Spørsmål og svar

MadeforArcade Personalet vil alltid kommunisere med deg skriftlig, enten det er via e-post eller WhatsApp. Den ansatte som er tildelt forespørselen din, befinner seg kanskje ikke i samme tidssone som deg. På grunn av den internasjonale karakteren til våre kunder kommuniserer vi derfor ikke via taleanrop, delvis på grunn av potensielle tidsforskjeller og enda viktigere for å forhindre miskommunikasjon.

Vi fører skriftlige oversikter over all kommunikasjon i en kundemappe, slik at all MadeforArcade Ansatte og kolleger vil ha tilgang til de samme tidligere avtalene og/eller kommunikasjonen.

For serviceforespørsler eller salgsspørsmål, vennligst kontakt oss via e-post på: [e-postbeskyttet] or [e-postbeskyttet]

Hvis du har en aktiv serviceavtale med MadeforArcade Du finner også et direkte WhatsApp-kontaktnummer til din tildelte medarbeider i kontrakten din eller som angitt på fakturaen din.

Internasjonale forsendelser initiert av MadeforArcade utføres i henhold til CPT Incoterms med mindre annet er angitt i estimatet eller fakturaen.
Incoterm-reglene beskriver ansvaret og forpliktelsene for alle parter. Sjekk estimatet eller fakturaen for å se om Incotermene er riktige.

Formell definisjon:
CPT (Carriage Paid To) er en av Incoterms®-reglene publisert av Det internasjonale handelskammeret (ICC). I henhold til CPT er selgeren ansvarlig for å arrangere og betale for transport av varene til et navngitt bestemmelsessted. Imidlertid, Risikoen overføres fra selger til kjøper så snart varene er overlevert til den første transportøren (vanligvis ved avreisestedet), ikke ved den endelige destinasjonen.

Hva dette betyr for deg som potensiell kjøper:
Når vi selger og sender varer under CPT-vilkår, dekker vi fraktkostnadene til din lokasjon. Imidlertid du som kjøper tar ansvar for varene når de er overlevert til transportøren (f.eks. DHL, FedEx, UPS). Dette betyr at ethvert tap eller skade som oppstår under transport er kjøperens juridiske ansvar, selv om en selger kan ha arrangert og betalt for forsendelsen.

Hva du skal gjøre hvis varer ankommer skadet eller mangler:
Hvis du mottar skadede varer eller hvis en pakke går tapt under transport:

1. Send inn et krav umiddelbart med transportøren som leverte forsendelsen (f.eks. FedEx, DHL, UPS).
2. Transportører oppgir noen ganger at Bare avsenderen kan sende inn et krav. I slike tilfeller, du må be om et «autorisasjonsbrev» (LOA) fra transportøren, som vil tillate deg å offisielt opptre som agenten som sender inn kravet.
   Transportører som Fedex, UPS og DHL er noen ganger notorisk vanskelige med å håndtere dette, og noen ganger er personalet uvitende om disse faktaene. Påpek for dem at forsendelsen er CPT og at de ifølge loven må overholde en LOA.
3. Når du mottar fullmaktsskjemaet, fyller du det ut og sender det til vårt servicesenter. En servicerepresentant vil umiddelbart gi deg de nødvendige dokumentene for å støtte kravet ditt hos transportøren. Vær oppmerksom på at vi ikke kan hjelpe deg med å få et fullmaktsbrev.

Vær oppmerksom på at vi som selger ikke er en del av reklamasjonsprosessen.
Vi kan ikke fremme krav på dine vegne eller gripe inn i transportørens beslutningsprosess. I henhold til internasjonal Incoterm-regel ligger alt ansvar for krav i henhold til CPT-vilkår hos deg, kjøperen, fra det tidspunktet varene overleveres til transportøren.

Trenger du mer informasjon? Vennligst besøk de offisielle internasjonale standardene for Incoterms-regler her:
https://iccwbo.org/business-solutions/incoterms-rules/

Ja, til enhver tid har vi over 600 arkademaskiner på lager i våre europeiske varehus, men husk at vi også fører mange forskjellige maskiner og mange maskiner er tilpasset eller forhåndsbestilt. Mesteparten av tiden vil maskinen din bygges på bestilling. Om maskinen du kjøper er på lager og umiddelbart kan leveres avhenger av flere faktorer og alternativer. Det er best å sjekke med selgeren din og diskutere leveringstider med ham eller henne.

ja, vi sender også til Sveits og Storbritannia. Selv om disse landene er utenfor den europeiske økonomiske sonen og vi må forholde oss til eksport og toll, kan vi ta oss av hele prosedyren. Husk at all vår frakt eller transport er DDU incoterms (Delivery Duty Unpaid) som betyr at du som mottaker fortsatt må betale skatter og tollgebyrer.

Mottakere må være registrert som bedrift og må ha et EORI-nummer for å motta varer. Hvis du ikke er en bedrift kan du også kontakte et lokalt (transport)firma for å motta varene på dine vegne, eller du kan kontakte et (lokalt) internasjonalt transportfirma for å få varene hentet på vårt lager i Goirle (Nederland).

Hvis du ikke har et EORI-nummer kan du be om et på ditt lokale tollkontor (gratis).

Hvordan merverdiavgiften fungerer (for eksport utenfor EU)

Fordi vi holder til i Nederland (EU) og du holder til i USA (ikke-EU), krever EUs skattelovgivning at vi belaster nederlandsk merverdiavgift (mva.). først når du avtaler lokal henting eller din egen transportør.

Hvorfor?
Vi har bare lov til å frita for moms hvis vi kan bevise overfor de nederlandske skattemyndighetene at varene fysisk har forlatt EU. Dette er et strengt juridisk krav – vi må kunne vise et eksportdokument eller et «eksportbevis» som bekrefter at varene har krysset grensen.

Hvordan fungerer dette for deg?

1. Du betaler fakturaen inkludert merverdiavgift (mva.).
2. Når transportøren din (FedEx, DHL, UPS eller din private transportør) har transportert varene ut av EU, vil de gi deg et grensekryssende dokument.
3. Du sender oss dette dokumentet som bevis på eksport.
4. Så snart vi mottar den, refunderer vi deg hele MVA-beløpet.

Viktig: Dette er ikke bare vår policy – ​​den er påkrevd av EUs skattelovgivning og kontrolleres i revisjoner av skattemyndighetene. Vi setter pris på din forståelse og ditt samarbeid.

Vær oppmerksom på at det å håndtere spesialiserte underholdningsmaskiner eller personlige bestillinger er en prosess som kan ta uker eller måneder. Når det gjelder å sende varene dine, forstår vi at alle har det travelt, men på grunn av størrelsen på varene og kontraktene bruker vi standard (internasjonale) lastebil- og flyfraktalternativer. Det finnes ingen ekspresstransport for dette. Lastebiler kjører ikke fortere, og fly flyr ikke fortere. Selv om det kan finnes ekspresstransport for små pakker, gjelder ikke dette for store varer.

Vær også oppmerksom på at varene dine vil skifte hender et par ganger under transporten. De kan bli liggende på et lager et sted i en dag eller to innimellom. Noen ganger må de krysse grenser, og noen ganger må de gjennom tollen eller bli valgt ut til inspeksjoner. Vi har ingen innflytelse overhodet på tollerne og hastigheten de utfører jobben sin med. Derfor har vi ingen muligheter til å få transporten din til å gå raskere enn den gjør.

På grunn av dette kan vi heller aldri garantere en bestemt (internasjonal) ankomstdato.
Selv om vi har årelang erfaring innen verdensomspennende logistikk, og selv om våre ansatte kan gi deg estimerte reise- eller leveringstider basert på reelle scenarioer, kan vi aldri være sikre på transitttiden for bestillingen din.

Konklusjon: Bestill i tide og gi deg selv litt fleksibilitet i transport- og forventede ankomsttider.
Hvis du trenger det raskt, kan du bestille privat budtransport eller få varene hentet på vårt sentrallager med din egen transportør.
På den måten har du full kontroll.

Når du leier en maskin, må statisk klistremerkemateriale brukes til det spesialtilpassede kunstverket ditt. Dette er den eneste materialløsningen som lar leverandøren tilpasse maskinen til arrangementet ditt, samtidig som den beskytter originale paneler og maskindeler under. Permanent vinyl vil skade maskinen når den fjernes, så det er ikke et alternativ for korttidsleie.

Vil det være bobler i dekalene?
Statiske dekaler er tykke og avtakbare, de fungerer med små sugekopper for å feste seg til materialet. De reagerer på endringer i temperatur og fuktighet. Når en maskin flyttes fra utsiden til innsiden, eller når temperatur eller fuktighet endres ved arrangementer (ofte under oppstart om morgenen), kan det oppstå noen bobler i løpet av de første dagene. Hvis kunstverket ditt har mange utskjæringer, kan det oppstå bobler tidligere eller oftere. Dette er normalt og uunngåelig for denne typen materiale og indikerer ikke en feil.

Hvordan kan jeg fjerne boblene?
Du kan fjerne mesteparten av boblene ved å bruke fingrene til å bevege boblene mot kantene på dekalene. En myk nal følger ofte også med leiemaskinen din. Bruk den til å forsiktig skyve eventuelle bobler mot kanten av dekalen. For korte messer og flerdagers arrangementer anbefaler vi å gjøre dette én gang om morgenen som en del av oppsettrutinen.

Kan jeg få dekaler uten bobler i det hele tatt?
Statiske dekaler er det eneste avtakbare alternativet for utleie, og sporadisk bobling er rett og slett en del av materialets natur. Hvis en feilfri, langvarig finish er viktig, er den eneste løsningen å Kjøp maskinen. Kjøpte maskiner er dekorert med klistremerker med høy heftevne og 10 års holdbarhet. Disse fester seg permanent, bobler aldri og ser nøyaktig ut som fabrikkgrafikk. De kan imidlertid ikke fjernes uten å skade kunstverket under – det er derfor de ikke er tilgjengelige for utleie.

Hvis du er kjøper/mottaker av varer som transporteres til deg i henhold til CPT Incoterms, er du ansvarlig for eventuelle transportskader etter at selgeren har overlevert varene til (første) transportør. Dette er vanligvis på selgerens forretningssted.

Kjøpere anbefales på det sterkeste å tegne tilstrekkelig forsikring mot transportskader, da ethvert tap som oppstår under CPT-transport forblir kjøperens ansvar. Dersom du ikke tegner forsikring og varene dine blir skadet under transport, kan du forsøke å innhente et bekreftelsesbrev (LOA) fra transportøren.

Transportøren har fortsatt en plikt til å ta seg av transporten og ikke forårsake skade. Hvis transportøren forårsaket skaden, er det mulig å kreve regress mot transportøren. I så fall bør en kjøper be om et offisielt fullmaktsbrev fra transportøren, slik at vi kan gi deg – kjøperen – fullmakt til å handle direkte mot transportøren og fremme erstatningskrav. Transportører vil sannsynligvis fraråde kjøpere å benytte seg av denne juridisk tilgjengelige muligheten og vil prøve å avverge. Hvis du ikke har ordnet med forsikring på transporten, er en original transportørens LOA alltid det beste alternativet. Hvis transportøren ikke er samarbeidsvillig, kan du prøve å bruke det generiske fullmaktsbrevet nedenfor og fylle det ut fullstendig. Send det forhåndsutfylt til [e-postbeskyttet]Vi vil deretter signere, lagre og returnere en kopi til deg, slik at du kan forsøke å forfølge tiltak mot transportøren med det generiske brevet.

Vær oppmerksom på at dette er i hvilken grad vi kan hjelpe deg. Eventuelle ytterligere tiltak må iverksettes av deg i henhold til CPT Incoterm-regelverket.

Når du henter varer og ikke ønsker å betale 21 % nederlandsk omsetningsavgift, må du sende oss en e-post med et SIGNERT transportbevis og en kopi av din ID eller firmaregister før planlagt henting.

Informasjonen nedenfor er en direkte kopi fra nederlandske skattemyndigheter. Den gir viktig informasjon for når du henter varer på vårt lager, og du ønsker å motta 0% momsfaktura. Hvis vi ikke mottar fullstendig bevis på at varer transporteres til et annet EU-land, må du betale 21 % nederlandsk moms før henting. Du kan be om refusjon for salgsavgift som du har betalt i Nederland gjennom ditt lokale skattekontor.

Transporterklæring i hentetransaksjoner

Leverer du varer til en utenlandsk kunde? Og hentes disse varene personlig av deg? Da må du kunne bevise at varene faktisk har blitt fraktet til et annet EU-land. Dette kan for eksempel gjøres med CMR-dokumentet (fraktbrevet) eller med transportadministrasjonen til din kunde. Be derfor alltid din kunde om en fraktdeklarasjon når din kunde henter varene selv. Du kan bare bruke en transporterklæring for å bevise transporten til et annet EU-land hvis:

du kan vise kommersielle dokumenter og registreringer av leveransen med administrasjonen din, og kunden din er en vanlig kjøper. Du må også kunne bevise at du har solgt varene til noen som skal levere momsmelding i et annet EU-land. Du kan da levere varene med 0 % mva. Vi kaller dette en forsyning innen fellesskap.

Innhold i befordringserklæring En befordringserklæring skal inneholde bl.a.

navnet på kunden. Hvis kunden ikke mottar varene selv, navnet på personen som gjør det på vegne av kunden, registreringsskiltet til kjøretøyet som varene transporteres med ditt fakturanummer destinasjonsstedet kundens forpliktelse om at de er villig til å gi oss mer informasjon om varens destinasjon Er kunden pålitelig? Hvis du ikke kan bevise under en inspeksjon at varene dine har forlatt Nederland, må du fortsatt betale moms. Sørg derfor for at du kan bevise at du har handlet i god tro. Lever for eksempel kun med 0% til faste kunder som har kjøpt av deg uten problemer før. I andre tilfeller er det bedre å belaste kunden nederlandsk mva.

https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/btw/zakendoen_met_het_buitenland/goederen_en_diensten_naar_andere_eu_landen/administratie_bijhouden_van_goederen_en_diensten_naar_andere_eu-landen/aantonen_dat_u_goederen_levert_aan_afnemers_die_aangifte_doen/vervoersverklaring_bij_afhaaltransacties#:~:text=Levert%20u%20goederen%20aan%20een,de%20vervoersadministratie%20van%20uw%20klant.

Trenger du service? Vi er her for å hjelpe

Hvis du trenger service, send en e-post til [e-postbeskyttet]. Vårt standard supportteam vil svare innen 2-3 virkedager (mandag til fredag).

---

Hurtigstøtte – Kun for servicekontraktkunder

Hvis du har en aktiv tjenestekontrakt, har du rett til prioritert støtte. Du kan nå vårt vakthavende ingeniørteam direkte gjennom dedikert WhatsApp-nummer oppgitt i kontrakten din. Typiske responstider er innen 2–4 timer, mandag til lørdag, fra kl 08: 00 til 23: 00.

For enda raskere håndtering kan kontraktskunder også sende e-post [e-postbeskyttet]. Vennligst inkluder din fakturanummer i emnefeltet for å hjelpe oss med å prioritere forespørselen din.

---

Ikke en kontraktskunde?

Hvis du ikke har en servicekontrakt, vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg gjennom vår standard støttekanal. Vær imidlertid oppmerksom på det ekspedert service er eksklusivt tilgjengelig for kontraktkunder. Hvis rask, direkte støtte er viktig for virksomheten din, anbefaler vi på det sterkeste å vurdere en servicekontrakt. Vi er alltid glade for å diskutere alternativene og finne den som passer best for dine behov.

Noen ganger kan det være billigere eller mer praktisk å velge en lokal henting når du kjøper varer fra MadeforArcadeMerk imidlertid: når du velger lokal henting på vårt nederlandske lager eller offisielt kalt «EX WORKS (EXW)«Som Incoterm for kjøpet ditt er du som kjøper fullt ansvarlig for alle aspekter ved transporten, inkludert eksport av varene fra vår lokasjon og import av dem til ditt land.»

Under EXW-vilkår:

• Selgers ansvar avsluttes når varene er gjort tilgjengelig for henting i våre lokaler.
• Kjøperen arrangerer og administrerer transport, eksportklarering, importklarering og all relatert dokumentasjon.

Fordi vi (selgeren) ikke er involvert i forsendelsesprosessen, kan vi ikke:

• Fullfør eksport- eller importdokumenter (som eksporterklæringer eller importskjemaer),
• Signer eller utsted en fullmakt (POA),
• Handle på dine vegne med tollmyndighetene.

Viktig: Du må jobbe med din egen speditør, tollmegler eller logistikkleverandør for å håndtere alle nødvendige formaliteter. Vi som EXW-selger kan ikke hjelpe deg med det. Hvis du trenger mer støtte med frakt eller tolldokumentasjon, kan det være lurt å vurdere alternative Incoterms (som FCA eller DAP), som involverer ulike nivåer av selgeransvar. Når vi tilbyr disse frakt- eller transportalternativene, vil vi, selgeren, organisere eksportdokumenter, EORI-registrering, fullmakt, tollarbeid osv.

Som et alternativ kan vi operere som eksportør av poster for deg, selv under EXW incoterms, men det er kostnader involvert (som varierer fra Eu 625 til Eu 950).

Må jeg betale moms hvis jeg er en europeisk kunde utenfor Nederland?

Ja, hvis du leier et produkt for korttidsbruk (1 måned eller mindre) or når du avtaler å hente bestillingen din i Nederland, gjelder fortsatt nederlandsk merverdiavgift (Value Added Tax). Dette er fordi det belastes merverdiavgift basert på plassering hvor tjenesten ytes eller hvor varene overleveres, og det bestemmes av lengden på en leieperiode. Selv om du er en bedrifts- eller privatkunde fra et annet EU-land, må nederlandsk moms påføres i disse tilfellene.

For bedriftskunder innen EU som får bestillingen sin sendt utenfor Nederland og oppgir et gyldig MVA-nummer, kan MVA reverseres i henhold til EU-reglene for levering innen fellesskap når leieperioder overstiger 30 dager.

Du kan lese mer om dette i de europeiske skatteavgjørelsene EUs merverdiavgiftsdirektiv 2006/112/EC, som definerer leveringssted for tjenester, Herunder korttidsleie av transportmidler og løsøre.

Våre amerikanske kunder ber noen ganger om et skjema w8-ben-e for administrasjon. Selv om dette skjemaet ikke gjelder for salg av varer, og det ikke finnes noe juridisk eller skattemessig grunnlag for å utstede eller be om dette skjemaet, tilbyr vi det her for nedlasting utelukkende for å forhindre triviell diskusjon. Vi erklærer at vi ikke er en amerikansk person eller enhet, og at vi er den reelle eieren av inntekten fra disse transaksjonene.

Mange av maskinene som kommer fra MadeforArcade er universelt drevet og kan mates med alt fra 100 til 240 volt. Sjekk maskinoppføringen på denne nettsiden for riktig strøminntaksområde, frekvens og strømstyrke.

Så godt som alle maskiner har et standard C-14-chassis og en separat løs strømledning. Dette betyr at hvis du har en stikkontakt som er forskjellig fra fastlands-Europa, kan du fortsatt bare bruke de lokale strømledningene til å drive maskinene våre. C-14-chassis er vanlig i stasjonære datamaskiner, skjermer og mange andre apparater, så du bør ikke ha noe problem med å finne den riktige strømledningen for å drive maskinen din lokalt.

Nedenfor kan du se noen forskjellige plugger, men de ender alle med en "C-13"-kontakt som passer i "C-14"-chassiset.

Siste råd: bruk alltid et overspenningsvern når du setter strøm på maskinene dine. Arkade- og underholdningsmaskiner er følsomme for strømsvingninger. Strøm kan svinge kraftig på messer, i maskinverksteder eller andre steder der mange maskiner eller induktive maskiner er i bruk.

For leveranser utenfor Nederland ser skattemyndighetene våre på MVA-nummeret og landet hvor produktene leveres. For å kunne levere momsfritt gjelder følgende regler:

Faktura og leveringsadresse er i samme EU-land og du har et gyldig MVA-nummer. Hvis fakturaadressen er innenfor EU og du ønsker å få varene levert i et annet land innenfor EU (unntatt Nederland), må du oppgi et gyldig MVA-nummer til mottakeren. Hvis fakturaadressen er utenfor EU og du ønsker å få varene levert innenfor EU (unntatt Nederland), må du oppgi et gyldig MVA-nummer til mottakeren. Dersom både fakturaadressen og leveringsadressen er i et land utenfor EU, frafaller momsen (0 % levering).

Eksempler:

Du har et selskap i Sveits og ønsker å få produkter levert i Tyskland. Du må angi et gyldig MVA-nummer til det tyske selskapet (mottakeren). Dersom du ikke har et gyldig MVA-nummer til mottakeren, er vi forpliktet til å belaste MVA. Du kan også velge å få produkter levert i Sveits. Hvis både faktura og leveringsadresse er i Sveits, kan vi levere uten mva. Vær oppmerksom på at kostnadene for import av produktene er for mottakeren. Du har et selskap i Tyskland og ønsker å få produkter levert i Nederland. Vi er da forpliktet til å belaste moms, fordi leveringsadressen er i Nederland og vi er et nederlandsk selskap. Du kan velge å bruke adressen i Tyskland som faktura- og leveringsadresse og ordne transporten for produktene selv. Du har et selskap i Canada. Canada er utenfor EU og derfor mottar du produkter momsfritt. Vær oppmerksom på at kostnadene for import av produktene er for mottakeren. Hvis du ikke oppgir et MVA-nummer ved bestilling, vil nederlandsk MVA automatisk belastes. Sjekk derfor alltid om du har et gyldig MVA-nummer. Så snart fakturaen din er behandlet av våre skattemyndigheter, kan vi ikke lenger endre dette. Hvis du ønsker å kreve tilbake momsen, må du gjøre dette hos skattemyndighetene i ditt eget land.

Hvis du velger å hente bestillingen eller få den hentet av en kurer du har bestilt, må du avtale en avtale for henting. Vær oppmerksom på at vårt lager ikke er permanent bemannet og hentingen din bør planlegges på forhånd. Henting er normalt planlagt på onsdager mellom 10.00 og 14.00 og lørdag 10.00 til 14.00.

MadeforArcade personalet behandler mange e-postmeldinger fra hele verden, men noen ganger får du kanskje ikke svar på e-posten din med en gang. Vårt postsystem er filtrert av gatekeeper-programvare som omdirigerer e-post basert på innholdet. Nedenfor er hovedårsakene til at e-posten din kan forbli ubesvart:

1. ingen spørsmål spurt : E-posten din kan inneholde mange ord, men hvis det ikke stilles spesifikke spørsmål, er det kanskje ikke noe å svare på. Still spørsmålene dine tydelig og bruk spørsmålstegn. Dette vil hjelpe systemet vårt til å videresende e-poster riktig.
2. ingen referansenummer : Hvis e-posten din handler om et spesifikt kjøp eller estimat, ikke glem å inkludere fakturanummer eller estimatnummer. Personalet vil ikke kunne hente filene dine uten disse numrene.
3. merket som spam : Programvarefiltrene våre (drevet av google) kan fastslå at e-posten din er spam. Basert på vurderingen av e-postadressen din, språket ditt og omdømmet ditt kan dette filteret bestemme seg for å fjerne e-posten din fra køen. Din post vil da ikke bli sett av våre ansatte.
4. Bruk av banning, krenkende eller krenkende språk : All e-post overvåkes av et automatisert system som filtrerer bort dårlig eller støtende språk. Hvis e-posten din inneholder fornærmende eller feilaktig språk, blir e-posten din automatisk sendt i karantene for ikke å utsette våre ansatte for verbal overgrep. Din post vil da ikke bli sett av våre ansatte. Vær alltid og vær høflig og vennlig, og en av våre ansatte vil svare deg snart.
5. dårlige oversettelser: På grunn av vår internasjonale natur kommuniserer vi på engelsk. Vennligst skriv e-postene dine på engelsk! Hvis morsmålet ditt ikke er engelsk eller nederlandsk, vennligst ta med en kopi av teksten på morsmålet ditt OG på engelsk. Hvis vi ikke forstår e-posten din, kan vi ikke svare deg.

At MadeforArcade, streber vi etter å gjøre internasjonal frakt så smidig og forutsigbar som mulig for alle våre kunder. Når vi sender varer internasjonalt, spesielt til destinasjoner som USA, kan lokale tollmyndigheter ilegge importavgifter, tariffer eller andre avgifter som er utenfor vår direkte kontroll.

Disse gebyrene fastsettes av destinasjonslandets myndigheter og er mottakerens ansvar i henhold til internasjonale handelsregler. I de fleste tilfeller kan transportøren vår (som FedEx) betale disse gebyrene på forhånd på dine vegne for å raskt klarere forsendelsen din gjennom tollen. Normalt vil transportøren deretter kreve inn disse gebyrene direkte fra deg, mottakeren, ved levering.

Hvis transportøren av en eller annen grunn ikke er i stand til å innkreve disse gebyrene ved levering, kan de ubetalte gebyrene rettslig tilbakeføres til oss som avsender. Dette betyr at vi kan bli fakturert for avgifter, skatter eller andre tollrelaterte kostnader som teknisk sett er ditt ansvar.

For å sikre at tollforpliktelser blir oppgjort på riktig måte og for å beskytte en smidig flyt av forsendelsen din, kan vi noen ganger utstede en separat, fullt refunderbar depositumsfaktura etter at bestillingen din er betalt, men før varene dine sendesNår du er en ny eller førstegangskunde, vil du sannsynligvis motta en slik andre faktura.

Dette midlertidige depositumet bidrar til å sikre at eventuelle tollgebyrer dekkes uten forsinkelser eller komplikasjoner. Hvis det ikke påløper ytterligere gebyrer – noe som ofte er tilfelle – refunderes depositumet ditt fullt ut umiddelbart etter at tollklareringen er bekreftet.

Kort sagt:

• Hvorfor? I noen lands tolllover er mottakeren ansvarlig for avgifter/avgifter, men transportørene kan fortsatt fakturere oss hvis disse ikke betales.
• Når? Hvis vi forventer betydelige avgifter/tariffer, kan vi utstede en faktura med refunderbart depositum før utsendelse.
• Hva skjer videre? Når varene dine har blitt tollklarert og alle forpliktelser er oppgjort, refunderes eventuelle ubrukte deler av depositumet umiddelbart.
• Er dette vanlig? For mange forsendelser er det ingen ekstra gebyrer i det hele tatt, men dette tiltaket beskytter begge sider og holder bestillingen din i gang uten uventede forsinkelser.

Vi setter pris på din forståelse og ditt samarbeid for å gjøre internasjonal frakt så smidig og bekymringsfri som mulig!

Overspenningsvern er ikke valgfritt for arkade- og underholdningsmaskiner. Det beskytter direkte elektronikk, forhindrer nedetid og unngår kostbare reparasjoner.

Hvorfor det betyr noe

• Sensitiv elektronikk inni
  Moderne maskiner bruker svitsjede strømforsyninger, kontrollkort (ofte med MCU-er som ESP32), skjermer, kortlesere og sensorer. Disse komponentene er sårbare for spenningstopper og transienter.
• Ustabil strøm på arenaer
  Offentlige steder (arrangementer, messer, barer, messer) har vanligvis:
  • Lange midlertidige kabelstrekk
  • Delte kretser med tung belastning (kjøleskap, belysning, PA-systemer)
  • Generatorer eller bytte mellom strømkilder
  • Hyppige plug-in/out-sykluser
    Alt dette øker sjansen for pigger, fall og støy.
• Hva en bølge gjør
  En bølge (ofte millisekunder lang) kan:
  • Skade eller forkort levetiden til strømforsyninger
  • Korrupt fastvare eller lagring
  • Ødelegg I/O-porter (USB, GPIO, myntmekanismegrensesnitt)
  • Forårsaker periodiske feil som er vanskelige å diagnostisere senere
• Ikke bare lyn
  De fleste overspenningene er intern:
  • Motorer som slås av/på
  • Kompressorer (kjølere)
  • Lysdimmere
  • Andre arkademaskiner starter samtidig
• Kostnad kontra risiko
  Et overspenningsvern koster svært lite sammenlignet med:
  • Utskifting av hovedkort
  • Strømforsyningssvikt
  • Servicebesøk på stedet
  • Tapte inntekter fra nedetid under arrangementer

Hvorfor spesielt på arenaer

• Strømkvaliteten er uforutsigbar og utenfor din kontroll
• Installasjoner er midlertidige og ofte ikke profesjonelt kondisjonert
• Flere maskiner deler samme krets → høyere interferens
• Ansatte kan koble til utstyr feil eller koble til enheter under drift

Beste praksis

• Bruk overspenningsvern av høy kvalitet på hver maskin
• Foretrekker enheter med:
  • Overspenningsklassifisering ≥ 1000–2000 joule
  • EMI/RFI-filtrering
  • Indikator som viser at beskyttelsen er aktiv
• For kritiske oppsett: bruk en overspenningsvern + UPS (batteribackup)

Bunnlinjen
Uten overspenningsvern utsetter du den mest feilutsatte delen av maskinen (elektronikken) for den minst pålitelige delen av et sted (strøm). Dette er en av de vanligste og mest forebyggbare årsakene til skade i arkadespill.

Internasjonale forsendelser initiert av MadeforArcade utføres i henhold til CPT Incoterms med mindre annet er angitt i estimatet eller fakturaen.
Incoterm-reglene beskriver ansvaret og forpliktelsene for alle parter. Sjekk estimatet eller fakturaen for å se om Incotermene er riktige.

Formell definisjon:
CPT (Carriage Paid To) er en av Incoterms®-reglene publisert av Det internasjonale handelskammeret (ICC). I henhold til CPT er selgeren ansvarlig for å arrangere og betale for transport av varene til et navngitt bestemmelsessted. Imidlertid, Risikoen overføres fra selger til kjøper så snart varene er overlevert til den første transportøren (vanligvis ved avreisestedet), ikke ved den endelige destinasjonen.

Hva dette betyr for deg som potensiell kjøper:
Når vi selger og sender varer under CPT-vilkår, dekker vi fraktkostnadene til din lokasjon. Imidlertid du som kjøper tar ansvar for varene når de er overlevert til transportøren (f.eks. DHL, FedEx, UPS). Dette betyr at ethvert tap eller skade som oppstår under transport er kjøperens juridiske ansvar, selv om en selger kan ha arrangert og betalt for forsendelsen.

Hva du skal gjøre hvis varer ankommer skadet eller mangler:
Hvis du mottar skadede varer eller hvis en pakke går tapt under transport:

1. Send inn et krav umiddelbart med transportøren som leverte forsendelsen (f.eks. FedEx, DHL, UPS).
2. Transportører oppgir noen ganger at Bare avsenderen kan sende inn et krav. I slike tilfeller, du må be om et «autorisasjonsbrev» (LOA) fra transportøren, som vil tillate deg å offisielt opptre som agenten som sender inn kravet.
   Transportører som Fedex, UPS og DHL er noen ganger notorisk vanskelige med å håndtere dette, og noen ganger er personalet uvitende om disse faktaene. Påpek for dem at forsendelsen er CPT og at de ifølge loven må overholde en LOA.
3. Når du mottar fullmaktsskjemaet, fyller du det ut og sender det til vårt servicesenter. En servicerepresentant vil umiddelbart gi deg de nødvendige dokumentene for å støtte kravet ditt hos transportøren. Vær oppmerksom på at vi ikke kan hjelpe deg med å få et fullmaktsbrev.

Vær oppmerksom på at vi som selger ikke er en del av reklamasjonsprosessen.
Vi kan ikke fremme krav på dine vegne eller gripe inn i transportørens beslutningsprosess. I henhold til internasjonal Incoterm-regel ligger alt ansvar for krav i henhold til CPT-vilkår hos deg, kjøperen, fra det tidspunktet varene overleveres til transportøren.

Trenger du mer informasjon? Vennligst besøk de offisielle internasjonale standardene for Incoterms-regler her:
https://iccwbo.org/business-solutions/incoterms-rules/

Når du velger standard transport gir vi et eksternt firma i oppdrag å sørge for (internasjonal) transport av produktene dine. Dermed vet vi kun når varene hentes fra sentrallageret vårt.

Vi vet IKKE hvem transportøren vil være, og vi har ingen innflytelse på eksakt leveringsdato eller leveringstidspunkt da varer kan bytte lastebil flere ganger under transport.

Hvis du trenger en mer spesifikk transportmåte kan du også ordne med henting på sentrallageret vårt, eller du kan få oss til å ordne med en privat budtjeneste (til en premium pris)

Vær oppmerksom på at det å håndtere spesialiserte underholdningsmaskiner eller personlige bestillinger er en prosess som kan ta uker eller måneder. Når det gjelder å sende varene dine, forstår vi at alle har det travelt, men på grunn av størrelsen på varene og kontraktene bruker vi standard (internasjonale) lastebil- og flyfraktalternativer. Det finnes ingen ekspresstransport for dette. Lastebiler kjører ikke fortere, og fly flyr ikke fortere. Selv om det kan finnes ekspresstransport for små pakker, gjelder ikke dette for store varer.

Vær også oppmerksom på at varene dine vil skifte hender et par ganger under transporten. De kan bli liggende på et lager et sted i en dag eller to innimellom. Noen ganger må de krysse grenser, og noen ganger må de gjennom tollen eller bli valgt ut til inspeksjoner. Vi har ingen innflytelse overhodet på tollerne og hastigheten de utfører jobben sin med. Derfor har vi ingen muligheter til å få transporten din til å gå raskere enn den gjør.

På grunn av dette kan vi heller aldri garantere en bestemt (internasjonal) ankomstdato.
Selv om vi har årelang erfaring innen verdensomspennende logistikk, og selv om våre ansatte kan gi deg estimerte reise- eller leveringstider basert på reelle scenarioer, kan vi aldri være sikre på transitttiden for bestillingen din.

Konklusjon: Bestill i tide og gi deg selv litt fleksibilitet i transport- og forventede ankomsttider.
Hvis du trenger det raskt, kan du bestille privat budtransport eller få varene hentet på vårt sentrallager med din egen transportør.
På den måten har du full kontroll.

Noen ganger kan det være billigere eller mer praktisk å velge en lokal henting når du kjøper varer fra MadeforArcadeMerk imidlertid: når du velger lokal henting på vårt nederlandske lager eller offisielt kalt «EX WORKS (EXW)«Som Incoterm for kjøpet ditt er du som kjøper fullt ansvarlig for alle aspekter ved transporten, inkludert eksport av varene fra vår lokasjon og import av dem til ditt land.»

Under EXW-vilkår:

• Selgers ansvar avsluttes når varene er gjort tilgjengelig for henting i våre lokaler.
• Kjøperen arrangerer og administrerer transport, eksportklarering, importklarering og all relatert dokumentasjon.

Fordi vi (selgeren) ikke er involvert i forsendelsesprosessen, kan vi ikke:

• Fullfør eksport- eller importdokumenter (som eksporterklæringer eller importskjemaer),
• Signer eller utsted en fullmakt (POA),
• Handle på dine vegne med tollmyndighetene.

Viktig: Du må jobbe med din egen speditør, tollmegler eller logistikkleverandør for å håndtere alle nødvendige formaliteter. Vi som EXW-selger kan ikke hjelpe deg med det. Hvis du trenger mer støtte med frakt eller tolldokumentasjon, kan det være lurt å vurdere alternative Incoterms (som FCA eller DAP), som involverer ulike nivåer av selgeransvar. Når vi tilbyr disse frakt- eller transportalternativene, vil vi, selgeren, organisere eksportdokumenter, EORI-registrering, fullmakt, tollarbeid osv.

Som et alternativ kan vi operere som eksportør av poster for deg, selv under EXW incoterms, men det er kostnader involvert (som varierer fra Eu 625 til Eu 950).

An utstillingstjenesteselskap er en spesialisert tjenesteleverandør som tilbyr et bredt spekter av støtte til bedrifter og utstillere som deltar på messer, kongresser og andre utstillinger. Disse selskapene hjelper til med å administrere logistikk, oppsett og drift av utstillingsstander og utstillinger, og sikrer at alt går knirkefritt for utstillere.

Nedenfor kan du se hva et utstillingsserviceselskap typisk håndterer. Sørg for å sjekke dokumentasjonen for arrangementet ditt for å se om spesialiserte selskaper er utnevnt til å håndtere transport og logistikk. Dette vil gjøre livet ditt enklere og billigere. Som et alternativ MadeforArcade kan også håndtere dine transport- og logistikkbehov da våre ansatte er kjent med praktisk talt alle store arenaer i Europa. Vær oppmerksom på at transport og logistikk er en kostbar del av prosessen og krever god planlegging. Se først om du kan bruke tjenestene til en lokalt oppnevnt spillestedsleverandør; Hvis ikke, kontakt medarbeiderne våre, så vil vi samarbeide med deg for å gjøre arrangementets transport- og logistikkutfordringer problemfrie.

Logistikk og transport:

• Transport av utstillinger: De administrerer frakt og transport av produktene og materialene dine til og fra arrangementet. Dette inkluderer å koordinere leveringsplaner og sikre at alt kommer i tide.
• Håndtering på stedet: På utstillingsstedet tilbyr de ofte utstyr som gaffeltrucker, kraner eller arbeidskraft for å losse og sette opp tunge eller klumpete gjenstander.

Oppbevaring og emballasje:

• Pakking: De sikrer at produktene dine pakkes trygt for transport for å unngå skade.
• Oppbevaring: Under arrangementet kan de sørge for oppbevaring av ekstra produkter, brosjyrer eller materialer som ikke umiddelbart er nødvendig på standen.
• Lagring etter hendelsen: Etter arrangementet kan de også hjelpe med å lagre utstyret eller messemateriellet ditt til du er klar for neste arrangement.

Standoppsett og demontering:

• Oppsett: De administrerer installasjonen av standen din, inkludert å arrangere skilting, utstillinger, belysning og andre elementer som er nødvendige for utstillingen din.
• demontering: Etter arrangementet sørger de også for å demontere standen og pakke alt for transport tilbake.

Teknisk støtte:

• Feilsøking: Hvis du har tekniske skjermer eller utstyr (som interaktive demoer, maskiner eller datamaskiner), kan de gi teknisk støtte for å sikre at alt går knirkefritt under arrangementet.
• Wi-Fi og tilkobling: De kan også håndtere internett- eller nettverksoppsett for standen din.

Eventtjenester:

• Catering og gjestfrihet: Noen utstillingstjenester tilbyr cateringalternativer for standen din eller hjelper deg med å arrangere gjestfrihetstjenester for dine kunder og partnere på arrangementet.
• Bemanning: Hvis du trenger ekstra personell på standen din (f.eks. for demonstrasjoner, velkommen besøkende eller administrering av standen), kan de levere midlertidige ansatte.

Hvorfor bruke et utstillingsserviceselskap?

• Effektivitet:: De effektiviserer hele prosessen, reduserer byrden på deg og lar deg fokusere på kjernevirksomheten din på arrangementet.
• Kompetanse: De har erfaring med å administrere messelogistikk, oppsett og drift, og sikrer at standen din ser profesjonell ut og fungerer problemfritt.
• Tidssparende: De håndterer mange av de komplekse logistikk-, oppsett- og fjerningsoppgavene, sparer deg for tid og sikrer at alt blir gjort i henhold til hendelsesforskriftene.

Utstillingstjenesteselskaper spiller en avgjørende rolle for å sikre at messedeltakere har alt de trenger for å gjøre et sterkt inntrykk og ha en vellykket arrangementsopplevelse. De kan betraktes som din beste partner for alt relatert til standoppsett, transport og support på stedet.

for transport av dine kjøpte eller leide varer har du flere alternativer tilgjengelig:

– På langt nær beste, billigste og enkleste transportmetode er for deg å ordne henting fra vårt lager i Goirle , Nederland ved å bruke din favorittbud. De fleste av våre internasjonale kunder bruker dette alternativet. Hvis du har tilgang til for eksempel DHL, fedex eller UPS blir det mye billigere for deg. Vi sørger for en solid transportkasse og kan laste maskinene med våre gaffeltrucker uten problem. Det er også en god vei å ansette en lokal transportør eller transportfirma for å arrangere henting, da dette alltid vil være billigere og du har full kontroll.

– Et annet alternativ er for at vi skal ordne standard lastebiltransport med en transportør som DHL CARGO. Naturligvis vil dette bli dyrere, da vi må ta hensyn til vår tid og logistikk, så vi må legge en margin på toppen av normal prising. I dette tilfellet vil vi sende maskinen til deg i en gjenbrukbar fraktkasse på et tilfeldig tidspunkt i uken før arrangementet. Den nøyaktige datoen eller klokkeslettet vil ikke bli kjent siden vi er avhengige av DHL, så vi må sende til et sted som kan motta gaten på hverdager mellom 08.00 og 17.00.
I tilfelle en leiesituasjon må du oppbevare transportkassen under arrangementet. Etter arrangementet ville du sette maskinen tilbake i kassen og vi ville sende deg en returetikett som du må feste på kassen. Hentingen vil bli arrangert av vår budtjeneste til et tilfeldig tidspunkt et sted i uken etter arrangementet. Den nøyaktige datoen eller klokkeslettet for henting vil ikke være kjent, så varene må være på et sted som kan levere gaten på hverdager mellom 08.00 og 17.00

– Enda et alternativ er bruken av en privat bud. Dette alternativet er vanligvis best når vi leverer 4 eller flere maskiner, eller når du trenger assistanse til å plassere maskiner på et sted/messestand, eller når du trenger teknisk assistanse for å sette opp og rive maskiner i begynnelsen og slutten av arrangementet ditt. Dette er et dyrere alternativ siden kostnaden er 1.50 euro per km. fra vårt sentrallager i Goirle, men det gir deg mest fleksibilitet og om nødvendig 24/7 service hele døgnet.

tips i tilfelle du vurderer å leie: Hvis arrangementet eller stedet ditt er langt unna, eller hvis du bare ber om 1 eller 2 maskiner det er ofte også levedyktig og smartere å kjøpe maskinen(e) i stedet for å leie dem, da dette kan vise seg å være et billigere alternativ. Med kjøpsalternativet pådrar du deg kun 1 transport sammenlignet med en leiesituasjon der 2 transporter må ordnes for levering og igjen for henting.

Hvis du ikke henter maskinen selv eller om du ikke sender en privat bud for henting anbefaler vi på det sterkeste å legge til alternativene for tretransportkasse. Eventuelle skader på maskinen under transport er ikke dekket når en transportkasse ikke er valgt.

Transportkasser er spesialbygget for å passe maskinene dine og er laget av kraftige 18 mm. OSB.

De måler vanligvis 80/90 x 90 x 180/210 cm.

Tilpassede transportkasser har 9 cm. gulvklaring for henting med gaffeltrucker eller pumpebiler.

ja, du kan sette alle våre klomaskiner til gratisspillmodus. På den måten kan brukere fortsette å spille så lenge de vil. Dette er et flott alternativ hvis du vil bruke maskinen til å tiltrekke folk og vil at folk skal somle eller være rundt.

Ja, (og litt Nei). Det er noen måter å garantere en premie for spillerne dine på.

• 1. du kan stille inn maskinen til frilek. På denne måten kan spillere fortsette å spille så lenge de vil, også til de vinner en premie. Men selv etter at de har vunnet en premie, kan de fortsette å spille. Ikke det beste alternativet for uovervåket spilling.
• 2. du kan sette maskinen til betalt spill, med en veldig lang nedtellingstidtaker. I menyen kan du deretter stille inn maskinen til å annullere svingen når en premie har passert gjennom premiedetektoren. Dette vil nesten alltid garantere en premie per betaling, med mindre spilleren bruker mer tid enn du har angitt i menyvalget for spilletid. (du kan også angi at menyen skal annullere turn etter 2 eller 3 eller …. premier, avhengig av hva du ønsker)

Tips: hvis du ikke vil at folk skal "betale" for premier, men heller ikke vil at de skal tømme maskinen din, bruk våre tokens. Gi bort poletter og still inn maskinen til å gi vår 1 premie per token (eller 2 eller 3 eller det beløpet du angir i menyen). På denne måten har du full kontroll over maskinen din og dens utbetalinger.

Ja, vi kan hjelpe deg med informasjon for å fjernstyre alle våre klomaskiner ved hjelp av arduino eller raspberry pi eller ESP32 eller andre fjernkontrollmidler. Enten trådløst, per internett eller eksternt kablet. Alle disse har blitt gjort før og alle er veldig enkle å implementere.

Kontroller klomaskinen din over internett. Kontroller det fra et annet rom eller fra den andre siden av verden. Ikke noe problem. Spør vår tekniske støtte om implementeringene dine.

Vekten en klomaskin kan løfte avhenger av maskinens konstruksjon og av programvareinnstillingene for klemkraften. Klemkraften for en klomaskin kan justeres ved å endre spenningsinnstillingene i brukermenyen. For en stor klomaskin anbefaler vi en maksimal spenning på 38 volt.

De store klomaskinene kan løfte produkter opp til cirka 300 gram når spenningen er satt til 38 volt.

Når kloen på klomaskinen ikke lenger lukkes ordentlig, er det noen ting du bør sjekke:

1. Forsikre deg om at ingenting hindrer kloens bevegelse. Åpner og lukker den seg når du trykker midten opp for hånd? Beveger den seg fritt?
2. Sørg for at innstillingene i operatørmenyen ikke er endret. Sett spenningen til 24 volt og trykk på knappen mens du er i menyen for å justere styrken. Lukker kloen seg?
3. Slå av strømmen, fjern alle kontakter fra kretskortet og sett dem deretter på plass igjen. Noen ganger har du bare en dårlig forbindelse.
4. Lukter du brent i nærheten av kloen?
– Når kloen har satt seg fast over lengre tid
– eller når spenningen er satt for høyt
– eller når kloen ikke får tid til å kjøles ned mellom operasjonene, kan elektromagneten overopphetes.

Du kan sjekke om magneten er utbrent ved å fjerne de tre små skruene på siden av kloen din. Når den er fjernet, glir magneten ut av metallsylinderen. Ser det bra ut? Lukter det? Ser du varmemerker?
Hvis magneten er utbrent, kan du bestille en ny.

Etterpå: Sørg for å sette klospenningen til lavest mulig nivå, sørg for en nedkjølingsperiode mellom brukere (se håndbok), sørg for at kloen ikke kan sette seg fast (tilsyn)

For bordklomaskiner anbefaler vi koseleker fra 8 til 20 cm. høy. Kloen kan holde en kule på 50 mm helt i kjevene sine, så hvis du bruker kapsler til å sette premier i anbefaler vi 40 eller 45 mm. egg eller kuler. Maskinen har vanligvis 40-60 premier avhengig av størrelse. Tenk minigodteri eller små kosedyr osv.

For standard eller store klomaskiner anbefaler vi leker fra 12 til 30 cm. Kloen kan holde en kule på 100 mm helt i kjevene sine, så hvis du bruker kapsler til å sette premier i, anbefaler vi 100 mm. egg eller kuler. Maskinen har vanligvis 60-120 premier avhengig av størrelse. Tenk på godteribarer i full størrelse, kosedyr eller 100 mm kapsler med QR-koder eller andre godsaker inni.

MadeforArcade Personalet vil alltid kommunisere med deg skriftlig, enten det er via e-post eller WhatsApp. Den ansatte som er tildelt forespørselen din, befinner seg kanskje ikke i samme tidssone som deg. På grunn av den internasjonale karakteren til våre kunder kommuniserer vi derfor ikke via taleanrop, delvis på grunn av potensielle tidsforskjeller og enda viktigere for å forhindre miskommunikasjon.

Vi fører skriftlige oversikter over all kommunikasjon i en kundemappe, slik at all MadeforArcade Ansatte og kolleger vil ha tilgang til de samme tidligere avtalene og/eller kommunikasjonen.

For serviceforespørsler eller salgsspørsmål, vennligst kontakt oss via e-post på: [e-postbeskyttet] or [e-postbeskyttet]

Hvis du har en aktiv serviceavtale med MadeforArcade Du finner også et direkte WhatsApp-kontaktnummer til din tildelte medarbeider i kontrakten din eller som angitt på fakturaen din.

Internasjonale forsendelser initiert av MadeforArcade utføres i henhold til CPT Incoterms med mindre annet er angitt i estimatet eller fakturaen.
Incoterm-reglene beskriver ansvaret og forpliktelsene for alle parter. Sjekk estimatet eller fakturaen for å se om Incotermene er riktige.

Formell definisjon:
CPT (Carriage Paid To) er en av Incoterms®-reglene publisert av Det internasjonale handelskammeret (ICC). I henhold til CPT er selgeren ansvarlig for å arrangere og betale for transport av varene til et navngitt bestemmelsessted. Imidlertid, Risikoen overføres fra selger til kjøper så snart varene er overlevert til den første transportøren (vanligvis ved avreisestedet), ikke ved den endelige destinasjonen.

Hva dette betyr for deg som potensiell kjøper:
Når vi selger og sender varer under CPT-vilkår, dekker vi fraktkostnadene til din lokasjon. Imidlertid du som kjøper tar ansvar for varene når de er overlevert til transportøren (f.eks. DHL, FedEx, UPS). Dette betyr at ethvert tap eller skade som oppstår under transport er kjøperens juridiske ansvar, selv om en selger kan ha arrangert og betalt for forsendelsen.

Hva du skal gjøre hvis varer ankommer skadet eller mangler:
Hvis du mottar skadede varer eller hvis en pakke går tapt under transport:

1. Send inn et krav umiddelbart med transportøren som leverte forsendelsen (f.eks. FedEx, DHL, UPS).
2. Transportører oppgir noen ganger at Bare avsenderen kan sende inn et krav. I slike tilfeller, du må be om et «autorisasjonsbrev» (LOA) fra transportøren, som vil tillate deg å offisielt opptre som agenten som sender inn kravet.
   Transportører som Fedex, UPS og DHL er noen ganger notorisk vanskelige med å håndtere dette, og noen ganger er personalet uvitende om disse faktaene. Påpek for dem at forsendelsen er CPT og at de ifølge loven må overholde en LOA.
3. Når du mottar fullmaktsskjemaet, fyller du det ut og sender det til vårt servicesenter. En servicerepresentant vil umiddelbart gi deg de nødvendige dokumentene for å støtte kravet ditt hos transportøren. Vær oppmerksom på at vi ikke kan hjelpe deg med å få et fullmaktsbrev.

Vær oppmerksom på at vi som selger ikke er en del av reklamasjonsprosessen.
Vi kan ikke fremme krav på dine vegne eller gripe inn i transportørens beslutningsprosess. I henhold til internasjonal Incoterm-regel ligger alt ansvar for krav i henhold til CPT-vilkår hos deg, kjøperen, fra det tidspunktet varene overleveres til transportøren.

Trenger du mer informasjon? Vennligst besøk de offisielle internasjonale standardene for Incoterms-regler her:
https://iccwbo.org/business-solutions/incoterms-rules/

Først og fremst beklager vi naturligvis å høre at du opplever et problem. Vær imidlertid trygg på at ingeniørteamet vårt er klare til å hjelpe deg, og de vil gjøre alt de kan for å få maskinen tilbake til standardtilstanden så snart som mulig.

Men før ingeniørene våre kan hjelpe deg det er veldig viktig at du beskriver problemet i ekstrem detalj og sender inn mange bilder og videoer. Husk at ingeniørene våre må oppdage detaljer og stille en første diagnose basert på informasjonen du sender dem. Hvis du ikke er detaljert, vil hjelpen deres være mindre effektiv og prosessen vil ta mye lengre tid.

Våre ingeniører kan stille deg spørsmål eller be deg om å utføre visse prosedyrer basert på informasjonen du ga dem. De gjør dette for å prøve å hjelpe deg raskere og for å forhindre at du må sende inn maskinen til et servicesenter. Det er faktisk mye enklere for ingeniører å diagnostisere en maskin i vårt servicesenter, og under innleveringsgarantien vil du normalt måtte sende inn maskinen til vårt sentrale servicesenter først, men vi forstår også at det er enklere, raskere og billigere for deg hvis de kan prøve å hjelpe deg eksternt. Dette er grunnen til at de først vil prøve å samarbeide med deg via e-post eller be deg sende små deler av en maskin for diagnose.

#1: Beskriv problemet ditt i detalj (Hva skjedde nøyaktig da du fant problemet første gang, når oppstår problemet, oppstår problemet hver gang osv. osv.)
#2: Følg instruksjonene som er sendt av våre ingeniører nøyaktig og gi dem tilbakemelding (små detaljer betyr noe)
#3 : Kanskje du og din utpekte ingeniør kan kreve flere e-poster frem og tilbake
#4: Om nødvendig kan ingeniøren eskalere til whatsapp-video for å sjekke et problem i sanntid
#5: Hvis problemet vedvarer, blir du bedt om å sende inn maskinen til et servicesenter for full diagnose

#! : du kan alltid hoppe over disse trinnene og sende inn maskinen direkte til et servicesenter (etter avtale) hvis du kan. Dette vil tillate en mer grundig diagnose, og hvis reparasjoner er nødvendig, kan de utføres rett etter diagnose.

Når du leier en maskin, må statisk klistremerkemateriale brukes til det spesialtilpassede kunstverket ditt. Dette er den eneste materialløsningen som lar leverandøren tilpasse maskinen til arrangementet ditt, samtidig som den beskytter originale paneler og maskindeler under. Permanent vinyl vil skade maskinen når den fjernes, så det er ikke et alternativ for korttidsleie.

Vil det være bobler i dekalene?
Statiske dekaler er tykke og avtakbare, de fungerer med små sugekopper for å feste seg til materialet. De reagerer på endringer i temperatur og fuktighet. Når en maskin flyttes fra utsiden til innsiden, eller når temperatur eller fuktighet endres ved arrangementer (ofte under oppstart om morgenen), kan det oppstå noen bobler i løpet av de første dagene. Hvis kunstverket ditt har mange utskjæringer, kan det oppstå bobler tidligere eller oftere. Dette er normalt og uunngåelig for denne typen materiale og indikerer ikke en feil.

Hvordan kan jeg fjerne boblene?
Du kan fjerne mesteparten av boblene ved å bruke fingrene til å bevege boblene mot kantene på dekalene. En myk nal følger ofte også med leiemaskinen din. Bruk den til å forsiktig skyve eventuelle bobler mot kanten av dekalen. For korte messer og flerdagers arrangementer anbefaler vi å gjøre dette én gang om morgenen som en del av oppsettrutinen.

Kan jeg få dekaler uten bobler i det hele tatt?
Statiske dekaler er det eneste avtakbare alternativet for utleie, og sporadisk bobling er rett og slett en del av materialets natur. Hvis en feilfri, langvarig finish er viktig, er den eneste løsningen å Kjøp maskinen. Kjøpte maskiner er dekorert med klistremerker med høy heftevne og 10 års holdbarhet. Disse fester seg permanent, bobler aldri og ser nøyaktig ut som fabrikkgrafikk. De kan imidlertid ikke fjernes uten å skade kunstverket under – det er derfor de ikke er tilgjengelige for utleie.

Hvis du er kjøper/mottaker av varer som transporteres til deg i henhold til CPT Incoterms, er du ansvarlig for eventuelle transportskader etter at selgeren har overlevert varene til (første) transportør. Dette er vanligvis på selgerens forretningssted.

Kjøpere anbefales på det sterkeste å tegne tilstrekkelig forsikring mot transportskader, da ethvert tap som oppstår under CPT-transport forblir kjøperens ansvar. Dersom du ikke tegner forsikring og varene dine blir skadet under transport, kan du forsøke å innhente et bekreftelsesbrev (LOA) fra transportøren.

Transportøren har fortsatt en plikt til å ta seg av transporten og ikke forårsake skade. Hvis transportøren forårsaket skaden, er det mulig å kreve regress mot transportøren. I så fall bør en kjøper be om et offisielt fullmaktsbrev fra transportøren, slik at vi kan gi deg – kjøperen – fullmakt til å handle direkte mot transportøren og fremme erstatningskrav. Transportører vil sannsynligvis fraråde kjøpere å benytte seg av denne juridisk tilgjengelige muligheten og vil prøve å avverge. Hvis du ikke har ordnet med forsikring på transporten, er en original transportørens LOA alltid det beste alternativet. Hvis transportøren ikke er samarbeidsvillig, kan du prøve å bruke det generiske fullmaktsbrevet nedenfor og fylle det ut fullstendig. Send det forhåndsutfylt til [e-postbeskyttet]Vi vil deretter signere, lagre og returnere en kopi til deg, slik at du kan forsøke å forfølge tiltak mot transportøren med det generiske brevet.

Vær oppmerksom på at dette er i hvilken grad vi kan hjelpe deg. Eventuelle ytterligere tiltak må iverksettes av deg i henhold til CPT Incoterm-regelverket.

Trenger du service? Vi er her for å hjelpe

Hvis du trenger service, send en e-post til [e-postbeskyttet]. Vårt standard supportteam vil svare innen 2-3 virkedager (mandag til fredag).

---

Hurtigstøtte – Kun for servicekontraktkunder

Hvis du har en aktiv tjenestekontrakt, har du rett til prioritert støtte. Du kan nå vårt vakthavende ingeniørteam direkte gjennom dedikert WhatsApp-nummer oppgitt i kontrakten din. Typiske responstider er innen 2–4 timer, mandag til lørdag, fra kl 08: 00 til 23: 00.

For enda raskere håndtering kan kontraktskunder også sende e-post [e-postbeskyttet]. Vennligst inkluder din fakturanummer i emnefeltet for å hjelpe oss med å prioritere forespørselen din.

---

Ikke en kontraktskunde?

Hvis du ikke har en servicekontrakt, vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg gjennom vår standard støttekanal. Vær imidlertid oppmerksom på det ekspedert service er eksklusivt tilgjengelig for kontraktkunder. Hvis rask, direkte støtte er viktig for virksomheten din, anbefaler vi på det sterkeste å vurdere en servicekontrakt. Vi er alltid glade for å diskutere alternativene og finne den som passer best for dine behov.

MadeforArcade personalet behandler mange e-postmeldinger fra hele verden, men noen ganger får du kanskje ikke svar på e-posten din med en gang. Vårt postsystem er filtrert av gatekeeper-programvare som omdirigerer e-post basert på innholdet. Nedenfor er hovedårsakene til at e-posten din kan forbli ubesvart:

1. ingen spørsmål spurt : E-posten din kan inneholde mange ord, men hvis det ikke stilles spesifikke spørsmål, er det kanskje ikke noe å svare på. Still spørsmålene dine tydelig og bruk spørsmålstegn. Dette vil hjelpe systemet vårt til å videresende e-poster riktig.
2. ingen referansenummer : Hvis e-posten din handler om et spesifikt kjøp eller estimat, ikke glem å inkludere fakturanummer eller estimatnummer. Personalet vil ikke kunne hente filene dine uten disse numrene.
3. merket som spam : Programvarefiltrene våre (drevet av google) kan fastslå at e-posten din er spam. Basert på vurderingen av e-postadressen din, språket ditt og omdømmet ditt kan dette filteret bestemme seg for å fjerne e-posten din fra køen. Din post vil da ikke bli sett av våre ansatte.
4. Bruk av banning, krenkende eller krenkende språk : All e-post overvåkes av et automatisert system som filtrerer bort dårlig eller støtende språk. Hvis e-posten din inneholder fornærmende eller feilaktig språk, blir e-posten din automatisk sendt i karantene for ikke å utsette våre ansatte for verbal overgrep. Din post vil da ikke bli sett av våre ansatte. Vær alltid og vær høflig og vennlig, og en av våre ansatte vil svare deg snart.
5. dårlige oversettelser: På grunn av vår internasjonale natur kommuniserer vi på engelsk. Vennligst skriv e-postene dine på engelsk! Hvis morsmålet ditt ikke er engelsk eller nederlandsk, vennligst ta med en kopi av teksten på morsmålet ditt OG på engelsk. Hvis vi ikke forstår e-posten din, kan vi ikke svare deg.

Betalinger i kontanter frarådes sterkt siden vi ikke er en butikk, og kontantbetalinger i Nederland utgjør store utfordringer med banker og daglig drift. I unntakstilfeller kan du betale kjøpet + tilleggsavgift kontant på vårt lager når du tar hensyn til følgende:

• Maksimalt EUR 2.500 kan brukes som kontantbetaling – over og utover denne terskelen aksepterer vi kun elektroniske overføringer (betalingsporter, bankoverføringer osv.)
• vi trenger 2 forskjellige former for identifikasjon fra deg som vil bli kopiert og vil bli registrert sammen med fakturaen din
• vi godtar ikke 500 eller 200 eurosedler
• et tillegg på 15 % gjelder for alle kontantbetalinger på grunn av spesiell håndtering og ekstra bankgebyrer - ingen unntak
• vi har ikke byttepenger – du må betale riktig

Når du har et gyldig europeisk MVA-nummer utenfor Nederland, og du får kjøpene levert til et sted utenfor Nederland, kan du bruke 0 % avgiftsalternativet. Bare skriv inn MVA-nummeret ditt i kassen, og du vil automatisk få en totalpris med 0 % mva. Vær oppmerksom på at hvis du henter varer selv i Nederland, må du fortsatt betale 21 % mva. som du kan be om tilbake fra din lokale skattetjeneste under din normale mva-rapportering.

Hvis du kjøper fra utenfor EU kan du alltid få en 0% momsfaktura (slik at du ikke trenger å betale moms) forutsatt at det er bevis på at varene forlot EU (når vi sender varene til deg skjer dette automatisk ).

Den billigste og raskeste måten å betale på er å bruke vår utsjekking på nettsiden . I en normal transaksjon vil du legge inn en bestilling på nettstedet og betale gjennom en av våre betalingsgatewayer som er oppført på betalingssiden. Bestillingen din behandles umiddelbart og det genereres automatisk en faktura for bokføringen din.

Hvis du ikke kan betale med en av betalingsgatewayene, velg "bankoverføring" i kassen. Du vil da motta en e-post med betalingsinstruksjoner for å overføre med egen bank. Dette er en veldig sikker måte å betale på, men det kan legge til 2 til 3 virkedager til bestillingsprosessen.

For leveranser utenfor Nederland ser skattemyndighetene våre på MVA-nummeret og landet hvor produktene leveres. For å kunne levere momsfritt gjelder følgende regler:

Faktura og leveringsadresse er i samme EU-land og du har et gyldig MVA-nummer. Hvis fakturaadressen er innenfor EU og du ønsker å få varene levert i et annet land innenfor EU (unntatt Nederland), må du oppgi et gyldig MVA-nummer til mottakeren. Hvis fakturaadressen er utenfor EU og du ønsker å få varene levert innenfor EU (unntatt Nederland), må du oppgi et gyldig MVA-nummer til mottakeren. Dersom både fakturaadressen og leveringsadressen er i et land utenfor EU, frafaller momsen (0 % levering).

Eksempler:

Du har et selskap i Sveits og ønsker å få produkter levert i Tyskland. Du må angi et gyldig MVA-nummer til det tyske selskapet (mottakeren). Dersom du ikke har et gyldig MVA-nummer til mottakeren, er vi forpliktet til å belaste MVA. Du kan også velge å få produkter levert i Sveits. Hvis både faktura og leveringsadresse er i Sveits, kan vi levere uten mva. Vær oppmerksom på at kostnadene for import av produktene er for mottakeren. Du har et selskap i Tyskland og ønsker å få produkter levert i Nederland. Vi er da forpliktet til å belaste moms, fordi leveringsadressen er i Nederland og vi er et nederlandsk selskap. Du kan velge å bruke adressen i Tyskland som faktura- og leveringsadresse og ordne transporten for produktene selv. Du har et selskap i Canada. Canada er utenfor EU og derfor mottar du produkter momsfritt. Vær oppmerksom på at kostnadene for import av produktene er for mottakeren. Hvis du ikke oppgir et MVA-nummer ved bestilling, vil nederlandsk MVA automatisk belastes. Sjekk derfor alltid om du har et gyldig MVA-nummer. Så snart fakturaen din er behandlet av våre skattemyndigheter, kan vi ikke lenger endre dette. Hvis du ønsker å kreve tilbake momsen, må du gjøre dette hos skattemyndighetene i ditt eget land.

VIKTIGE NOTATER :

Batong nr. 1 er den ANDRE ledningen nederst til venstre på den nedre grønne kontakten.

Batong nr. 6 er kontakten lengst til høyre på den nederste grønne kontakten

merk at det er 7 ledninger i den nederste kontakten, ledning nr. 1 = felles jord

Tilkobling nr. 11 og 12 skal være tomme

Røde lys er ikke akkurat over riktig ledning på grunn av størrelsesforskjeller. TELL der det er nødvendig.

FJERN DE GRØNNE KONTAKTENE OG SETT DEM TILBAKE IGJEN FOR Å SJEKK OM KONTAKTEN ER SKITTEN.
OFTE VIL DETTE LØSE ENKLE PROBLEMER.

Hvor lenge henger batongene på maskinen? Står maskinen ubrukt i lange perioder mens den er slått på (anbefales ikke)?

Som med alle elektromagneter kan langvarig kontakt med metall forårsake litt restmagnetisme i metallgjenstander. Dette betyr at hvis en batong forblir i kontakt med magneten over lengre tid, kan metallet på batongen midlertidig også bli litt magnetisk. I noen tilfeller kan denne restmagnetismen være akkurat sterk nok til å holde batongen i kort tid, selv etter at magneten er slått av.

Det finnes to enkle måter å forhindre restmagnetisme på:

1. Hold kontakttiden kort – noe som vanligvis skjer naturlig under aktivt spill. Unngå å la maskinen stå uvirksom med batongene holdt på plass over lengre tid.
2. Legg litt vekt på batongene – dette gjør at de faller lettere av når magneten slås av, men vi prøver naturligvis å holde vekten på batongene til et minimum.

Hvis du trenger at batonger skal holde seg på banen over lengre tid, er den enkle løsningen å fjerne hetten nederst på batongen, sette inn en liten metallskive eller et vektstykke, og deretter trykke hetten på igjen. Dette legger til akkurat nok masse til å overvinne eventuell vedvarende magnetisk tiltrekning.
I tillegg forsvinner eventuell gjenværende magnetisme naturlig over tid når batongene ikke er i kontakt med magnetene.

Tips: Ikke la reaksjonsringen stå ubrukt over lengre tid med strømmen på, da dette kontinuerlig sender strøm til magnetene.

De fleste underholdningsmaskiner er ikke konstruert for kontinuerlig, uavbrutt drift ved maksimal belastning. Komponenter – spesielt elektromagneter – trenger periodisk «hvile» for å holde seg innenfor trygge driftsgrenser.
Derfor sier brukerhåndboken din også tydelig at reaksjonsringmaskiner ikke skal stå på og i inaktiv modus over lengre tid.

Hvorfor nedkjøling er nødvendig

• Elektromagneter genererer varme
  Spoler (solenoider, reléer, låser, billettautomater) omdanner elektrisk energi til magnetfelt, men også til varme (I²R-tap). Kontinuerlig aktivering øker spoletemperaturen raskt.
• Grenser for driftssyklus
  Mange spoler er klassifisert for periodisk bruk (f.eks. 10–50 % driftssyklus). Kontinuerlig drift overskrider deres termiske design og fører til overoppheting.
• Isolasjonsbrudd
  Overdreven varme bryter ned emaljesolasjonen på viklingene. Dette forårsaker korte viklinger → redusert magnetisk styrke → høyere strøm → rask svikt.
• Mekanisk slitasje øker med varme
  Varme påvirker fjærer, stempler og lagre:
  • Redusert smøreeffektivitet
  • Ekspansjon som forårsaker strammere toleranser eller fastklebing
  • Raskere slitasje på bevegelige deler
• Strømforsyningsbelastning
  Kontinuerlig høy strømforbruk fra spoler og motorer:
  • Varmer opp strømforsyningen
  • Forårsaker spenningsfall
  • Øker rippel og elektrisk støy som påvirker hovedkortene
• Varmeoppbygging i lukkede skap
  Arkadeskap har ofte begrenset luftstrøm. Varme akkumuleres, noe som øker den indre temperaturen i alle komponenter (kretskort, skjermer, kabler).
• Andre varmegenererende deler
  Ikke bare elektromagneter:
  • Motorer (kraner, hjul, skyvere)
  • LED-drivere og strømforsyninger
  • Forsterkere og displayer

Hva skjer uten hvile

• Spoleutbrenthet (vanlig feil)
• Skjevde eller fastklemte mekanismer
• Tilfeldige tilbakestillinger eller feil på grunn av ustabilitet i strømforsyningen
• Forkortet levetid for elektronikk og ledninger
• Økt vedlikehold og nedetid

Hvorfor det er mer kritisk på arenaer

• Kontinuerlig bruk etter hverandre (ingen naturlig inaktivitetstid)
• Høyere omgivelsestemperaturer (folkemengder, belysning)
• Maskiner presset hardere enn typiske designforutsetninger

Beste praksis

• Implementer tvungne hvile-/nedkjølingsperioder i programvare
• Unngå kontinuerlige tiltrekningsmoduser som bruker spoler eller motorer i stor grad
• Bruk vifter eller ventilasjon der det er mulig
• Respekter produsentens spesifikasjoner for driftssyklus for spoler
• Overvåk temperaturen på komponenter med høy belastning i tilpassede bygg

Bunnlinjen
Elektromagneter og andre komponenter med høy belastning er termisk begrenset. Uten periodisk nedkjøling fører varmeakkumulering direkte til feil. Kontrollerte hvileperioder forlenger maskinens levetid og pålitelighet betydelig.

Feilsøke maskinen din: Hurtigsjekker

Hvis du mistenker at det er et problem med maskinen din, følg disse enkle trinnene før du søker ytterligere hjelp:

Strømforsyning:

• Sjekk strøm: Får maskinen strøm?
• Brytere: Er alle strømbrytere slått på?
• Strømkabel: Inspiser strømkabelen for skader.

Visuell inspeksjon:

• Ekstern inspeksjon: Undersøk maskinens eksteriør nøye for synlige skader eller uregelmessigheter.

Intern inspeksjon:

• Intern sjekk: Åpne maskinen (mens maskinen er slått av) og sørg for at alle ledninger er godt tilkoblet. Se etter løse komponenter eller andre abnormiteter.

Tilkoblinger:

• Koble til plugger og ledninger: Prøv å koble fra og til igjen pluggene og ledningene. Sørg for at det ikke er strømforsyning til maskinen mens du gjør dette. Noen ganger kan en løs tilkobling forårsake en funksjonsfeil. En videodemonstrasjon av denne prosessen er tilgjengelig.

Videoguide:

• Demonstrasjon: For å finne en video av hvordan du kobler fra og kobler til ledningene igjen, sjekk feilsøkingen for din spesifikke maskin i FAQ-delen.

Feilsøke maskinen din: Hurtigsjekker

Hvis du mistenker at det er et problem med maskinen din, følg disse enkle trinnene før du søker ytterligere hjelp:

Strømforsyning:

• Sjekk strøm: Får maskinen strøm?
• Brytere: Er alle strømbrytere slått på?
• Strømkabel: Inspiser strømkabelen for skader.

Visuell inspeksjon:

• Ekstern inspeksjon: Undersøk maskinens eksteriør nøye for synlige skader eller uregelmessigheter.

Intern inspeksjon:

• Intern sjekk: Åpne maskinen (mens maskinen er slått av) og sørg for at alle ledninger er godt tilkoblet. Se etter løse komponenter eller andre abnormiteter.

Tilkoblinger:

• Koble til plugger og ledninger: Prøv å koble fra og til igjen pluggene og ledningene. Sørg for at det ikke er strømforsyning til maskinen mens du gjør dette. Noen ganger kan en løs tilkobling forårsake en funksjonsfeil. En videodemonstrasjon av denne prosessen er tilgjengelig.

Videoguide:

• Demonstrasjon: For å finne en video av hvordan du kobler fra og kobler til ledningene igjen, sjekk feilsøkingen for din spesifikke maskin i FAQ-delen.

• Fabrikk instillinger:

• Det er mulig at maskinens innstillinger har blitt endret ved et uhell. Innstillinger som kan være avgjørende for hvordan maskinen fungerer. I dette tilfellet, prøv å tilbakestille maskinen til fabrikkinnstillingene > meny F.

• Kontakt støtte:
• Hvis maskinen fortsatt ikke fungerer etter å ha fullført disse trinnene, vennligst lag en video som viser at kloen forsøker å bevege seg i alle retninger i "G"-menyen. Send denne videoen til [e-postbeskyttet].
• OBS: Disse feilsøkingstrinnene er generelle retningslinjer.

Overspenningsvern er ikke valgfritt for arkade- og underholdningsmaskiner. Det beskytter direkte elektronikk, forhindrer nedetid og unngår kostbare reparasjoner.

Hvorfor det betyr noe

• Sensitiv elektronikk inni
  Moderne maskiner bruker svitsjede strømforsyninger, kontrollkort (ofte med MCU-er som ESP32), skjermer, kortlesere og sensorer. Disse komponentene er sårbare for spenningstopper og transienter.
• Ustabil strøm på arenaer
  Offentlige steder (arrangementer, messer, barer, messer) har vanligvis:
  • Lange midlertidige kabelstrekk
  • Delte kretser med tung belastning (kjøleskap, belysning, PA-systemer)
  • Generatorer eller bytte mellom strømkilder
  • Hyppige plug-in/out-sykluser
    Alt dette øker sjansen for pigger, fall og støy.
• Hva en bølge gjør
  En bølge (ofte millisekunder lang) kan:
  • Skade eller forkort levetiden til strømforsyninger
  • Korrupt fastvare eller lagring
  • Ødelegg I/O-porter (USB, GPIO, myntmekanismegrensesnitt)
  • Forårsaker periodiske feil som er vanskelige å diagnostisere senere
• Ikke bare lyn
  De fleste overspenningene er intern:
  • Motorer som slås av/på
  • Kompressorer (kjølere)
  • Lysdimmere
  • Andre arkademaskiner starter samtidig
• Kostnad kontra risiko
  Et overspenningsvern koster svært lite sammenlignet med:
  • Utskifting av hovedkort
  • Strømforsyningssvikt
  • Servicebesøk på stedet
  • Tapte inntekter fra nedetid under arrangementer

Hvorfor spesielt på arenaer

• Strømkvaliteten er uforutsigbar og utenfor din kontroll
• Installasjoner er midlertidige og ofte ikke profesjonelt kondisjonert
• Flere maskiner deler samme krets → høyere interferens
• Ansatte kan koble til utstyr feil eller koble til enheter under drift

Beste praksis

• Bruk overspenningsvern av høy kvalitet på hver maskin
• Foretrekker enheter med:
  • Overspenningsklassifisering ≥ 1000–2000 joule
  • EMI/RFI-filtrering
  • Indikator som viser at beskyttelsen er aktiv
• For kritiske oppsett: bruk en overspenningsvern + UPS (batteribackup)

Bunnlinjen
Uten overspenningsvern utsetter du den mest feilutsatte delen av maskinen (elektronikken) for den minst pålitelige delen av et sted (strøm). Dette er en av de vanligste og mest forebyggbare årsakene til skade i arkadespill.

Det korte svaret: Ja, du kan trene myntpusheren med ekte penger (mynter) og spille med for eksempel euro eller dollar. Bør du gjøre dette? Vel, det avhenger veldig av lokale lover. I de fleste europeiske land er det ikke lovlig å spille med ekte penger med mindre du har en gamblinglisens. Når du bruker tokens (du kan bestille disse med maskinen din) er du vanligvis god å gå da disse ikke er lovlig betalingsmiddel. Myntpushere har vanligvis unntak i loven som gjør bruken av dem mye enklere ettersom de blir sett på som rettferdige maskiner og ikke strengt tatt som gamblingmaskiner.

Moralen i historien: Sjekk lokale lover og bestill tokens med maskinen din.

WIFI-aktiverte maskiner kobler til en ruter ved hjelp av SSID-navnet (navnet på ruternettverket) og et passord. Dette er den samme informasjonen du bruker til for eksempel å koble telefonen til et lokalt internettpunkt.

SSID og passord er programmert inn i maskinens WIFI-modul og kan ikke endres av deg selv. For å endre SSID eller passord som er lagret i modulen, kan du sende modulen til et av våre servicepunkter for å få den omprogrammert. Et servicegebyr på Eu 69,- + porto tilkommer.