Contrat de service pour une assistance accélérée sur appel

Besoin de tranquillité d’esprit pour votre grand jour ?

Si vous vous préparez pour un événement à enjeux élevés ou souhaitez simplement bénéficier d'une assistance supplémentaire pendant que votre équipe est sur place, un contrat de service à court terme vous offre un accès rapide aux représentants du service client et aux techniciens au moment le plus crucial. Une panne informatique peut survenir de manière inattendue, le personnel peut ne pas avoir l'expérience nécessaire pour ajuster les paramètres et des choses simples peuvent soudainement sembler compliquées. Imaginez maintenant avoir un technicien expérimenté d'astreinte, prêt à diagnostiquer ou à résoudre des problèmes inattendus, ou à fournir des réponses instantanées à des questions rapides, même en dehors des heures de bureau et le samedi. Si les techniciens ne peuvent pas réparer une panne physique par chat ou par e-mail, ils peuvent intervenir à distance pour plus de 90 % des demandes de service urgentes. Bien sûr, notre service client standard est toujours disponible aux heures normales, mais avec un délai d'intervention de 2 à 3 jours, il peut ne pas offrir l'urgence ou l'accès étendu que votre situation exige. C'est là qu'un contrat de service à court terme entre en jeu :

✅ Accès prioritaire à notre équipe technique
✅ Des temps de réponse plus rapides—même en dehors des heures de bureau
✅ Assistance directe d'un technicien d'astreinte lors de votre événement ou déploiement

Lorsque le temps est compté et que vous avez besoin d'aide pour faire face à l'imprévu, un contrat de service à court terme vous donne le contrôle, avec une assistance experte à portée de chat.