WhatsApp : +31 6 373 391 43 Kupovina na daljinu
Kao i kod većine proizvoda koje kupujete putem interneta, također imate 14-dnevni period hlađenja kod nas nakon što primite proizvod. Nekorišteni proizvod u originalnom stanju i u originalnom pakovanju možete vratiti u roku od 14 dana od prijema proizvoda naručenog putem webshopa. Troškovi dostave su za vaš račun.
Ako želite vratiti proizvod u probnom periodu, prvo nas kontaktirajte putem e-maila ([email zaštićen]).
Nema probnog perioda
Probni period od 14 dana ne odnosi se na proizvode koji su napravljeni za vas ili na proizvode koji se isporučuju u posebnim konfiguracijama. Ovo uključuje sve električne mašine na našoj web stranici jer su svi napravljeni po narudžbi prema vašim specifikacijama / vremenskom okviru ili boji i konfiguracijama.
Probni period od 14 dana takođe se ne odnosi na B2B transakcije (prodaje kompanijama).
Niste sigurni da li vaša narudžba ima probni period? Molimo da nas prvo kontaktirate putem e-pošte.
trošak povraćaja robe
U skladu sa evropskim smjernicama, vi, kupac, morate platiti sve troškove vraćanja robe i odgovorni ste za logistiku i sva oštećenja tokom transporta. Prema zakonu EU, ovim ste obaviješteni o tome. Kao što je navedeno na svim našim web stranicama i T&C: Sve mašine se izrađuju po narudžbi prema specifikacijama kupca. Kao takvo pravo na povlačenje za kupovinu na daljinu ne primjenjuje se na kupovine izvršene na, putem ili zbog ove web stranice. Za B2B transakcije nikada ne postoji pravo na povlačenje. Ako se pravo na odustajanje odnosi na privatne strane, kupac koji kupuje odgovoran je za troškove, logistiku i štetu pri vraćanju robe. Ovi troškovi variraju po proizvodu i mogu doseći do 5.000 Eu u slučaju velikih mašina ili dostave na velike udaljenosti.
Wgarancija / DOA
Za sve naše proizvode usklađeni smo s općim holandskim zakonom o jamstvu. Vaša prava i obaveze u vezi sa garancijom proizvoda detaljno su opisane u Građanskom zakoniku. To znači da se garantni rokovi (ako nije drugačije navedeno) mogu razlikovati po proizvodu. Naravno, možete pretpostaviti da su svi isporučeni proizvodi 100% ispravni nakon isporuke ili prijema, ali da li ćete i dalje uživati u garanciji uvelike ovisi o vrsti proizvoda.
Na primjer, garancija na mašine je obično 1 godina, ali delovi koji se koriste ili koji se troše možda nemaju garanciju ili kratke garancije. Za demo mašine, mašine za izložbene salone, polovne mašine ili mašine za zamenu nikada ne postoji garancija i sve ove mašine se prodaju takve kakve jesu. U malo vjerovatnom slučaju da proizvod pokaže kvar prilikom prijema ili tokom garantnog roka, kontaktirajte nas putem e-pošte. Zatim ćemo raditi s vama kako bismo pronašli najbrže rješenje za zamjenu ili popravku vašeg proizvoda.
Trudimo se da popravku ili zamjenu proizvoda realizujemo u roku od 14 radnih dana. Ako za to zavisimo od trećih strana (dobavljača, inženjera, fabrika), ovaj rok može biti duži. U tom slučaju, uvijek ćemo vas kontaktirati unaprijed kako bismo razgovarali o opcijama.
GARANCIJA ZA POVRAT OTKUPA
U izuzetnim slučajevima, mašine se mogu ponuditi uz garanciju povrata. Ova garancija vrijedi samo ako je to izričito navedeno na prodajnom računu i ako je kupac sve račune platio na vrijeme iu 100% vrijednosti.
Za garanciju povrata vrijedi sljedeće:
Mašina mora biti isporučena ili stavljena na raspolaganje kupcu i mora biti stavljena u upotrebu od strane kupca
Kupac može vratiti mašinu u roku od 180 dana nakon puštanja u rad bez navođenja razloga
prije povrata, kupac mora prvo dobiti pismenu potvrdu ili e-mail od nas koji sadrži ugovor o povratu
Sve povrate kupac mora dostaviti na madeforarcade Izložbeni salon u Hilvarenbeeku
Troškovi transporta za povrat su za kupca/kupca/korisnika
u slučaju potpunog povrata od strane kupca svih proizvoda bez oštećenja, primjenjuje se povraćaj 100% cijene mašine, umanjen za sljedeća plaćanja:
eventualni popusti navedeni na fakturi
fiksna naknada za ponovno zalihe od 350 Eu
popust od 0.1% na cijenu mašine za svaki kalendarski dan nakon isporuke ili stavljanja mašine na raspolaganje kupcu do isporuke u salonu lasergraaf.
Povrat novca se vrši bankovnim transferom u roku od 14 dana nakon prijema i pregleda robe, uz navođenje specifikacije putem kreditne note.
KONTAKT
Za garanciju i povrat, molimo da nas uvijek kontaktirate putem e-pošte. Vi i mi tada imamo jasan izvještaj za svaki fajl. Takođe možete dodati fotografije, video zapise ili druge datoteke direktno u e-poštu.
Možete nas kontaktirati na:
Tijvoortsebaan 8P , 5051HJ Goirle
Holandija