küsimused ja vastused

MadeforArcade Töötajad suhtlevad teiega alati kirjalikult, olgu selleks siis e-kirjavahetus või WhatsAppi vestlused. Teie päringule määratud töötaja ei pruugi asuda teiega samas ajavööndis, seega oma klientide rahvusvahelise iseloomu tõttu me telefonikõnede teel ei suhtle, osaliselt võimalike ajaerinevuste tõttu ja mis veelgi olulisem, arusaamatuste vältimiseks.

Me säilitame kogu suhtluse kirjalikke dokumente klienditoimikus, et kõik MadeforArcade Töötajatel ja kaastöötajatel on juurdepääs samadele varasematele kokkulepetele ja/või teadetele.

Teenusepäringute või müügiküsimuste korral võtke meiega ühendust e-posti teel aadressil: [meiliga kaitstud] or [meiliga kaitstud]

Kui teil on aktiivne teenuseleping MadeforArcade Samuti leiate oma lepingust või arvelt oma määratud töötaja otsese WhatsAppi kontaktnumbri.

Rahvusvahelised saadetised algatas MadeforArcade teostatakse CPT Incotermsi alusel, kui teie hinnapakkumisel või arvel pole märgitud teisiti.
Incotermsi reeglid kirjeldavad kõigi osapoolte kohustusi ja vastutust. Kontrollige oma hinnapakkumist või arvet, et leida õiged Incotermsi reeglid.

Formaalne definitsioon:
CPT (Carriage Paid To) on üks Incoterms®-i reeglitest, mille on avaldanud Rahvusvaheline Kaubanduskoda (ICC). CPT kohaselt vastutab müüja kauba transpordi korraldamise ja tasumise eest nimetatud sihtkohta. Siiski risk läheb müüjalt ostjale üle niipea, kui kaup on üle antud esimesele vedajale (tavaliselt lähtepunktis), mitte lõppsihtkohas.

Mida see teile potentsiaalse ostjana tähendab:
Kui müüme ja saadame kaupu CPT tingimuste alusel, katame teie asukohta saatmiskulud. Siiski ostjana vastutate kauba eest alates kauba üleandmisest vedajale. (nt DHL, FedEx, UPS). See tähendab, et igasugune transpordi ajal tekkinud kaotus või kahjustumine on juriidiliselt ostja vastutusel, isegi kui müüja võis saadetise korraldada ja selle eest tasuda.

Mida teha, kui kaup saabub kahjustatuna või puuduvana:
Kui saate kahjustatud kauba või kui pakk läheb transportimisel kaotsi:

1. Esitage kohe nõue vedajaga, kes saadetise kohale toimetas (nt FedEx, DHL, UPS).
2. Vedajad väidavad mõnikord, et Ainult saatja saab esitada nõude. Sellistel juhtudel, peate taotlema volituskirja (LOA) vedajalt, mis võimaldab teil ametlikult tegutseda nõude esitamise esindajana.
   Vedajatel nagu FedEx, UPS ja DHL on sellega mõnikord kurikuulsalt keeruline toime tulla ning mõnikord ei ole töötajad neist faktidest teadlikud. Juhtige neile tähelepanu, et saadetis on CPT ja et seaduse järgi peavad nad järgima LOA-d.
3. Kui olete volituskirja kätte saanud, täitke see ja saatke meie teeninduskeskusesse. Teeninduse esindaja esitab teile viivitamatult vajalikud dokumendid teie nõude toetamiseks vedajale. Pange tähele, et me ei saa teid volikirja hankimisel aidata.

Palun arvestage, et meie müüjana ei ole kahjunõuete menetlemise protsessi osa.
Me ei saa teie nimel nõudeid esitada ega vedaja otsustusprotsessi sekkuda. Rahvusvahelise Incotermsi eeskirja kohaselt lasub kogu vastutus CPT tingimuste alusel esitatud nõuete eest teil, ostjal, alates kauba vedajale üleandmise hetkest.

Kas vajate lisateavet? Palun külastage Incotermsi ametlikke rahvusvahelisi standardeid siin:
https://iccwbo.org/business-solutions/incoterms-rules/

Jah, igal ajahetkel on meie Euroopa ladudes üle 600 mängusaalimasina, kuid pidage meeles, et meil on ka palju erinevaid masinaid ning paljud masinad on personaliseeritud või ette tellitud. Enamasti ehitatakse teie masin eritellimusel. Kui ostetav masin on laos olemas ja kohe tarnitav, sõltub mitmest tegurist ja valikust. Parim on konsulteerida oma müüjaga ja arutada temaga tarneaegu.

jah, saadame ka Šveitsi ja Ühendkuningriiki. Kuigi need riigid on väljaspool Euroopa majandusvööndit ja me peame tegelema ekspordi ja tolliga, saame kogu protseduuri eest hoolitseda. Pidage meeles, et kõik meie saadetised või transpordid on DDU incoterms (Delivery Duty Unpaid), mis tähendab, et adressaadina peate võib-olla siiski maksma makse ja tollitasusid.

Kauba vastuvõtmiseks peavad saajad olema registreeritud ettevõttena ja omama EORI numbrit. Kui te ei ole ettevõtja, võite võtta ühendust ka kohaliku (transpordi)ettevõttega, et kaup teie nimel kätte saada, või võtta ühendust (kohaliku) rahvusvahelise transpordiettevõttega, et kaup saaks meie laost Goirle’is (Holland) järgi.

Kui teil ei ole EORI numbrit, saate seda taotleda kohalikust tolliasutusest (tasuta).

Kuidas käibemaks toimib (ELi-välisele ekspordile)

Kuna meie asume Hollandis (EL) ja teie asute USA-s (mitte EL-is), nõuab EL-i maksuseadus meilt Hollandi müügimaksu (käibemaksu) arvestamist. Esiteks kui korraldate kohaliku pealevõtmise või oma vedaja.

Miks?
Meil on lubatud käibemaksust vabastada ainult siis, kui suudame Hollandi maksuhaldurile tõestada, et kaup on füüsiliselt EList lahkunud. See on rangelt seadusest tulenev nõue – peame suutma esitada ekspordidokumendi või eksporditõendi, mis kinnitab kauba piiri ületamist.

Kuidas see teie jaoks töötab?

1. Te maksate arve koos käibemaksuga.
2. Kui teie vedaja (FedEx, DHL, UPS või teie eravedaja) on kauba EL-ist välja transportinud, väljastab ta teile piiriülese dokumendi.
3. Te saadate meile selle dokumendi ekspordi tõendina.
4. Niipea kui oleme selle kätte saanud, tagastame teile kogu käibemaksusumma.

NB! See ei ole ainult meie poliitika – see on nõutav ELi maksuseaduste alusel ja seda kontrollivad maksuhaldurid auditite käigus. Hindame teie mõistvat suhtumist ja koostööd.

Palun arvestage, et spetsiaalsete meelelahutusmasinate või personaalsete tellimustega tegelemine on protsess, mis võib võtta nädalaid või kuid. Kui on aeg teie kaupu saata, mõistame, et kõigil on kiire, kuid kauba suuruse ja lepingute tõttu kasutame standardseid (rahvusvahelisi) veoauto- ja õhutranspordi võimalusi. Selleks kiirteenust ei ole. Veokid ei sõida kiiremini ja lennukid ei lenda kiiremini. Kuigi väikeste pakkide jaoks võivad olla kiirteenused saadaval, ei kehti see suurte kaupade kohta.

Samuti pidage meeles, et transpordi ajal vahetab teie kaup mitu korda omanikku, võib-olla seisavad need vahepeal kuskil laos päeva või kaks. Mõnikord peavad need ületama piiri, mõnikord läbima tolli või valitakse need kontrolliks. Meil ​​puudub igasugune mõju tolliametnikele ja nende töö kiirusele. Seega pole meil mingeid vahendeid teie transpordi kiirendamiseks.

Seetõttu ei saa me kunagi garanteerida konkreetset (rahvusvahelist) saabumiskuupäeva.
Kuigi meil on aastatepikkune kogemus ülemaailmses logistikas ja kuigi meie töötajad saavad teile anda reaalsete stsenaariumide põhjal hinnangulisi reisi- või tarneaegu, ei saa me kunagi olla kindlad teie tellimuse transiidiaja osas.

Kokkuvõtteks: tellige õigeaegselt ja olge transpordi ja eeldatava saabumisaja osas paindlikud.
Kui teil on seda kiiresti vaja, palun broneerige erakullerteenus või korraldage kauba meie kesklaost oma kulleriga järeletulemine.
Nii on sul täielik kontroll.

Masina rentimisel tuleb teie kunstiteosele paigaldada staatiline kleebismaterjal. See on ainus materjalilahendus, mis võimaldab tarnijal masina teie ürituse jaoks isikupärastada, kaitstes samal ajal originaalpaneele ja masina osi nende all. Püsiv vinüül kahjustab masinat eemaldamisel, seega ei ole see lühiajaliseks rentimiseks variant.

Kas kleebistele tekivad mulle?
Staatilised kleebised on paksud ja eemaldatavad ning kleepuvad materjali külge väikeste iminappade abil. Need reageerivad temperatuuri ja niiskuse muutustele. Kui masinat liigutatakse väljast sisse või kui temperatuur või niiskus ürituste ajal muutub (sageli hommikul käivitamise ajal), võivad esimestel päevadel tekkida mulle. Kui teie kunstiteosel on palju väljalõikeid, võivad mullid tekkida varem või sagedamini. See on seda tüüpi materjali puhul normaalne ja vältimatu ning ei viita defektile.

Kuidas ma saan mullid eemaldada?
Enamiku mullide eemaldamiseks kasutage sõrmi, et neid kleebiste servade poole lükata. Sageli on rendimasinaga kaasas ka pehme kaabits. Selle abil saate mullid õrnalt kleebise serva poole lükata. Lühikeste messide ja mitmepäevaste ürituste puhul soovitame seda teha üks kord hommikul osana oma ettevalmistusrutiinist.

Kas ma saan kleebiseid ilma mullideta?
Staatilised kleebised on üürimisel ainus eemaldatav variant ja aeg-ajalt tekkiv mullitamine on lihtsalt osa materjali olemusest. Kui veatu ja pikaajaline viimistlus on oluline, on ainus lahendus ostma masin. Ostetud masinatel on 10-aastase vastupidavusega kõrge kleepuvusega kleebised. Need kleepuvad püsivalt, ei mullita kunagi ja näevad välja täpselt nagu tehasegraafika. Neid ei saa aga eemaldada ilma all olevat kunstiteost kahjustamata – seepärast ei ole need rendiks saadaval.

Kui olete CPT Incotermsi alusel teile transporditava kauba ostja/saaja, vastutate transpordikahjustuste eest pärast seda, kui müüja on kauba (esimesele) vedajale üle andnud. See toimub tavaliselt müüja tegevuskohas.

Ostjatel on tungivalt soovitatav hankida piisav kindlustuskaitse transpordikahjustuste vastu, kuna kõik CPT-transpordi ajal tekkinud kahjud jäävad ostja vastutusele. Kui te ei suuda kindlustust hankida ja teie kaup saab transpordi ajal kahjustada, võite proovida saada vedajalt kinnituskirja (LOA).

Vedajal on endiselt kohustus transpordi eest hoolitseda ja mitte kahju tekitada. Kui vedaja tekitas kahju, on vedaja vastu võimalik esitada regressinõue. Sellisel juhul peaks ostja nõudma vedajalt ametlikku volikirja, et saaksime teid – ostjat – volitada otse vedaja vastu tegutsema ja kahjunõuet esitama. Vedajad tõenäoliselt takistavad ostjatel seda seaduslikku teed kasutamast ja püüavad nõuet kõrvale juhtida. Kui te ei korraldanud oma transpordile kindlustust, on alati parim valik vedaja originaalne volikiri. Kui vedaja ei ole koostööaldis, võite proovida kasutada allolevat üldist volikirja ja täita see täielikult. Saatke see eeltäidetuna aadressile... [meiliga kaitstud]Seejärel allkirjastame, säilitame ja tagastame teile koopia, et saaksite üldise kirjaga vedaja vastu hagi esitada.

Palun arvestage, et ainult selles ulatuses saame teid aidata. Kõik edasised toimingud peate tegema teie ise vastavalt CPT Incotermsi eeskirjadele.

Kui tulete kaubale järele ja ei soovi maksta 21% Hollandi käibemaksu, peate enne plaanitud järeletulemist saatma meile e-kirja koos ALLKIRJATUD transporditõendi ja oma isikut tõendava dokumendi või ettevõtte registri koopiaga.

Allolev teave on otsene koopia Hollandi maksuametilt. See annab olulist teavet, kui tulete kaubale meie lattu järele ja soovite saada 0% käibemaksu arvet. Kui me ei saa täielikku tõendit selle kohta, et kaup on transporditud teise EL-i riiki, peate enne järeletulemist tasuma 21% Hollandi müügimaksu. Saate taotleda Hollandis tasutud müügimaksu tagastamist kohaliku maksuameti kaudu.

Veodeklaratsioon järeletulemise tehingutes

Kas tarnite kaupu väliskliendile? Ja kas sellele kaubale tulete ise järgi? Seejärel peate suutma tõestada, et need kaubad on tegelikult teise EL-i riiki transporditud. Seda saab teha näiteks CMR dokumendiga (saateleht) või oma kliendi transpordiadministratsiooniga. Seetõttu küsige alati oma kliendilt veodeklaratsiooni, kui teie klient kaubale ise järele tuleb. Veodeklaratsiooni saate teise ELi riiki vedamise tõendamiseks kasutada ainult siis, kui:

saate oma administratsioonile näidata äridokumente ja tarneandmeid ning teie klient on tavaline ostja. Samuti peate suutma tõestada, et olete kauba müünud ​​kellelegi, kes peab esitama käibedeklaratsiooni teises EL riigis. Seejärel saate kauba kohale toimetada 0% käibemaksuga. Nimetame seda ühendusesiseseks tarneks.

Veodeklaratsiooni sisu Veodeklaratsioon peab muu hulgas sisaldama:

kliendi nimi. Kui klient kaupa ise kätte ei saa, siis kliendi nimel seda tegeva isiku nimi selle sõiduki numbrimärk, millega kaupa veetakse Teie arve number sihtkoht kliendi kohustus, et ta on valmis andma meile rohkem infot kauba sihtkoha kohta Kas klient on usaldusväärne? Kui te ei suuda ülevaatuse käigus tõendada, et teie kaup on Hollandist välja viidud, peate siiski tasuma käibemaksu. Seetõttu veenduge, et suudate tõestada, et olete tegutsenud heas usus. Näiteks tarnige 0%-ga vaid püsiklientidele, kes on teilt varem probleemideta ostnud. Muudel juhtudel on parem küsida kliendilt Hollandi käibemaksu.

https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/btw/zakendoen_met_het_buitenland/goederen_en_diensten_naar_andere_eu_landen/administratie_bijhouden_van_goederen_en_diensten_naar_andere_eu-landen/aantonen_dat_u_goederen_levert_aan_afnemers_die_aangifte_doen/vervoersverklaring_bij_afhaaltransacties#:~:text=Levert%20u%20goederen%20aan%20een,de%20vervoersadministratie%20van%20uw%20klant.

Kas vajate teenust? Oleme siin, et aidata

Kui vajate teenust, saatke e-kiri aadressile [meiliga kaitstud]. Meie tavaline tugitiim vastab aja jooksul 2 – 3 tööpäevad (esmaspäevast reedeni).

---

Kiirtugi – ainult teeninduslepinguga klientidele

Kui teil on aktiivne teenistusleping, on teil selleks õigus prioriteetne tugi. Meie valveinsenerimeeskonnaga saate ühendust otse läbi spetsiaalne WhatsAppi number, mis on märgitud teie lepingus. Tüüpilised reageerimisajad on 2-4 tunni jooksul, esmaspäevast laupäevani, alates 08: 00 kuni 23: 00.

Veelgi kiiremaks asjaajamiseks saavad lepingulised kliendid ka meilida [meiliga kaitstud]. Palun lisage oma arve number teemareal et aidata meil teie taotlust tähtsuse järjekorda seada.

---

Pole lepinguline klient?

Kui teil pole teenuselepingut, anname endast parima, et teid meie standardse tugikanali kaudu aidata. Siiski pange tähele, et kiirteenus on saadaval ainult lepingulistele klientidele. Kui teie ettevõtte jaoks on oluline kiire ja otsene tugi, soovitame tungivalt kaaluda teeninduslepingu sõlmimist. Arutame alati hea meelega võimalusi ja leiame teie vajadustele kõige sobivama.

Mõnikord võib kauba ostmisel olla odavam või mugavam valida kohalik järeletulemine MadeforArcade. Pange aga tähele: kui valite kohaliku järeletulemise meie Hollandi laost või ametliku nimega "EXWORKS (EXW)” kui Incoterm oma ostu jaoks, vastutate ostjana täielikult kõigi transpordiaspektide eest, sealhulgas kaupade eksportimise eest meie asukohast ja teie riiki importimise eest.

EXW tingimustel:

• Müüja vastutus lõpeb siis, kui kaup on meie valdustes järeletulemiseks saadaval.
• Ostja korraldab ja haldab transporti, ekspordivormistust, impordivormistust ja kogu sellega seotud dokumentatsiooni.

Kuna me (müüja) ei ole saatmisprotsessi kaasatud, ei saa me:

• Täitke ekspordi- või impordidokumendid (nt ekspordideklaratsioonid või impordivormid),
• Allkirjastage või väljastage volikiri (POA),
• Tegutsege teie nimel tolliasutustega.

NB! Kõigi vajalike formaalsuste lahendamiseks peate tegema koostööd oma ekspedeerija, tollimaakleri või logistikateenuse pakkujaga. Meie kui EXW müüja ei saa teid selles aidata. Kui vajate tarne- või tollidokumentide osas rohkem tuge, võiksite kaaluda alternatiivseid Incoterme (nt FCA või DAP), mis hõlmavad müüja vastutuse erinevat taset. Kui pakume neid saatmis- või transpordivõimalusi, korraldame meie, müüja, ekspordidokumendid, EORI registreerimise, volikirjad, tollitööd jne.

Alternatiivina saame tegutseda teie jaoks plaatide eksportijana, isegi EXW incotermi alusel, kuid sellega kaasnevad tasud (vahemikus 625 kuni 950 eurot).

Kas ma pean maksma käibemaksu, kui olen Euroopa klient väljaspool Hollandit?

Jah, kui rentite toote lühiajaliseks kasutamiseks (1 kuu või vähem) or kui korraldate oma tellimusele Hollandis järeletulemise, kehtib endiselt Hollandi käibemaks (käibemaks). Seda seetõttu, et käibemaksu arvestatakse vastavalt liising kus teenust osutatakse või kus kaup üle antakse , ja selle määrab rendiperioodi pikkus. Isegi kui olete äri- või eraklient teisest EL riigist, tuleb sellistel juhtudel kohaldada Hollandi käibemaksu.

ELi-siseste äriklientide puhul, kelle tellimus saadetakse väljapoole Hollandit ja kes esitavad kehtiva käibemaksukohustuslasena registreerimise numbri, võidakse EL-i ühendusesisese tarnereeglite kohaselt käibemaksu tagasi pöörata, kui rendiperioodid ületavad 30 päeva.

Selle kohta saate lähemalt lugeda Euroopa maksuotsustest. EL käibemaksu direktiiv 2006/112/EÜ, mis määratlevad teenuste osutamise koht, Sealhulgas transpordivahendite lühiajaline rent ja vallasasjad.

Meie USA kliendid taotlevad halduse jaoks mõnikord vormi w8-ben-e. Kuigi see vorm ei ole kohaldatav kaubamüügile ning selle vormi esitamiseks või taotlemiseks puudub õiguslik ega rahaline alus, pakume seda siin allalaadimiseks üksnes tühiste arutelude vältimiseks. Kinnitame, et me ei ole USA isik ega üksus ning et oleme nende tehingute tulude tegelikud omanikud.

Paljud masinad, mis pärinevad MadeforArcade on universaalse toitega ja neid saab toita 100–240 voltiga. Kontrollige sellel veebisaidil olevate masinate loendist õiget sisendvõimsuse vahemikku, sagedust ja voolutugevust.

Peaaegu kõigil masinatel on standardne C-14 šassii ja eraldatud lahtine toitejuhe. See tähendab, et kui teil on Mandri-Euroopast erinev pistikupesa, saate meie masinate toiteks siiski kasutada kohalikke toitejuhtmeid. C-14 šassii on lauaarvutites, monitorides ja paljudes muudes seadmetes tavaline, nii et teil ei tohiks olla probleeme masina kohalikuks toiteks õige toitejuhtme leidmisega.

Allpool näete mõnda erinevat pistikut, kuid need kõik lõpevad "C-13" pistikuga, mis sobib "C-14" šassiile.

Viimane nõuanne: kasutage masinate toitel alati liigpingekaitset. Arkaad- ja meelelahutusmasinad on võimsuse kõikumiste suhtes tundlikud. Võimsus võib messidel, masinapoodides või mujal, kus kasutatakse palju masinaid või induktiivmasinaid, tugevalt kõikuda.

Väljapoole Hollandit tarnides vaatab meie maksuamet käibemaksukohuslase numbrit ja riiki, kuhu tooted tarnitakse. Käibemaksuvaba kohaletoimetamiseks kehtivad järgmised reeglid:

Arve ja tarneaadress asuvad samas EL riigis ja teil on kehtiv käibemaksukohustuslase number. Kui arve aadress on EL-i piires ja soovite, et kaup tarnitakse EL-i piires mõnda teise riiki (v.a Holland), tuleb sisestada saaja kehtiv käibemaksukohustuslase number. Kui arve aadress on väljaspool EL-i ja soovite kauba tarnimist EL-i piires (v.a Holland), peate sisestama saaja kehtiva KMKR numbri. Kui nii arve aadress kui ka tarneaadress on EL-i välises riigis, siis käibemaksust loobutakse (tarne 0%).

Näited:

Teil on Šveitsis ettevõte ja soovite, et tooted tarnitaks Saksamaal. Peate sisestama Saksamaa ettevõtte (saaja) kehtiva käibemaksukohustuslase numbri. Kui teil ei ole saaja kehtivat KMKR numbrit, oleme kohustatud tasuma käibemaksu. Saate valida ka toodete tarnimise Šveitsis. Kui arve ja tarneaadress on mõlemad Šveitsis, saame tarnida ilma käibemaksuta. Pange tähele, et toodete importimise kulud kannab saaja. Teil on ettevõte Saksamaal ja soovite, et tooted tarnitaks Hollandisse. Oleme siis kohustatud tasuma käibemaksu, kuna tarneaadress on Hollandis ja me oleme Hollandi firma. Saate valida arve- ja tarneaadressina kasutada Saksamaal asuvat aadressi ning ise korraldada toodete transpordi. Teil on ettevõte Kanadas. Kanada on väljaspool EL-i ja seetõttu saate tooteid käibemaksuvabalt. Pange tähele, et toodete importimise kulud kannab saaja. Kui te tellimuse vormistamisel KMKR numbrit ei sisesta, arvestatakse automaatselt Hollandi käibemaksu. Seetõttu kontrollige alati, kas teil on kehtiv käibemaksukohustuslase number. Niipea, kui meie maksuamet on teie arve töödelnud, ei saa me seda enam muuta. Kui soovite käibemaksu tagasi küsida, peate seda tegema oma riigi maksuametis.

Kui otsustasite tellimusele järele tulla või lasete selle kohale tuua broneeritud kulleriga, peate kokku leppima kättesaamise aja. Pange tähele, et meie laos ei ole alaliselt töötajaid ja teie järeletulemine tuleks eelnevalt kokku leppida. Järeletulemine on tavaliselt planeeritud kolmapäeval kella 10.00-14.00 ja laupäeval 10.00-14.00.

MadeforArcade töötajad töötlevad paljusid e-kirju üle maailma, kuid mõnikord ei pruugi te oma meilile kohe vastust saada. Meie meilisüsteemi filtreerib gatekeeperi tarkvara, mis suunab e-kirjad nende sisu põhjal ümber. Allpool on toodud peamised põhjused, miks teie meilile ei vastata.

1. küsimusi ei esitata : Teie e-kiri võib sisaldada palju sõnu, kuid kui konkreetseid küsimusi ei esitata, ei pruugi olla millelegi vastata. Esitage oma küsimused selgelt ja kasutage küsimärke. See aitab meie süsteemil e-kirju õigesti edastada.
2. viitenumbrid puuduvad : Kui teie e-kiri puudutab konkreetset ostu või kalkulatsiooni, ärge unustage lisada oma arve või kalkulatsiooni numbrit. Töötajad ei saa teie faile ilma nende numbriteta taastada.
3. märgitud rämpspostiks : meie tarkvarafiltrid (Google'i jõul) võivad määrata, et teie e-kiri on rämpspost. Teie e-posti aadressi hinnangu, keele ja maine põhjal võib see filter otsustada teie kirjad järjekorrast eemaldada. Teie e-kirju meie töötajad siis ei näe.
4. Roppude, solvava või solvava keelekasutus : Kõiki e-kirju jälgib automatiseeritud süsteem, mis filtreerib välja halva või solvava keele. Kui teie e-kiri sisaldab solvavat või solvavat keelekasutust, saadetakse teie e-kiri automaatselt karantiini, et mitte kokku puutuda meie töötajate suulise väärkohtlemisega. Teie e-kirju meie töötajad siis ei näe. Olge alati viisakas ja sõbralik ning üks meie töötajatest vastab teile peagi.
5. halvad tõlked: Rahvusvahelise iseloomu tõttu suhtleme inglise keeles. Palun kirjutage oma e-kirjad inglise keeles! Kui teie emakeel ei ole inglise või hollandi keel, lisage teksti koopia oma emakeeles JA inglise keeles. Kui me ei saa teie e-kirjast aru, ei saa me teile vastata.

At MadeforArcade, püüame muuta rahvusvahelise saatmise kõigi oma klientide jaoks võimalikult sujuvaks ja prognoositavaks. Kaupade rahvusvahelisel saatmisel, eriti sellistesse sihtkohtadesse nagu Ameerika Ühendriigid, võivad kohalikud tolliasutused kohaldada imporditollimakse, tariife või muid tasusid, mis ei ole meie otsese kontrolli all.

Need tasud kehtestab sihtriigi valitsus ja nende eest vastutab saaja vastavalt rahvusvahelistele kaubandusreeglitele. Enamasti võib meie vedaja (näiteks FedEx) need tasud teie nimel ette maksta, et teie saadetis kiiresti tollivormistusele viia. Tavaliselt nõuab vedaja need tasud seejärel otse teilt, saajalt, kättetoimetamisel.

Kui aga mingil põhjusel ei ole vedajal võimalik neid tasusid kauba kättetoimetamisel sisse nõuda, võivad tasumata tasud seaduslikult meile kui saatjale tagasi minna. See tähendab, et meile võidakse esitada arve tollimaksude, maksude või muude tolliga seotud kulude eest, mis tehniliselt on teie vastutusel.

Tollikohustuste nõuetekohase täitmise ja teie saadetise sujuva liikumise tagamiseks võime mõnikord väljastada eraldi, täielikult tagastatav tagatisraha arve pärast tellimuse eest tasumist, aga enne kui teie kaubad lähetatakseKui olete uus või esmakordne klient, saate tõenäoliselt sellise teise arve.

See ajutine tagatisraha aitab tagada, et kõik tollimaksud kaetakse viivituste ja probleemideta. Kui lisatasusid ei teki – mis on sageli nii – tagastatakse teie tagatisraha täielikult kohe pärast tollivormistuse kinnitamist.

Lühidalt:

• Miks? Mõne riigi tolliseadused näevad ette, et tollimaksude/maksude tasumise eest vastutab saaja, kuid vedajad saavad meile siiski arve esitada, kui neid ei maksta.
• Millal? Kui eeldame olulisi tollimakse/tariife, võime enne saatmist väljastada tagastatava tagatisraha arve.
• Mis saab edasi? Kui teie kaup on tollivormistuse läbinud ja kõik kohustused on täidetud, tagastatakse teie kasutamata tagatisraha koheselt.
• Kas see on levinud? Paljude saadetiste puhul ei ole mingeid lisatasusid, kuid see meede kaitseb mõlemat poolt ja hoiab teie tellimuse edastamise ootamatute viivitusteta.

Hindame teie mõistvat suhtumist ja koostööd, et muuta rahvusvaheline saatmine võimalikult sujuvaks ja muretuks!

Rahvusvahelised saadetised algatas MadeforArcade teostatakse CPT Incotermsi alusel, kui teie hinnapakkumisel või arvel pole märgitud teisiti.
Incotermsi reeglid kirjeldavad kõigi osapoolte kohustusi ja vastutust. Kontrollige oma hinnapakkumist või arvet, et leida õiged Incotermsi reeglid.

Formaalne definitsioon:
CPT (Carriage Paid To) on üks Incoterms®-i reeglitest, mille on avaldanud Rahvusvaheline Kaubanduskoda (ICC). CPT kohaselt vastutab müüja kauba transpordi korraldamise ja tasumise eest nimetatud sihtkohta. Siiski risk läheb müüjalt ostjale üle niipea, kui kaup on üle antud esimesele vedajale (tavaliselt lähtepunktis), mitte lõppsihtkohas.

Mida see teile potentsiaalse ostjana tähendab:
Kui müüme ja saadame kaupu CPT tingimuste alusel, katame teie asukohta saatmiskulud. Siiski ostjana vastutate kauba eest alates kauba üleandmisest vedajale. (nt DHL, FedEx, UPS). See tähendab, et igasugune transpordi ajal tekkinud kaotus või kahjustumine on juriidiliselt ostja vastutusel, isegi kui müüja võis saadetise korraldada ja selle eest tasuda.

Mida teha, kui kaup saabub kahjustatuna või puuduvana:
Kui saate kahjustatud kauba või kui pakk läheb transportimisel kaotsi:

1. Esitage kohe nõue vedajaga, kes saadetise kohale toimetas (nt FedEx, DHL, UPS).
2. Vedajad väidavad mõnikord, et Ainult saatja saab esitada nõude. Sellistel juhtudel, peate taotlema volituskirja (LOA) vedajalt, mis võimaldab teil ametlikult tegutseda nõude esitamise esindajana.
   Vedajatel nagu FedEx, UPS ja DHL on sellega mõnikord kurikuulsalt keeruline toime tulla ning mõnikord ei ole töötajad neist faktidest teadlikud. Juhtige neile tähelepanu, et saadetis on CPT ja et seaduse järgi peavad nad järgima LOA-d.
3. Kui olete volituskirja kätte saanud, täitke see ja saatke meie teeninduskeskusesse. Teeninduse esindaja esitab teile viivitamatult vajalikud dokumendid teie nõude toetamiseks vedajale. Pange tähele, et me ei saa teid volikirja hankimisel aidata.

Palun arvestage, et meie müüjana ei ole kahjunõuete menetlemise protsessi osa.
Me ei saa teie nimel nõudeid esitada ega vedaja otsustusprotsessi sekkuda. Rahvusvahelise Incotermsi eeskirja kohaselt lasub kogu vastutus CPT tingimuste alusel esitatud nõuete eest teil, ostjal, alates kauba vedajale üleandmise hetkest.

Kas vajate lisateavet? Palun külastage Incotermsi ametlikke rahvusvahelisi standardeid siin:
https://iccwbo.org/business-solutions/incoterms-rules/

Kui valite standardse kaubaveo, tellime väliselt ettevõttelt teie toodete (rahvusvahelise) kaubaveo. Sellisena teame vaid siis, kui kaup meie kesklaost välja tuleb.

Me EI tea, kes on vedaja, ja me ei mõjuta täpset tarnekuupäeva ega tarneaega kuna kaubad võivad transiidi ajal veokeid mitu korda vahetada.

Kui vajate konkreetsemat transpordiliiki, saate korraldada ka järeletulemise meie kesklaost või tellida erakullerteenuse (lisahinnaga)

Palun arvestage, et spetsiaalsete meelelahutusmasinate või personaalsete tellimustega tegelemine on protsess, mis võib võtta nädalaid või kuid. Kui on aeg teie kaupu saata, mõistame, et kõigil on kiire, kuid kauba suuruse ja lepingute tõttu kasutame standardseid (rahvusvahelisi) veoauto- ja õhutranspordi võimalusi. Selleks kiirteenust ei ole. Veokid ei sõida kiiremini ja lennukid ei lenda kiiremini. Kuigi väikeste pakkide jaoks võivad olla kiirteenused saadaval, ei kehti see suurte kaupade kohta.

Samuti pidage meeles, et transpordi ajal vahetab teie kaup mitu korda omanikku, võib-olla seisavad need vahepeal kuskil laos päeva või kaks. Mõnikord peavad need ületama piiri, mõnikord läbima tolli või valitakse need kontrolliks. Meil ​​puudub igasugune mõju tolliametnikele ja nende töö kiirusele. Seega pole meil mingeid vahendeid teie transpordi kiirendamiseks.

Seetõttu ei saa me kunagi garanteerida konkreetset (rahvusvahelist) saabumiskuupäeva.
Kuigi meil on aastatepikkune kogemus ülemaailmses logistikas ja kuigi meie töötajad saavad teile anda reaalsete stsenaariumide põhjal hinnangulisi reisi- või tarneaegu, ei saa me kunagi olla kindlad teie tellimuse transiidiaja osas.

Kokkuvõtteks: tellige õigeaegselt ja olge transpordi ja eeldatava saabumisaja osas paindlikud.
Kui teil on seda kiiresti vaja, palun broneerige erakullerteenus või korraldage kauba meie kesklaost oma kulleriga järeletulemine.
Nii on sul täielik kontroll.

Mõnikord võib kauba ostmisel olla odavam või mugavam valida kohalik järeletulemine MadeforArcade. Pange aga tähele: kui valite kohaliku järeletulemise meie Hollandi laost või ametliku nimega "EXWORKS (EXW)” kui Incoterm oma ostu jaoks, vastutate ostjana täielikult kõigi transpordiaspektide eest, sealhulgas kaupade eksportimise eest meie asukohast ja teie riiki importimise eest.

EXW tingimustel:

• Müüja vastutus lõpeb siis, kui kaup on meie valdustes järeletulemiseks saadaval.
• Ostja korraldab ja haldab transporti, ekspordivormistust, impordivormistust ja kogu sellega seotud dokumentatsiooni.

Kuna me (müüja) ei ole saatmisprotsessi kaasatud, ei saa me:

• Täitke ekspordi- või impordidokumendid (nt ekspordideklaratsioonid või impordivormid),
• Allkirjastage või väljastage volikiri (POA),
• Tegutsege teie nimel tolliasutustega.

NB! Kõigi vajalike formaalsuste lahendamiseks peate tegema koostööd oma ekspedeerija, tollimaakleri või logistikateenuse pakkujaga. Meie kui EXW müüja ei saa teid selles aidata. Kui vajate tarne- või tollidokumentide osas rohkem tuge, võiksite kaaluda alternatiivseid Incoterme (nt FCA või DAP), mis hõlmavad müüja vastutuse erinevat taset. Kui pakume neid saatmis- või transpordivõimalusi, korraldame meie, müüja, ekspordidokumendid, EORI registreerimise, volikirjad, tollitööd jne.

Alternatiivina saame tegutseda teie jaoks plaatide eksportijana, isegi EXW incotermi alusel, kuid sellega kaasnevad tasud (vahemikus 625 kuni 950 eurot).

An näituseteenuste ettevõte on spetsialiseerunud teenusepakkuja, mis pakub laialdast tuge messidel, konverentsidel ja muudel näitustel osalevatele ettevõtetele ja eksponentidele. Need ettevõtted aitavad hallata näitusebosside ja väljapanekute logistikat, seadistamist ja toiminguid, tagades, et eksponentide jaoks kõik sujub.

Allpool näete, millega messiteenuste ettevõte tavaliselt tegeleb. Kontrollige kindlasti oma ürituse dokumentatsiooni, et näha, kas transpordi ja logistikaga tegelema on määratud spetsialiseerunud ettevõtted. See muudab teie elu lihtsamaks ja odavamaks. Alternatiivina MadeforArcade saab hakkama ka teie transpordi- ja logistikavajadustega, kuna meie töötajad tunnevad peaaegu kõiki Euroopa suuri sündmuskohti. Pange tähele, et transport ja logistika on protsessi kulukas osa ja nõuavad põhjalikku planeerimist. Esmalt vaadake, kas saate kasutada kohapeal määratud kohateenuse pakkuja teenuseid; kui ei, siis võtke ühendust meie töötajatega ja teeme teiega koostööd, et muuta teie ürituse transpordi- ja logistikaprobleemid probleemivabaks.

Logistika ja transport:

• Eksponaatide transport: nad haldavad teie toodete ja materjalide kohaletoimetamist ja transporti üritusele ja tagasi. See hõlmab tarnegraafikute kooskõlastamist ja selle tagamist, et kõik saabub õigeaegselt.
• Kohapealne käitlemine: Näitusepaigas pakuvad nad sageli varustust, nagu kahveltõstukid, kraanad või tööjõud raskete või suuremahuliste esemete mahalaadimiseks ja seadistamiseks.

Säilitamine ja pakendamine:

• Pakkimine: need tagavad, et teie tooted pakitakse transportimiseks ohutult, et vältida kahjustusi.
• Säilitamine: Ürituse ajal võivad nad pakkuda hoiuruumi lisatoodetele, brošüüridele või materjalidele, mida messil kohe vaja ei lähe.
• Sündmusejärgne salvestus: Pärast sündmust võivad nad aidata ka teie varustust või kabiini materjale hoida, kuni olete järgmiseks sündmuseks valmis.

Boksi seadistamine ja demonteerimine:

• Seade: nemad juhivad teie boksi paigaldamist, sealhulgas viidad, väljapanekud, valgustus ja muud teie näituse jaoks vajalikud elemendid.
• Demonteerimine: Peale üritust hoolitsevad nad ka boksi lahtivõtmise ja kõik kokku pakkimise eest tagasi transportimiseks.

Tehniline abi:

• Probleemid: kui teil on tehnilised kuvarid või seadmed (nt interaktiivsed demod, masinad või arvutid), saavad nad pakkuda tehnilist tuge, et kõik ürituse ajal toimiks tõrgeteta.
• Wi-Fi ja ühenduvus: nad saavad hakkama ka teie putka Interneti või võrgu seadistamisega.

Ürituse teenused:

• Toitlustamine ja külalislahkus: Mõned näituseteenuseid pakkuvad ettevõtted pakuvad teie boksi jaoks toitlustusvõimalusi või aitavad teil korraldada üritusel oma klientidele ja partneritele majutusteenuseid.
• Töötajad: Kui vajate oma boksis lisatööjõudu (nt demonstratsioonideks, külastajate vastuvõtmiseks või boksi haldamiseks), võivad nad pakkuda ajutisi töötajaid.

Miks kasutada messiteenuste ettevõtet?

• Efektiivsus: need muudavad kogu protsessi sujuvamaks, vähendades teie koormust ja võimaldades teil üritusel keskenduda oma põhitegevusele.
• ekspertiis: Neil on kogemusi messide logistika, seadistamise ja toimingute haldamisel, tagades, et teie boks näeb välja professionaalne ja töötab sujuvalt.
• Aegasäästev: Nad tegelevad paljude keerukate logistika-, seadistamis- ja eemaldamisülesannetega, säästes teie aega ja tagades, et kõik tehakse vastavalt sündmuste eeskirjadele.

Näituseteenuseid pakkuvad ettevõtted mängivad olulist rolli selle tagamisel, et messil osalejatel on kõik vajalik tugeva mulje jätmiseks ja eduka ürituse kogemuse saamiseks. Neid võib pidada teie partneriks kõiges, mis on seotud kabiini seadistamise, transpordi ja kohapealse toega.

Ostetud või renditud kaupade transportimiseks on teil mitu võimalust:

– Kaugeltki Parim, odavaim ja lihtsaim transpordiviis on teie jaoks järeletulemise korraldamine meie laost Goirle'is, Hollandis, kasutades teie lemmikkullerit. Enamik meie rahvusvahelisi kliente kasutab seda võimalust. Kui teil on juurdepääs näiteks DHL-ile, fedexile või UPS-ile, on see teile palju odavam. Korraldame tugeva transpordikasti ja saame masinaid oma tõstukitega ilma probleemideta laadida. Kohaliku vedaja või transpordiettevõtte palkamine pealetulemise korraldamiseks on samuti hea viis, kuna see on alati odavam ja täielikult teie kontrolli all.

– Teine võimalus on et saaksime korraldada standardveo vedajaga nagu DHL CARGO. Loomulikult on see kallim, kuna peaksime arvestama oma aja ja logistikaga, nii et peaksime tavapärasele hinnakujundusele lisama marginaali. Sel juhul saadame masina teile korduvkasutatavas saatekastis mingil juhuslikul ajal üritusele eelneval nädalal. Täpset kuupäeva või kellaaega ei teata, kuna sõltume DHL-ist, seega peame saatma kohta, kus on võimalik tänavaäärseid teateid vastu võtta tööpäeviti ajavahemikus 08.00-17.00.
Rendiolukorra puhul tuleb transpordikast ürituse ajaks hoiule panna. Pärast üritust panete masina kasti tagasi ja me saadame teile tagastussildi, mille peate kastile kleepima. Pealetulemise korraldab meie kullerteenus juhuslikul ajal kuskil üritusele järgneval nädalal. Täpne järeletulemise kuupäev või kellaaeg ei ole teada, seega peab kaup olema kohas, kus saab tänava äärde kohale toimetada tööpäeviti ajavahemikus 08.00-17.00

– Veel üks võimalus on a erakuller. See valik on tavaliselt parim, kui tarnime 4 või enam masinat, või kui vajate abi masinate paigutamisel toimumiskohta/messiboksi või kui vajate tehnilist abi masinate seadistamiseks ja lammutamiseks oma ürituse alguses ja lõpus. See on kallim variant, kuna tasu on 1.50 eurot km kohta. meie kesklaost Goirle'is, kuid see annab teile suurima paindlikkuse ja vajaduse korral ööpäevaringse teeninduse.

näpunäide, kui kaalute rentimist : kui teie üritus või toimumiskoht on kaugel või kui soovite ainult ühte või kahte masinat sageli on ka elujõuline ja targem masina(te) ostmine rentimise asemel, sest see võib osutuda soodsamaks võimaluseks. Ostuvõimalusega kaasneb vaid 1 transport, võrreldes rendiolukorraga, kus kohaletoimetamiseks ja uuesti järeletulemiseks on vaja korraldada 2 transporti.

Kui te ise masinale järele ei tule või kui te ei saada a era- kuller järeletulemiseks soovitame tungivalt lisada puidust transpordikasti valikud. Transpordi ajal masinale tekitatud kahjustused on mitte kaetud, kui transpordikast pole valitud.

Transpordikastid on kohandatud teie masinatele sobima ja on valmistatud tugevast 18 mm paksusest. OSB.

Tavaliselt on nende mõõtmed 80/90 x 90 x 180/210 cm.

Eritellimusel transpordikastid on 9 cm. põranda kliirens, et tagada tõstukite või pumbaga tõstukitega pealevõtmine.

jah, saate kõik meie küünismasinad panna vaba mängimise režiimi. Nii saavad kasutajad mängida nii kaua, kui neile meeldib. See on suurepärane võimalus, kui soovite kasutada masinat inimeste meelitamiseks ja soovite, et inimesed viibiksid või viibiksid läheduses.

Jah (ja natuke ei). Mängijatele auhinna tagamiseks on mitu võimalust.

• 1. saate masina vabale mängule seada. Nii saavad mängijad mängida nii kaua, kui tahavad, seega ka kuni auhinna võitmiseni. Kuid isegi pärast auhinna võitmist saavad nad edasi mängida. Pole parim valik järelevalveta mängimiseks.
• 2. saate masina panna tasulisele mängule, millel on väga pikk taimer. Seejärel saate menüüs seada masina pöörde tühistama, kui auhind on auhinnadetektorist läbinud. See tagab peaaegu alati auhinna iga makse kohta, välja arvatud juhul, kui mängijal kulub rohkem aega, kui olete mänguaja menüüs määranud. (saate seada ka menüü tühistama pöörde pärast 2 või 3 või …. auhindu, olenevalt sellest, mida soovite)

näpunäide: kui te ei soovi, et inimesed peaksid auhindade eest "tasuma", kuid ei taha ka, et nad teie masinat tühjendaksid, kasutage meie žetoone. Andke žetoone ära ja seadke masin andma meile 1 auhind märgi kohta (või 2 või 3 või mis iganes summa, mille menüüs määrate). Nii on teil täielik kontroll oma masina ja selle väljamaksete üle.

Jah, me saame teid aidata teabega, et juhtida kõiki meie küünismasinaid kaugjuhtimise teel, kasutades arduino või raspberry pi või ESP32 või muid kaugjuhtimisvahendeid. Kas juhtmevabalt, Interneti kaudu või kaugjuhtmega. Kõike seda on varem tehtud ja neid on väga lihtne rakendada.

Juhtige oma küünismasinat Interneti kaudu. Juhtige seda teisest ruumist või teisest maailma otsast. Pole probleemi. Küsige oma rakenduste kohta meie tehnilise toe kohta.

Kaal, mida küünismasin suudab tõsta, sõltub masina konstruktsioonist ja kinnitusjõu tarkvaraseadetest. Küünismasina kinnitusjõudu saab reguleerida kasutajamenüüs pingeseadeid muutes. Suure küünarmasina jaoks soovitame maksimaalseks pingeks 38 volti.

Suured küünismasinad suudavad tõsta kuni umbes 300 grammi tooteid, kui pinge on seatud 38 voltile.

Kui teie küünismasina küünis enam korralikult ei sulgu, on siin mõned asjad, mida kontrollida:

1. Veenduge, et miski ei takista haaratsi liikumist. Kas see avaneb ja sulgub, kui keskelt käsitsi üles vajutada? Kas see liigub vabalt?
2. Veenduge, et operaatori menüü seaded poleks muutunud. Seadke pingeks 24 volti ja vajutage menüüs olles tugevuse reguleerimiseks nuppu. Kas küünis sulgub?
3. Lülitage toide välja, eemaldage trükkplaadilt kõik pistikud ja seejärel ühendage need uuesti. Mõnikord on lihtsalt halb ühendus.
4. Kas tunnete küünise lähedal põletuse lõhna?
– Kui küünis on pikemat aega kinni jäänud
– või kui pinge on seatud liiga kõrgeks
– või kui küünis ei saa toimingute vahel aega jahtuda, võib elektromagnet üle kuumeneda.

Saate kontrollida, kas magnet on läbi põlenud, eemaldades oma küünise küljel olevad 3 väikest kruvi. Pärast eemaldamist libiseb magnet metallsilindrist välja. Kas see näeb hea välja? Kas see lõhnab? Kas näete kuumajälgi?
Kui magnet on läbi põlenud, saate tellida asenduseks uue.

Pärast seda: veenduge, et küünispinge oleks seatud madalaimale võimalikule tasemele, veenduge, et kasutajate vahel oleks jahtumisperiood (vt kasutusjuhendit) ja et küünis ei saaks kinni jääda ega kinni jääda (järelevalve).

Laua küünismasinate jaoks soovitame täidisega mänguasju vahemikus 8–20 cm. pikk. Küünis mahutab 50 mm palli täielikult oma lõugadesse, nii et kui kasutate auhindade sisestamiseks kapsleid, soovitame 40 või 45 mm. munad või pallid. Tavaliselt mahub masinasse olenevalt suurusest 40-60 auhinda. Mõelge minikommibatoonidele või väikestele topistele jne.

Tavaliste või suurte küünismasinate jaoks soovitame mänguasju vahemikus 12–30 cm. Küünis suudab hoida 100 mm palli täielikult oma lõugades, nii et kui kasutate auhindade sisestamiseks kapsleid, soovitame 100 mm. munad või pallid. Tavaliselt mahub masinasse olenevalt suurusest 60-120 auhinda. Mõelge täissuuruses kommibatoonidele , topistele või 100 mm kapslitele, mille sees on QR-koodid või muud maiuspalad.

MadeforArcade Töötajad suhtlevad teiega alati kirjalikult, olgu selleks siis e-kirjavahetus või WhatsAppi vestlused. Teie päringule määratud töötaja ei pruugi asuda teiega samas ajavööndis, seega oma klientide rahvusvahelise iseloomu tõttu me telefonikõnede teel ei suhtle, osaliselt võimalike ajaerinevuste tõttu ja mis veelgi olulisem, arusaamatuste vältimiseks.

Me säilitame kogu suhtluse kirjalikke dokumente klienditoimikus, et kõik MadeforArcade Töötajatel ja kaastöötajatel on juurdepääs samadele varasematele kokkulepetele ja/või teadetele.

Teenusepäringute või müügiküsimuste korral võtke meiega ühendust e-posti teel aadressil: [meiliga kaitstud] or [meiliga kaitstud]

Kui teil on aktiivne teenuseleping MadeforArcade Samuti leiate oma lepingust või arvelt oma määratud töötaja otsese WhatsAppi kontaktnumbri.

Rahvusvahelised saadetised algatas MadeforArcade teostatakse CPT Incotermsi alusel, kui teie hinnapakkumisel või arvel pole märgitud teisiti.
Incotermsi reeglid kirjeldavad kõigi osapoolte kohustusi ja vastutust. Kontrollige oma hinnapakkumist või arvet, et leida õiged Incotermsi reeglid.

Formaalne definitsioon:
CPT (Carriage Paid To) on üks Incoterms®-i reeglitest, mille on avaldanud Rahvusvaheline Kaubanduskoda (ICC). CPT kohaselt vastutab müüja kauba transpordi korraldamise ja tasumise eest nimetatud sihtkohta. Siiski risk läheb müüjalt ostjale üle niipea, kui kaup on üle antud esimesele vedajale (tavaliselt lähtepunktis), mitte lõppsihtkohas.

Mida see teile potentsiaalse ostjana tähendab:
Kui müüme ja saadame kaupu CPT tingimuste alusel, katame teie asukohta saatmiskulud. Siiski ostjana vastutate kauba eest alates kauba üleandmisest vedajale. (nt DHL, FedEx, UPS). See tähendab, et igasugune transpordi ajal tekkinud kaotus või kahjustumine on juriidiliselt ostja vastutusel, isegi kui müüja võis saadetise korraldada ja selle eest tasuda.

Mida teha, kui kaup saabub kahjustatuna või puuduvana:
Kui saate kahjustatud kauba või kui pakk läheb transportimisel kaotsi:

1. Esitage kohe nõue vedajaga, kes saadetise kohale toimetas (nt FedEx, DHL, UPS).
2. Vedajad väidavad mõnikord, et Ainult saatja saab esitada nõude. Sellistel juhtudel, peate taotlema volituskirja (LOA) vedajalt, mis võimaldab teil ametlikult tegutseda nõude esitamise esindajana.
   Vedajatel nagu FedEx, UPS ja DHL on sellega mõnikord kurikuulsalt keeruline toime tulla ning mõnikord ei ole töötajad neist faktidest teadlikud. Juhtige neile tähelepanu, et saadetis on CPT ja et seaduse järgi peavad nad järgima LOA-d.
3. Kui olete volituskirja kätte saanud, täitke see ja saatke meie teeninduskeskusesse. Teeninduse esindaja esitab teile viivitamatult vajalikud dokumendid teie nõude toetamiseks vedajale. Pange tähele, et me ei saa teid volikirja hankimisel aidata.

Palun arvestage, et meie müüjana ei ole kahjunõuete menetlemise protsessi osa.
Me ei saa teie nimel nõudeid esitada ega vedaja otsustusprotsessi sekkuda. Rahvusvahelise Incotermsi eeskirja kohaselt lasub kogu vastutus CPT tingimuste alusel esitatud nõuete eest teil, ostjal, alates kauba vedajale üleandmise hetkest.

Kas vajate lisateavet? Palun külastage Incotermsi ametlikke rahvusvahelisi standardeid siin:
https://iccwbo.org/business-solutions/incoterms-rules/

Kõigepealt on meil loomulikult kahju kuulda, et teil on probleeme. Kuid võite olla kindel, et meie insenerimeeskond on valmis teid aitama ja nad teevad kõik endast oleneva, et teie masin võimalikult kiiresti vaikeolekusse tagasi saada.

Enne kui meie insenerid saavad teid aidata on väga oluline, et kirjeldaksite probleemi äärmiselt üksikasjalikult ja esitaksite palju fotosid ja videoid. Pidage meeles, et meie insenerid peavad tuvastama üksikasjad ja panema neile saadetud teabe põhjal esialgse diagnoosi. Kui te ei ole üksikasjalik, on nende abi vähem tõhus ja protsess võtab palju kauem aega.

Meie insenerid võivad esitada teile küsimusi või paluda teil sooritada teatud protseduure teie antud teabe põhjal. Nad teevad seda selleks, et aidata teid kiiremini ja vältida seda, et peaksite oma masinat teeninduskeskusesse saatma. Tegelikult on inseneridel palju lihtsam masinat meie teeninduskeskuses diagnoosida ja kaasaskandmise garantii korral peaksite oma masina tavaliselt esmalt meie kesksesse teeninduskeskusesse saatma, kuid mõistame ka, et teie jaoks on lihtsam, kiirem ja odavam, kui nad saavad proovida teid kaugjuhtimisega aidata. Seetõttu püüavad nad kõigepealt teiega e-posti teel koostööd teha või paluvad teil saata diagnoosimiseks masina väikesed osad.

#1 : kirjeldage oma probleemi üksikasjalikult (mis juhtus täpselt siis, kui probleemi esimest korda avastasite, millal probleem ilmneb, kas probleem ilmneb iga kord jne jne)
#2 : järgige täpselt meie inseneride saadetud juhiseid ja andke neile tagasisidet (väikesed üksikasjad on olulised)
#3 : Võib-olla võite teie ja teie määratud insener nõuda mitut e-kirja edasi-tagasi
#4 : Vajadusel võib insener probleemi reaalajas kontrollimiseks saata whatsapi videosse
#5: kui probleem püsib, palutakse teil saata oma masin teeninduskeskusesse täielikuks diagnoosimiseks

# ! : võite alati need sammud vahele jätta ja saata oma masina otse teeninduskeskusesse (kokkuleppel), kui saate. See võimaldab põhjalikumat diagnoosimist ja kui on vaja remonti, saab neid kohe pärast diagnoosimist teha.

Masina rentimisel tuleb teie kunstiteosele paigaldada staatiline kleebismaterjal. See on ainus materjalilahendus, mis võimaldab tarnijal masina teie ürituse jaoks isikupärastada, kaitstes samal ajal originaalpaneele ja masina osi nende all. Püsiv vinüül kahjustab masinat eemaldamisel, seega ei ole see lühiajaliseks rentimiseks variant.

Kas kleebistele tekivad mulle?
Staatilised kleebised on paksud ja eemaldatavad ning kleepuvad materjali külge väikeste iminappade abil. Need reageerivad temperatuuri ja niiskuse muutustele. Kui masinat liigutatakse väljast sisse või kui temperatuur või niiskus ürituste ajal muutub (sageli hommikul käivitamise ajal), võivad esimestel päevadel tekkida mulle. Kui teie kunstiteosel on palju väljalõikeid, võivad mullid tekkida varem või sagedamini. See on seda tüüpi materjali puhul normaalne ja vältimatu ning ei viita defektile.

Kuidas ma saan mullid eemaldada?
Enamiku mullide eemaldamiseks kasutage sõrmi, et neid kleebiste servade poole lükata. Sageli on rendimasinaga kaasas ka pehme kaabits. Selle abil saate mullid õrnalt kleebise serva poole lükata. Lühikeste messide ja mitmepäevaste ürituste puhul soovitame seda teha üks kord hommikul osana oma ettevalmistusrutiinist.

Kas ma saan kleebiseid ilma mullideta?
Staatilised kleebised on üürimisel ainus eemaldatav variant ja aeg-ajalt tekkiv mullitamine on lihtsalt osa materjali olemusest. Kui veatu ja pikaajaline viimistlus on oluline, on ainus lahendus ostma masin. Ostetud masinatel on 10-aastase vastupidavusega kõrge kleepuvusega kleebised. Need kleepuvad püsivalt, ei mullita kunagi ja näevad välja täpselt nagu tehasegraafika. Neid ei saa aga eemaldada ilma all olevat kunstiteost kahjustamata – seepärast ei ole need rendiks saadaval.

Kui olete CPT Incotermsi alusel teile transporditava kauba ostja/saaja, vastutate transpordikahjustuste eest pärast seda, kui müüja on kauba (esimesele) vedajale üle andnud. See toimub tavaliselt müüja tegevuskohas.

Ostjatel on tungivalt soovitatav hankida piisav kindlustuskaitse transpordikahjustuste vastu, kuna kõik CPT-transpordi ajal tekkinud kahjud jäävad ostja vastutusele. Kui te ei suuda kindlustust hankida ja teie kaup saab transpordi ajal kahjustada, võite proovida saada vedajalt kinnituskirja (LOA).

Vedajal on endiselt kohustus transpordi eest hoolitseda ja mitte kahju tekitada. Kui vedaja tekitas kahju, on vedaja vastu võimalik esitada regressinõue. Sellisel juhul peaks ostja nõudma vedajalt ametlikku volikirja, et saaksime teid – ostjat – volitada otse vedaja vastu tegutsema ja kahjunõuet esitama. Vedajad tõenäoliselt takistavad ostjatel seda seaduslikku teed kasutamast ja püüavad nõuet kõrvale juhtida. Kui te ei korraldanud oma transpordile kindlustust, on alati parim valik vedaja originaalne volikiri. Kui vedaja ei ole koostööaldis, võite proovida kasutada allolevat üldist volikirja ja täita see täielikult. Saatke see eeltäidetuna aadressile... [meiliga kaitstud]Seejärel allkirjastame, säilitame ja tagastame teile koopia, et saaksite üldise kirjaga vedaja vastu hagi esitada.

Palun arvestage, et ainult selles ulatuses saame teid aidata. Kõik edasised toimingud peate tegema teie ise vastavalt CPT Incotermsi eeskirjadele.

Kas vajate teenust? Oleme siin, et aidata

Kui vajate teenust, saatke e-kiri aadressile [meiliga kaitstud]. Meie tavaline tugitiim vastab aja jooksul 2 – 3 tööpäevad (esmaspäevast reedeni).

---

Kiirtugi – ainult teeninduslepinguga klientidele

Kui teil on aktiivne teenistusleping, on teil selleks õigus prioriteetne tugi. Meie valveinsenerimeeskonnaga saate ühendust otse läbi spetsiaalne WhatsAppi number, mis on märgitud teie lepingus. Tüüpilised reageerimisajad on 2-4 tunni jooksul, esmaspäevast laupäevani, alates 08: 00 kuni 23: 00.

Veelgi kiiremaks asjaajamiseks saavad lepingulised kliendid ka meilida [meiliga kaitstud]. Palun lisage oma arve number teemareal et aidata meil teie taotlust tähtsuse järjekorda seada.

---

Pole lepinguline klient?

Kui teil pole teenuselepingut, anname endast parima, et teid meie standardse tugikanali kaudu aidata. Siiski pange tähele, et kiirteenus on saadaval ainult lepingulistele klientidele. Kui teie ettevõtte jaoks on oluline kiire ja otsene tugi, soovitame tungivalt kaaluda teeninduslepingu sõlmimist. Arutame alati hea meelega võimalusi ja leiame teie vajadustele kõige sobivama.

MadeforArcade töötajad töötlevad paljusid e-kirju üle maailma, kuid mõnikord ei pruugi te oma meilile kohe vastust saada. Meie meilisüsteemi filtreerib gatekeeperi tarkvara, mis suunab e-kirjad nende sisu põhjal ümber. Allpool on toodud peamised põhjused, miks teie meilile ei vastata.

1. küsimusi ei esitata : Teie e-kiri võib sisaldada palju sõnu, kuid kui konkreetseid küsimusi ei esitata, ei pruugi olla millelegi vastata. Esitage oma küsimused selgelt ja kasutage küsimärke. See aitab meie süsteemil e-kirju õigesti edastada.
2. viitenumbrid puuduvad : Kui teie e-kiri puudutab konkreetset ostu või kalkulatsiooni, ärge unustage lisada oma arve või kalkulatsiooni numbrit. Töötajad ei saa teie faile ilma nende numbriteta taastada.
3. märgitud rämpspostiks : meie tarkvarafiltrid (Google'i jõul) võivad määrata, et teie e-kiri on rämpspost. Teie e-posti aadressi hinnangu, keele ja maine põhjal võib see filter otsustada teie kirjad järjekorrast eemaldada. Teie e-kirju meie töötajad siis ei näe.
4. Roppude, solvava või solvava keelekasutus : Kõiki e-kirju jälgib automatiseeritud süsteem, mis filtreerib välja halva või solvava keele. Kui teie e-kiri sisaldab solvavat või solvavat keelekasutust, saadetakse teie e-kiri automaatselt karantiini, et mitte kokku puutuda meie töötajate suulise väärkohtlemisega. Teie e-kirju meie töötajad siis ei näe. Olge alati viisakas ja sõbralik ning üks meie töötajatest vastab teile peagi.
5. halvad tõlked: Rahvusvahelise iseloomu tõttu suhtleme inglise keeles. Palun kirjutage oma e-kirjad inglise keeles! Kui teie emakeel ei ole inglise või hollandi keel, lisage teksti koopia oma emakeeles JA inglise keeles. Kui me ei saa teie e-kirjast aru, ei saa me teile vastata.

Sularahas maksmine on väga ebasoovitav, kuna me ei ole jaekauplus ja sularahamaksed Hollandis seavad pankadele ja igapäevatoimingutele suuri väljakutseid. Erandjuhtudel saate ostu + lisatasu tasuda sularahas meie laos, kui võtate arvesse järgmist:

• Sularahamaksena saab rakendada maksimaalselt 2.500 eurot – sellest piirmäärast kõrgemal ja üle selle aktsepteerime ainult elektroonilisi ülekandeid (makselüüsid, pangaülekanded jne).
• vajame teilt kahte erinevat isikut tõendavat vormi, mis kopeeritakse ja salvestatakse koos teie arvega
• me ei aktsepteeri 500 ega 200 euroseid arveid
• kõikidele sularahamaksetele kehtib 15% lisatasu, mis on tingitud erikäsitlustest ja panga lisatasudest - erandeid pole
• me ei kanna vahetusraha – peate maksma vastavalt

Kui teil on väljaspool Hollandit kehtiv Euroopa käibemaksukohustuslase number ja teie ostud toimetatakse kohale väljaspool Hollandit, saate kasutada 0% maksumäära. Lihtsalt sisestage kassas oma käibemaksukohuslase number ja saate automaatselt koguhinna koos 0% käibemaksuga. Pange tähele, et kui tulete kaubale ise Hollandis järele, peate ikkagi tasuma 21% käibemaksu, mida saate oma kohalikult maksuteenistuselt tavapärase käibemaksuaruandluse ajal tagasi küsida.

Kui ostate väljastpoolt EL-i, saate alati saada 0% käibemaksu arve (nii ei pea te müügimaksu tasuma) eeldusel, et on olemas tõend kauba Euroopa Liidust lahkumise kohta (kui me kauba teile teeme, toimub see automaatselt).

Odavaim ja kiireim viis maksmiseks on kasutada meie veebisaidil olevat check-outi. Tavalise tehingu korral teeksite veebisaidil tellimuse ja maksaksite mis tahes meie makselüüsi kaudu, mis on loetletud kassalehel. Seejärel töödeldakse teie tellimust koheselt ja teie raamatupidamise jaoks genereeritakse automaatselt arve.

Kui te ei saa tasuda mõne maksevärava kaudu, valige kassas lihtsalt "pangaülekanne". Seejärel saate e-kirja maksejuhistega oma panga kaudu ülekandmiseks. See on väga turvaline makseviis, kuid võib tellimisprotsessile lisada 2–3 tööpäeva.

Väljapoole Hollandit tarnides vaatab meie maksuamet käibemaksukohuslase numbrit ja riiki, kuhu tooted tarnitakse. Käibemaksuvaba kohaletoimetamiseks kehtivad järgmised reeglid:

Arve ja tarneaadress asuvad samas EL riigis ja teil on kehtiv käibemaksukohustuslase number. Kui arve aadress on EL-i piires ja soovite, et kaup tarnitakse EL-i piires mõnda teise riiki (v.a Holland), tuleb sisestada saaja kehtiv käibemaksukohustuslase number. Kui arve aadress on väljaspool EL-i ja soovite kauba tarnimist EL-i piires (v.a Holland), peate sisestama saaja kehtiva KMKR numbri. Kui nii arve aadress kui ka tarneaadress on EL-i välises riigis, siis käibemaksust loobutakse (tarne 0%).

Näited:

Teil on Šveitsis ettevõte ja soovite, et tooted tarnitaks Saksamaal. Peate sisestama Saksamaa ettevõtte (saaja) kehtiva käibemaksukohustuslase numbri. Kui teil ei ole saaja kehtivat KMKR numbrit, oleme kohustatud tasuma käibemaksu. Saate valida ka toodete tarnimise Šveitsis. Kui arve ja tarneaadress on mõlemad Šveitsis, saame tarnida ilma käibemaksuta. Pange tähele, et toodete importimise kulud kannab saaja. Teil on ettevõte Saksamaal ja soovite, et tooted tarnitaks Hollandisse. Oleme siis kohustatud tasuma käibemaksu, kuna tarneaadress on Hollandis ja me oleme Hollandi firma. Saate valida arve- ja tarneaadressina kasutada Saksamaal asuvat aadressi ning ise korraldada toodete transpordi. Teil on ettevõte Kanadas. Kanada on väljaspool EL-i ja seetõttu saate tooteid käibemaksuvabalt. Pange tähele, et toodete importimise kulud kannab saaja. Kui te tellimuse vormistamisel KMKR numbrit ei sisesta, arvestatakse automaatselt Hollandi käibemaksu. Seetõttu kontrollige alati, kas teil on kehtiv käibemaksukohustuslase number. Niipea, kui meie maksuamet on teie arve töödelnud, ei saa me seda enam muuta. Kui soovite käibemaksu tagasi küsida, peate seda tegema oma riigi maksuametis.

OLULISED MÄRKUSED:

Juhtpulk nr 1 on TEINE juhe alumise rohelise pistiku vasakus alanurgas.

Pulk nr 6 on alumise rohelise pistiku parempoolseim pistik

pane tähele, et neid on 7 juhtmed alumises pistikus, juhe nr 1 = ühine maandus

Ühendused nr 11 ja nr 12 peaksid olema tühjad

Punased tuled ei ole suuruste erinevuse tõttu täpselt õige juhtme kohal. LOENDAGE vajadusel

EEMALDAGE ROHELISED PISTIKUD JA PANGE NEED TAGASI, ET KONTROLLIDA, KAS PISTIK ON MUST.
SAGE LAHENDAB SEE LIHTSAID PROBLEEME.

Kui kaua peaksid kepid masina küljes rippuma? Kas masin seisab sisse lülitatuna pikka aega jõude (ei ole soovitatav)?

Nagu kõigi elektromagnetite puhul, võib pikaajaline kokkupuude metalliga põhjustada metallesemete jääkmagnetismi. See tähendab, et kui magnetitempliga pikka aega kokku puutub, võib ka sellel olev metall ajutiselt kergelt magnetiliseks muutuda. Mõnel juhul võib see jääkmagnetism olla piisavalt tugev, et hoida magnetitempli lühikest aega isegi pärast magneti väljalülitamist.

Jääkmagnetismi vältimiseks on kaks lihtsat viisi:

1. Hoidke kokkupuuteaeg lühike – see juhtub tavaliselt aktiivse mängu ajal loomulikul teel. Vältige masina pikka aega jõudeolekus hoidmist, kui kumminuiad on paigal.
2. Lisage nuiadele veidi raskust – see aitab neil magneti väljalülitumisel kergemini ära kukkuda, aga loomulikult püüame nuiade raskust minimaalsena hoida.

Kui vajate nuiasid, et need kauem mängus püsiksid, on lihtne lahendus eemaldada nuia allosas olev kork, sisestada väike metallseib või raskus ja seejärel kork tagasi suruda. See lisab piisavalt massi, et ületada igasugune püsiv magnetiline külgetõmme.
Samuti kaob igasugune järelejäänud magnetism aja jooksul loomulikult, kui teatepulgad ei puutu magnetitega kokku.

Näpunäide: Ärge laske reaktsioonirõngal pikka aega sisse lülitatud olekus seista, kuna see saadab magnetitele pidevalt energiat.

Seadme tõrkeotsing: kiirkontroll

Kui kahtlustate, et teie masinaga on probleeme, järgige enne täiendava abi otsimist järgmisi lihtsaid samme.

Toide:

• Kontrollige võimsust: Kas masin saab voolu?
• Lülitid: Kas kõik toitelülitid on sisse lülitatud?
• Toitekaabel: Kontrollige toitekaablit kahjustuste suhtes.

Visuaalne kontroll:

• Väline ülevaatus: Kontrollige hoolikalt masina välispinda nähtavate kahjustuste või ebakorrapärasuste suhtes.

Sisekontroll:

• Sisekontroll: Avage masin (kui masin on välja lülitatud) ja veenduge, et kõik juhtmed on kindlalt ühendatud. Otsige lahtisi komponente või muid kõrvalekaldeid.

Ühendused:

• Ühendage pistikud ja juhtmed uuesti: Proovige pistikud ja juhtmed lahti ühendada ja uuesti ühendada. Selle tegemise ajal veenduge, et masinal ei oleks toiteallikat. Mõnikord võib lahtine ühendus põhjustada talitlushäireid. Saadaval on selle protsessi videoesitlus.

Video juhend:

• Demonstratsioon: Juhtmete lahtiühendamise ja uuesti ühendamise video leidmiseks vaadake jaotisest KKK oma konkreetse masina tõrkeotsingut.

Seadme tõrkeotsing: kiirkontroll

Kui kahtlustate, et teie masinaga on probleeme, järgige enne täiendava abi otsimist järgmisi lihtsaid samme.

Toide:

• Kontrollige võimsust: Kas masin saab voolu?
• Lülitid: Kas kõik toitelülitid on sisse lülitatud?
• Toitekaabel: Kontrollige toitekaablit kahjustuste suhtes.

Visuaalne kontroll:

• Väline ülevaatus: Kontrollige hoolikalt masina välispinda nähtavate kahjustuste või ebakorrapärasuste suhtes.

Sisekontroll:

• Sisekontroll: Avage masin (kui masin on välja lülitatud) ja veenduge, et kõik juhtmed on kindlalt ühendatud. Otsige lahtisi komponente või muid kõrvalekaldeid.

Ühendused:

• Ühendage pistikud ja juhtmed uuesti: Proovige pistikud ja juhtmed lahti ühendada ja uuesti ühendada. Selle tegemise ajal veenduge, et masinal ei oleks toiteallikat. Mõnikord võib lahtine ühendus põhjustada talitlushäireid. Saadaval on selle protsessi videoesitlus.

Video juhend:

• Demonstratsioon: Juhtmete lahtiühendamise ja uuesti ühendamise video leidmiseks vaadake jaotisest KKK oma konkreetse masina tõrkeotsingut.

• Tehaseseaded:

• Võimalik, et masina sätteid on kogemata muudetud. Seaded, mis võivad olla masina töös üliolulised. Sel juhul proovige seade lähtestada tehaseseadetele > menüü F.

• Toega ühenduse võtmine:
• Kui masin ei tööta ka pärast nende toimingute sooritamist, looge video, mis näitab, kuidas küünis üritab menüüs „G” igas suunas liikuda. Saada see video aadressile [meiliga kaitstud].
• Märge: Need veaotsingu sammud on üldised juhised.

Lühike vastus: Jah, saate münditõukajat treenida pärisrahaga (müntidega) ja mängida näiteks eurode või dollaritega. Kas peaksite seda tegema? Noh, see sõltub suuresti kohalikest seadustest. Enamikus Euroopa riikides pole pärisrahaga mängimine seaduslik, kui teil pole hasartmängulitsentsi. Kui kasutate žetoone (saate neid oma masinaga tellida), on teil tavaliselt hea minna, kuna need ei ole seaduslikud maksevahendid. Münditõukajatel on tavaliselt seaduses erandid, mis muudavad nende kasutamise palju lihtsamaks, kuna neid peetakse ausateks masinateks, mitte aga rangelt hasartmänguautomaatideks.

Loo moraal: kontrollige oma kohalikke seadusi ja tellige oma masinaga žetoone.

WIFI-toega masinad ühenduvad ruuteriga SSID-nime (teie ruuteri võrgu nimi) ja parooli abil. See on sama teave, mida kasutate näiteks telefoni ühendamiseks kohaliku Interneti-teenuse punktiga.

SSID ja parool on programmeeritud teie masina WIFI-moodulisse ja neid ei saa ise muuta. Moodulisse salvestatud SSID või parooli muutmiseks võite saata mooduli mõnda meie teeninduspunkti, et see uuesti programmeerida. Kehtib teenustasu 69 eurot + postikulud.