Pytania i Odpowiedzi

MadeforArcade Pracownicy zawsze będą się z Państwem komunikować pisemnie, zarówno poprzez korespondencję e-mailową, jak i rozmowy przez WhatsApp. Pracownik przypisany do Państwa zapytania może znajdować się w innej strefie czasowej niż Państwo, dlatego ze względu na międzynarodowy charakter naszej klienteli nie komunikujemy się głosowo, częściowo ze względu na potencjalne różnice czasowe, a co ważniejsze, aby uniknąć nieporozumień.

Przechowujemy pisemną dokumentację wszystkich komunikatów w teczce klienta, aby zapewnić wszystkim MadeforArcade pracownicy i współpracownicy będą mieli dostęp do tych samych wcześniejszych umów i/lub komunikatów.

W przypadku próśb o serwis lub pytań handlowych prosimy o kontakt mailowy pod adresem: [email chroniony] or [email chroniony]

Jeśli masz aktywny umowa o świadczenie usług z MadeforArcade Numer kontaktowy WhatsApp do przypisanego do Ciebie pracownika możesz również znaleźć w umowie lub na fakturze.

Wysyłki międzynarodowe inicjowane przez MadeforArcade są realizowane na podstawie Incoterms CPT, chyba że w kosztorysie lub fakturze wskazano inaczej.
Reguły Incoterm opisują obowiązki i zobowiązania wszystkich stron. Sprawdź swoją wycenę lub fakturę pod kątem prawidłowych incoterms.

Definicja formalna:
CPT (Carriage Paid To) to jedna z reguł Incoterms® opublikowanych przez Międzynarodową Izbę Handlową (ICC). Zgodnie z CPT sprzedawca odpowiada za zorganizowanie i opłacenie transportu towarów do wskazanego miejsca przeznaczenia. Jednak ryzyko przechodzi ze sprzedawcy na kupującego w momencie przekazania towaru pierwszemu przewoźnikowi (zwykle w punkcie wyjazdu), a nie w miejscu docelowym.

Co to oznacza dla Ciebie jako potencjalnego nabywcy:
Gdy sprzedajemy i wysyłamy towary na warunkach CPT, pokrywamy koszt wysyłki do Twojej lokalizacji. Jednakże, Ty jako kupujący bierzesz odpowiedzialność za towar w momencie przekazania go przewoźnikowi (np. DHL, FedEx, UPS). Oznacza to, że wszelkie straty lub uszkodzenia powstałe podczas transportu są prawnie odpowiedzialnością kupującego, nawet jeśli sprzedawca mógł zorganizować i zapłacić za przesyłkę.

Co zrobić, jeśli towar dotrze uszkodzony lub brakuje go:
Jeżeli otrzymasz uszkodzony towar lub przesyłka zostanie zagubiona w transporcie:

1. Natychmiast złóż reklamację z przewoźnikiem, który dostarczył przesyłkę (np. FedEx, DHL, UPS).
2. Przewoźnicy czasami podają, że tylko nadawca może złożyć reklamację. W takich sprawach, musisz poprosić o „List autoryzacyjny” (LOA) od przewoźnika, co pozwoli Ci oficjalnie wystąpić w roli agenta składającego reklamację.
   Przewoźnicy tacy jak Fedex, UPS i DHL są czasami notorycznie trudni w radzeniu sobie z tym, a czasami personel nie zdaje sobie sprawy z tych faktów. Zwróć im uwagę, że przesyłka jest CPT i że zgodnie z prawem muszą przestrzegać LOA.
3. Po otrzymaniu LOA wypełnij je i wyślij do naszego centrum serwisowego. Przedstawiciel serwisu niezwłocznie dostarczy Ci niezbędne dokumenty, aby poprzeć Twoje roszczenie u przewoźnika. Pamiętaj, że nie możemy pomóc Ci uzyskać listu autoryzacyjnego.

Należy pamiętać, że jako sprzedawca nie bierzemy udziału w procesie reklamacyjnym.
Nie możemy składać roszczeń w Twoim imieniu ani interweniować w procesie decyzyjnym przewoźnika. Zgodnie z międzynarodowym orzeczeniem incoterm wszelka odpowiedzialność za roszczenia na podstawie warunków CPT spoczywa na Tobie, kupującym, od momentu przekazania towarów przewoźnikowi.

Potrzebujesz więcej informacji? Odwiedź oficjalne międzynarodowe standardy dotyczące zasad Incoterms tutaj:
https://iccwbo.org/business-solutions/incoterms-rules/

Tak, w dowolnym momencie mamy ponad 600 automatów do gier dostępnych w naszych europejskich magazynach, ale pamiętaj, że mamy również wiele różnych maszyn, a wiele z nich jest personalizowanych lub zamawianych z wyprzedzeniem. W większości przypadków Twoja maszyna zostanie zbudowana na zamówienie. To, czy kupowana maszyna jest dostępna w magazynie i może zostać natychmiast dostarczona, zależy od kilku czynników i opcji. Najlepiej jest skontaktować się ze sprzedawcą i omówić z nim lub nią terminy dostawy.

tak, wysyłamy również do Szwajcarii i Wielkiej Brytanii. Mimo, że kraje te znajdują się poza europejską strefą ekonomiczną i mamy do czynienia z eksportem oraz cłem możemy zająć się całą procedurą. Pamiętaj, że wszystkie nasze wysyłki lub transporty są realizowane na zasadach DDU (Delivery Duty Unpaid), co oznacza, że ​​jako odbiorca możesz nadal płacić podatki i opłaty celne.

Aby otrzymać towar, odbiorca musi być zarejestrowany jako firma i posiadać numer EORI. Jeśli nie jesteś firmą, możesz również skontaktować się z lokalną firmą (transportową), aby odebrać towar w Twoim imieniu lub możesz skontaktować się z (lokalną) firmą zajmującą się transportem międzynarodowym, aby odebrać towar z naszego magazynu w Goirle (Holandia).

Jeżeli nie posiadasz numeru EORI, możesz o niego poprosić w lokalnym urzędzie celnym (bezpłatnie).

Jak działa podatek od sprzedaży (w przypadku eksportu poza UE)

Ponieważ nasza siedziba znajduje się w Holandii (UE), a Ty mieszkasz w USA (poza UE), przepisy podatkowe UE wymagają od nas naliczania holenderskiego podatku od sprzedaży (VAT) najpierw gdy zorganizujesz odbiór osobisty lub skorzystasz z usług własnego przewoźnika.

Dlaczego?
Możemy zwolnić z podatku VAT tylko wtedy, gdy udowodnimy holenderskim organom podatkowym, że towary fizycznie opuściły UE. Jest to ścisły wymóg prawny — musimy być w stanie przedstawić dokument eksportowy lub „dowód eksportu”, który potwierdza, że ​​towary przekroczyły granicę.

Jak to u Ciebie działa?

1. Płacisz fakturę zawierającą podatek od sprzedaży (VAT).
2. Po wysłaniu towaru przez przewoźnika (FedEx, DHL, UPS lub Twojego prywatnego przewoźnika) poza UE otrzymasz dokument transgraniczny.
3. Prześlij nam ten dokument jako dowód eksportu.
4. Zwrócimy Ci pełną kwotę podatku VAT natychmiast po jej otrzymaniu.

Ważne: To nie jest tylko nasza polityka — jest to wymagane przez prawo podatkowe UE i jest sprawdzane w audytach organów podatkowych. Doceniamy Twoje zrozumienie i współpracę.

Należy pamiętać, że obsługa specjalistycznych maszyn rozrywkowych lub zamówień spersonalizowanych to proces, który może trwać tygodnie lub miesiące. Jeśli chodzi o wysyłkę towarów, rozumiemy, że wszyscy się spieszą, ale ze względu na rozmiar towarów i kontrakty korzystamy ze standardowych (międzynarodowych) opcji transportu ciężarowego i lotniczego cargo. Nie ma przyspieszonej usługi w tym zakresie. Ciężarówki nie jeżdżą szybciej, a samoloty nie latają szybciej. Chociaż mogą istnieć przyspieszone usługi dla małych paczek, nie dotyczy to dużych towarów.

Należy również pamiętać, że podczas transportu towary będą zmieniać właścicieli kilka razy, być może będą siedzieć w magazynie gdzieś przez dzień lub dwa. Czasami muszą przekroczyć granice, a czasami muszą przejść przez odprawę celną lub zostać wybrane do kontroli. Nie mamy żadnego wpływu na urzędników celnych i szybkość, z jaką wykonują swoją pracę. W związku z tym nie mamy możliwości, aby Twój transport przebiegał szybciej.

Z tego powodu nigdy nie możemy zagwarantować konkretnej (międzynarodowej) daty przyjazdu.
Choć posiadamy wieloletnie doświadczenie w logistyce ogólnoświatowej, a nasi pracownicy mogą podać szacunkowy czas podróży lub dostawy w oparciu o rzeczywiste scenariusze, nigdy nie możemy być pewni czasu przewozu Twojego zamówienia.

Podsumowując: Złóż zamówienie na czas i zapewnij sobie elastyczność w kwestii transportu i przewidywanego czasu przybycia.
Jeśli potrzebujesz pilnie przesyłki, zamów prywatną firmę kurierską lub zorganizuj odbiór towaru w naszym centralnym magazynie za pośrednictwem własnego przewoźnika.
W ten sposób masz pełną kontrolę.

Wynajmując maszynę, należy nanieść na nią statyczny materiał naklejkowy, aby stworzyć spersonalizowaną grafikę. To jedyne rozwiązanie materiałowe, które pozwala dostawcy spersonalizować maszynę na potrzeby wydarzenia, jednocześnie chroniąc oryginalne panele i części maszyny od spodu. Trwały winyl uszkodzi maszynę po usunięciu, dlatego nie jest to opcja dla wynajmu krótkoterminowego.

Czy na naklejkach będą bąbelki?
Naklejki statyczne są grube i łatwe do usunięcia. Przyklejają się do materiału za pomocą małych przyssawek. Reagują na zmiany temperatury i wilgotności. Przenoszenie maszyny z zewnątrz do wewnątrz lub zmiana temperatury lub wilgotności podczas imprez (często rano podczas rozruchu) może powodować powstawanie pęcherzyków powietrza w ciągu pierwszych kilku dni. Jeśli grafika zawiera dużo wycięć, pęcherzyki powietrza mogą pojawiać się wcześniej lub częściej. Jest to normalne i nieuniknione w przypadku tego typu materiałów i nie oznacza wady.

Jak mogę usunąć bąbelki?
Większość pęcherzyków powietrza można usunąć, po prostu przesuwając je palcami w kierunku krawędzi naklejek. Do wypożyczonej maszyny często dołączona jest miękka ściągaczka. Wystarczy delikatnie przesunąć pęcherzyki powietrza w kierunku krawędzi naklejki. W przypadku krótkich targów i wielodniowych wydarzeń zalecamy wykonywanie tej czynności raz rano, w ramach rutynowego przygotowania.

Czy mogę kupić naklejki bez żadnych bąbelków?
Naklejki statyczne to jedyna opcja zdejmowania w przypadku wynajmu, a sporadyczne pęcherze powietrza są po prostu wpisane w naturę tego materiału. Jeśli nieskazitelne, trwałe wykończenie jest niezbędne, jedynym rozwiązaniem jest… zakup Maszyna. Zakupione maszyny są zdobione naklejkami o wysokiej przyczepności i 10-letniej trwałości. Naklejki przylegają trwale, nie tworzą pęcherzyków powietrza i wyglądają dokładnie jak grafika fabryczna. Nie można ich jednak usunąć bez uszkodzenia grafiki pod spodem – dlatego nie są dostępne do wypożyczenia.

Jeśli jesteś kupującym/odbiorcą towarów, które są transportowane do Ciebie na warunkach CPT incoterms, jesteś odpowiedzialny za wszelkie szkody transportowe po tym, jak sprzedawca przekazał towary (pierwszemu) przewoźnikowi. Zazwyczaj ma to miejsce w miejscu prowadzenia działalności przez sprzedawcę.

Kupującym zdecydowanie zaleca się wykupienie odpowiedniego ubezpieczenia na wypadek uszkodzeń transportowych, ponieważ wszelkie straty poniesione podczas transportu CPT pozostają odpowiedzialnością kupującego. Jeśli nie wykupisz ubezpieczenia, a Twoje towary zostaną uszkodzone w transporcie, możesz spróbować uzyskać List Potwierdzający (LOA) od przewoźnika.

Przewoźnik nadal ma obowiązek zadbać o transport i nie powodować szkód. Jeśli przewoźnik spowodował szkody, istnieje możliwość dochodzenia roszczeń od przewoźnika. W takim przypadku kupujący powinien poprosić przewoźnika o oficjalne pismo upoważniające, abyśmy mogli upoważnić Ciebie – kupującego – do działania bezpośrednio przeciwko przewoźnikowi i złożenia roszczenia o odszkodowanie. Przewoźnicy prawdopodobnie zniechęcą kupujących do skorzystania z tej legalnie dostępnej drogi i będą próbowali odwrócić uwagę. Jeśli nie wykupiłeś ubezpieczenia na swój transport, oryginalny list upoważniający przewoźnika jest zawsze najlepszym rozwiązaniem. Jeśli przewoźnik nie współpracuje, możesz spróbować użyć ogólnego listu upoważniającego poniżej i wypełnić go w całości. Wyślij go wstępnie wypełniony na adres [email chroniony]Następnie podpiszemy, przechowamy i odeślemy Ci kopię, tak abyś mógł podjąć działania przeciwko przewoźnikowi za pomocą ogólnego listu.

Należy pamiętać, że to jest zakres, w jakim możemy Ci pomóc. Wszelkie dalsze działania muszą zostać podjęte przez Ciebie zgodnie z przepisami CPT incoterm.

Jeśli odbierasz towar i nie chcesz płacić 21% holenderskiego podatku obrotowego, musisz przed planowanym odbiorem wysłać nam e-mail z PODPISANYM dowodem transportu i kopią dowodu osobistego lub rejestru firmy.

Poniższe informacje są bezpośrednią kopią otrzymaną od holenderskich organów podatkowych. Zawiera ważne informacje, kiedy odbierasz towar z naszego magazynu i chcesz otrzymać fakturę VAT 0%. Jeśli nie otrzymamy pełnego dowodu, że towary są transportowane do innego kraju UE, przed odbiorem będziesz musiał zapłacić 21% holenderskiego podatku od sprzedaży. Możesz poprosić o zwrot podatku od sprzedaży zapłaconego w Holandii za pośrednictwem lokalnego urzędu skarbowego.

Zgłoszenie przewozu w transakcjach odbioru

Dostarczasz towar do klienta zagranicznego? Czy te towary są przez Państwa odbierane osobiście? Następnie musisz być w stanie udowodnić, że towary te rzeczywiście zostały przewiezione do innego kraju UE. Można to zrobić na przykład za pomocą dokumentu CMR (listu przewozowego) lub za pośrednictwem administracji transportowej Twojego klienta. Dlatego zawsze proś klienta o deklarację przewozu, gdy klient sam odbierze towar. Deklaracją przewozu możesz posłużyć się jako dowód transportu do innego kraju UE tylko wtedy, gdy:

możesz pokazać dokumenty handlowe i zapisy dostaw swojej administracji, a Twój klient jest stałym nabywcą. Musisz także być w stanie udowodnić, że sprzedałeś towar osobie, która musi złożyć deklarację VAT w innym kraju UE. Możesz wtedy dostarczyć towar z 0% VAT. Nazywamy to dostawą wewnątrzwspólnotową.

Treść zgłoszenia przewozu Zgłoszenie przewozu musi zawierać m.in.:

imię i nazwisko klienta. Jeżeli klient nie odbiera towaru samodzielnie, imię i nazwisko osoby, która to robi w imieniu klienta, tablica rejestracyjna pojazdu, którym przewożony jest towar, numer faktury, miejsce przeznaczenia, zobowiązanie klienta, że ​​towar jest skłonny udzielić nam więcej informacji na temat miejsca przeznaczenia towaru Czy Klient jest godny zaufania? Jeśli podczas kontroli nie możesz udowodnić, że Twój towar opuścił Holandię, nadal będziesz musiał zapłacić podatek VAT. Dlatego upewnij się, że możesz udowodnić, że działałeś w dobrej wierze. Na przykład dostarczaj z 0% tylko stałym klientom, którzy wcześniej kupowali od Ciebie bez problemów. W innych przypadkach lepiej jest naliczyć klientowi holenderski podatek VAT.

https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/btw/zakendoen_met_het_buitenland/goederen_en_diensten_naar_andere_eu_landen/administratie_bijhouden_van_goederen_en_diensten_naar_andere_eu-landen/aantonen_dat_u_goederen_levert_aan_afnemers_die_aangifte_doen/vervoersverklaring_bij_afhaaltransacties#:~:text=Levert%20u%20goederen%20aan%20een,de%20vervoersadministratie%20van%20uw%20klant.

Potrzebujesz serwisu? Jesteśmy tutaj, aby pomóc

Jeśli potrzebujesz serwisu, wyślij wiadomość e-mail na adres [email chroniony]Nasz standardowy zespół wsparcia odpowie w ciągu 2-3 dni robocze (od poniedziałku do piątku).

---

Ekspresowe wsparcie – tylko dla klientów z umową serwisową

Jeżeli posiadasz aktywną umowę o świadczenie usług, przysługuje Ci: wsparcie priorytetoweMożesz skontaktować się z naszym dyżurnym zespołem inżynierów bezpośrednio za pomocą dedykowany numer WhatsApp podany w umowieTypowe czasy reakcji wynoszą w ciągu 2–4 godzin, od poniedziałku do soboty, od 08: 00 do 23: 00.

Klienci kontraktowi mogą również wysłać e-mail, aby przyspieszyć obsługę [email chroniony]. Proszę dołączyć swoje numer faktury w temacie wiadomości aby pomóc nam nadać priorytet Twojemu żądaniu.

---

Nie jesteś klientem kontraktowym?

Jeśli nie masz umowy serwisowej, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc Ci za pośrednictwem naszego standardowego kanału wsparcia. Należy jednak pamiętać, że przyspieszona obsługa jest dostępna wyłącznie dla klientów kontraktowych. Jeśli dla Twojej firmy ważne jest szybkie, bezpośrednie wsparcie, zdecydowanie zalecamy rozważenie umowy serwisowej. Zawsze chętnie omówimy opcje i znajdziemy najlepsze rozwiązanie dla Twoich potrzeb.

Czasami może być taniej lub wygodniej wybrać odbiór osobisty, gdy kupujesz towary w MadeforArcade. Należy jednak pamiętać, że wybierając odbiór lokalny w naszym holenderskim magazynie lub oficjalnie nazywanym „EX WORKS (EXW)„jako Incoterm dla Twojego zakupu, Ty jako kupujący jesteś w pełni odpowiedzialny za wszystkie aspekty transportu, włączając w to eksport towarów z naszej siedziby i ich import do Twojego kraju.

Na warunkach EXW:

• Odpowiedzialność sprzedawcy kończy się w momencie udostępnienia towaru do odbioru w naszej siedzibie.
• Kupujący organizuje i zarządza transportem, odprawą eksportową, odprawą importową i całą powiązaną dokumentacją.

Ponieważ my (sprzedawca) nie bierzemy udziału w procesie wysyłki, nie możemy:

• Wypełnij dokumenty eksportowe lub importowe (takie jak deklaracje eksportowe lub formularze importowe),
• Podpisz lub wystaw pełnomocnictwo (POA),
• Działaj w Twoim imieniu w kontaktach z organami celnymi.

Ważne: Musisz współpracować z własnym spedytorem, brokerem celnym lub dostawcą usług logistycznych, aby obsłużyć wszystkie niezbędne formalności. My jako sprzedawca EXW nie możemy Ci w tym pomóc. Jeśli potrzebujesz więcej wsparcia w zakresie wysyłki lub dokumentacji celnej, możesz rozważyć alternatywne Incoterms (takie jak FCA lub DAP), które obejmują różne poziomy odpowiedzialności sprzedawcy. Kiedy zapewniamy te opcje wysyłki lub transportu, my, sprzedawca, zorganizujemy dokumenty eksportowe, rejestrację EORI, pełnomocnictwa, prace celne itp.

Alternatywnie możemy działać jako eksporter dokumentów w Twoim imieniu, nawet na warunkach EXW Incoterms, ale wiążą się z tym opłaty (od 625 do 950 euro).

Czy muszę płacić podatek VAT, jeśli jestem klientem europejskim mieszkającym poza Holandią?

Tak, jeśli wynajmujesz produkt na krótki okres użytkowania (1 miesiąc lub krócej) or gdy zamawiasz odbiór zamówienia w Holandii, nadal obowiązuje holenderski podatek VAT (Value Added Tax). Dzieje się tak, ponieważ VAT jest naliczany na podstawie lokalizacja miejsce świadczenia usługi lub przekazania towaru, oraz jest ona ustalana na podstawie długości okresu wynajmu. Nawet jeśli jesteś klientem biznesowym lub prywatnym z innego kraju UE, w takich przypadkach należy zastosować holenderski podatek VAT.

Klienci biznesowi z UE, których zamówienie jest wysyłane poza Holandię i którzy podadzą ważny numer VAT, mogą odliczyć podatek VAT zgodnie z przepisami UE dotyczącymi dostaw wewnątrzwspólnotowych, jeśli okres wynajmu przekroczy 30 dni.

Więcej na ten temat można przeczytać w europejskich orzeczeniach podatkowych Dyrektywa VAT UE 2006/112/WE, które definiują miejsce świadczenia usług, w tym krótkoterminowy wynajem środków transportu oraz rzeczy ruchome.

Nasi klienci z USA czasami proszą o formularz W8-ben-e do celów administracyjnych. Chociaż formularz ten nie ma zastosowania do sprzedaży towarów i nie ma podstaw prawnych ani podatkowych do jego udostępnienia lub żądania, udostępniamy go tutaj do pobrania wyłącznie w celu uniknięcia zbędnych dyskusji. Oświadczamy, że nie jesteśmy osobą ani podmiotem ze Stanów Zjednoczonych i że jesteśmy beneficjentem rzeczywistym dochodów z tych transakcji.

Wiele maszyn, które pochodzą z MadeforArcade są uniwersalnie zasilane i mogą być zasilane napięciem od 100 do 240 woltów. Sprawdź listę maszyn na tej stronie internetowej, aby uzyskać prawidłowy zakres mocy wejściowej, częstotliwość i natężenie prądu.

Praktycznie wszystkie maszyny mają standardową obudowę C-14 i oddzielny luźny przewód zasilający. Oznacza to, że jeśli masz gniazdo zasilania inne niż w Europie kontynentalnej, nadal możesz po prostu użyć lokalnych przewodów zasilających do zasilania naszych maszyn. Obudowy C-14 są powszechne w komputerach stacjonarnych, monitorach i wielu innych urządzeniach, więc nie powinieneś mieć problemu ze znalezieniem właściwego przewodu zasilającego do zasilania swojej maszyny lokalnie.

Poniżej możesz zobaczyć kilka różnych wtyczek, ale wszystkie kończą się złączem „C-13”, które pasuje do obudowy „C-14”.

Ostatnia rada: zawsze używaj listwy przeciwprzepięciowej podczas zasilania swoich maszyn. Automaty do gier i rozrywki są wrażliwe na wahania mocy. Moc może się znacznie wahać na targach, w warsztatach maszynowych lub w każdym innym miejscu, w którym używa się wielu maszyn lub maszyn indukcyjnych.

W przypadku dostaw poza Holandię nasze organy podatkowe sprawdzają numer VAT i kraj, do którego dostarczane są produkty. Aby móc dostarczać produkty bez podatku VAT, obowiązują następujące zasady:

Adres faktury i dostawy znajdują się w tym samym kraju UE, a Ty posiadasz ważny numer VAT. Jeśli adres do faktury znajduje się na terenie UE i chcesz, aby towar został dostarczony do innego kraju na terenie UE (z wyłączeniem Holandii), musisz podać ważny numer VAT odbiorcy. Jeśli adres do faktury znajduje się poza UE, a chcesz, aby towar został dostarczony na terenie UE (z wyłączeniem Holandii), musisz podać ważny numer VAT odbiorcy. Jeżeli zarówno adres do faktury, jak i adres dostawy znajdują się w kraju spoza UE, podatek VAT jest zwolniony (dostawa 0%).

Przykłady:

Masz firmę w Szwajcarii i chcesz, aby produkty były dostarczane w Niemczech. Należy podać ważny numer VAT niemieckiej firmy (odbiorcy). Jeżeli nie posiadasz aktualnego numeru VAT odbiorcy, jesteśmy zobowiązani doliczyć podatek VAT. Możesz także zdecydować się na dostawę produktów w Szwajcarii. Jeśli zarówno adres faktury, jak i adres dostawy znajdują się w Szwajcarii, możemy dostarczyć bez podatku VAT. Należy pamiętać, że koszty importu produktów ponosi odbiorca. Masz firmę w Niemczech i chcesz, aby produkty były dostarczane w Holandii. Jesteśmy wówczas zobowiązani do naliczenia podatku VAT, ponieważ adres dostawy znajduje się w Holandii, a jesteśmy firmą holenderską. Możesz wybrać adres w Niemczech jako adres do faktury i dostawy oraz samodzielnie zorganizować transport produktów. Masz firmę w Kanadzie. Kanada znajduje się poza UE, dlatego otrzymujesz produkty bez podatku VAT. Należy pamiętać, że koszty importu produktów ponosi odbiorca. Jeśli przy składaniu zamówienia nie podasz numeru VAT, holenderski podatek VAT zostanie naliczony automatycznie. Dlatego zawsze sprawdzaj, czy posiadasz ważny numer VAT. Gdy tylko Twoja faktura zostanie przetworzona przez nasze organy podatkowe, nie możemy już tego zmieniać. Jeśli chcesz odzyskać podatek VAT, musisz to zrobić w urzędzie skarbowym w swoim kraju.

Jeśli zdecydujesz się odebrać zamówienie lub zlecić je kurierowi, którego zarezerwowałeś, musisz umówić się na spotkanie w celu odbioru. Należy pamiętać, że w naszym magazynie nie ma stałego personelu, a odbiór należy zaplanować z wyprzedzeniem. Odbiór jest zwykle planowany w środę w godzinach 10.00:14.00–10.00:14.00 oraz w sobotę w godzinach XNUMX:XNUMX–XNUMX:XNUMX.

MadeforArcade personel przetwarza wiele wiadomości e-mail z całego świata, ale czasami możesz nie otrzymać odpowiedzi na swój e-mail od razu. Nasz system pocztowy jest filtrowany przez oprogramowanie gatekeeper, które przekierowuje e-maile na podstawie ich zawartości. Poniżej przedstawiono główne powody, dla których Twoja poczta może pozostać bez odpowiedzi:

1. brak pytań : Twój e-mail może zawierać wiele słów, ale jeśli nie ma konkretnych pytań, może nie być na co odpowiadać. Sformułuj swoje pytania jasno i używaj znaków zapytania. Pomoże to naszemu systemowi poprawnie przekazywać e-maile.
2. brak numerów referencyjnych : Jeśli Twój e-mail dotyczy konkretnego zakupu lub wyceny, nie zapomnij podać numeru faktury lub wyceny. Pracownicy nie będą mogli pobrać Twoich plików bez tych numerów.
3. oznaczono jako spam : nasze filtry oprogramowania (obsługiwane przez Google) mogą uznać Twoją wiadomość e-mail za spam. Na podstawie oceny Twojego adresu e-mail, języka i reputacji filtr ten może zdecydować o usunięciu Twojej wiadomości z kolejki. Twoja wiadomość nie zostanie wówczas zauważona przez nasz personel.
4. Używanie wulgaryzmów, obraźliwego lub obraźliwego języka : Wszystkie wiadomości e-mail są monitorowane przez automatyczny system, który filtruje wulgarny lub obraźliwy język. Jeśli Twój e-mail zawiera obraźliwy lub wulgarny język, zostanie on automatycznie wysłany do kwarantanny, aby nie narażać naszego personelu na nadużycia słowne. Twój e-mail nie zostanie wówczas zauważony przez nasz personel. Zawsze bądź uprzejmy i przyjazny, a jeden z naszych pracowników wkrótce odpowie.
5. złe tłumaczenia: Ze względu na nasz międzynarodowy charakter komunikujemy się w języku angielskim. Prosimy pisać e-maile po angielsku! Jeśli Twoim językiem ojczystym nie jest angielski lub holenderski, prosimy dołączyć kopię tekstu w języku ojczystym I po angielsku. Jeśli nie rozumiemy Twojego adresu e-mail, nie będziemy mogli Ci odpowiedzieć.

At MadeforArcadeDokładamy wszelkich starań, aby wysyłka międzynarodowa była jak najbardziej płynna i przewidywalna dla wszystkich naszych klientów. W przypadku wysyłki towarów za granicę, zwłaszcza do miejsc takich jak Stany Zjednoczone, lokalne organy celne mogą naliczać cła importowe, taryfy celne lub inne opłaty, na które nie mamy bezpośredniego wpływu.

Opłaty te są ustalane przez rząd kraju docelowego i zgodnie z przepisami handlu międzynarodowego odpowiedzialność za nie ponosi odbiorca. W większości przypadków nasz przewoźnik (np. FedEx) może uiścić te opłaty z góry w Twoim imieniu, aby szybko odprawić przesyłkę przez odprawę celną. Zazwyczaj przewoźnik pobiera te opłaty bezpośrednio od Ciebie, odbiorcy, w momencie doręczenia.

Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu przewoźnik nie będzie w stanie pobrać tych opłat przy odbiorze, niezapłacone opłaty mogą zgodnie z prawem wrócić do nas jako spedytora. Oznacza to, że możemy zostać obciążeni cłami, podatkami lub innymi kosztami związanymi z cłem, które technicznie rzecz biorąc leżą po Państwa stronie.

Aby zapewnić prawidłowe uregulowanie zobowiązań celnych i zapewnić płynny przepływ przesyłki, czasami możemy wystawić osobna, w pełni zwrotna faktura depozytowa po opłaceniu zamówienia, ale przed wysłaniem towaruJeśli jesteś nowym lub pierwszym klientem, prawdopodobnie otrzymasz taką drugą fakturę.

Ta tymczasowa kaucja pomaga zagwarantować, że wszelkie opłaty celne zostaną pokryte bez opóźnień i komplikacji. Jeśli nie wystąpią żadne dodatkowe opłaty — co często się zdarza — kaucja zostanie zwrócona w całości natychmiast po potwierdzeniu odprawy celnej.

W skrócie:

• Dlaczego? Przepisy celne niektórych krajów nakładają na odbiorcę odpowiedzialność za cła i podatki, jednak przewoźnicy mogą nadal wystawić nam rachunek, nawet jeśli nie zostaną one zapłacone.
• Kiedy? Jeżeli spodziewamy się wysokich opłat celnych/ceł, przed wysyłką możemy wystawić fakturę zwrotną.
• Co dzieje się dalej? Gdy tylko Twoje towary zostaną odprawione przez urząd celny i uregulowane zostaną wszystkie zobowiązania, niewykorzystana część depozytu zostanie natychmiast zwrócona.
• Czy to częste zjawisko? W przypadku wielu przesyłek nie obowiązują żadne dodatkowe opłaty, ale takie rozwiązanie chroni obie strony i pozwala na realizację zamówienia bez nieoczekiwanych opóźnień.

Doceniamy Państwa zrozumienie i współpracę, dzięki którym międzynarodowa wysyłka przebiega tak sprawnie i bezstresowo, jak to tylko możliwe!

Listwa przeciwprzepięciowa nie jest opcjonalna w przypadku automatów do gier i gier. Bezpośrednio chroni urządzenia elektroniczne, zapobiega przestojom i pozwala uniknąć kosztownych napraw.

Dlaczego jest to ważne

• Czuła elektronika wewnątrz
  Nowoczesne maszyny wykorzystują zasilacze impulsowe, płytki sterujące (często z mikrokontrolerami, takimi jak ESP32), wyświetlacze, czytniki kart i czujniki. Elementy te są wrażliwe na skoki napięcia i stany nieustalone.
• Niestabilna moc w lokalach
  Miejsca publiczne (imprezy, targi, bary, targi) zazwyczaj mają:
  • Długie, tymczasowe odcinki kabli
  • Wspólne obwody z dużym obciążeniem (lodówki, oświetlenie, systemy nagłaśniające)
  • Generatory lub przełączanie między źródłami zasilania
  • Częste cykle podłączania/odłączania
    Wszystko to zwiększa ryzyko wystąpienia skoków, spadków i zakłóceń.
• Co robi przepięcie
  Skok napięcia (często trwający milisekundy) może:
  • Uszkodzenie lub skrócenie żywotności zasilaczy
  • Uszkodzone oprogramowanie sprzętowe lub pamięć masowa
  • Zniszcz porty wejścia/wyjścia (USB, GPIO, interfejsy automatu monetowego)
  • Powodują sporadyczne usterki, które później trudno zdiagnozować
• Nie tylko błyskawice
  Większość przepięć to wewnętrzny:
  • Włączanie/wyłączanie silników
  • Sprężarki (chłodnice)
  • Ściemniacze oświetlenia
  • Inne automaty do gier uruchamiane jednocześnie
• Koszt a ryzyko
  Listwa przeciwprzepięciowa kosztuje bardzo mało w porównaniu do:
  • Wymiana płyty głównej
  • Awaria zasilania
  • Wizyty serwisowe na miejscu
  • Utrata przychodów spowodowana przestojem w trakcie wydarzeń

Dlaczego szczególnie w miejscach

• Jakość energii elektrycznej jest nieprzewidywalna i nie masz na nią wpływu
• Instalacje są tymczasowe i często nie są profesjonalnie kondycjonowane
• Wiele maszyn korzysta z tego samego obwodu → większe zakłócenia
• Pracownicy mogą nieprawidłowo podłączać sprzęt lub podłączać urządzenia na gorąco

Najlepsze praktyki

• Użyj wysokiej jakości ogranicznik przepięć na każdej maszynie
• Preferuj jednostki z:
  • Moc udarowa ≥ 1000–2000 dżuli
  • Filtrowanie EMI/RFI
  • Wskaźnik pokazujący, że ochrona jest aktywna
• W przypadku konfiguracji krytycznych: użyj listwa przeciwprzepięciowa + UPS (zapasowa bateria)

Dolna linia
Bez zabezpieczenia przeciwprzepięciowego narażasz najbardziej podatną na awarie część maszyny (elektronikę) na działanie najmniej niezawodnej części obiektu (zasilania). Jest to jedna z najczęstszych i możliwych do uniknięcia przyczyn uszkodzeń w salonach gier.

Wysyłki międzynarodowe inicjowane przez MadeforArcade są realizowane na podstawie Incoterms CPT, chyba że w kosztorysie lub fakturze wskazano inaczej.
Reguły Incoterm opisują obowiązki i zobowiązania wszystkich stron. Sprawdź swoją wycenę lub fakturę pod kątem prawidłowych incoterms.

Definicja formalna:
CPT (Carriage Paid To) to jedna z reguł Incoterms® opublikowanych przez Międzynarodową Izbę Handlową (ICC). Zgodnie z CPT sprzedawca odpowiada za zorganizowanie i opłacenie transportu towarów do wskazanego miejsca przeznaczenia. Jednak ryzyko przechodzi ze sprzedawcy na kupującego w momencie przekazania towaru pierwszemu przewoźnikowi (zwykle w punkcie wyjazdu), a nie w miejscu docelowym.

Co to oznacza dla Ciebie jako potencjalnego nabywcy:
Gdy sprzedajemy i wysyłamy towary na warunkach CPT, pokrywamy koszt wysyłki do Twojej lokalizacji. Jednakże, Ty jako kupujący bierzesz odpowiedzialność za towar w momencie przekazania go przewoźnikowi (np. DHL, FedEx, UPS). Oznacza to, że wszelkie straty lub uszkodzenia powstałe podczas transportu są prawnie odpowiedzialnością kupującego, nawet jeśli sprzedawca mógł zorganizować i zapłacić za przesyłkę.

Co zrobić, jeśli towar dotrze uszkodzony lub brakuje go:
Jeżeli otrzymasz uszkodzony towar lub przesyłka zostanie zagubiona w transporcie:

1. Natychmiast złóż reklamację z przewoźnikiem, który dostarczył przesyłkę (np. FedEx, DHL, UPS).
2. Przewoźnicy czasami podają, że tylko nadawca może złożyć reklamację. W takich sprawach, musisz poprosić o „List autoryzacyjny” (LOA) od przewoźnika, co pozwoli Ci oficjalnie wystąpić w roli agenta składającego reklamację.
   Przewoźnicy tacy jak Fedex, UPS i DHL są czasami notorycznie trudni w radzeniu sobie z tym, a czasami personel nie zdaje sobie sprawy z tych faktów. Zwróć im uwagę, że przesyłka jest CPT i że zgodnie z prawem muszą przestrzegać LOA.
3. Po otrzymaniu LOA wypełnij je i wyślij do naszego centrum serwisowego. Przedstawiciel serwisu niezwłocznie dostarczy Ci niezbędne dokumenty, aby poprzeć Twoje roszczenie u przewoźnika. Pamiętaj, że nie możemy pomóc Ci uzyskać listu autoryzacyjnego.

Należy pamiętać, że jako sprzedawca nie bierzemy udziału w procesie reklamacyjnym.
Nie możemy składać roszczeń w Twoim imieniu ani interweniować w procesie decyzyjnym przewoźnika. Zgodnie z międzynarodowym orzeczeniem incoterm wszelka odpowiedzialność za roszczenia na podstawie warunków CPT spoczywa na Tobie, kupującym, od momentu przekazania towarów przewoźnikowi.

Potrzebujesz więcej informacji? Odwiedź oficjalne międzynarodowe standardy dotyczące zasad Incoterms tutaj:
https://iccwbo.org/business-solutions/incoterms-rules/

Jeśli wybierzesz standardowy transport samochodowy, zlecamy firmie zewnętrznej zorganizowanie (międzynarodowego) transportu Twoich produktów. Dlatego wiemy tylko, kiedy towar zostanie odebrany z naszego magazynu centralnego.

NIE wiemy, kto będzie przewoźnikiem i nie mamy wpływu na dokładny termin ani czas dostawy ponieważ towary mogą wielokrotnie zmieniać ciężarówki podczas transportu.

Jeśli potrzebujesz bardziej konkretnego środka transportu, możesz również zorganizować odbiór w naszym magazynie centralnym lub możesz zlecić nam zorganizowanie prywatnej usługi kurierskiej (po wyższej cenie)

Należy pamiętać, że obsługa specjalistycznych maszyn rozrywkowych lub zamówień spersonalizowanych to proces, który może trwać tygodnie lub miesiące. Jeśli chodzi o wysyłkę towarów, rozumiemy, że wszyscy się spieszą, ale ze względu na rozmiar towarów i kontrakty korzystamy ze standardowych (międzynarodowych) opcji transportu ciężarowego i lotniczego cargo. Nie ma przyspieszonej usługi w tym zakresie. Ciężarówki nie jeżdżą szybciej, a samoloty nie latają szybciej. Chociaż mogą istnieć przyspieszone usługi dla małych paczek, nie dotyczy to dużych towarów.

Należy również pamiętać, że podczas transportu towary będą zmieniać właścicieli kilka razy, być może będą siedzieć w magazynie gdzieś przez dzień lub dwa. Czasami muszą przekroczyć granice, a czasami muszą przejść przez odprawę celną lub zostać wybrane do kontroli. Nie mamy żadnego wpływu na urzędników celnych i szybkość, z jaką wykonują swoją pracę. W związku z tym nie mamy możliwości, aby Twój transport przebiegał szybciej.

Z tego powodu nigdy nie możemy zagwarantować konkretnej (międzynarodowej) daty przyjazdu.
Choć posiadamy wieloletnie doświadczenie w logistyce ogólnoświatowej, a nasi pracownicy mogą podać szacunkowy czas podróży lub dostawy w oparciu o rzeczywiste scenariusze, nigdy nie możemy być pewni czasu przewozu Twojego zamówienia.

Podsumowując: Złóż zamówienie na czas i zapewnij sobie elastyczność w kwestii transportu i przewidywanego czasu przybycia.
Jeśli potrzebujesz pilnie przesyłki, zamów prywatną firmę kurierską lub zorganizuj odbiór towaru w naszym centralnym magazynie za pośrednictwem własnego przewoźnika.
W ten sposób masz pełną kontrolę.

Czasami może być taniej lub wygodniej wybrać odbiór osobisty, gdy kupujesz towary w MadeforArcade. Należy jednak pamiętać, że wybierając odbiór lokalny w naszym holenderskim magazynie lub oficjalnie nazywanym „EX WORKS (EXW)„jako Incoterm dla Twojego zakupu, Ty jako kupujący jesteś w pełni odpowiedzialny za wszystkie aspekty transportu, włączając w to eksport towarów z naszej siedziby i ich import do Twojego kraju.

Na warunkach EXW:

• Odpowiedzialność sprzedawcy kończy się w momencie udostępnienia towaru do odbioru w naszej siedzibie.
• Kupujący organizuje i zarządza transportem, odprawą eksportową, odprawą importową i całą powiązaną dokumentacją.

Ponieważ my (sprzedawca) nie bierzemy udziału w procesie wysyłki, nie możemy:

• Wypełnij dokumenty eksportowe lub importowe (takie jak deklaracje eksportowe lub formularze importowe),
• Podpisz lub wystaw pełnomocnictwo (POA),
• Działaj w Twoim imieniu w kontaktach z organami celnymi.

Ważne: Musisz współpracować z własnym spedytorem, brokerem celnym lub dostawcą usług logistycznych, aby obsłużyć wszystkie niezbędne formalności. My jako sprzedawca EXW nie możemy Ci w tym pomóc. Jeśli potrzebujesz więcej wsparcia w zakresie wysyłki lub dokumentacji celnej, możesz rozważyć alternatywne Incoterms (takie jak FCA lub DAP), które obejmują różne poziomy odpowiedzialności sprzedawcy. Kiedy zapewniamy te opcje wysyłki lub transportu, my, sprzedawca, zorganizujemy dokumenty eksportowe, rejestrację EORI, pełnomocnictwa, prace celne itp.

Alternatywnie możemy działać jako eksporter dokumentów w Twoim imieniu, nawet na warunkach EXW Incoterms, ale wiążą się z tym opłaty (od 625 do 950 euro).

An firma świadcząca usługi wystawiennicze jest wyspecjalizowanym dostawcą usług, który oferuje szeroki zakres wsparcia dla firm i wystawców uczestniczących w targach, konwencjach i innych wystawach. Firmy te pomagają zarządzać logistyką, konfiguracją i obsługą stoisk wystawowych i ekspozycji, zapewniając, że wszystko przebiega sprawnie dla wystawców.

Poniżej możesz zobaczyć, czym zazwyczaj zajmuje się firma świadcząca usługi wystawiennicze. Upewnij się, że sprawdziłeś dokumentację swojego wydarzenia, aby zobaczyć, czy wyspecjalizowane firmy zostały wyznaczone do obsługi transportu i logistyki. Ułatwi to i obniży koszty Twojego życia. Jako alternatywę MadeforArcade może również zająć się Twoimi potrzebami transportowymi i logistycznymi, ponieważ nasz personel zna praktycznie wszystkie duże miejsca w Europie. Należy pamiętać, że transport i logistyka są kosztowną częścią procesu i wymagają dokładnego planowania. Najpierw sprawdź, czy możesz skorzystać z usług lokalnego dostawcy usług związanych z miejscami; jeśli nie, skontaktuj się z naszym personelem, a my pomożemy Ci sprawić, aby wyzwania związane z transportem i logistyką Twojego wydarzenia były bezproblemowe.

Logistyka i Transport:

• Transport eksponatów: Zarządzają wysyłką i transportem Twoich produktów i materiałów do i z wydarzenia. Obejmuje to koordynację harmonogramów dostaw i zapewnienie, że wszystko dotrze na czas.
• Obsługa na miejscu:Na terenie wystawy często udostępniany jest sprzęt, taki jak wózki widłowe, dźwigi lub pracownicy do rozładunku i ustawiania ciężkich lub dużych przedmiotów.

Przechowywanie i pakowanie:

• Pakowanie:Gwarantują bezpieczne zapakowanie produktów na czas transportu, zapobiegając ich uszkodzeniu.
• Dyski:Podczas wydarzenia mogą zapewnić miejsce do przechowywania dodatkowych produktów, broszur lub materiałów, które nie są natychmiast potrzebne na stoisku.
• Przechowywanie po wydarzeniu:Po zakończeniu wydarzenia mogą również pomóc w przechowywaniu sprzętu lub materiałów stoiska do czasu, aż będziesz gotowy na kolejne wydarzenie.

Montaż i demontaż stoiska:

• ustawienie:Zajmują się montażem stoiska, w tym przygotowaniem oznakowania, ekspozycji, oświetlenia i innych elementów niezbędnych do zorganizowania wystawy.
• Demontaż:Po zakończeniu imprezy zajmują się również demontażem stoiska i pakowaniem wszystkiego do transportu powrotnego.

Pomoc techniczna:

• Rozwiązywanie problemów:Jeśli dysponujesz wyświetlaczami lub sprzętem technicznym (takim jak interaktywne pokazy, maszyny lub komputery), mogą oni zapewnić wsparcie techniczne, aby zapewnić, że wszystko podczas wydarzenia przebiegnie gładko.
• Wi-Fi i łączność:Mogą również zająć się konfiguracją Internetu i sieci na Twoim stoisku.

Usługi eventowe:

• Gastronomia i Gościnność:Niektóre firmy oferujące usługi wystawiennicze zapewniają opcje cateringu dla Twojego stoiska lub pomagają w zorganizowaniu usług gościnności dla Twoich klientów i partnerów podczas wydarzenia.
• Rekrutacja:Jeśli potrzebujesz dodatkowego personelu na swoim stoisku (np. do pokazów, witania gości lub zarządzania stoiskiem), możemy zapewnić tymczasowy personel.

Dlaczego warto korzystać z usług firmy oferującej usługi wystawiennicze?

• Wydajność:Usprawniają cały proces, zmniejszając Twoje obciążenie i pozwalając Ci skupić się na podstawowej działalności biznesowej podczas wydarzenia.
• Certyfikaty:Mają doświadczenie w zarządzaniu logistyką targową, przygotowaniem i operacjami, dzięki czemu Twoje stoisko będzie wyglądać profesjonalnie i działać bez zakłóceń.
• Oszczędność czasu:Zajmują się wieloma skomplikowanymi zadaniami logistycznymi, montażem i demontażem, oszczędzając Twój czas i zapewniając, że wszystko odbywa się zgodnie z przepisami wydarzenia.

Firmy oferujące usługi wystawiennicze odgrywają kluczową rolę w zapewnianiu, że uczestnicy targów mają wszystko, czego potrzebują, aby wywrzeć silne wrażenie i odnieść sukces podczas wydarzenia. Można je uznać za partnera, do którego można się zwrócić w kwestii wszystkiego, co dotyczy przygotowania stoiska, transportu i wsparcia na miejscu.

w zakresie transportu zakupionego lub wynajętego towaru masz kilka możliwości:

– Jak dotąd najlepszą, najtańszą i najłatwiejszą metodą transportu jest zorganizowanie odbioru z naszego magazynu w Goirle w Holandii, za pośrednictwem Twojego ulubionego kuriera. Większość naszych międzynarodowych klientów korzysta z tej opcji. Jeśli masz dostęp np. do DHL, Fedex lub UPS, będzie to dla Ciebie dużo tańsze. Zorganizujemy solidną skrzynię transportową i bez problemu załadujemy maszyny naszymi wózkami widłowymi. Dobrym sposobem jest także wynajęcie lokalnego przewoźnika lub firmy transportowej w celu zorganizowania odbioru, ponieważ zawsze będzie to tańsze i w pełni pod Twoją kontrolą.

– Inna opcja to abyśmy mogli zorganizować standardowy transport samochodowy z przewoźnikiem takim jak DHL CARGO. Oczywiście będzie to droższe, ponieważ musielibyśmy uwzględnić nasz czas i logistykę, więc musielibyśmy doliczyć marżę do normalnej ceny. W takim przypadku wyślemy maszynę do Ciebie w skrzyni transportowej wielokrotnego użytku w losowym momencie w tygodniu poprzedzającym wydarzenie. Dokładna data i godzina nie będą znane, ponieważ jesteśmy zależni od DHL, dlatego musimy wysłać do lokalizacji, która może odebrać przesyłkę na ulicy w dni robocze w godzinach od 08.00:17.00 do XNUMX:XNUMX.
W przypadku wynajmu skrzynię transportową należy przechowywać podczas wydarzenia. Po wydarzeniu włożysz maszynę z powrotem do skrzynki, a my wyślemy Ci etykietę zwrotną, którą należy nakleić na skrzynię. Odbiór zostanie zorganizowany przez naszą firmę kurierską w losowym czasie gdzieś w tygodniu po wydarzeniu. Dokładna data i godzina odbioru nie będą znane, dlatego towar musi znajdować się w miejscu, które umożliwia dostawę na ulicy w dni robocze w godzinach od 08.00:17.00 do XNUMX:XNUMX

– Jeszcze inną opcją jest użycie prywatny kurier. Ta opcja jest zazwyczaj najlepsza, gdy dostarczamy 4 lub więcej maszynlub gdy potrzebujesz pomocy przy rozmieszczeniu maszyn w miejscu/stoisku targowym lub gdy potrzebujesz pomocy technicznej przy ustawianiu i demontażu maszyn na początku i na końcu wydarzenia. Jest to opcja droższa, gdyż opłata wynosi 1.50 euro za km. z naszego centralnego magazynu w Goirle, ale zapewnia to największą elastyczność i w razie potrzeby obsługę 24/7 przez całą dobę.

wskazówka na wypadek, gdybyś rozważał wynajem: Jeśli Twoje wydarzenie lub miejsce jest daleko lub jeśli potrzebujesz tylko 1 lub 2 maszyn często opłacalny i mądrzejszy jest zakup maszyny(-ek) zamiast je wynajmować, bo może się to okazać tańszą opcją. W przypadku opcji zakupu ponosisz tylko 1 transport w porównaniu do sytuacji wynajmu, w której należy zorganizować 2 transporty w celu dostawy i ponownie w celu odbioru.

Jeśli nie odbierzesz maszyny samodzielnie lub nie wyślesz prywatny kurierem do odbioru, zdecydowanie zalecamy dodanie opcji drewnianej skrzynki transportowej. Wszelkie uszkodzenia maszyny podczas transportu są nie objęte, gdy skrzynia transportowa nie jest wybrana.

Skrzynie transportowe są projektowane na zamówienie, aby pasowały do ​​Twoich maszyn i są wykonane z wytrzymałego materiału o grubości 18 mm. Płyta OSB.

Zwykle mierzą 80/90 x 90 x 180/210 cm.

Niestandardowe skrzynie transportowe mają 9 cm. prześwitu podłogi umożliwiającego odbiór za pomocą wózków widłowych lub pompowni.

tak, możesz ustawić wszystkie nasze maszyny z pazurami w tryb swobodnej gry. W ten sposób użytkownicy mogą grać tak długo, jak chcą. Jest to świetna opcja, jeśli chcesz użyć maszyny do przyciągania ludzi i chcesz, aby ludzie pozostali w pobliżu.

Tak (i ​​trochę nie). Istnieje kilka sposobów zagwarantowania nagrody dla graczy.

• 1. możesz ustawić maszynę na grę swobodną. W ten sposób gracze mogą grać tak długo, jak chcą, a więc także do momentu wygrania nagrody. Ale nawet po wygraniu nagrody mogą grać dalej. Nie jest to najlepsza opcja do zabawy bez nadzoru.
• 2. możesz ustawić automat na grę płatną, z bardzo długim licznikiem czasu. W menu możesz następnie ustawić maszynę tak, aby anulowała turę, gdy nagroda przejdzie przez wykrywacz nagród. To prawie zawsze gwarantuje nagrodę za każdą płatność, chyba że gracz zajmie więcej czasu niż ustawiłeś w opcji menu czasu gry. (możesz również ustawić menu tak, aby anulować turę po 2, 3 lub… nagrodach, w zależności od tego, czego chcesz)

wskazówka: jeśli nie chcesz, aby ludzie musieli „płacić” za nagrody, ale także nie chcesz, aby opróżnili Twoją maszynę, skorzystaj z naszych tokenów. Rozdaj tokeny i ustaw maszynę tak, aby dawała naszą 1 nagrodę za token (lub 2 lub 3 lub dowolną kwotę ustawioną w menu). W ten sposób masz pełną kontrolę nad swoją maszyną i jej wypłatami.

Tak, możemy pomóc w uzyskaniu informacji dotyczących zdalnego sterowania wszystkimi naszymi maszynami pazurowymi za pomocą arduino, raspberry pi, ESP32 lub innych środków zdalnego sterowania. Albo bezprzewodowo, przez Internet, albo zdalnie przewodowo. Wszystkie z nich zostały wykonane wcześniej i wszystkie są bardzo proste do wdrożenia.

Kontroluj swoją maszynę do pazurów przez Internet. Steruj nim z innego pokoju lub z drugiego końca świata. Bez problemu. Zapytaj nasze wsparcie techniczne o Twoje wdrożenia.

Ciężar, jaki może unieść maszyna kłowa, zależy od konstrukcji maszyny i ustawień siły zwarcia w oprogramowaniu. Siłę docisku maszyny pazurowej można regulować poprzez zmianę ustawień napięcia w menu użytkownika. W przypadku dużej maszyny pazurowej zalecamy maksymalne napięcie 38 woltów.

Duże maszyny pazurowe mogą podnosić produkty o masie do około 300 gramów, gdy napięcie jest ustawione na 38 woltów.

Jeśli szczęki w maszynie do chwytania nie zamykają się prawidłowo, należy sprawdzić poniższe kwestie:

1. Upewnij się, że nic nie blokuje ruchu pazura. Czy otwiera się i zamyka, gdy ręcznie naciskasz środek? Czy porusza się swobodnie?
2. Upewnij się, że ustawienia w menu operatora nie uległy zmianie. Ustaw napięcie na 24 V i naciśnij przycisk w menu, aby dostosować siłę. Czy pazur się zamyka?
3. Wyłącz zasilanie, odłącz wszystkie złącza od płytki drukowanej i podłącz je ponownie. Czasami połączenie jest po prostu słabe.
4. Czy czujesz zapach oparzenia w okolicy pazura?
– Kiedy pazur utknął na dłuższy czas
– lub gdy napięcie jest ustawione zbyt wysoko
– lub gdy pazur nie ma czasu na ostygnięcie pomiędzy operacjami, elektromagnes może się przegrzać.

Możesz sprawdzić, czy magnes jest wypalony, odkręcając 3 małe śrubki z boku szczypiec. Po wyjęciu magnes wysuwa się z metalowego cylindra. Czy wygląda dobrze? Czy czuć zapach? Czy widać ślady ciepła?
Jeśli magnes jest spalony, możesz zamówić nowy.

Następnie: Upewnij się, że napięcie pazura jest ustawione na najniższym możliwym poziomie, upewnij się, że między użytkownikami jest przerwa na ochłodzenie (patrz instrukcja), upewnij się, że pazur nie może się zaciąć lub pozostać zablokowany (nadzór)

Do stołowych pazurków polecamy zabawki pluszowe od 8 do 20 cm. wysoki. Pazur może całkowicie pomieścić kulę o średnicy 50 mm w swoich szczękach, więc jeśli używasz kapsuł do umieszczania w nich nagród, zalecamy 40 lub 45 mm. jajka lub kulki. Maszyna zwykle mieści 40-60 nagród w zależności od wielkości. Pomyśl o mini batonikach lub małych pluszakach itp.

Do standardowych lub dużych pazurów polecamy zabawki o długości od 12 do 30 cm. Pazur może całkowicie pomieścić kulę o średnicy 100 mm w swoich szczękach, więc jeśli używasz kapsułek do umieszczania w nich nagród, zalecamy 100 mm. jajka lub kulki. Maszyna zwykle mieści 60-120 nagród w zależności od wielkości. Pomyśl o pełnowymiarowych batonikach, pluszakach lub kapsułkach 100 mm z kodami QR lub innymi smakołykami w środku.

MadeforArcade Pracownicy zawsze będą się z Państwem komunikować pisemnie, zarówno poprzez korespondencję e-mailową, jak i rozmowy przez WhatsApp. Pracownik przypisany do Państwa zapytania może znajdować się w innej strefie czasowej niż Państwo, dlatego ze względu na międzynarodowy charakter naszej klienteli nie komunikujemy się głosowo, częściowo ze względu na potencjalne różnice czasowe, a co ważniejsze, aby uniknąć nieporozumień.

Przechowujemy pisemną dokumentację wszystkich komunikatów w teczce klienta, aby zapewnić wszystkim MadeforArcade pracownicy i współpracownicy będą mieli dostęp do tych samych wcześniejszych umów i/lub komunikatów.

W przypadku próśb o serwis lub pytań handlowych prosimy o kontakt mailowy pod adresem: [email chroniony] or [email chroniony]

Jeśli masz aktywny umowa o świadczenie usług z MadeforArcade Numer kontaktowy WhatsApp do przypisanego do Ciebie pracownika możesz również znaleźć w umowie lub na fakturze.

Wysyłki międzynarodowe inicjowane przez MadeforArcade są realizowane na podstawie Incoterms CPT, chyba że w kosztorysie lub fakturze wskazano inaczej.
Reguły Incoterm opisują obowiązki i zobowiązania wszystkich stron. Sprawdź swoją wycenę lub fakturę pod kątem prawidłowych incoterms.

Definicja formalna:
CPT (Carriage Paid To) to jedna z reguł Incoterms® opublikowanych przez Międzynarodową Izbę Handlową (ICC). Zgodnie z CPT sprzedawca odpowiada za zorganizowanie i opłacenie transportu towarów do wskazanego miejsca przeznaczenia. Jednak ryzyko przechodzi ze sprzedawcy na kupującego w momencie przekazania towaru pierwszemu przewoźnikowi (zwykle w punkcie wyjazdu), a nie w miejscu docelowym.

Co to oznacza dla Ciebie jako potencjalnego nabywcy:
Gdy sprzedajemy i wysyłamy towary na warunkach CPT, pokrywamy koszt wysyłki do Twojej lokalizacji. Jednakże, Ty jako kupujący bierzesz odpowiedzialność za towar w momencie przekazania go przewoźnikowi (np. DHL, FedEx, UPS). Oznacza to, że wszelkie straty lub uszkodzenia powstałe podczas transportu są prawnie odpowiedzialnością kupującego, nawet jeśli sprzedawca mógł zorganizować i zapłacić za przesyłkę.

Co zrobić, jeśli towar dotrze uszkodzony lub brakuje go:
Jeżeli otrzymasz uszkodzony towar lub przesyłka zostanie zagubiona w transporcie:

1. Natychmiast złóż reklamację z przewoźnikiem, który dostarczył przesyłkę (np. FedEx, DHL, UPS).
2. Przewoźnicy czasami podają, że tylko nadawca może złożyć reklamację. W takich sprawach, musisz poprosić o „List autoryzacyjny” (LOA) od przewoźnika, co pozwoli Ci oficjalnie wystąpić w roli agenta składającego reklamację.
   Przewoźnicy tacy jak Fedex, UPS i DHL są czasami notorycznie trudni w radzeniu sobie z tym, a czasami personel nie zdaje sobie sprawy z tych faktów. Zwróć im uwagę, że przesyłka jest CPT i że zgodnie z prawem muszą przestrzegać LOA.
3. Po otrzymaniu LOA wypełnij je i wyślij do naszego centrum serwisowego. Przedstawiciel serwisu niezwłocznie dostarczy Ci niezbędne dokumenty, aby poprzeć Twoje roszczenie u przewoźnika. Pamiętaj, że nie możemy pomóc Ci uzyskać listu autoryzacyjnego.

Należy pamiętać, że jako sprzedawca nie bierzemy udziału w procesie reklamacyjnym.
Nie możemy składać roszczeń w Twoim imieniu ani interweniować w procesie decyzyjnym przewoźnika. Zgodnie z międzynarodowym orzeczeniem incoterm wszelka odpowiedzialność za roszczenia na podstawie warunków CPT spoczywa na Tobie, kupującym, od momentu przekazania towarów przewoźnikowi.

Potrzebujesz więcej informacji? Odwiedź oficjalne międzynarodowe standardy dotyczące zasad Incoterms tutaj:
https://iccwbo.org/business-solutions/incoterms-rules/

Przede wszystkim, jest nam naturalnie przykro, że masz problem. Bądź jednak pewien, że nasz zespół inżynierów jest gotowy Ci pomóc i zrobią wszystko, co w ich mocy, aby przywrócić Twój komputer do stanu domyślnego tak szybko, jak to możliwe.

Zanim jednak nasi inżynierowie będą mogli Ci pomóc bardzo ważne jest, aby opisać problem bardzo szczegółowo i przesłać wiele zdjęć i filmów. Pamiętaj, że nasi inżynierowie muszą dostrzec szczegóły i dokonać wstępnej diagnozy na podstawie informacji, które im prześlesz. Jeśli nie będziesz szczegółowy, ich pomoc będzie mniej wydajna, a proces potrwa znacznie dłużej.

Nasi inżynierowie mogą zadać Ci pytania lub poprosić Cię o wykonanie pewnych procedur na podstawie informacji, które im przekazałeś. Robią to, aby spróbować pomóc Ci szybciej i zapobiec konieczności oddania maszyny do centrum serwisowego. W rzeczywistości inżynierom jest znacznie łatwiej zdiagnozować maszynę w naszym centrum serwisowym, a w ramach gwarancji z dostawą do domu zazwyczaj musiałbyś najpierw odesłać maszynę do naszego centralnego centrum serwisowego, ale rozumiemy również, że jest to dla Ciebie łatwiejsze, szybsze i tańsze, jeśli mogą spróbować pomóc Ci zdalnie. Dlatego najpierw spróbują z Tobą współpracować za pośrednictwem poczty e-mail lub poproszą Cię o przesłanie małych części maszyny do diagnozy.

#1: Opisz swój problem bardzo szczegółowo (co dokładnie się wydarzyło, kiedy problem pojawił się po raz pierwszy, kiedy wystąpił, czy problem występuje za każdym razem itd., itp.)
#2: Postępuj dokładnie według instrukcji przesyłanych przez naszych inżynierów i przekaż im swoją opinię (drobne szczegóły mają znaczenie)
#3: Być może Ty i Twój wyznaczony inżynier będziecie musieli wymienić się kilkoma wiadomościami e-mail
#4: W razie potrzeby inżynier może skontaktować się z nami za pomocą wideo na WhatsAppie, aby sprawdzić problem w czasie rzeczywistym
#5: Jeśli problem będzie się powtarzał, prosimy o przekazanie urządzenia do punktu serwisowego w celu przeprowadzenia pełnej diagnostyki

# ! : zawsze możesz pominąć te kroki i przekazać maszynę bezpośrednio do centrum serwisowego (po wcześniejszym umówieniu się), jeśli to możliwe. Pozwoli to na dokładniejszą diagnozę, a jeśli zajdzie potrzeba naprawy, można ją wykonać bezpośrednio po diagnozie.

Wynajmując maszynę, należy nanieść na nią statyczny materiał naklejkowy, aby stworzyć spersonalizowaną grafikę. To jedyne rozwiązanie materiałowe, które pozwala dostawcy spersonalizować maszynę na potrzeby wydarzenia, jednocześnie chroniąc oryginalne panele i części maszyny od spodu. Trwały winyl uszkodzi maszynę po usunięciu, dlatego nie jest to opcja dla wynajmu krótkoterminowego.

Czy na naklejkach będą bąbelki?
Naklejki statyczne są grube i łatwe do usunięcia. Przyklejają się do materiału za pomocą małych przyssawek. Reagują na zmiany temperatury i wilgotności. Przenoszenie maszyny z zewnątrz do wewnątrz lub zmiana temperatury lub wilgotności podczas imprez (często rano podczas rozruchu) może powodować powstawanie pęcherzyków powietrza w ciągu pierwszych kilku dni. Jeśli grafika zawiera dużo wycięć, pęcherzyki powietrza mogą pojawiać się wcześniej lub częściej. Jest to normalne i nieuniknione w przypadku tego typu materiałów i nie oznacza wady.

Jak mogę usunąć bąbelki?
Większość pęcherzyków powietrza można usunąć, po prostu przesuwając je palcami w kierunku krawędzi naklejek. Do wypożyczonej maszyny często dołączona jest miękka ściągaczka. Wystarczy delikatnie przesunąć pęcherzyki powietrza w kierunku krawędzi naklejki. W przypadku krótkich targów i wielodniowych wydarzeń zalecamy wykonywanie tej czynności raz rano, w ramach rutynowego przygotowania.

Czy mogę kupić naklejki bez żadnych bąbelków?
Naklejki statyczne to jedyna opcja zdejmowania w przypadku wynajmu, a sporadyczne pęcherze powietrza są po prostu wpisane w naturę tego materiału. Jeśli nieskazitelne, trwałe wykończenie jest niezbędne, jedynym rozwiązaniem jest… zakup Maszyna. Zakupione maszyny są zdobione naklejkami o wysokiej przyczepności i 10-letniej trwałości. Naklejki przylegają trwale, nie tworzą pęcherzyków powietrza i wyglądają dokładnie jak grafika fabryczna. Nie można ich jednak usunąć bez uszkodzenia grafiki pod spodem – dlatego nie są dostępne do wypożyczenia.

Jeśli jesteś kupującym/odbiorcą towarów, które są transportowane do Ciebie na warunkach CPT incoterms, jesteś odpowiedzialny za wszelkie szkody transportowe po tym, jak sprzedawca przekazał towary (pierwszemu) przewoźnikowi. Zazwyczaj ma to miejsce w miejscu prowadzenia działalności przez sprzedawcę.

Kupującym zdecydowanie zaleca się wykupienie odpowiedniego ubezpieczenia na wypadek uszkodzeń transportowych, ponieważ wszelkie straty poniesione podczas transportu CPT pozostają odpowiedzialnością kupującego. Jeśli nie wykupisz ubezpieczenia, a Twoje towary zostaną uszkodzone w transporcie, możesz spróbować uzyskać List Potwierdzający (LOA) od przewoźnika.

Przewoźnik nadal ma obowiązek zadbać o transport i nie powodować szkód. Jeśli przewoźnik spowodował szkody, istnieje możliwość dochodzenia roszczeń od przewoźnika. W takim przypadku kupujący powinien poprosić przewoźnika o oficjalne pismo upoważniające, abyśmy mogli upoważnić Ciebie – kupującego – do działania bezpośrednio przeciwko przewoźnikowi i złożenia roszczenia o odszkodowanie. Przewoźnicy prawdopodobnie zniechęcą kupujących do skorzystania z tej legalnie dostępnej drogi i będą próbowali odwrócić uwagę. Jeśli nie wykupiłeś ubezpieczenia na swój transport, oryginalny list upoważniający przewoźnika jest zawsze najlepszym rozwiązaniem. Jeśli przewoźnik nie współpracuje, możesz spróbować użyć ogólnego listu upoważniającego poniżej i wypełnić go w całości. Wyślij go wstępnie wypełniony na adres [email chroniony]Następnie podpiszemy, przechowamy i odeślemy Ci kopię, tak abyś mógł podjąć działania przeciwko przewoźnikowi za pomocą ogólnego listu.

Należy pamiętać, że to jest zakres, w jakim możemy Ci pomóc. Wszelkie dalsze działania muszą zostać podjęte przez Ciebie zgodnie z przepisami CPT incoterm.

Potrzebujesz serwisu? Jesteśmy tutaj, aby pomóc

Jeśli potrzebujesz serwisu, wyślij wiadomość e-mail na adres [email chroniony]Nasz standardowy zespół wsparcia odpowie w ciągu 2-3 dni robocze (od poniedziałku do piątku).

---

Ekspresowe wsparcie – tylko dla klientów z umową serwisową

Jeżeli posiadasz aktywną umowę o świadczenie usług, przysługuje Ci: wsparcie priorytetoweMożesz skontaktować się z naszym dyżurnym zespołem inżynierów bezpośrednio za pomocą dedykowany numer WhatsApp podany w umowieTypowe czasy reakcji wynoszą w ciągu 2–4 godzin, od poniedziałku do soboty, od 08: 00 do 23: 00.

Klienci kontraktowi mogą również wysłać e-mail, aby przyspieszyć obsługę [email chroniony]. Proszę dołączyć swoje numer faktury w temacie wiadomości aby pomóc nam nadać priorytet Twojemu żądaniu.

---

Nie jesteś klientem kontraktowym?

Jeśli nie masz umowy serwisowej, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc Ci za pośrednictwem naszego standardowego kanału wsparcia. Należy jednak pamiętać, że przyspieszona obsługa jest dostępna wyłącznie dla klientów kontraktowych. Jeśli dla Twojej firmy ważne jest szybkie, bezpośrednie wsparcie, zdecydowanie zalecamy rozważenie umowy serwisowej. Zawsze chętnie omówimy opcje i znajdziemy najlepsze rozwiązanie dla Twoich potrzeb.

MadeforArcade personel przetwarza wiele wiadomości e-mail z całego świata, ale czasami możesz nie otrzymać odpowiedzi na swój e-mail od razu. Nasz system pocztowy jest filtrowany przez oprogramowanie gatekeeper, które przekierowuje e-maile na podstawie ich zawartości. Poniżej przedstawiono główne powody, dla których Twoja poczta może pozostać bez odpowiedzi:

1. brak pytań : Twój e-mail może zawierać wiele słów, ale jeśli nie ma konkretnych pytań, może nie być na co odpowiadać. Sformułuj swoje pytania jasno i używaj znaków zapytania. Pomoże to naszemu systemowi poprawnie przekazywać e-maile.
2. brak numerów referencyjnych : Jeśli Twój e-mail dotyczy konkretnego zakupu lub wyceny, nie zapomnij podać numeru faktury lub wyceny. Pracownicy nie będą mogli pobrać Twoich plików bez tych numerów.
3. oznaczono jako spam : nasze filtry oprogramowania (obsługiwane przez Google) mogą uznać Twoją wiadomość e-mail za spam. Na podstawie oceny Twojego adresu e-mail, języka i reputacji filtr ten może zdecydować o usunięciu Twojej wiadomości z kolejki. Twoja wiadomość nie zostanie wówczas zauważona przez nasz personel.
4. Używanie wulgaryzmów, obraźliwego lub obraźliwego języka : Wszystkie wiadomości e-mail są monitorowane przez automatyczny system, który filtruje wulgarny lub obraźliwy język. Jeśli Twój e-mail zawiera obraźliwy lub wulgarny język, zostanie on automatycznie wysłany do kwarantanny, aby nie narażać naszego personelu na nadużycia słowne. Twój e-mail nie zostanie wówczas zauważony przez nasz personel. Zawsze bądź uprzejmy i przyjazny, a jeden z naszych pracowników wkrótce odpowie.
5. złe tłumaczenia: Ze względu na nasz międzynarodowy charakter komunikujemy się w języku angielskim. Prosimy pisać e-maile po angielsku! Jeśli Twoim językiem ojczystym nie jest angielski lub holenderski, prosimy dołączyć kopię tekstu w języku ojczystym I po angielsku. Jeśli nie rozumiemy Twojego adresu e-mail, nie będziemy mogli Ci odpowiedzieć.

Zdecydowanie odradzamy płatności gotówką, ponieważ nie jesteśmy sklepem detalicznym, a płatności gotówką w Holandii stanowią ogromne wyzwanie dla banków i codziennych operacji. W wyjątkowych przypadkach możesz zapłacić za zakupy + dopłatę gotówką w naszym magazynie, biorąc pod uwagę:

• Jako płatność gotówką można zastosować maksymalnie 2.500 Eu – powyżej tego progu akceptujemy tylko przelewy elektroniczne (bramki płatności, przelewy bankowe itp.)
• potrzebujemy od Ciebie 2 różnych formularzy identyfikacji, które zostaną skopiowane i dołączone do faktury
• nie przyjmujemy banknotów 500 i 200 Euro
• Do wszystkich płatności gotówką doliczana jest dopłata w wysokości 15% ze względu na specjalne opłaty manipulacyjne i dodatkowe opłaty bankowe - bez wyjątków
• nie przewozimy reszty – musisz odpowiednio zapłacić

Jeśli posiadasz ważny europejski numer VAT poza Holandią, a Twoje zakupy są dostarczane do miejsca poza Holandią, możesz skorzystać z opcji 0% podatku. Po prostu podaj swój numer VAT podczas realizacji transakcji, a automatycznie otrzymasz cenę całkowitą z 0% podatkiem. Pamiętaj, że jeśli sam odbierzesz towary w Holandii, nadal będziesz musiał zapłacić 21% podatku VAT, o który możesz zwrócić się do lokalnego urzędu skarbowego podczas normalnego raportowania podatku VAT.

Jeśli kupujesz spoza UE, zawsze możesz otrzymać fakturę VAT 0% (a więc nie musisz płacić podatku od sprzedaży), pod warunkiem, że istnieje dowód, że towary opuściły Unię Europejską (kiedy wysyłamy towary do Ciebie, dzieje się to automatycznie ).

Najtańszym i najszybszym sposobem zapłaty jest skorzystanie z naszego wymeldowania na stronie internetowej. W normalnej transakcji złożyłbyś zamówienie na stronie internetowej i zapłaciłbyś za pośrednictwem dowolnej z naszych bramek płatniczych wymienionych na stronie kasy. Twoje zamówienie jest następnie natychmiast przetwarzane, a faktura jest automatycznie generowana dla Twojej księgowości.

Jeśli nie możesz zapłacić za pomocą jednej z bramek płatności, po prostu wybierz „przelew bankowy” przy kasie. Następnie otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami dotyczącymi płatności za pomocą własnego banku. Jest to bardzo bezpieczny sposób płatności, ale może wydłużyć proces składania zamówienia o 2-3 dni robocze.

W przypadku dostaw poza Holandię nasze organy podatkowe sprawdzają numer VAT i kraj, do którego dostarczane są produkty. Aby móc dostarczać produkty bez podatku VAT, obowiązują następujące zasady:

Adres faktury i dostawy znajdują się w tym samym kraju UE, a Ty posiadasz ważny numer VAT. Jeśli adres do faktury znajduje się na terenie UE i chcesz, aby towar został dostarczony do innego kraju na terenie UE (z wyłączeniem Holandii), musisz podać ważny numer VAT odbiorcy. Jeśli adres do faktury znajduje się poza UE, a chcesz, aby towar został dostarczony na terenie UE (z wyłączeniem Holandii), musisz podać ważny numer VAT odbiorcy. Jeżeli zarówno adres do faktury, jak i adres dostawy znajdują się w kraju spoza UE, podatek VAT jest zwolniony (dostawa 0%).

Przykłady:

Masz firmę w Szwajcarii i chcesz, aby produkty były dostarczane w Niemczech. Należy podać ważny numer VAT niemieckiej firmy (odbiorcy). Jeżeli nie posiadasz aktualnego numeru VAT odbiorcy, jesteśmy zobowiązani doliczyć podatek VAT. Możesz także zdecydować się na dostawę produktów w Szwajcarii. Jeśli zarówno adres faktury, jak i adres dostawy znajdują się w Szwajcarii, możemy dostarczyć bez podatku VAT. Należy pamiętać, że koszty importu produktów ponosi odbiorca. Masz firmę w Niemczech i chcesz, aby produkty były dostarczane w Holandii. Jesteśmy wówczas zobowiązani do naliczenia podatku VAT, ponieważ adres dostawy znajduje się w Holandii, a jesteśmy firmą holenderską. Możesz wybrać adres w Niemczech jako adres do faktury i dostawy oraz samodzielnie zorganizować transport produktów. Masz firmę w Kanadzie. Kanada znajduje się poza UE, dlatego otrzymujesz produkty bez podatku VAT. Należy pamiętać, że koszty importu produktów ponosi odbiorca. Jeśli przy składaniu zamówienia nie podasz numeru VAT, holenderski podatek VAT zostanie naliczony automatycznie. Dlatego zawsze sprawdzaj, czy posiadasz ważny numer VAT. Gdy tylko Twoja faktura zostanie przetworzona przez nasze organy podatkowe, nie możemy już tego zmieniać. Jeśli chcesz odzyskać podatek VAT, musisz to zrobić w urzędzie skarbowym w swoim kraju.

WAŻNE NOTATKI :

pałeczka nr 1 to DRUGI przewód na dole po lewej stronie dolnego zielonego złącza.

pałeczka nr 6 to złącze najbardziej po prawej stronie dolnego zielonego złącza

uwaga, jest ich 7 przewody w dolnym złączu, przewód nr 1 = masa wspólna

połączenia nr 11 i 12 powinny być puste

Czerwone światła nie znajdują się dokładnie nad właściwym przewodem ze względu na różnice w rozmiarze. LICZ tam, gdzie to konieczne.

ZDJĄĆ ZIELONE ZŁĄCZA I ZAŁOŻYĆ JE PONOWNIE, ABY SPRAWDZIĆ, CZY KTÓREŚ ZŁĄCZE NIE JEST BRUDNE.
CZĘSTO ROZWIĄZUJE TO PROSTE PROBLEMY.

Jak długo pałki wiszą na maszynie? Czy maszyna jest długo nieużywana po włączeniu (niezalecane)?

Podobnie jak w przypadku wszystkich elektromagnesów, długotrwały kontakt z metalem może powodować powstawanie w metalowych przedmiotach niewielkiego magnetyzmu szczątkowego. Oznacza to, że jeśli pałeczka pozostanie w kontakcie z magnesem przez dłuższy czas, metal na pałeczce może tymczasowo stać się lekko magnetyczny. W niektórych przypadkach ten magnetyzm szczątkowy może być wystarczająco silny, aby utrzymać pałeczkę przez krótki czas, nawet po wyłączeniu magnesu.

Istnieją dwa proste sposoby zapobiegania magnetyzmowi szczątkowemu:

1. Utrzymuj krótki czas kontaktu – co zazwyczaj dzieje się naturalnie podczas aktywnej rozgrywki. Unikaj pozostawiania maszyny bezczynnej z pałkami trzymanymi w miejscu przez dłuższy czas.
2. Dodaj trochę ciężaru do pałeczek – dzięki temu będą one łatwiej spadać, gdy magnes się wyłączy, ale oczywiście staramy się, aby ciężar pałeczek był minimalny.

Jeśli potrzebujesz pałek, aby dłużej trzymały się na polu, najprostszym rozwiązaniem jest zdjęcie nasadki u dołu pałki, włożenie małej metalowej podkładki lub ciężarka, a następnie dociśnięcie nasadki z powrotem. To doda akurat tyle masy, aby zniwelować ewentualne przyciąganie magnetyczne.
Ponadto wszelki szczątkowy magnetyzm zanika naturalnie z czasem, gdy pałeczki nie mają kontaktu z magnesami.

Wskazówka: Nie pozostawiaj pierścienia reakcyjnego włączonego przez dłuższy czas w stanie bezczynności, ponieważ stale przesyła on energię do magnesów.

Większość urządzeń rozrywkowych nie jest zaprojektowana do ciągłej, nieprzerwanej pracy przy maksymalnym obciążeniu. Komponenty – zwłaszcza elektromagnesy – wymagają okresowego „odpoczynku”, aby utrzymać się w bezpiecznych granicach działania.
Dlatego też w instrukcji obsługi wyraźnie napisano, że urządzeń z pierścieniem reakcyjnym nie należy pozostawiać włączonych i w trybie bezczynności przez dłuższy czas.

Dlaczego wymagany jest czas schłodzenia

• Elektromagnesy wytwarzają ciepło
  Cewki (elektromagnesy, przekaźniki, zamki, automaty biletowe) przetwarzają energię elektryczną w pola magnetyczne, ale także w ciepło (straty I²R). Ciągła aktywacja szybko podnosi temperaturę cewki.
• Ograniczenia cyklu pracy
  Wiele cewek jest przystosowanych do pracy przerywanej (np. w cyklu pracy 10–50%). Ich ciągła praca przekracza ich parametry termiczne i prowadzi do przegrzania.
• Awaria izolacji
  Nadmiar ciepła degraduje emaliowaną izolację uzwojeń. Powoduje to zwarcie zwojów → zmniejszenie siły magnetycznej → wzrost prądu → szybką awarię.
• Zużycie mechaniczne wzrasta wraz z ciepłem
  Ciepło ma wpływ na sprężyny, tłoki i łożyska:
  • Zmniejszona skuteczność smarowania
  • Rozszerzanie powodujące mniejsze tolerancje lub przywieranie
  • Szybsze zużycie ruchomych części
• Obciążenie zasilania
  Ciągły, wysoki pobór prądu z cewek i silników:
  • Podgrzewa zasilacz
  • Powoduje spadek napięcia
  • Zwiększa tętnienia i szum elektryczny wpływający na płyty logiczne
• Nagromadzenie ciepła w zamkniętych szafkach
  W automatach do gier często występuje ograniczony przepływ powietrza. Ciepło się kumuluje, podnosząc temperaturę wewnętrzną wszystkich komponentów (płytek drukowanych, wyświetlaczy, okablowania).
• Inne części generujące ciepło
  Nie tylko elektromagnesy:
  • Silniki (dźwigi, koła, popychacze)
  • Sterowniki i zasilacze LED
  • Wzmacniacze i wyświetlacze

Co się dzieje bez odpoczynku

• Przepalenie cewki (częsta usterka)
• Zniekształcone lub zablokowane mechanizmy
• Losowe resety lub zakłócenia spowodowane niestabilnością zasilania
• Skrócona żywotność elektroniki i okablowania
• Zwiększone nakłady na konserwację i przestoje

Dlaczego jest to ważniejsze w obiektach

• Ciągłe, ciągłe użytkowanie (bez naturalnego przestoju)
• Wyższe temperatury otoczenia (tłumy, oświetlenie)
• Maszyny stawiały większy opór niż zakładały typowe założenia projektowe

Najlepsze praktyki

• Wdrożenie wymuszonych okresów bezczynności/wyciszenia w oprogramowaniu
• Unikaj trybów ciągłego przyciągania, które intensywnie wykorzystują cewki lub silniki
• W miarę możliwości należy używać wentylatorów lub wentylacji
• Przestrzegaj specyfikacji producenta dotyczących cyklu pracy cewek
• Monitoruj temperaturę komponentów o dużym obciążeniu w niestandardowych konstrukcjach

Dolna linia
Elektromagnesy i inne podzespoły o dużym obciążeniu mają ograniczenia termiczne. Bez okresowego schładzania, akumulacja ciepła prowadzi bezpośrednio do awarii. Kontrolowane okresy spoczynku znacznie wydłużają żywotność i niezawodność maszyny.

Rozwiązywanie problemów z komputerem: szybkie kontrole

Jeśli podejrzewasz, że wystąpił problem z Twoim urządzeniem, wykonaj poniższe proste czynności, zanim zwrócisz się o dalszą pomoc:

Zasilanie:

• Sprawdź moc: Czy urządzenie jest zasilane?
• Przełączniki: Czy wszystkie przełączniki zasilania są włączone?
• Przewód zasilający: Sprawdź kabel zasilający pod kątem uszkodzeń.

Oględziny:

• Kontrola zewnętrzna: Dokładnie sprawdź zewnętrzną powierzchnię urządzenia pod kątem widocznych uszkodzeń lub nieprawidłowości.

Kontrola wewnętrzna:

• Kontrola wewnętrzna: Otwórz maszynę (gdy maszyna jest wyłączona) i upewnij się, że wszystkie przewody są solidnie podłączone. Sprawdź, czy nie ma luźnych elementów lub innych nieprawidłowości.

Połączenia:

• Ponowne podłączenie świec i przewodów: Spróbuj odłączyć i ponownie podłączyć wtyczki i przewody. Upewnij się, że podczas wykonywania tej czynności maszyna nie jest zasilana. Czasami luźne połączenie może spowodować awarię. Dostępna jest demonstracja wideo tego procesu.

Przewodnik:

• Demonstracja: Aby obejrzeć film instruktażowy na temat odłączania i ponownego podłączania przewodów, zapoznaj się z sekcją FAQ dotyczącą rozwiązywania problemów dotyczących konkretnego urządzenia.

Rozwiązywanie problemów z komputerem: szybkie kontrole

Jeśli podejrzewasz, że wystąpił problem z Twoim urządzeniem, wykonaj poniższe proste czynności, zanim zwrócisz się o dalszą pomoc:

Zasilanie:

• Sprawdź moc: Czy urządzenie jest zasilane?
• Przełączniki: Czy wszystkie przełączniki zasilania są włączone?
• Przewód zasilający: Sprawdź kabel zasilający pod kątem uszkodzeń.

Oględziny:

• Kontrola zewnętrzna: Dokładnie sprawdź zewnętrzną powierzchnię urządzenia pod kątem widocznych uszkodzeń lub nieprawidłowości.

Kontrola wewnętrzna:

• Kontrola wewnętrzna: Otwórz maszynę (gdy maszyna jest wyłączona) i upewnij się, że wszystkie przewody są solidnie podłączone. Sprawdź, czy nie ma luźnych elementów lub innych nieprawidłowości.

Połączenia:

• Ponowne podłączenie świec i przewodów: Spróbuj odłączyć i ponownie podłączyć wtyczki i przewody. Upewnij się, że podczas wykonywania tej czynności maszyna nie jest zasilana. Czasami luźne połączenie może spowodować awarię. Dostępna jest demonstracja wideo tego procesu.

Przewodnik:

• Demonstracja: Aby obejrzeć film instruktażowy na temat odłączania i ponownego podłączania przewodów, zapoznaj się z sekcją FAQ dotyczącą rozwiązywania problemów dotyczących konkretnego urządzenia.

• Ustawienia fabryczne:

• Możliwe, że ustawienia maszyny zostały przypadkowo zmienione. Ustawienia, które mogą być kluczowe dla działania maszyny. W takim przypadku spróbuj zresetować maszynę do ustawień fabrycznych > menu F.

• Kontakt z pomocą techniczną:
• Jeśli maszyna nadal nie działa po wykonaniu tych kroków, stwórz film pokazujący próbę przesuwania się pazura we wszystkich kierunkach w menu „G”. Wyślij ten film do [email chroniony].
• Uwaga: Przedstawione kroki rozwiązywania problemów stanowią wytyczne ogólne.

Listwa przeciwprzepięciowa nie jest opcjonalna w przypadku automatów do gier i gier. Bezpośrednio chroni urządzenia elektroniczne, zapobiega przestojom i pozwala uniknąć kosztownych napraw.

Dlaczego jest to ważne

• Czuła elektronika wewnątrz
  Nowoczesne maszyny wykorzystują zasilacze impulsowe, płytki sterujące (często z mikrokontrolerami, takimi jak ESP32), wyświetlacze, czytniki kart i czujniki. Elementy te są wrażliwe na skoki napięcia i stany nieustalone.
• Niestabilna moc w lokalach
  Miejsca publiczne (imprezy, targi, bary, targi) zazwyczaj mają:
  • Długie, tymczasowe odcinki kabli
  • Wspólne obwody z dużym obciążeniem (lodówki, oświetlenie, systemy nagłaśniające)
  • Generatory lub przełączanie między źródłami zasilania
  • Częste cykle podłączania/odłączania
    Wszystko to zwiększa ryzyko wystąpienia skoków, spadków i zakłóceń.
• Co robi przepięcie
  Skok napięcia (często trwający milisekundy) może:
  • Uszkodzenie lub skrócenie żywotności zasilaczy
  • Uszkodzone oprogramowanie sprzętowe lub pamięć masowa
  • Zniszcz porty wejścia/wyjścia (USB, GPIO, interfejsy automatu monetowego)
  • Powodują sporadyczne usterki, które później trudno zdiagnozować
• Nie tylko błyskawice
  Większość przepięć to wewnętrzny:
  • Włączanie/wyłączanie silników
  • Sprężarki (chłodnice)
  • Ściemniacze oświetlenia
  • Inne automaty do gier uruchamiane jednocześnie
• Koszt a ryzyko
  Listwa przeciwprzepięciowa kosztuje bardzo mało w porównaniu do:
  • Wymiana płyty głównej
  • Awaria zasilania
  • Wizyty serwisowe na miejscu
  • Utrata przychodów spowodowana przestojem w trakcie wydarzeń

Dlaczego szczególnie w miejscach

• Jakość energii elektrycznej jest nieprzewidywalna i nie masz na nią wpływu
• Instalacje są tymczasowe i często nie są profesjonalnie kondycjonowane
• Wiele maszyn korzysta z tego samego obwodu → większe zakłócenia
• Pracownicy mogą nieprawidłowo podłączać sprzęt lub podłączać urządzenia na gorąco

Najlepsze praktyki

• Użyj wysokiej jakości ogranicznik przepięć na każdej maszynie
• Preferuj jednostki z:
  • Moc udarowa ≥ 1000–2000 dżuli
  • Filtrowanie EMI/RFI
  • Wskaźnik pokazujący, że ochrona jest aktywna
• W przypadku konfiguracji krytycznych: użyj listwa przeciwprzepięciowa + UPS (zapasowa bateria)

Dolna linia
Bez zabezpieczenia przeciwprzepięciowego narażasz najbardziej podatną na awarie część maszyny (elektronikę) na działanie najmniej niezawodnej części obiektu (zasilania). Jest to jedna z najczęstszych i możliwych do uniknięcia przyczyn uszkodzeń w salonach gier.

Krótka odpowiedź: Tak, możesz trenować wpychanie monet za prawdziwe pieniądze (monety) i grać na przykład euro lub dolarami. Czy powinieneś to zrobić? Cóż, to w dużej mierze zależy od lokalnych przepisów. W większości krajów europejskich granie prawdziwymi pieniędzmi jest nielegalne, chyba że masz licencję hazardową. Kiedy używasz tokenów (możesz je zamówić ze swoją maszyną), zwykle możesz zacząć, ponieważ nie są one prawnym środkiem płatniczym. Wpychacze monet zwykle mają wyjątki w prawie, które znacznie ułatwiają korzystanie z nich, ponieważ są one uważane za maszyny uczciwe, a nie wyłącznie za automaty hazardowe.

Morał z tej historii: sprawdź lokalne przepisy i zamów żetony za pomocą swojej maszyny.

Maszyny obsługujące Wi-Fi łączą się z routerem za pomocą nazwy SSID (nazwy sieci routera) i hasła. Są to te same informacje, których używasz na przykład do łączenia telefonu z lokalnym punktem świadczenia usług internetowych.

SSID i hasło są zaprogramowane w module WIFI urządzenia i nie można ich zmienić samodzielnie. Aby zmienić identyfikator SSID lub hasło zapisane w module, możesz wysłać moduł do jednego z naszych serwisów w celu jego ponownego zaprogramowania. Obowiązuje opłata za usługę w wysokości 69,- EU + opłaty pocztowe.