 dni kalendarzowych za czasowe składowanie maszyn obowiązuje stawka wynajmu szopy w wysokości 10 euro za m3 dziennie.
Porzucenie
Gdy maszyny lub zamówienia zostały zgłoszone jako gotowe do transportu i minął okres 45 dni lub dłuższy bez zapłaty za czynsz za przechowywanie lub bez wpłaty pozostałej części salda (po początkowej przedpłacie), zamówienie i/lub maszyny będą traktowane jako porzucone przez kupującego. Porzucone maszyny zostaną zniszczone, a wszelkie bezzwrotne kaucje lub płatności, które zostały wpłacone na poczet zamówienia, będą traktowane jako rekompensata za utracone materiały, robociznę w magazynie.
Gwarancja
Normalny okres gwarancji na kompletne maszyny, które zostały przez nas uruchomione, wynosi 1 rok od daty wystawienia faktury. Nie udziela się gwarancji na maszyny demonstracyjne, maszyny używane lub maszyny, które zostały zainstalowane lub uruchomione przez użytkownika końcowego (np. maszyny, które nie zostały profesjonalnie zainstalowane przez madeforarcade personel), chyba że uzgodniono inaczej na piśmie. Opcjonalnie można wykupić gwarancję lub przedłużyć standardowy okres gwarancji podczas zakupu sprzętu. Spółki stowarzyszone madeforarcadeDomena .com jest zgodna ze standardowym holenderskim (iw stosownych przypadkach europejskim) prawem gwarancyjnym. Twoje prawa i obowiązki zostały zatem szczegółowo opisane w Kodeksie Cywilnym. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy będziesz musiał skorzystać z gwarancji, musisz bezpłatnie zwrócić części, akcesoria i wszystkie maszyny do 500 kg do centrum serwisowego, w którym kupiłeś maszynę. Wszelkie koszty wysyłki dotyczą Twojego konta. W przypadku maszyn, które sam odebrałeś, zawsze obowiązuje gwarancja z dostawą, bez względu na rozmiar lub wagę. Musisz bezpłatnie przedstawić te urządzenia i maszyny w centrum serwisowym, w którym odebrałeś maszyny.
Awarie i wszelkie roszczenia gwarancyjne należy zawsze zgłaszać na piśmie lub przesyłać pocztą elektroniczną do firmy lub punktu sprzedaży, w którym zakupiono maszynę, przy czym data odbioru prowadzi do ustalenia, czy zgłoszenie przypada w okresie gwarancyjnym. Zgłoszenia ustne lub telefoniczne nie będą przyjmowane.
Następujące usterki i/lub incydenty NIE są objęte gwarancją:
błędy oprogramowania, w tym ustawienia w systemie operacyjnym (Windows)
zmiany przez użytkownika parametrów lub ustawień oprogramowania i ich konsekwencje;
używanie maszyn poza maksymalnymi specyfikacjami, przyspieszeniami i/lub prędkościami lub temperaturami poniżej 10 lub powyżej 30 stopni Celsjusza.
zdarzenia po zmianach wprowadzonych przez użytkownika w fabrycznych menu lub plikach konfiguracyjnych
awarie, zaczepy lub problemy w (pomocniczym) dołączonym sprzęcie nie dostarczonym przez madeforarcade.com i jego konsekwencje
awarie, zaczepy, wahania lub problemy w zasilaniu maszyny i ich konsekwencje
awarie, upadki, wstrząsy i uderzenia w najszerszym tego słowa znaczeniu (błąd użytkownika)
wszelkie roszczenia gwarancyjne dotyczące maszyn oddanych do użytku komercyjnego są nieważne i nie będą akceptowane ani honorowane. Maszyny sprzedawane przez MadeforArcade służą rozrywce osobistej i wyraźnie nie nadają się ani nie są przeznaczone do użytku komercyjnego.
Czas reakcji i procedury w przypadku usterek
Komunikacja z madeforarcade a spółkom powiązanym najlepiej za pośrednictwem poczty e-mail. W przypadku pytań ogólnych i komunikacji przez e-mail staramy się zachować czas odpowiedzi maksymalnie 2 dni robocze. Krytyczne awarie maszyn (gdy maszyny nie działają) należy zawsze zgłaszać pocztą elektroniczną, przy czym konieczny jest szczegółowy opis awarii. W przypadku awarii staramy się zaproponować plan działania w ciągu 48 godzin w dni robocze.
Tam, gdzie to możliwe, wszystkie zgłoszenia awarii są najpierw obsługiwane przez e-mail lub telefon. Jeśli problemu nie da się rozwiązać telefonicznie, w miarę możliwości zostanie zaplanowana sesja podglądu zespołu, aby zdalnie przejąć komputer i/lub system operacyjny maszyny. W tym celu należy nawiązać połączenie WIFI między maszyną a Internetem i zwolnić preinstalowany w systemie program teamviewer, wysyłając kody logowania.
Jeśli zajdzie taka potrzeba, a gwarancja dostawy nie ma zastosowania, zostanie podjęta próba jak najszybszego postawienia diagnozy, możliwie w porozumieniu z fabryką lub dostawcą. W przypadku konieczności zamówienia części lub materiałów jesteśmy uzależnieni od terminów dostaw dostawcy. Części zawsze pochodzą z (zarządzanej) fabryki. Czas dostawy zależy od kuriera, zwyczajów i dostępności i może wynosić od 6 dni do 21 dni.
(Tylko w przypadku skomplikowanych maszyn) -> Jeśli podczas diagnozy okaże się, że sprawę musi zająć się technik fabryczny (z powodu gwarancji lub złożoności), zostanie przywieziony najbliższy technik fabryczny w celu złożenia wizyty. Nie mamy wpływu na szybkość ani dostępność technika i jesteśmy zależni od producenta/fabryki.
Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody lub koszty wynikające z awarii lub wad maszyn oraz związanych z nimi opóźnień, kosztów produkcji, strat lub niedotrzymanych terminów.
Polityka Zwrotów
Wszystkie nasze maszyny są produktami niestandardowymi, które są budowane specjalnie dla Ciebie, zgodnie z Twoim zamówieniem i/lub specyfikacją. W związku z tym nie jest możliwy automatyczny zwrot maszyn po zakupie. W szczególnych przypadkach, po konsultacji z Tobą, możemy podjąć decyzję o odsprzedaży maszyn na zamówienie, które chcesz dla Ciebie zwrócić.
Więcej informacji na temat okresów przeglądania i zwrotów można znaleźć tutaj: https://madeforarcade.com/return-policies-and-trial-periods/
cenach
W przypadku świadczenia naszych usług obowiązują następujące ogólne i szczegółowe stawki:
opłaty administracyjne: 90,- za godzinę przy minimum EU 45,-
serwis zdalny / pomoc drogowa (telefon, e-mail, WhatsApp): 125,- za godzinę
serwis zdalny / pomoc drogowa (przeglądarka zespołu): 195,- za godzinę
serwis / pomoc drogowa na podstawie dowozu: 220,- za godzinę
serwis / pomoc drogowa na miejscu: 285,- za godzinę
minimalna stawka: 30 minut
koszty przejazdu: 1.55 za kilometr
Płatności
Akceptujemy płatności za pośrednictwem (międzynarodowego) przelewu bankowego , IDEAL , bancontact i wielu innych płatności przez bramkę mollie.