pitanja i odgovori

MadeforArcade Osoblje će uvijek komunicirati s vama pismeno, bilo putem e-maila ili WhatsApp razgovora. Član osoblja dodijeljen vašem upitu možda nije u istoj vremenskoj zoni kao i vi, stoga zbog međunarodnog karaktera naše klijentele ne komuniciramo putem glasovnih poziva, dijelom zbog potencijalnih vremenskih razlika, a što je još važnije, kako bismo spriječili nesporazume.

Čuvamo pisane zapise o svim komunikacijama u dosijeu kupca kako bismo sve MadeforArcade Članovi osoblja i saradnici će imati pristup istim prethodnim sporazumima i/ili komunikacijama.

Za zahtjeve za uslugu ili prodajna pitanja, molimo kontaktirajte nas putem e-maila na: [email zaštićen] or [email zaštićen]

Ako imate aktivan ugovor o uslugama sa MadeforArcade Također možete pronaći direktan kontakt broj putem WhatsAppa za vašeg dodijeljenog člana osoblja u vašem ugovoru ili kao što je navedeno na vašoj fakturi.

Međunarodne pošiljke pokrenute od strane MadeforArcade se obavljaju prema CPT Incoterms pravilima, osim ako nije drugačije naznačeno u vašoj procjeni ili fakturi.
Incoterms pravila opisuju odgovornosti i obaveze svih strana. Provjerite svoju procjenu ili fakturu za ispravne Incoterms uslove.

Formalna definicija:
CPT (Prevoz plaćen do) je jedno od Incoterms® pravila koje je objavila Međunarodna trgovinska komora (ICC). Prema CPT-u, prodavac je odgovoran za organizovanje i plaćanje prevoza robe do navedenog mjesta odredišta. Međutim, rizik prelazi s prodavca na kupca čim se roba preda prvom prevozniku (obično na mjestu polaska), a ne na konačnom odredištu.

Šta ovo znači za vas kao potencijalnog kupca:
Kada prodajemo i šaljemo robu pod CPT uslovima, pokrivamo troškove dostave na vašu lokaciju. Međutim, Vi kao kupac preuzimate odgovornost za robu nakon što je predate prevozniku (npr. DHL, FedEx, UPS). To znači da je svaki gubitak ili oštećenje koje nastane tokom transporta zakonski odgovornost kupca, čak i ako je prodavac možda organizovao i platio pošiljku.

Šta učiniti ako roba stigne oštećena ili nedostaje:
Ako primite oštećenu robu ili ako se paket izgubi tokom transporta:

1. Odmah podnesite zahtjev sa prevoznikom koji je dostavio pošiljku (npr. FedEx, DHL, UPS).
2. Prevoznici ponekad navode da Samo pošiljalac može podnijeti reklamaciju. u takvim slučajevima, Morate zatražiti „Pismo ovlaštenja“ (LOA) od prijevoznika, što će vam omogućiti da službeno djelujete kao agent koji podnosi zahtjev.
   Prevoznici poput Fedexa, UPS-a i DHL-a ponekad su notorno teški u rješavanju ovog problema, a osoblje ponekad nije svjesno ovih činjenica. Ukažite im da je pošiljka CPT i da po zakonu moraju poštovati LOA (Loa - Obavještenje o isporuci).
3. Nakon što primite LOA, ispunite ga i pošaljite u naš servisni centar. Predstavnik servisa će vam odmah dostaviti potrebnu dokumentaciju koja podržava vaš zahtjev kod prijevoznika. Imajte na umu da vam ne možemo pomoći u dobivanju pisma ovlaštenja.

Imajte na umu da mi kao prodavac nismo dio procesa podnošenja reklamacije.
Ne možemo podnositi reklamacije u vaše ime niti intervenirati u procesu donošenja odluka prijevoznika. Prema međunarodnom pravilu Incoterms, sva odgovornost za reklamacije prema CPT uslovima leži na vama, kupcu, od trenutka kada je roba predata prijevozniku.

Trebate više informacija? Molimo vas da posjetite službene međunarodne standarde o pravilima Incoterms ovdje:
https://iccwbo.org/business-solutions/incoterms-rules/

Da, u svakom trenutku imamo 600+ arkadnih mašina na zalihama u našim evropskim skladištima, ali imajte na umu da takođe nosimo mnogo različitih mašina i mnogo mašina je personalizovano ili naručeno unapred. Većinu vremena vaša mašina će biti napravljena po narudžbi. Da li je mašina koju kupujete na lageru i može biti odmah isporučena zavisi od nekoliko faktora i opcija. Najbolje je provjeriti sa svojim prodavcem i razgovarati o vremenu isporuke s njim ili njom.

da, također šaljemo u Švicarsku i UK. Iako su ove zemlje van evropske ekonomske zone i mi moramo da se bavimo izvozom i carinom, možemo da se pobrinemo za celu proceduru. Imajte na umu da su sva naša isporuka ili transport DDU inkoterms (neplaćena carina za isporuku) što znači da kao primalac možda i dalje morate platiti poreze i carine.

Primaoci moraju biti registrovani kao biznis i moraju imati EORI broj da bi primili robu. Ako niste firma, možete kontaktirati i lokalnu (transportnu) kompaniju da primi robu u vaše ime ili možete kontaktirati (lokalno) međunarodno transportno preduzeće kako bi se roba preuzela u našem skladištu u Goirleu (Holandija).

Ako nemate EORI broj, možete ga zatražiti u lokalnoj carinarnici (besplatno).

Kako funkcioniše porez na promet (za izvoz izvan EU)

Budući da se nalazimo u Holandiji (EU), a vi u SAD-u (izvan EU), poreski zakon EU nas obavezuje da obračunamo holandski porez na promet (PDV). kao prvo kada organizujete lokalno preuzimanje ili vlastiti prijevoznik.

Zašto?
Dozvoljeno nam je da oslobodimo PDV samo ako možemo dokazati holandskim poreskim vlastima da je roba fizički napustila EU. Ovo je strogi zakonski zahtjev - moramo biti u mogućnosti da pokažemo izvozni dokument ili "dokaz o izvozu" koji potvrđuje da je roba prešla granicu.

Kako vam ovo funkcionira?

1. Plaćate fakturu sa uračunatim porezom na promet (PDV).
2. Nakon što vaš prijevoznik (FedEx, DHL, UPS ili vaš privatni prijevoznik) preveze robu iz EU, izdat će vam prekogranični dokument.
3. Ovaj dokument nam šaljete kao dokaz o izvozu.
4. Čim primimo račun, vraćamo vam puni iznos PDV-a.

Bitan: Ovo nije samo naša politika — to je propisano poreskim zakonima EU i provjerava se revizijama od strane poreskih organa. Cijenimo vaše razumijevanje i saradnju.

Imajte na umu da je rješavanje problema sa specijaliziranim zabavnim aparatima ili personaliziranim narudžbama proces koji može trajati sedmicama ili mjesecima. Kada dođe vrijeme za slanje vaše robe, razumijemo da su svi u žurbi, ali zbog veličine robe i ugovora koristimo standardne (međunarodni) kamionski i zračni prijevoz tereta. Za ovo ne postoji ubrzana usluga. Kamioni ne voze brže, a avioni ne lete brže. Iako mogu postojati ubrzane usluge za male pakete, to se ne odnosi na veliku robu.

Također imajte na umu da će tokom transporta vaša roba nekoliko puta mijenjati vlasnika, možda će između toga stajati u skladištu dan ili dva. Ponekad mora preći granice, a ponekad mora proći carinu ili biti odabrana za inspekcije. Nemamo nikakav utjecaj na carinske službenike i brzinu kojom obavljaju svoj posao. Kao takvi, nemamo načina da vaš transport ubrzamo.

Zbog toga nikada ne možemo garantovati određeni (međunarodni) datum dolaska.
Iako imamo dugogodišnje iskustvo u svjetskoj logistici i iako vam naši zaposlenici mogu dati procijenjeno vrijeme putovanja ili isporuke na osnovu stvarnih scenarija, nikada ne možemo biti sigurni u vrijeme tranzita vaše narudžbe.

Zaključno: Naručite na vrijeme i dajte sebi određenu fleksibilnost u pogledu tranzita i očekivanog vremena dolaska.
Ako vam je roba hitno potrebna, molimo vas da zakažete privatni kurirski prijevoz ili da sami organizirate preuzimanje robe u našem centralnom skladištu.
Na taj način imate potpunu kontrolu.

Kada iznajmljujete mašinu, za vašu prilagođenu ilustraciju mora se primijeniti statična naljepnica. Ovo je jedino rješenje s materijalom koje omogućava dobavljaču da personalizira mašinu za vaš događaj, a istovremeno zaštiti originalne panele i dijelove mašine ispod. Trajna vinil folija će oštetiti mašinu kada se ukloni, tako da nije opcija za kratkoročni najam.

Hoće li biti mjehurića na naljepnicama?
Statičke naljepnice su debele i uklonjive, rade s malim vakuumskim čašicama kako bi se prilijepile za materijal. Reagiraju na promjene temperature i vlažnosti. Kada se mašina pomiče izvana unutra ili kada se temperatura ili vlažnost mijenjaju na događajima (često tokom pokretanja ujutro), mjehurići se mogu pojaviti tokom prvih nekoliko dana. Ako vaš rad ima puno izreza, mjehurići se mogu pojaviti ranije ili češće. Ovo je normalno i neizbježno za ovu vrstu materijala i ne ukazuje na kvar.

Kako mogu ukloniti mjehuriće?
Većinu mjehurića možete ukloniti jednostavnim korištenjem prstiju kako biste pomjerili mjehuriće prema rubovima naljepnica. Uz iznajmljeni stroj često se isporučuje i mekana špatula. Jednostavno je koristite da nježno potisnete sve mjehuriće prema rubu naljepnice. Za kratke sajmove i višednevne događaje preporučujemo da to radite jednom ujutro kao dio vaše rutine postavljanja.

Mogu li uopšte dobiti naljepnice bez mjehurića?
Statične naljepnice su jedina opcija za uklanjanje prilikom iznajmljivanja, a povremeno stvaranje mjehurića je jednostavno dio prirode materijala. Ako je besprijekoran, dugotrajan završni sloj neophodan, jedino rješenje je... kupovina mašina. Kupljene mašine su ukrašene visoko ljepljivim naljepnicama s 10-godišnjom izdržljivošću. One se trajno lijepe, nikada se ne mjehuri i izgledaju potpuno isto kao fabričke grafike. Međutim, ne mogu se ukloniti bez oštećenja umjetničkog djela ispod – zato se ne mogu iznajmljivati.

Ako ste kupac/primalac robe koja vam se prevozi pod CPT Incoterms, odgovorni ste za bilo kakvu štetu prilikom transporta nakon što prodavac preda robu (prvom) prevozniku. To se obično dešava na mjestu poslovanja prodavca.

Kupcima se toplo preporučuje da ugovore odgovarajuće osiguranje od štete tokom transporta, jer svaki gubitak nastao tokom CPT transporta ostaje odgovornost kupca. Ukoliko ne osigurate osiguranje i vaša roba pretrpi štetu tokom transporta, možete pokušati dobiti pismo potvrde (LOA) od prevoznika.

Prevoznik i dalje ima obavezu da se pobrine za transport i da ne prouzrokuje štetu. Ako je prevoznik prouzrokovao štetu, postoji mogućnost podnošenja zahtjeva protiv prevoznika. U tom slučaju, kupac treba da zatraži službeno pismo ovlaštenja od prevoznika kako bismo vas mogli ovlastiti da direktno djelujete protiv prevoznika i podnesete zahtjev za naknadu štete. Prevoznici će vjerovatno obeshrabriti kupce da koriste ovaj zakonski dostupan put i pokušaće da ih izbjegnu. Ako niste ugovorili osiguranje za svoj transport, originalni LOA prevoznika je uvijek vaša najbolja opcija. Ako prevoznik nije kooperativan, možete pokušati koristiti generičko pismo ovlaštenja ispod i u potpunosti ga ispuniti. Pošaljite ga unaprijed popunjenog na [email zaštićen]Zatim ćemo potpisati, pohraniti i vratiti vam kopiju kako biste mogli pokušati pokrenuti postupak protiv prijevoznika s generičkim pismom.

Molimo vas da imate na umu da vam ovo jedino možemo pomoći. Sve daljnje radnje morate poduzeti u skladu s CPT Incoterm propisima.

Kada preuzmete robu i ne želite da platite holandski porez na prodaju od 21%, morate nam poslati e-mail sa POTPISANIM dokazom o transportu i kopijom vaše lične karte ili registra kompanije prije zakazanog preuzimanja.

Informacije u nastavku su direktna kopija holandskih poreskih vlasti. Pruža važne informacije kada preuzimate robu u našem skladištu, a želite da dobijete fakturu od 0% poreza. Ako ne dobijemo potpuni dokaz da se roba prevozi u drugu zemlju EU, morat ćete platiti holandski porez na promet od 21% prije preuzimanja. Možete zatražiti povrat poreza na promet koji ste platili u Holandiji preko lokalne porezne uprave.

Deklaracija o prijevozu u transakcijama preuzimanja

Da li isporučujete robu stranom kupcu? I da li ovu robu preuzimate vi lično? Tada morate biti u mogućnosti dokazati da je ta roba zaista prevezena u drugu zemlju EU. To se može učiniti, na primjer, sa CMR dokumentom (tovarni list) ili sa transportnom administracijom vašeg klijenta. Stoga uvijek tražite od svog kupca prijevoznu deklaraciju kada vaš kupac sam preuzme robu. Prijevoznu deklaraciju možete koristiti za dokazivanje prijevoza u drugu zemlju EU samo ako:

možete pokazati komercijalnu dokumentaciju i evidenciju isporuke kod svoje administracije, a vaš kupac je redovan kupac. Također morate biti u mogućnosti dokazati da ste prodali robu nekome ko mora podnijeti PDV prijavu u drugoj zemlji EU. Tada možete isporučiti robu sa 0% PDV-a. Ovo nazivamo opskrbom unutar Zajednice.

Sadržaj prijevozne deklaracije Prijevozna deklaracija mora sadržavati, između ostalog:

ime kupca. Ako kupac ne primi robu sam, ime osobe koja to čini u ime kupca registarska tablica vozila kojim se roba prevozi broj vašeg računa mjesto odredišta obaveza kupca da nam je voljan dati više informacija o odredištu robe Da li je kupac pouzdan? Ako tokom inspekcije ne možete dokazati da je vaša roba napustila Holandiju, i dalje ćete morati platiti PDV. Stoga, budite sigurni da možete dokazati da ste postupili u dobroj namjeri. Na primjer, isporučujte samo sa 0% redovnim kupcima koji su ranije bez problema kupovali kod vas. U drugim slučajevima, bolje je naplatiti kupcu holandski PDV.

https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/btw/zakendoen_met_het_buitenland/goederen_en_diensten_naar_andere_eu_landen/administratie_bijhouden_van_goederen_en_diensten_naar_andere_eu-landen/aantonen_dat_u_goederen_levert_aan_afnemers_die_aangifte_doen/vervoersverklaring_bij_afhaaltransacties#:~:text=Levert%20u%20goederen%20aan%20een,de%20vervoersadministratie%20van%20uw%20klant.

Trebate servis? Tu smo da pomognemo

Ako vam je potrebna usluga, pošaljite email na [email zaštićen]. Naš standardni tim za podršku će odgovoriti u roku 2-3 radni dani (od ponedjeljka do petka).

---

Ubrzana podrška – samo za kupce po ugovoru o uslugama

Ako imate aktivan ugovor o uslugama, imate pravo na to prioritetna podrška. Možete kontaktirati naš dežurni inženjerski tim direktno putem namjenski WhatsApp broj naveden u vašem ugovoru. Tipično vrijeme odgovora je u roku od 2-4 sati, od ponedjeljka do subote, od 08: 00 u 23: 00.

Za još brže rukovanje, ugovorni kupci mogu i e-poštom [email zaštićen]. Molimo uključite svoje broj fakture u naslovu da nam pomognete da odredimo prioritet vašeg zahtjeva.

---

Niste ugovorni kupac?

Ako nemate ugovor o usluzi, mi ćemo se potruditi da vam pomognemo putem našeg standardnog kanala podrške. Međutim, imajte na umu da Ubrzana usluga dostupna je isključivo ugovornim kupcima. Ako je brza, direktna podrška važna za vaše poslovanje, toplo preporučujemo da razmislite o ugovoru o uslugama. Uvijek smo sretni da razgovaramo o opcijama i pronađemo ono što najbolje odgovara vašim potrebama.

Ponekad može biti jeftinije ili praktičnije odabrati lokalno preuzimanje kada kupujete robu MadeforArcade. Međutim, imajte na umu: kada odaberete lokalno preuzimanje u našem holandskom skladištu ili službeno nazvano “EX WORKS (EXW)” kao Incoterm za vašu kupovinu, vi kao kupac ste u potpunosti odgovorni za sve aspekte transporta uključujući izvoz robe sa naše lokacije i uvoz u vašu zemlju.

Pod EXW uslovima:

• Odgovornost prodavca završava kada roba bude dostupna za preuzimanje u našim prostorijama.
• Kupac organizuje i vodi transport, izvozno carinjenje, uvozno carinjenje i svu prateću dokumentaciju.

Budući da mi (prodavac) nismo uključeni u proces otpreme, ne možemo:

• Kompletna dokumenta za izvoz ili uvoz (kao što su izvozne deklaracije ili uvozni obrasci),
• Potpišite ili izdajte punomoćje (POA),
• Postupajte u svoje ime sa carinskim organima.

Bitan: Morate raditi sa svojim špediterom, carinskim brokerom ili logističkim provajderom kako biste obavili sve potrebne formalnosti. Mi kao EXW prodavac ne možemo vam pomoći u tome. Ako vam je potrebna dodatna podrška u vezi sa isporukom ili carinskom dokumentacijom, možda biste trebali razmotriti alternativne Incoterms (kao što su FCA ili DAP), koji uključuju različite nivoe odgovornosti prodavca. Kada pružimo te opcije dostave ili transporta, mi, prodavac, ćemo organizirati izvozne dokumente, EORI registraciju, punomoćja, carinske radove itd.

Kao alternativu, možemo raditi kao izvoznik zapisa za vas, čak i pod EXW inkoterms, ali tu su uključene naknade (u rasponu od 625 Eu do 950 Eu).

Da li moram da platim PDV ako sam evropski kupac van Holandije?

Da, ako iznajmite proizvod za kratkoročnu upotrebu (1 mjesec ili manje) or kada se dogovorite da preuzmete svoju narudžbu u Holandiji, i dalje se primjenjuje holandski PDV (porez na dodanu vrijednost). To je zato što se PDV obračunava na osnovu lokacija gdje se pruža usluga ili gdje se roba predaje, i određuje se dužinom perioda najma. Čak i ako ste poslovni ili privatni kupac iz druge zemlje EU, u tim slučajevima se mora primijeniti holandski PDV.

Za poslovne klijente unutar EU kojima je njihova narudžba poslana izvan Holandije i navedu važeći PDV broj, PDV se može poništiti prema pravilima EU o snabdijevanju unutar zajednice kada periodi najma prelaze 30 dana.

Više o ovome možete pročitati u evropskim poreskim odlukama Direktiva o PDV-u EU 2006/112/EC, koji definišu mjesto pružanja usluga, uključujući kratkoročni najam prijevoznih sredstava i pokretna roba.

Naši klijenti iz SAD-a ponekad traže obrazac W8-Ben-E za svoje administrativne potrebe. Iako se ovaj obrazac ne odnosi na prodaju robe i ne postoji zakonska ili fiskalna osnova za pružanje ili traženje ovog obrasca, ovdje ga nudimo za preuzimanje isključivo kako bismo spriječili trivijalne rasprave. Izjavljujemo da nismo fizička ili pravna osoba iz SAD-a i da smo stvarni vlasnik prihoda od ovih transakcija.

Mnoge mašine koje dolaze MadeforArcade su univerzalno napajani i mogu se napajati bilo čime od 100 do 240 volti. Provjerite popis uređaja na ovoj web stranici za ispravan opseg ulazne snage, frekvenciju i amperažu.

Praktično sve mašine imaju standardnu ​​C-14 šasiju i odvojeni labavi kabl za napajanje. To znači da ako imate strujnu utičnicu koja se razlikuje od one u kontinentalnoj Evropi, i dalje možete koristiti svoje lokalne kablove za napajanje za napajanje naših mašina. C-14 kućišta su uobičajena u desktop računarima, monitorima i mnogim drugim uređajima tako da ne biste trebali imati problema s pronalaženjem ispravnog kabela za napajanje za lokalno napajanje vaše mašine.

Ispod možete vidjeti neke različite utikače, ali svi se završavaju sa “C-13” konektorom koji se uklapa u “C-14” šasiju.

Završna riječ savjeta: uvijek koristite zaštitu od prenapona kada napajate svoje mašine. Arkadne mašine i mašine za zabavu su osetljive na fluktuacije snage. Snaga može jako fluktuirati na sajmovima, u mašinskim radionicama ili na bilo kom drugom mestu gde se koriste mnoge mašine ili induktivne mašine.

Za isporuke izvan Holandije, naše poreske vlasti gledaju na PDV broj i zemlju u koju se proizvodi isporučuju. Za isporuku bez PDV-a važe sljedeća pravila:

Faktura i adresa za dostavu su u istoj zemlji EU i imate važeći PDV broj. Ako je adresa fakture unutar EU i želite da vam se roba isporučuje u drugoj zemlji unutar EU (osim Holandije), morate unijeti važeći PDV broj primaoca. Ako je adresa fakture izvan EU i želite da vam se roba isporučuje unutar EU (osim Holandije), morate unijeti važeći PDV broj primaoca. Ako su i adresa fakture i adresa za dostavu u zemlji izvan EU, PDV se oslobađa (0% isporuke).

Primjeri:

Imate kompaniju u Švicarskoj i želite da vam se proizvodi isporučuju u Njemačkoj. Morate unijeti važeći PDV broj njemačke kompanije (primaoca). Ukoliko nemate važeći PDV broj primaoca, dužni smo naplatiti PDV. Također možete odabrati da se proizvodi isporučuju u Švicarskoj. Ako su i faktura i adresa za dostavu u Švicarskoj, možemo isporučiti bez PDV-a. Napominjemo da troškovi uvoza proizvoda padaju na teret primaoca. Imate kompaniju u Njemačkoj i želite da vam se proizvodi isporučuju u Nizozemskoj. Tada smo u obavezi da naplatimo PDV, jer je adresa za dostavu u Holandiji, a mi smo holandska kompanija. Možete odabrati da koristite adresu u Njemačkoj kao fakturu i adresu za dostavu i sami dogovorite prijevoz za proizvode. Imate kompaniju u Kanadi. Kanada je izvan EU i stoga dobijate proizvode bez PDV-a. Napominjemo da troškovi uvoza proizvoda padaju na teret primaoca. Ako ne unesete PDV broj prilikom naručivanja, holandski PDV će biti automatski naplaćen. Stoga uvijek provjerite imate li važeći PDV broj. Čim Vašu fakturu obrađuju naše poreske vlasti, više ne možemo to promijeniti. Ako želite povrat PDV-a, to morate učiniti kod poreskih vlasti u svojoj zemlji.

Ako ste odabrali da preuzmete svoju narudžbu ili da je preuzme kurir kojeg ste rezervirali, morat ćete zakazati termin za preuzimanje. Imajte na umu da naše skladište nije stalno popunjeno osobljem i da se vaš preuzimanje treba zakazati unaprijed. Odvozi se obično planiraju srijedom od 10.00 do 14.00 sati i subotom od 10.00 do 14.00 sati.

MadeforArcade osoblje obrađuje mnoge e-poruke iz cijelog svijeta, ali ponekad možda nećete odmah dobiti odgovor na svoju e-poštu. Naš sistem za slanje e-pošte je filtriran od strane gatekeeper softvera koji preusmjerava e-poštu na osnovu njihovog sadržaja. Ispod su glavni razlozi zbog kojih vaša e-pošta može ostati bez odgovora:

1. bez pitanja : Vaš e-mail može sadržavati mnogo riječi, ali ako nema konkretnih pitanja, možda nećete imati na šta odgovoriti. Jasno iznesite svoja pitanja i koristite upitnike. Ovo će pomoći našem sistemu da pravilno prosleđuje e-poštu.
2. nema referentnih brojeva : Ako se vaš e-mail odnosi na određenu kupovinu ili procjenu, ne zaboravite navesti broj svoje fakture ili broj procjene. Osoblje neće moći da preuzme vaše fajlove bez ovih brojeva.
3. označeno kao neželjena pošta : naši softverski filteri (pokreće google) mogu utvrditi da je vaša e-pošta neželjena pošta. Na osnovu ocjene vaše e-mail adrese, vašeg jezika i vaše reputacije ovaj filter može odlučiti da ukloni vašu poštu iz reda čekanja. Vašu poštu tada naše osoblje neće vidjeti.
4. Upotreba vulgarnog, uvredljivog ili uvredljivog jezika : Sva e-pošta se nadgleda od strane automatizovanog sistema koji filtrira loš ili uvredljiv jezik. Ako vaš e-mail sadrži uvredljiv ili uvredljiv jezik, vaš e-mail se automatski šalje u karantin kako se naše osoblje ne bi izložilo verbalnom zlostavljanju. Vašu poštu tada naše osoblje neće vidjeti. Uvijek budite i ostanite ljubazni i ljubazni i jedan od naših članova osoblja će vam uskoro odgovoriti.
5. loši prijevodi: Zbog naše međunarodne prirode komuniciramo na engleskom jeziku. Molimo napišite svoje e-mailove na engleskom! Ako vam maternji jezik nije engleski ili holandski, uključite kopiju teksta na svom maternjem jeziku I na engleskom. Ako ne razumijemo vaš e-mail, ne možemo vam odgovoriti.

At MadeforArcade, trudimo se da međunarodnu dostavu učinimo što jednostavnijom i predvidljivijom za sve naše kupce. Prilikom međunarodne dostave robe, posebno na destinacije poput Sjedinjenih Američkih Država, lokalne carinske vlasti mogu primijeniti uvozne dažbine, tarife ili druge naknade koje su izvan naše direktne kontrole.

Ove naknade određuje vlada zemlje odredišta i odgovornost su primaoca prema međunarodnim trgovinskim pravilima. U većini slučajeva, naš prijevoznik (kao što je FedEx) može unaprijed platiti ove naknade u vaše ime kako bi vaša pošiljka brzo prošla carinu. Obično će prijevoznik zatim naplatiti ove troškove direktno od vas, primaoca, prilikom isporuke.

Međutim, ako iz bilo kojeg razloga prijevoznik nije u mogućnosti naplatiti ove troškove prilikom isporuke, neplaćeni troškovi mogu se zakonski vratiti nama kao pošiljatelju. To znači da bismo mogli biti fakturirani za carine, poreze ili druge troškove povezane s carinom koji su tehnički vaša odgovornost.

Kako bismo osigurali pravilno poravnanje carinskih obaveza i zaštitili nesmetan protok vaše pošiljke, ponekad možemo izdati zasebna, u potpunosti povratna faktura za depozit nakon što je vaša narudžba plaćena, ali prije nego što vaša roba bude poslanaKada ste novi ili prvi put kupac, vjerovatno ćete dobiti takvu drugu fakturu.

Ovaj privremeni depozit pomaže u osiguravanju da se sve carinske takse pokriju bez kašnjenja ili komplikacija. Ako se ne pojave dodatne takse - što je često slučaj - vaš depozit se u potpunosti vraća odmah nakon potvrde carinjenja.

Ukratko:

• Zašto? Carinski zakoni nekih zemalja propisuju primaocu odgovornost za carine/poreze, ali prevoznici nam i dalje mogu naplatiti ako one nisu plaćene.
• Kada? Ako očekujemo značajne carine/tarife, možemo izdati povratnu depozitnu fakturu prije otpreme.
• Šta se dalje dešava? Nakon što vaša roba prođe carinu i sve obaveze budu podmirene, svaki neiskorišteni dio vašeg depozita bit će odmah vraćen.
• Je li ovo uobičajeno? Za mnoge pošiljke uopće nema dodatnih naknada, ali ova mjera štiti obje strane i osigurava protok vaše narudžbe bez neočekivanih zastoja.

Cijenimo Vaše razumijevanje i saradnju kako bismo međunarodnu dostavu učinili što ugodnijom i bezbrižnijom!

Prenaponska zaštita nije opcionalna za arkadne i zabavne automate. Ona direktno štiti elektroniku, sprječava zastoje i izbjegava skupe popravke.

Zašto je važno

• Osjetljiva elektronika unutra
  Moderne mašine koriste napajanja s prekidačem, kontrolne ploče (često s mikrokontrolerima poput ESP32), ekrane, čitače kartica i senzore. Ove komponente su osjetljive na naponske skokove i tranzijente.
• Nestabilna struja u objektima
  Javni prostori (događaji, sajmovi, barovi, sajmovi) obično imaju:
  • Dugi privremeni kablovski prolazi
  • Zajednički strujni krugovi s velikim opterećenjima (frižideri, rasvjeta, PA sistemi)
  • Generatori ili prebacivanje između izvora napajanja
  • Česti ciklusi uključivanja/isključivanja
    Sve ovo povećava vjerovatnoću pojave skokova, padova i buke.
• Šta uzrokuje nagli porast
  Prenapon (često traje milisekunde) može:
  • Oštećenje ili skraćivanje vijeka trajanja napajanja
  • Oštećen firmver ili memorija
  • Uništiti I/O portove (USB, GPIO, interfejse za mehanizme kovanica)
  • Uzrokuje povremene kvarove koje je kasnije teško dijagnosticirati
• Ne samo munje
  Većina prenapona su interni:
  • Uključivanje/isključivanje motora
  • Kompresori (hladnjaci)
  • Prigušivači rasvjete
  • Drugi arkadni automati koji se pokreću istovremeno
• Trošak naspram rizika
  Zaštita od prenapona košta vrlo malo u poređenju sa:
  • Zamjena matične ploče
  • Kvar napajanja
  • Servisni pozivi na licu mjesta
  • Izgubljeni prihod zbog zastoja tokom događaja

Zašto posebno na mjestima održavanja događaja

• Kvalitet električne energije je nepredvidiv i izvan vaše kontrole
• Instalacije su privremene i često nisu profesionalno uslovljene
• Više mašina dijeli isto kolo → veća interferencija
• Osoblje može nepravilno spojiti opremu ili uređaje priključiti tokom rada.

Najbolja praksa

• Koristite a kvalitetna zaštita od prenapona na svakoj mašini
• Preferirajte jedinice sa:
  • Nazivna vrijednost prenapona ≥ 1000–2000 džula
  • EMI/RFI filtriranje
  • Indikator koji pokazuje da je zaštita aktivna
• Za kritična podešavanja: koristite Zaštita od prenapona + UPS (rezervna baterija)

Suština
Bez zaštite od prenapona, izlažete dio uređaja (elektroniku) koji je najskloniji kvarovima najmanje pouzdanom dijelu prostora (napajanju). Ovo je jedan od najčešćih i najsprječljivijih uzroka oštećenja u arkadnim igraonicama.

Međunarodne pošiljke pokrenute od strane MadeforArcade se obavljaju prema CPT Incoterms pravilima, osim ako nije drugačije naznačeno u vašoj procjeni ili fakturi.
Incoterms pravila opisuju odgovornosti i obaveze svih strana. Provjerite svoju procjenu ili fakturu za ispravne Incoterms uslove.

Formalna definicija:
CPT (Prevoz plaćen do) je jedno od Incoterms® pravila koje je objavila Međunarodna trgovinska komora (ICC). Prema CPT-u, prodavac je odgovoran za organizovanje i plaćanje prevoza robe do navedenog mjesta odredišta. Međutim, rizik prelazi s prodavca na kupca čim se roba preda prvom prevozniku (obično na mjestu polaska), a ne na konačnom odredištu.

Šta ovo znači za vas kao potencijalnog kupca:
Kada prodajemo i šaljemo robu pod CPT uslovima, pokrivamo troškove dostave na vašu lokaciju. Međutim, Vi kao kupac preuzimate odgovornost za robu nakon što je predate prevozniku (npr. DHL, FedEx, UPS). To znači da je svaki gubitak ili oštećenje koje nastane tokom transporta zakonski odgovornost kupca, čak i ako je prodavac možda organizovao i platio pošiljku.

Šta učiniti ako roba stigne oštećena ili nedostaje:
Ako primite oštećenu robu ili ako se paket izgubi tokom transporta:

1. Odmah podnesite zahtjev sa prevoznikom koji je dostavio pošiljku (npr. FedEx, DHL, UPS).
2. Prevoznici ponekad navode da Samo pošiljalac može podnijeti reklamaciju. u takvim slučajevima, Morate zatražiti „Pismo ovlaštenja“ (LOA) od prijevoznika, što će vam omogućiti da službeno djelujete kao agent koji podnosi zahtjev.
   Prevoznici poput Fedexa, UPS-a i DHL-a ponekad su notorno teški u rješavanju ovog problema, a osoblje ponekad nije svjesno ovih činjenica. Ukažite im da je pošiljka CPT i da po zakonu moraju poštovati LOA (Loa - Obavještenje o isporuci).
3. Nakon što primite LOA, ispunite ga i pošaljite u naš servisni centar. Predstavnik servisa će vam odmah dostaviti potrebnu dokumentaciju koja podržava vaš zahtjev kod prijevoznika. Imajte na umu da vam ne možemo pomoći u dobivanju pisma ovlaštenja.

Imajte na umu da mi kao prodavac nismo dio procesa podnošenja reklamacije.
Ne možemo podnositi reklamacije u vaše ime niti intervenirati u procesu donošenja odluka prijevoznika. Prema međunarodnom pravilu Incoterms, sva odgovornost za reklamacije prema CPT uslovima leži na vama, kupcu, od trenutka kada je roba predata prijevozniku.

Trebate više informacija? Molimo vas da posjetite službene međunarodne standarde o pravilima Incoterms ovdje:
https://iccwbo.org/business-solutions/incoterms-rules/

Kada odaberete standardni transport, ovlastimo eksternu kompaniju da organizira (međunarodni) transport vaših proizvoda. Kao takvi znamo samo kada je roba preuzeta iz našeg centralnog skladišta.

Ne znamo ko će biti prevoznik i nemamo uticaj na tačan datum isporuke ili vreme isporuke jer roba može mijenjati kamione više puta tokom tranzita.

Ako vam je potreban konkretniji način transporta, možete se dogovoriti i za preuzimanje u našem centralnom skladištu, ili možete naručiti privatnu kurirsku uslugu (po premium cijeni)

Imajte na umu da je rješavanje problema sa specijaliziranim zabavnim aparatima ili personaliziranim narudžbama proces koji može trajati sedmicama ili mjesecima. Kada dođe vrijeme za slanje vaše robe, razumijemo da su svi u žurbi, ali zbog veličine robe i ugovora koristimo standardne (međunarodni) kamionski i zračni prijevoz tereta. Za ovo ne postoji ubrzana usluga. Kamioni ne voze brže, a avioni ne lete brže. Iako mogu postojati ubrzane usluge za male pakete, to se ne odnosi na veliku robu.

Također imajte na umu da će tokom transporta vaša roba nekoliko puta mijenjati vlasnika, možda će između toga stajati u skladištu dan ili dva. Ponekad mora preći granice, a ponekad mora proći carinu ili biti odabrana za inspekcije. Nemamo nikakav utjecaj na carinske službenike i brzinu kojom obavljaju svoj posao. Kao takvi, nemamo načina da vaš transport ubrzamo.

Zbog toga nikada ne možemo garantovati određeni (međunarodni) datum dolaska.
Iako imamo dugogodišnje iskustvo u svjetskoj logistici i iako vam naši zaposlenici mogu dati procijenjeno vrijeme putovanja ili isporuke na osnovu stvarnih scenarija, nikada ne možemo biti sigurni u vrijeme tranzita vaše narudžbe.

Zaključno: Naručite na vrijeme i dajte sebi određenu fleksibilnost u pogledu tranzita i očekivanog vremena dolaska.
Ako vam je roba hitno potrebna, molimo vas da zakažete privatni kurirski prijevoz ili da sami organizirate preuzimanje robe u našem centralnom skladištu.
Na taj način imate potpunu kontrolu.

Ponekad može biti jeftinije ili praktičnije odabrati lokalno preuzimanje kada kupujete robu MadeforArcade. Međutim, imajte na umu: kada odaberete lokalno preuzimanje u našem holandskom skladištu ili službeno nazvano “EX WORKS (EXW)” kao Incoterm za vašu kupovinu, vi kao kupac ste u potpunosti odgovorni za sve aspekte transporta uključujući izvoz robe sa naše lokacije i uvoz u vašu zemlju.

Pod EXW uslovima:

• Odgovornost prodavca završava kada roba bude dostupna za preuzimanje u našim prostorijama.
• Kupac organizuje i vodi transport, izvozno carinjenje, uvozno carinjenje i svu prateću dokumentaciju.

Budući da mi (prodavac) nismo uključeni u proces otpreme, ne možemo:

• Kompletna dokumenta za izvoz ili uvoz (kao što su izvozne deklaracije ili uvozni obrasci),
• Potpišite ili izdajte punomoćje (POA),
• Postupajte u svoje ime sa carinskim organima.

Bitan: Morate raditi sa svojim špediterom, carinskim brokerom ili logističkim provajderom kako biste obavili sve potrebne formalnosti. Mi kao EXW prodavac ne možemo vam pomoći u tome. Ako vam je potrebna dodatna podrška u vezi sa isporukom ili carinskom dokumentacijom, možda biste trebali razmotriti alternativne Incoterms (kao što su FCA ili DAP), koji uključuju različite nivoe odgovornosti prodavca. Kada pružimo te opcije dostave ili transporta, mi, prodavac, ćemo organizirati izvozne dokumente, EORI registraciju, punomoćja, carinske radove itd.

Kao alternativu, možemo raditi kao izvoznik zapisa za vas, čak i pod EXW inkoterms, ali tu su uključene naknade (u rasponu od 625 Eu do 950 Eu).

An kompanija za izložbene usluge je specijalizovani provajder usluga koji nudi širok spektar podrške preduzećima i izlagačima koji učestvuju na sajmovima, konvencijama i drugim izložbama. Ove kompanije pomažu u upravljanju logistikom, postavljanjem i radom izložbenih štandova i izloga, osiguravajući da sve teče glatko za izlagače.

U nastavku možete vidjeti čime se kompanija za izložbene usluge obično bavi. Obavezno provjerite dokumentaciju za vaš događaj da vidite da li su specijalizirane kompanije imenovane za upravljanje transportom i logistikom. Ovo će vam olakšati i pojeftiniti život. Kao alternativa MadeforArcade također može zadovoljiti vaše transportne i logističke potrebe jer je naše osoblje upoznato sa gotovo svim velikim prostorima u Evropi. Imajte na umu da su transport i logistika skup dio procesa i zahtijevaju opsežno planiranje. Prvo pogledajte možete li koristiti usluge lokalno imenovanog provajdera usluga za mjesto događaja; ako ne, onda kontaktirajte naše osoblje i mi ćemo raditi s vama kako bismo transport i logističke izazove vašeg događaja učinili bez problema.

Logistika i transport:

• Prevoz eksponata: Oni upravljaju otpremom i transportom vaših proizvoda i materijala do i sa događaja. To uključuje koordinaciju rasporeda isporuke i osiguravanje da sve stigne na vrijeme.
• Rukovanje na licu mesta: Na izložbenom prostoru često obezbjeđuju opremu kao što su viljuškari, dizalice ili radna snaga za istovar i postavljanje teških ili glomaznih predmeta.

Skladištenje i pakovanje:

• pakovanje: Oni osiguravaju da su vaši proizvodi sigurno zapakirani za transport kako bi se izbjegla oštećenja.
• skladištenje: Tokom događaja mogu obezbijediti skladište za dodatne proizvode, brošure ili materijale koji nisu odmah potrebni na štandu.
• Pohrana nakon događaja: Nakon događaja, oni također mogu pomoći u skladištenju vaše opreme ili materijala za štandove dok ne budete spremni za sljedeći događaj.

Postavljanje i demontaža štanda:

• Postaviti: Oni upravljaju instalacijom vašeg štanda, uključujući uređenje natpisa, displeja, rasvjete i svih drugih elemenata potrebnih za vašu izložbu.
• Demontaža: Nakon eventa pobrinuti se i za demontažu štanda i sve pakiranje za transport nazad.

Tehnička podrška:

• Rješavanje problema: Ako imate tehničke displeje ili opremu (kao što su interaktivne demonstracije, mašine ili računari), oni mogu pružiti tehničku podršku kako bi osigurali da sve teče glatko tokom događaja.
• Wi-Fi i povezivanje: Oni također mogu upravljati internetom ili postavljanjem mreže za vaš štand.

Usluge događaja:

• Ugostiteljstvo i ugostiteljstvo: Neke kompanije za izložbene usluge pružaju ketering za vaš štand ili vam pomažu da organizujete ugostiteljske usluge za svoje klijente i partnere na događaju.
• kadrovski: Ako vam je potrebno dodatno osoblje na vašem štandu (npr. za demonstracije, doček posjetitelja ili upravljanje štandom), oni mogu obezbijediti privremeno osoblje.

Zašto koristiti kompaniju za izložbene usluge?

• efikasnost: Oni pojednostavljuju cijeli proces, smanjujući opterećenje na vas i omogućavajući vam da se fokusirate na svoje osnovne poslovne aktivnosti na događaju.
• ekspertiza: Imaju iskustvo u upravljanju logistikom sajmova, postavljanjem i operacijama, osiguravajući da vaš štand izgleda profesionalno i neometano funkcionira.
• Usteda vremena: Oni se bave mnogim složenim zadacima logistike, postavljanja i uklanjanja, štedeći vam vrijeme i osiguravajući da sve bude urađeno u skladu s propisima o događajima.

Kompanije koje pružaju usluge izložbi igraju ključnu ulogu u osiguravanju da učesnici sajmova imaju sve što im je potrebno da ostave snažan utisak i imaju uspješno iskustvo događaja. Oni se mogu smatrati vašim partnerom za sve što se odnosi na postavljanje štanda, transport i podršku na licu mjesta.

za transport vaše kupljene ili iznajmljene robe na raspolaganju vam je nekoliko opcija:

– Daleko najbolji, najjeftiniji i najjednostavniji način transporta je da sami dogovorite preuzimanje iz našeg skladišta u Goirleu u Holandiji pomoću vašeg omiljenog kurira. Većina naših međunarodnih kupaca koristi ovu opciju. Ako imate pristup na primjer DHL-u, fedex-u ili UPS-u, to će vam biti mnogo jeftinije. Mi ćemo organizovati čvrst transportni sanduk i bez problema možemo utovariti mašine našim viljuškarima. Također je dobar način angažirati lokalnog prijevoznika ili transportnu kompaniju da dogovorite preuzimanje jer će to uvijek biti jeftinije i potpuno pod vašom kontrolom.

– Druga opcija je da organizujemo standardni transport sa prevoznikom kao što je DHL CARGO. Naravno, ovo će biti skuplje jer bismo morali voditi računa o našem vremenu i logistici tako da bismo morali staviti maržu iznad normalnih cijena. U ovom slučaju, poslali bismo vam mašinu u sanduku za višekratnu upotrebu u neko nasumično vrijeme u sedmici prije događaja. Tačan datum ili vrijeme neće biti poznati jer ovisimo o DHL-u, tako da moramo poslati na lokaciju koja može primati ulicu radnim danima između 08.00 i 17.00.
U slučaju iznajmljivanja, morat ćete pohraniti transportni sanduk tokom događaja. Nakon događaja vratili biste mašinu u sanduk, a mi bismo vam poslali povratnu etiketu koju trebate zalijepiti na sanduk. Preuzimanje će biti dogovoreno od strane naše kurirske službe u nasumično vrijeme negdje u sedmici nakon događaja. Tačan datum ili vrijeme preuzimanja neće biti poznati tako da roba mora biti na lokaciji koja može isporučiti na ulici radnim danima između 08.00 i 17.00 sati

– Još jedna opcija je korištenje a privatni kurir. Ova opcija je obično najbolja kada isporučujemo 4 ili više mašina, ili kada vam je potrebna pomoć da postavite mašine na mjesto održavanja/sajamski štand, ili kada vam je potrebna tehnička pomoć za postavljanje i rušenje mašina na početku i na kraju vašeg događaja. Ovo je skuplja opcija jer je naknada 1.50 Eu po km. iz našeg centralnog skladišta u Goirleu, ali vam pruža najveću fleksibilnost i po potrebi 24/7 uslugu XNUMX sata.

napojnica u slučaju da razmišljate o najmu : Ako je vaš događaj ili mjesto održavanja daleko, ili ako tražite samo 1 ili 2 mašine često je takođe isplativo i pametnije kupiti mašinu(e) umjesto da ih iznajmljujete, jer se ovo može pokazati jeftinijom. Uz opciju kupovine imate samo 1 prijevoz u usporedbi sa situacijom najma gdje je potrebno dogovoriti 2 prijevoza za dostavu i ponovno za preuzimanje.

Ako sami ne preuzmete mašinu ili ako ne pošaljete a privatan kurir za preuzimanje toplo preporučujemo dodavanje opcija drvenih transportnih sanduka. Bilo kakva oštećenja na mašini tokom transporta su ne pokrivena kada transportni sanduk nije odabran.

Transportni sanduci su napravljeni po meri da odgovaraju vašim mašinama i napravljeni su od 18 mm za teške uslove rada. OSB.

Obično imaju dimenzije 80/90 x 90 x 180/210 cm.

Prilagođeni transportni sanduci imaju 9 cm. razmaka od poda kako bi se omogućilo preuzimanje viljuškarima ili pumpama.

da, možete podesiti sve naše mašine za kandže u režim slobodne igre. Na taj način korisnici mogu nastaviti igrati koliko god žele. Ovo je odlična opcija ako želite da koristite mašinu za privlačenje ljudi i želite da se ljudi zadržavaju ili ostanu u blizini.

Da, (i malo Ne). Postoji nekoliko načina da garantujete nagradu za svoje igrače.

• 1. možete podesiti mašinu na slobodnu igru. Na ovaj način igrači mogu nastaviti igrati koliko god žele, pa tako i dok ne osvoje nagradu. Ali čak i nakon što osvoje nagradu mogu nastaviti igrati. Nije najbolja opcija za igru ​​bez nadzora.
• 2. možete podesiti mašinu na plaćenu igru, sa veoma dugim tajmerom za odbrojavanje. U meniju zatim možete podesiti mašinu da poništi red nakon što nagrada prođe kroz detektor nagrada. Ovo će gotovo uvijek garantirati nagradu po uplati, osim ako igraču ne treba više vremena nego što ste postavili u opciji menija za vrijeme igranja. (također možete podesiti meni da poništi red nakon 2 ili 3 ili.... nagrade, ovisno o tome šta želite)

savjet : ako ne želite da ljudi moraju "plaćati" nagrade, ali ne želite da isprazne vašu mašinu, koristite naše tokene. Podijelite žetone i postavite mašinu da daje našu 1 nagradu po tokenu (ili 2 ili 3 ili bilo koji iznos koji postavite u meniju). Na ovaj način imate potpunu kontrolu nad vašom mašinom i njenim isplatama.

Da, možemo vam pomoći s informacijama za daljinsko upravljanje svim našim mašinama za kandže koristeći arduino ili raspberry pi ili ESP32 ili druge načine daljinskog upravljanja. Bilo bežično, preko interneta ili daljinski ožičeno. Sve ovo je već urađeno i sve je vrlo jednostavno za implementaciju.

Kontrolišite svoju mašinu za kandže preko interneta. Kontrolišite ga iz druge sobe ili sa drugog kraja svijeta. Nema problema. Pitajte našu tehničku podršku o vašim implementacijama.

Težina koju kandžasti stroj može podići ovisi o konstrukciji stroja i softverskim postavkama za silu stezanja. Sila stezanja za mašinu za kandže može se podesiti promenom podešavanja napona u korisničkom meniju. Za veliku mašinu za kandže preporučujemo maksimalni napon od 38 volti.

Velike mašine za kandže mogu podići proizvode do približno 300 grama kada je napon postavljen na 38 volti.

Kada se kandža na vašoj mašini s kandžama više ne zatvara pravilno, evo nekoliko stvari koje treba provjeriti:

1. Provjerite da ništa ne ometa kretanje kandži. Da li se otvara i zatvara kada se rukom pritisne sredina? Da li se slobodno kreće?
2. Provjerite da li se vaša podešavanja u korisničkom meniju nisu promijenila. Podesite napon na 24 volta i pritisnite dugme dok ste u meniju da biste podesili jačinu. Da li se kandža zatvara?
3. Isključite napajanje, uklonite sve konektore sa ploče i ponovo ih postavite, ponekad jednostavno imate loš kontakt.
4. Osjećate li miris paljevine u blizini kandže?
– Kada se kandža zaglavi duži vremenski period
– ili kada je napon postavljen previsoko
– ili kada kandža nema vremena da se ohladi između operacija, elektromagnet se može pregrijati.

Možete provjeriti da li je magnet pregorio tako što ćete odvrnuti 3 mala vijka sa strane kandže. Nakon uklanjanja, magnet se izvlači iz metalnog cilindra. Da li izgleda dobro? Da li miriše? Da li vidite tragove toplote?
Ako je magnet pregorio, možete naručiti zamjenski.

Nakon toga: Obavezno postavite napon kandži na najniži mogući nivo, osigurajte period hlađenja između korisnika (pogledajte uputstvo), provjerite da kandža ne može da se zaglavi ili ostane (nadzor)

Za stolne mašine za kandže preporučujemo plišane igračke od 8 do 20 cm. visok. Kandža može držati kuglicu od 50 mm u potpunosti u svojim čeljustima, tako da ako koristite kapsule za stavljanje nagrada preporučujemo 40 ili 45 mm. jaja ili loptice. Mašina obično drži 40-60 nagrada u zavisnosti od veličine. Zamislite mini bombone ili male plišane životinje itd.

Za standardne ili velike mašine za kandže preporučujemo igračke od 12 do 30 cm. Kandža može držati kuglicu od 100 mm u potpunosti u svojim čeljustima pa ako koristite kapsule za stavljanje nagrada preporučujemo 100 mm. jaja ili loptice. Mašina obično drži 60-120 nagrada u zavisnosti od veličine. Zamislite bombone pune veličine, punjene životinje ili kapsule od 100 mm sa QR kodovima ili drugim dobrotama unutra.

MadeforArcade Osoblje će uvijek komunicirati s vama pismeno, bilo putem e-maila ili WhatsApp razgovora. Član osoblja dodijeljen vašem upitu možda nije u istoj vremenskoj zoni kao i vi, stoga zbog međunarodnog karaktera naše klijentele ne komuniciramo putem glasovnih poziva, dijelom zbog potencijalnih vremenskih razlika, a što je još važnije, kako bismo spriječili nesporazume.

Čuvamo pisane zapise o svim komunikacijama u dosijeu kupca kako bismo sve MadeforArcade Članovi osoblja i saradnici će imati pristup istim prethodnim sporazumima i/ili komunikacijama.

Za zahtjeve za uslugu ili prodajna pitanja, molimo kontaktirajte nas putem e-maila na: [email zaštićen] or [email zaštićen]

Ako imate aktivan ugovor o uslugama sa MadeforArcade Također možete pronaći direktan kontakt broj putem WhatsAppa za vašeg dodijeljenog člana osoblja u vašem ugovoru ili kao što je navedeno na vašoj fakturi.

Međunarodne pošiljke pokrenute od strane MadeforArcade se obavljaju prema CPT Incoterms pravilima, osim ako nije drugačije naznačeno u vašoj procjeni ili fakturi.
Incoterms pravila opisuju odgovornosti i obaveze svih strana. Provjerite svoju procjenu ili fakturu za ispravne Incoterms uslove.

Formalna definicija:
CPT (Prevoz plaćen do) je jedno od Incoterms® pravila koje je objavila Međunarodna trgovinska komora (ICC). Prema CPT-u, prodavac je odgovoran za organizovanje i plaćanje prevoza robe do navedenog mjesta odredišta. Međutim, rizik prelazi s prodavca na kupca čim se roba preda prvom prevozniku (obično na mjestu polaska), a ne na konačnom odredištu.

Šta ovo znači za vas kao potencijalnog kupca:
Kada prodajemo i šaljemo robu pod CPT uslovima, pokrivamo troškove dostave na vašu lokaciju. Međutim, Vi kao kupac preuzimate odgovornost za robu nakon što je predate prevozniku (npr. DHL, FedEx, UPS). To znači da je svaki gubitak ili oštećenje koje nastane tokom transporta zakonski odgovornost kupca, čak i ako je prodavac možda organizovao i platio pošiljku.

Šta učiniti ako roba stigne oštećena ili nedostaje:
Ako primite oštećenu robu ili ako se paket izgubi tokom transporta:

1. Odmah podnesite zahtjev sa prevoznikom koji je dostavio pošiljku (npr. FedEx, DHL, UPS).
2. Prevoznici ponekad navode da Samo pošiljalac može podnijeti reklamaciju. u takvim slučajevima, Morate zatražiti „Pismo ovlaštenja“ (LOA) od prijevoznika, što će vam omogućiti da službeno djelujete kao agent koji podnosi zahtjev.
   Prevoznici poput Fedexa, UPS-a i DHL-a ponekad su notorno teški u rješavanju ovog problema, a osoblje ponekad nije svjesno ovih činjenica. Ukažite im da je pošiljka CPT i da po zakonu moraju poštovati LOA (Loa - Obavještenje o isporuci).
3. Nakon što primite LOA, ispunite ga i pošaljite u naš servisni centar. Predstavnik servisa će vam odmah dostaviti potrebnu dokumentaciju koja podržava vaš zahtjev kod prijevoznika. Imajte na umu da vam ne možemo pomoći u dobivanju pisma ovlaštenja.

Imajte na umu da mi kao prodavac nismo dio procesa podnošenja reklamacije.
Ne možemo podnositi reklamacije u vaše ime niti intervenirati u procesu donošenja odluka prijevoznika. Prema međunarodnom pravilu Incoterms, sva odgovornost za reklamacije prema CPT uslovima leži na vama, kupcu, od trenutka kada je roba predata prijevozniku.

Trebate više informacija? Molimo vas da posjetite službene međunarodne standarde o pravilima Incoterms ovdje:
https://iccwbo.org/business-solutions/incoterms-rules/

Prije svega, prirodno nam je žao što čujemo da imate problem. Budite sigurni da je naš inženjerski tim spreman da vam pomogne i da će učiniti sve što je u njihovoj moći da se vaša mašina vrati u zadano stanje što je pre moguće.

Prije nego vam naši inženjeri mogu pomoći veoma je važno da detaljno opišete problem i pošaljete mnogo fotografija i video zapisa. Zapamtite da naši inženjeri moraju uočiti detalje i napraviti početnu dijagnozu na osnovu informacija koje im pošaljete. Ako niste detaljni onda će njihova pomoć biti manje efikasna i proces će trajati mnogo duže.

Naši inženjeri vam mogu postavljati pitanja ili tražiti od vas da izvršite određene procedure na osnovu informacija koje ste im dali. Oni to rade kako bi vam pokušali pomoći brže i spriječili da svoju mašinu predate u servisni centar. Inžinjerima je u stvari mnogo lakše dijagnosticirati mašinu u našem servisnom centru, a pod garancijom za transport obično biste morali prvo da predate svoju mašinu našem centralnom servisnom centru, ali takođe razumemo da je za vas lakše, brže i jeftinije ako vam mogu pomoći na daljinu. Zbog toga će prvo pokušati sarađivati ​​s vama putem e-pošte ili će vas zamoliti da pošaljete male dijelove mašine na dijagnozu.

#1: Opišite svoj problem veoma detaljno (šta se tačno dogodilo kada ste prvi put pronašli problem, kada se problem javlja, da li se problem pojavljuje svaki put, itd, itd.)
#2: Tačno slijedite upute koje su poslali naši inženjeri i dajte im povratne informacije (mali detalji su važni)
#3: Možda ćete vi i vaš imenovani inženjer možda trebati nekoliko e-poruka naprijed-nazad
#4: Ako je potrebno, inženjer može eskalirati na WhatsApp video kako bi provjerio problem u realnom vremenu
#5: ako problem i dalje postoji, od vas se traži da predate svoju mašinu u servisni centar radi potpune dijagnoze

# ! : uvijek možete preskočiti ove korake i predati svoju mašinu direktno u servisni centar (po dogovoru) ako možete. To će omogućiti detaljniju dijagnozu i ako su popravke potrebne, one se mogu izvršiti neposredno nakon dijagnoze.

Kada iznajmljujete mašinu, za vašu prilagođenu ilustraciju mora se primijeniti statična naljepnica. Ovo je jedino rješenje s materijalom koje omogućava dobavljaču da personalizira mašinu za vaš događaj, a istovremeno zaštiti originalne panele i dijelove mašine ispod. Trajna vinil folija će oštetiti mašinu kada se ukloni, tako da nije opcija za kratkoročni najam.

Hoće li biti mjehurića na naljepnicama?
Statičke naljepnice su debele i uklonjive, rade s malim vakuumskim čašicama kako bi se prilijepile za materijal. Reagiraju na promjene temperature i vlažnosti. Kada se mašina pomiče izvana unutra ili kada se temperatura ili vlažnost mijenjaju na događajima (često tokom pokretanja ujutro), mjehurići se mogu pojaviti tokom prvih nekoliko dana. Ako vaš rad ima puno izreza, mjehurići se mogu pojaviti ranije ili češće. Ovo je normalno i neizbježno za ovu vrstu materijala i ne ukazuje na kvar.

Kako mogu ukloniti mjehuriće?
Većinu mjehurića možete ukloniti jednostavnim korištenjem prstiju kako biste pomjerili mjehuriće prema rubovima naljepnica. Uz iznajmljeni stroj često se isporučuje i mekana špatula. Jednostavno je koristite da nježno potisnete sve mjehuriće prema rubu naljepnice. Za kratke sajmove i višednevne događaje preporučujemo da to radite jednom ujutro kao dio vaše rutine postavljanja.

Mogu li uopšte dobiti naljepnice bez mjehurića?
Statične naljepnice su jedina opcija za uklanjanje prilikom iznajmljivanja, a povremeno stvaranje mjehurića je jednostavno dio prirode materijala. Ako je besprijekoran, dugotrajan završni sloj neophodan, jedino rješenje je... kupovina mašina. Kupljene mašine su ukrašene visoko ljepljivim naljepnicama s 10-godišnjom izdržljivošću. One se trajno lijepe, nikada se ne mjehuri i izgledaju potpuno isto kao fabričke grafike. Međutim, ne mogu se ukloniti bez oštećenja umjetničkog djela ispod – zato se ne mogu iznajmljivati.

Ako ste kupac/primalac robe koja vam se prevozi pod CPT Incoterms, odgovorni ste za bilo kakvu štetu prilikom transporta nakon što prodavac preda robu (prvom) prevozniku. To se obično dešava na mjestu poslovanja prodavca.

Kupcima se toplo preporučuje da ugovore odgovarajuće osiguranje od štete tokom transporta, jer svaki gubitak nastao tokom CPT transporta ostaje odgovornost kupca. Ukoliko ne osigurate osiguranje i vaša roba pretrpi štetu tokom transporta, možete pokušati dobiti pismo potvrde (LOA) od prevoznika.

Prevoznik i dalje ima obavezu da se pobrine za transport i da ne prouzrokuje štetu. Ako je prevoznik prouzrokovao štetu, postoji mogućnost podnošenja zahtjeva protiv prevoznika. U tom slučaju, kupac treba da zatraži službeno pismo ovlaštenja od prevoznika kako bismo vas mogli ovlastiti da direktno djelujete protiv prevoznika i podnesete zahtjev za naknadu štete. Prevoznici će vjerovatno obeshrabriti kupce da koriste ovaj zakonski dostupan put i pokušaće da ih izbjegnu. Ako niste ugovorili osiguranje za svoj transport, originalni LOA prevoznika je uvijek vaša najbolja opcija. Ako prevoznik nije kooperativan, možete pokušati koristiti generičko pismo ovlaštenja ispod i u potpunosti ga ispuniti. Pošaljite ga unaprijed popunjenog na [email zaštićen]Zatim ćemo potpisati, pohraniti i vratiti vam kopiju kako biste mogli pokušati pokrenuti postupak protiv prijevoznika s generičkim pismom.

Molimo vas da imate na umu da vam ovo jedino možemo pomoći. Sve daljnje radnje morate poduzeti u skladu s CPT Incoterm propisima.

Trebate servis? Tu smo da pomognemo

Ako vam je potrebna usluga, pošaljite email na [email zaštićen]. Naš standardni tim za podršku će odgovoriti u roku 2-3 radni dani (od ponedjeljka do petka).

---

Ubrzana podrška – samo za kupce po ugovoru o uslugama

Ako imate aktivan ugovor o uslugama, imate pravo na to prioritetna podrška. Možete kontaktirati naš dežurni inženjerski tim direktno putem namjenski WhatsApp broj naveden u vašem ugovoru. Tipično vrijeme odgovora je u roku od 2-4 sati, od ponedjeljka do subote, od 08: 00 u 23: 00.

Za još brže rukovanje, ugovorni kupci mogu i e-poštom [email zaštićen]. Molimo uključite svoje broj fakture u naslovu da nam pomognete da odredimo prioritet vašeg zahtjeva.

---

Niste ugovorni kupac?

Ako nemate ugovor o usluzi, mi ćemo se potruditi da vam pomognemo putem našeg standardnog kanala podrške. Međutim, imajte na umu da Ubrzana usluga dostupna je isključivo ugovornim kupcima. Ako je brza, direktna podrška važna za vaše poslovanje, toplo preporučujemo da razmislite o ugovoru o uslugama. Uvijek smo sretni da razgovaramo o opcijama i pronađemo ono što najbolje odgovara vašim potrebama.

MadeforArcade osoblje obrađuje mnoge e-poruke iz cijelog svijeta, ali ponekad možda nećete odmah dobiti odgovor na svoju e-poštu. Naš sistem za slanje e-pošte je filtriran od strane gatekeeper softvera koji preusmjerava e-poštu na osnovu njihovog sadržaja. Ispod su glavni razlozi zbog kojih vaša e-pošta može ostati bez odgovora:

1. bez pitanja : Vaš e-mail može sadržavati mnogo riječi, ali ako nema konkretnih pitanja, možda nećete imati na šta odgovoriti. Jasno iznesite svoja pitanja i koristite upitnike. Ovo će pomoći našem sistemu da pravilno prosleđuje e-poštu.
2. nema referentnih brojeva : Ako se vaš e-mail odnosi na određenu kupovinu ili procjenu, ne zaboravite navesti broj svoje fakture ili broj procjene. Osoblje neće moći da preuzme vaše fajlove bez ovih brojeva.
3. označeno kao neželjena pošta : naši softverski filteri (pokreće google) mogu utvrditi da je vaša e-pošta neželjena pošta. Na osnovu ocjene vaše e-mail adrese, vašeg jezika i vaše reputacije ovaj filter može odlučiti da ukloni vašu poštu iz reda čekanja. Vašu poštu tada naše osoblje neće vidjeti.
4. Upotreba vulgarnog, uvredljivog ili uvredljivog jezika : Sva e-pošta se nadgleda od strane automatizovanog sistema koji filtrira loš ili uvredljiv jezik. Ako vaš e-mail sadrži uvredljiv ili uvredljiv jezik, vaš e-mail se automatski šalje u karantin kako se naše osoblje ne bi izložilo verbalnom zlostavljanju. Vašu poštu tada naše osoblje neće vidjeti. Uvijek budite i ostanite ljubazni i ljubazni i jedan od naših članova osoblja će vam uskoro odgovoriti.
5. loši prijevodi: Zbog naše međunarodne prirode komuniciramo na engleskom jeziku. Molimo napišite svoje e-mailove na engleskom! Ako vam maternji jezik nije engleski ili holandski, uključite kopiju teksta na svom maternjem jeziku I na engleskom. Ako ne razumijemo vaš e-mail, ne možemo vam odgovoriti.

Plaćanja u gotovini su veoma obeshrabrena jer mi nismo maloprodaja i gotovinsko plaćanje u Holandiji predstavlja veliki izazov za banke i svakodnevno poslovanje. U izuzetnim slučajevima svoju kupovinu + doplatu možete platiti u gotovini u našem skladištu kada uzmete u obzir sljedeće:

• Maksimalno 2.500 Eu se može primijeniti kao gotovinsko plaćanje – iznad i iznad ovog praga prihvatamo samo elektronske transfere (gateway za plaćanje, bankovni transferi itd.)
• potrebna su nam 2 različita oblika identifikacije od vas koji će biti kopirani i koji će biti evidentirani uz vašu fakturu
• ne primamo račune od 500 ili 200 eura
• 15% nadoplate se primjenjuje na sva gotovinska plaćanja zbog posebnog rukovanja i dodatnih bankovnih troškova – bez izuzetaka
• mi ne nosimo kusur – morate platiti odgovarajuće

Kada imate važeći evropski PDV broj izvan Holandije, a vaše kupovine isporučuju na mjesto izvan Holandije, možete koristiti opciju poreza od 0%. Jednostavno unesite svoj PDV broj prilikom plaćanja i automatski ćete dobiti ukupnu cijenu sa 0% poreza. Imajte na umu da ako sami preuzimate robu u Holandiji, i dalje ćete morati da platite 21% PDV-a koji možete zatražiti od lokalne poreske službe tokom vašeg redovnog prijavljivanja PDV-a.

Ako kupujete izvan EU, uvijek možete dobiti fakturu sa porezom od 0% (tako da ne morate platiti porez na promet) pod uslovom da postoji dokaz da je roba napustila Evropsku uniju (kada vam robu pošaljemo to se dešava automatski).

Najjeftiniji i najbrži način plaćanja je korištenje naše odjave na web stranici. U normalnoj transakciji naručili biste na web stranici i platili preko bilo kojeg od naših prolaza za plaćanje koji su navedeni na stranici za naplatu. Vaša narudžba se tada trenutno obrađuje i automatski se generira račun za vaše knjigovodstvo.

Ako ne možete da platite pomoću jednog od platnih prolaza, jednostavno izaberite „bankovni transfer“ na naplati. Tada ćete dobiti e-mail s uputama za plaćanje za prijenos putem vaše banke. Ovo je vrlo siguran način plaćanja, ali može dodati 2 do 3 radna dana procesu naručivanja.

Za isporuke izvan Holandije, naše poreske vlasti gledaju na PDV broj i zemlju u koju se proizvodi isporučuju. Za isporuku bez PDV-a važe sljedeća pravila:

Faktura i adresa za dostavu su u istoj zemlji EU i imate važeći PDV broj. Ako je adresa fakture unutar EU i želite da vam se roba isporučuje u drugoj zemlji unutar EU (osim Holandije), morate unijeti važeći PDV broj primaoca. Ako je adresa fakture izvan EU i želite da vam se roba isporučuje unutar EU (osim Holandije), morate unijeti važeći PDV broj primaoca. Ako su i adresa fakture i adresa za dostavu u zemlji izvan EU, PDV se oslobađa (0% isporuke).

Primjeri:

Imate kompaniju u Švicarskoj i želite da vam se proizvodi isporučuju u Njemačkoj. Morate unijeti važeći PDV broj njemačke kompanije (primaoca). Ukoliko nemate važeći PDV broj primaoca, dužni smo naplatiti PDV. Također možete odabrati da se proizvodi isporučuju u Švicarskoj. Ako su i faktura i adresa za dostavu u Švicarskoj, možemo isporučiti bez PDV-a. Napominjemo da troškovi uvoza proizvoda padaju na teret primaoca. Imate kompaniju u Njemačkoj i želite da vam se proizvodi isporučuju u Nizozemskoj. Tada smo u obavezi da naplatimo PDV, jer je adresa za dostavu u Holandiji, a mi smo holandska kompanija. Možete odabrati da koristite adresu u Njemačkoj kao fakturu i adresu za dostavu i sami dogovorite prijevoz za proizvode. Imate kompaniju u Kanadi. Kanada je izvan EU i stoga dobijate proizvode bez PDV-a. Napominjemo da troškovi uvoza proizvoda padaju na teret primaoca. Ako ne unesete PDV broj prilikom naručivanja, holandski PDV će biti automatski naplaćen. Stoga uvijek provjerite imate li važeći PDV broj. Čim Vašu fakturu obrađuju naše poreske vlasti, više ne možemo to promijeniti. Ako želite povrat PDV-a, to morate učiniti kod poreskih vlasti u svojoj zemlji.

VAŽNE NAPOMENE:

Žica broj 1 je DRUGA žica u donjem lijevom uglu donjeg zelenog konektora.

Štafeta broj 6 je krajnji desni konektor na donjem zelenom konektoru

imajte na umu da ih ima 7 žice u donjem konektoru, žica #1 = zajedničko uzemljenje

Veze #11 i #12 trebaju biti prazne

Crvena svjetla nisu tačno iznad odgovarajuće žice zbog razlika u veličini. BROJATI gdje je potrebno

UKLONITE ZELENE KONEKTORE I PONOVO IH VRATITE KAKO BISTE PROVJERILI DA LI JE KONEKTOR PRLJAV.
ČESTO ĆE OVO RIJEŠITI JEDNOSTAVNE PROBLEME.

Koliko dugo palice vise na mašini? Da li mašina dugo stoji u stanju mirovanja dok je uključena (ne preporučuje se)?

Kao i kod svih elektromagneta, produženi kontakt s metalom može uzrokovati malo rezidualnog magnetizma u metalnim predmetima. To znači da ako palica ostane u kontaktu s magnetom duži period, metal na palici može privremeno postati također blago magnetiziran. U nekim slučajevima, ovaj rezidualni magnetizam može biti dovoljno jak da drži palicu kratko vrijeme čak i nakon što se magnet isključi.

Postoje dva jednostavna načina za sprječavanje zaostalog magnetizma:

1. Održavajte vrijeme kontakta kratkim – što se obično dešava prirodno tokom aktivne igre. Izbjegavajte ostavljanje mašine u stanju mirovanja sa palicama na mjestu duži period.
2. Dodajte malo težine palicama – to im pomaže da lakše otpadnu kada se magnet isključi, ali naravno pokušavamo da težinu palica svedemo na minimum.

Ako vam je potrebno da palice duže ostanu na terenu, jednostavno rješenje je da uklonite poklopac na dnu palice, umetnete malu metalnu podlošku ili neku težinu, a zatim ponovo pritisnete poklopac. Ovo dodaje taman dovoljno mase da savlada bilo kakvu preostalu magnetsku privlačnost.
Također, svaki preostali magnetizam prirodno nestaje tokom vremena kada palice nisu u kontaktu s magnetima.

Savjet: Ne ostavljajte svoj reakcijski prsten da stoji neaktivan duži vremenski period dok je uključen jer to kontinuirano šalje energiju magnetima.

Većina zabavnih mašina nije dizajnirana za kontinuiran, neprekidan rad pri maksimalnom opterećenju. Komponente - posebno elektromagneti - trebaju periodični "odmor" kako bi ostale unutar sigurnih radnih granica.
Zbog toga je u vašem korisničkom priručniku također jasno navedeno da uređaji s reakcijskim prstenovima ne smiju biti uključeni i u stanju mirovanja duži vremenski period.

Zašto je potrebno hlađenje

• Elektromagneti stvaraju toplotu
  Zavojnice (solenoidi, releji, brave, automati za prodaju karata) pretvaraju električnu energiju u magnetska polja, ali i u toplinu (gubici I²R). Kontinuirana aktivacija brzo povećava temperaturu zavojnice.
• Ograničenja radnog ciklusa
  Mnoge zavojnice su predviđene za povremenu upotrebu (npr. radni ciklus 10–50%). Njihov kontinuirani rad premašuje njihov termalni dizajn i dovodi do pregrijavanja.
• Slom izolacije
  Prekomjerna toplina degradira emajliranu izolaciju namotaja. To uzrokuje kratke spojeve namotaja → smanjenu magnetsku čvrstoću → veću struju → brzi kvar.
• Mehaničko trošenje se povećava s zagrijavanjem
  Toplota utiče na opruge, klipove i ležajeve:
  • Smanjena efikasnost podmazivanja
  • Širenje koje uzrokuje uže tolerancije ili lijepljenje
  • Brže trošenje pokretnih dijelova
• Naprezanje napajanja
  Kontinuirano veliko opterećenje strujom iz zavojnica i motora:
  • Zagrijava napajanje
  • Uzrokuje pad napona
  • Povećava talasanje i električni šum koji utiču na logičke ploče
• Nakupljanje temperature u zatvorenim ormarićima
  Ormari za arkadne igre često imaju ograničen protok zraka. Toplota se akumulira, povećavajući unutrašnju temperaturu svih komponenti (PCB, ekrani, ožičenje).
• Ostali dijelovi koji generiraju toplinu
  Ne samo elektromagneti:
  • Motori (dizalice, kotači, gurači)
  • LED drajveri i napajanja
  • Pojačala i displeji

Šta se dešava bez odmora

• Pregorijevanje zavojnice (uobičajeni kvar)
• Iskrivljeni ili zaglavljeni mehanizmi
• Slučajna resetovanja ili greške zbog nestabilnosti napajanja
• Skraćeni vijek trajanja elektronike i ožičenja
• Povećano vrijeme održavanja i zastoja

Zašto je to važnije u objektima

• Neprekidna upotreba zaredom (bez prirodnog vremena neaktivnosti)
• Više temperature okoline (gužve, osvjetljenje)
• Mašine su bile više angažirane nego što je to tipično za dizajn.

Najbolja praksa

• Implementirajte prisilne periode mirovanja/hlađenja u softveru
• Izbjegavajte načine kontinuiranog privlačenja koji intenzivno koriste zavojnice ili motore
• Koristite ventilatore ili ventilaciju gdje je to moguće
• Poštujte specifikacije radnog ciklusa proizvođača za zavojnice
• Praćenje temperature komponenti pod visokim opterećenjem u prilagođenim izradama

Suština
Elektromagneti i druge komponente pod velikim opterećenjem su termički ograničene. Bez periodičnog hlađenja, akumulacija toplote direktno dovodi do kvara. Kontrolisani periodi mirovanja značajno produžavaju vijek trajanja i pouzdanost mašine.

Rješavanje problema s vašom mašinom: brze provjere

Ako sumnjate da postoji problem s vašom mašinom, slijedite ove jednostavne korake prije nego zatražite dalju pomoć:

Napajanje:

• Provjerite snagu: Da li mašina prima struju?
• Prekidači: Jesu li svi prekidači uključeni?
• Kabl za napajanje: Pregledajte kabel za napajanje da li ima oštećenja.

Vizuelni pregled:

• Spoljni pregled: Pažljivo pregledajte spoljašnjost mašine da li ima vidljivih oštećenja ili nepravilnosti.

interna inspekcija:

• interna provjera: Otvorite mašinu (dok je mašina isključena) i uverite se da su sve žice dobro povezane. Potražite bilo kakve labave komponente ili druge abnormalnosti.

Veze:

• Ponovo spojite utikače i žice: Pokušajte odspojiti i ponovo spojiti utikače i žice. Uvjerite se da nema napajanja stroja dok to radite. Ponekad labav spoj može uzrokovati kvar. Dostupna je video demonstracija ovog procesa.

Video vodič:

• Demonstracija: Da biste pronašli video o tome kako da odspojite i ponovo spojite žice, provjerite rješavanje problema za vašu konkretnu mašinu u odjeljku FAQ.

Rješavanje problema s vašom mašinom: brze provjere

Ako sumnjate da postoji problem s vašom mašinom, slijedite ove jednostavne korake prije nego zatražite dalju pomoć:

Napajanje:

• Provjerite snagu: Da li mašina prima struju?
• Prekidači: Jesu li svi prekidači uključeni?
• Kabl za napajanje: Pregledajte kabel za napajanje da li ima oštećenja.

Vizuelni pregled:

• Spoljni pregled: Pažljivo pregledajte spoljašnjost mašine da li ima vidljivih oštećenja ili nepravilnosti.

interna inspekcija:

• interna provjera: Otvorite mašinu (dok je mašina isključena) i uverite se da su sve žice dobro povezane. Potražite bilo kakve labave komponente ili druge abnormalnosti.

Veze:

• Ponovo spojite utikače i žice: Pokušajte odspojiti i ponovo spojiti utikače i žice. Uvjerite se da nema napajanja stroja dok to radite. Ponekad labav spoj može uzrokovati kvar. Dostupna je video demonstracija ovog procesa.

Video vodič:

• Demonstracija: Da biste pronašli video o tome kako da odspojite i ponovo spojite žice, provjerite rješavanje problema za vašu konkretnu mašinu u odjeljku FAQ.

• Fabričke postavke:

• Moguće je da su postavke uređaja slučajno promijenjene. Postavke koje mogu biti ključne za rad mašine. U tom slučaju pokušajte da vratite uređaj na tvorničke postavke > meni F.

• Kontaktiranje podrške:
• Ako mašina i dalje ne radi nakon dovršetka ovih koraka, napravite video koji prikazuje kandžu koja pokušava da se kreće u svim smjerovima unutar “G” menija. Pošaljite ovaj video na [email zaštićen].
• Bilješka: Ovi koraci za rješavanje problema su opće smjernice.

Prenaponska zaštita nije opcionalna za arkadne i zabavne automate. Ona direktno štiti elektroniku, sprječava zastoje i izbjegava skupe popravke.

Zašto je važno

• Osjetljiva elektronika unutra
  Moderne mašine koriste napajanja s prekidačem, kontrolne ploče (često s mikrokontrolerima poput ESP32), ekrane, čitače kartica i senzore. Ove komponente su osjetljive na naponske skokove i tranzijente.
• Nestabilna struja u objektima
  Javni prostori (događaji, sajmovi, barovi, sajmovi) obično imaju:
  • Dugi privremeni kablovski prolazi
  • Zajednički strujni krugovi s velikim opterećenjima (frižideri, rasvjeta, PA sistemi)
  • Generatori ili prebacivanje između izvora napajanja
  • Česti ciklusi uključivanja/isključivanja
    Sve ovo povećava vjerovatnoću pojave skokova, padova i buke.
• Šta uzrokuje nagli porast
  Prenapon (često traje milisekunde) može:
  • Oštećenje ili skraćivanje vijeka trajanja napajanja
  • Oštećen firmver ili memorija
  • Uništiti I/O portove (USB, GPIO, interfejse za mehanizme kovanica)
  • Uzrokuje povremene kvarove koje je kasnije teško dijagnosticirati
• Ne samo munje
  Većina prenapona su interni:
  • Uključivanje/isključivanje motora
  • Kompresori (hladnjaci)
  • Prigušivači rasvjete
  • Drugi arkadni automati koji se pokreću istovremeno
• Trošak naspram rizika
  Zaštita od prenapona košta vrlo malo u poređenju sa:
  • Zamjena matične ploče
  • Kvar napajanja
  • Servisni pozivi na licu mjesta
  • Izgubljeni prihod zbog zastoja tokom događaja

Zašto posebno na mjestima održavanja događaja

• Kvalitet električne energije je nepredvidiv i izvan vaše kontrole
• Instalacije su privremene i često nisu profesionalno uslovljene
• Više mašina dijeli isto kolo → veća interferencija
• Osoblje može nepravilno spojiti opremu ili uređaje priključiti tokom rada.

Najbolja praksa

• Koristite a kvalitetna zaštita od prenapona na svakoj mašini
• Preferirajte jedinice sa:
  • Nazivna vrijednost prenapona ≥ 1000–2000 džula
  • EMI/RFI filtriranje
  • Indikator koji pokazuje da je zaštita aktivna
• Za kritična podešavanja: koristite Zaštita od prenapona + UPS (rezervna baterija)

Suština
Bez zaštite od prenapona, izlažete dio uređaja (elektroniku) koji je najskloniji kvarovima najmanje pouzdanom dijelu prostora (napajanju). Ovo je jedan od najčešćih i najsprječljivijih uzroka oštećenja u arkadnim igraonicama.

Kratak odgovor: Da, možete trenirati gurača novčića sa pravim novcem (kovanicama) i igrati sa na primer evrima ili dolarima. Treba li ovo da uradiš? Pa, to uvelike zavisi od lokalnih zakona. U većini evropskih zemalja nije legalno igrati sa pravim novcem osim ako nemate dozvolu za kockanje. Kada koristite tokene (možete ih naručiti sa svojom mašinom) obično ste spremni jer oni nisu zakonsko sredstvo plaćanja. Gurači novčića obično imaju izuzetke u zakonu koji ih čine mnogo lakšim jer se smatraju fer mašinama, a ne striktno mašinama za kockanje.

Moral priče: Provjerite svoje lokalne zakone i naručite žetone na svom stroju.

Mašine koje podržavaju WIFI povezuju se na ruter pomoću SSID imena (naziv mreže vašeg rutera) i lozinke. Ovo su iste informacije koje koristite za, na primjer, povezivanje telefona s lokalnom internetskom uslugom.

SSID i lozinka su programirani u WIFI modulu vašeg uređaja i ne možete ih sami promijeniti. Da biste promijenili SSID ili lozinku pohranjenu u modulu, možete poslati modul na jednu od naših servisnih tačaka kako bi se ponovo programirao. Primjenjivat će se naknada za uslugu od 69,- Eu + poštarine.