Siamo spiacenti di apprendere che potresti aver subito danni durante il trasporto durante la ricezione dei prodotti Made for Arcade. Vediamo se possiamo aiutarti in questo! Tieni presente che per presentare reclamo per eventuali danni da trasporto ci sono alcune procedure che dobbiamo seguire.
Per i servizi di corriere privato:
Se il tuo prodotto viene consegnato tramite corriere privato, controlla la merce per eventuali segni di danneggiamento mentre il tuo autista è ancora con te. Segnalare immediatamente eventuali danni all'autista. Lui o lei scriverà un rapporto sui danni che dovrà essere firmato da te e dall'autista. Scatta una foto della denuncia di danno per i tuoi archivi e scatta immediatamente foto e video della merce danneggiata. Assicurati di includere nel video la targa del veicolo utilizzato per la consegna. Si prega di notare che il rischio e la responsabilità della merce vengono trasferiti a voi non appena la merce viene scaricata dal veicolo di trasporto.
invia i tuoi documenti a: madeforarcade@ Gmail.com
– denuncia dei danni con la vostra firma e firma dell’autista
– foto del danno
– video del danno con indicazione anche della targa del veicolo consegnato
I reclami senza una denuncia di danno sottoscritta NON possono essere elaborati.
Per il trasporto standard o la consegna DHL:
Durante la consegna del prodotto, controlla la merce per eventuali segni di danneggiamento mentre l'autista è ancora con te. Segnalare immediatamente eventuali danni all'autista per iscritto e far firmare il documento all'autista. Scatta una foto della denuncia di danno per i tuoi archivi e scatta immediatamente foto e video della merce danneggiata. Assicurati di includere nel video la targa del veicolo utilizzato per la consegna. Si prega di notare che il rischio e la responsabilità della merce vengono trasferiti a voi non appena la merce viene scaricata dal veicolo di trasporto. Se sono presenti danni visivi, non accettare la consegnaoppure presentare una denuncia di danno al corriere descrivendo dettagliatamente il danno sulla bolla di consegna (CMR) e farla firmare dall'autista e da te.
invia i tuoi documenti a: madeforarcade@ Gmail.com
– denuncia dei danni (CMR o dichiarazioni scritte) con la vostra firma e firma dell'autista
– foto del danno
– video del danno con indicazione anche della targa del veicolo consegnato
I reclami senza una denuncia di danno sottoscritta NON possono essere elaborati.
Il mio pacco è stato consegnato mentre non ero a casa!
Secondo le linee guida postali e di consegna internazionali, sei responsabile della corretta ricezione della merce. Per qualsiasi trasporto riceverai un rapporto di tracciabilità dal corriere ben prima della consegna. Organizza la corretta consegna con il corriere contattandolo o selezionando le opzioni/tempi di consegna a tua disposizione. Se consenti al corriere di lasciare la merce incustodita o di farla consegnare in un altro luogo (vicini di casa ad esempio) ti assumi la piena responsabilità della consegna e non potrai presentare reclamo per danni da trasporto o smarrimento di oggetti.
