whatsapp: +31 6 373 391 43 Följande allmänna villkor gäller för alla leveranser av madeforarcade bv & madeforarcade.com. Om du har några frågor om dessa bestämmelser kan du alltid kontakta oss innan du köper via: [e-postskyddad]
Allmänna bestämmelser
madeforarcade underlättar för olika enheter och företag som tillverkar och säljer produkter från olika leverantörer på olika marknader, regioner och länder.
Priser (give-aways / gåvor)
Inga rättigheter kan härledas från gratis give-aways eller priser som erbjuds. Inga köp behövs för att vinna butikskredit eller butiksrabattpriser. Alla fysiska eller materiella priser är från fabrik och måste hämtas upp personligen från vårt centrallager Goirle (NL). Frakt är också tillgänglig till normala fraktpriser. Du kan lösa in fysiska eller materiella priser genom en MadeforArcade representant genom att skicka ett e-postmeddelande. Vår e-postadress är: [e-postskyddad].
Fysiska eller materiella priser kan endast lösas in av verifierade befintliga kunder som har köpt från madeforarcade.com webbshop under de senaste 60 månaderna. Prisanspråk måste härröra från samma e-postadress som är registrerad (försäljnings)post. Priser på hjulet ändras med jämna mellanrum, så kolla in ofta. Du kan snurra hjulet med några timmars mellanrum för att vinna fler eller bättre priser. 1 pris per e-postdomän per vecka.
Vänner och familjemedlemmar till Madeforarcade personal, influencers och enheter associerade med eller gör affärer med MadeforArcade är inte berättigade att vinna och är inte berättigade att samla priser.
Priser
Alla priser som nämns på denna webbplats och offentligt är exklusive moms. För leveranser inom EU (B2B) måste ett giltigt EU-momsnummer anges innan köpet. Kundtjänst måste kontaktas i förväg för offert med 0% moms.
Handpengar
alla förskottsbetalningar som görs mot maskiner är ej återbetalningsbara. Med din handpenning beordrar du oss att starta produktionen av din maskin. Du betalar resterande del av inköpspriset när din maskin är klar för leverans.
Leverans
Varor beräknas och levereras från centrallager i Goirle (NL) . Fraktkostnader i webshopen (om tillämpligt) beräknas från Goirle (NL) och visas vid utcheckning.
Provperiod / betänketid
Alla produkter som säljs av madeforarcade är unikt byggda för beställning och är inriktade på B2B-transaktioner (business to business). Som sådan är en 14 dagars provperiod, som är vanligt i EU för standardvaror som säljs online, INTE tillämplig på våra produkter. Du kan inte returnera produkter för full återbetalning under en trail- eller ångerperiod, även om du är en privat part.
lagerhyra
När maskiner rapporteras klara (per e-post) för hämtning eller leverans, eller när fakturan är betald, kan maskiner förvaras kostnadsfritt i lager eller utställningslokal de första 7 kalenderdagarna. Efter dessa 7 kalenderdagar gäller en bodhyra på 10 Euro per m3 och dag för tillfällig förvaring av maskiner.
Övergivenhet
När maskiner eller beställningar har förklarats klara för transport och en period på 45 dagar eller mer har gått utan betalning för lagerhyra eller utan betalning av återstoden av saldot (efter en första handpenning) kommer beställningen och/eller maskinerna att betraktas som som övergivits av köparen. Övergivna maskiner kommer att förstöras och eventuella ej återbetalningsbara depositioner eller betalningar som har gjorts mot beställningen kommer att betraktas som ersättning för förlorat material, arbete och lagring.
Garanti
Den normala garantitiden på kompletta maskiner som tagits i drift av oss är 1 år från fakturadatum. Ingen garanti ges på demomaskiner eller begagnade maskiner eller maskiner som har installerats eller tagits i drift av slutanvändaren (t.ex. maskiner som inte är professionellt installerade av madeforarcade personal), om inte annat skriftligen avtalats. Valfritt kan garanti köpas eller standardgarantiperioden förlängas under köpet av utrustningen. Anslutna företag till madeforarcade.com överensstämmer med den nederländska (och i förekommande fall europeiska) standardgarantilagstiftning. Dina rättigheter och skyldigheter beskrivs därför i detalj i civillagen. I det osannolika fallet att du måste åberopa garantin måste du lämna tillbaka delarna, tillbehören och alla maskiner upp till 500 kg utan kostnad till det servicecenter där du köpte maskinen. Eventuella fraktkostnader står för ditt konto. För maskiner som du själv hämtat ut gäller alltid en inlämningsgaranti, oavsett storlek eller vikt. Du måste uppvisa dessa enheter och maskiner kostnadsfritt till det servicecenter där du hämtade ut maskinerna.
Funktionsstörningar och eventuella garantianspråk ska alltid rapporteras skriftligen eller lämnas per e-post till det företag eller försäljningsställe där du köpt maskinen, varvid datumet för mottagandet leder till att avgöra om en anmälan faller inom garantitiden. Muntliga eller telefonrapporter accepteras inte.
Följande fel och/eller tillbud täcks INTE av garantin:
programvarufel inklusive inställningar i (Windows) operativsystem
användarändringar i programvaruparametrar eller -inställningar och deras konsekvenser
användning av maskiner utanför de maximala specifikationerna, accelerationer och/eller hastigheter eller temperaturer under 10 eller över 30 grader Celsius.
händelser efter användarändringar i fabriksmenyer eller konfigurationsfiler
funktionsfel, hakar eller problem i den (extra) anslutna utrustningen som inte tillhandahålls av madeforarcade.com och konsekvenserna av detta
fel, hakar, fluktuationer eller problem i strömförsörjningen till maskinen och deras konsekvenser
kraschar, fall, stötar och stötar i ordets vidaste bemärkelse (användarfel)
alla garantianspråk avseende maskiner som har tagits i kommersiellt bruk är ogiltiga och kommer inte att accepteras eller respekteras. Maskiner som säljs av MadeforArcade är för personlig underhållning och är uttryckligen inte lämpliga eller avsedda för kommersiellt bruk.
Svarstid och rutiner vid fel
Kommunikation med madeforarcade och dess anslutna företag sker helst via e-post. För allmänna frågor och kommunikation via e-post försöker vi hålla en svarstid på max 2 arbetsdagar. Kritiska fel på maskiner (där maskiner inte längre är i drift) ska alltid rapporteras via e-post, varvid en detaljerad beskrivning av felet är nödvändig. Vid störningar försöker vi föreslå en handlingsplan inom 48 timmar på vardagar.
Där det är möjligt hanteras alla felanmälningar först via e-post eller telefon. Om problemet inte kan lösas per telefon kommer en teamvisarsession att schemaläggas där det är möjligt för att fjärröverta datorn och/eller operativsystemet på maskinen. För detta måste du göra en WIFI-anslutning mellan maskinen och internet, och du måste släppa teamviewer som är förinstallerat på ditt system genom att skicka inloggningskoderna.
Om behov uppstår och inlämningsgarantin inte gäller, kommer man att försöka ställa diagnos så snart som möjligt, eventuellt i samråd med fabrik eller leverantör. Om delar eller material måste beställas är vi beroende av leverantörens leveranstider. Delar kommer alltid från (övervakar) fabriken. Leveranstiderna är beroende av bud, tull och tillgänglighet och kan variera från 6 dagar till 21 dagar.
(Endast för komplexa maskiner) -> Om det under diagnosen visar sig att en fabrikstekniker måste hantera ärendet (på grund av garanti eller komplexitet), kommer närmaste fabrikstekniker att flygas in för att göra ett besök. Vi har inget inflytande på teknikerns hastighet eller tillgänglighet och är beroende av tillverkare/fabrik.
Vi är inte ansvariga för skador eller kostnader som uppstår på grund av maskinfel eller defekter och relaterade förseningar, produktionskostnader, förluster eller missade tidsfrister.
Leverans & Retur
Alla våra maskiner är specialanpassade produkter som är byggda speciellt för dig, enligt din beställning och/eller specifikationer. Det är därför inte automatiskt möjligt att returnera maskiner efter köp. I speciella fall kan vi efter samråd med dig besluta om att återförsälja skräddarsydda maskiner som du vill returnera åt dig.
Mer information om visningstider och returer hittar du här: https://madeforarcade.com/return-policies-and-trial-periods/
priser
Följande allmänna och specifika priser gäller för leverans av våra tjänster:
administrativa avgifter: 90,- per timme med ett minimum av Eu 45,-
fjärrservice/haveriservice (telefon, e-post, whatsapp): 125,- per timme
fjärrservice / haveritjänst (teamvisare): 195,- per timme
service/haveriservice baserad på inkörning: 220,- per timme
service/haveriservice på plats: 285,- per timme
minimihastighet: 30 minuter
resekostnader: 1.55 per kilometer
Betalningar
Vi accepterar betalningar via (internationell) banköverföring, IDEAL, bancontact och många andra mollie gateway-betalningar.