WhatsApp: +31 6 373 391 43 Les següents condicions generals s'apliquen a tots els lliuraments de madeforarcade bv & madeforarcade.com. Si teniu cap pregunta sobre aquestes disposicions, sempre podeu contactar amb nosaltres abans de comprar a través de: [protegit per correu electrònic]
Provisions generals
madeforarcade facilita a diverses entitats i empreses que fabriquen i venen productes de diversos venedors en diferents mercats, regions i països.
premis (obsequis / regals)
No es poden derivar drets dels obsequis gratuïts o dels premis que s'ofereixen. No cal fer cap compra per guanyar crèdit a la botiga o premis de descompte a la botiga. Tots els premis físics o tangibles són d'obra i s'han de recollir personalment al nostre magatzem central de Goirle (NL). L'enviament també està disponible amb tarifes d'enviament normals. Podeu bescanviar premis físics o tangibles mitjançant a MadeforArcade representant enviant un correu electrònic. La nostra adreça de correu electrònic és: [protegit per correu electrònic].
Els premis físics o tangibles només els poden bescanviar els clients existents verificats que hagin comprat al madeforarcadebotiga web .com en els darrers 60 mesos. La reclamació del premi ha de provenir de la mateixa adreça de correu electrònic que consta en el registre (vendes). Els premis a la roda canvien periòdicament, així que torneu-hi sovint. Podeu fer girar la roda cada poques hores per guanyar més o millors premis. 1 premi per domini de correu electrònic per setmana.
Amics i familiars de Madeforarcade personal, influencers i entitats associades o amb qui fan negocis MadeforArcade no són elegibles per guanyar i no són elegibles per recollir premis.
Preus
Tots els preus esmentats en aquesta web i en públic són sense IVA. Per als lliuraments intracomunitaris europeus (B2B), cal presentar un número d'IVA de la UE vàlid abans de la compra. Cal posar-se en contacte amb el servei d'atenció al client amb antelació per a un pressupost amb 0% d'IVA.
Pagaments anticipats
tots els pagaments inicials realitzats a màquines no són reemborsables. Amb el vostre pagament inicial ens ordeneu que comencem la producció de la vostra màquina. Pagueu la resta del preu de compra quan la vostra màquina estigui llesta per al lliurament.
lliurament
Les mercaderies es calculen i es lliuren des del magatzem central de Goirle (NL). Les despeses d'enviament a la botiga web (si escau) es calculen des de Goirle (NL) i es mostren durant la sortida.
Període de prova / període de reflexió
Tots els productes venuts per madeforarcade estan dissenyats exclusivament per encàrrec i estan orientats a transaccions B2B (empresa a empresa). Per tant, un període de prova de 14 dies, com és habitual a la UE per als productes estàndard venuts en línia, NO s'aplica als nostres productes. No podeu tornar els productes per obtenir un reemborsament complet durant un període de seguiment o període de reflexió, fins i tot si sou una part privada.
lloguer d'emmagatzematge
Quan les màquines es comuniquen a punt (per correu electrònic) per a la recollida o el lliurament, o quan la factura s'hagi pagat, les màquines es poden mantenir gratuïtament al magatzem o sala d'exposició durant els primers 7 dies naturals. Passats aquests 7 dies naturals, s'aplica una tarifa de lloguer de cobert de 10 euros per m3 i dia per a l'emmagatzematge temporal de màquines.
Abandonament
Quan les màquines o comandes hagin estat declarades a punt per al transport i hagi transcorregut un període de 45 dies o més sense pagar el lloguer d'emmagatzematge o sense pagar la resta del saldo (després d'un pagament inicial inicial), la comanda i/o les màquines es consideraran. com abandonat pel comprador. Les màquines abandonades seran destruïdes i els dipòsits o pagaments no reemborsables que s'hagin realitzat per a la comanda es consideraran com a compensació per materials perduts, mà d'obra en emmagatzematge.
garantia
El període de garantia normal de les màquines completes que hem estat encarregades per nosaltres és d'1 any des de la data de la factura. No s'ofereix cap garantia a les màquines de demostració o màquines de segona mà o màquines que hagin estat instal·lades o posades en funcionament per l'usuari final (per exemple, màquines que no estiguin instal·lades professionalment per madeforarcade personal) , llevat que s'acordi el contrari per escrit. Opcionalment, es pot comprar la garantia o es pot ampliar el període de garantia estàndard durant la compra de l'equip. Les empreses filials de madeforarcade.com compleix amb la llei de garantia estàndard holandesa (i, si escau, europea). Per tant, els seus drets i obligacions es descriuen detalladament al Codi Civil. En el cas poc probable que hagis d'invocar la garantia, hauràs de retornar gratuïtament les peces, accessoris i totes les màquines de fins a 500 Kg al centre de servei on has comprat la màquina. Qualsevol cost d'enviament correspon al vostre compte. Per a les màquines que heu recollit vosaltres mateixos, sempre s'aplica una garantia de transport, independentment de la mida o el pes. Heu de presentar aquests aparells i màquines gratuïtament al centre de servei on heu recollit les màquines.
Els errors de funcionament i qualsevol reclamació de garantia s'han de notificar sempre per escrit o enviar-los per correu electrònic a l'empresa o punt de venda on vau comprar la màquina, de manera que la data de recepció és la que determina si un informe es troba dins del període de garantia. No s'acceptaran informes orals ni telefònics.
Les següents avaries i/o incidències NO estan cobertes per la garantia:
errors de programari, inclosa la configuració del sistema operatiu (Windows).
els canvis de l'usuari en els paràmetres o la configuració del programari i les seves conseqüències
ús de màquines fora de les especificacions màximes, acceleracions i/o velocitats o temperatures inferiors a 10 o superiors a 30 graus centígrads.
esdeveniments després de canvis d'usuari als menús de fàbrica o fitxers de configuració
mal funcionament, enganxament o problemes en els equips (auxiliars) connectats no proporcionats per madeforarcade.com i les seves conseqüències
avaries, enganxaments, fluctuacions o problemes en l'alimentació de la màquina i les seves conseqüències
xocs, caigudes, cops i cops en el sentit més ampli de la paraula (error d'usuari)
qualsevol reclamació de garantia sobre màquines que s'hagin posat en servei comercial és nul·la i sense efecte i no serà acceptada ni respectada. Màquines que es venen per MadeforArcade són per a l'entreteniment personal i no són explícitament adequats o destinats a un ús comercial.
Temps de resposta i procediments en cas d'avaria
Comunicació amb madeforarcade i les seves empreses afiliades es fa preferentment per correu electrònic. Per a preguntes generals i comunicació per correu electrònic, intentem mantenir un temps de resposta màxim de 2 dies hàbils. Els errors crítics de les màquines (on les màquines ja no estan operatives) s'han de comunicar sempre per correu electrònic, per la qual cosa és necessària una descripció detallada del mal funcionament. En cas de mal funcionament, intentem proposar un pla d'actuació en un termini de 48 hores els dies laborables.
Quan sigui possible, tots els informes de mal funcionament es tracten primer per correu electrònic o per telèfon. Si el problema no es pot resoldre per telèfon, es programarà una sessió de visualització d'equips quan sigui possible per fer-se càrrec de forma remota de l'ordinador i/o el sistema operatiu de la màquina. Per a això, heu de fer una connexió WIFI entre la màquina i Internet, i heu d'alliberar Teamviewer preinstal·lat al vostre sistema enviant els codis d'inici de sessió.
Si sorgeix la necessitat i no s'aplica la garantia de transport, s'intentarà fer un diagnòstic el més aviat possible, possiblement amb consulta amb la fàbrica o el proveïdor. Si s'han de demanar peces o materials, depenem dels terminis de lliurament del proveïdor. Les peces sempre provenen de la fàbrica (supervisa). Els terminis de lliurament estan subjectes a missatgeria, duanes i disponibilitat i poden variar entre 6 dies i 21 dies.
(Només per a màquines complexes) -> Si durant el diagnòstic sembla que un tècnic de fàbrica ha de gestionar el cas (per garantia o complexitat), es traslladarà el tècnic de fàbrica més proper per fer una visita. No tenim cap influència en la velocitat o disponibilitat del tècnic i depenem del fabricant/fàbrica.
No ens fem responsables dels danys o costos derivats de fallades o defectes de la màquina i retards, costos de producció, pèrdues o terminis incompliments relacionats.
Política de devolució
Totes les nostres màquines són productes personalitzats que es construeixen especialment per a vostè, segons la seva comanda i/o especificacions. Per tant, no és possible tornar automàticament les màquines després de la compra. En casos especials, després d'haver consultat amb vostè, podem decidir tornar a comercialitzar les màquines fetes a mida que voleu tornar.
Podeu trobar més informació sobre els períodes de visualització i devolucions aquí: https://madeforarcade.com/return-policies-and-trial-periods/
preus
Les tarifes generals i específiques següents s'apliquen a la prestació dels nostres serveis:
despeses administratives: 90,- per hora amb un mínim de 45,- Eu
servei remot / servei d'avaries (telèfon, correu electrònic, whatsapp): 125,- per hora
servei remot / servei d'avaries (visor d'equip): 195,- per hora
servei / servei d'avaries basat en l'entrada: 220,- per hora
servei / servei d'avaries al lloc: 285,- per hora
ritme mínim: 30 minuts
despeses de viatge: 1.55 per quilòmetre
Els pagaments
Acceptem pagaments mitjançant transferència bancària (internacional), IDEAL, bancontact i molts altres pagaments de Mollie Gateway.