whatsapp: +31 6 373 391 43 Cumpărarea de la distanță
Ca și în cazul majorității produselor pe care le cumpărați online, aveți la dispoziție și o perioadă de 14 zile de relaxare la noi după ce ați primit un produs. Puteți returna produsul nefolosit în starea sa originală și în ambalajul original în termen de 14 zile de la primirea produsului comandat prin intermediul magazinului online. Costurile de transport sunt pentru contul dvs.
Dacă doriți să returnați un produs în perioada de probă, vă rugăm să ne contactați mai întâi prin e-mail ([e-mail protejat]).
Fără perioadă de încercare
Perioada de probă de 14 zile nu se aplică produselor care sunt personalizate pentru dvs. sau produselor care sunt livrate în configurații speciale. Aceasta include toate mașinile alimentate electric de pe site-ul nostru web deoarece toate sunt construite la comandă în funcție de specificațiile / intervalul de timp sau de culoare și configurații.
Perioada de probă de 14 zile nu se aplică nici tranzacțiilor B2B (vânzări către companii).
Nu sunteți sigur dacă comanda dvs. are o perioadă de probă? Vă rugăm să ne contactați mai întâi prin e-mail.
costul returnării mărfurilor
Conform regulilor europene, dumneavoastră, cumpărătorul, trebuie să plătiți toate costurile de returnare a mărfurilor și sunteți responsabil pentru logistică și orice daune în timpul transportului. Conform legislației UE, sunteți notificat cu privire la acest lucru. După cum se menționează pe toate paginile noastre web și în T&C: Toate mașinile sunt fabricate la comandă, conform specificațiilor clientului. Ca atare, dreptul de retragere pentru achizițiile de la distanță nu se aplică achizițiilor efectuate pe, prin sau din cauza acestui site web. Pentru tranzacțiile B2B nu există niciodată un drept de retragere. Dacă un drept de retragere se aplică părților private, atunci clientul cumpărător este responsabil pentru costul, logistica și daunele legate de returnarea mărfurilor. Aceste costuri variază în funcție de produs și pot ajunge până la 5.000 de euro în cazul mașinilor mari sau livrărilor pe distanțe lungi.
Waranjament / DOA
Pentru toate produsele noastre ne conformăm cu legea generală olandeză privind garanția. Drepturile și obligațiile dumneavoastră cu privire la garanția produsului sunt descrise în detaliu în Codul civil. Aceasta înseamnă că perioadele de garanție (dacă nu este specificat altfel) pot varia în funcție de produs. Desigur, puteți presupune că toate produsele livrate sunt 100% în ordine la livrare sau la primire, dar dacă vă bucurați în continuare de garanție după aceea depinde foarte mult de tipul de produs.
De exemplu, garanția pentru mașini este în mod normal de 1 an, dar piesele de utilizare sau de uzură pot să nu aibă garanție sau garanții scurte. Pentru mașinile demo, mașinile de showroom, mașinile second hand sau mașinile de schimb nu există niciodată o garanție și toate aceste mașini sunt vândute ca atare. În cazul puțin probabil în care un produs prezintă un defect la primire sau în perioada de garanție, vă rugăm să ne contactați prin e-mail. Apoi vom colabora cu dvs. pentru a găsi cea mai rapidă soluție de înlocuire sau reparare a produsului.
Ne străduim să realizăm un produs de reparare sau înlocuire în termen de 14 zile lucrătoare. Dacă depindem de terți (furnizori, ingineri, fabrici) pentru aceasta, acest termen poate fi mai lung. În acest caz, vă vom contacta întotdeauna în avans pentru a discuta opțiunile.
GARANȚIA DE CUMPĂRARE ÎNAPOI
În cazuri excepționale, utilajele pot fi oferite cu garanție de răscumpărare. Această garanție este valabilă doar dacă este menționată în mod explicit pe factura de vânzare și dacă toate facturile au fost plătite de client la timp și pentru 100% din valoare.
Următoarele se aplică garanției de răscumpărare:
Aparatul trebuie să fi fost livrat sau pus la dispoziția clientului și trebuie să fi fost pus în funcțiune de către client
Clientul poate returna mașina în termen de 180 de zile de la punerea în funcțiune, fără a furniza niciun motiv
înainte de returnare, clientul trebuie să primească mai întâi o confirmare scrisă sau un e-mail de la noi care să conțină acordul de returnare
Toate returnările trebuie să fie livrate de către client la madeforarcade Showroom în Hilvarenbeek
costurile de transport pentru retur sunt pentru cumpărător/client/utilizator
în cazul returului complet de către client a tuturor produselor fără deteriorare, se aplică o rambursare de 100% din prețul mașinii, minus următoarele decontări:
orice reduceri specificate pe factură
o taxă fixă de reaprovizionare de 350 eu.-
o reducere de 0.1% la prețul mașinii pentru fiecare zi calendaristică după livrare sau punerea mașinii la dispoziția clientului până la livrare la showroom-ul lasergraaf.
Rambursările se fac prin transfer bancar în termen de 14 zile de la primirea și verificarea mărfii, cu precizarea prin nota de credit.
CONTACT
Pentru garanție și retur, vă rugăm să ne contactați întotdeauna prin e-mail. Tu și noi avem apoi un raport clar pentru orice fișier. De asemenea, puteți adăuga fotografii, videoclipuri sau alte fișiere direct la e-mail.
Ne puteti contacta la:
Tijvoortsebaan 8P , 5051HJ Goirle
Olanda